144 464 отзыва о банке «Т-Банк»

Просто ужас! Сразу понятно, что те, кто пишет восторженные отзывы здесь, никогда не пытался в реальности решить что-то в Тинькофф Бизнес. Я сама, как физическое лицо, много лет пользуюсь картами Тинькофф, и думала, что отношение к корпоративным клиентам будет примерно такое же.  Мне нравилась клиенториентированность банка и все такое. И я точно не представитель конкурента, который пытается очернить банк! Но от попытки оформить эквайринг и по ходу решить текущие проблемы я просто в шоке! Один и тот же вопрос решаю больше недели. Задаю вопрос в чате. Отвечают через несколько часов, что они передали обращение коллегам, и мне ответят в течение суток. Через 3 суток напоминаю. Через несколько часов оказывается, что уже какой-то ответ есть, но мне его никто не удосужился сообщить. Продолжаю диалог. Опять через несколько часов - коллеги ответят в течение суток. Через сутки ничего. Такими темпами мы ничего не решим. Да и в целом решение вопроса в течение нескольких недель меня вообще не устраивает. Даже если ответ отрицательный, мне бы хотелось это окончательно решить в сжатые сроки и тогда отказаться от услуг банка. А не тратить время, на угадай, что ответят через неделю. А изначально я хотела уйти от Сбера, у которых служба поддержки откликается через 15 минут. А это здесь, просто жесть.  И это я только описала ситуацию с попыткой решения своего вопроса. А сам вопрос, когда предложили одно, а оформили совершенно другое, я вообще пока не озвучиваю. Еще надеюсь на адекватное решение.

Добрый день!  Необходимо было получить эквайринг и настроить его интеграцию с кассой, за 4 дня до установки написал в поддержку, уточнил все детали,  утверждалось, что кассу привозит сотрудник, затем по звонку делается настройка интеграции. После того, как выполнили все настройки в кассе, позвонил в Тинькофф, оказалось что нужно ждать целых два дня, чтобы подключились специалисты и настроили связку эквайринга и кассы.  После общения с 4мя сотрудниками поддержки, уверений в повышении приоритета заявки, за сутки так ничего и не решилось.  На любые вопросы ответ один и тот же, ничего сделать не можем, ждите.

По-настоящему индивидуальное отношение к каждому клиенту, в который раз убеждаюсь, работают не просто как роботы, а молодцы просто, индивидуально подошли к моей проблемы с перевод от другово банка в банк тинькофф ,на примере в Альфа банк(банк отправителя) обратился ждал ответа оператора 12 минут по итого отшили по стандартам, обьяснял что банка Альфа нет в Астрахани не раз,ближайший в Волгограде, ничем не можем помочь и просто отшили, обратился в свой банк(Тинькофф) банк получателя перевода, максимально оперативно отреагировали , в КЦ ответили за пол минуты, посоветовали как правильно обратится в час поддержки и в чате просто браво!!! Попросил ускорить перевод, и рассмотреть моё обращение т.к поджимали сроки , отправитель забыл указать ФИО получателя но указал верно номер счёт, и просто порадовали меня решился вопрос в течении Часа хотя скорость перевода в течении рабочего дня, просто браво, редко оставляю комментарии но тут даже не поленился , и не первый раз сталкиваюсь с таким прияьным подходом к клиенту спасибо вам огромное, рекомендую только Тинькофф!!

С банком Тинькофф тесно взаимодействую третий год, до этого был опыт плотной работы с Альфа и Сбером. Могу сказать, что Тинькофф практически сразу, три года назад поразил своей гибкостью и мобильностью. Да, это действительно удобно. Было удобно тогда и бесконечно удобно сейчас, когда наша жизнь кардинально поменялась в связи со всеми известными событиями мирового масштаба. Банк прекрасно осуществлял все операции дистанционно, присылал карты практически мгновенно внутри России и достаточно быстро за её пределами через DHL Express. Причём заметьте, беря все расходы по пересылке на себя. Более того, хочу отметить, что это пожалуй единственный банк, который понимает о чём вы спрашиваете, говоря о гарантийном письме на английском языке с резюме о клиенте - эти документы спрашивают ряд финансовых учреждений ЕС, при открытии счетов и общении с новыми клиентами. Также достойны упоминания персональные менеджеры, которые в Тинькофф гораздо доступнее и при определённых тарифах, могут помогать клиентам с весьма скромными финансовыми возможностями. Особенно хочу отметить Наталью Б-да, оперативного, квалифицированного и гибкого менеджера по банковским продуктам Тинькофф и Ефима Т-ва моего успешного проводника в мире финансовых продуктов Тинькофф Инвестиции. Ребята на связи почти круглосуточно, готовы использовать удобные форматы общения, например через Телеграмм, документы по запросам и платежи отправляют действительно быстро. Причём порой сроки, которые стараюсь оговаривать, если даже задача не срочная практически всегда  предвосхищают мои ожидания. Отправляя свой вопрос в среду вечером и прося решить его до пятницы, получаю успешное решение уже в первой половине четверга. Друзья, это действительно быстро и удобно. Вероятно многим будет приятно услышать, что SWIFT переводы, не имеют комиссии для клиентов банка, то есть Тинькофф Банк сам оплачивает ряд сборов зарубежным партнёрам, чтобы платёж от клиента банка уходил без комиссии. Особенно это удобно, когда делаешь некоторое количество небольших платежей. Ещё приятным открытием стало, что Банк готов помочь выбрать банков корреспондентов по Свифту, так, чтобы деньги приходили за максимально короткие сроки. Такой подход позволил, практически гарантированно получать Свифт из РФ в банк на территории ЕС за 1,5 часа. Друзья, полтора часа и речь не о крупных суммах, а о весьма скромных платежах для обеспечения жизненных вопросов семьи. Моё свободное время позволило изложить тут лишь не многие приятные моменты от сотрудничества с Тинькофф, надеюсь они будут полезны для тех, кто ещё думает о возможности сотрудничества с этим банком.

Выбрал автокредит от тинькоф, очень понравилось все – приезжает курьер, деньги падают на их дебетовку без платы за обслуживание. Все очень быстро оформляют - одобряют. Сделал в салоне оплату с карты – получил бонус на эту же карту! Платежи после регистрации залога списывают опять же с карты, которую пополняешь с другого банка без комиссии в их же приложении. В общем сказка! ​ ​

Заказала дебетовую карту еще пару месяцев назад, привезли вовремя, как и было обговорено! Представитель все ясно рассказал про Блэк. Карта мне показалась весьма удобной в обслуживании, на остаток по карте в дату выписки начисляется кэшбэк, как и ожидала! В Бонусах всегда есть что выбрать, а любимые категории пока не расстроили ни разу. На встрече мне курьер также предложил кредитную карту и Тинькофф Мобайл – также очень довольна ими, по условиям хороши, но пока пользуюсь только дебетовой Блэк, а остальные про запас. Спасибо большое банку за внимательное отношение и хорошие бонусы!

Доброй день! На мой валютный расчётный счёт отправили предоплату по заключеному контракту с иностранным контрагентом. Оплата отправлена в 9 утра по Московскому времени, что подтверждается платёжным документом. По настоящее время (12 часов 40 минут, 09.06.21 г. ) денежные средства на транзитный расчётный счёт не поступили. В данной связи, в настоящее время, у меня идёт срыв сроков оплаты по заключённым договорам с российскими контрагентами, в результате чего я несу не запланированные убытки. Моё обращение, со слов менеджера, зарегистрировано и направлено на рассмотрение до 10.06.21 г. включительно. Вместе с тем, за каждый день просрочки оплаты по заключённым договорам я несу не запланированные убытки. Сотрудники банка Тинькофф не могут пояснить в какой стадии находится платёж в настоящее время. Также, отсутствуют пояснения в отношении сроков зачисления отправленных средств на расчётный счёт и честно говоря я мало верю, что к завтрашнему дню ситуация, как то изменится. Честно говоря очень разочаровал банк, уже на начальном этапе. Продолжать сотрудничество с Тинькофф банком не вижу смысла, т. к.  из за непонятных ситуаций, независящих от тебя, твой бизнесс терпит убытки и несёт репутационные потери.

Имею опыт пользования картой tinkoff black более двух лет, никаких нареканий нет. Больше всего радует повышенный кешбек по 3 или более категориям, которые можешь сам выбирать каждый месяц. Удобно планировать расходы и максимальную выгоду в плане получения кешбека. Также радует пополнение без комиссии через мобильный банк. Достаточно иметь виртуальную карту какого-либо банка, у которого больше банкоматов в вашем городе, и спокойно пополнять без комиссии. Всем своим друзьям и родственниками рекомендую!

По советам знакомых решила попробовать РКО в Тинькофф. Два звонка, чтобы договориться о встрече с представителем, просто срывались, перезванивать пришлось самой. Встречу назначили через неделю. (быстро, да? ну да ладно, область, тут можно понять). Представитель сфоткал все доки, вроде норм, можно работать. Не тут-то было. Приложение тинькофф бизнес запросило фото прописки заново. Уточнила в чате - может, что-то еще СРАЗУ надо. Ответ был - вашу заявку рассматривают. Ну ок. Загрузила прописку. Через пару часов приходит запрос на фото разворота паспорта. Что, опять? Чат молчит, как обычно, техподдержка извиняется. Ок, загрузили. прошла ночь. Утром приходит - нечитаемо! Твою ж налево! А какого лешего при подписании доков сразу не сказали? Я ж не виновата, что страницы ламинированные и бликуют! Чат молчит опять. Дозвонилась сотому спецу, она помогла загрузить нужный вариант фотки, спасибо ей. Через еще пару часов вроде расчетник одобрили. Я обрадованно полезла в приложение ииии "введите данные паспорта!" Ввела - и тут приложение выдает "вы отменили заявку!" Чат молчит! (отвечают с опозданием в 1,5-4 часа). Техподдержка по телефону разводит руками и просит "обновлять приложение каждые пару часов, вам позвонят". При этом на компе всё работает. На вопрос о личном менеджере - пока не назначено. На вопрос про то, какие доки нужны для работы с валютыми считами - вам перезвонят. Что-то я уже не уверена, что хочу работать с этим банком. Полторы недели открывать расчетник это ж надо постараться! На половину вопросов переводить на других спецов, ожидание по 10-20 минут. Трата времени и сил, ужас. Может, у них это временное помутнение, но пока только негативные впечатления.

Мой опыт сотрудничества с банком начался в 2011 году, с депозитных вкладов. Я предприниматель в ИТ сфере, мне нравилась идея, то, как банк реализует коммуникацию, какие технологии внедряет. Красивая профессионально работа. Если и возникали какие-то трудности, то они действительно всегда быстро решались. Для меня Тинькофф банк - это банк, который всегда слышит своих клиентов, их потребности. Помню, спросила: "А почему у вас для юрлиц нет?" - появились услуги для юрлиц, "хочу платежки в приложении подписывать!" - появился соответствующий сервис, "нужна карта для дочки - подростка!" - а у них карта Джуниор появилась! Много жизненных трудностей было преодолено вместе. В банке работают адекватные люди, которые находят решения, даже когда это требует отклонений от стандартных регламентов. Видимо, в регламентах банка есть понятие человечности.  Последние годы у меня есть персональный менеджер, Владислав М-ин. И это человек, к которому я могу обратиться по самым разным вопросам: от страховки на машину до выписок по счетам моей дочери - он всегда откликнется и быстро найдет решение, неформально, а с душой, заботой и хорошим настроением )  Покупка полиса ОСАГО заняла у меня полчаса, а выписку с печатью мне сделали быстрее, чем я рассчитывала, буквально за пару часов. Сотрудники учитывают мои планы, график, мое время, я иногда обращалась с вопросами, которые касаются не меня лично, а моих коллег и всегда решение находилось быстро и легко. Легко и быстро для меня почти синонимы Тинькофф.  Да, есть люди, которые недовольны банком, но чаще всего, это люди, которые пытаются переложить свою ответственность за жизнь на плечи банка.. и я считаю это несправедливым. Поэтому нашла время, чтобы выразить благодарность за отзывчивость и удобный, продуманный до мелочей сервис. Многие компании в ИТ, банковской сфере в силу конкуренции взяли идеи Тинькофф за основу и реализовали идентичные сервисы, благодаря чему банковские сервисы в России лучшие в мире! С точки зрения финансовых взаиморасчетов мы живем в космического уровня комфорте. Спасибо, что вы вложились и вкладываетесь каждый день в качество, которое доступно каждому!

С 2009 года беру кредиты у банков ( Сбербанк, ВТБ, ОТП банк) нет ни одной просрочки! увидел предложение на автокредит без залога,ставка 7.9%! Оформляю кредит : одобрают с залогом - не страшно,автоматом оформляют страховку - не страшно ( можно же отказаться в течении 2 недель) звонят за доставку дебет карты и узнаю 21.5% - вы в каком веке живёте??????

Друзья, хочу предостеречь тех, кто по каким-либо причинам планирует связаться с пластиком от Тинькова - ни в коем случае этого не делайте, поберегите свои нервы и, главное, деньги. Высосут всё что только возможно. ​ При получении карты представитель банка споет вам красивую песню о преимуществах и новых возможностях. По итогу всё это - фикция. Даже если вам повезет и получите достойный кредитный лимит - условия будут ужасные. Обещанные 120 дней беспроцентного периода представляют собой откровенный фэйк. По факту - этот период составляет максимум 55 дней, и то, только на покупки и при соблюдении кучи доп. условий. 120 же дней, как оказалось, распространяются исключительно на погашение кредита в других банках, но за эту операцию вам вкатят такие проценты, что мало не покажется. При снятии наличных и переводе на карты других банков, кроме драконовской комиссии, вас наградят отсутствием вообще какого-либо безпроцентного периода, причем нигде в договоре открытым текстом это не указано. ​ Мнимые "рассрочки" - это вообще отдельная история. Вам сначала нужно совершить покупку, а там уже как повезет - появится у вас в приложении кнопка "Рассрочка" на эту покупку или не появится - зависит от того, как звезды сложатся. Заранее предусмотреть сроки рассрочки и хоть как-то мало-мальски вести учет начисления процентов на расходные операции - невозможно, несмотря на расхваленное многими Тинькоффское приложение. Не поможет вам в этом и колл-центр...На мой вопрос "Как вообще учитывать начисление процентов по кредитной карте" я получил шедевральный ответ - "Никак. Ну если уж очень надо - то можете выписать на листочек все ваши расходы и вручную на калькуляторе". Вот так у них всё работает, делайте выводы. ​ Отдельная история - это закрытие кредитного договора. Мне пришлось обрывать им телефоны чтобы добиться хоть какого-то внятного ответа что процедура расторжения запущена. Закрытие договора в данной конторе никому не интересно и не нужно. Пока не наорешь на оператора - никто ничего делать не будет. ​ Резюмируя - это самая ужасная кредитная карта и самые ужасное обслуживание из всех, с чем сталкивался. А кредитный проЧерез месяц пользования заблокировал и больше сюда точно не вернусь, благо есть другие более интересные варианты с нормальным сервисом и просто человеческим отношением со стороны банка. ​ Да, кстати - нормально с вами будут общаться только до того момента, как вы активируете карту. После первой расходной операции вы начнете сталкиваться с вопиющей некомпетентностью сотрудников "виртуального" банка (да-да, для тех кто не знал - офисов у (язык не поворачивается) "банка" Тинькофф - не существует). ​ Никогда не писал отзывов, но тут просто не мог этого не сделать. И как кто-то здесь правильно заметил - не банк это, а фуфло...

Несколько раз брала кредиты в разных банках, однажды была просрочка почти на месяц из-за того, что попала в больницу. Пятно на кредитной истории, уже и не рассчитывала, что банки со мной будут сотрудничать. Но увидела рекламу, что Тинькоф кредит наличными дает всем, решила отправить через интернет заявку. Сейчас вот держу в руках банковскую карту, на которой 80 тысяч, и не верю своим глазам. За два дня с момента заявки мне не только одобрили, но и выдали кредит. Это фантастика! ​

худший банк. платеж не всегда доходит через контрагентов . отсутствие прозрачности. некомпетентные сотрудники, отвечающие по шаблону и не отвечают на вопросы. платишь и все уходит в бездонную бочку... худший банк

Возможно, данный отзыв будет лишним, но я решил его составить. При необходимости, администрации сможет его удалить, если посчитает нужным. Седьмого июня текущего года, находясь на просторах видеохостинга Y.T. (не сочтите за рекламу), попалось видео с сайтом, на котором предлагалось приобретение подписки, купив которую можно будет скачивать приложения с дополнительными возможностями, которые не предусмотрены в оригинальной версии. Стоимость подписки - 265 рублей. Срок предоставления - один год, после её приобретения.  Переходя ближе к теме - оформил данную подписку и получил я НИЧЕГО. Начал писать в поддержку ЮМани(они были агентом приёма платежа), там попросили дополнительную информацию, я её отправил, после чего предложили обратиться в правоохранительные органы. Сумма, конечно, невелика, но решил я написать и в Тинькофф, так как картой данного Банка я оплачивал покупку. Тут, к удивлению, более серьёзно подошли к ситуации и сразу начали составлять заявление на оспаривание операции, в том числе предложили выпустить карту. Маловероятно, что ситуация решится в мою пользу конечно, но хочу выразить благодарность сотруднику "Василий", именно он стал причиной написания данного отзыва. Им было составлено данное заявление, уточнил данные для перевыпуска карты и не стал переводить тему на решение с правоохранительными органами. Правда я уснул и на крайние вопросы не успел ответить, но там уже другие сотрудники информацию приняли и всё зафиксировали. P.S. - во время общения с Василием, попросил по возможности так же с доставкой карты отправить кардхолдер. Об этом он так же указал, видимо, где-то у себя и утром - та сотрудница, которая продолжила общение указала, что вместе с картой будет доставлен и кардхолдер.

Помимо того, что удобен в обслуживании, все переводы и платежи очень оперативно проходят, что является одним из важнейших критериев, проявил лояльность, с которой никогда ране не сталкивалась при решении проблемы, возникшей по моей неосмотрительности.  Была приятно удивлена. К сожалению, иногда в критических ситуациях не всегда могу сдерживать эмоции, за что приношу свои извенения сотруднику, с которым я ощалась. Нет, конечно за рамки не выходила, но все же разговаривала не дружелюбно. Хорошего всем дня

Работаем с банком более 5 лет. Пришли от другого банка. Сразу почувствовалась раазница. Всё просто при работе с платёжками и переводами. Очень удобный архив: пару букв набирешь и выскакивает нужный контрагент. Попробывали делать валютные перееводы. Вот тут пришлось переделывать платежки раза 4,чтобы выполнить требования валютного контроля. Справились. Сотрудники банка очень доброжелательны. Всегда готовы помочь. При вызове отвечают очень быстро. На другом банке ждали ответа по 10 минут.Не жалеем,что работаем с этим банком. Был случай,когда сам менеджер не мог решить вопрос и отослал нас к другому работнику банка ,а тот к слующему.Но в конечном итоге вопрос был решен за короткий срок. Кассы и терминалы доставляют быстро и в назначенный срок.    Рекомендую .

2,5 года назад оформил их первую карту - дебетовую Black. имхо - лучшая дебетовая карта на рынке.  Изначально карта была нужна как прокладка для перевода и снятия денег с карт разных банков без комиссий. Сейчас это основная карта которая приносит около 1000рублей(не бонусов) КЭШБЭК в месяц, при сравнительно не больших тратах.  +К этой карте открыто несколько ВАЛЮТНЫХ СЧЕТОВ, которыми активно пользуюсь в поездках и для покупок в валюте . +валюта покупается с БРОКЕРСКОГО СЧЕТА - экономия на конвертации. Также пользуюсь кредиткой All Air с милями, Инвестициями. Есть 2 страховки (1 раз пригодилась - работает отлично) SIM- картой постоянно не пользуюсь, только в роуминге т..к там выгодные условия. Все вопросы решаются через ЧАТик. (можно звонить если вам так удобнее). Если требуется время , то всегда сами называют срок и дату - когда будет ответ или решение.  Банк лояльный многие спорные вопросы решаются в пользу клиента - простым неформальным обращением в чатик. Удобное мобильное приложения.  Куча плюшек и РЕАЛЬНЫХ бонусов для тех кто путешествует. Последней каплей стала помощь в оспаривании платежа по не полученной услуге. Туроператор просто отменил бронь и положил мои деньги на "депозит". Я понимаю что возможность возврата обеспечивает платежная система. Тем не менее клиенты других крупных банков (пишут на тур-форумах что) впадают в ужас от одной мысли о том как они будут объяснять сотруднику банка что им нужно оспорить операцию.

Имею карту Тинькофф более 2 лет, оплачиваю ей в основном интернет покупки. А совсем недавно стал оплачивать услуги ЖКХ через банк Тинькофф, понравилось, что банк не берет за эту услугу комиссию. Но не удобно было, что при оплате через QR-Code, не подгружались автоматически поля с адресом. Написал об проблеме в чат Тинькофф банка оперативно создали заявку 6 июня, а 7 июня проблема была полностью решена.

Обращался в Тинькофф банк с проблемой: отсутствия одноразовых смс сообщений. В решении вопроса помогла: специалист Тинькофф банка Л. , внутренний номер 6901368. Сотрудник помог оперативно его решить, оставила приятное впечатление квалифицированного специалиста, который знает своё дело. Обслуживанием остался доволен, буду дальше пользоваться и рекомендовать своим знакомым данный банк.