143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Делала покупку в интернет-магазине. В это время аккаунт был взломан, с карты списали деньги за те вещи, которые не заказывала. Обратилась в контакт-центр банка, чтобы вернуть платежи и обезопасить карту, привязанную к аккаунту. Через два дня списанные по ошибке деньги были возвращены, мне привезли новую карту в замен заблокированной. Второй раз обращаюсь в контакт-центр банка с проблемой, помогают решить всё быстро, даже если позвонить в "нерабочее" время (в этот раз с проблемой столкнулась поздно вечером, звонила после полуночи). Говорят с клиентом на доступном языке и вежливо (со мной работал сотрудник по имени Антон). Совершенно не жалко времени на написание отзыва. Спасибо большое сотрудникам банка за качественную работу!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе банка в целом и операторе колл-центра Тамаре (внутренний номер [url=tel:6*****0]6****0[/url]). Дело в том, что я попал на мошенника при бронировании машины для поездки из Кызыла в Абакан. Водитель такси попросил оплатить 100 рублей по ссылке на Блаблакар. Я все тщательно проверил и сразу понял что что-то не то, но я подумал, что если даже и переведу сотку, то не так страшно и оплатил. После подтверждения оплаты за одну секунду были списаны все деньги с моей карты Тинькофф Блэк. Я сразу позвонил в колл-центр банка и рассказал ситуацию – что я бронировал место в такси чтобы успеть на самолет из Абакана и мне срочно нужна помощь банка. Менеджер Тамара сразу вошла в мою ситуацию, успокоила, что тоже немаловажно, и сразу заблокировала мою карту в целях безопасности.  Далее она попросила прислать скриншоты в онлайн чат в приложении банка. Я отослал всю переписку с мошенником и скрины его аккаунта в Блаблакар. Тамара попросила подождать максимум час и постарается сделать так, чтобы банк предоставил мне в срочном порядке денежные средства в размере похищенной суммы. Через пол часа она перезвонила и сказала, что мне вернули деньги до окончания разбирательства. И выпустила мне в режиме разговора виртуальную карту, которой могу оплачивать услуги через Google Pay и перевыпустила мою премиальную карту Тинькофф Блэк. И в качестве извинения за то, что временно мне дадут не металлическую а пластиковую карту, подарили бесплатный месяц обслуживания 🤗 Я был премиальным клиентом самого именитого прежде банка России, и когда подобная ситуация случилась со мной в том банке, они просто развели руками и ответили в грубой форме, после чего я расторгнул договор и закрыл все платиновые карты.  А тут Тинькофф сработал буквально за пол часа и вернул все деньги... Я НЕ ПОВЕРИЛ ЧТО ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ 🤗 СПАСИБО ОГРОМНОЕ менеджеру Тамаре и банку Тинькофф за то, что не оставили меня в трудную минуту, помогли, успокоили и сработали на высочайшем уровне!!!  Ниже прикрепляю Текст с ответом банка на мое обращение. Прочитав эти слова в той ситуации, у меня правда навернулись слезы радости за то, что я выбрал правильный банк! И знаете, так тепло стало на душе, что я просто не имел права не оставить тут отзыв👍👍👍👍 «Здравствуйте! Мы рассматриваем ваше обращение, но чтобы не оставлять вас в сложившейся ситуации без денег - мы временно увеличили доступный остаток по вашей карте на сумму оспариваемых операций в размере 7000 рублей.В связи с этим может наблюдаться расхождение доступного остатка и баланса - это нормально. После завершения претензионной работы мы приведём доступный остаток к нормальному значению.Если появится новая информация, или нам потребуется что-нибудь у вас уточнить, мы с вами свяжемся.»

​​​​Доброго времени суток!​Я представитель нескольких фирм, которые являются  клиентом  банка АО "ТИНЬКОФФ БАНК" с  2018г. по настоящее время. Выбор  АО "ТИНЬКОФФ БАНК" пал случайно. Как говорится, нужно красиво преподнести себя. Один звонок менеджера банка - и мы открыли счет, о чем не жалеем.​Хочу выразить искренние слова благодарности и сказать огромное спасибо  коллективу банка АО "ТИНЬКОФФ БАНК"и отдельно нашему менеджеру и Вашему отличному специалисту  Е.В.!! Есть на кого равняться  и быть похожим на нее. Можно сказать, специалист своего дела.   Редко можно встретить  таких грамотных, добропорядочных и исполнительных работников . Все поставленные проблемы и вопросы решаются грамотно, сразу во время телефонных переговоров или через Онлайн общение. Ярким примером ее отличной работы является оперативная помощь по зачислению денежных средств на личные счета сотрудников. В течение 30 мин., она решила проблему, возникшую из-за технических причин. Искренне благодарна ей за это. ​Кроме того, Елена постоянно звонит и интересуется,  как обстоят дела на фирме, иногда дает советы, как избежать ту или иную проблему.​Не остаемся без поздравлений от нее на общероссийские и профессиональные праздники. Хотелось бы, чтобы нас окружали такие специалисты, как Елена.  Она хороший пример для других сотрудников банка. С Уважением,ДД

Огромное спасибо Банку Тинькофф за быстрое и положительное решение моего вопроса, связанного с проблемами при осуществление денежного перевода. Тактичное обращение с клиентами и нацеленность на результат, все это можно сказать о Банке Тинкофф! Действительно, здесь дорожат каждым клиентом и заинтересованы в них. Большое спасибо Тинькофф!

Я являюсь клиентом Тинькофф банка. Получилась ситуация, когда я перевела деньги мошенникам(об этом я узнала позже). Обратилась в банк, что бы опротестовать перевод, хотя оператор сообщил, что перевод с карты на карту происходят моментально и деньги уходят сразу же. Оставив заявку на отмену операции, мне сообщили, что в течение 10 дней будет принято решение по моей ситуации. Через положенный срок, мне сообщили, что срок рассмотрения моей заявки продляется ещё на месяц.... Но утром 11-го дня мне пришли деньги! Единственное, что жалко, дк это то, что деньги отдал банк, как призент, а не забрали у мошенников!!! Большое спасибо, сотрудникам банка за оказанную помощь. Вообще, каждый раз, как обращаюсь с каким-либо вопросом или с просьбой о помощи, мне всегда сразу отвечают и помогают. Большое всем причастным сотрудникам банка Тинькофф.

Спасибо за доставку кредитной карты представителю Али. Я не хотел в квартире получать карту. Вышел на улицу как Али позвонил, что скоро будет – и реально, пока я курил – уже подъехал. Было ветрено, он в машину пригласил, все оформил, сфотал и подарил маску с логотипом Тинькофф. Когда я задал вопрос про карту, думал, что пошлет, типа он же курьер, а не кассир какой-то как в отделении – но на мое удивление, он достал свой телефон, открыл приложение и все там подробно показал. Спасибо банку, что таких порядочных людей на работу берете, надеюсь и платите хорошо!

Читал отзывы, что Тинькофф долго регистрирует обременение, но думал что меня это не каснется.  Встреча с курьером прошла ещё 7 мая И после этого началось долгое ожидание ничего Мне три раза звонили из Росреестра, и матерились, что Тинькофф не проплатил комиссию за оформление.  Я три раза писал в чат сотрудникам и каждый раз "мы подали заявку повторно, ожидайте! " В целом, сумму одобряют не очень большуюбольшую, на обычный кредит наличными без залога дали и то больше, без страховки впаривают большую ставку, долгое оформление.  Короче не зачот

Добрый день.  Хочу оставить отзыв о работе банка Тинькофф и тех сложностях, которые с ним возникли. У меня было 2 продукта банка-кредит и кредитная карта. Из-за длительной болезни я не могла внести платежи, банк не шел навстречу изначально, как я не уговаривала. После отзыва на банки.ру со мной связался специалист и предложил интересные условия реструктуризации-внести по платежу и перейти на новые условия. Я внесла сначала по карте, далее по кредиту. Но оказалось, что не все было озвучено. По кредиту недостаточно было внесения одного платежа, он ушёл в старый кредит, а для перехода снова нужно было внести такой же платёж. Договор мне банк выслал не сразу, то есть об условии этом я узнала позже. В личном кабинете все данные исчезли, никакой информации не было-ни о задолженности, ни о новых договорах. Я обращалась в банк, ничего внятного не смогли мне обьяснить. Сказали, что он только в бумажном виде, но там даже договор без дат и с новыми не озвученными ранее условиями. Я была поражена таким отношением. Далее я снова была на больничном, что повлияло на уровень дохода, вышла на работу 06.05., после поступления заработной платы я зашла в личный кабинет и увидела, что деньги вносить некуда, все пусто. В чате сказали, что выставлены все суммы к оплате, и что об этом банк меня не обязан был информировать, что я должна ждать вызова в суд. То есть фактически, банк не обязан говорить все условия, не обязан извещать клиента о своих действиях? Я через чат прошу зарегистрировать обращение, сотрудники мне отказывают. Я готова мирно урегулировать данную ситуацию, не доводя дело до суда, готова гасить кредиты частями. Но снова сотрудники просто игнорируют любимые мои обращения.  Прошу разобраться в данной ситуации, не передавать дело в суд и заключить со мной соглашение по оплате 2 договоров. Иного способа обращения в банк у меня нет, как клиента меня игнорируют.

26.05.2021 через приложение и через web версию личного кабинета тинькова пытался оплатить штраф мвд на получение очень важного документа, нужно было распечатать чек и показать сотруднику мвд, как на зло поблизости не было ни банков ни банкоматов, на это дали мне ограниченное время. Платеж никак не проходил показывало ошибку "По техническим причинам данный платеж не может быть осуществлен и тд." из-за этого я профукал время оплаты и теперь документ я смогу получить лишь через месяц. Банк подвел меня в самый важный момент, никому не рекомендую пользоваться этим банком если вам дороги ваши нервы и время, в тот же день я вывел с карты деньги и закрыл его, более пользоваться и вспоминать эту контору не буду, буду искать нормальный РАБОТАЮЩИЙ банк.

Списали с карты с использование мобильного приложения в общей сумме 90000 руб шестью операциями. Списания происходили на совершенно странные предоплаченные пополняемые карты карты ЮМани и Кивибанк, а так же на совершенно странную карту BANCO DE DESARROLLO RURAL S.A. BANRURAL Guatemala! Все операции Тинькофф пропустил, хотя они имеют очевидный признак проведения третьими лицами. Запросов на продолжение операций не сделал, что является очевидным нарушением 161-ФЗ о НПС. ​ При совершении переводов на сторонние карты автоматически отправляются уведомления. Ни по одной из операций третьих лиц этих уведомлений на смартфон, на котором установлено приложение, не приходило. Написали, что уведомления отправляли в виде push на смартфон с маркой Samsung X N0! Смартфонов такой марки выпущены десятки миллионов. На какой из них отправлялись уведомления? Неизвестно. Из полученного перечня интернет-сессий видно, что третьи лица умудрялись совершать операции с немыслимой скоростью - за 1 - 1,5 минуты. При том что обычная длительность сессий переводов не менее 3 минут. К тому же сумма переводов третьих лиц превышала обычные в 10-20 раз. Но и это не насторожило Тинькоффа. ​ Наличие этих несанкционированных операций вскрылось после специального звонка из банка, который касался перевода на совсем уж огромную сумму. Незамедлительно направили Тинькоффу заявление о несанкционированных операциях и требование вернуть в соответствии со 161-ФЗ списанные по ним средства. Не раз подробно разъясняли, что данные операции не проводили, никому никаких кодов не сообщали и своевременно известили банк как только нам стала известно об их проведении. Тинькофф же писал унылые отписки, что операции, проведенные через приложение считаются проведенными клиентом, т.к. только у него должен быть доступ к приложению. Конечно должен! Но Тинькофф этого не обеспечил. В последние годы он целенаправленно облегчал жизнь мошенникам, не посылая разовых кодов подтверждения операций. В переписке Тинькофф ни разу не прокомментировал положения закона, по которым он ДОЛЖЕН был обнаруживать и запрашивать подтверждения выполнения операций, имеющих признаки проведения третьими лицами. Похоже Тинькофф вообще не в курсе своих обязанностей по 161-ФЗ возвращать несанкционированно списанные им средства, если клиент своевременно известил о них и в его действиях не обнаружено нарушения правил использования ЭСП. Совершенно недостойно для такого крупного банка НЕ ЗНАТЬ и НЕ ВЫПОЛНЯТЬ требования закона, а также НЕ ОБЕСПЕЧИВАТЬ безопасность использования своего приложения.

Хотела бы выразить безмерную благодарность за оперативную работу банка! 23.05.2021 мне пришло сообщение о предложении выгодной подписки на музыку, и я на радостях и по собственной глупости перешла по ссылке и ввела реквизиты карты, после чего вместо заявленных 149 р, у меня списали 1499 р. Спустя две минуты я поняла, что это были мошенники. Тут же написала в чат банку и мне буквально через несколько секунд ответил оператор и задал стандартные вопросы. В итоге мне сказали срок рассмотрения обращения до 12.06.2021. Я понимала, что очень навряд ли мне вернутся мои деньги...Уже 25.05.2021 мне сообщили, что средства нельзя вернуть. Я была расстроена, но сама виновата, понимаю. Также банк сообщил, что зачислит сумму в качестве подарка в течение 3-х дней! И вот, 26.05.2021 на мой счет зачислилась ровно та сумма, которую у меня своровали! Большое спасибо Тинькофф банк за столько оперативную работу, грамотных и вежливых операторов, вы окончательно влюбили меня в свой сервис и услуги, планирую полностью перейти на этот банк, так как уже имею достаточно продуктов от него и всем довольна:)

Добрый день ! Столкнулись с такой проблемой, подали заявку на регистрацию ИП и открытие расчетного счёта в банке 11 мая, на что через пару дней позвонивший сотрудник сообщил, что паспорта нет в базе мвд и регистрация не возможна :) хорошо, регистрируемся через налог ру, едем за документами в фнс за 200км, получаем статус ип. 17 числа просим открыть расчетный счёт и вот уже 26 число на дворе, а от сотрудников только и слышно, технический сбой, проблемы в работе, ожидайте день-два.

Самый лучший банк которым я пользовался, очень быстрый ответ от поддержки, отличная реферальная программа, банк в моих глазах считался как ничтожная и дорогая карта, но как оказалось это очень хороший банк с выгодными предложениями о кредитах, большими кэшбэками, с не дорогим обслуживанием, в тинькофф Банк я привёл 5 человек и очень приятно что за каждого дают 1000₽, это как микро заработок, банком очень сильно доволен, самое лучшее что могли создать

Вчера (25.05.21) обращался по отмене ошибочного перевода в адрес Сергея Х = 3 000 руб. (внутрибанковский- от 25.05.21). Обратился в Тинькофф в течении 1 часа с момента операции, спец. банка ответили только к вечеру - отказ.... Несмотря на то, что было к ним обращение от Сергея Х. об ошибочном зачислении (он при мне звонил в банк). Как же так ? Это же счет в вашем банке.... Обратился в течении часа... Очень недоволен "желанием" Тинькофф помочь мне в сложной ситуации. Я потерял деньги, а банк ни какой помощи в решении вопроса не оказал, ранее с Тинькофф такого ни когда не было. Тинькофф просто превращаетесь в СССР-банк... Придется переходить в др. банк, такой подход меня не устраивает.

Преамбула - ответчику срочно нужны были реквизиты моего счета, для денежного перевода по решению суда, для чего я обратился, по рекомендациям знакомых, в "самый лучший банк". На сайте Тинькофф Банка указано, что пользоваться картой и ее реквизитами можно сразу после онлайн-регистрации (без физического присутствия карты). Скачал приложение, оформил карту онлайн, скопировал свои появившиеся реквизиты и переслал ответчику. При физическом получении карты на следующий день номер расчетного счета оказался другой (в договоре). В чате банка меня заверили, что перевод до меня дойдет, никаких проблем не будет!... Перевод пришел и его "успешно" отправили обратно. Дальше я выслал новые реквизиты, ответчик повторно отправил деньги, они наконец дошли. Далее от банка пришло письмо, что согласно 115-ФЗ я должен предоставить документы, подтверждающие законность данного перевода. Счет заблокировали. Я предоставил копию-скан решения суда, ссылки на документы судебного процесса на сайте суда. Ответ от Тинькофф: "Ваши документы переданы коллегам. Срок рассмотрения 7 календарных дней. При необходимости коллеги с вами свяжутся". Прошло 6 дней, со мной никто не связался.  Я получил оригинал решения суда и отправил цветной скан последней страницы с печатью суда в банк, на что получил ответ, что мой вопрос будет решаться опять в течение 7 дней. В чате напомнил о своем вопросе, получил неадекватный ответ: "Вы присылали документы на почту, по результатам проверки вам установлены ограничения, вы можете один раз позвонить или написать по эл.почте или в чате, чтобы закрыть счет и получить деньги со своего счета на свой счет в другом банке". (Орфография и пунктуация сохранены). Целый день меня игнорируют в чате.  Ни денег, ни обоснованного ответа, ни списка нужных для решения вопроса документов нет. Я делаю вывод, что за платное обслуживание (59 р в месяц), БАНК предлагает мне закрыть счет, перевести деньги в другой банк, и чтобы тот банк мне тоже "делал" голову. Я бы с удовольствием принес оригиналы документов в офис Тинькофф банка и решил вопрос с живыми людьми, но у банка нет офисов, зато есть замечательный онлайн-помощник Олег. Не рекомендую данный банк для решения серьезных вопросов.

Работаю с этим банком не первый год ( сфера обслуживания)  последнее время качество оч страдает  1- начались проблемы с оборудованием ( торговый эквайринг) 4 раза за месяц происходили сбои не проходили оплаты ( на звонки то конечно они отвечали и настраивали все по телефону ) НО РЕБЯТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОНИ НА СЕБЯ НЕ БЕРУТ от слова ВООБЩЕ  В ИТОГЕ С СЧЕТА БЫЛИ СПИСАНЫ ДЕНЬГИ в размере 10000 И как вы думаете банк не может помоч 😅 и ответственности за средства на вашем счету В БАНКЕ ТИНЬКОФФ ОНИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСУТ  НЕ НЕСУТ 

Новости Нужно решить вопрос, получить интересующую информацию - позвони по  телефону и вопрос будет решен. Оператор реагируют очень быстро и качественно.!  Не надо не куда идти, брать квиточки электронной очереди, стоять потом в этой очереди и ждать своего номера. Позвонил по бесплатному номеру и все. За пользование картой платить не надо и переводы с карты в другие банки без комиссии. Сколько отправил столько и пришло. Притом зачисление происходит моментально. Пользуешься картой и тебе приходит хешбэк реальными деньгами, а не бонусами или фантиками.  Чтобы решить вопрос который у тебя возник не нужно идти в банк нужно просто взять телефон и набрать бесплатный номер, а опиратор всё подскажет и всё решит. И не надо идти в банк, брать квиточек для очереди, потом стоять в этой очереди. Взял свой телефон и ты в банке. Плюс ещё к этому можно заниматься инвестициями. В которых есть обучение за обучение, которое ты проходишь,а за это тебе дают акции, я прошёл обучение и мне дали акции на 5000 реальных денег.  Я не знаю не одного банка который так заботится о своих клиентах и делает их жизнь гораздо легче и комфортнее. Самый качественный банк который встретил на долгую жизнь..

Очень хороший банк. Заказывал у них 2 карты. Одну игровую, другую tinkoff black. Радует очень большой Кешбек и отсутствие лимитов на переводы. Я могу отметить еще отсутствие комиссии на переводы.  Ещё отмечу дизайн карт. Такой нигде не встретишь. Все очень стильно и молодёжно! Можно оставить свой ник и это круто!

Хочу выразить огромную благодарность за высокопрофессиональный подход к клиентам банка М.К., за персональное обслуживание, плодотворное сотрудничество, оперативное решение всех вопросов, индивидуальный поход. Работа с банком более года принесла много положительных результатов. Рекомендую всем своим знакомым и коллегам для удобных финансовых взаимоотношений.

Всем здравствуйте! Я до сих пор нахожусь в приятном шоке от того насколько лояльно ко мне подошёл банк. Дело было так.  У меня был вклад в банке под 4,5% годовых. Обратился к банку на форуме на этом сайте. И попросил рассмотреть возможность повысить процентную ставку по уже действующему  вкладу так как проценты по вкладам сейчас поднялись у многих банков в том числе и в самом Тинькове. Наглость же с моей стороны? Согласен, наглость. Банк ответил мне, чтобы я написал своё пожелание в чат банка в ИБ и там составят на это обращение, которое банк рассмотрит. Написал, составили обращение, стал ждать. Через день пришло сообщение от банка, что могут поднять ставку в рамках опции "Тиньков про" если я её подключу. Я подключил и стал обратно ждать. На следующий день приходит сообщение, что не могут повысить ставку по вкладу так как нельзя подключить опцию "тинькофф про" из-за того, что вклад у меня открыт раньше чем была внедрена эта опция. Я очень расстроился и эмоционально высказался по этому поводу Представителю банка, говоря, что потратил кучу времени на написание всех этих обращений, подключений всяких опций а итог всех этих манипуляций - нулевой.  Банк взял паузу подумать над этой всей ситуации. И вот сегодня мне пришло предложение от Банка Они готовы досрочно мне закрыть вклад без потери уже начисленных процентов и далее я могу открыть новый по уже повышенным процентам ставкам вклад.  Представляете? Такого сервиса и лояльного подхода к клиенту я ещё ни разу в своей жизни не встречал. Спасибо тебе Банк!