146 223 отзыва о банке «Т-Банк»

В банке был открыт РС. В январе закрыли ИП и позвонили в банк с просьбой закрыть РС, сотрудники банка просили его не закрывать, а по факту открытия нового ИП предоставить документы, так мы и сделали. Через 5 месяцев выяснилось, что к РС привязан ОГРН закрытого ИП , банк выставил нам ультиматум с требованием подтвердить свой статус действующего ИП ,что мы и сделали, неделю кормили завтраками об открытии нового счета, в итоге на месяц отказали в обслуживании. Ошибки своей не признали, каждый менеджер говорил по новому, а по итогу наплевательское отношение к нам из за их же косяка. Причины отказа не назвали, одни только обещания. Теперь вот думаем, в каком банке открывать счёт, чтоб сотрудники не слепые были

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за профессионализм, уважение к клиенту, умение работать с людьми и для людей. Очень нравится работающая (!) система бонусов, кэшбэк и повышенный кэшбэк, мультивалютный счёт, юзер-фрэндли приложение - и всё это для самой обычной дебетовой карты, которую с удовольствием рекомендую самым близким людям. В сравнении с другими банками (с их вечными комиссиями за перевод клиенту этого же банка (!) но в другой город, с их комиссиями за снятие наличных, скрытыми платежами за смс, которые не подключал, очень долгое оформление их карты и выполнение операций, невозможность диалога с сотрудником - только с чат-ботом и т.д.)  - Тинькофф для меня лучший, современный, удобный, честный и, действительно, выгодно отличается от навязанных нам конкурентов.

Пользуюсь банком более 3 лет. За все время они смогли подсадить меня на: - вклады - инвестиции - кредитную карту - протестировать связь - Тинькофф журнал(это вообще находка!).  Главный плюс - можно все делать через мегаудобное приложение. Деньги с карт всегда перевожу на Тинькофф - это удобно и без комиссии. Никогда не переживаю какой у меня зарплатный банк поэтому. Переводы на другие карты - 20тр лимита в месяц всегда хватает. Отдельно  про поддержку - отзывчиво и быстро, всегда. Нравиться, что могу выпускать копии карты, прямо в приложении и их привезут куда угодно.  Кэшбэк, билеты в кино прямо в приложении, оплата Яндекс Плюса (за то что пользуюсь кредиткой, собственно для этого ее и держу), истории в приложении нравится читать и делиться с друзьями.  Из минусов - есть у них удобная вещь, подписки на коммунальные счета. Но из моих операторов, кому я плачу там только газпром. Все остальное приходиться платить через приложения энергосбыта, системы город и так далее. И никакого движения в этом направлении они не делают.

Стала клиентом Тинькофф по совету блогера в инстаграмме.  Оформила дебетовую карту себе и детям Тинькофф-джуниор.  Нравится, что есть различные бонусы, кэш-бэк, процент на остаток, инвест-копилка. В других банках такого нет. Получаю зарплату на ВТБ и перевожу на Тинькофф, пользуюсь ей.  Так же хочу отметить решение вопросов. Случилось у меня списание 900 р, на какую то организацию из другого региона, я не делала этот перевод, поэтому позвонила в банк, карту заблокировали и пообещали разобраться. Позже я сама стала выяснять, что за списание, оказалось, на эту организацию я уже переводила 1 р, за пробный период какой то фигни, а договор то не читала, оказывается через 7 дней идет подписка за 900 р. Я написала этой организации, что пробный период меня не впечатлил, не устраивает, продолжать не буду, верните деньги. Мне сказали "фиг вам", деньги не вернем, надо было читать договор. Ну я конечно расстроилась, и ждала от Тинькофф ответа, что сама подписалась, сама виновата, денег не жди. Но! Через неделю примерно, пришëл возврат 900 р, отмена операции. Ну конечно же я рада, ведь я ни на что не надеялась.  Спасибо большое!

Мне перевели 1000 евро из Мехико. На мой евро счёт в банке Тинькофф было зачислено 949.21 евро. На вопрос "что за..." отвечают, что им в банк поступил платёж в долларах, и это яко бы за конвертацию. Отправитель отправлял со своего счёта в ЕВРО, и у меня счёт в ЕВРО, какая на... конвертация? Отвечают, что ими был получен перевод в долларах. И вообще, перед суммой стоит ЗНАК ДОЛЛАРА. Это мне говорит РАБОТНИК БАНКА! Который даже не знает, что этим символом также обозначается Мексиканский песо, Аргентинский песо, и ещё ряд других валют. А в платёжке явно указана валюта ЕВРО. Обещали разобраться, вот, жду.

Здравствуйте, пользуюсь банком не первый год, как по мне самый лучший и удобный банк в РФ. Техподдержка отвечает почти моментально, всегда поможет и расскажет если вы что то не понимаете. Так же постоянно пользуюсь Тинькофф Инвестиции лучше них нет приложения, все удобно и интуитивно понятно, а за обучение еще и акции дарят) Поэтому лично всем советую именно этот банк!

Хочу рассказать новичкам, про великого брокера Тинькофф. 23.07.2021 в результате технического сбоя, который у них случается очень часто, мне были куплены в минус акции " Alibaba", хотя маржинальная торговля у меня запрещена. 27.07.2021 без каких-либо уведомлений margin-call ,акции "Alibaba” были проданы в -10%, а это 300 $. Чтобы добрать ещё 10% великий брокер Тинькофф продает и мои акции в портфеле, которые в свою очередь упали на -8%, в результате чего я потерял почти 350$. А это уже грабеж. Трижды я обращался в поддержку Тинькофф, и трижды они утверждают что всё правильно и за сбой должен заплатить я. За технические сбои в приложении платить будете Вы. Делайте выводы!

Я г-ив шарабудин магомедович подал заявку на кредить тинькофф На покупку авто 20 августа 2021 Банк одобрил мне кредит Авто находилось в салоне Москвы. Поехал оформлять покупку и забирать авто Сам живу в Ставропольском крае ну естественно надо ехать 2000км забирать авто. 25 августа утром я приехал в славный город Москва где все только только и живут за счёт народа . Страно ! звонить мне на пятый день после одобрение кредита, и по приезду моей персоны в Москву спец РОМАН из банка, и задаёт вопросы! Меня естественно это показалось странным задавать вопросы после одобрения кредита.

Первый раз брал кредит под залог недвижимости. Все доходчиво, быстро. 300.000 погасил досрочно. Хочу взять новый кредит под большую сумму. Вот только когда подать заявку , и как скоро снимут обременение?

Добрый день. Сотрудник организации попросил перевести деньги на карту Тинькофф банка. Перевели, но сотрудник получил уведомление, что деньги пришли, но зачислить на счет не могут. Стали выяснять. Попросили, чтобы переслали в банк-отправитель разъяснение о причине не зачисления денежных средств или на почту работодателя. Второй день не можем получить никаких разъяснений. Не компетентные работники банка. Только разговоры.

Здравствуйте! Уже давно пользуюсь картами Тинькофф банка и вот решил взять кредит под залог имущества, подал заявку, одобрили, приехал представитель оформили документы часть суммы перечислили сразу и началось... Позвонили первый раз говорят "по вине банка неправильно оформили документы и Вам и второму собственники необходимо снова встретиться подписать документы"... ну хорошо не смотря на определенные сложности с работой нам удалось найти время переподписать и вроде бы должно на этом закончиться, НО вот новый звонок говорят "банком снова допущена ошибка Вам теперь необходимо снова встретиться на переподписание документов только теперь вы и второй собственник должны быть вместе"... и вот снова суета и неудобства, приехали подписали опять при том что не только у меня но и у второго собственника множество своих дел... и вот снова звонок "банком опять допущена ошибка и Вам снова нужно собраться переподписать" серьезно? Четвертый раз? Что за ребячество? Говорю оператору "хочу оставить жалобу, может со мной связаться сотрудник по этому вопросу?" говорят "конечно в течении дня с вами свяжутся..." Жду второй день пошел... Попросил что бы если возможно переподписать в тот же день... Говорят в течении двух часов мы с вами свяжемся и уточним по времени..... Жду второй день..... В соц сети выложил пост, со мной связались с Тинькофф банка говорят "уточните свои данные мы сейчас разберемся" отправил данные, говорят "сейчас вернемся с комментарием ситуации"...... Жду второй день... При этом всём я брал деньги на ремонт где работают люди которым я должен заплатить из за постоянных проблем с оформлением документов и ошибок которые допускает Тинькофф банк я несу издержки так как оформление документов длится уже 2 недели? Вместе с этим трата времени моего и второго собственника, расходы на постоянные поездки на подписание... Вы считаете это нормальным что я должен нести убытки и тратить нервы и время уже 2 недели?

Этот же комментарий я оставила к одному из отзывов. Потом решила оставить и отдельным отзывом, чтобы люди знали и сильно не надеялись, особенно те кто официально оформил статус самозанятого. Бороться с Банками сил нет.  Мою заявку на рефинансирование кредита Банк Тинькофф рассматривал 10! дней. Подав заявку я терпеливо ждала три дня. После начала звонить в Банк. Мне отвечали вежливо скриптовой фразой, что заявка на скоринге и не позднее завтрашнего дня со мной свяжутся. Через 10 дней, среди этих «роботов» (я имею ввиду сотрудников) попался человек. Он снова выслушал мою ситуацию, предложил составить претензию, отменить заявку и подать новую. Вся эта история начиналась 28.06.2021. Я подавала снова и снова. Эта история повторялась. То сотрудник банка скажет что он не видит заявки, то технический сбой. В результате на сегодняшний день в ОБКИ от Банка Тинькофф есть информация об одобрении по трем заявкам (скрины в Банк отправляла). На самом деле это отказы (мне приходили смс с отказами, жаль смс удалила). И в Банке Тинькофф мне сказали что я сама отказалась от кредита.  В другие банки также теперь обращаться не могу, потому что банки видят одобренные кредиты Тинькофф  и к тому же мой статус «самозанятая» (выбор банков очень ограничен). Так же за эти два месяца от Банка Тинькофф несколько раз поступали предложения с предодобренной кредитной картой, отказы поступали в меньше чем за секунду. В результате  сотрудник  Банка мне сказал : «не обращайте внимания на эти предложения, это всего лишь реклама» (что-то пошло не по скриптам).  Теперь постоянно приходит сообщения «рекомендуйте Банк друзьям». Вот точно не рекомендую. У кого сложилось сотрудничество с Банком очень рада. У меня не получилось.  Выводы сделала и по поводу банков, и по поводу самозанятых (несмотря на закон для банков самозанятый = безработный). И да прекрасно знаю, что у меня высокая кредитная нагрузка. Все знают  как за последние 2 года изменилась ситуация. Я просто пыталась снизить долговую нагрузку. И да,  про начисление резервов по таким ссудам и про группу риска тоже знаю. Просто со стороны банка было бы корректно с первой заявки сказать, что я не подхожу под их условия. 2 МЕСЯЦА потратила. Уронила свой кредитный рейтинг очень сильно (каждый просмотр банком КИ снижает рейтинг). Просто всегда думала что Тинькофф самый лояльный банк для малого бизнеса. Ошиблась. Бывает.

С Тинькоф уже давно (лет 6), завела дебетовую карту, потому что они были первыми, кто начислял остаток на процент. За это время были и есть другие банки, но дебетовка тинька ведущая. Недавно потребовалось взять кредит, все оформила в приложении и на удивление, мне за день все одобрили и пришли деньги. Честно, не ожидала такой оперативности. Что понравилось: возможность досрочно погашать кредит в любой день и легкость этого процесса. Как оказалось, у альфы ты можешь погасить кредит только раз в месяц и не иначе.  Что не понравилось: ставка. Конечно, она раза в два или три рекламной, но при досрочном погашении и пользовании кредитом пару месяцев, ты этого не замечаешь.

Около 2х месяцев назад заказал карту, по причине того что, много кто из окружения советовал её и говорил что действительно выгодные условия предоставляет банк. Карту доставили очень быстро, курьер был вежлив, рассказал о всех плюсах карты, и посоветовал хорошую сим карту с выгодными условиями и порекомендовал открыть счет инвестиций, что я и сделал. Где то через сутки мне позвонили с банка и рассказали как пользоваться их приложением с инвестициями, рассказали все очень понятно. Даже подарили акцию в подарок. В общем остался рад банком. Еще я столкнулся с тех поддержкой банка (из-за своей невнимательности). И как же я был рад что она такая удобная, не куда не надо звонить, просто вызвал оператора в чате и за считанные минуты ты уже общаешься с оператором который тебе грамотно и развернуто отвечает, в общем оператор мне помог минут за 10, объяснил в чем я ошибся и как сделать правильно. Как итог: Остался и остаюсь доволен банком.

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже более пяти лет. До этого пользовался только дебетовой картой. Понадобились деньги - взял кредит наличными в (500 тысяч рублей). Пол года исправно плачу без просрочек через мобильное приложение, несмотря на то, что оплачивать кредит через него крайне не удобно: фактически нельзя заранее оплатить кредит, нужно, чтобы сумма платежа была на вашей дебетовой карте и банк якобы ее спишет в указанный день. В день платежа по кредиту я перевёл деньги на счёт дебетовой карты в полном размере. В 23 00 зашёл в приложение и увидел надпись «Платёж по кредиту просрочен». Как просрочен, если я внёс деньги в нужный день?! Служба поддержки ответила, что банковский день у них заканчивается в 21:00 и списание якобы происходит в это время. Это наглый обман. У меня лежат деньги на счете и я хочу оплатить кредит, но не могу это сделать. Приложение пишет ошибку «Выполняется процесс погашения просроченной задолженности. Повторите запрос позднее». Считаю, что банк явно обманывает. Будьте осторожны! Обходите этот банк стороной! Планирую полностью перейти в другой банк и сделать рефинансирование кредита.

Захотел оформить кредит наличными через приложение Тинькофф. Сама заявка оформляется быстро и просто.  А вот касаемо работы поддержки и конкретной информации, я могу сказать, что полный провал. Совершенно некомпетентные сотрудники. В чате обращаешься за помощью. Отвечают долго. Операторы переключаются несколько раз. Задаешь конкретный вопрос, а отвечают не о том. После оформления заявки перезвонили и уточнили информацию по номерам телефонов и работе. Всю информацию предоставил. На следующий день позвонили и сказали, что заявка не одобрена и предложили кредит под залог. В приложении по прежнему стоял статус заявки - Принимаем решение. В чате ничего толком не сказали. Один человек сказал, что нужно ждать еще. Потом позвонили второй раз и опять предложили кредит под залог и при этом опять сказали, что заявка на кредит наличными не одобрена. В итоге одобрили заявку на кредит наличными. Приехал представитель. Подписали договор. Сказали, что на дебетовую карту деньги упадут сразу. В результате жду несколько часов. В чате ничего толком не могут ответить. Сначала перепутали и сказали, что нужно ждать представителя банка для подписания договора. А он уже приехал и документы у меня на руках. Потом переключили на другого оператора и тот сказал, что надо ждать поступления на карту. В результате ничего не изменилось. Кредит нельзя активировать. Я очень недоволен работой поддержки этого банка! Никакой конкретики и очень долго отвечают.

Качество обслуживания максимально на высочайщем уровне, все устраивает очень, и даже больше. Щас расскажу по чему я рекомендую все специалисты клиентоориентированные, не надо как в сбере, ждать по 10-15м, оператора. все в тинькофф происходит мгновенно.мой весьма очень не приятный случай когда я на одном известном сайте по продаже электроники оплатил покупку. но как в следствии выяснилось, что это был сайт фиштинг - тобишь копия сайта. Но с другими левыми мошенническими реквизитами для оплаты.. А все остальное так же как и в обычном интернет магазине.. Т олько после оплаты деньги ушли не в магизин а мошенникам на счета. После чего я очень огорчил я узнав про это. И при связи с банком тинькофф сотрудники и служба безопасности и руководство банка россии за очень короткий даже не срок а промежуток времени зачислили мною оплаченную сумму мошенникам по не знанию, банк тинькофф вернул на 2 дегь мне на счёт. чем я был не сказанно очень рад. низкий паклон вам тинькофф и всем всем кто принимал участие в решении моей проблемы. молодцы. здорово. так держать. хотя для решения моей проблемы отводилось 20 дней.. а решили за 2 дня и денегь вернули. ни сбер ни какой либо банк так быстро четко и оперативно за всю мою историю пользования картами банков ни сделал ни разу и ни сделает. тинькофф в топе #3 по кпличеству клиентов. люди не человеки) - люди могут обманывать, но статистика не когда. это факт. делайте выводы какой банк выбирать! одназначно рекомндую тинькофф банк. банк для тех. кто не сомневается. от меня 10/10/10

Не зря говорят что хорошие отзывы почти не пишут, и так все хорошо) У меня ситуация другая, продал недвижимость и при продаже через ипотеку сбербанка указал свой счет тинькофф, ибо в этом банке мне всегда было удобно распоряжаться своими деньгами, но... теперь я уже пожалел о указанных реквизитах. При формировании договора менеджером была допущена ошибка в счете (мной отправлялся скриншот с реквизитами), которой при проверке не заметил ни я ни местный сотрудник банка. В итоге сбер деньги отправил, а тинькофф мне написал что "При оплате была допущена ошибка (неверный номер счета получателя). Для зачисления  нам нужно получить письмо-уточнение с правильными и полными реквизитами от банка-отправителя." Письмо уточнение сбербанк отправил, в поддержке тинькофф мне сообщили что оно получено и все...  несколько дней сообщают что деньги поступят сегодня! Только упорно их не переводят...  Банк тупо не отдает мои деньги.  Какое еще может сложить мнение о банке с таким отношением к клиентам. Видимо придется через другие инстанции выбивать свои деньги, жаль время свое.

Меня зовут Альберт, я руководитель коммерческой компании ООО **** инн *****. 18 августа я подал заявку на открытие расчетного счета в Банк Тинькофф, в заявке указал свой единственный контактный номер телефона. После обработки заявки назначил встречу с представителем банка, а 24.08 уже встретился и подписал все необходимые документы с представителем в надежде что расчетный счет откроется в день встречи. После подписания банк запросил загрузить устав и решение в личном кабинете что я незамедлительно и сделал. Прошел день, никакой информации, я начал переживать и решил позвонить на горячую линию банка. Специалисты банка не владеют никакой информацией по моей заявке, как минимум даже кто звонит, просят представиться описать проблему, на заявляют что в системе банка и в моей заявке указаны два разных номера телефона и по этой причине они не могут открыть счет. Я не знаю что за телефон у них указан, так как пользуюсь только одним номером с которого звонил и который указывал в заявке на открытие счета. После этого говорят что необходимо перевести звонок на другого специалиста. При переключении все сначала, нужно представиться, и объяснить суть моей проблемы, и так повторялось 4 раза, после чего в моменте очередного переключения банк разорвал соединение и сбросил звонок. Я потратил 20 минут времени и проблема не решилась. Через некоторое время пробовал позвонить снова и все повторялось один в один, куча переключений с детальным объяснением моей проблемы каждому сотруднику и в итоге сброс. По телефону я неоднократно просил скорректировать контактную информацию, но сотрудники говорят что не видят мой номер, обещают переключить на отдел кто поможет, но там тоже не видят и тоже переключают. Через некоторое время я позвонил снова и все повторилось (. Мне не помогли и никто не хочет со мной связываться. Ужасный банк, ужасный сервис, потратил кучу времени - результат 0. Скорее всего придется обслуживаться в других банках. Никому не рекомендую обращаться.

Пользуюсь Банком Тинькоф с 2017 года. У меня ИП и изначально привлекли тарифы на обслуживание бизнеса. За 4 года от банка только положительные эмоции. Стал пользователем многих других продуктов банка. Сегодня случилась ситуация, после которой решил оставить отзыв где-то за пределами чата техподдержки. Мне потребовалось сменить тариф обслуживания расчетного счета на месяц. Т.к. у меня перед этим был предоплачен аванс до конца года, то при смене тарифа у меня списалась сумма аванса за новый тариф на год вперед, что меня обескуражило. Я обратился в чат техподдержки. Оператор внимательно меня выслушала, уточнила детали и оперативно оставила обращение на возврат денежных средств. Обращение пообещали рассмотреть в течение 2 рабочих дней. По факту средства вернулись через 15 минут, чем я был приятно удивлен. Оставил обращение также на возврат остатка первого аванса. Также средства поступили в течение 15 минут в полном объеме. Почему решил оставить отзыв. Имею опыт работы с другими банками, у которых больше тарифы. Опыт в целом скорее негативный. Техподдержка может не отвечать по несколько дней и даже недель, чего ни разу не было у Тинькова. В любое время суток компетентный ответ в чате в течение 10 минут. В данной ситуации, несмотря на неловкий момент со снятием средств, порадовало, что банк без дополнительных условий, оперативно пошел навстречу мне, как постоянному клиенту. Дали возможность оплатить именно то время тарифа, которое мне требовалось и оперативно, без лишних бумажек вникли в ситуацию и вернули ошибочно снятые средства. Браво, Тиньков. Буду и дальше рекомендовать этот банк всем знакомым и ставить в пример по удобству и клиентоориентированности!