143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Кредитка кредитке рознь. Камень преткновения тут обычно не в условиях, а в банке. Я не скажу, что меня наотрез не устраивали условия по кредитке. Все с ними было нормально. Они по сути +- у всех банков одинаковые. Меня раздражало, что у меня один платеж мог дважды пройти и так банк мне его и считал, как две оплаты, а по сути была одна. И таких случаев хватало. Когда обращался, наведите порядок, я мог попасть на даму не в духе. У меня было ощущение, что я попал на почту, там обычно все жизнью недовольные сидят и очень не хотя разбирались. Иногда вообще вопрос оставался в воздухе висеть не в мою пользу. Подобрал себе в другом банке карту со схожими условиями, там закрыл. Тоже была целое приключение, чтобы кредитку закрыть. Другим банком стал Тинькофф. Больше смотрел на сервис по откликам людей. Мне это уже стало принципиальным. И вы знаете, да, согласен, отношение здесь кардинально отличается. Приветливые по перепискам, приветливые по телефону. И общение не в официально-деловом стиле, а доступно, по-простому. Саму кредитку дали без проблем, точнее привезли курьером. По условиям мне подошла Платинум. Не настаиваю на ней, подбирайте под себя. Сервис в любом случае единый и похвальный.

27-го ноября при интеграции выписки банка в бухгалтерскую программу произошел сбой. Понять причину было сложно. Программист отправил выяснять проблему в  клиентскую службу Тинькофф Банка. Имея ранее опыт неудачных дозвонов в Банк, я не расчитывала на быстрое решение. Но сотрудник Банка ( как потом я выяснила, К-с Роман) очень внимательно выслушал меня и, поэтапно переходя от операции к операции,мы быстро исправили ошибку. Мало того, само общение оставило очень приятное "послевкусие". Конечно же, будем рекомендовать данный банк своим клиентам и знакомым.

Оформила кредит для покупки подарка, в Тинькоф был удобный график и нормальный процент, поэтому выбрала его. К тому же, уже пол года являюсь клиентом банка, и нареканий никаких не было. Мне назначили встречу на сегодня, сказали, что приедет специалист для подписания договора. Специалист приехал, все вовремя, как и обещал, НО он приехал и сказал "Извините, но я не привез договор, я не знал, что у Вас кредит, а не выдача карты". Сегодня я думала, что уже оплачу покупку, и ее успеют доставить вовремя к нужной дате, но из-за того, что сотрудник банка, не знал, что для подписания кредитного договора, нужно привезти кредитный договор с собой, подарок вовремя не доедет. Обидно выходит. Сотрудник банка связался с офисом, ему предложили вариант, как решить данную проблему. Сказали, что отправят ему на почту договор, он распечатает его и подпишет со мной. Я предложила напечатать договор, т.к. принтер имелся под рукой. На что мне было сказано "да нет, там же моя почта, заходить нужно, печатать, я договорюсь, чтобы Вам перенесли встречу на завтра". Будь это что-то не такое важное, я бы не придала значение, и подождала бы до завтра. А так выходит, что банку не особо важно, чтобы клиент был доволен. Я очень огорчена.

-Год назад лишили личного менеджера  -проблемы с переводом  -проблемы с выводом средств  -тех.поддержка долго не отвечает  -дозвонится в среднем 10 минут понадобится открыл расчетный счёт в 2017 году, помню тэ времена... отменный сервис и качество. А сейчас полная «шляпа» к сожалению. Не рекомендую на данный момент  открывать расчётный счёт в Тинькофф.

Добрый день! Являюсь клиентом тинькофф банка уже более 9 лет. 24 ноября в 17:34.. через мобильное приложение ошибочно перевел сумму более 24 тыс. другому человеку на счет в тинькофф. Я сразу заметил ошибку и начал звонить в тинькофф ( в 17:35).  Но дозвониться оказалось не так просто - сначала я провисел на телефоне более 15 минут и только потом меня соединили профильным сотрудником банка (итого звонок составил 17 минут 49 секунд). Я попросил отозвать платеж. Этот сотрудник сказал что мое обращение принято и что его рассмотрят в течении суток, на что я пояснил что человек которому я осуществил платеж -чужой и попросил рассмотреть его быстрее. В итоге мне прислали пуш уведомление о том, что платеж не могут вернуть т.к. на счету получателя денег не достаточно. Но все это время получатель находился рядом со мной и никак не мог перевести/снять деньги. В 19:38 того же дня, я опять позвонил в тинькофф. На этот раз меня продержали на телефоне 25 минут  (итого звонок составил 28минут) и только потом профильный сотрудник начал со мной общаться. разговор был в том же ключе: я не решаю эти вопросы я передам в соответствующее подразделение и т.п., на мою просьбу соединить по телефону с этим подразделением он мне отказал. Тогда я попросил что бы сотрудник этого "засекреченного" подразделения перезвонил мне когда будет рассматривать мой вопрос, но звонка до сегодняшнего дня так и не было. Опять отделались пуш уведомлением. В итоге тинькофф деньги не вернул, а просто украл их. Пользуюсь услугами разных банков, но с таким наглым и беспринципным отношением сталкиваюсь первый раз.

Хотелось бы дополнить свой предыдущий восторженный отзыв, написанный тремя месяцами ранее. Пообещали мне тогда специальные условия по тарифу расчётного счёта ООО бессрочно, уверяя, что они будут действительны для меня всегда. Но, на днях, они внезапно, без предупреждения, почему-то перестали действовать. Я, естественно, тут же обратился в банк для уточнения причин. На что мне через 3 дня после обращения сообщили, что условия просто перестали действовать, а комиссии вернулись. Сказать, что это неприятно - ничего не сказать. В Тинькофф-банке пользуюсь большим количеством продуктов: дебетовой картой, расчетным счетом, инвестициями, связью. При случае, как истинный адепт, всем советовал переходить именно в этот банк, отказавшись от "госбанков". На данный момент расчётный счёт решил закрыть в течение этого месяца. От остальных продуктов также принципиально планирую отказаться, постепенно подбирая приемлемые варианты.

К сожалению, чтобы получить ответ на вопрос в техподдержке, требуется очень много терпения и времени. Первая проблема- в поддержке работают люди, очень поверхностно осведомлённые, не способные ответить даже на простые вопросы. Вторая проблема, чтобы дождаться ответа или решения проблемы, тебя перебрасывают между множеством операторов. Каждый начинает с тобой разговор с чистого листа, не удосужившись посмотреть переписку с клиентом. А роботы отвечающие не в попад просто раздражают! Обучите уже своих сотрудников, чтобы не выглядело так что у вас в поддержке сидят студенты, которые о сервисе и услугах знают меньше пользователей и совершенно никакого понятия о банке, в котором они работают, не имеют.

​ ​ Итак, сегодня получал карту Tinkoff black для открытия брокерского счета. Каково же было моё удивление, что у меня попросили сфотографировать паспорт со всеми реквизитами и моё лицо. Я сослался на статью 24п.1, что ни желаю оставлять свои данные у третьих лиц. После настойчивых упрашиваний, привёзший карту всё же не стал фотографировать. Но через несколько минут мне пришло сообщение, что в открытии брокерского счета отказано. У меня два вопроса: 1. Законно ли собирать банком личные данные россиян? 2.Если это законно, то почему ПРЯМО не указывается в условиях? Вот и задумаешься о конспирологических теориях. ​ P.s. Также возникли проблемы в приложении Тинькофф с переключением на валютный счет и общающийся со мной оператор, любезно предложил посмотреть, что у меня находится на странице моего браузера. О какой личной неприкосновенности тогда речь? ​

Здравствуйте, хочу рассказать историю как я стал клиентом Тинькофф. Когда я был в армии у меня во взводе был парень который несколько лет пользовался Тинькофф и хвалил его. Придя с армии я увидел рекламу и решил попробовать завести себе карту, но после назначения встречи я передумал и отказался, так как боялся и не доверял этому банку. Сотрудники сказали что карту блокируют и если я передумаю, то в любое время могу обратиться. И вот спустя ровно год мне девушка подарила "Xiaomi Mi band 4 NFC" и получилось так, что я начал искать банки с поддержкой платежной системы "Mi pay" и выбирать я начал из списка "ТОП-банков" исходя из рейтинга по убыванию и как оказалось, что все банки хвалились какие они хорошие, но на деле было только разочарование и куча проблем. Так как все банки брали много денег за обслуживание, платежная система у них не работала и как оказывалось поддержка даже не знали что эта система у них есть, но не функционирует, операторы не могли решить мои вопросы и на все были огромные комиссии. По итогу я решил рискнуть и всё таки попробовать оформить карту Тинькофф банка, я написал в чат поддержки и мне подобрали идеальную карту и тариф исходя из моих предпочтений, карту доставили довольно быстро и что больше всего меня удивило, что в этом банке в отличии от остальных "ТОП банков" нужная мне платежная система работала идеально, поддержка оперативно решала все мои вопросы, программа лояльности превосходит все банки что я использовал (а их было более 30), всегда шли мне на встречу в любых вопросах и не каких проблем. Начав пользоваться картой оказалось, что за покупки идет весьма хороший кэшбэк (получается за пользование картой мне платит банк, а не я ему как в других банках). По итогу я закрыл счета во всех банках кроме 4-х, но из этой четверки Тинькофф любимый банк. Так как только здесь очень лояльная и отзывчивая поддержка и вкусный кэшбэк. В этом месяце исходя из моей активности мне выпали мои любимые категории: Супермаркеты и аптеки (чему я очень рад). Спасибо Тинькофф за то что вы есть, не зря вы занимаете 3-е место в категории "Народный рейтинг ТОП-банков" и заслуживаете 1-е место не ниже. Исходя из отзывов народного рейтинга и по моему личному опыту вы достойно занимаете эту позицию, так как вы работаете для клиентов в отличии от крупнейших банков, которые работают на прибыль и тем самым с нас тянут деньги. Я рекомендую вас всем знакомым и всем клиентам которые приходят ко мне в компанию.

Обслуживаюсь в банке с марта 2019 года. Изначально взял кредитку, сейчас жду первого перечисления ЗП сюда же как индивидуальный зарплатник. Дальше список, почему я бы рекомендовал обслуживаться именно здесь. Приложение и web-клиент. Передавайте разработчикам фронт- и бэкэнда пламенный. Все приятно выглядит, и, несмотря на то, что функционал у приложения и веб версии очень внушительный, все скомпоновано так, что ты понимаешь, что и где. Ах да, и с момента первого входа в 2019 году в приложение оно ни разу не падало (а так можно было?). Вспоминая еженедельные, а периодически и ежедневные отвалы своего бывшего зарплатного Росбанка, как-то невольно слеза наворачивается.[ Чат поддержки решает все вопросы, поддерживает прикрепление скриншотов (опять вспоминаю Росбанк со слезами на глазах) и бесшовное продолжение диалога с оператором без необходимости повторно ждать, пока кто-то присоединится к новой чат-сессии. Я не знаю, кто выполняет в этом банке клиринг (note: межбанковский взаиморасчет), но этой организации (или внутреннему отделу? Не суть), точнее тем, кто это дело организует в техническом плане, я готов лично воздвигнуть памятник и купить по шоколадке всем сотрудникам. Авторизация операций в будние - дело 10-15 минут максимум (соответственно, начисление кэшбэка и  прочее), и по операциям, совершенным в выходные, оно занимает +- 2-3 стандартных рабочих дня. В остальных банках, в которых обслуживаюсь (Росбанк, Сбер, Альфа) любые операции - 2-3 дня независимо от даты проводки. И как сторонняя заметка, Тинькофф - это единственный банк, с которым у меня ни разу не было проблем с переводами через СБП, хотя в плане количества операций - больше всего из делаю именно на/с ТК. Максимально доступные условия. И я сейчас не про тарифную политику, я сейчас про возможность быстро открыть pdf'ку с условиями нужной акции/карты/чего-то еще. Последний раз прямо порадовало, когда инвестокопилку открывал: небольшой recap прямо перед глазами, и рядом ссылка на PDF: чего-то не понял? Вот, открывай, смотри, читай. И она там всегда. Собственно, инвестокопилка.  Я больше по части копилки, хотя в инвест-стороне тоже есть здравый смысл. Округление покупок до 10-50-100р - пока что (для меня) самый адекватный способ немного копить, не столько с какой-то конкретной целью, сколько 'чтобы было'. Возможность перевода кэшбэка сразу туда же тоже порадовала. Не видел аналогов в других банков, и, с учетом того, с чем сравниваю (Сбер, Альфа, Росбанк, Почта), сомневаюсь, что увижу. Подписка Pro && Premium. Да, с одной стороны, мы уже обмазаны с головы до пяток этими подписками - тут музыка, тут Dropbox и прочее, тут какой-нибудь Uplay Access, там Netflix, и далее, но если подумать, цены вполне разумные: от 200р за плюшки со скидками, повышенный лимит по кэшбэку + 600 минут голоса на телефон в комплекте (при условии, что абонент Тинькова). Но, как, в общем, с любыми подписочными сервисами - подписка имеет смысл исключительно для большей выгоды в рамках экосистемы. Если у вас просто карта для 2-3 случайных покупок в месяц, смысла в таких подписках, конечно же, нет. [b]По итогу. [/b]Это быстрый, удобный и современный банк с кучей полезных фишек, который постоянно развивает как линейку продуктов, так и внутреннюю инфраструктуру.  P.S.: осталось дать Олегу еще пару миллионов сэмплов для распознавания текста и голоса, и он сможет заменить собой поддержку, бронировать место в ресторане/кафе, и, по-хорошему, обсудить с ним последние достижения в области машинного обучения. Спасибо за внимание и не кашляйте.

Во первых при определенных условиях обслуживание бесплатно но его списывают и поддержка не в силах помочь, попросила без смс но за них тоже списали деньги за обслуживание, кэш бэк какие то покупки вообще не считает а те что учитывает 599р покупка по их мнению 5 это 1% , в общем округляют до сотых а если до и включительно 99р то ничего не начисляют, за пополнение взяли комиссию 2тр , круто да? ты им деньги а они часть себе , отношение ужасное

Открыла р/с в Тинькоффе, сразу обговорили с менеджером, что мне нужен определенный тариф по эквайрингу, никто мне его не установил, снимался эквайринг по высокому %. 10 октября написала в ЧАТ и попросила закрыть р/с, мне не перезвонили даже. 18 ноября опять написала, звонка также не получила, сама дозвонилась. Сотрудник Кол-центра мне сказала, что р/с у Вас закрыт и ЛК уже заблокирован, на что я ответила, что продолжаю находится в ЛК, она не нашла что ответить. Спросила как проверить инфу о закрытии счета она мне предложила выписку за 990 руб. Я просто положила трубку и перезвонила еще раз в надежде попасть на адекватного сотрудника. Девушка "вроде" приняла мое заявления и сказала, что крайний срок закрытия Р\с 23.11. Сегодня 28 - ни ответа, ни привета. А они уже сняли деньги за обслуживание очередной платеж. Прошу срочно разобраться в ситуации, почему сотрудника банка предоставляют неверную инфу и не выполняют свои обязательства.

Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Являясь клиентом банка как физ лицо уже более 8 лет (довольна обслуживанием полностью), решила открыть ООО здесь же. Отправила документы через сайт 12.11.20, 14.11 приехал представитель (почему "представитель", а не курьер - мне не ясно, ни на один вопрос ответить он не смог), подписали документы. 18.11 пришел отказ из налоговой по причине ошибки в уставе. Ошибку я исправила и 19.11 направила документы П-ву Дмитрию, он сказал, что 20.11 документы отправят в налоговую. 23.11, не получив письмо из налоговой, что мои документы получены, я снова звоню в банк. А-ев Кирилл сообщает мне, что не хватает еще документов (а как, спрашивается, вы тогда отправляли предыдущий пакет в ФНС?? всего хватало, а тут вдруг пропало), о чем мне никто не сообщил, пока я не позвонила сама. 24.11 я вновь отправила документы и К-ов Георгий сказал, что сегодня все будет направлено в ФНС. Я знала, что на следующий день у налоговой изменится бланк, поэтому торопила банк с подачей. 26.11 я снова звоню (как на работу, да?) с вопросом почему не отправлено. Мне отвечает девушка (имени не записала), что максимум завтра все отправят и моя заявка в приоритете. Сегодня, 27.11, как обычно, звоню. Ответ: вам отказано, а почему уточняйте в чате. В чате снова знакомый К-ов Георгий: Документы отправляются с задержкой в связи с изменением системы регистрации в ФНС . Ваши документы будут переданы в приоритете. Приношу извинения за неудобства. Занавес. Более двух недель меня кормят завтраками, переключают с одного "специалиста" на другого, я каждый раз объясняю всю проблему сначала, и никто не звонит мне сам. Видимо, банк не заинтересован в сотрудничестве. Да в таком сотрудничестве не заинтересована и я.

Никогда не думал что случится и со мной, но все же, злоумышленникам удалось развести меня на перевод по номеру карты на 2000 рублей. Когда понял это расстроился и написал в поддержку на отмену операции. Специалист тех поддержки сказал что отмена по вопросом т.к. сам делал перевод. Спустя неделю пришел ответ, что перерод отменить не могут, но компенсируют из собственных средств. Уровень сервиса порадовал

Добрый день, хочу написать отзыв для тех кто хочет стать клиентом Тинькофф банка, для того, что бы они были готовы к предстающему им «испытанию».  Начну с того, что решил я взять Автокредит и знакомые посоветовали отправить заявку именно в Тинькофф, 18.11.2020г. Отправил им заявку и уже буквально через час получил одобрение, после чего со мной связался их сотрудник для подтверждения условий и назначения встречи. Встреча была назначена на 23.11 Прождал я с 10 утра до 18 и решил позвонить представителю, спросить во сколько его ожидать, ведь времени у него оставался один час, ответив сотрудник мне сказал, что встреча отменена офисом. Я ничего не понял и начал звонить в контактный центр, узнать причину отмены, там я услышал, то что заявка на рассмотрении, как же так ведь она уже одобрена? Я описал ситуацию и мне обещали решить данную проблему до конца следующего дня, то есть до конца 24.11, естественно на следующий день я не дождался звонка до 18-00 и решил позвонить сам, в ответ получил, что с вами свяжутся до конца следующего дня (25.11)для повторного назначения встречи, связались 25.11 и встреча была назначена на 26.11, данная ситуация повторилась, только я опять (сам) узнал об отмене встречи с утра и сразу позвонил на горячую линию там сотрудница банка сказала, что мы постараемся оперативно решить вашу проблему, свяжемся с вами до конца следующего дня (то есть 27.11) Сегодня 27.11 и звонка так и не поступило, скорее всего и не поступит. Если вам срочно нужны деньги советую не обращаться в данный банк, ведь такая ситуация может произойти с каждым.  Всем хорошего настроения, а я буду дальше ждать звонка от банка Тинькофф.

Подаю заявку на автокредит, одобряют. В силу того, что мне не совсем ясно, как деньги перечисленные на карту превратить в автокредит-я звоню оператору. Поясняет: 1. Назначается встреча со специалистом 2. Подписываются документы 3. В течении 60 суток после подписания документов я могу сама активировать кредит (т.е.зачислить деньги на карту, которую открыли при подписании документов) 4. В течении 30 суток после активации прислать документы на авто, для внесения его в реестр залогов. В случае непредоставления документов- начисляется штраф. ОК. 6/10 Со специалистом подписываем документы.Головой понимаю, что есть время до 4/12 что бы найти и купить машину.16/10 получаю смс : Мы не получили сканы птс и дкп. Пожалуйста отправьте их в чате, что бы мы не начисляли доп плату в размере 5000! Сижу немного в шоке! Какое ПТС? если кредит не активирован, машина не найдена? 16 пишу в чат с просьбой разобраться, при этом захожу в интернет банк и понимаю, что мне начисляют проценты за кредит, который не активирован.Сотрудник в чате банка говорит о том, что кредит активировали 6/10, кто и зачем- ответить не смог! Но факт в том, что деактивировать его нельзя, можно закрыть и открыть новый через сутки. Составляет обращение на возмещение уже начисленных процентов.При этом менеджер пишет: Коллеги рассмотрят вопрос о начислении процентов, которые мы уже рассчитали, после этого можно будет оформить досрочное погашение кредита. Конечно я соглашаюсь, при этом банк пропадает со своими решениями на неделю, а проценты по кредиту растут, так же как и сумма досрочного погашения.  22 я нахожу долгожданный авто и отдаю за него залог.23 утром просыпаюсь и понимаю, что сумму кредита списали в счет досрочного погашения, а проценты по этому кредиту мне оставили. НЕ ПОЗВОНИВ, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ! Самостоятельно взяли и списали деньги со счета. Спустя неделю после разговора. А вам в голову не пришло, что за неделю ситуация может поменяться? Конечно в первую очередь меня заботила тема процентов по кредиту и я сразу стала выяснять, ведь никакой информации о возмещении и тем более возмещения не было. Пишу в чат, подают дополнительную заявку на возмещение процентов. При этом смс менеджера о том, что сначала мы получим подтверждение о возмещении процентов, а потом ОФОРМИМ досрочное погашение -не работает.В моем понимании ОФОРМИМ-это не просто банк возьмет и спишет деньги со счета!Бред полный!К вечеру мне возмещают проценты, кредит закрыт.Я подаю новую заявку и БИНГО мне одобряют кредит под залог КВАРТИРЫ! Вы извините, но я с вашими менеджерами о таком не договаривалась! Они всего лишь попросили оформить новую заявку, потому что деактивировать кредит не смогли! Я месяц стучусь в закрытую дверь! При этом- я отдала залог за автомобиль, который выкупить не могу ПО ВАШЕЙ ВИНЕ! И по сей день банк каждую неделю одобряет мне кредит под залог квартиры из-за некомпетентности своих сотрудников! А по факту вы практически незаконно списали деньги со счета, при чем не с кредитного! Я лет 10 являюсь клиентом банка, пользуюсь вашей кредиткой, у супруга зарплатный проект по моей просьбе у вас.Что вы получили в итоге?Мы переводим зарплатный проект в другой банк!Я уже уменьшила часть кредитного лимита,закрыла все дебетовые счета в вашем банке.Вот вам минус клиент!За вашу недобросовестность и наплевальческое отношение!за ваших некомпетентных сотрудников! Больше не хочу и никогда не стану клиентом вашего банка! Никто так и не извинился за деньги, которые в итоге потеряны. Тк машину приобрести мне так и не удалось! Ведь автокредит, хоть и закрыт , в БКИ висит еще месяц и еще один мне никто не дает!

Здравствуйте, решил перейти со сбербанка именно на Тинькофф банк, потому что в этом банке всё намного проще для потребителя, персонал банка сам готов и хочет работать, заботятся о клиенте , к обращениям с любыми вопросами относятся с профессионализмом и хорошим отношением к клиенту, при вопросе как открыть накопительный счёт, вместо того что-бы начать диктовать инструкции как это делают в другом банке,  у меня поинтересовались могут ли они создать его сами, заняло не больше 5 минут, и мой новый накопительный счёт готов,  быстро одобрили рассрочку на телефон,  плюс к этому удобно оплачивать  , всё просто и понятно, Удобные переводы без комиссий между банками, очень нравится этот момент , при приобретении карты привезли на дом , подарили кошелёк и маску в связи с пандемией , подход очень понравился.  Всем рекомендую данный банк , скоро избавлюсь ото всех карт , только на нём и останусь

Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф ! Я просто не ожидала что мои деньги вернуться . Не туда влезла и с моего счета списали некоторые средства . Даже когда карту заблокировали , всё равно деньги пытался списать некий сайт. Я периодически видела уведомления от банка Тинькофф. Такого внимания к своим клиентам я нигде ещё не видела. Я даже не была уверена что возможно что-то вернуть и не ждала. Но мне всё равно писали в поддержке и со мной общались операторы по поводу возврата моих денежных средств. Я сама уже просила не переживать , потому что кроме меня никто не виноват. СПАСИБО ВАМ ТИНЬКОФФ!!!!! ВЫ ЛУЧШИЕ!!!!!

Пользуюсь услугами банка для ИП и физических лиц почти год, у меня самые положительные эмоции, отличный банк,  никаких скрытых  комиссий не каких подводных камней в отличие от Райффайзенбанка, где я пытался с ними сотрудничать. Там все скрытно и непрозрачно, дурят людей. Всем советую Тинькофф . Сейчас там акция открыл счет для бизнеса 3 месяца бесплатное обслуживание. Молодцы желаю процветания

Насколько банк удобен я определяю по тому, как решаются проблемы и в чью пользу. Потому что проблемы будут у всех, вопрос в том, как банк подходит к их решению. Тинькофф во всех случаях, когда что-то было не так, решал в мою пользу. Пользуюсь дебетовками, кредиткой и брокерским обслуживанием. Кредитка была моим первым кредитным продуктом. Консультант в чате очень подробно рассказала, что-как работает, когда начисляются проценты. Я все понял и ни разу не выходил за грейс-период — т.е. у меня кредитка уже 4 года, а я ни рубля процентов по ней не заплатил. Брал кредит: сначала были непонятки, в него была включена Страховка о которой нигде не было написано. В поддержку писал раза 3: у меня просто не мэтчились размеры платежей с тем, что я ожидал. Процент дали 12%, а Страховка 0,89% в месяц. Это ещё 11% годовых, т.е. буквально в два раза больше становится. В итоге разобрались, деньги списанные за страховку вернули в полном объеме.  Так что пожелание: давать нормальную и понятную информацию из чего складывается платёж по кредиту. У меня 3 спеца поддержки не могли сами понять, почему платёж так высок. Да, вы пишете в договоре о страховке, но если кредит вы даёте дистанционно и текущему клиенту, страховка подключается автоматически и без его согласия (во всяком случае так было 2 года назад).  На прошлый Новый год прислали подарок: 400 р. Кайф же, ну! И мне, и банку это мелочь, а как приятно — так ни один из банков не делал) Мелочь с кредитом решилась быстро и в мою пользу, сейчас Тинёк горячо люблю и всем рекомендую)