143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

29.03.2021, пополняя баланс карточного счета в Альфа Банке с карточного счета Банка Тинькофф, с меня была удержана комиссия Банком Тинькофф за перевод. Ранее за аналогичные переводы удержания комиссии не было. Я обратился в Тинькофф Банк с вопросом по данной ситуации и возврата удержанной суммы. В течении двух часов сотрудниками Банка Тинькофф вопрос был решен положительно, осуществлен возврат денежной суммы. Благодарен сотрудникам Банка Тинькофф за оперативное и положительное решение данного вопроса.

Всем привет! Хочу поделиться накипевшим, может хоть после этого отзыва будет какая то реакция на решения вопроса!   Я и моя супруга являемся клиентами банка "Тинькофф". Моя жена брала потребительский кредит в  данном банке. Не так давно у моей жены арестовали счета в данном банке и теперь стало не очень понятно каким способом её погашать кредит. Сотрудники банка нам предоставили номер договора по которому можно кредит гасить, но вот вчера у меня через банкомат сделать это не вышло, как и в мобильном приложении. Я позвонил в анк и сотрудник мне дал другой номер, который как итог оказался номером договора того счёта, который арестован!!! В итоге деньги ушли под арест! Эмоциям не было предела. Я позвонил снова в банк составили претензию, кстати час моего личного времени товарищи украли. После этого на следующий день сумма кредита возросла - включились бешеные пени за просрочку оплаты кредита!  И вот я снова объясняю ситуацию сотруднику банка , вновь составляет он претензию, но со мной на связь никто так и не вышел кто компетентен в данных вопросах. Сообщили, что претензия будет рассмотрена до завтрашнего дня.  Что в итоге получается товарищи из-за каких-то технических проблем пополнить кредит мне не дали, далее по вине сотрудника колл центра я перевел не на тот договор деньги и теперь пока они разбираются нас опускают в день на три тысячи рублей и кормят завтраками.  Вот такие вот дела.

Добырый день меня зовут К-ев Ильдар я являюсь клиентом банка тинькофф. За все время я ни разу не пожалел о выбранном банке. Ко всему хочу поблагодарить тех операторов которые непосредственно занимались моей. Проблемой  СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ПОНИМАНИЕ И ВНИМАНИЕ. А так же желаю процветания и нескончаемого притока клиентов вашему банку. Точнее нашему. От души всем советую  минусов тут нет.

Я обратилась в банк по поводу установки терминала. В течение недели сотрудники консультировали меня. По тарифам, по расценкам каждый раз разные сотрудники. Каждый раз говорили, что оплата не взимается, если я не пользуюсь торговым эквайрингом. По факту получается наоборот. За 1 расчётный период мало того, что с меня сняли 2 тарифа. Но этот мы вопрос решили сдава Богу! Неоднократно я уточняла у сотрудников по телефону, что мой расчётный период заканчивается 11 марта, после этого я не буду пользоваться торговым эквайрингом. Несколько месяцев мне сказали все хорошо, не будете пользоваться, ничего не оплачиваете , спустя 2 недели зашла в приложение и увидела, что должна тинькову 5000 р. Хотя. Эти чудо специалисты уверяют. Что, ничего не оплачиваете! Я попросила, чтобы мне предоставили телефонные разговоры сотрудников, где меня консультирует. На этот вопрос, на эту просьбу мне сказали, что телефонные разговоры не предоставляются. Хотя сказали , что в ходе проверки не были выявлены нарушения сотрудников! Подучается , что специалисты которые говорят заученые фоазы абсолютно не заинтересованы в клиетах и твердят олно и то же все списалось в рамках тарифа, зачем вы рассказываете одно потом людей дурите людей, я не собираюсь вам ничего платить, мало того, что весь мозг вынесете своей некомпетентностью так и людей путаете ! Я уже просто хочу закрыть свой счет в этом банке  и никогда про него не вспоминать .

Абсурдная ситуация. Выиграли электронный аукцион на поставку оборудования. Был выслан проект госконтракта, на подписание которого отводится 5 дней. В пятницу 26 марта 2021 года пытались отправить обеспечение исполнения обязательств по контракту - безуспешно. Проблема на стороне Банка Тинькофф. Деньги есть на расчетном счету, но списать их в адрес заказчика банк Тинькофф не может. Специалисты обещали поставить нашу заявку в топ и обязательно помочь в понедельник. Сегодня понедельник 29 Марта 2021 года, прошло 4 дня для подписания контракта / оплаты обеспечения. Неоднократно звонили на горячую линию, разговаривали с разными специалистами - эффекта ноль. Честно говоря немного в шоке от такого отношения со стороны банка и абсолютной не компетенции и наплевательского отношения к клиентам.

Здравствуйте, вот решил написать свой отзыв и мой опыт работы с Тинькофф Банком. Банк выбрал по совету моего отца, не стал сомневаться в словах авторитетного в моих глазах человека. Потому что нужно доверять, вот и я доверился этому банку. Скажу честно, ни разу не пожалел. И так.  Всё началось с получения дебетовой карты "Тинькофф Блэк",  обработали заявку, курьеры приехали довольно быстро, в нужное время. Всегда держат связь с клиентом, вежливые, в масках.  Предложили сразу кредитную карту,рассказали обо всем простым языком. Решил что возьму и попробую.  Заявку на одобрили за несколько дней, с хорошим лимитом. Даже вопросы по заявке обсудили в удобное со мной время, очень понимающие люди.  Техническая поддержка работает на достойно уровне, операторы всё ясно и понятно объясняют. Кэшбек очень понравился, каждый месяц какие-то интересные категории, акции, очень удобно. Своевременные выплаты по Кэшбеку. Пригласил в этот банк близких людей, а им тоже понравился этот банк.  Всё строится на доверии и вы просто доверьтесь этому банку, не пожалеете.

Заказала справку, которую должны были доставить представителем банка. Но в день назначенное встречи никто не звонил и не доставлена была справка, написала в чат, там операторы один написал что справка не готова, второй написал что справка готова и они оставят информацию для проверки причины не доставлен я справки и назначил другую встречу, а третий написал что справка ещё готовится. День второй встречи такая же ситуация, в указанное время со мной никто не связывается, позвонив на горячую линию мне сказали, что связались с менеджером по доставке и будут проверять почему так произошло.  В итоге они не доставляют справку уже несколько дней, и что другие банки делают при обращении в офис сразу же. Отделений нет и в этом минус, нельзя получить то что тебе надо сразу. И каждый сотрудник пишет или говорит то что хочет, обслуживание ужас, в чате за полчаса могут перекинуть с одного сотрудника на второго и третьего.

Здравствуйте... Раньше был очень плохого мнения о банке Тинькофф ....и связано это с кучами отзывов от клиентов а именно по кредитам и картам кридитным....Сейчас пользуюсь третий месяц этим банком и он меня очень срадует с первых дней....А это хорошие бонусы за приведи друга....кешбеки и. т.д. Тинькофф блек это вообще лучшая карта по России... Я рад ....теперь это моя основная дебетовая карта...спасибо служба поддержки всегда поможет...и всегда на связи.... Всего хорошего

Заказал справки для подачи декларации за 2020 год. Там требуется указать остатки на счетах на дату 31.12.2020 года, имущество... ЮниКредит, Александровский, Сбер- всё ок! И вот начала очередь за банком Тиньков... Мурыжили трое суток, в итоге дали две справки, где разные цифры. Там хоть и "копейки", но расхождение! Это как вообще?

Не помню, после каких моих действий, но мне как всегда позвонил очень настойчивый менеджер из Тинькофф банка и начал на все лады нахваливать их услуги по обслуживанию юридических лиц. Так как имею в обороте кредитную карту этого банка, и вроде бы больших косяков с ней не было, посчитала, что это будет удобно. Думала неделю или больше... Менеджер звонил и звонил... Несколько раз переспрашивала стоимость из услуг (в моем банке она была 450 руб в месяц). Он утверждал, что ежемесячно я должна буду платить 490 рублей. В э месяце банк за свои услуги снял 3000.и утверждает, что у меня самый дорогой тариф, который, видимо, предлагает многомиллиардные обороты... Я подумала, что это ошибка, связалась по чату, там подтвердили мой дорогой тариф и обещали разобраться... Тишина... Сегодня пишу : как там с моим делом? А какое у вас дело??? И начинается с начала.... Замкнутый круг!!!

Расскажу вам о своей печальной истории взаимодействия с этим ЧУДО передовым цифровым банком! Открыл счет в Тинькофф, потому что банк себя позиционирует как "Максимально удобный для малого бизнеса и предпринимателей". Банк прислал подтверждение, что счет мне открыт. После этого, чтоб не платить лишние деньги за РКО, каждый предприниматель меня поймет, я закрыл расчетный счет в другом банке и в заявлении указал реквизиты Банка Тинькофф, для перечисления остатка на счете. И вот уже 2 недели мои деньги Банк Тинькофф не зачисляет мне на расчетный счет мои денбги, а зачисляет себе на "невыясненные платежи" и отправляет обратно в банк, в котором счет закрыт. Тот банк возвращает обратно в Тинькофф. И вот уже 2 недели бизнес ПАРАЛИЗОВАН, т.к. деньги, которые банк мне не отдает, должны были пойти на закупку ГСМ! А это не мало, 450 тр.! При попытках дозвониться и выяснить судьбу денег мне ничего внятного не говорят, либо вообще не берут трубку. Провисел на линии Банка 1,5 часа! Этому есть подтверждение! Поэтому с полной уверенностью "НЕ РЕКОМЕНДУЮ" этот банк! Берегите свои деньги! В случае возникновения каких то вопросов, вы даже не сможете их кому то задать. Не все, что показывают в рекламе, правда. Да, и кстати, нарушений в Банке полно, собственно, как и штрафов от Центробанка... Делайте свои выводы.

Очень очень устал! Взял автокредит все бы ничего, но на счёт наложили приставы арест, банк в чате сказал что нужно платить по номеру договора и указал точки оплаты, я выбрал салон связи который рядом и плачу так три месяца. Машину купить не получилось так как мама очень разболелась деньги нужны были туда, в итоге маму похронил, но тут и сам заболел выявили онкологию, сделал операцию назначили химию, на работе получил уведомление что меня сокращают! И тут внимание собераю все документы отправляю в банк прошу временно отменить штраф за не предоставление ПТС и договора купли авто мне отказывают итого 4000 штраф прошу рефенонсирование фиг мне тоже, неделю пытался разобраться куда списали мои 4000р штрафа которые я внёс на что внятного ответа так и не получил, деньги внёс штраф висит, дальше хуже- старший специалист сказал что штраф можно оплатить позже в конце срока, что на него нет процентов  просто когда сумма накопится в размере платежа, а для меня этот 22400 будет 61й платеж, хорошо думаю пусть так, НО ФИГ вношу платеж списывают штраф и у меня просрочка не хватило денег, звоню ровно час объяснял другому старшему специалисту, она так и не поняла видимо когда берут на работу аттестат не спрашивают, я уже и предложил ей записать и перечитать ни как.... Говорит вы мне врёте сотрудник так сказать не мог, прошу переслать разговор она говорит не она этим занимается! Хорошо что у меня все разговоры телефон записывает, собираю все чеки. Итог звоня коллекторы просят погасить долг и почему-то заранее следующий платеж типа это компромис! А в чем компромис, мне до платежа ещё две недели где деньги то взять заранее да ещё и со штрафом, я так понимаю сейчас будет капать пеня мало того кредитная история испорчена! Ни какого понимания от банка, говорят недостаточно оснований для отмены штрафа или реструктуризации! Куда больше то чем потеря работы и онкология со всеми вытекающими? И самое ИНТЕРЕСНОЕ МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ В ОНЛАЙН ЧАТЕ В ПРИЛОЖЕНИИ это что за дет сад ясли, пишут внесите деньги и тогда сможете общаться в чате! Жесть просто, дальше оплачу по графику, дальше будут звонить придется писать жалобы во все структуры и похоже судиться! Если их старший специалист дал такой расклад он пусть и решает этот вопрос я неделю добивался чего то внятного и в итоге меня обманули, страшно представить что дальше!НЕ советую брать тут ничего

Добрый день. Являюсь клиентом банка с 2016 года и искренне его люблю и желаю ему развития и роста. За 4,5 года о банке были только положительные впечатления. Однако видимо рост банковской сети идет быстрее, чем служба банковской поддержки пользователей способна обслужить. Я являюсь работником, который обязан декларировать свой доход. Для подачи декларации мне требуются справки из банков. Так как ТКБ мой основной банк я конечно же запросила соответствующую справку.  С 20.03.2021 года я пытаюсь получить корректно сформированный документ. При этом по несколько раз меня сотрудники переключают на каких то других сотрудников, которые также не компетентны по моему вопросу. При создании обращения я неоднократно прикладывала скрины ошибок и просила сотрудников связаться со мной при формировании документа, но приходят снова и снова документы с ошибками. В настоящий момент мой вопрос не решен. Наступил уже критичный срок, когда мне уже срочно нужен документ. В службе поддержки мне снова и снова говорят ожидайте. Ошибки в справке: - не корректно указан доход от инвестиций; - не указана стоимость ценных бумаг; - отсутствует информация по кредитным счетам, при том что у меня есть кредитная карта; - по счетам в справке и в выписке по этим же счетам не соответствуют обороты (разница до 500 000 руб).

Я наверное один из постоянных клиентов в этом вопросе. Последний раз подавал заявку через мобильное приложение, так даже паспорт не спросили. Просто одобрили 350 тысяч как просил и все. Деньги на дебетовую карту пришли в тот же день. С такими темпами скоро кредиты мне в Тинькоф будут выдавать по щелку пальцев))) Главное, вовремя деньги возвращать.

Тинькофф банк - самый прогрессивный банк!? Возможно! Клиентоориентированный? Однозначно - нет! Оформлена заявка через сайт на кредит наличными: 500 000,00 рублей на 24 месяца = 22 500,00 платеж, переплата 40 000,00 рублей (сказка, по сравнению с другими банками). В реальности: 1. Звонок после смс о положительном решении банка - через 3 дня. 2. Платеж по заявленным условиям - 24 200,00 (переплата 80 800,00 рублей). 3. Менеджеру не интересно расматривать условия для снижения платежа. 4. Не озвучена сумма страховой премии. Банк не соответствует заявленным критериям. Не стану рассматривать ничего из продуктов данной организации: кредит, счета, инвестиции. Других призываю считать финансовый результат, прежде чем работать с данным банком. ​

Сотрудничаю с банком несколько лет, но вот сейчас решил всё же поделиться своим опытом, тем более есть что сказать. Тинькофф -  не единственный банк, услугами которого пользуюсь, но это единственный банк, работой с котором я удовлетворён на 100%. И вот почему: 1. Абсолютная лояльность к клиентам в большинстве случаев. Например, 1 раз я снял с мультивалютной карты (привязанной к долларам) рубли забыв привязать к рублевому счету, банк списал комиссию. Попросил через службу поддержки вернуть деньги. Моё объяснение, что я просто не увидел это при переводе было принято и мне возместили мои потери. Другой случай. Активировал кэшбэк на покупки в М.Видео. Покупка была достаточно крупная и я ожидал получить около 5000 рублей. Когда я получил 3000, обратился в банк с просьбой пояснить причину. Мне объяснили, что лимит по акции 3000, но всё же доначислили кэшбэк в виде знака лояльности. 2. Непревзойденная организация поддержки клиентов через удаленные каналы. Я пользуюсь мобильным приложением. Отвечают всегда оперативно, по существу и решают (действительно решают!) проблемы. Основная масса моих сообщений рассматривалась в течение 5-10 минут; на обращения, требующие дополнительного рассмотрения, обычно отвечают на следующий рабочий день. У меня есть с чем сравнивать - с китами-госбанками и частными банками из ТОП-10 - ни у кого такой поддержки пока нет. Могу смело рекомендовать банк.

Являюсь клиентом банка Тинькофф как ИП и как физическое лицо. Благодарю команду менеджеров в лице К-ой Екатерины за отзывчивость, быстрые и чёткие ответы на поставленные вопросы. Екатерина проявляет себя как заботливый, ответственный и вовлечённый в свою деятельность менеджер. С Екатериной  и командой менеджеров очень приятно работать и сотрудничать. Также замечу вовлечённость менеджера в мои задачи и вопросы, и своевременные ответы на них. Слышно, что Екатерины при работе всегда улыбается и имеет очень приятный голос! Благодарю команду Тинькофф банка за вовлечённость, клиентоориентированность и качественный своевременный сервис! [b]28.03.2021 16:04:11[/b] Являюсь клиентом банка Тинькофф и сегодня мне доставили терминал для эквайринга от Тинькофф. Благодарю В-ва Сергея за своевременность, тактичность и ответственность. Сергей точно вовремя приехал ко мне в студию, проявил себя как профессионал при работе по настройке терминала. Быстро подписали документы, урегулировли рабочие вопросы по эквайрингу и дальнейшей настройки терминала под нашу CRM систему. Передача оборудования, заполнение документов, фото, настройка терминала заняла всего 15-20 минут,  мне как занятому человеку очень важно время.

Решила купить тур по кредитной карте тинькоф . В спец предложениях выбрала самое выгодное , на сайте tour-price 5% кешбек. На их сайте ранее не покупала туры , цена была выше на 2000, но за счёт кешбека около 4100, получалось выгоднее. Рискнула, хотя компании этой нет в нашем городе . В итоге, кешбек не пришёл, ссылаются что я купила в рознице . Но в какой, если этой компании нет в моем городе? Просто обман , лучше бы купила в другом агрегаторе дешевле . Жульё!

Здравствуйте. Хотелось бы отметить сотрудников банка. Отзывчивые сотрудники, которых не нужно ждать по 5-10 минут на телефонной линии, всегда придут на помощь. Грамотно и четко дают ответ на любой поставленный, иногда даже глупый, вопрос. Работой самого банка (онлайн-банка) также доволен. Приложение, мобильный банк работает без перебоев, не лагает. Рекомендую этот банк в использование на постоянной основе.

Остался очень доволен работой консультанта Максима в онлайн-чате в приложении Банка Тинькофф. Максим разъяснил,что для того,чтобы перевести деньги с карты Тинькофф на карту МКБ без комиссии нужно подключить  систему быстрых платежей ( СБП) в обоих онлайн-банках. Максим рассказал,что перевод в рамках сервисов Тинькофф осуществляется без комиссии (личный кабинет или приложение) ,но по поводу комиссии в МКБ-Банке он не знает. Предложил уточнить у них и дал ссылку.  Я уточнил информацию у представителей МКБ-банка и в МКБ по СБП переводы тоже оказались без комиссии. Максим также пояснил ,что в приложении сервисов ,где совершается перевод всегда указывается комиссия со стороны самих сервисов. Тинькофф комиссии не взимает ,но за перевод с карты другого банка может взимать банк карты ,с которой совершается перевод. Максиму огромное спасибо за столь подробное разъяснение. У меня получилось перевести деньги на МКБ без комиссии ,а потом обратно с карты МКБ на карту Тинькофф без комиссии денежные суммы свыше 100 000 руб.