143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

ТИНЬКОФФ - не пользуйтесь картами этого банка за границей - просто смерти подобно, узнать что-то в этом банке.Месяц назад я могла сказать что это самый удобный банк, но 12 апреля в 21:30 в процессе покупке билетов на родину произошла крайне неприятная ситуация. Маленькая предистория. Более двух лет живу в Иордании, Сейчас в декрете, официально устроена в крупной Московской компании, все это время пользовалась картой в этой стране, уведомление в личном кабинете все стоят. Вопросов за два года ни у кого не возникло. И вот 12 апреля в момент покупки билетов через приложение, мне блокируют личный кабинет. Звоню в банк... Что случилось? В чем причина? Ответ - Вы нам должны представить свою справку 2-ндфл, З-ндфл. На мой ответ что это невозможно по причиам: отсутствия меня в стране это раз, Я в декрете это два, справка будет нулевая это три и без личного присутствия мне ее никто не выдаст. Молодой человек мило ответил вопрос решится в течении дня. Согласно регламенту банка! На следующий день, как и в последние 10 дней, мне никто не позвонил. Я доставала операторов и удалось узнать что мне отправляли запрос 30.03 на представление этих документов, который не дошёл. Реклама и рассылки значит доходят, а вот письмо с запросом нет. Причину блокировки смогла выяснить спустя неделю. Это денежные операции, которые банк расценил как сомнительные. Мне отправляют деньги (родственники, так как я в декрете и кому-то надо меня содержать), я их снимаю, расплачиваюсь картой в магазине. Замечу, за 2 года вопросов не было. Вот сейчас возникли.  Значит шёл 10 день этого беспредела, все сроки просрочены, ответа нет, операторы говорят что мне нельзя дозвониться, хотя мне звонят все, вплоть до рекламы и длилось это до того момента когда родственник перепутал и отправил деньги на Тинькофф, сразу написал заявление и отозвал платёж и как то сразу мне дозвонились, при том я уточнила С ПЕРВОГО РАЗА и соединили с отделом, где вежливый парень сказал вы анкету заполните, пожалуйста. Тут я конечно сорвалась. За почти две недели мне никто не сказал, что анкету нужно заполнить. Выслал мне эту анкету и адрес куда отправить. Не отзовя платёж и не попав на адекватного специалиста так и не узнала бы что мне нужно заполнить анкету.Вечером врачи диагностировали у меня нервный срыв, гипертонический криз. Капельницы, таблетки и строгий покой. Спустя сутки, мне позвонили. Первый раз не успела добежать из ванны, второй раз послушала офисный шум и просто положили телефон. Ситуация не меняется и с каждым днём становится все хуже. При том для меня в физическом смысле слова. Просроченны все сроки рассмотрения заявлений, я нахожусь в другой стране с маленьким ребёнком и нет возможности купить даже билеты домой. Есть вопросы на которые мне не дают ответ, кроме как «повысили приоритет и ожидайте звонка в течение дня», когда и как разблокировать личный кабинет, кто возместит мне убытки, лечение и это все по вине сотрудников банка и их халатности?

Спасибо большое за помощь в интеграции команде Тинькофф-эквайринга и Н. В-ну за быстрые ответы нашим айтишникам. Всё заработало.  Написали софт в тестовой среде. Всё, что было непонятно, ребята быстро поясняли по почте. Теперь оплаты из интернет-эквайринга попадают в базу, автоматически привязываются к сделкам. Удобно.

Подал заявку на автокредит,  одобрили. Исходя из этого назначил сделку и отдал задаток. Банк прислал уведомление о встрече с курьером. Звоню курьеру, тот говорит, что не готовы документы. Звоню в банк, объясняю ситуацию, обещают перезвонить через 20 минут, не звонят. Дозваниваюсь заново, объясняю снова (уходит жуткое количество времени), мне говорят: исправляем технические неполадки, завтра обязательно вам доставят карту. И ТАК УЖЕ 4 ДНЯ. Сегодня 23. 04. 21. Продавец нервничает, сделка почти сорвана, что означает потерю задатка! Где же ваш хваленый сервис, Тинькофф банк?! Очень подвели!

Здравствуйте. Получила я карту кредитную на 75000. Льготный период 55 дней. Я сначала обрадовалась. Но зря. Когда сняла с неё 51273 рубля. Полетели с неё списание на 4080р. И ещё должна 3400р до 16 мая. Я конечно была в шоке. И где ваши льготы? Постараюсь быстрее закрыть этот банк. Не кому не советую.

Сразу хочу заметить, что являюсь клиентом Тинькова уже давно, банк мне очень приятен, в первую очередь за свою экосистему, благодаря которой я стал пользователем многих его услуг, начав всего лишь с дебетовки Яндекс.Плюс. Но вот последнее время сталкиваюсь с ухудшением качества обслуживания, с моей точки зрения, связанным с попыткой заменить живых сотрудников роботами, в частности необычайно бесит робот Олег, которого нельзя отключить никак, даже на премиум пакетах, оставшиеся сотрудники, видимо, перегружены! Да и меняются персональные менеджеры настолько часто, что не знаешь, кого спрашивать. Итак что мы имеем, Тинькофф Бизнес: 1) Росстат или Мосстат сейчас проводят экономическую перепись малого бизнеса, отчёт надо предоставить с 1 марта по 30 апреля этого года. Узнал я об этом из оповещения Тинькова, что мне не стоит беспокоиться, банк обещался сделать всё самостоятельно, и незаметно для меня. 26 марта я получил уведомление, о том, что форма предоставленная моей организацией (ИП) содержит ошибки и не считается принятой. Что скорее всего приведёт к штрафу. Созвонившись со своим бухгалтером в Тинькове примерно в те дни, я получил заверения что всё поправят и не стоит беспокоиться. 2) До 26 апреля этого года (а это на минуточку уже через 2 дня) надо сделать авансовый платёж по УСН за 1 квартал сего года. И Тинькофф действительно автоматически подготовил платёжку в налоговую, но цифра там, примерно на 3 порядка (в полторы тысячи раз) отличается от правильной, что мне делать с этой платёжкой не очень ясно, так же, как и с санкциями от налоговой. 3) Есть некоторая недоплата по платежам в фонды, её тоже обещали исправить в середине апреля, как и все вышеуказанные пункты. На сегодняшний день проблема заключается в том, что  обязательства и обещания банка не исполнены в необходимом объёме и я на краю претензий от госорганов. Самое же печальное из этого, что с бухгалтером я не могу связаться уже несколько дней, персональный менеджер также не оправдывает приставку "персональный" и не только не способствует решению проблемы, но с ним также не получается выйти на связь. Обе заявки уже несколько раз повышались в приоритете, но пока полная тишина. Смысл данного отзыва не в том, чтобы отругать банк Тинькофф, а том, что для меня это единственный способ достучаться до сотрудников или руководства банка с целью скорейшего решения проблемы. Пока двоечка, по решению ситуации готов изменить балл. Жду обратной связи!

Написали в чат, потом созвонились - обратили внимание банка на техническую недоработку системы, которая вызывала некоторые неудобства при работе с аккаунтом. Юр.лицо. Попрощались, поставили хороший отзыв. После этого в течении 5 минут тот же консультант блокировал аккаунт предприятия, созвонился с директором Компании позадавл вопросы. Вторые сутки работа Компании блокирована, доступа к счетам нет, обещают звонок от неких специалистов, в итоге - 0! Это либо тупизна, либо вредительство. Ни то, ни другое не уместно! Несем ощутимые потери. Кто возместит? И кто персонально несет ответственность?

Много лет являюсь держателем Тиньков блек и ни разу не пожалел.Но хочу написать не о карте а о политике банка.Всегда на связи,помогут даже если сам виноват. Был случай влез на мошенический сайт по покупке каких то брошенных сайтов,вложил деньги и меня обманули.Пожаловался своим горем банку,ребята пришли на помощь,разыскали банк куда ушли деньги,судились с ними и через 2 месяца я получил свои деньги,до сих пор им благодарен.За границей тоже всегда помогут найти выгодный банкомат с меньшими комиссиями или без,ведут почти за ручку.В общем молодцы!!!

Хотел взять в этом банке кредит под залог автомобиля! И вот что из этого получилось мою заявку они рассматривали 10 дней я через каждые 3 дня им звонил узнать чтобы узнать результат её рассмотрения! Специалисты данного банка не компитентна не могу только не чего объяснить!!! При каждом звонке в банк требуют номера родственников и друзей для того что им навязать свои карты и кредиты!!! Вообщем отвратительный банк!!!! Я так и не дождался решения по своей заявке на кредит!!! Не советую обращаться в этот банк

Здравствуйте, хотелось бы выразить грубокое сожаление и негодование, связанное с деятельностью банка Тинькофф. Банк известный, реклама обещает быстрый кредит под залог недвижимости. В итоге у меня все затянулось на месяц. 4 апреля 2021 я подала заявку. 5 апреля назначили представителя, но оказалось бумаги не пришли, и встреча состоялась 12 апреля. По стандарту после встречи доступно частичная активация кредита и в течение 5 дней, оформляется залог в Росреестре. 19 апреля нет кредита. Выясняю залог оформлен 16 апреля. Обращаюсь на горячую линию и 20 апреля выясняется, что в документах есть ошибки. Время упущено. Деньги нужны срочно. Обращаю внимание я выясняю, а не мне звонят и говорят есть ошибки, давайте исправим. Добиваюсь встречи после 2 дней звонков на горячую линию 21 апреля. Встреча прошла, все прекрасно, в течение 1 дня должен быть зачислен кредит, но встреча висит половину следующего дня. Наконец пропала, НО кредит не активируется. Звонки на горячую линию, обещают решить в течении 2 суток. Какие двое суток, кредит давно должен быть у меня! Сегодня 23 апреля, квартира с 16 апреля в залоге у банка, а денег нет. Можно сделать вывод обращаться в этот банк или нет. После такого обслуживания я бы уже никогда сюда не обратилась. В первую очередь расскажу всем своим друзьям, бывшим коллегам и клиентам.

Здравствуйте! У меня бизнес по заготовке вторсырья для заводов, очень много закупаем сырья именно у физиков. Естественно требуется много налички. Все кто работает с наличкой знают как тяжело работать с банками и что такое 115 ФЗ. Работаем честно никаких схем нет от слова - СОВСЕМ. И все равно Банки блокируют, не слушают пояснений, до комплаенса во многих банках никак вообще не достучишься. Был ещё один банк который более менее работал, но брал комиссиию за снятие 3%, для нас это очень много. В мае 20го открыли Р/c в Тинькофф. Сначала пустили туда пятую часть оборота - поступил запрос - отбили. К сегодняшнему дню весь оборот в Тинькове. На днях опять был запрос, весь изнервничался, несмотря на то, что работаем чисто. Но ведь такое ощущение что многим банкам по фигу чисто ты работаешь или нет! В общем запрос отбили. Предоставили все документы, банк задал доп вопросы мы ответили и все - работайте! + Нам указали на те моменты из за которых был запрос. Естественно мы сразу все исправили. Я очень доволен. При условии что с Тиньков мы работаем в очень низкий процент по снятию. Еще отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Б-ву Андрею И. за то что внимательно выслушал все мои пояснения и просьбы, и передал их в Комплаенс. Было видно что человек вникает в ситуацию и действительно хочет помочь. Ещё персональный менеджер Павел у нас тоже большой молодец, к сожалению не помню его фамилию. P.S. позавчера на ютуб посмотрел вебинар директора комплаенса в Тинькофф. Оч полезно.

Слышал много хорошего о банке. Решил открыть там счет своего ИП. Взаимодействие с банком превратилось в кошмар. Операторы чата поддержки дают ошибочную информацию, когда просишь связаться с бухгалтером  - несколько дней подряд врут, что он перезвонит. В итоге чтобы связаться со своим бухгалтером приходится ждать больше недели. Сам бухгалтер надо признать хороший специалист, но, видимо, мои просьбы так и не доходят до него. Служба контроля качества никак не реагирует на жалобы. В ней тоже начинают врать, что вот-вот с вами свяжутся...но этого не происходит. На мои возмущения говорят "ну в других банках-то платное бухгалтерское обслуживание!". А зачем мне ваше бесплатное, если я из-за вас уже неделю не могу деньги получить, тк вначале вы дали ложную инфо по моим документам, а сейчас неделю жду звонка от бухгалтера. Мой совет - никогда не обращайтесь в эту организацию. Многие говорят, что Сбер плохой - но на фоне Тинькова Сбер это передовая технологическая компания, а теньком это какой-то нонсенс....написал даже в фейсбук Олегу (которого реально уважаю как человека). Буду продолжать пытаться ему написать еще куда-то, потому что на сам банк надежд нет. В конце-концов попросил заявление на закрытие счета...но его тоже не дают. Будем бороться! Не повторяйте моих ошибок!

Всех приветствую. Вчера получили окончательное решение о результатах проверки по 115 ФЗ. Выражаясь простым языком – выдохнули. Проверку прошли без нервотрепки. Попался хороший специалист, остались довольны. Екатерина помогла разобраться, собрать необходимую документацию, внятно и доступно объяснила нюансы происходящего. Консультация о данной проверке была полной. Не без помощи банка работаем дальше.

Я очень редко пишу отзывы, но Тинькофф -банк (Огонь-банк😋) - самый лучший финансовый партнёр в моей жизни Пользуюсь всем - от личной дебетовой карты до мобильной связи, страхования, брокерского обслуживания, расчётного счета ИП.  2 месяца назад стал пользователем премиального пакета 'Тинькофф Премиум' и хочу поделиться своими ощущениями от услуг в рамках пакета, кроме явно указанных в условиях: 1. Увеличенный лимит на перевод со счета ИП на личный счёт дебетовой карты спасает в текущих реалиях - это целых 500000 рублей в месяц 2. Переводы без комиссии на карты других банков в эквиваленте 100000 рублей действует ВНИМАНИЕ - на переводы в евро и долларах на карты заграничных банков! 3. И самый смак - это безлимитные безкомиссионные Swift-переводы на счета в заграничных банках. В текущих реалиях, например, я плачу при переводе со счета Тинькофф-банка на счёт турецкого AKBANK только последнему за входящий swift всего 0.6% от суммы перевода.  Не знаю, есть ли на российском банковском рынке другой столь же адекватный и приятный банк, нежели Тинькофф.

Всем здравствуйте пишу отзыв о тинькове как блокировать счета это усе быстро как разблокировать так уже месяц на протяжений 3недель разблокируют не советую не кому этот банк

Обратился в Тинькофф банк за кредитом под залог недвижимости. 7.04.2021 приехал сотрудник банка с документами. Подписали документы по залогу, осмотрели квартиру. Представитель банка сказал что после регистрации обременения в росреестре деньги разблокируют на следующий день. 14.04.2021 договор обременения был зарегистрирован в росреестре но обещаных денег спустя 7 дней так и не увидел. На все попытки связаться с банком для уточнения сроков зачисления ответ один ( ваша заявка в работе). По общаться с кредитным отделом не возможно, операторы говорят это не предусмотрено регламентом. В конечном результате у меня стоит обременение на недвижимость и нет обещаных денег по кредиту. В другой банк не возможно обратиться пока обременения не будут сняты.

Да звонил оператор Тинькофф предложил кредит ,а привезли дебютовая карту и при запросе на кредит отказали хотя официально работаю ,вот такой Тинькофф

Обратился в Тинькофф банк за кредитом под залог недвижимости. 7.04.2021 приехал сотрудник банка с документами. Подписали документы по залогу, осмотрели квартиру. Представитель банка сказал что после регистрации обременения в росреестре деньги разблокируют на следующий день. 14.04.2021 договор обременения был зарегистрирован в росреестре но обещаных денег спустя 7 дней так и не увидел. На все попытки связаться с банком для уточнения сроков зачисления ответ один ( ваша заявка в работе). По общаться с кредитным отделом не возможно, операторы говорят это не предусмотрено регламентом. В конечном результате у меня стоит обременение на недвижимость и нет обещаных денег по кредиту. В другой банк не возможно обратиться пока обременения не будут сняты.

Обратился в Тинькофф банк за кредитом под залог недвижимости. 7.04.2021 приехал сотрудник банка с документами. Подписали документы по залогу, осмотрели квартиру. Представитель банка сказал что после регистрации обременения в росреестре деньги разблокируют на следующий день. 14.04.2021 договор обременения был зарегистрирован в росреестре но обещаных денег спустя 7 дней так и не увидел. На все попытки связаться с банком для уточнения сроков зачисления ответ один ( ваша заявка в работе). По общаться с кредитным отделом не возможно, операторы говорят это не предусмотрено регламентом. В конечном результате у меня стоит обременение на недвижимость и нет обещаных денег по кредиту. В другой банк не возможно обратиться пока обременения не будут сняты.

Работаем с банком [b]Тинькофф [/b]уже более 2 лет.  Хорошие условия по экварингу, по обслуживанию и по кредитованию.  Но самое приятное, это, конечно, сотрудники, которые там работают. Нам очень повезло, у нас самый лучший менеджер -  [b][u]Александр С-як[/u][/b] . Всегда поможет, все подробно расскажет, все вопросы решит, а самое главное всегда возьмет обратную связь о проделанной работе.    Не променяла бы его ни на кого!!!  Если бы все сотрудники были такими компетентными, вежливыми и оперативными - жить стало бы гораздо легче.

Промониторила кучу сайтов, так это единственный банк где я смогла взять кредит на покупку б.у. машины. Потому что везде куча непонятных требований и еще плюс ко всему оформить КАСКО и еще первоначальный взнос. А кредиты на подержанные авто вообще дает только Тинькофф. Поэтому я даже париться не стала, сразу отправила заявку причем клиентом банка я до этого не была. Через 10 минут мне перезвонили и сказали что одобрили всю сумму, я просила как раз 500 тыс. Еще очень понравилось что менеджер сразу предложил что банк поможет подобрать машину. Вот это мне очень понравилось, услуга бесплатная к тому же. В итоге мне на завтра привезли карту и подобрали два вариант с машинами, одна Киа Рио, вторая Опель Астра. Мне больше понравился Опель, на нем и остановилась, к тому же он был подешевле. Как зарегистрировала в ГИБДД, сканы документов отправила сразу в банк, там они уже сами машину в залог оформили. Я в шоке реально.