143 374 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк "Тинькофф" одной рукой занимается благотворительностью, другой - чихает на людей, попавших в затруднительную ситуацию. Наверное более правильной и красивой была бы история, когда банк выстраивает сначала человеческие коммуникации внутри компании, старается понять и найти общий язык со своими клиентами не только с целью продажи, но и с целью повышения лояльности клиентов. Сейчас же банк занимается популизмом, позиционируя себя как социально ответственный бизнес, не являюсь таким по сути. Как и у многих тысяч людей в нашей стране год назад мой доход резко устремился к нулю. Я работала в туризме. Границы закрылись, по всей стране - карантин. Выплачивать обязательства по кредитным картам я не могла. Все ждали, что вот-вот это безумие закончится: долго же не может так продолжаться! Но, месяц проходил за месяцем, и ситуация не менялась. Я нашла другую работу. К этому времени накопились долги. Я обратилась к банкам с просьбой найти возможность и реструктуризовать долги. Я не отказываюсь платить. Я не хочу "кинуть" банки, воспользовавшись упрощенной процедурой банкротства физических лиц. Я веду открытый диалог. Но. "Альфа-банк" пошел на встречу. Я уже закрыла свой долг по акции "Дисконтирования", у банка уже нет ко мне претензий. Вот с таким банком - с человеческим лицом - я хочу работать и впредь. Одновременно я обратилась в "Тинькофф". Глухо до сих пор. Никакой обратной связи. И вот этот банк я буду обходить стороной и всегда и активно делать черный PR. Да, это - онлайн банк, это - удобно и круто до возникновения первой проблемы. Потом это удобство быстро поворачивается к тебе обратной стороной. И все знают какая обратная сторона у лица ниже спины. "Тинькофф" - это банк специалистов-роботов и скриптов. Один за другим звонки в службу взыскания просроченной задолженности упираются в специалистов, "уполномоченных решать мой вопрос", но НИЧЕГО для этого не делающих: только стреляющих законами, суммами и безразличием. У этих, так называемых "специалистов" полномочий вообще никаких нет - это просто "операторы отдела взыскания" = операторы call-центра. Они работают за небольшую з/п (зайдите в любой поисковик работы) и создают видимость поддержки клиентов. Главная проблема банка: он только кажется. Вам КАЖЕТСЯ, что банк есть, а его - нет. Есть только пыль в глазах в виде интернет-рекламы, он скользкий и холодный как рыба, и ненадежный как замок на песке. Таким я не хочу видеть свой банк. И Вам - не советую.

Банк отвратительный, все вопросы решаются у них абы как, навязывание страховок, невозможность их отключить, хотя документы были предоставлены в срок, И ещё много деталей лишь бы кинуть клиентов на деньги, Сейчас буду брать рефинансирование, чтобы закрыть кредит в этом несчастном банке, и закидываю в чс Банк обмана

Срочно деньги понадобились перед НГ, бегал по всем банкам, одобрили в РС сразу согласился. Даже договор не читал когда подписывал. Как сказали, что одобрено, вобще ни о че не думал. Потом как первый платеж смотрел по графику уже увидел, что ставка под нереальный% годовых, вообще треш. Думал че делать. Знакомый посоветовал перекрыть другим кредитом, чтоб меньше переплатить. Решил в общем под залог машины взять. Начал везде заявки отправлять. Тинькофф одобрил. Я сказал, что мне б побыстрее, чтоб до сл платежа успеть по кредиту. Назначили приезд менеджера их на сл день. Он приехал с документами, карту отдал. Залог машины зарегистрировали за 1 день и после этого сразу мне карту активировали. Получилось быстро все. Погасил дорогой кредит. По этому переплата прям намного меньше будет. Спасибо что дали. Больше 70 тыс сэкономил. ​

27.12.2020 мне на карту мир Сбербанка был перевод на сумму 3500 от Тинькофф банка через мобильное приложение по номеру телефона. В сообщение указана получите деньги в течение 24 часов и ссылка. Я понятия не имела что надо по ссылке переходить. Ведь лишний раз по всяким ссылкам боишься переходить. Вот уже месяц денег нет. Не отправитель, не я денег не получили.

Когда пригорает, смотришь только на то где проще и быстрее получить, а там по ходу разберешься. Тинькофф реально работает в этом плане шустрее. При моменте, что мы не в Москве живем, а в Можайске. За три дня получили и пустили на свое «горящее» дело. Походу дела подводных камней не встретили, кроме одного. В виде странных списаний, которые мы не делали. Из принципа, чтобы не дарить никому деньги я написала в чат. Извиняйте, при всей любви к вам, но благотворительность заниматься из своего кармана мы не хотим, куда и на что деньги списываете? Это оказались списания по страховке по кредитной карте, которые идет в союзе с картой. Не надо было щелкать, когда подписывали и все окали, а внимательнее прочесть и, если не устраивало убрать эту функцию. По сути наш косяк, но банк тоже мог предупредить, указать на это. В остальном все окей.

Некоторые дамы совершенно не умеют вести диалог. Плохо воспитаны, можно подумать, что совершенно не образованы. Откуда таких только находят? Выслушивать клиента их видимо не научили, зато перебивать собеседника они хорошо умеют.

Добрый день. Никогда не писал ранее отзывов. Но тут не мог этого не сделать. Постараюсь максимально коротко, насколько это возможно. Суммарно потратил 3 недели на то, чтобы открыть счет, подключить торговый эквайринг, и понять, что кредит выдают под 2,99% в месяц! Нужно было с этого и начинать, тогда бы вообще не стал открывать в этом банке счет. Более того, потребовали поручительства всех кого только можно! Двух учредителей (их всего двое) и вдобавок поручительство ген директора! Который завтра  или через месяц вообще может уйдет со своей должности, и он не является хозяином компании, почему он вообще должен давать поручительства, где логика... И ладно бы это всё сказали сразу, но нет, каждый оператор давал разную информацию. Неделю не получалось зайти в личный кабинет, не могли дать доступ...По сути основной проблемы, сперва обещали все исправить, и сделать один договор поручительства. Потом все переиграли. Там мнения меняются каждый день по несколько раз... Знал бы, остался в другом банке. Сумма там поменьше, но ставка в 2 раза ниже. А самое главное - все оперативно и без дозвонов по горячей линии по 20мин каждый день.

Хочу выразить благодарность менеджеру банка Тинькофф Вячеславу!!! В любое время суток и в любой день недели, практически сразу оказывает квалифицированную помощь в любых вопросах РКО и регистрации в контролирующем органе. Ответы на мои вопросы всегда очень развернутые, тон всегда корректный ( даже когда я ооочень достаю).

Взяли карту Тинькофф и очень пожалели я понимаю сотрудники не виноваты они свою работу делают хорошо но хозяин мошенник платили 2.5 года не знаем куда по 10000р взяли в другом банке кредит и погасили и все равно выщитывают какие-то проценты закрывать счет они не хотят вот собираем документы в суд

Добрый день! Посмотрев бесплатно первую из 8 серий фильма, захотела досмотреть весь сериал.  В свободном доступе фильма не было.  1tv за 1 рубль предлагал 2 недели бесплатного просмотра. Я оплатила с карты Тинькофф. Не было никакой информации, что этот сайт подключает автоплатёж и оформляет подписку. Через 2 недели, у меня с карты 1tv снимает 359 руб! Я сразу зашла на их сайт. Там нет ни телефонов, только бот, который отправляет на документ, который гласит, что меня предупредили о подписке и автоплатеже. Я была в шоке от такого мошенничества! Я тут же позвонила в Тинькофф Банк, где приняли мою заявку и сказали, что в течении 10 дней мне дадут ответ. И, о, радость мне вчера вернули деньги! В очередной раз убедилась, что Тинькофф - самый лучший и самый надежный банк! Являюсь его клиентом много лет и всегда 24/7 он на связи и  готов помочь. Использую дебетовую карту. Очень удобно распределять полученные деньги по статьям расхода: на питание, одежду, коммунальные платежи, путешествия и другие.  Лучше получается контролировать. Очень нравится, что каждый месяц выбираю 3 категории с повышенным кешбеком, например "Пятерочка", аптеки, спорттовары. Тинькофф Банк платит всегда, когда деньги лежат на карте и когда я их трачу. Причем платит реальными деньгами, а не какими-то виртуадьными бонусами. Использую и другие продукты Тинькофф. Мобайл, причем, если платежи по карте превышают 10 000 руб. получаю разговоры по телефону совершенно бесплатно, оплачиваю только интернет на телефоне - 159 руб. Какой оператор может предоставить такой сервис? С прошлого года использую Тинькофф-инвестиции. Открыла брокерский счет и ИИС. Очень понятное приложение.  Радует рост акций, следовательно моих доходов:)) Тинькофф Банк выпускает свой журнал.  Регулярно на почту приходят очень полезные и интересные статьи об экономии в повседневной жизни, о новом в законодательстве и  многом другом, написанные доступным простым языком. Я очень рада, что являюсь клиентом надежного Тинькофф-Банка!

уже кратко все сказано в тест - опросе и загаловке, но повторюсь для наивных: тб не для обычных людей и главное достала оплаченная банком навязчиво - лживая реклама.

Хочу выразить огромную благодарность банку Тиньков, и в частности оператору Артему за помощь в настройке личного кабинета Тиньков при открытии моего ИП. Браузер Сафари выдавал ошибку и не пускал в личный кабинет моего физ.лица, Артем помог все сделать в Гугл Хроме и очень подробно объяснял шаг за шагом, что нужно делать и какие данные вводить.  Дальнейшее общение с тех.поддержкой было быстрым и оперативным, очень рада, что открыла ИП и расчетный счет в Тинькове, а так же являюсь их пользователем как физическое лицо.

[b]"Пытались"[/b] открыть расчетный счет в Тинькофф банке для организации. До оформления дело так и не дошло, потому как не довелось встретиться с представителем банка. Были [b]3 попытки[/b]. [b]В первый раз[/b] 01.02.21 встреча была перенесена по нашей инициативе. [b]Второй раз[/b] 02.02.21 менеджер Кирилл не приехал, т.к. в контакт-центре или еще неведомо где перепутали адреса: нами был назван адрес [b]м. Обводный канал[/b], пр-т Лиговский [b]153[/b], представитель ждал нас по адресу [b]Обводный канал 153[/b] (что в 15-20 мин езды). Соответственно в назначенное время мы созвонились и поняли, что находимся по разным адресам. Менеджер сообщил, что подъехать у него не получится, т.к. весь день находится и будет находиться в районе своего адреса (видимо все клиенты около или близко находятся в пределах того же района, ну или просто представитель слишком ленивый). На это менеджер предложил перенести встречу ближе к вечеру, т.к. все равно будет проезжать мимо нас. Мы согласились. Уже ближе к назначенному времени мы сами попытались связаться с представителем. Спустя несколько попыток, он перезвонил и сообщил, что по каким-то внутренним регламентам банка, встречу по другому адресу провести нельзя и нам нужно через колл-центр перенести дату. Очень странно, почему менеджер не обладал данной "внутренней" информацией еще днем, когда мы договаривались о встрече в вечернее время. Просто зря потратили время на перебежки и ожидания. Не приятно. [b]В третий раз[/b] 04.02.21 встреча была уже назначена по [b]верному [/b]адресу. Ближе к обусловленному промежутку времени (с 13 до 15) позвонил представитель Евгений и уточнил, не можем ли подойти чуть пораньше. У нас, к сожалению, не получалось, и предложили время с 14 до 14.30. Менеджер согласился и мы договорились о предварительном звонке перед встречей. В 14.30 мы созвонились, он сообщил, что подойдет в 15.00. В 15.00 мы уже были на месте, позвонили сотруднику банка. Он сообщил, что находится в другом месте, не успеет приехать и вообще, что сейчас занят. Очень странное поведение. Если такая высокая нагрузка, для чего называть конкретное время и потом еще "забивать" на клиентов? Для чего нам сидеть и ждать, просто так разбрасываться рабочим временем? Можно было более корректно повести себя, являясь лицом такого известного банка, и договориться о встрече. В первый раз столкнулись с таким [b]отвратительным, непрофессиональным и некомпетентным отношением[/b] со стороны банка Тинькофф и банков в целом. Как звонить по слитым номерам и заниматься "впариванием" услуг РКО, вы первые - еще не успели появится данные о регистрации нашего юридического лица в ЕГРЮЛ, так Тинькофф в числе первых нам названивали с предложением открыть расчетный счет. Причем каждый день от разных менеджеров или партнеров банка. Эти навязчивые звонки с предложениями продолжались в течении нескольких дней после регистрации. С той же скоростью и рвением, лучше бы вы, Тинькофф банк, занимались совершенствованием клиентского сервиса.

Отзыв хоть и получиться большой, но в нём я попытаюсь подробно рассказать о том, как Тиньков Банк относиться к своим клиентам (сразу скажу, что премиальным клиентам).. Недавно произошла нелепая ситуация из-за которой я понёс существенные финансовые потери.  Важно, что решение, кто будет покрывать этот ущерб, я или банк, легло на банк. И!!!! Банк вынес решение в мою пользу, хотя мог этого и не делать. Я коротко напишу суть вопроса далее, а сейчас хотел бы поблагодарить , в первую очередь менеджмент банк Тинькофф, который показывает своими решениями, а не красивым маркетингом, лояльность банка к его клиентам. Отдельно спасибо менеджеру Аиде. Теперь по делу, суть ситуации следующая, на премиальном обслуживание есть возможность не самому забивать реквизиты по платежам, а кидать их в чат выделенному менеджеру и подтверждать потом, что очень удобно. Я несколько раз делал переводы с валютного счёта на валютный счёт по реквизитам, переводы на инвест счёт. Документ с реквизитами выглядит, как реквизиты в трёх валютах, в начале рубли далее доллары, евро. В очередной раз написал, что хочу отправить перевод (повторить ранее отправляемый перевод)  и кинул реквизиты (подразумевалось, тот перевод, который я уже делал с долларового счёта на долларовый счёт. на рублёвый счёт ни разу не отправлял). Заявка упала, быстро была взята в работу,  платёжка подготовлена и отправлена мне на проверку, я пробежался глазами всё вроде норм и дал отмашку переводить. Сумма была крупная, результаты накоплений за год. На следующей день я обращаюсь к брокеру, где мол мои денежки, давай-ка торговать!! а он мне говорит, что они упали, но не на валютный счёт, а на рублёвый... да ещё и по курсу райфайзена 72, когда божеский курс 74,5. И тут я понимаю, что по ходу влетел. Сумма ущерба на разнице курса очень существенная, без подробностей, но счёт шел на сотни тысяч рублей. Я начинаю разбираться и оказывается, что действительно деньги списались с валютного счёта на рублёвый счёт брокера(( откатить получатель ни чего не может, так как нету аргументации((( С проблемой остаюсь я, который написал, что нужно повторить платёж, имея ввиду валютный платёж и при этом проверив реквизиты (разница была в двух цифрах в счёте) подтвердил платёж и менеджер, который, видимо, взял первые реквизиты в документе и сделал платёжку.....  Ситуация спорная, на чей стороне правда сказать сложно.... Подал запрос в Тиньков, что хрень случилась, какие будут  предложение с их стороны по урегулированию проблемы... В течении 3  днй, трёх!!!! банк проверил переписку и принял решение, что ошибку совершил сотрудник (если бы это был зелёный банк, я бы погряз в бумажной волоките на месяца) .... Т.е. что мне компенсируют потери...... далее я отправил обратно с рублевого счёта брокера на рублёвый счёт тинькова сумму в рублях, которая получилась при конвертации, тиньков конвертировал эту сумму в доллары, добавил потери на конвертации и вернул мне всю сумму в долларах, которую я отправлял ранее. Я отправил повторно деньги в долларах еще раз но уже на долларовый счёт и закрыл вопрос.  Вывод, за те годы (с 2016), что я обсуживаюсь в тинькове (кредитки, несколько карт в разных валютах, вклады итд) я ни разу не пожалел, что связался именно с этим банком. Говорю спасибо за адекватность и клиентоориентированность, и искренни желаю здоровья самому Олегу и всей его команде!

В итоге сэкономил приличную сумму, но не хватало еще примерно 250 тысяч на покупку....Прочитал отзывы про Тинькофф автокредит на подержанный автомобиль и решил рискнуть. Заявку мою рассмотрели минут за 10, она была одобрена. При разговоре с менеджером узнал, что можно было просить больше с моим уровнем дохода. Тем более что купленная машина все равно идет в залог. Сперва возмутился, а потом понял, что лучших условий не найду. В итоге плачу по кредиту смешные деньги в месяц и езжу на новой машине. То, что она в залоге, никак мне не мешает. Ну разве что продать ее не смогу в ближайшие 2 года, но я и не планирую))

Списали комиссию за перевод Перевел деньги без комиссии а на следующий день присылат чек что за эту операцию я должен денег и списывают а возвращать не хотят

Хочу оставить отзыв о банке Тинькофф.  2 февраля 2021 года я была в Новой Адыгее в офисе на сделке по продаже своей студии и мне после нужно было перевести наличку на свой накопительный счёт.  Мы поехали в ближайшее место от офиса это Мега Адыгею, но там банкомат банка Тинькофф не работал и мой партнёр начал звонить их операторам и узнавать где мы можем перевести деньги и через кого (партнёры банка) без комиссии? Тк в тот день я себя очень плохо чувствовала, меня тошнило 3 часа или больше и была не в состоянии сама общаться с операторами банка Тинькофф и честно говоря была не в состоянии даже стоять... Мой партнер везде звонил сам и все узнавал. Ему назвал парьнеров: Связной, Билайн, Мтс и Мегафон. Мы пошли с ним в ближайшие Билайн и перевели разово 500тр. Это была максимальная сумма, которую можно было перевести за раз без комиссии, далее обратились в Мегафон и там нам помогли перевести оставшуюся сумму раздели на несколько платежей по 200, 200 и 100.  Все бы ничего, НО когда я захотела рассчитаться снова картой за покупки, мне продавец говорит у вас недостаточно средств.... на минуточку у меня на карте было больше 3 тр.  Захожу я в личный кабинет и вижу там такую картину, на балансе - 13.750тр, я конечно в шоке, начинаю писать в чпт поддержки банка Тинькофф, мой партнёр порекомендовал звонить и узнавать, да на тот момент славу богу меня наконец отпустило и перестало тошнить и я могла наконец нормально пообщаться с людьми и все выяснить!  На что выясняется, ч о мной были превышены тарифные лимиты по карте моей, которую я на минуточку открывала вообще для других целей, а именот для пособий ну и пополнения, расчёта в магазинах... как обычная дебетовая карта Мир и конечно же я не собиралась её привязывать ни к каким счетам и вообще на ней бы не было таких сумм! Выяснилось, что разово можно совершать пополнение на сумму не более 150тр, если свыше будет комиссия 2%. Но тк я не собиралась карту эту использовать по такому назначению, то конечно в день получения я почитала договор и убрала его в конвертик обратно 😅🙈 и забыла про него...  Моё основное возмущение было, что меня автоматом привязали мою карту для пособий к счёту!  Два дня я выясняла отношения с Тинькофф на юге и уже вернувшись в свой город, мне сказали ждать 3 числа ответ либо 4 звонить самой!  Да, хочу выразить отдельную Благодарность оператору Ростиславу, к сожалению фамилию не уточнила, но общалась с ним 2.02.2021 и он писал заявления от моего имени на имя своего начальства, что я не согласна с комиссиями, которые мне начислили и и сняли деньги! ☝️ Спасибо вам и всем кто принимал участие в этой ситуации! 🙏🌹 3.02.2021 пришло уведомление, что банк рассмотрел моё заявление и принял решение вернуть всю сумму на карту, а именно 17тр.! Чему я конечно несказанно рада, ну и будет мне теперь урок на всю жизнь, что нужно всегда знать условия договора хоть по карте, хоть по счету, иначе плохое состояние может очень дорого выйти!  Всем пожелаю не отчаиваться и до конца бороться за свои права!

Очень клиентоориентированно и оперативно.  Была сложная ситуация: отправил деньги со своего счета ИП в Тинькофф на свой счет ФЛ в Тинькофф, на комиссии не посмотрел, пакет не купил, в результате списалось много денег (сам виноват). Позвонил в банк, объяснил ситуацию: перевод кинули обратно, большую часть уплаченной за него комиссии вернули деньгами, остаток вернули в виде бесплатного годового обслуживания и + несколько пакетов "ФЛ без комиссии" со счета ИП. Хотя могли бы ничего не возвращать... В общем, это один из многих положительных моментов в работе с этим банком за последние 7 лет в качестве ФЛ и ИП.  Молодцы! И отдельная благодарность моему менеджеру А.С.

Добрый день! Хочу провести параллель между Тинькофф и Сбербанк. Хотя мне вообще все равно на такие вещи и оба банка для меня были одинаковы. Настоятельно рекомендую не использовать услуги Сбербанка. У меня всегда был Тинькофф, который никогда не подводил. Завела карту Сбербанка, дала ему шанс. На ней и были мои деньги. В итоге: вчера у меня украли из сумки телефон. Я сразу поехала домой, дома позвонила сначала в Сбербанк - там, узнав о краже, мне даже даже не предложили заблокировать карты.  Мне заблокировали доступ к Apple Pay. Сотрудник не сказал о последних операциях, поэтому я думала, что успела заблокировать карту и деньги мошенники не списали. В Тинькове мне тоже все быстро заблокировали и так же перевыпустили карту (к слову, сегодня утром она уже у меня была на руках и я могу пользоваться услугами банка, не теряя кучу времени и сил). Далее после блокировки вчера я пошла в полицию и мне рекомендовали заблокировать карты Сбербанка полностью (странно, что порекомендовали это сотрудники полиции, а не представители самого банка). Я набрала в банк удостовериться, что никаких переводов не было и узнала, что перевод таки был совершен через пол часа после кражи моего телефона, на 8 тысяч рублей. Мой телефон был заблокирован, мобильный банк Сбербанк тоже был заблокирован - как мошенники получили доступ к карте и перевели деньги? А так, что в Сбербанке такая классная система - в сутки можно переводить 8 тысяч по смс-запросу через другой телефон. Круто, спасибо! Но самое главное, что когда я испытывала дикий стресс и потерю большой суммы денег (моего телефона и перевода средств с карты), сотрудники Сбербанка грубо со мной разговаривали и пояснили мне, что они не занимаются "ловлей мошенников", поэтому я могу забрать выписку у них в отделении и принести в полицию. В полиции мне сказали, что они не занимаются возвратом средств, и тут нужно обращаться в Сбарбанк. Так же в полиции мне сказали, что деньги редко возвращает хитрый Сбербанк. Сегодня набрала еще раз и сотрудник (уже вежливый, спасибо и на том) объяснил, что деньги они не возвращают. То есть кто угодно может вот так легко перевести раз в сутки с вашего заблокированного телефона 8 тысяч рублей. При этом всём, за выпиской мне нужно ехать в отделение, потому что выписки в электронном формате они присылают только если у тебя есть активная карта - а мои из-за кражи телефона они заблокировали. Подводя итог: куча стресса, украденный и заблокированный телефон (который мошенники не смогли взломать), списанные каким-то образом 8 тысяч со Сбербанка, и целые и невредимые средства на других моих картах (которые так же были в моей телефоне как и сберовские, но у них мошенники не смогли сделать перевод). Вот тебе и Сбер, который как мне казалось, главный банк в нашей стране - очень плохая поддержка, где тебе мало того хамят, так еще и не идут на уступки, пытаясь хоть как-то помочь. Как не пользовалась услугами Сбербанка всю жизнь, так и сейчас после блокирования карты больше никогда ее заведу. Это при том, что я вообще не проблемный клиент и меня почти всегда все устраивает.  p.s. сотрудники Тинькофф были лапочками и очень милыми, успокоили и быстро мне помогли, перевыпустили карты и даже дали советы, дабы таких ситуаций больше не случалось (а ситуацию мне пришлось пережить кошмарную). Надеюсь, банк  останется таким же и не опустится до уровня поддержки Сбербанка.

Обратился в банк, после того как за рубежом (Индия) снял деньги с счета в рупиях. На рублевом счету при этом образовался минус 32200 рублей долга.  Сотрудники банка несколько раз присылали выписки, которые противоречат друг другу и создают только больше вопросов.  Перевели обращение в долгосрочный режим, с датой ответа 48 часов. Сегодня получил ответ, что проблемы со стороны банка не обнаружено без каких либо объяснений или пояснений по данным их противоречивых выписок. Служба поддержки в чате отвечает очень долго, и не может чётко ответить на вопрос, почему так произошло. Сказать что я в недоумении, ничего не сказать. Обращение 5-6163546450652