145 919 отзывов о банке «Т-Банк»

Очень хороший банк, все объясняют , тех поддержка 24/7 всегда поможет разобраться с вашим вопросом, картой владею с недавнего времени, все устраивает, советую

Получил карту с не тем тарифом,однако, буквально за 10-20 минут общения в чате с поддержкой, смог перевестись на необходимый тариф.

Давно пользуюсь услугами банка Тинькофф, отличный банк. Также пользуюсь услугами связи Тинькофф, отличная связь.

Опыт у меня большой .Много в каких банках я сотрудничал и лучше чем ваш банк нет сейчас ,удачи вам .Я с вами до конца .👍🏼💪🏻🔥🔥🔥

Несколько лет пользуюсь картами и кредитками банка.ни разу проблем не было.все на высоте! всегда четко и быстро.любой вопрос решают сразу.единственно последнее время что то перестали кредит давать.все больше под залог квартиры.а так все супер

Кэшбек и процент на остаток радуют. Не какие то мифические балла, которые не знаешь куда потратить, а живые деньги. Поддержка быстро реагирует и решает вопросы. Очень серьёзно относятся к конфиденциальности и серьезная защита средств.

Несколько обращений по возникающим вопросам, даже при учете что были мои ошибки и все решались очень оперативвно и без многодневных разбирательств.

Пользуюсь банком два года. Проблемы были, но решались быстро. Сотрудники банка работают очень оперативно

Являюсь клиентом банка около полугода. При обращении за помощью всегда быстро и профессионально. В сравнении с самым известным банком, просто на 5+.

Удобный и понятный банк. Красивый интерфейс. Когда 2 года назад открыл ип счёт, отвечали очень быстро, всё нравилось. Сейчас не нравится: 1. Мне накосячили с бухгалтерией и я получил штраф 5тр.  2. Сейчас очень долго отвечают, бухгалтера можно пару дней ждать. Даже на банальные вопросы операторы часами тянут в лучшем случае, раньше было лучше сейчас "много заявок, а нас мало". Тогда не берите столько людей если не можете их вести. 3. Неоправданно дорогие тарифы. Бизнес вырос и сейчас за вывод денег и бухгалтерию отдаю много денег, это притом что и премиум подписка есть. У друзей в других банках намного дешевле и не хуже, просто я привык к тинькофф, но сейчас уже буду уходить. Ладно был бы сервис лучше остальных, но он ведь хуже. Про 1 пункт: налоговая запросила документы, тинькофф мне это написали сказали присылайте в чат. Я собрал кучу бумажек отправил в чат и сплю спокойно. Сейчас приходит штраф с налоговой, что я жёсткий игнорщик и не отвечаю на запросы, но я то ответил! Тинькофф ничего не отправил в налоговую, они сказали ничего не получали. Вот как это так? Я и сам с таким успехом могу бухгалтерию вести. Утром написал об этом в чат и сейчас прошло 8 часов и никто не отписал.  Может вы сами оплатите штраф?  Хватит увольнять операторов скоро с роботами останется разговаривать.

Здравствуйте.   Хочу вкратце рассказать об издевательстве банка над клиентом в чате поддержки в приложении банка, о безразличии, изворотливости и тупости сотрудников поддержки и о возможных негативных последствиях для клиента. 23 августа в приложении Тинькофф я увидел уведомление о новом сообщении в чате,  нажал на колокольчик, чат открылся и что я вижу - от моего имени в чате написано сообщение:"Хочу сделать Тинькофф зарплатной картой"! И тут же, якобы мне, бот отвечает вопросом:" Вы работаете там-то?" и называет полностью мою организацию. Я пишу в чат, требую объяснить этот бардак,  никто не отвечает,  только бот продолжает свое дело,  мол,  выслал на почту заполненное заявление в бухгалтерию и т.д.   Прошло 3 дня.  26 августа я снова вижу уведомление в чате о новом сообщении от поддержки,  нажимаю на него и... тадаммм!: "Здравствуйте. Отправили заявление вашему работодателю, но не получили ответа. Попробуйте отнести заявление самостоятельно." Какого ***!!!!!!????? Моему возмущению нет предела! Вы, нехорошие люди,  как вы смеете портить жизнь своим клиентам!!!??? Да вы знаете, что в моей огромной организации только за одну мысль о том, что ты хочешь получать зарплату не в том банке, в котором тебе указали, а в каком-то другом, руководство тебе может создать реальные проблемы на работе!!!!!?????? А тут какие-то ухари подсуетились и реально нагадили на ровном месте! Я потребовал в чате обьяснений, информацию о том,  что отправили моему работодателю,  на каком основании и т.д. Один оператор чата сменял другого,  морозили как могли,  результат отсутствует полностью. В процессе диалога мне было написано: 1. Когда мы что-то отправляли вашему работодателю? (26 августа) 2. С чего вы взяли,  что мы что-то отправляли? (сами мне об этом написали в чате) 3. Мы ведь не знаем ваше место работы. (естественно знают) 4. У нас нет технической возможности прочитать чат (как оказалось - есть) 5. У нас нет технической возможности позвонить вам (как оказалось- есть) 6. Одна сотрудница все таки прочитала чат,  нашла это сообщение бота,  составила заявку, сказала, что это какой-то сбой, что моё обращение в приоритете и что они все починят и отчитаются. Это было 6 сентября.  В этот же день звонит специалист,  говорит, что мой вопрос передали ему,  только он не поймёт,  в чем вопрос!!! Я отправил его в чат по новой.  Он долго сопротивлялся, говорил,  что не находит сообщения о том,  что банк отправил что-то моему работодателю. С моей помощью по телефону нашёл.  И все затихло. 8 сентября вижу уведомление в чате поддержки Тинькофф, открываю,  опять 25..... "Здравствуйте. Отправили заявление вашему работодателю, но не получили ответа. Попробуйте отнести заявление самостоятельно." И сразу после этого в чате появляется сообщение от моего имени:"Хочу перевести зарплату на карту Тинькофф"!!!!!!! Если что,  с 23 августа оно теперь ВСЕГДА появляется,  когда я касаюсь значка чата и после каждой фразы,  написанной мной в чате!!!!!! Издеваетесь????????????? Вообщем,  я сам буду выяснять, не поступило ли чего в бухгалтерию моей организации  не дай бог, от этих нехороших людей, а там уже буду думать,  как выкрутиться.  Имейте ввиду, что нагадить этот банк может за 1 минуту,  а вот исправлять или даже хотя бы вникнуть в суть проблемы,  им самим же созданной, банк даже не собирается.  Я это заявляю с полной ответственностью, так как банк отморозился. P.S. Есть скриншоты чата в приложении, подтверждающие каждое моё слово.

Самые грамотные сотрудники и супер лояльный банк. За это лето возникло несколько сложных ситуаций: 1. Судебный пристав требовал несуществующую в природе справку, сотрудники банка выслушали, поняли и оперативно ее предоставили, слово в слово как диктовал пристав, ни в одном другом банке я бы эту справку не получила.  2. При заказе дебетовой карты не сработала ссылка-приглашение от блогера, соответственно не начислялся бонус. Обратилась в чате, предоставила скриншоты истории запросов в браузере и меня вручную включили в программу получения бонусов. 3. Понадобилось купить билет в беларусской авиакомпании, возникала неизвестная ошибка, сотрудник чата помогла за минуту, хотя я сама до конца не понимала что происходит и почему оплата не удается.  Резюмируя, хочу написать, что Тинькофф банк по качеству клиентского сервиса для меня на пепвом месте, среди всех российских банков.

Помогли решить проблему с кредитной картой. Вернули комиссию и проценты, был сделан перевод по ошибке

Хорошая работа тех.поддержки решение всех вопросов в любое время суток моментальные переводы и кэшбэк просто шикарное сочетание

Привезникновении вопросов или проблем. Обращаюсь в службу поддержки по телефону либо через чат. Оба способа удобны для решения проблем. Я сотрудник доброжелательны и объясняют все очень доступно без каких либо заумных слов, так же сообщают, где можно посмотреть более подробно информацию по данному вопросу если клиенту это интересно. Так же скидывают ссылки на ресурс с информацией. Проблемы клиента решают в режим реально времени и не пытаются отвязаться от клиента, а общаются до победного пока клиент сам не завершит разговор. Нет навязывания услуг. Если клиенту интересно, ему расскажут об этой услуги и помогут ей воспользоваться, но не будут вппривать. Можно ещё много чего написать. Но лучши способ понять на сколько банк клиенто ориентирован это стать его клиентом.

БАНК ТИНЬКОФФ легко позволяет кому угодно снять наличные без согласия клиента с его дебетовой карты да еще в другом городе. 19.08.2021 я находилась на работе в офисе в Москве. Мой мобильный телефон, банковская карта и паспорт находились при мне. В 11-00 часов мне неожиданно стали приходить СМС от банка Тинькофф c кодами для входа в л/к. Мне стало интересно что это за СМС, если в мобильный банк я не заходила, а СМС от банка приходят. Я зашла в приложение Тинькофф банк на мобильном телефоне, к которому привязана карта, и увидела, что в л/к мобильного банка был сделан запрос и получен отказ на снятие наличных АТМ. TINKOFF NOVOCHERKASSK.RU (г. Новочеркасск) на крупную сумму, в то время как я не покидала офиса в Москве, чему у меня есть десятки свидетелей + пропускная система + видеокамеры. Я сразу позвонила в банк со своего моб. телефона с просьбой заблокировать мою карту, банк уверил меня, что моя карта заблокирована. Через некоторое время того же дня пришло СМС от банка о восстановлении доступа к операциям в личном кабинете, хотя я лично в банк с такой просьбой не обращалась!!!!! В л/к я увидела, что с моей карты были сняты все деньги двумя крупными суммами в Новочеркасске и оформлен кредит. У меня подключена услуга СМС- информирования, по которой банк списывает 59-00 руб. ежемесячно. Оповещение о снятии наличных в банкомате на мой мобильный телефон в виде СМС не поступало. Я позвонила в банк и попросила объяснений ,которых не последовало. В 16-30 я уже была в офисе банка Тинькофф по адресу г. Москва,ул. Хуторская 2-я, д.38А , стр.26 с письменным заявлением о списании денежных средств, которые я не совершала и просьбой вернуть мои деньги. (По телефону сотрудники долго не хотели давать мне адрес, рассказывая, что офиса никакого нет – только интернет). Прождав 2,5 часа в 19-00 я смогла, наконец, подать письменное заявление о краже денежных средств с моей банковской карты. После 20-ти дневного расследование я получила такой ответ от банка: "08.09.2021,19:52 Не получиться вернуть деньги, потому что операция была сделана устройством, к которому была привязана карта. Доступ к устройству должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия. Такими вопросами занимается полиция. Обратитесь к ним, чтобы вернуть деньги. Поможем сотрудникам полиции в расследовании. " Невероятно возмутительное отношение к клиентам! Деньги не вернули – вместо этого чудовищная отписка, игнорирующая все факты! Банк не предпринял никаких действий по моей защите, несмотря ни на какие мои обращения, слив деньги после блокировки карты!!! Даже несмотря на то, что мошенниками были совершены нетипичные для меня действия - превышены установленные мной лимиты на снятие наличных и само снятие денег – я не снимаю наличные в банкоматах. НИКОГДА не пользуйтесь никакими услугами этого банка!!! Он не хочет защищать ваши деньги, счета, карты !!! Это уже совсем не тот банк, что был несколько лет назад (являюсь клиентом банка более четырех лет).

Обратилась за помощью в поддержку мобильного приложения по решению вопроса о недостающих документах, достаточно быстро и оперативно девушка ответила в чате, задав пару сопутствующих вопросов, она  поняла суть моей проблемы и уже через пару минут предоставила мне все нужные документы. Спасибо за оперативную помощь

Кредитная карта очень удобна своими условиями. Кредит наличными быстро и без проблем. Доволен банком. 

Кредит наличными в тинькофф получил буквально за день в мобильном приложении банка. Оформил заявку за пару нажатий, получил одобрение в смс и по электронной почте, активировал и получил на карту деньги. Вся информация тут же появляется в этом же приложении и всё наглядно показано. Надеюсь, что закрою его без просрочек и может даже раньше срока. Это супер удобно если срочно нужны деньги. Единственное, вторая часть кредита существенно задержалась,а мне важна была срочность. Благо при обращении все быстро уладили.

Шероховатости бывают, но что мне нравится, все вопросы решают тут же, в любое время,и вечером, и в выходной, и уровень общения менеджеров заслуживает хорошей оценки.