144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Быстро реагируют на вопросы. Хорошие, выгодные условия. И все понятно в приложении для новичков. Так же смогла легко разобраться в приложении тинькофф Инвестиции. Приложения очень удобные 

Обожаю Тинькофф банк и его сотрудников! Спасибо всем операторам, которые всегда отлично справляются с любыми вопросами проблемами, даже самыми глупыми 🙈 Советую всем друзьям, близким и коллегам этот банк. Приложение, консультанты (10/10!!!), возможности и предложения — лучшее из лучшего. 

Наткнулась на мошеннников, сотрудники банка вовремя отреагировали, сразу заблокировали карту. Деньги списать не успели. Молодцы,спасибо огромное!!!!

Добрый день! Пару недель банк не может решить два вопроса: 1) перечислить обещанное по акции вознаграждение в 1% от сумму пополнения ИИС (зарегистрированное обращение № 5-7621728869870 от 31/08/2021), каждый день банк кормит завтраками, перекладывая решения вопроса на неопределенный срок. По условиям акции вознаграждение должно было выплачено до 31/08/2021. Если система банка дала сбой, то можно было в ручном режиме начислить данное вознаграждение, а потом разбираться с тем кто и где внутри Тинькофф допустил ошибку. 2) предоставить справку об оплате госпошлины через мобильное приложение Тинькофф с реквизитами необходимыми для подачи в Росреестр; ФИО, адрес Плательщика, а так же ИНН, наименование, ОКТМО, КБК, банковские реквизиты Получателя. (было много обращение, одно из первых зарегистрированных № 5-7662485620215). Получаю сплошные отписки от сотрудников Тинькофф.  Текст следующий "Платеж в пользу провайдера Росреестр мы проводим через партнера Киберплат. За уточнением нужных реквизитов, платежных поручений, квитанций об оплате обращайтесь в Киберплат".  У меня вопрос, я осуществлял платеж через приложение банка Тинькофф, через функцию оплатить Госпошлину, там нигде не фигурировал Киберплат. Это партнер Тинькофф, почему я клиент Тинькофф, а не Киберплат должен обращаться в Киберплат??? Накипело, поэтому нашел время написать здесь отзыв, чтобы люди знали, что бывает не только позитив, но и негатив в банке Тинькофф. Я уже проинформировал сотрудников Тинькофф, что эти казалось бы пустяковых вопроса выше вынудил меня отказать в зарплатном проекте для нашей организации, задуматься о постепенной смене брокерского обслуживания и отказаться от рекомендаций услуг Тинькофф. Некогда один из лучших банковских сервисов превратился в полную печаль!!! Надеюсь, отзыв будут полезен для сомневающихся. С уважением, Владимир

Оформил карту на сайте и в течении 5 минут поступил звонок от сотрудника , где подробно была рассказана информация об услугах банка 

Очень хорошое обслуживание, высокие кэшбеки, отстутвие скрытых платежей. Низкие коммиссии, а до определенных тарифом порогов отсутствуют вовсе (пороги очень хорошие)

Если очень коротко, то могу сказать, что ни разу не приходилось судиться с банком, за всю историю занятия бизнесом, начиная с 2006 года. Ни разу. Ни разу я не встречал банк, который на любые попытки связаться с банком отвечал неизменно одним и тем же, а именно - молчанием.  Рейтинг как организации у нас был исключительно в зеленом цвете.  С 2019 по 2021 год мы постоянно поддерживали ощутимый для нас остаток на счете до тех пор, по наш другой банк не предложил интересный % на остаток и мы перевели туда большую часть средств, после этого Тинькофф заблокировал счет, запросил для формальности несколько договоров и отчет 6-НДФЛ. В чате сотрудники написали, что перевести остаток средств возможно только "добровольно" закрыв счет. А также то, что они не блокировали счет, а что он "временно ограничен" на время проведения "проверки". На наш резонный вопрос, а когда же закончится проверка, спустя месяц нам ответили, что "вы ее не прошли".   Мы посмотрели судебную практику, конечно суд выносил решения в пользу клиентов, обязывая банки вернуть неосновательное обогащение (в случае с ТИНЬКОФФ, банк взимал внушительные комиссии при закрытии счета после блокировки порядка) и обязывая банки отменить ограничения, указывая на то, что ограничения ДБО на основании анализа финансово-хозяйственной деятельности клиента являются незаконным, данный анализ не входит в компетенцию банков в связи с применением санкций 115-ФЗ и банк должен использовать формальные критерии для отнесения конкретных сделок или конкретных контрагентов к категории сомнительных. Только так, никаких общих суждений и мнений о том, что какой-то клиент нравится или не нравится. Вместо конкретных пояснений, ТИНЬКОФФ просто заявил: "В дальнейшем сотрудничестве с вами банк не заинтересован". Но смущает даже не это. Смущает то, КАК Тинькофф подходит к ОБЩЕНИЮ с клиентами, когда клиент становится ему "неинтересен" и тем более, когда на его счетах оказываются какие-либо остатки денежных средств, которыми банк может беспрепятственно пользоваться в собственных интересах. Тинькофф ПРОСТО МОЛЧИТ. Как не вспомнить здесь название известного кинофильма и его героев. Банк думает, что такой подход к клиентской коммуникации - это нормально. Претензия в данном отзыве - именно к КОММУНИКАЦИЯМ банка, к тому цинизму и беспринципности, которым сопровождается клиентская коммуникация с банком. Общение наше напоминало плохо выученный спектакль. Мы много раз на протяжении нескольких месяцев обращались за пояснениями и получали ответ, что с нами свяжется старший менеджер в течение 3 дней. Сколько раз это было. Каждый раз банк приносил извинения за своих сотрудников, но никто так до сих пор и НЕ ПОЗОВНИЛ.  Потом банк попросил прислать официальную претензию. Мы предоставили официальную претензию в банк ЛИЧНО, в офисе банка, получив официальную отметку сотрудника К-м А.Ю. Также мы направили официальную досудебную Претензию через почту России заказным письмом с описью вложения. Кроме того, мы направили скан Претензии с отметкой о вручении представителю банка в онлайн  чат. И угадайте что? Нам сказали, что нам ответят и с нами "обязательно свяжутся". Прошло более 2 недель, тогда как максимальный срок ответа на претензии по 115-ФЗ составляет 7 дней. Мы хотим уже как-то привлечь внимание самого БАНКА к проблеме "МОЛЧАНИЯ ЯГНЯТ" в Тинькофф Банке.

Великолепный банк. По моим критериям является самым лучшим из всех возможных банков. Прекрасный интерфейс приложения, все удобно и понятно. Отличные условия для пользования любым продуктом, по всем продуктам отличные кэшбеки и условия, повторюсь. Поэтому буду пользоваться этим банком ещё очень долго.

17 августа необходимо было оформить рассрочку на свой номер телефона. Оформила с приложения Тинькофф, с меня взяли сумму 60 р. Рассрочка в 2000 рублей на телефон так и не пришла ни 17 ни 18 августа. Вчера пришло смс об обязательном платеже ,к нему приплюсовали и сумму 670 р за рассрочку на 3 месяца. Второй день бьюсь в чате с операторами, прошу справку мне дать, кому и на какие счета, в какую организацию пришли эти 2000 рассрочки. Прислали справку за август, в которой 60 р. за оформление есть, а 2000 рассрочки нет. Нигде не проходит!!!! Твердят одно и то же, присылают какие-то гадания на кофейной гуще. Банк может, я думаю, проследить отправки справок и ответы в чат. Написали и про 2 тысячи за 13 августа и про 1100 р 18 августа. НО нигде не указано слово рассрочка!!! В чате общаться бесполезно! То какой-то кошмар. Если мне эти 2 тысячи все же дали, почему они на телефон не пришли? Дайте мне документ, чтобы я с МТСа спросила, почему не зачислили!!!!!

Оставлял заявку на кредит 06.09.  на ИП  07.09 позвонили из банка и все согласовали.  Вечером сказали деньги будут на счету.  Сегодня 15.09 статус заявки до сих пор "оформление"  и тишина.  Для информации про медленную работу. В августе, знакомый подал заявку на открытие лицевого счета,  раньше было от 1 до 3 дней.  Сейчас по факту счет открыли через 2 недели после заявки!  Появляется вопрос, раз банк Тинькофф стал очень очень очень медленно работать, что ждать дальше? Возможно пора задуматься о смене банка

Помогли, все чётко рассказали, проинформировал, у меня было проблема с активацией новой дебетовой карты с интегрированным Перекрёстком, взяли ситуацию на контроль, сделали обращение, перезвонили уточнили детали, дали инструкции, что мне делать, благодарю

В конце августа подали заявку на кредит под залог квартиры, его одобрили и назначили встречу с представителем банка на 3.09, все в порядке, сотрудник пришел, мы заполнили все документы, он вручил карту тинькоф блек и сфотографировал квартиру. После его ухода на карту зачислилось 70т.р а остальная сумма должна была прийти после регистрации в росреестре не позднее 10.09, этого естественно не произошло. Начали написывать и названивать в банк, а они в свою очередь кормить нас завтраками и просьбами подождать, что якобы в росреестре еще не прошла регистрация.  Мы решили проверить росреестр и как оказалось обременение в виде ипотеки было наложено на квартиру еще 8.09, но деньги так и не перечислили. Уже и не знаем куда обращаться и что делать, получается заложили квартиру за 70 т.р.

Пришло время продления полиса ОСАГО, как всегда решил продлить полис через приложение Тинькофф. Выдало стоимость больше чем в Ингосстрахе практически на 5000 рублей, видимо «благодарность лояльному клиенту за безаварийную езду»!!!! Решил сравнить цены на этом сайте и тинькофф выдает цену на 3000 рублей меньше, чем в личном кабинете, ну думаю так и быть все равно учавствую в розыгрыше на Tesla 3 от тинкофф, кэшбек 30% полагается за ОСАГО и в итоге останусь при своих деньгах, но останусь в этой же страховой. Покупаю полис и приходит кэшбэк 1%. Тут же написал в поддержку, ответы были что все верно, об ошибке знаем-ждите начислений. В итоге через почти месяц пинания от одного специалиста поддержки к другому-получаю ответ что  не соблюдены все условия участия в акции и сам виноват, но мы хорошие ребята, вот тебе 1000 рублей. Страховаться скорее всего здесь больше не буду, только если будет реально цена низкая, но с таким отношением я понял одно с кэшбэками (особенно большими) тут просто замануха. Объяснение всей этой тягомотины нахожу одно, тянули чтобы я не отказался от купленного полиса, т.к куплен был за 2 недели до окончания действующего полиса. Поэтому подумайте много раз, прежде чем приобрести здесь полис.

Добрый день! 14.09.21 г. с моей карты была произведена мошенническая операция по списанию средств на сумму 5000 р, после снятия сразу сделала заявку "оспорить операцию", служба поддержки тянула время, передавали другим операторам, обещали позвонить, что якобы это нужно решать по телефону, но так ни звонка, ни каких-либо действий совершено не было. На следующий день лишь ответили, что вернуть деньги невозможно, обратитесь в полицию. Некомпетентность сотрудников, перекладывание с одного на другого сотрудника, оттягивание решения вопроса, привело к невозможности возврата денег. У коллеги была ситуация с мошеннической операцией в другом банке, вопрос решили оперативно и деньги вернули.

Уже несколько дней пытаюсь сменить нерезидентский на резидентский. В чате меняются менеджеры, но вопрос не могут решить. Не компетентность менеджеров полная.

Получил дебетовую карту быстро и прямо дома, сначала заказывал симку, пришла курьер, оформила симку и заодно предложила дебетовую карту.

Здравствуйте мне нравится ваш банк я уже не первый год увас обслуживаюсь и мне хотелось дальше продолжать с вами сотрудничать

Добрый день, являюсь держателем дебетовой и кредитной карты. Очень удобное мобильное приложение, всегда быстро можно получить ответ в службе поддержки (в чате). 

Пришли деньги на карту от работодателя с ошибкой, решили вопрос за сутки. Ответ был по всем вопросам быстрый и по существу. Не выходя из дома. Все решили онлайн. Супер!

Какой бы ни был вопрос, всегда быстро и четко получаю ответ. Никаких поездок в офис и прочих проволочек. Самый оперативный отклик. На моей памяти, лучший банк