143 217 отзывов о банке «Т-Банк»

Пользуемся Тинькофф с начала 2020 года, очень довольны обслуживанием! Лучшее мобильное приложение, удобный интернет эквайринг, а самое главное - фантастически заботливый менеджер - Елена Б-ва. Всегда нас выручает, помогает решить оперативно любые проблемы! Очень рекомендуем. При этом мы малый бизнес, ни на какое премиум обслуживание рассчитывать не можем - но получаем очень внимательный и клиентоориентированный подход, что не может не радовать!

Я открыл расчётный счёт  в этом никчемном  банке 30 сентября 2020 года. Далее примерно в середине октября мне поступило предложение попробовать бухгалтерское обслуживание в течение двух месяцев БЕСПЛАТНО.   Как ответственный человек 29 октября на всякий случай решил уточнить, на самом ли деле это обслуживание бесплатное, на что мой некомпетентный персональный менеджер, ответил что данную информацию проверит и ответит мне в этот же день. Прошло два дня сегодня 2 ноября, никакого ответа я так и не дождался и решил написать сам. И что я увидел, Они решили заняться самоуправством и наглым образом списать с моего  счёта деньги за их как они говорили БЕСПЛАТНОЕ бухгалтерское обслуживание! Не говоря уже о том, что само это бухгалтерское обслуживание бесполезная услуга и подразумевает под собой отсутствие какой либо помощи, либо несвоевременное решение вопросов. Исходя из выше изложенные ситуации напрашивается вывод, что банк специально игнорирует вопросы клиента, чтобы в дальнейшем обманным путём заполучить денежные средства!!!   P.S. Персональный менеджер Щ-ин А., далее в переписке участвовали такие менеджеры как М-ва М. М., Ч-ов В. А-ич.

1 ноября 2020 года совершила перевод с карты Тинькофф банк на карту ВТБ через приложение ВТБ на 100 тысяч рублей. При оформлении перевода, пришло пуш-уведомление с кодом о списании ровно этой суммы (скриншот сохранился) Сегодня зашла в приложение и увидела, что дополнительно списалось еще 2000 рублей без моего ведома и без предупреждения.В ходе платежа нигде не было сказано о том, что деньги спишутся дополнительно. Если бы я знала заранее о комиссии, не стала бы делать перевод таким способом, воспользовалась бы СПБ или другим банком.  Считаю, что комиссию списали неправомерно, прошу вернуть мне деньги на счет.

Добрый день. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим Банком. 1) Служба поддержки вводит в заблуждение! Абсолютно не компетентные сотрудники! Открыл себе карту ALL Airlines, специально, чтобы копить мили для оплаты билеты. До покупки билета спросил в поддержке могу ли я возместить часть стоимости билета после оплаты милями, мне подтвердили эту возможность. После оплаты выяснилось, что нельзя компенсировать частично, только полную стоимость. Оставил жалобу и т.д., всем пофиг. Более того, если захочешь компенсировать милями билет, который стоит 6005 рублей, у тебя спишут 9000 миль. Короче полная ерунда 2) Умудрился еще в этой шараге обзавестись полисом ОСАГО. Написал в начале года, что у меня новые права и попросил внести изменения. Они попросили прислать фото новых прав. А в ноябре выяснилось, что никакие изменения они не внесли и я ездил без страховки.... Мда, ну вы поняли 3) Оформили к кредитной карте мне какую то страховку, хотя я в поддержку писал, чтобы не включали. ​ Короче, я клиент много лет, но чаша терпения уже лопнула. Более того, все казусы я не перечислил, жалко тратить время. Одно могу сказать, банк испортился, на депозит дали 3% годовых, хот в Промсвязьбанке у меня на остаток по карте 5 %.

Пишу негативный отзыв о работе технического отдела этого банка и немного прилетит операторам в чате. Этим летом обращался в поддержку посредством чата по поводу неработающей системы быстрых переводов. Заверили, что информацию передали, но никакой конкретики касаемо специфики самой ошибки и сроки её решения так же не озвучили. Впрочем, это не важно. Буквально вчера решил вновь поднять эту тему с оператором, на что я в ответ получил рекомендацию переводить деньги любым другим способом. Здорово, правда? А я тогда в свою очередь буду рекомендовать не пользоваться услугами этого банка вообще. Прошу проанализировать в общем и целом мою ситуацию.

Похоже меня кинули на 145 000 рублей!!! Возможно имеется схема, где есть сговор банка и продавцов биткоинов. Итак по порядку! Покупал биткоины через биржу. Биржа связала меня с продавцом биткоинов. У продавца биткоинов биржа заморозила сумму биткоинов равную эквиваленту 145 000 рублей по курсу на тот день (такую сумму я собирался купить), и мне нужно было перевести 145 000 продавцу, время на это было отведено 60мин.  Через мобильное приложение Тинкофф Банка дал команду на перевод денежный средств по номеру карты продавцу биткоинов. Транзакция была приостановлена на проверку службой безопасности и мой счёт в Тинькофф банке был заморожен. Я позвонил колцентр Тинькоф Банка, там сказали, что проверка по внутренним регламентам может длиться сутки, что мне никак не подходило. Я у сотрудника Тинькоф Банка узнал, возможно ли, чтобы после проверки службой безопасности и разморозки моего счёта, команда по денежному переводу была отменена и деньги просто остались на моём счету, сотрудник подтвердил, что это возможно. Я объяснил ему ситуацию, что для меня важно было это сделать в рамках 60мин и дал распоряжение оставить деньги на счету. Сотрудник подтвердил, что деньги останутся на счету. Также сказал, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник службы безопасности, для разморозки счёта. Мне перезвонили, я ответил на все вопросы службы безопасности и несколько раз проговорил момент, что денежный перевод после разморозки нужно оставить на моём счету. Получил твёрдый уверенный ответ, что деньги останутся на моём счету и что денежный перевод будет отменён. Я понимая, что денежный перевод не смогу выполнить через банк Тинькофф т.к. счёт заморожен и находится на проверке службы безопасности принял решение сделать перевод через Сбербанк. Там сложностей никаких не возникло, клиент получил деньги, биржа разблокировала биткоины, я их получил.  Подумал, что неприятно заморозить 145 000 на сутки, ну чтож, бывает, неудобства, но жить можно.  Но не тут то было. Спустя сутки, после разморозки счёта в Тинькофф банке, перевод, против моего распоряжения всё-таки осуществляется и третье лицо, продавец биткоинов получает мои 145 000 ещё и со счёта в Тинькоф банке.  Я составил обращение о компенсации данной суммы Тинькофф банком, т.к. на мой взгляд их ошибка была очевидна. Через сутки расмотрения, я получил от Тинькофф Банка отказ, с объяснение, что они связались с клиентом и он подтвердил, что он должен был получить эти деньги. Я создал, повторное обращение, которое переносится из раза в раз. Длится это с 25.07.2020. В итоге у меня заморожена сумма денег 145 000 уже более трёх месяцев и я уже начинаю думать, что это способ обмануть клиентов. Все записи разговоров с банком есть. Если кому-то интересно, возможно есть заинтересованные конкуренты Тинькофф банка, которые готовы выкупить у меня антипиар за 145 000, я с огромным желанием готов к иалогу и сотрудничеству.

С моей дебетовой карты АО «Тинькофф банк» неустановленными лицами мошенническим путем были похищены денежные средства . Я обратилась в Тинькофф банк за предоставлением мне расширенной выписки на этот день с указанием счетов и ip адресов, куда были списаны мои деньги. Банк выслал мне на электронную почту абсолютно не информативную выписку. При повторном моем обращении в банк , менеджер сообщил мне, что выписку с указанием ip адресов и номеров счетов получателей, банк предоставить не может, так как списания производились сторонними сервисами, которые указаны в выписке (VTB24, Sovcombank). Что за бред, я владелец счета в вашем банке и вы мне должны предоставить полную информацию по конечному получателю моих денег. То есть, по сути банк, зная о криминальном списании данной суммы, нарушает мои права и законные интересы, отказываясь сообщить, куда ушли мои деньги, тем самым покрывает мошенников.

Переводил деньги на карту сбербанка в сумме 800р. Это была оплата товара на авито. Но потом человек перестал отвечать на мои звонки и смс. Обратился в авито поддержку,  меня технично послали. Я прямо указал на мошейнечество их клиента.  Попросил заблокировать данного человека на авито, чтобы он не  обманывал других. Мне в авито ответили, он не чего не нарушает. И только в Тинькофф мне помогли. Рассказали как не попасть в такие ситуации и пообещали вернуть деньги в качестве бонуса. Вот это забота о клиентах! Молодцы!!!!

30.10.20 . в мобильном приложении Тинькоф ,в разделе "Переводы" -> "По номеру карты" , перевел пенсию с Пенсионной карты Сбер банка на ДК Тинькофф Блэк в сумме 44672р 55к. Операция выполнена успешно в 16.33 ,что подтведилась появлением данной суммы на счете карты, СМСсообщением и квитанцией.Для оплаты квартплаты , коммунальных услуг и др.покупок пользуюсь картами банка "Восточный" , для чего в мобильном приложении банка "Восточный" совершил перевод с карты Тинькоф Блек сумму 40 000руб.За данную операцию "Восточный " не берет комиссию .Операция прошла успешно-40тр появились на счете карты "Восточного" банка.Увидев ,что все работает стандартно,решил перевести оставшуюся сумму 4672р55к.Но операция при переводе была отклонена из-за Недостаточной суммы на счете карты Тинькоф.Посмотрев в ЛК Тинькофф увидел,что за перевод 40 000руб с моих личных средств списана[b][u] комиссия в размере 730руб 23коп.[/u][/b] Мое обращение на ГЛ Тинькофф ситуацию не прояснил,операторы не смогли обьяснить ,что за сбой произошел.Так как подобная операция к примеру проводилась мной и ранее ,копейка в копейку-и без всяких комиссий.Только по моей настоятельной просьбе было оформлено Обращение для выяснения обстоятельств НЕзаконного списания моих средств на комиссию за перевод с карты на карту 5-5649410710530 от 30.10.20.с ответом 1.11.20. Затем пришло СМС сообщение,что им нужно больше времени,чтобы принять решение по Обращению-до 3.11.20. Но на присшедшем банка история не заканчивается.Решил оставшуюся часть средств ка карте Тинькофф Блек 3942р 32к ,перевести на карту Пенсионера в МИнБ  на сайте МИнБ. Они за это не берут ни копейки комиссии. Контрольный перевод сделан на символической сумме 42р 32к. Сумма появилась в МИнБ ,но и за перевод суммы 42р32к Тинькофф взял[b][u] комиссию в 90руб[/u][/b] !!!!. Тинькоф Подобными дикими комиссиями решил подзаработать? Или что это? В моем  тарифном плане 6.2 не указан лимит на перевод средств  из банка другой кредитной организацией в интернет банке,есть пункт о"льготном снятии наличных в банкоматах любых банков" в 50 тр.В течении 4 лет успешо взаимодействовал  с банком ,были депозиты на 100тр и более,межбанковские переводы и с карты на карту -подобных проблем не возникало. Но мнение может поменяться на 180градусов. Подождем до 3.11.20Рядом в Отзывах есть пост от клиента с Екатеринбурга от 20.10.20,где сняли комиссию в 1000р за схожую операцию  -вернули.

Не так давно при вводе телефона и получение пароля отказ во входе в интернет банк, мобильный банк. Выходит ошибка с текстом "Доступ ограничен. Обратитесь в банк по телефону 88003334759". Неоднократно связывалась с банком по этому телефону. Но в ответ операторы мне говорят "МЫ НЕ ЗНАЕМ ПРИЧИНЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ВХОДА И НИ ЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ!".  КАК ТАК? Доступ ограничили но по какой причине не объясняют. На вопрос о закрытии счёта в таком случае и как это сделать, от ответа уходят.  Я так понимаю за обслуживание счёта насчитают! Очень попахивает обманом со стороны банка Тинькофф! По инициативе банка счётом пользоваться нельзя, без объяснения причин но оплату возьмут. Отвратительный банк! Отвратительная поддержка!

Ситуация в двух словах: Осуществляла банальный перевод (оплата за э/энергию в СНТ) и случайно сделала его с кредитной карты вместо дебетовки. В итоге налетела на комиссию в размере, сопоставимом с суммой перевода. Ошибку увидела сразу. Тут же связалась с банком через мобильное приложение и дополнительно сделала звонок в службу поддержки. Конечно, размер комиссии, который, практически, удваивает сумму перевода – это не радует. Но это [b]моя [/b]ошибка. Не смертельно, конечно, но обидно.Признаюсь, не очень-то надеялась, что удастся повернуть машину вспять.Корректировка моей ошибки потребует «ручной» работы сотрудников банка. Кроме того, перевод ушёл – банк свою работу выполнил иза работал комиссию согласно тарифному плану. Готов ли банк, как прежде, вникать в проблемы и работать индивидуально с каждым клиентом? Ну, что ж, я рада признать, что Тинькофф сохранил-таки тот стиль работы, который знаком нам со времён ТКС. Что став таким большим, имея огромное количество клиентов, Тинькофф всё-таки не перестал работать с каждым клиентом индивидуально.На решение моего вопроса банку потребовалось 11 часов, хотя изначально было заявлено, что ответ мне дадут через три дня. Банк принял решение не брать с меня комиссию за перевод с кредитной карты. Спасибо. Тинькофф – вы лучшие! Вы, по-прежнему, - лучшие. Вам как-то удалось остаться «человеческим банком», не смотря на свои размеры. Я представляю, как это нелегко, это большая редкость. Оставайтесь такими, и мы будем с вами. Удачи вам.

Добрый день. Как видно из заголовка речь пойдёт о утрате моих средств и о их счастливом возврате банком Тинькофф. Дело было так: решил я продать "что-нибудь не нужное" на Авито. Только выставил объявление и сразу пишет один товарищ в ватцап и говорит что купит товар и оформил доставку в безопасной сделке и присылает мне фишинговую ссылку Авито. Я перехожу... и черт дёрнул ввёл свои данные, соответственно прошёл перевод денежных средств на счёт обманщиков. Далее я сразу обратился в банк Тинькофф мне предложили сразу реализовать замену карты и попросили скриншот переписки с обманщиками. Все это я отправил. Итог: карту поменяли, деньги вернули, все очень быстро и оперативно. Спасибо банк Тинькофф. П. С.  Обмануть меня злоумышленникам обычно шанса не было, но ситуация в этот раз была такая, что мне от покупателя нужно было. Ситуация от обратного. Всем всех благ, а мне урок. Спасибо.

Из всех банков где обслуживался... Самый лучший банк! Поддержка всегда отвечает, обьясняет всё понятно...Просто с ними приятно работать! При переводе денежных средств обманщикам мне вернули, на счет все деньги! От меня огромная благодарность сотрудникам этого банка..Самый лучший банк! Огромное спасибо! за оперативные действия.

возвращают деньги, если случилась неприятная ситуация с мошенниками, например, как у меня, собственно поэтому я и решила написать отзыв, рассчитывалась за косметику в интернет-магазине, перевела платеж, ввела все данные, которые не должна была, последвия не заствили себя долго ждать, начались списания, не мои, в банке стопнули этот беспредел и даже часть вернули! Ведь я тут сама виновата была… в общем, вот такой вот сервис, еще раз убедилась. что выбор в отношении банка сделала правильно, да и процент и условия в сравнении с другими здесь лучше

зачисленные деньги сначала идут на погашение %, а затем на оплату долга, чтобы не было вопрос запомните это

Кредитку в Тинькофф заказала перед отпуском. Всегда, когда едешь, потом жалеешь, что не взял больше денег. На то не хватило, туда не съездили, денег не было, ну и все в таком духе. На этот раз была умнее, заказала, быстро привезли сделали, с хорошей суммой по лимиту. Взяла с собой, пригодилась, отпуск удался. Я думала, чо вернусь в Мск, буду минимально использовать, но отпуск был не до конца идеальным. Я решила устроить себе съёмку под водой. Яблочники же заявляли, что их телефоны воду не пропускают. Ну я думаю пару кадров он переживет. Ага, щас, 5 сек и мой телефон оф. По приезду меня ждала новая трата, чинить этого утопленника себе дороже. Поэтому кредитка меня и тут выручила с покупкой телефона. Нашла магазин с техников в списке партнеров, чтобы в рассрочку без % взять. А то сразу и за отпуск и за полную стоимость телефона накладно. За короткий период кредитка выручила меня дважды. Плюсы в сервисе, в кэшбэке, в универсальности платежей.

Я являюсь клиентом нескольких банков, но своим близким и друзьям рекомендую только Тинькофф, потому что всегда предлагают лучшие условия по рынку банковских услуг и лучшей клиентоориентированности еще не встречала.  В данном банке имею такие продукты как : зарплатная дебетовая карта, кредитная карта с начислением милей, вклад, кредит, ИИС и Брокерский счет. Жаль что нет услуги рефинансирования ипотеки и редко в каких банкоматах Тинькофф можно снять валюту, для меня это один раз стало проблемой перед вылетом в отпуск.

ЧТО ЗА УЖАСНЫЙ СЕРВИС? Несколько лет клиент банка Имею там вклад Обслуживаю рс Дебетовые карты Больше месяца не решают мой вопрос с эквайрингом, обещают одно, делают другое, нет человека, кто занимается вопросом моим, постоянно направляют на других сотрудников и приходится им 5 минут объяснять по новой тоже самое. Одни сотрудники говорят одно, другие другое. 5 дней назад я попросил со мной связаться моего персонального менеджера. Каждый день напоминал им, звонил, писал. Он мне так и не перезвонил. Ужасное обслуживание. Прошу принять меры

В целом обслуживаясь в Тинькофф банке уже более 6 лет, хотелось дать свою оценку.  Да, у многих банков есть свои интересные продукты, удобный функционал, продукты, банковские карты, кешбек. Но на мой взгляд Тинькофф банк в целом весьма сбалансированно собрал в себе множество качественных и удобных услуг и продуктов. Меня привлекает в банке удобное и качественное обслуживание,  быстрые и безкомиссионные межбанковские переводы и оплаты по договорам юр.лицам, в целом хороший продукт в рамках дебетовой карты Тинькофф.блек, порой интересные мне специальные предложения от банка. Отдельно хотелось отметить клиентоориентированность и оперативность в решении возникших вопросов.  И в целом за все 6 лет обслуживания все вопросы хорошо решались дистанционно и не возникало необходимости физического посещения банка.

Я обратилась в банк с просьбой об отмене денежного перевода. Ситуация: я перевела 1200 р непорядочным людям. В чат предоставила то, что запросили в банке - переписку. Задавали вопросы про данные карты, говорила ли я их и т.п. Сказали ответа ждать 10 дней. Я понимаю, что виновата сама и ничего особого от этого запроса не ждала. Банк ответил так - что в следующий раз будьте осторожны, этот перевод никак нельзя отменить, но мы вам зачислим бонус 1200 р. И зачислили! Такого поворота я не ожидала!

Это потрясающе, это невероятно и об этом хочется писать и рассказывать! 10 лет назад, когда я впервые открыл ИП, я даже не мог представить, что когда-нибудь я буду общаться с банком на понятном простом языке. Что сотрудник банка и рано утром и поздно вечером будет в WhatsApp отвечать на мои вопросы. Что у меня будет постоянное ощущение, что мне хотят помочь, что рядом профессионалы, которые не отгораживаются от клиентов толстыми стеклами и сложными формулировками, а напротив - максимально открыты и просты в общении. По моей просьбе мне абсолютно помогли открыть ИП (пару лет оно было закрыто). Сотрудник банка подготовил все нужные бумаги и привез мне все домой. Мне нужно было просто поставить подпись и через 4 дня я получил уведомление о том, что ИП открыто. Мой менеджер Владислав (мне его посоветовал хороший друг, который работает с Тинькофф Банком уже несколько лет) - это представитель какого-то нового поколения профессионалов, с которыми очень приятно работать. Всегда на связи, десятки нужных полезных советов, подробные консультации по всем вопросам, и у меня есть очень отчетливое ощущение, что мой банк не хочет тупо заработать на мне бабла, я для него не просто очередной клиент. Тинькофф банк - это партнер моего бизнеса, который ответственно и профессионально взял на себя ряд задач, чтобы мне было проще и легче жить и вести дела.  Очень удобное приложение, очень крутые дополнительные сервисы (например, Тинькофф Бухгалтерия). В общем, друзья, если вы хотите кайфовать от банковского обслуживания вашей организации - без раздумий идите в Тинькофф. Это банк, говорящий с нами на одном языке.