143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Банк в котором хорошо всё. Уже и без этого отзыва имеется большое количество довольных клиентов. Пользуюсь банком уже в районе года. Испытал на себе приятную политику банка по различным бонусам и акциям. То есть различных подарков и поощрений, на мой субъективный взгляд, предостаточно. В следствие одной из подобных бонусных программ наша семья как раз и начала пользоваться услугами этого банка. Тинькофф крайне известен своей отзывчивостью к клиентам: тех.поддержка, поддержка по вопросам, обращениям - работают быстро и качественно, ли хотя бы стараются (понятное дело, что иногда наплыв обращений слишком большой). В принципе в большинстве банков с этим всё в порядке, но в Тинькофф это просто быстрее и возможно лучше развита корпоративная этика (если не путаю понятия). Так же Тинькофф удобный брокер, не самые низкие комиссии, но для долгосрочных инвесторов совсем не ощутимая разница с другими банками. По картам приятные предложения, которые уверен будут дорабатываться. Тут опишу только впечатления от карты "Тинькофф блэк": кэшбэк имеется, плата за карту может и не взиматься, при каких-то определённых условиях, кого интересует - сам без труда разберётся; карта красивая, сейчас выпускают ещё лучше, уже покрытые с одного края материалом который воспроизводит приятный металлический блеск. Заказывайте карту онлайн, всё привезут на дом и быстро, бонусными программами одарят, по наличию.

Огромное спасибо персональному менеджеру банка (контактный центр "Горячая линия") Виталию за профессионализм в работе и высокую клиентоориентированность. При переходе на облуживание в Тинькофф Банк используя "горячую линию"  и своего персонального менеджера в короткий срок  удалось оформить "личный кабинет", выбрать оптимальный тариф обслуживания и подключить необходимые опции.

Довожу до сведения всех желающих приобрести кредитную карту банка"Тинькофф, ,ни в коем случае не соглашайтесь на страхование, суммы уплаченные вами,при погашении кредита никогда вам не вернутся ни в каком виде.Это будет ваш подарок банку.

Очередной пример "отличного" сервиса в [b]Тинькоф Бизнес[/b], [b]вывожу деньги с валютного счёта[/b] на свой счёт. Делаю это часто и тут раз -ошибка при отправке формы. И так раз 5. Звоню менеджеру -разговариваю с двумя в течении получаса. Ошибка не решается - отправляют в техподдержку и обещают дать в скором времени обратную связь. [b]Прошли сутки - НИЧЕГО![/b] За это время я позвонила ещё раз и мой запрос якобы поставили в срочный статус. Но ничего не происходит. Круто, да? Нужны срочно твои деньги - банк не даёт вывести и ещё не держит тебя в курсе. Номер моей заявки - 5-6960113495481

Добрый день! Неоднократно обращалась за консультацией в банк через мобильное приложение, с недавнего времени ощущение что сотрудники абсолютно не читают что им пишут. На четко сформированный вопрос, отвечают отсылкой, которая совершенно не имеет отношения к моему вопросу. В последний раз 31.05.2021 хотела открыть для мамы вклад, написала в чат так как были вопросы. Сотрудник в чате на мой вопрос (с целью получения помощи), отправил скопированный текст не по теме, далее вообще вышел из чата. И на протяжении длительного времени никто мне так и не ответил. Мама естественно осталась без вклада. Так как сотрудник не ответил. По телефону Горячей линии 31.05.2021 у меня приняли обращение, но номер не присвоили, хотя я об этом просила и сотрудник пообещал что номер обращения и ход его рассмотрения я увижу в приложении. После оставления обращения тут же появился ответ в чате на мой вопрос только от другого оператора. Сегодня, 03.06.2021 я позвонила на телефон Горячей линии узнать, что с моим обращением. Но мне сказали что никакого обращения я не оставляла. Уже не первый раз я оставляю обращение с просьбой чтобы сотрудники читали и вникали в суть проблемы, и в который раз мое обращение никем не рассмотрено. Почему когда ты хочешь стать новым клиентом банка, тебе уделяют должное внимание и получаешь отличную консультацию. А когда ты уже клиент, активно пользуешься услугами банка тебе никто не поможет. Вы не цените свои клиентов?

Мне очень помогла сотрудница банка Екатерина. Оказала помощь в восстановлении бухгалтерского учета по ИП: произвела все расчеты, составила график платежей на следующий год. Решение проблемы попало на длинные майские, но тем не менее была со мной на связи несмотря на выходные и праздники – это показатель сервиса высокого уровня. Ведение бухгалтерии для меня процесс сложный, не для моего склада ума, круто, что в банке есть сервис бухгалтерии, которых берет все эти заботы на себя, и мне надо заниматься расчетами и контактировать с налоговой.

23.05 оставил заявку на автокредит и кредит наличными сегодня 04.06 до сих пор мои заявки находятся на рассмотрении. За это время раз пять звонил в банк менеджеры каждый раз говорят одно и то же ( мы ускорили вашу заявку до конца завтрашнего дня с вами свяжутся ) но за это время никто так и не связался со мной . Попытался отменить заявки но и этого я не смог сделать говорят сейчас на такой стадии что невозможно отменить . Вы что с ума сошли ? Заявки рассматривать по две недели а то и больше . С таким отношением вы потеряли одного клиента и надеюсь всех моих знакомых которые так же являлись клиентами этого банка . Нафиг вы нужны если в нужный момент вы тупо не отвечаете хотя бы своим решением да или нет .

Уже не первый раз оформляю банковский вклад через мобильное приложение банка, очень удобно и быстро, приложение обновляется, добавляются новые сервисы, считаю его самым удобным из тех что пользуюсь. Процентные ставки сейчас не самые привлекательные к сожалению. Являюсь клиентом не первый год, банком доволен.

Уже несколько лет являюсь клиентом одного не мало известного банка, т.к. ЗП получаю на карту этого банка. Ну и соответственно, чтобы не заморачиваться, открывать брокерский счет тоже решил в нем. Сразу столкнулся с массой проблем: нет своего терминала, торговля осуществляется в терминале Quick, вывод средств с брокерского счета, возможна только спустя 2-3 дня и ещё очень много нюансов, с которыми возникают трудности у новичков.   После прочтения массы отзывов, рейтингов и отчетов о различных банках, решил открыть счет в Тинькофф банке, ну и вот ни разу не пожалел…. Карту привезли на следующий день домой,  брокерский счет открыли моментально. Очень простой для освоения торговый терминал, мгновенный вывод и пополнение счета, шустрая техподдержка, шикарные банкоматы, куча различных бонусов подарков для клиентов банка. Вообщем 10 из 10.

Брала рассрочку к Тинькоф Банка. Заявку одобрили через пару минут, деньги предоставили сразу. Сотрудники банка оперативно решают любые возникшие проблемы и отвечают на любые вопросы. Всегда рады помочь. Вежливое отношение и терпеливость-главное качество сотрудников данного банка. Также, у Тинькоф Банка очень удобное и просто для восприятия мобильное приложение. Огромный функционал. Всем рекомендую.

Звонил робот Тинькофф, из текста «от вас поступила заявка на кредит, если вы не совершали данной операции нажмите 1...», собственно нажимаю, так как с данным банком никогда никаких дел не имела. В ответ голос оператора « что вы хотели?», говорю «ничего, это вы мне звоните, что вы хотите?». И слышу в ответ « вы что, дура?». Нормально? Это сотрудник банка? Нормальных не берут? Мало того, что голос до ужаса противный, так ещё и , видимо, не обученный и не воспитанный! 

Обслуживаюсь и пользуюсь продуктами (РКО, Зарплатный проект, Кредитование) Тинькофф с 2017 года. Очень понятен интернет-банк. Оперативно решаются любые вопросы в ЧАТе.  Если нужны оригиналы документов, привозят в офис курьером.  Быстро рассматриваются заявки на кредитование (овердрафт, кредит), никуда ездить,ходить не требуется. По горячей линии ответят на любые вопросы, разберутся в сложной ситуации, дадут советы. Если исходящий платеж с неверными реквизитами- предупреждают об этом, или если платеж "сомнительному" контрагенту. Зарплатный проект очень быстро оформили, сотрудники все активно пользуются картами (кэш-бэк, инвестиции). Есть такая удобная вещь, как "Проверка контрагента", что в бизнесе очень необходимо.  Вообщем, на данном этапе нашими взаимоотношениями с АО "ТИНЬКОФФ БАНК" я безусловно довольна.

По ошибке пополнила кредитную карту крупной суммой денег вместо дебетового счёта через банкомат. На кредитке был нулевой баланс.  Обратилась в чат поддержки. Там объяснили, что свои средства я смогу снять только с комиссией 2,9. Исходя из суммы моего ошибочного пополнения это составило бы 55к.  Позвонила на горячую линию. Зафиксировала обращение. Сообщили, что перезвонят в течение пары часов.  Через два часа ровно вся сумма даже без вычета кредитных средств была перенесена на дебетовый.  Огромное спасибо за лояльность и понимание!!! Вы сделали мой день, не смогла не написать отзыв!

Услугами банка пользуюсь лет пять, у меня здесь зарплатная карта оформлена. Года три уже как установил на мобильном банковское приложение, которое очень удобным оказалось. Недавно в связи с переездом понадобились деньги на косметический ремонт квартиры, решило через мобильное приложение оформить в Тинькофф кредит наличными. Вся процедура заняла от силы 7-8 минут, отправил в банк заявку, в вотс апе получил одобрение. Деньги практически моментально поступили на счет, это был шок! Связываю такую оперативность с тем, что я клиент этого банка, и все данные обо мне там есть. Но все равно для наших широт такой уровень сервиса впечатляет. ​

Тинькофф вот уже долгие годы радует удобным приложением, его функционалом имилым кэшбэком как бонус. Банкоматы ещё круче приложения! Всё удобно и интуитивно понятно. Сайт тоже неплох, но я им почти не пользуюсь, потому что 99% моих вопросов решает приложение. А операторы в чате приложения от слова "оперативно" - поддержка 24/7 и операторы хорошие, терпиливые и с чувством юмора. Тинькофф онли энд форева! Я им дал подробную обратную связь по реферальным ссылкам банки.ру (из-за наличия квадратных скобок ссылка на телефоне кликабелтна не полностью), а они сердечно поблагодарили, передали обратную связь и сказали, что если б не я, то никто и не обратил бы внимания. В остальных компаниях всем плевать и обычно отписки пишут, а тут видно, что есть вовлечение даже со стороны операторов и к клиентам относятся как к человеку, а ее как к ьезликому пользователю

28.05.2021 была отправлена заявка на рассрочку, пришел положительный ответ. Была назначена встреча с представителем, 01.06.2021 встреча состоялась, все документы были подписаны, договор, карта, график платежей, все находится у меня на руках. Но, созвонившись с образовательной организацией, куда должны были поступить денежные средства, выяснилось, что деньги не поступили, и на сайте они увидели что в рассрочке мне отказано. Следующие дни звоню в банк выяснить в чем дело, как такое возможно что клиент все подписал, все передано в банк, и после этого выясняется что в рассрочке мне отказано, никто не может ничего объяснить, переводят с одного оператора на другого. Почему я должна сейчас переживать, я передала все документы, произошло заключение договора, и сейчас я нахожусь в полной неизвестности с полным пакетом документов, как я могу быть уверена в том что все будет ликвидировано? Куда обращаться, если никто ничего не знает?

Возникли сложности с переводом. Отправлял деньги по номеру телефона, через СБП, но у получателя СБП видимо был о не подключён и средства зависли в "воздухе". Пытался найти информацию в интернете, но выхода кроме как "ждать" найти не получалось. Заявка на перевод отображалась в приложении со статусом "Авторизация ожидает подтверждения". Связался через чат с службой поддержки, вежливый оператор Ксения, буквально за пару минут помогла разрешить мою проблему и произвести возврат средств, на мою карту. За что, ей очень благодарен. Это второе моё обращениям к специалистам банка, и все проблемы решались в кратчайшие сроки. Онлайн специалиста довольно квалифицированны и всегда помогут максимально доступным языком, решить нашу проблему, за что им огромное спасибо.

Пользуюсь услугами Тинькофф банка порядка 3 лет.  Переводы с карты на карту другого банка, пополнения счета происходят моментально, что не могу сказать про конкурентов. Приятным бонусом идёт кэшбэк, правда категорий на выбор при подключенной услуге Тинькофф Pro всего 7, без нее - 6. Процент на остаток при наличии на счёте 300000р+ тоже хорош. С января 2021 установил Тинькофф инвестиции. Пользовался акцией "Портфель без убытка", все минусовые позиции по истечении 30 дней возместили. Также приглашал друга в инвестиции, дали бонусные акции, за получение другом карты Тинькофф Black тоже дали обоим бонусы. Вчера был небольшой сбой в приложении Тинькофф банк. Появились штрафы ГИБДД с моим ИНН, но с чужим номером и ФИО водительского удостоверения. Позвонил на горячую линию, проблема была решена моментально. Вообще доволен работой службы тех. поддержки, ищут решение любых вопросов. Возмещают убытки связанные с работой технической части серверов. Большие лимиты по переводам внутри банка. Также радует тот факт, что установили банкоматы в ТЦ во многих городах, где без комиссии можно быстро обналичить денежные средства. Надеюсь данный банк и его экосистема дальше будет развиваться, ориентируясь на желания и потребности своих клиентов. Жаль, что нельзя на сегодняшний день перевести ИИС из другого банка в Тинькофф. Он открыт у меня уже 2 года и терять их для получения льгот по налогам нет желания. Брокер торгует как на Московской бирже, так и на Санкт-Петербургской. Много инструментов для начинающего инвестора, вполне удобный интерфейс приложения, интуитивно понятное меню. Даже маму научили, а ей 63 года.

Являюсь клиентом банка как физ лицо долгое время- всё устраивало, решила для удобства открыть счёт для бизнеса только в Тинькофф Бизнес.  По началу всё было идеально: быстро оформили, привезли. А далее началась история под названием "торговый эквайринг". Изначально оформила заявку на сайте на Онлайн-кассу, 2 недели меня кормили "завтраками" по истечении которой всё-таки сошлись во мнении что касс нет и когда будут не известно. Ок, уточняю в чате какая модель поддерживает wifi, оператор в радостью называет мне модель-ок. Оформляю заявку - в заявке терминал с 3G, сразу же пишу вопрос, на что уже от другого оператора получаю ответ, что терминалов с wifi тоже нет и по срокам поступления они не знают. Ок. Привезли терминал. Первый экземпляр отказывается включаться, менеджер принес "запасной вариант" - работает и слава Богу. Чудесным образом терминал оказывается с wifi, которого у них нет в наличии. Ну ладно. Ставим терминал на точку продаж, туго, но работает. Сразу же определяем, что терминал совершенно не держит заряд -2,3 транзакции и зарядка в 0 (вместо обещанных 16 часов). Тоже не беда, пусть стоит на зарядке сколько влезет благо точка стационарная. Через неделю начались проблемы с экраном, моргает, пропадает изображение, стал тусклым. Оформляю заявку на возврат. В то же время на сайте появляется возможность заказать стационарную модель с подключением интернета по проводу. Это ли не счастье?Берём! Встреча назначена на 31.05.2021. Приезжает любезный менеджер. Оформляет возврат старого терминала и....не может произвести выдачу нового!ЗВонки коллегам не помогают. Единственно верное решение: уехать со всеми терминалами оставив точку продаж БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЕМА ОПЛАТЫ КАРТАМ. Вечером этого же дня вооружившись коллегой приезжают снова, но на точке ИП не оказывается (почему нельзя было связаться заранее-загадка). Договариваемся о встрече 01.06.2021 в 10.00-10.30. В назначенное время приезжаю на месте. В 10.11 мне поступает звонок от менеджера со словами: "наша встреча пока не может состояться, т.к я не вижу Вашу заявочку. Нет заявочки-я ничего сделать не могу".  Я нахожусь в магазине, рабочий день, идут клиенты с недоумением почему нельзя расплатиться картой.  Мои нервы не выдерживают: я звоню менеджеру, руководителю группы (наверно), в колл-центр (тут вообще очень интересно, т.к со своего личного телефона мои звонки скидываются, но удается дозвониться с рабочего?почему?) В течении дня мои звонки в колл центр НЕ ПРОХОДЯТ ВООБЩЕ. В чате отвечают через час.  Только после моей истерики оператору менеджеры вдруг начинают работать. Только мне это уже не нужно. Спустя час разбирательств принимаю решение разорвать все связи с этим банком. Оформила счет в другом банке чему несказанно рада. Но вот проблема. Почему-то спустя 2 дня в моем личном кабинете за мной до сих пор числится терминал КОТОРОГО У МЕНЯ НЕТ. И счёт мне не закрывают, хотя вчера оператор обещала решить вопрос до конца дня 02.06.2021. Но слова операторов - это особый вид искусства в этом банке. Уважаемый банк мне очень надо закрыть счёт до 04.06.2021!У меня были большие надежды на долгосрочное сотрудничество, которые разбились об терминал эквайринга. Надеюсь, что у банка хватит уважения не списывать платеж за пользование эквайрингом КОТОРОГО НЕТ,

Я являюсь клиентом банка уже много лет и как физическое лицо, и от имени нескольких юридических лиц. Кроме того, что у банка невероятно удобное приложение, которое продолжает развиваться и при грамотном подходе максимально упрощает жизнь руководителя организации, менеджеры Тинкофф ни раз шли на встречу и помогали найти решение весьма сложных вопросов в индивидуальном порядке. Карты сотрудников для зарплатного проекта, эквайринг, все происходит очень быстро.  С личными менеджерами всегда очень приятно общаться. Когда в прошлый раз менеджер сменился, я даже несколько расстроился, как будто коллега ушел из моей компании. Но новый специалист также оказался настоящим профессионалом, это радует. Отношение банка к клиентам характеризуют две истории которые случились со мной как с физ. лицом относительно недавно. Я пополнял кредитную карту и, видимо, совершил ошибку. Для беспроцентного использования карты не хватило около 1000 рублей. Так как сумма была крупная, мне начислили около 10 000 рублей процентов за использование средств. Я позвонил в банк и мне полностью вернули эту сумму в качестве доброго жеста банка постоянному клиенту. Еще более глупая история случилась недавно. Подруга решила купить билеты на концерт "с рук" у мошенника в день концерта. Сбросила реквизиты и сумма ушла на карту QIWI. Я позвонил в банк только ради того, чтобы карту преступников заблокировали и кто-то другой не попался. Но к моему удивлению, банк вернул мне сумму целиком. Не знаю как, но большое спасибо за это.