143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Развод полный, ни о каких 25000 не идёт и речи, мне и 2000 не дали :) Я решил что эти копейки не стоят того и решил закрыть карту и брокерский счёт  А вот и нет! Карту закрыть нельзя, пока не закроешь брокерский счёт, а его мне закрывать никто не собирается так как за подарочные акции Я ДОЛЖЕН ЗАПЛАТИТЬ НАЛОГ А ведь эти акции мне по сути никто на руки не выдавал, соответственно, никакой налог я платить не собираюсь Операторы хамят и грубят, данный банк советую занести в чёрный список и не связываться с ним никогда

Здравствуйте! Столкнулась с психологическим обманщиком, его цель была получить от меня перевод. Я уже успела снять деньги с кредитки, потеряла несколько тысяч на комиссии, плюс проценты, плюс конвертация в доллары. Повезло, что в вестерн юнион не получилось сделать перевод и деньги остались у меня. После этого я опомнилась и поняла, что меня разводят.  Но уже понесла фин. потери, так как сняла с кредитки, и возвращать нужно больше. Обратилась в чат поддержки через приложение Тинькофф, сотрудник отвечал быстро, уже через несколько минут мне позвонили из банка и я подробно описала свою ситуацию. Сотрудник составил обращение и потом мне вернули все деньги обратно на кредитку, включая комиссию, проценты, и разницу курсов, поэтому никаких убытков я не понесла. Выражаю огромную благодарность банку Тинькофф, и сотрудникам за помощь и скорость!

Хочу рассказать о своём отличном опыте с Тинькофф Банком. Никогда не писала отзывы, но за такой долгий срок обслуживания в данном банке (более двух лет) не было ни одного инцидента, все очень четко, приложение работает отлично, а самое главное в чате поддержки готовы помочь 24/7! Сегодня мне срочно понадобилось оформить множество справок-выписок со всех моих счетов и вкладов, а также выписки о движении средств все документы должны быть на английском языке с живой печатью. Сначала я обратилась в другой банк и мне предложили лично прийти в отделение и запросить все выписки и справки, которые мне готовы сделать только на русском языке (наверное для того, чтобы добавить мне работы на перевод и заверение этих документов у нотариуса). В Тинькофф же за 3 минуты бесплатно и онлайн сотрудник поддержки клиентов обработал мой запрос, уточнил количество документов, сразу понял что мне надо и отметил, что все справки будут сделаны на английском языке и приедут они ко мне домой! Чудо, так как я потрачу на весь этот процесс не больше 10 минут из своего времени. Я знаю, что в любой ситуации, если мне что-то не понятно и есть вопрос по финансовой/обслуживающей части, я могу задать его в чат и мне подробно все объяснят. Если вы цените своё время и ожидаете качественное обслуживание, рекомендую вам Тинькофф Банк!

Одбрили карту планинум, привезли 02.05,только при передачи сотрудник спросил за регистрацию(почему не на этапе заполнения документов?), на тот момент у меня ее не было,должна быть к концу месяца. Сотрудник сказал, что кргда будет готова, просто прислать в чат фото,карту активируют( лимит одобрили 110000.)Сегодня написала в чат, отправила фото, сказала девушка, что передала документы. Через некоторое время задала вопрос по поводу активации, на что уже другой сотрудник написал, что активация не возможна, т. к. договор расторгнут и можно оформить новую.Тогда я попробовала заполнить заявку на кредит наличными на 50000,условием оказался залог квартиры,что мне естественно не устрило, но заявка осталась в обработке. На вопрос не будет ли за мной числится та карта, переключили на другого сотрудника, она тоже мне написала что можно заполнить новую заявку и если что, восстановят ту карту! Я заполняю на такую же карту, а мне пишет, что в карте отказано, и повторные заявки вредят кредитной истории!!! Так а почему мне двое сотрудников сказали заполнить заявку? Вы мне что хотите испортить кредитную историю? Очень испортилось мнение а, пока вопрос открыт с картой, я еще подумаю, связываться ли с этим банком!

Это просто тихий ужас а не "банк" да и банком назвать нельзя, курьеры ездт ,которые ничего не знают и постоянно какие то сбои, технические проблемы в поддержке вечно оператор меняется каждые 2 минуты и все надо начинать сначала а заканчивается: я передал информаию коллегам они разберутся. Кэшбек вообще развод чистой вод орут что 1 процент ,а на деле 1 но тольок с каждых 100 рублей,то есть если покупка 99 то ничег оне получите, а если 199 то только 1 рубль. Снятие наличных в сторонних банках только от 3000, если меньше то с комиссией. В общем шаражкина контора а не банк ,хуже тольок сбер

Я очень разочарована. Привела в банк и сестру, и сама активно пользовалась услугами банка, но это полный провал. Обратилась через приложение тинькофф бизнес 12 мая с вопросом изменения данных, так как поменяла их, отвечали долго, поменяли с горем пополам, ужасно, что приходится в два разных приложения обращаться, чтобы поменяла данные физика и юр лица. Но самое интересное не это, меня никто не предупредил, что менять данные нужно отдельно в кабинете выдачи рассрочки клиентам. Поэтому банк подставил меня и создал условия при которых моя компания может потерять клиента, просто потому что данные в лк неактуальные. хотя я обратилась своевременно в банк с этим вопросом. Сейчас я не могу оформить рассрочку клиенту, и получается по вашей милости заведомо клиента дезинформировала. я исправно плачу все, что должна, активно использую ваши услуги и перевожу родственников в ваш банк, а из-за халатности и ненадлежащего качества работы ваших сотрудников вашей компании, я в такой ситуации сегодня. Похоже, пора прекращать пользоваться Вашими услугами, видимо клиентов у Вас так много, что Вам и Вашим сотрудникам кажется, что денег много и можно ничего не делать, либо делать все очень плохо. Все похвалы в Вашу сторону абсолютно не оправданы. Как Клиент я обращаюсь в банк в надежде, что все будет оперативно и своевременно, что все будет максимально удобно и просто, а оказывается хуже, чем где-либо. в сбере даже быстрее данные поменяли Я требую этот вопрос решить в ближайшие 5 минут, иначе перестану платить по кредитам и откажусь ото всех услуг банка, просто потому что вы считаете, что можете выполнять свою работу не до конца, я тоже считаю, что могу условия договора с вами выполнять так как я этого пожелаю.

Вкратце. Были сбережения в usd. По отзывам пользователей в интернете и личных знакомых. Решил воспользоваться услугами банка Тинькофф. Доставку карты дебетовой осуществили в кратчайшие сроки. Проблема у меня возникла уже при внесении денежных средств. Они конвертизировались в рубли при зачислении на дебетовую карту(необходимо было создать счет в нужной валюте) Естественно я потерял часть средств. Я сразу написал в тех поддержу, но без интузиазма. Я не расчитывал на какую-то  реальную помощь. Но каково было мое удивление, когда банк, рассмотрев мою заявку, предложил компенсацию. Всю разницу не покрыли, НО учитывая что ошибка была моя, я был приятно удивлён таким предложением и лояльностью банка. При этом всё было решено в чате тех поддержки. Банк определённо завоевал мое уважение и доверие. 5+

Потребовалось вернуть отправителю валютный платеж (до этого банк крутил-мурыжил его почти неделю, надобность отпала, решили вернуть инвестору и работать через другой, более вменяемый банк). Запрашиваю, какие документы требуются для возврата платежа. Присылают шаблон, в котором указано как образец [i]"100 долларов США, сто долларов США"[/i] Заполняю своё распоряжение в точности в соответствии с этим образцом, моя сумма существенно больше, но пишу в точности как в образце (скажем, [i]"20000 долларов США, двадцать тысяч долларов США"[/i]). Рано утром заполняю, подписываю, сканирую и отправляю распоряжение, рассчитывая, что к вечеру деньги уйдут со счета отправителю. Вечером в пятницу со мной связываются. Ах, неверно заполнено заявление, надо, оказывается, писать не "[i]20000 долларов США", а [i]"20000,00 долларов США,[/i][/i] На вопрос "Чёйта?" сначала впаривают лажу, что так положено и я кругом не прав. Присылаю скриншот с ИХ образцом, который мне прислали днем ранее ОНИ ЖЕ САМИ. Крыть нечем, начинается обычное блеянье "Извините за доставленные..., но идите лесом, ошибка в шаблоне, переделывайте". Бред совершеннейший. Предполагаю (и уже убежден), что банк под любым предлогом связывает деньги на счетах и крутит их в своих интересах.  Другого объяснения не вижу. Банк скатился в полное, абсолютное днище. [i][b]"Олег, прости, мы всё прос... эээ... мы растеряли все свои компетенции".[/b][/i]

Уже не один год пользуюсь тинькоф для физ лиц и ИП. И в данный момент основной канал средств это ВЭД.  Так вот, банк Тинькофф - просто не умеет работать с ВЭД.   Итак, имеем ИП и ВЭД. У ИП уже есть ТРИ подтвержденных контракта с ОДНИМ контрагентом, в валюте, в ВЭД в тинькофф банке. когда первый контракт уже завершен, и завершается второй - приходит перевод от контрагента часть для второго, а часть для третьего контракт. НО ОДНИМ переводом. Т.е. его нельзя назначить ни на второй ни на третий контракт.  И началось.  [*]Персонального менеджера тут нет, связываться вы всегда будете с разными людьми в чате. А тот что персональный-  ну так он меняется несколько раз в год, я и не знаю уже кто там у меня менеджер. [/*][*]поддержка 24/7 - номинальна. Применимо только к боту Олегу. А так - пишем вопрос, часа через 3-4 получаем ответ от нового сотрудника в духе “Сейчас со всем ознакомлюсь, и дам вам ответ” [/*][*]вы НЕ МОЖЕТЕ связаться напрямую с валютным контролем! Это просто позор. У конкурентов в другом банке у меня ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер валютного контроля! Как можно решать вопросы с ВЭД если каждый раз их сперва рассматривает очередной сотрудник, и потом передает очередному человеку в валютном контроле ? [/*][*]Я получил два противоположных ответа по моей проблеме. Один гласит о том что мой способ создания новых контрактов с одним контрагентом не верен, и это должен быть один контракт, в котором нужно МЕНЯТЬ сроки и суммы. другой - ” С чего вы взяли что это один контракт, это же разные документы просто контрагент один. “и это оба ответа от валютного. Так какой ответ верный? И почему вы говорите об этом спустя пол года ? Вы не видели документы и контракты который я вам отправлял?  [/*][*]В итоге, через неделю, мы таки вернулись к предложенному мной, в первый же день варианту - просто отправить перевод назад, чтобы контрагент его разделил на два. И тут мне выслали пример распоряжения о возврате платежа. В котором четка написано цитирую - “Укажите сумму цифрами и прописью. Например: 100 долларов США, сто долларов США” Я так и сделал. отправил его в 10 утра. и в 18-30, в пятницу, мне звонит “персональный менеджер”, со словами - у вас ошибка, т.е. недочет в распоряжении. Нужно написать 12 600,00 долларов США (двенадцать тысяч шестьсот долларов США 00 центов)   НОЛЬ НОЛЬ ЦЕНТОВ оказывается я не написал. Почему у вас в примере тогда это не написано? [/*] В итоге: Если у вас локальный малый бизнес, рубли, нет вэд - вы можете работать с тинькоф. Только не забывайте проверять списания со счета - здесь вам молча, как сюрприз, “по акции”, подключат более высокий тариф, целый месяц бесплатно. А потом начнут так же молча списывать за него (про это можно почитать в отзывах) И про овердрафт не забывайте, который вам также молча подключают, и его можно даже не заметить, т.к. во многих местах онлайн банка и приложения вы видите на своем счете сумму просто с учетом овердрафта.  Но если у вас есть ВЭД - не думайте об этом банке. Вам тут ничем не смогут нормально, во вменяемый срок помочь. У вас нет связи с валютным контролем, и все ваши обращения каждый раз будет рассматривать новый человек.  Для себя я уже окончательно решил - завершить работы по текущему контракту и новый с этим контрагентом оформлять уже в другом банке, где есть связь с валютным контролем и персональным менеджером. Потому что дальше будет еще новый контрагент, более крупные суммы, и нервничать в таких условиях из за отсутствия нормального способа решить вопрос я не хочу. Время в бизнесе - это деньги. Но тинькоф-бизнес этого не понимает, ему на ваше время плевать.

Хороший банк + Мобильный оператор, круглосуточная поддержка, способная решить любой вопрос, в том числе и нестандартный. Если требуется перевыпуск карты - курьеры работают очень быстро, ни разу не сталкивался с проблемами в доставке карт, ни разу сроки, оговоренные, не были нарушены. Удобное банковское приложение, гораздо лучше, чем у конкурентов. Пополнение с карт других банков без комиссиии ( Привет, Сбер! С твоим "СберПраймом... ). Удобная фишка - выпуск доп. карт к основному счету, с возможностью выставить свои лимиты и пр., на каждую.  Также, пользовался услугой "Автокредит", тоже очень понравилось. Есть возможность отключить страховки всякие по одному звонку, и без проблем. Один недостаток - невозможность иметь более двух дебетовых карт, рассматриваю АльфаБанк, там можно до 6. Если есть в особом порядке рассмотреть подобное - напишите мне, пожалуйста...

Банк Тинькофф ограничил операции по зарплатной карте. Банк попросил предоставить поясняющие документы по проведенным операциям перевода с карты на карту. Несмотря на то, что запрошенные документы были предоставлены, все переводы заблокированы, снять можно только 20 тыс. в месяц. Объяснения по причинам введения лимитов вопреки требованиям закона не были предоставлены даже по запросу (банк должен делать это самостоятельно, без дополнительных запросов). Мы оплачиваем несколько кредитов, и без возможности снять или перевести деньги это становится большой проблемой. Общение с банком перешло в режим ответов на вопросы в течение суток.

28 апреля 2021 года в 00:34 были произведены мошеннические действия, а именно списания с моей дебетовой карты. Списания были произведены дробными частями в течении 3 минут через онлайн-сервис цифрового распространения компьютерных игр и программ Steam. В 00:38 мне позвонил сотрудник банка и поинтересовался подозрительной активностью моей карты затем спросил я ли совершали эти операции. После карта была сразу же заблокирована, заявление на возврат средств и перевыпуск карты было подано. 30.04.2021 было открыто обращение в банке по поводу моего вопроса о возврате средств, 05.05.2021 в 14:46 был дан первый ответ на моё обращение о возврате суммы по нескольким операциям. 30.04.2021 в 11:18 уже был 1ый возврат. По второй части банк попросил уточняющую у меня информацию т.к я активный пользователь сервиса Steam, то может быть эти списания- плата за дополнительные услуги или продление подписки и посоветовали уточнить у сервиса Steam почему списали плату и отправить им ответ. После составления обращения в сервис Steam и получения ответа от них, об отмене транзакций и возврате средств я переправил своё обращение и ответ от сервиса Steam в банк. 20.05.2021 в 12:46 оставшиеся средства были возвращены в полном объёме. Спасибо банку и его сотрудникам за оперативное реагирование и решение моей проблемы.

Сотрудники банка Тинькофф, спасибо вам огромное за вашу работу, за ваше терпение, за вашу комуникабельность. Неоднократно обращалась к вам за помощью в нестандартных ситуациях- всегда, повторюсь ВСЕГДА,быстро, качественно, одним словом БЕЗУПРЕЧНО решали мои вопросы. Ещё раз спасибо за помощь  С уважением П-ва Ольга Н.

В начале марта оформил дебетовую карту Тинькофф блэк и сразу же практически вляпался в неприятную историю. Заказал объектив в интернет-магазине. Объектив дорогой, банк сначала заблочил операцию, но я подтвердил, она прошла. В общем обещали доставит 10 марта. 10-го ни ответа ни привета. И 11-го, и 12-го. Понял, что меня развели. Обратился в Тинькофф, объяснил ситуацию, попросил отменить платеж. Сотрудник Владислав (id 100848366) быстро составил претензию, все пояснил, шансы оценивать не стал, но сказал что банк сделает все что может. В тот же день написал заявление в полицию. Если честно, то на возврат особо не надеялся. Очень расстроился, банк же заблочил операцию, надо было сразу проверить что не так с магазином мне. Но в итоге мне вернули деньги! Со мной несколько раз связывались сотрудники банка, уточняли детали. И через 2 месяца чарджбек прошел, видимо мошенники не успели вывести деньги. И мне вернулась на карту вся сумма. А ведь я уже мысленно попрощался с деньгами. ​

Всем, привет! Я очень рад что существует Тинькофф Банк, т.к. это удобный, понятный и очень оперативный банк. Всю информацию можно получить и в мобильном приложении, но если вы ещё и вип клиент, то персональный менеджер решит все вопросы за вас! Так же я пользовался и страхованием авто от Тинькофф и тоже очень доволен этим сервисом! Могу с уверенностью рекомендовать данный банк!

По моему это лучший банк который я знаю,до этого пользовался другими разными и остановился на Тинькофф банк,очень лёгкое и удобное приложение с множеством удобных функций,пополнение,снятие и переводны средств лёгкие удобные и комиссия меньше чем у других банков,дают право выбора на повышенный кэш бэк (который в свою очередь не маленький) Работа операторов на высшем уровне,всегда быстро понятно объяснят что и как и помогут решить любой вопрос а если всё же что то осталось неясным,объяснят так что даже ребёнок поймёт ,всегда вежливые и отзывчивые. Я считаю что этот банк заслуживает высшей оценки.

Оформила кредит через приложение за 5мин., через 10мин. деньги уже были на карте. Лучший банк! Сервис, обслуживание всё на высоте. Благодарю! Процветания и побольше благодарных клиентов!

Если коротко, то вчера оформила карту, сегодня заблокировала и отменила доставку. Очень странная тех. поддержка - первой прощается с клиентом:) Впечатление так себе, на вопрос, элементарный, мне так и не ответили, постоянно спрашивая уточнить ли эту информацию у коллег... А я зачем пишу Карл!? Честно, в конце я просто уже психанула и отказалась от доставки карты, потому как ребята явно "заж...лись"! Пойду в Райфайзен.

Добрый день. Вынужден написать этот неприятный отзыв. Пользуюсь услугами банка около 6 лет: дебетовая карта, кредитка, расчетный счёт. Всегда был доволен и рекомендовал банк друзьям и близким. Всему приходит конец. Отправил перевод через приложение банка Тинькофф, с помощью СБП, в банк Сетелем 7.05.2021. Деньги пропали. В поддержке пишут, что авторизация прошла, что перевод отправлен, уточняйте в банке получателя. Перевод делал себе, в банк Сетелем перевод не дошёл. Переводил на кредит; следствие - просрочка, штраф, испорченная кредитная история. Ругался с банком Сетелем: мол как так, в Тинькофф перевод ушёл, авторизация прошла, где мои деньги? Ждал. Может сбой или ещё что, вроде при таких обстоятельствах перевод возвращается, или все же дойдёт. Но нет, сегодня 20.05.2021 денег нет. Пришлось перевести на кредит снова, только уже через Сбербанк по СБП, и, о чудо, деньги зачислены моментально. Прочитал на сайте СБП: если деньги были отправлены, но не дошли до получателя, отправитель должен обратиться в свой банк. Так вот я обращаюсь здесь. По телефону и в чате ответ один: перевод ушёл. А в банке получателе: перевод не пришёл. Мне то что делать?

Когда я впервые обращалась в тинькофф, меня привлекли хорошие проценты по вкладам и кэшбек. Когда я оформляла карту, приняла как должное вежливость сотрудника, но только в ходе моих глупых и не очень вопросов выяснилось, что передо мной профессионал своего дела. Когда я обращалась (не единожды) в поддержку с вопросами вроде "ребят, подскажите, почему я не могу оформить поездку в яндексе", тех поддержка была вежлива, корректно и быстро подстроилась под мой стиль общения (смайлы, лексикон). Когда по карте не проводились безналичный оплаты - мы ОЧЕНЬ оперативно с оператором оформили и перевыпуск и согласовали дизайн. Бесплатно. Когда я ради сравнения подала заявку на кредит, чтобы посмотреть проценты - мне никто не стал спамить уже на следующий день. Ни одного звонка или сообщения. Короткое "одобрен, нажмите сюда, чтобы активировать".  Когда мне пришли первые несколько сотен кэшбек - я не поверила своим глазам, а теперь это норма, потому что по базе идёт процент + ежемесячно обновляются категории, где кэшбек повышенный. И это клёво.  На текущий момент - из трех банках, где я являюсь клиентом, тинькофф - единственный, который я могу рекомендовать.