143 147 отзывов о банке «Т-Банк»

Подал заявку на кредит наличными под залог квартиры. Была одобрена необходимая сумма в 1,6 млн. рублей, оставалось только назначить встречу для подписания договора. После этого началась котовасия с менеджерами банка... Каждый звонок сопровождался уточнением какой-либо информации и обещанием перезвонить в течении получаса. Никто не перезванивал в течение 1-2 суток. Потом перезванивал новый менеджер и то же самое. И так 2 недели. В итоге приходит уведомление, что заявка аннулирована по причине того, что до меня не дозвонились. Хотя ни одного пропущенного звонка от банка не было. Попытавшись разобраться, объяснили, что ничего уже сделать не могут - подавайте заново. Подаю заново, итог - одобрено 50т.р.!!! И это под залог квартиры! Косорукие сотрудники, которые не могут ответить ни на какие вопросы, кроме прописанных шаблонных текстов. Итог: потеря времени и сорванная сделка на покупку недвижимости.

Я обратился в Тинькоф банк с целью получить рефинансирование( 400000 рублей). Я заполнил заявку в приложении, мне пришло уведомление о том, что заявка на рассмотрении. Вечером того же дня мне позвонил андеррайтер, уточнил по моей заявке, сообщил о том, что со мной мне поступит уведомление о решение по заявке. На следующий мне приходит смс с одобрением, так же в сообщение было сказано что со мной свяжется специалист. По причине того, что на работе у меня связь не ловит, я не мог ответить на звонки оператора. При обращении в чат, сотрудник разводил руками и говорил что со мной свяжутся до конца следующего дня. Прошло время, со мной так и не связались, пока я интереса ради не позвонил на горячую линию для уточнение решения по заявке. Сотрудник (Сергей) сообщил мне о том, что мне одобрено вместо 400 всего 80. Естественно такая сумма мне не нужна. У меня вот вопрос, почему мне об этом не сообщили в чате банка? Или у вас регламент работы такой, что в чате условия сообщить не можете, а по телефону да? Вашем банком я очень не доволен. Так вот что я бы хотел вам сказать, не суйтесь в этот банк, только время зря потеряете!

28.09 подали заявку на открытие расчетного счета для ООО. Сегодня 12.10, прошло две недели, со стороны сотрудников не сделано ровным счетом НИЧЕГО. Назначали встречу с представителем 01.10, потом в одностороннем порядке перебросили ее на 03.10 (и плевать что это суббота, директору ведь важнее всего в выходной приехать в офис и ждать представителя с 11 до 19!) Представитель, видимо, ничего не соображает в документах, которые ему дают, половину не донес или не сфотографировал, и последние две недели мы занимаемся только тем, что предоставляем недостающие протоколы. Один и тот же протокол сотрудники в чате умудряются запросить по 2-3 раза, врут что он принят и в обработке, через несколько дней ситуация повторяется. При этом в личном кабинете нет никаких оповещений, приходится самим писать в чат и спрашивать, что у них за проблема на этот раз. Никому ничего не нужно, внятных объяснений такого наплевательского отношения к клиенту добиться невозможно, на всё один ответ - "технические неполадки". Слабо верится, что если они и были, то продолжаются две недели. Причем при подаче заявки было указано, что счёт нужен срочно. У сотрудников Тинькофф скорость как у улитки, отчасти это от неорганизованности процесса, отчасти - оттого что персонал - сгусток некомпетентности. Очень жаль, что выбор для открытия счета пал на Тинькофф, потрачено 2 недели впустую, нервов вытрепано ещё больше. Никому не посоветуешь.

Подавала заявку на рефинансирование в Тинькофф банке на сумму 1200 000 под залог недвижимости ( всего сумма кредитов на 1500 000, из них 300 000 рассчитываю погасить без рефинансирования). Банк одобрил 670 000 на 10 лет с ежемесячным платежом 12300. Получается берешь 670 000, а возвращаешь 1470 000, ещё и квартира в залоге. Итого сумма ежемесячных платежей по кредитам не уменьшается ( а это и есть цель рефинансирования), а долг перед банками возрастает до 2300 000 ( даже после частичного погашения задолженности). Грабеж от Тинькофф банка. Пришлось отказаться от такого "щедрого" предложения.

Если у Вас будет просрочка 2-3 дня по любому продукту банка Тинькофф (кредит, кредитная карта или иной продукт), заблокируют все счета и дебетовые карты в том числе. Ни слова в договоре на дебетовую карту про это нет. Так что подумайте нексколько раз прежде чем заказывать карты в Тинькофф банке.

У нас две точки и в каждой терминал, все вроде нормально работало до одного момента, когда перестала видеть связь по терминалами, банк решал неделю этот вопрос, оборвал ему телефон. Оборот с двух точек в неделю идет в районе 150-200 тр,  при минимальной накрутки 30 процентов, потери составили 35 - 60 тр,  на что банк предложил два месяца обслуживания бесплатно, а потом оказолось что за допы он возмет деньги,  т. е.  Банк предложил подачку в размере 4 тр.  Причем обидно когда клиенты просто разворачивались и уходили, а сколько клиентов просто обратно не вернуться. Причем касяк был именно со стороны банка, т. е. это связано либо с покупкой Яндексом, либо бездарное айти отделом. Но больше поражает, то что потери клиентам не возмещают, т. е.  Финансовые институты, это прежде всего надежность за которую они берут деньги, значит должны быть либо застрахованных либо банк должен нести ответственность самостоятельно, а не кинуть подачку и все. До 3х дней я допускаю,  что может произойти, но на третий день должны все восстановить или заменить оборудование, но неделю это перебор. За 10 лет пользование экварингом у нас в первые по разным банкам, чтобы терминал не работал больше пол дня.  Здесь Тинкофф напливал на принципы Финансовых институтов.

29 сентября я перевела деньги с Яндекс кошелька на свою карту Тинькофф. Деньги до сих пор не пришли. В службе поддержки Яндекса адресовали к банку получателя - в Тинькофф.  Специалисты этого банка вот уже больше недели отправляют меня обратно в Яндекс.  Из Яндекса мне наконец скинули документ со всеми реквизитами, подтверждающий перевод. В Тинькофф-банке на это ответили (!!!): "Обратитесь в службу поддержки компании, через которую делали перевод. Возможно, перевод не отправили". То есть, я отправляю документ об отправке перевода, а специалист Тинькофф-банка его даже не читает! Терпение на исходе, буду благодарна за консультацию, куда обратиться по факту пропажи денег.

Хочу выразить благодарность сотруднику службы поддержки Алексею. У меня была действительно нестандартная и достаточно сложная ситуация, когда я не мог удаленно закрыть карту и счет, привязанный к ней, без закрытия вклада, а для того, чтобы закрыть карту без закрытия счета, требовался физический перевыпуск пластика, хотя в тот период времени у меня не было возможности встречаться с сотрудником банка для замены карты (я описал свою историю в общих чертах, на самом деле ее усложняли дополнительные нюансы, но тогда мой отзыв превратится в простынь). Поначалу в службе поддержки мне давали противоречащие друг другу ответы по поводу возможной решения данной проблемы, однако в конечном итоге меня перевели на Алексея, который все же разобрался досконально в проблеме и сделал все, чтобы закрыть старую карту, привязать действующий счет к новой карте без закрытия вклада и, соответственно, с сохранением всех процентов. Огромное спасибо, Алексей! Надеюсь, вам выписали премию за то, как вы среди ночи потратили больше часа на решение моей проблемы.

В результате неправильной оплаты налоговых вычетов получил блокировку суммы на расчетном счету индивидуального предпринимателя. В службе "поддержки" мне объяснили в чем были мои ошибки, помогли сформировать правильные документы и какие шаги я должен предпринять. Вся помощь оказана просто на каком-то космическом уровне: все лаконично, профессионально и исключительно доходчиво.  Общаясь с представителем банка, прошел персональный микро-семинар по ведению ИП бухгалтерии. Большое спасибо банку за организацию сервиса и лично Щ-ну А.

Воспользовалась услугами Банка Тинькофф и не ошиблась! Я пенсионер у меня автокредит и Кредитная карта. Через личный кабинет  веду оплату и отслеживаю все операции, очень удобно и открыто.Спасибо помощнику Олегу и всей информационной службе! Когда бы не обратилась, все консультанты и операторы вежливы, терпеливы и организованы, оказывают помощь во всем и дают понятную консультацию, Спасибо! С таким Банком хочется работать. Не согласна с многими отрицательными отзывами! И ответственно заявляю, если вы заемщик, Вам оказали услугу, выполняйте условия, внимательно и ответственно к этому относитесь...Не понятно, звоните, узнавайте и во время исправляйте и все у всех у нас получится!  И еще,  мы порой недовольны высоким %....Ведь как приятно видеть и слышать каким активным спонсором является Банк Тинькофф!  А это значит и мы все участники в развитии культуры, спорта, благотворительности ! Спасибо и Будьте здоровы!

Пользуюсь дебетовой картой уже несколько лет. Кешбек платят, категории правда в 70% случаев "так себе", но поискать что-то полезное можно. Много "акций" с кешбеком. Иногда пользуюсь ими, если они выгодные. Кешбек платят рублями, а не бонусами. Вклады.. Ну вклады. Из плюсов можно отметить капитализацию каждый месяц. Нравится поддержка MIR PAY, у некоторых банков нет поддержки отечественного приложения, только гугл.

Специалисты не понимают русского языка полностью. Как вы подбираете персонал не понятно. Для решения вопроса необходимо потратить значительное время , чтобы ваш сотрудник ПОНЯЛ, что от него и мне требуется. А чтобы еще и подсказал это вообще сверзадача. Вдобавок вы еще установили идиота Олега, который вообще никто. И это все за мой счет! Рву с вами отношения полностью!

Хотим выразить благодарность АО "Тинькофф Банк"! На протяжении более двух лет сотрудничаем с этим банком:  интернет банк работает бесперебойно, выгодные тарифы, добросовестное отношение к проверке документов, внимательный к клиентам персонал.  Особая благодарность нашему менеджеру Г-н С.М,- вежливая, участливая, отлично знает свою работу - все текущие вопросы решает оперативно. С Уважением, команда ООО "*************".

Три дня назад подал заявку на кредит наличными под 8,9% годовых, сегодня одобрили под 22,5% и это клиенту который 10 лет пользовался кридиткой банка без единой просрочки и до сих пор пользуюсь страховкой осаго и жизни. Такое отношение к клиентам с хорошей КИ не приемлемо.

Сегодня сидел целый день ждал курьера и не приехал, а потом написали что не могли связаться плохой банк не связывайтесь

Проблем с этим банком у меня очень много в последнее время. Приняла решение что пользуюсь их услугами последний месяц. Я ведь доверяю им не только свои личные средства,но и оборотные средства бизнеса. У них вечно какие-то проблемы: то они списывают двойную комиссию с бизнес-счета и она не отражается в операциях(ленте) и если бы счёт был не ровным(я просто заметила что он стал ломанным таким,как когда разбиваешь круглую сумму) я бы и не заметила пропажи дополнительных 300 рублей (Комиссия была удержана дважды).  То у них отображается время холдирования денег на 9 часов раньше чем это случилось! Т.е. я перевожу ден.ср. В 9:00 утра,а в ленте у меня это отображается как будто я это сделала в 00:00(на начало этих суток,а не в 9:00 утра).  В бизнес карте нет графика детальной аналитики,но банк настоятельно просит почаще пользоваться бизнес картой в личных покупках,чего потом не отследить и мне нужно собирать чеки в магазинах,вместо того,чтобы просто зайти, настроить и увидеть график с детальным отчётом по группам трат. Некомпетентные сотрудники: например, клиент просит выслать на почту ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ, а получает отсылку от оператора в информацию по переводу,где указан ЧЕК ОБ ОПЛАТЕ. Сотрудники не знают разницы.  Звонишь в ЦПК и тебя футболят от сотрудника к сотруднику , объясняя это тем,что якобы у них за разные задачи отвечают разные сотрудники-даже если вопрос связан только с одной сферой.  И последнее происшествие вывело из себя: был осуществлён перевод с карты на карту стороннего банка по средствам приложения отсканирована карта и отправлен перевод. Клиент не проверил реквизиты(так как хотелось бы что уж если банк предоставляет данный сервис то и ответственность несёт сам )и были допущены ошибки в цифрах номера карты и ладно бы хоть в одной. в 4 цифрах. в ответ на претензию Тинькофф снял с себя ответственность,косвенно сослался на технику Apple.что само по себе смешно и даже дерзко-без экспертизы уже ставить себя и своих IT специалистов выше разработчиков такого гиганта как Apple. Деньги так и ушли не туда. Мне повезло-сумма копеечная.  Но это опыт в общении с банком которому я доверяю свой развивающейся бизнес. Прощай Тинькофф. Более мы с тобой не увидимся.

Всегда считал, что я и бухгалтерия - это как плюса Земли, никогда не встретимся)) Но оформил ИП и оказалось, что таки придется встретиться. Обороты небольшие, но всякую отчетность, декларации и ище море всго надо делать. Сказать, что переживал - это ничего не сказать. Но то ли я такой смышленный)) то ли приложение банка для бизнеса и бухгалтерии настолько классное это еще вопрос)) Но то что самостоятельно веду бухгалтерию с конца 2018 г и еще даже ни разу мне ничего не закрыли и не заблокировали считаю важным достижением. А если серьезно, то программка и вправду классная и в ней есть ну абсолютно все для полных нулей. Я вот составляю счета практически одним нажатием, то же самое с разными выписками и отчетами. Там даже есть напоминания когда надо сдавать декларации. Как-то приложение не загружалось, даже персональному менеджеру написал, правда, все заработало через пару часов. Так что обошлось без серьезных проблем. В основном все делаю через личный кабинет, но иногда если надо срочно что-то сделать в выходные или вечером, пользуюсь мобильным приложением. Тоже неплохое, но черз компьютер лично мне удобнее.

Я перешла на Тинькофф примерно 3 года назад. И я боюсь сглазить, но очень хочется сказать - ребят, вы меня столько раз выручали! Я часто за границей. Я постоянно имею какие-то движения с краснодарскими местными банками и с переводами. Постоянно что-то происходит. Отменяют карты, меняют банки, их головные организации, названия. С момента, когда у меня появился Тинькофф, они взяли практически все головняки на себя. Пенсия, зарплата, алименты.. изменение счетов, разруливание странных финансовых моментов, они всегда рядом, всегда в чате, всегда идут навстречу и помогают. Реально. Мне помогли вернуть деньги за авиабилеты, когда онлайн-сделка сорвалась. Мне помогли с автоподписками в ГуглПлей. Всегда отвечают. Всегда доброжелательные. И всегда результативные! Это не "заказной" отзыв, а просто порыв от сердца, когда сегодня в очередной раз списались в онлайн-чате с банком по нужному мне вопросу (про карту Мир) и я снова убедилась, что банк работает для людей и уважает своих клиентов. Спасибо! Желаю вам процветания и сохранить это свое великолепное качество.

Позвонила в контактный центр для осуществления услуги перевод баланса. Два сотрудника банка не могли дать внятного ответа и четкой информации по процессу осуществления данной услуги и говорили, что нужно перезвонить, чтобы ответил другой специалист. В третий раз ответил сотрудник Михаил. Разговор состоялся, дата 06.10.2020 в 23.20 МСК. Очень понравилась работа данного сотрудника: быстро, четко и по существу, быстро совершил операцию перевод баланса и предоставил полную информацию по оказываемой услуге. За что очень благодарна.

С карты была списана некая сумма. По моему заявлению банк после разбирательства вернул деньги. Спасибо большое за работу!  Особенно хотелось отметить профессионализм сотрудников банка. Всегда идут на встречу. В других банках такого не встречала. Уже долгое время работаю с ними. И пока не вижу замену данному банку. Спасибо!