143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

обслуживаюсь и по дебетовым картам у этого банка, но сейчас о кредитке. тинькофф платинум кредитка как кредитка. гаси вовремя, не будет тебе штрафных санкций и не приятных звонков. вообще год нагазад где-то у меня поднакопились претензии и решил перейти на тинькофф. немного смущало отсутствие офисов, но оказалось, что все можно делать и так, в удаленном формате. сами условия работы плюс-минус такие же, как и в других банках, но вот это, что можно оформить справки или решить вопросы, не приходя в офис — бесценно. еще нравится обширное сотрудничество тинькофа с интернет-магазинами, которые предоставляют рассрочки. радует, что есть такие сервисы — для людей.

15 декабря инициировал процедуру чаржбек,обещали дать решение до 30 декабря,но 31 написали что не успели, поэтому попросили прощения и снова пообещали дать решение до 14 января,но почему то 3 января,ответили отказом в проведении чаржбек. Во-первых,долго очень думают, скорее всего у них уже был ответ 30 числа раз 3-го числа они сразу ответили,хоты обещали до 14-го ответить. Во-вторых,этот банк не заботится о своих клиентах, потому что отказал в чаржбеке,хотя у меня есть все необходимые документы для того,чтобы инициировать эту процедуру.

Кредитную карту Тинькофф дочери буквально навязали при поступлении на работу. Так как дочь в карте не нуждалась, она её даже не активировала. Положила и забыла про неё. Карту она получила в апреле 2019г. А сотрудники банка начали звонить мне в мае 2020г. Сообщая что у неё долг 34000. Я пыталась объяснить , что денег она не брала и карта не была активирована. В результате пришло письмо 16 января 2021г. Из которого мы узнали, что счета будут арестованы в связи с долгом. При этом в письме было указанно, что карта была получена в июне 2019г. И место работы дочери указанно не верно. Мне тоже Тинькофф навязывал свою карту но наученная горьким опытом я от неё отказалась. Друзья если не хотите не приятностей не связывайтесь с ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалистов, рассматривавших мои обращения, а также специалистов, которые составляли эти обращения от 14.01.2021 18:34;  06.01.2021 21:46; 06.01.2021 12: 53 по вопросам начисления вознаграждений по акции приведи друга.  Все три обращения были рассмотрены в заявленные сроки и решения по ним были абсолютно справедливы. Надеюсь, мой отзыв повлияет на результаты оценок и премий этих специалистов. Спасибо большое за доброжелательное отношение и готовность помочь в сложных вопросах.

Начну из далекого июля 2018 года. Тогда я стал счастливым обладателем дебетовой карты Тинькофф. Условия были оч приятные и спустя время я взял еще и кредитную карту «Тинькофф платинум». Если почитать условия , она тоже достаточно удобна в обращении. Так как мне все нравилось, я многих своих знакомых перевел из других банков на тиньк. А теперь переходим собственно к отрицательным моментам. Итак, первый раз я решил попробовать «перевод баланса» который достаточно активно рекламировали. Погасил полностью карту, сделал перевод и вроде все успешно. Вношу минимальный платеж, второй месяц и вижу, -400р приблизительно( в истории операций, проценты). Удивившись данному списанию, уточняю в чате, что это? На что получаю ответ « Данное списание произошло тк, перед «переводом баланса» не все операции перешли в транзакции и они создали эти начисления. Когда я уточнил, почему не предупредили, получил ответ- вы сами должны были узнать. Мне очень это не понравилось, и я написал на корректировки, мне эти деньги вернули.  Второй раз через год, решил сделать тоже самое, сразу уточнил все моменты и меня убедили, что такая ситуация не повторится. Ну и что же вы думаете? Конечно все повторилось!  И второй раз в обращение мне отписали •ОШИБКА СОТРУДНИКА, СДЕЛАЕМ ВСЕ ВОЗМОЖНОЕ, ЧТОБЫ НЕ ПОВТОРИЛОСЬ!» У меня уже знатно пригорело и я решил больше не пользоваться кредиткой.Но все эти мелочи ничто по сравнению со следующей « ОШИБКОЙ СОТРУДНИКА!!!»  Итак решил взять машину, не хотел тратить отложенное и попробовать кредит. В тиньке быстро одобрили, что странно все моменты « обсуждаются по телефону». Отправили график платежей, здесь очень внимательно!! «Уточнил у сотрудника, распределяются ли проценты равномерно по телу кредита, или оплачиваются изначально!! Да-да, равномерно.» мне очень важен был этот момент тк я планировал погасить его досрочно, соответственно сэкономив на процентах. В итоге я его получаю, покупаю машину и приходит время первого платежа. Из 14к платежа практически 9к уходит на проценты. Я уточняю в поддержке почему так, на что мне отправляют уже другой график платежей с расписанными процентами (на месяца). Там я вижу другую картину, и уточняю почему сразу мне такой график не отправили. В ответ: предыдущий график тоже норм, и вам этот кредит все равно выгоднее. Слыша этот бред , прошу создать обращение, на проверку разговора, касаемо кредита. И ЧТО ЖЕ Я ПОЛУЧАЮ?? ИЗВИНИТЕ, ОШИБКА СОТРУДНИКА!!!  В Результате я решаю 10.01 погасить кредит , лишившись 10к на процентах меньше чем за пару месяцев из-за « ОШИБКИ СОТРУДНИКА». Эти деньги мне понятное дело никто не вернет уже, но думаю пришло время прощаться с тиньком. Уважаемый бэк-офис и hr. Дайте адекватный ответ, наладьте алгоритмы и не нанимайте всех подряд, пожалуйста. Мне оч нравился банк, подход и приложение, но из-за таких вещей оч грустно. P.S. Для всех интересующихся скрины прилагаю. P.P.S. А нет, не прилагаю, неудобно загружать. Интересующимся писать сюда ***@yandex.ru

Всё-таки я не зря пользуюсь Тинькофф банком 18 лет!!! Я переехала в Серпухов в сентябре 2020 года, а в Серпухове всего пару терминалов Тинькофф, было очень не удобно к ним добираться.  Я обратилась в банк (3.12.2020), что типа не мешало бы поставить ещё банкомат, желательно в Б классе. Вчера (16.01.2021) иду по ТЦ Б-класс, смотрю стоит... Причем терминал, можно и снимать и пополнять... У меня был приятный шок. Спасибо большое!!!

Банк Тинькофф не видит разницы между кредитными и личными средствами на кредитных картах. Если на вашей карте есть личные деньги и вы попытаетесь их снять или перевести на другую карту, даже на карту того же тинькова, то получите списание комиссии 2,9%. ​ Кредитная карта от Тинькофф банка только для кредитных средств. ​ Классно, 5 баллов!

Достаточно долго сотрудничаю с Тинькофф Банком, ещё с времён адекватных ставок по вкладам и по настоящее время. Политика Банка абсолютно прозрачна, нет подводных камней, пересмотров существующих условий не в пользу клиента. Так же радует команда, практически все сотрудники квалифицированны и настроены именно на конкретную ПОМОЩЬ по возникшим вопросам, а не на различные отговорки. Сама пользуюсь только услугами вкладов и дебетовых карт. А тут на главной странице стали всплывать банеры с одобренным для МЕНЯ кредита. Написала в службу поддержки. Сразу убрали. Это, конечно мелочь, но ведь приятная)) Пользовалась, пользуюсь и буду пользоваться услугами именно этого банка!

Им далеко до правом называться Банком. Кучка мошенников. Генеральный в фед. розыске за неуплату налогов. Не пользуйтесь их "продуктом", они пользуются Вами.

Добрый вечер я только здесь уже могу видимо узнать 08.01.2021 подал заявку на рефинансирования на сегодняшний день она не рассмотрена и никто ничего не знает звоню в банк они завтраками кормят кто в вашем банке решает этот вопрос отделений нету и делают что хотят , если зато допустил просрочку сразу начинают названивать

Потеряла карту Тинькофф, попросила перевыпустить с тем же номером и сохранением реквезитов, сделали на 5+,курьер вежливый приехал вовремя, со всеми вопросами помог, плюс до того как я получила карту у меня возникли сложности с пополнением на старую карту по номеру телефона, чтобы я могла продолжать пользоваться счетом до получения новый, по ошибке мои средства были закинуты на потребительский счет( потреб кредит, был так же открыт в Тинькофф), созвонившись с оператором Романом ( его внутренний номер 69***78 ) который выслушал меня в состоянии сильного волнения, понял меня, и после небольшой проверки данных вернул все мои средства обратно в режиме ОНЛАЙН разговора!!! За что я очень благодарна как самому Роману, так и банку Тинькофф за открытую и честную позицию по моим счетам, и за такого отличного сотрудника!!! Большое спасибо. Буду и в дальнейшем с вами сотрудничать))))))))

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Тинькофф банк, у меня есть (был) не один продукт этого банка. Но сложилась ситуация, которая заставляет задуматься, хочу ли я пользоваться услугами этого в прошлом «оперативного, удобного» банка. 12 января была оформлена заявка на кредит наличными, в ответ пришло уведомление о том, что ответ поступит мне 13 января. Сегодня 16 января - ответа так и нет. При прошлых моих обращениях на сумму значительно больше той, что необходима сейчас, одобренный кредит мне приходил за 1 час, максимум 2 часа. Что сейчас происходит с банком, мне неизвестно. Сбербанк в свою очередь одобрил ту же сумму за 10 минут. Обращаться в Тинькофф банк больше нет желания. При общении в чате ответ один: «нам необходимо больше времени, но я передала всю информацию менеджеру и с вами завтра свяжутся», только вот никто со мной не связался.

Отзывы пишу редко, так как по большей части не происходит каких-то трудных ситуаций. Ну вот недавно я переводил деньги с карты Тинкоффа на карту ВТБ через личный кабинет ВТБ. Я это делал в основном со Сбера и там не было за это комиссии. А тут по карте Тинькоффа была начислена нехилая комиссия. при этом при подтверждении перевода про неё нигде не было ни слова. Про комиссию я случайно узнал, когда зашёл на счёт карты и увидел списания. Оказывается, такие переводы приравнены к снятию наличных, а по ним безпроцентный лимит - 100 тыс. в месяц. Нужно было просто сделать перевод через систему мобильных переводов ЦБ (по номеру телефона из приложения Тинькофф). То есть по большому счёту это был лично мой прокол и невнимательность. В итоге я вечером поздно написал в чат поддержки, мне всё быстро разъяснили и и сообщили, что рассмотрят моё обращение. В итоге уже утром начисленную комиссию вернули. Вот это сервис, вот это скорость, вот это дорожат клиентом. Поэтому я рекомендую этот банк и сам постоянно пользуюсь для дебетовой, кредитной карт и вкладов. Одна из лучших систем лояльности в России. Спасибо.

Решил начать год бодро и сменить банк)) Честно говоря, дико надоел почта банк вместе со своими «фантиками» вместо нормального кэшбека.. С тинькоф блэк возвращают настоящие деньги! Было вообще высший класс, когда мне быстро объяснили, как работает процент на остаток и остальные плюшки по карте. Ребята точно разбираются в своём продукте. Самое главное – никто не хамит и не выжидаешь очередей из бабушек!) Пока что всё полностью устраивает – и кэшбек на всё 1%, а на остаток 3,5%. Чувствуешь себя в тренде с такой карточкой)) В общем желаю всем также начать свой год с крутых, полезных и бодрых решений!)

Здравствуйте.  Нужно было перевести довольно большую сумму с Дебетовой карты Тинькофф Black на карту другого банка (Открытие). Сумма переводилась частями через сервис банка Открытие. При переводе первой части, карту Тинькофф заблокировала система. Не смотря на 3 обращения в службу поддержки и общения с ней же в чате, карта была заблокирована более двух часов. При разговоре с оператором была уточнена сумма, которую можно переводить, оператор заявил, что возможен перевод по 150тыс. рублей. После разблокировки карты я провела две транзакции по 150тыс. рублей. Ни в процессе перевода денег (при подтверждении перевода PUSH-уведомлением), ни после не было ни PUSH-уведомлений о комиссии, ни изменений в истории операций по карте. Через несколько часов был проведен перевод на сумму 120 тыс. рублей, причем в этот раз пришло именно смс, а не PUSH-уведомление. После этой операции в приложении Тинькофф, в истории по карте появилась информация о комиссии за последний и предыдущие переводы. При последующем общении с техподдержкой Тинькофф они заявили, что: «[i]Данные операции задействуют лимит снятия наличных в сторонних банкоматах. В текущем расчетном периоде данный лимит исчерпан. Как пройдет операция на стороннем ресурсе, мы не знаем. Информацию о категории операции получаем от стороннего сервиса.[/i] [i]Операция была совершена на стороннем ресурсе. От стороннего ресурса мы получили информацию, что она приравнивается к снятию наличных в сторонних банкоматах. Информация о тарифных лимитах, в приложении: счет Блэк - шестеренка - тарифные лимиты. В текущем расчетном периоде данный лимит исчерпан.[/i]» При обращении в техподдержку банка Открытие выяснилось, что перевод с карты на карту и снятие наличных это абсолютно разные транзакции и банк Открытие не предоставляет информацию о том, что операция задействует лимит снятия наличных в сторонних банкоматах. Затем в техподдержке Тинькофф было оставлено обращение № 5-6057853941213 и техподдержка взяла паузу на 2 дня.  В ответе на обращение было: «[i]Здравствуйте. Мы всё проверили, с нашей стороны не было ошибок, начисления все правильные, поэтому отменить списания в полном размере не сможем. Однако в этот раз хотим предложить частичную компенсацию на сумму 3000 рублей. Если это урегулирует ситуацию, то пополним карту и отправим смс о зачислении. Если нет, вынуждены закрыть этот вопрос без зачисления.[/i]» Что в итоге. Не смотря на полную лояльность к банку и длительное пользование их услугами, имеем: - человек как-то должен вообразить, что перевод с карты на карту через приложение стороннего банка приравнивается к снятию наличных в банкомате - отсутствие каких-либо уведомлений о комиссии в момент перевода денежных средств с карты на карту - неоднократное введение в заблуждение по поводу возможных объемов переводов и комиссий за переводы - некомпетентность и неграмотность службы поддержки, которая перенаправляет клиента в сторонний банк (хотя вся информация находится в их сфере компетентности) - отсутствие оперативных сведений о размере возможной комиссии - нестабильная работа приложения банка Тинькофф Если бы информация о видах транзакций и комиссии, налагаемые на них, была более доступна и оперативна, то естественно был бы выбран вариант без комиссии. После попытки решить данный вопрос, со стороны банка была «кинута подачка» в виде частичной (менее половины) компенсации комиссии. Думаю, на фоне некомпетентности сотрудников банка и абсолютной нелояльности банка к клиенту, будет здравым решением вывод средств и закрытие счета. Никому не рекомендую пользоваться услугами банка Тинькофф.

Лучший кэшбек.    Переводы  без комиссии.     Хорошее и удобное  приложение, максимально простое приложение.  Сервис на высшем уровне.                   при возникновение каких-либо проблем, ответят и помогут без каких либо трудностей  Пользуюсь этим Банком давно, все устраивает! Рекомендую всем даже их связь!

Добрый день! Обслуживаемся в данном банке несколько лет и полностью всем довольны. Работа сотрудников оперативная, они всегда решают возникшие вопросы.  Супер удобно наличие мобильного приложения! Отдельная благодарность нашему всегда позитивному и доброжелательному менеджеру Л-ву Юрию Сергеевичу. Компетентный в своей сфере, грамотный, оперативно и вежливо отвечает. Сразу видно, что человек занимается своим делом, так как Юрий делает  немного больше, чем положено - помимо ответа на наш вопрос обязательно зарядит тебя своей положительной энергетикой. Побольше бы таких менеджеров! К банку, в частности, тоже нареканий нет.

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудника Тинькофф банка Н-да Наталье Сергеевне. Это - настоящий энтузиаст и ПРОФЕССИОНАЛ своего дела! Опишу кратко свою проблему: Я являюсь ИП с 2019 года. Фиксированные взносы в пенсионный фонд и мед страхование за 1-й квартал оплатил, за следующие 3 квартала рассчитывал внести оплату до конца 2019 года. Дохода не было, влез в кредиты. Пришлось устраиваться на подработку для погашения ежемесячных кредитных платежей и про ИП на время перестал думать. За весь 2019 год дохода от предпринимательской деятельности не было, нечем было оплачивать фиксированные платежи, да и декларацию подать до конца года забыл. В 2020 году случился кризис, пандемия коронавируса, а долги по фиксированным платежам увеличивались. Поэтому я перешел с УСН 6% на НПД как Самозанятый. Налоговая заблокировала мой расчетный счет в Тинькофф банке за неуплату налогов и за то, что не предоставил декларацию за 2019 год. В конце 2020 года, решив заняться этим вопросом,  я понял, что для меня тема налогов, деклараций и всего, что с этим связано, оказалась крайне тяжелой и запутанной для понимания и очень нужна была помощь грамотного специалиста.  Дозвониться в банк оказалось просто нереальным, переписка в чате поддержки в виде километров текста и ответов робота еще больше меня запутала.  И в этот период о моей проблеме узнала Негода Наталья Сергеевна и пришла мне на помощь. Созвонившись по телефону, в течение полутора часов Наталья Сергеевна очень доброжелательно, терпеливо и с пониманием помогала мне шаг за шагом сформировать налоговую декларацию за 2019, а затем и за 2020 год. Помогла найти и исправить все мои ошибки, правильно рассчитать оплаченную сумму и ту, которую нужно будет оплатить в налоговую. Подсказала адрес, телефон и время работы налоговой, куда я должен подать декларацию о доходе за 2019 и 2020 гг. и ответила на огромное количество моих вопросов. Н-да Наталья Сергеевна очень помогла мне полностью решить мою проблему, мучавшую меня несколько месяцев. Руководство Тинькофф банка я благодарю за такого квалифицированного и профессионального сотрудника, который повышает доверие к компании и ее репутацию в глазах клиентов! Наталья Сергеевна выполняет свои обязанности лучше и больше, чем входит в ее обязанности и очень доброжелательно относится к клиентам банка. Прошу вас рассмотреть ее в качестве повышения и предоставить достойный карьерный рост. Побольше бы вам таких кадров, т.к все предыдущие сотрудники не смогли мне помочь, да и не особо старались вникнуть в мои трудности, а отправляли самому решать свои проблемы на сайте банка. Благодаря Наталье Сергеевне я поменял свое отношение к Тинькофф банку в лучшую сторону и передумал открывать расчетный счет в другом банке. Наталья Сергеевна, я приношу вам глубочайшую сердечную благодарность и искренне желаю вам прекрасной карьеры в любимом деле, крепкого здоровья и самых главных человеческих радостей! С уважением, Виталий

Обратился в Тиньков банк за потреб кредитом, увидев рекламы ставки кредита 6.9%. сам являюсь клиентом банка около пяти лет, дебетовая, кредитка, брокерский счёт, зп - все у Тинькова. после оформления заявки получил звонок с предложение 13.5%. Почему не 6.8% - потому что нужен залог и условия вообще индивидуальные и тд. Предлагаю новую квартиру в региональной столице с ликвидным рынком недвижимости. Прошу ставку максимально низкую даже с небольшой суммой кредита - сумма не приоритет, главное - ставка. получаю предложение 12%. Срок 10 лет, сумма - кадастровая стоимость. К слову, это мой официальный доход за менее чем год, который видит банк. Нет, спасибо. За эту ставку я вам сам дам кредит. через время получаю ещё один звонок от банка с предложением 8% на ту же сумму и срок. Конечно, не 6.9%, но уже приемлемо. Уточняю эффективная ли это ставка. Получаю подтверждение, что сверху только страховка квартиры, которая является обязательной согласно закону и все. Общая стоимость будет около 8.3% годовых. Все ещё нормально. Неоднократно подтверждаю, что это будет полная стоимость кредита. Получаю подтверждение. одобрение действует 2 недели, нужно встречу сделать в залоговой квартире. На мой вопрос как провести позже, говорят, что сотрудник банка звонит перед встречей для подтверждения, ведь всякое может случиться. понимаю, что есть способ продлить действие одобрения - ок. прошу договор для ознакомления - говорят, что можно ознакомится только на встрече. Серьезно?!для договору с залогом недвижимости только на встрече?! Чтобы сотрудник банка сидел над душой пока я читаю договор?! ладно ок. После настойчивых прочь скидывают все договоры наверное что есть у банка что качается кредита; кредитки страховки и тд, но это ТИПОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ, нет условий на меня; указания на ставки и стоимость услуг. окей, ладно. в день Х приезжает сотрудник банка с документами на ставку 13.5%. На вопрос все ли в верно говорит да, это обычная практика когда клиенты отказываются от подписания, когда видят условия договора . И ставка действительно 13.5% потому что страховка недвижимости 0.3% от стоимости недвижимости в месяц. серьезно!? Получается банк впихивает кредит, обещая одно, а фактически подсовывая другие условия. Что это, подлог? Как это называется, тинькофф банк? Хорошо, я прочитал, а ведь некоторые не читают договоры, подписывают исходя из того, что сотрудники банка рассказывают. в итоге банк подсовывает документы для подписания на условиях, которые не обсуждались и ждут своего человека. я крайне не советую связываться с этим банком и так же, как я рассказывал про преимущества продуктов банка, буду всем рекомендовать не связываться с этим банком Читать документы тоже нужно обязательно, особенно когда это касается банка тинькофф.

Вся семья является держателями карт Тинькофф Блэк. Очень удобная и практичная карта, крутой кешбэк, суперские предложения по повышенному кешбэку по 3 категориям раз в месяц. Также мы все инвестируем. Очень удобное приложение, всё интуитивно понятно. Банк в большинстве случаев банк очень лоялен и встаёт на сторону клиента. Очень рекомендую. Также несколько раз обращался в тех.поддержку, они очень быстро, чётко отвечают, не сомневаюсь в их компетенции.