143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Считаю сервис Тинькова очень сильно упал. Пропорционально росту числа клиентов. В банке обслуживаючь с июля 2015 года. Недавно начал пользоваться сервисрм Тинькофф инвестиции. Вот история обращений за этот год: ​ 20 августа. Тема: Проблема со стоп-заявками Ответ: Проблему исправили. Простите за неудобства. ​ 21 августа. Тема: Проблема с отображением ценных бумаг Ответ: Мы передали техническим специалистам информацию о ситуации. Они исправят ошибку в новых версиях приложения Инвестиции. Благодарим за помощь в улучшении качества работы системы. Извините за неудобства! ​ 8 октября. Тема: Работа терминала инвестиций Ответ: Ситуацию исправили. Приносим извинения за неудобства! ​ 8 октября. Тема: Повторное рассмотрение обращения Ответ: Мы исправили некорректное отображение доходности "за сегодня" в Терминале. Если проблема сохраняется, удалите кэш и куки, затем обновите страницу и бла-бла-бла. ​ 6 ноября.Тема: Проблема с приложением инвестиции Ответ: нет. пока на рассмотрении ​ 6 ноября.Тема: Проблема с отображением ценных бумаг Ответ: нет. пока на рассмотрении ​ 7 ноября.Тема: Проблема с рыночными заявками Ответ: Ситуация исправлена. Компенсация в данном случае не предусмотрена. Надеемся на понимание ​ Выводы о качестве сервисов делайте сами.

Сколько уже дружу с банком,ни разу не разочаровали. Приложение удобное и понятное. Консультанты быстро отвечают в онлайн чате. Дозвониваюсь легко и решали любой вопрос. Даже о возврате денежных средств. Напала на мошенников и сама лично  перевела им деньги. . Повелась на красивую рекламу розыгрыша. Когда поеяла это, тут же обратилась в банк за помощью о возврате денег. Банк объяснил,что обычно в таких случаях деньги не вернуть,т к.перевод был не через ЛК. Но заявку все равно приняли. Через 2 недели банк сообщил,что к сожалению отменить перевод невозможно,но он готов возместить ущерб. Сумма небольшая 1066 рублей. Но меня поразило желание помочь каждому клиенту! не думаю,чтобы другой банк вот так взял и возместил за свой счет утраченные деньги! Спасибо банку Тинькофф за ваш сервис! Один минус есть правда - это ставка по вкладам.

Для начала хотела поблагодарить за индивидуальный подход по обращению об открытии карты. Думала оставить положительный отзыв, но решила немного подождать. И видимо правильно, так как все положительные эмоции иссякли через 2 дня после возникшей проблемы. И так,  в установленный срок не был начислен положенный бонус. Обратилась в чат. Была сформирована заявка по которой срок решения - 05.11. Но в указанный день бонус начислен не был. Обратилась в чат 06.11, как оказалось было отправлено пуш уведомление, что срок перенесен на 06.11. Хотя точно знаю уведомление не приходило. Но как вы понимаете, учитывая весь этот текст здесь - и 06.11 бонус начислен не был. Сегодня оператор вообще не стал говорить сроки начисления бонуса - просто проблема решается.. В связи с этим, вынуждена оставить обращение тут, может вы сможете придать ускорение коллегам в решении проблемы с начислением бонуса, а заодно с процентом по накопительному счету Также хотелось бы понять есть ли персональный менеджер? Почему на вопросы в чате ответы "первой линии"?

Оплачивал обучение друга в университете через Тинькофф банк без комиссии. Деньги дошли до организации, однако не были зачислены в счёт оплаты обучения друга, так как в платёжном поручении не были указаны сведения о моем друге. Университет запросил документ, в котором была бы прописана необходимая информация, в противном случае отчислили бы друга. Я послал в банк быстрый запрос через онлайн чат, сотрудники быстро отреагировали на мою проблему. Решили, конечно, после второго обращения, так как были недопонимания с обеих сторон, что нужно сделать, но в итоге все разрешилось, и я получил на почту необходимый документ для университета с информацией о друге-студенте. Выражаю благодарность сотрудникам банка за оперативную работу и помощь с решением вопроса. Могу смело заявить, что поддержка в Тинькофф банке одна из самых лучших и адекватных среди банков.

Работаю с банком очень давно и как физик и несколько лет как юр. лицо. Был очень доволен, особено учитывая, что в нем вели и бухгалтерию. Примерно 2 месяца назад из бухгалтерии пропала стартовая картинка (именно там мы видели, какие налоги нам надо платить). При обращении в поддержку- сначала мне ответили о том, что есть проблема, но в последующем мне ответили: "КФХ  у нас не работает". В результате мы получили сервис, который работал и вдруг работать перестал. Хотя, с точки зрения бухгалтерии, ИП и КФХ ничем не отличаются. При необходимости могу предоставить переписку.

Столкнулся с такой проблемой. В тинкофф банке у меня несколько продуктов. тинькофф блек и счета привязанные к нему в валютах, вклад мультивалютный,и брокерский счет. В один прекрасный момент мне понадобилось что бы у меня был закрыт счет блек и все валютные счета что шли к нему в комплекте, даже не закрытие а скорее переоткрытие , мне нужно что бы данный счет что у меня был раньше, прекратил свое существование т.к он в свое время не был заявлен деларациях по причине отсутствия на нем денег и в принципе про него уже забылось.  Но в 2020 году решил снова пользоваться этим счетом да и другим услугами банка, открыл вклад, потом брокерский счет. и вот к концу года я понимаю что мне этот счет нужно указывать в документах, он от 2016 или 2017 года, но так как ранее про него не упоминалось могут быть проблемы с его указанием, вклады от 2020 года и брокерский счет можно указать без проблем а вот карточный счет блек нет.  Получается мне нужно его закрыть. но все оказывается не так просто по каким то непонятным причинам известным видимо только банку тинькофф нельзя закрыть счет блек без закрытия вклада, что повлечет за собой естественно потерю процентов и закрытия брокерского счета, что то же может вести к убыткам.  Не очень понятна политика банка в данном случае, ну или неграмотность сотрудников. естественно если я закрою вклад с убытком и закрою брокерский счет то эти мои деньги я отнесу их конкурентам и на этом все.Так же непонятна ситуация, я пользуюсь разными услугами в разных банках и нигде я не встречал взаимосвязи между услугами. счет есть счет, вклад есть вклад. вот такая история. возможно мой опыт кому то пригодится и он не попадет в такую мягко говоря глупую ситуацию, когда банк на ровном месте теряет клиента. естественно и страховку на следующий год я принципиально приобрету в другом месте.

Обратился в банк с заявкой на кредит под залог недвижимости, при консультации со специалистом банка не было сказано ни слова о сроках, необходимых на оформление обременения в Росреестре. ​ При выдаче кредита был оглашен срок - до 5 дней. В итоге я запросил в банке документ, подтверждающий передачу соответствующего запроса в Росреестр. Также попросил сообщить мне номер заявки. ​ Этот запрос я транслировал ежедневно и постоянно слушал про фантастическое повышение приоритета моей заявки. Но! В итоге ответа я так и не получил. Честно, это позор. ​ Когда я начал запрашивать инфо по отказу от кредита, я получил в ответ .... тишину. Скриншот прилагаю. ​ Возвращаю кредит (ту часть, которую мне зачем-то выдали еще до залога = 15% примерно) и выбрасываю эту карту, а также тинькофф из своей жизни в принципе. ​ Не рекомендую этот банк, это стресс и наплевательское отношение к клиентам.

Обратился в Онлайн-Чат Тинькофф Бизнес с просьбой разъединить личные кабинеты моих организаций. На мои сообщения сперва никто не ответил, потом объявился С-ов А. В. и сказав, что проверит информацию и вернется ко мне. И таким образом пропал на полчаса. Потом меня перевели на другого сотрудника- Б-ов А. В., который тоже пропал куда то на пол часа. Итого я провел в чате целый час! А к моему вопросу так и не приступили. Ни с одним банком у меня не было таких проблем. Ни в Райффайзенбанке, ни в Сбербанке такого ужасного отношения нет к клиентам. Уже представляю с какими трудностями придется столкнуться при работе по счету.

Добрый день! 31 октября оставила заявку на закрытие автоматически пролонгированного вклада в долларах. С тех пор каждые 2 дня напоминаю о себе, ответ от поддержки получаю каждый раз шаблоный: Заявка на изъятие оформлена. Перечислим деньги не позднее завтрашнего дня, но постараемся как можно скорее. Когда перечислим — отправим вам СМС. Выяснить, что происходит не получается. Видимо, у банка проблемы с долларовыми операциям.... Что можно сделать в таком случае?

Родитеди взяли автокредит в Тинькофф банке. За несколько дней до даты внесения платежа папе пришла смс с указанием даты платежа и суммы. Сумма была указана меньше, чем в бумажном варианте договора, номер договора один и тот же. 24го числа папа внёс сумму чуть больше указанной в смс через банкомат по номеру кредитного договора. И спал спокойно пока через несколько дней не пришло смс с информацией о том, что вы просрочили платёж и вам насчитаны штрафы, оплатите а срочном порядке. Сумма была указана в 2 !!! раза выше самого платежа. Сразу позвонили на горячую линию, внятного ответа почему деньги не были зачислены на счёт и почему разные суммы платежа в бумажном договоре и мобильном приложении нам не дали. Сказали взяли наш запрос в работу и 5 ноября сообщат ответ. В мобильном приложении в чате отвечать на наши вопросы отказываются до того момента пока не будет погашена задолженность. Сервис на высшем уровне👌 сегодня 5 ноября пришло очередное смс о том, что банку требуется ещё время для решения нашего вопроса. Скоро подойдёт время очередного платежа, а у нас нет понимания какую в итоге сумму и на какие реквизиты вносить, и куда ушёл наш первый платёж по автокредиту. Не берите автокредит в Тинькофф банке, сплошные проблемы и расстройство.

29.10.2020 мною была получена перевыпущенная дебетовая карта, на счете которой хранились мои денежные средства, активировать ее я не смогла. Оператор сказал, что сотрудником допущена ошибка и нужна повторна встреча, на что я согласилась. Скзали, что в течении суток перезвонят и назанчат встречу и теперь это говорят каждый день, но ничего не решается, а операторы ничего не знают и с руководством не соединяют. Карта заблокирована и банк ничего не предпринимает!

Всем добрый день! Несостоятельные банки могут подумать, что это заказной отзыв, но нет. Пользуюсь продуктами Тиньков банка уже больше 7-ми лет. Это и кредитная карта, и дебетовая карта, и авто-кредит, и систематические потребительские кредиты, и инвестиционный счет, и даже ипотеку я брал через Тиньков.  Побудило написать этот отзыв меня просто НАИУЖАСНЕЙШЕЕ отношение к клиенту одного "красненького" банка, в котором мне не посчастливилось оформить и уже погасить ипотеку. Хорошо, что вы не такие.  Давайте по факту теперь о Тиньков банке: 1. Клиент у них на первом месте 2. Любые вопросы решаются моментально или в течение рабочего дня (это в случае моих обращений), как в чате, так и по голосовому набору.  3. Безопасность на высшем уровне -- было пару ситуаций, когда мне звонили сотрудники банка по видео-связи и идентифицировали меня визуально.  4. Тиньков инвестиции -- это просто божественное приложение. Вы очен крутые и делаете невероятные вещи.  5. Приложение банка просто интегрируется с тобой и ты им пользуешься уже на инстинкте)) Очень удобно.  Вы молодцы. Очевидно, что в конкурентной борьбе вы в итоге будете на 1-м месте. Спасибо!

Уже более 10 лет являюсь клиентом банка. Началось все с дебетовой карты Tinkoff Black (с кэшбэками и 10ю % на остаток). Но за это время пришлось столкнуться и с кредиткой (оформляли супруге), и с ипотекой через Тинькофф, о чем 5 лет назад писал отзыв (позитивный), и с дебетовыми вкладами под 19% в 2017году, и даже  в 2020ом попробовал ТинькоффИнвестиции (если бы не программа "акция в подарок", так и не решился бы, но в итоге почти на ровном месте получил акцию Яндекса за 2,9 тр, которая потом подорожала до 4,5тр и далее). Но оставить отзыв я решил в связи с недавним случаем: попался и я на интернет-мошенников. В торопях заказывал поездку,  отключил голову, мне запудрили мозги и в итоге убедили "оплатить бронь" на сайте двойнике. Проигнорировав все предостережения на этот счет (перевод общения в сторонние мессенджеры+переход по ссылке мошенников) я внес все свои данные для брони билета, все реквизиты карты, и отправил предоплату (даром не много, всего 550р), но после ввода одноразового пароля высветилось сообщение, что пароль неверный.  Получил новый/ввёл/перепроверил/отправил, опять ошибка. В итоге открываю личный кабинет тинькофф, а там уже 5 списаний. Тут наступило просветление, что попал на развод,  причём помимо денег предоставил мошеннику почти все свои данные. Сразу же связался в чате с банком с просьбой отменить эти и возможные дальнейшие списания + заблокировать карту и счет. Также набрал номер горячей линии. Карту тут же заблокировали и перевели на сотрудника, специализирующегося на таких "потерпевших". Далее уже с ним прошлись по пунктам, все распросили, предостерегли от дальнейших недоразумений, и оставили заявку на перевыпуск карты. Все бесплатно, и через 2 дня (ровно в тот день, который пообещали) мою именную карту уже привёз курьер. Досадно, что так опростоволосился, но в итоге оставалась надежда на какое-то чудо,  что удастся отменить эти операции,  но позже от техподдержки банка пришел ответ, что все операции были совершены с использованием реквизитов карты, которые должны быть известны только владельцу, т.е.мне, и подтверждены смс-кодом (кстати, по итогу я ввёл смс-код 5 раз, т.е. 550х5). И еще бонусом с этих переводов взималась комиссия Тинькофф по 90 р/перевод (в соответствие с тарифом). Что очень приятно, данные комиссии банк отменил. В данной ситуации тем не менее я рад, что так все вышло, и ущерб ограничился суммой в 2750р и моей глупостью. Заодно посмотрел, как работает банк в таких ситуациях. По сравнению с многими другими,  с кем приходилось иметь дело, Тинькофф пока на первом месте для физ лиц. Своим друзьям и родственникам всегда рекомендую, но при этом предупреждаю, что надо ВНИМАТЕЛЬНО читать условия и знать тариф, тогда все будет ПОНЯТНО и ВЫГОДНО т.к. даже при снятии наличных в любых банкоматах: бесплатно только свыше 3000р, а если снять 100 или 2900, то уже будет комиссия в 90р.

в Тинькофф банке мне, прежде всего, нравится удобное и без комиссии взаимодействие с другими банками, легкие переводы как с карты Тинькофф на карты других банков (Сбер, ОТП, ВТБ), так и обратное пополнение, бескомиссионный лимит 20 тысяч в месяц меня вполне устраивает. Также оформила карты Юниор для детей, они тоже довольны. Удобный счет Копилка, правда процент сейчас совсем не вкусный, пока подкапливать ушла на ВТБ

Закрыла карту Тинькофф несколько лет назад и считала, что мои отношения с этим банком завершились. НО НЕТ! Неделю назад человек переводит мне деньги с Тинькофф на карту Сбербанка по номеру телефона. Клиентом Сбера я являюсь уже более 15 лет. Тинькофф ей нагло врет, что якобы у меня нет счета в Сбер,о чем есть подтверждение в его личном кабинете и выдает информацию, чтобы она перевела мне на Тинькофф. Что она и сделала на нашу голову! То, что содрали с меня за месячное обслуживание, хоть я и не являюсь более клиентом их банка-это Бог с ними! Но проблема в том, что я уже четыре раза звонила, диктовала свои реквизиты, чтобы они вернули мои деньги на карту Сбер.Они вежливо соглашались!..Приходило уведомление о том, что деньги списались, но через несколько дней благополучно возвращались обратно на счет в Тинькофф! И каждый раз несут один и тот же бред, что скорее всего до этого момента не верно записали мои реквизиты и теперь уж точно деньги поступят..После очередного благополучного возвращения денег обратно на Тинькофф, я попросила человека, который мне переводил, вернул себе эти деньги. Сотрудник банка сказал -без проблем!.Но спустя сутки прислали уведомление о том, что **не могут ей вернуть деньги**! И что им нужно от меня теперь письменное уведомление о том, что деньги действительно пришли на мой счет. Очень хочу подать на них в суд за моральный и материальный щерб!!!! Настоятельно рекомендую всем от души не пользоваться услугами данного банка!!!

Хочу выразить большую благодарность К-ой Н. С.!  Наталья действительно тот специалист, который профессионально выполняет свои обязанности! За тот год, который мы сотрудничаем, Наталья полностью  грамотно консультировала меня в тех или иных ситуациях. Когда я допускал со своей стороны грубые ошибки при ведении отчетности, Наталья всегда помогала мне исправить их. Подсказывала как правильно платить налоги, как сэкономить на платежах. Хочется отметить, что Наталья жертвовала своим личным временем, и занималась в неурочное время решением моих "проблем".  Благодарю за продуктивное сотрудничество и надеюсь на дальнейшее совместное не менее продуктивное и успешное сотрудничество.

Выражаю огромную благодарность своему персональному менеджеру Сергею  К-ву!  За год нашего совместного сотрудничества было пройдено много, но хочется отметить его профессионализм! Всегда актуальная информация,  Всегда отстаивает мои интересы, и всегда стоит на стороне клиента. Компетентность Сергея видна сразу, а опытность помогает решить некоторые проблемы еще до их появления. Отдельное спасибо за своевременное информирование о новых услугах и продуктах банка, новых акциях - позволяющих грамотно распоряжаться финансами.

Хотел оставить благодарность работнику чата по имени Владимир, сегодня 04.11. помог и предоставил подтверждение исполнения перевода по СБП в Росбанк, к сожалению в решении вопроса с Росбанком не помогло, но всё же больше ему спасибо за оперативную работу и клиентоориентированность. Пользуюсь банком не первый год и считаю его лучшим в РФ, никогда не было никаких сбоев или непредвиденных ситуаций, рекомендую всем переходить в этот Банк. Тинькофф спасибо Вам за Вашу работу.

Звонили из банка,сказали вам одобрили карту, лимит аж до 700т.Приехал представитель в назначенный день.привез карту.Я спросил какой лимит? Ответ. Это просто карта,какая сумма будет известно только через сутки.Ну вы же сами звонили и говорили ,что вам одобрили карту...А нет только через сутки будет известно какая сумма вам одобрена.Ну вот и вся история.

я с этим банком со времен ТКС, более 8 лет. главное за что его люблю - индивидуальный подход к клиенту. проверено мной на разных продуктах и сервисах. а еще это самый удобный для меня банк с прозрачными условиями по продуктам. я дотошная, поэтому один минус все же отмечу: в обзорах (описаниях карт) встречается фраза "(столько-то) рублей в месяц". но никто не задумывается, что скрывается за понятием "месяц" - календарный месяц или расчетный месяц/период. в тарифах, молодцы, прописали, что это расчетный период. Но это беда всех банков, и каждый банк под месяцем имеет в виду разное. Хотя Федеральный закон от 03.06.2011 N 107-ФЗ (ред. от 11.10.2018 ) "Об исчислении времени" устанавливает понятие "календарный месяц", в нем нет ни слова о понятии "месяц", поэтому банки пользуются этой лазейкой при описании лимитов, а так-то можно не хило попасть на комиссии Федеральный закон от 03.06.2011 N 107-ФЗ (ред. от 11.10.2018 ) "Об исчислении времени"Федеральный закон от 03.06.2011 N 107-ФЗ (ред. от 11.10.2018 ) "Об исчислении времени"