143 650 отзывов о банке «Т-Банк»

Я постараюсь описать как есть, чтобы не выглядело рекламой. Современный банк, современный подход к делу. С одной стороны отсутствуют заморочки насчет предоставления бумаг и т.п. Захотел – открыл сет без проблем счет для своего бизнеса. Все сделал удаленно, менеджер банка сам приехал, чтобы подпсать бумаги по обслуживанию. Но по проверке контрагентов отдельно напишу. Проверяет банк основательно клиентуру. У меня был случай, когда два для ушло на все про все, но здесь отдельно отмечу, что мой персональный менеджер проконсультировал по срокам, процессу и даже где-то успокоил, что дело привычное. Слышал, что бывают случаи, когда долго проверяют документы, но у меня , как видите, все быстро вышло. Отмечу личный кабинет и приложение с простым интерфейсом. Итого я доволен работой Тинькофф банка. Чуствую участие своего менеджера (в курсе дел), все делают оперативно, экономя мое время, надежно для моих средств.

Хочу выразить огромную благодарность банку за предоставленные возможности и услуги.  Отдельно хочу отметить своего персонального менеджера К-ва Руслана В.! Менеджер с большой буквы! Реагирует очень оперативно , закрывает задачи не просто в срок , а молниеносно. Лучший менеджер, с которым мне когда-либо довелось работать. Удобное взаимодействие , доверительное общение.  Огромное спасибо за предоставление данного помощника.  Очень надеюсь , что Руслан получит премию, ведь каждая работа должна оплачиваться, а отлично выполненная работа еще и сопровождаться дополнительной мотивацией!

Здравствуйте мне заблокировали карту, но в этот же день пристав снял арест и передал вам информацию, но так как вы не работаете с приставами дистанционно я отправил вам оригинал прекращения всех ограничений на вашу почту но сотрудники вашего банка говорят что то они не компетентны в этих вопросах то жлите ждите ждите, у меня завтра аванс на носу новый год и мой ребенок должен остаться без него из за чего из за того что вы тянет время, сейчас с меня снимут деньги и я их потом еще с приставов месяц или больше буду догонять. Не думаю что я еще хочу получать зарплату в вашем банке если у вас такое отношение к клиентам

Давно уже являюсь клиентом Тинькофф банка, и постоянно отмечаю для себя очень положительное отношение к клиенту, со стороны сотрудников банка. Было несколько крайне неприятных ситуаций с обманными махинациями 3-х лиц в отношении моих средств. И в каждом случае , банк реагировал максимально быстро, разбирался с ситуацией и помогал мне. Неправомерное списание средств с карты - одно сообщение в онлайн чате и сотрудники мгновенно возвращали средства и блокировали карту до выяснения обстоятельств, разблокировка так же очень оперативно выполнялась по звонку.  Честно говоря, только благодаря сотрудникам банка я не потерял в последней атаке ни рубля своих средств. При этом сотрудник банка на протяжении решения вопроса - писал мне, звонил и всячески отговаривал от принятия необдуманных решений. Такое отношение к клиенту в финансовых организациях - редкость. Буду ли я дальше сотрудничать с Тинькоф банком - конечно, буду ли рекомендовать знакомым - обязательно!

Очень жаль что нельзя поставить минусовую оценку. Еденицу ставлю только из-за нескольких сотрудников службы поддержки за человеческое отношение. Это вступление. Теперь о главном.  Являлась я клиентом этого волшебного банка. Главным образом карту завела для социальных выплат, исправно получала на нее все, что положено по закону. Но в один прекрасный день пришло смс о том что счёт арестован. Выяснив тут же в чате у сотрудника что все детские выплаты, кроме единовременно от ПФР они будут списывать в счёт ареста потому что не видят в платёжках нужного кода я приняла решение все счета закрыть, о чем тут же в чате и составили заявление, девушка меня у верила, что счета все закрыты и я успокоилась. Прошло три месяца, наступил декабрь, и вот он, новогодний подарок от Президента детям. Я в полной уверенности что обойдётся без сюрпризов заполнила заявление на госуслугах на смену реквизитов, но у ПФ своя логика отправки денежных средств, в итоге 22.12 детская выплата падает на ЗАКРЫТЫЙ СЧЁТ в Тинькофф. Я тут же пишу в чат с просьбой перевести деньги мне на действующую карту в другой банк, потому как иным способом в Тинькофф получение просто не предусмотрено. Далее по информации от разных сотрудников службы поддержки то деньги висят у них на транзите, то деньги списали в счёт ареста, что собственно противоречит закону Российской Федерации. Было обещано решить вопрос до конца дня 23.12 однако сегодня уже 24.12 деньги на активный счёт так и не поступили. Мои просьбы предоставить мне номер обращения для написания жалобы в надзорные инстанции поддержка игнорирует. Меня интересует как долго ещё будет продолжаться это издевательство. Почему банк считает что он в праве удерживать у себя социальные выплаты, да и вообще деньги своих клиентов. Я лично знаю только в Петербурге ещё как минимум 10 человек которые столкнулись с такой же проблемой и с таким же отношением банка. А сколько их по всей России? Внушительная сумма выходит, не правда ли? Эти деньги вообще не должны были к вам попасть если бы нп халатность сотрудников вашей службы поддержки предоставивших мне информацию о том что все мои счета полностью закрыты и договор расторгнут, но расставаться с ними вы упорно не желаете, и это уже дело правоохранительных органов. Никому никогда не рекомендую связываться с этим банком! Благо предложений банковских карт на рынке более чем достаточно.

Тинькофф банком пользуюсь с 2010 года. Лучший клиентский сервис на сегодняшний день и самое выгодное обслуживание. Тарифы расжёваны до мелочей, всегда есть напоминания от банка о платежах. Быстрый и грамотный колл-центр и чат. Всё можно решить дистанционно. Этот банк для тех кому дорого своё время. Недовольны банком могут быть только те, кто либо совсем в школе плохо учился и не способны прочитать один лист с разжёванными тарифами, либо кто сам обманщик и хочет получить деньги и не платить. У меня за 10 лет ни разу никаких проблем с банком не было, а мелкие косяки с их стороны они быстро решали и всегда в пользу клиента. Так что клиентоориентированность банка на высоте.

Здравствуйте! Недавно мне одобрили кредитную карту,я ей благополучно пользовалась,когда закончился период без процентов я погасила долг,банк деньги снял,пошел второй период ещё вчера было все хорошо,я оплачивала покупки,но сегодня я утром попыталась оплатить картой покупку и продуктовом магазине ,не получилось отказ!!!Звоню в банк мне и говорят что я оставила заявку на закрытие счета ,его закрыли и картой нельзя пользоваться.Я ничего не понимая связываюсь с горячей линией они не могут объяснить ничего,говорят одно и тоже договор расторгнут банком.В итоге я узнала что договор заблокировал сам банк и он же оставил эту заявку!! Почему?Никто не позвонил не предупредил!!А на карте остались деньги!!Была совершена покупка которую я не совершала!Теперь я осталась без карты; не знаю что за банк такой,я во время все оплачивала не пропускала,просто так в одностороннем порядке ее заблокировали!!!Я об этом банке была лучшего отзыва,теперь я ещё должна осталась! Никогда не обращусь в этот банк никому не советую!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Тинькофф. Благодаря Вам я научилась самостоятельно пользоваться мобильным банком и всем операциям, которые в него входят. Не надо ездить в отделения, тратить кучу времени для решения какого-либо вопроса. В чате отвечают максимально быстро и ведут диалог всегда корректно! Отдельное спасибо за кэшбэк и спецпредложения. Только в Тинькофф стала ощущать кэшбэк. Да, иногда бывают сбои в приложении, но это случается крайне редко и от лица банка всегда поступит извинение за неудобства. Обслуживалась во многих банках и действительно разница познается в сравнении. Для меня Тинькофф - лучший банк! Компании еще больших побед и роста, а Олегу Юрьевичу скорейшего выздоровления! P.S. Если есть возможность осуществить доставку маски с надписью "2021 не подведи", то хотела бы ее заказать на подарок.

Произошло неприятная ситуация с изменением даты минимального платежа. Звонил 4 дня ,не один оператор толком не чего не объяснял , просто говорили ожидаете. Ждал по 40 минут и бросал трубку. На пятый день наконец !! Поднял трубку оператор 100 93 73. 38 ( к сожалению имя и фамилию не знаю). Все объяснила, написала запросы . Большая благодарность.

Пользуюсь ужэ почти год картами тенькофф, а в замен лиш недоверие и одни комиссии!!! Кароче я разачеровался банком

Добрый день. Обратились в данный банк с исполнительным листом о взыскании задолженности с расчетного счета ИП который является клиентом данного банка. Курьером направили оригинал исполнительного листа с пакетом документов, курьер доставил и передал документы 12.12.2020г. Дальше началось что-то невероятное. До 21.12.2020 включительно мы каждый день общались с представителями данного банка, выясняя, получили ли они вообще данный исполнительный лист. Это при том что у нас на руках подтверждение передачи. Банк должен приступить к немедленному исполнению Исполнительного листа, но как же он приступит если у себя найти его не может. 22.12.2020 года лист наконец-то нашелся и был принят к исполнению (это когда уже были нарушены все сроки и принятия к исполнению и обращения взыскания), и оказывается что результатом принятия Исполнительного листа к взысканию является не поступление денежных средств на счет взыскателя а ответное письмо, направленное почтой. Нет информации принят ли лист к исполнению реально, наложен ли арест на счета должника, ну а о том, когда произойдет перевод денежных средств, вообще только гадать приходится. Куча потерянного времени и нервов, а результатов ноль.

По объявлению по продаже покупатель перевёл деньги 500 рублей по номеру моего телефона в этот банк. Умудрился так сделать не спросив меня. Я был удивлён, что у меня в Тинькофф Банк есть счёт, т.к. давно уже нет карты кредитной этого банка, я её закрыл в 2014 году. Позвонил в банк узнать что за счёт, оператор ответил: у вас заблокирована карта по вашему желанию в 2014 году, но счёт действующий. На вопрос как вернуть ошибочный перевод, сказали пусть им позвонит тот кто перевёл средства и ему вернут ошибочный перевод. Звоню покупателю всё рассказываю. Списываемся с ним через два дня. Он говорит, что оператор сказал решат вопрос в течении двух дней и он ждёт от них звонка. На следующий день покупатель перезванивает мне, говорит в банке ему сказали, что нужно позвонить владельцу заблокированной карты и они сделают перевод в другой банк. Звоню: оператор Евгений выслушал, подтвердил поступление 500 рублей и сказал подождать, ждал порядка 10 минут, соеденяют с оператором Валентина, рассказываю ей всё. Она проверяет, подтверждает, говорит подождать. Жду минуты две, радует можно сделать перевод в другой банк, НО комиссия банка 290 рублей плюс 2,9% от суммы перевода ! Во как. Я спрашиваю почему такая комиссия ? Ответ: у Вас была кредитная карта, значит это кредитный счёт и переводы платные. Спрашиваю почему не можете вернуть деньги обратно, тому человеку кто их перевёл ? Говорит может, а те из другого отдела кто сказал что не могут, они ошиблись, им сделают замечание. Вообщем покупатель опять будет звонить в банк. Пока история не окончена. Продолжение допишу по факту окончания возврата 500 руб.

Приставы себе такого не позволяют! Банк удержал детские пособия и в грубой форме ответил,* пока не погасите долг, не вернём вам детские деньги! * Горячая линия банка не работает и уходит от разговора! Так себе сотрудники, не квалифицированные ю, набранные по объявлению! Вот вам и вся суть онлайн банка!

Во-первых, у меня есть кредитная карта Тинькофф банк . Я перестала платить ежемесячный платёж. Мне на дебетовую карту пришли детские пособия! Не на кредитную . Так как карта дебетовая заблокирована, я позвонила на горячую линию! Мне сказали что если я не оплачу весь долг кредитной карты за два дня , то мне пособия детские не вернут! Разве это законно удерживать социальные пособия?! Судебные приставы не имеют права удерживать соц. Выплаты. А банк себе такое позволяет! Во-вторых, кредитная карта пропала из личного кабинета и сумма задолженности тоже, о том что мой договор о кредитной карте передан в отдел взыскания меня не проинформировали, ни письменно , ни на электронную почту, ни в смс! Приходили лишь угрожающие Сообщения со словами : если не оплатите долг по кредитной карте до определённого числа , вам будет плохо. я не оплатила , следом пришла смс : мы вас предупреждали, до свидания! это что за общение ? ни один банк не позволяет так общаться и обращаться с клиентами!!! верните мне детские пособия!!!

У меня расчетный счет в банке. Открыл около полугода назад. Не хочу сейчас расписывать весь процесс и механизм оформления, это есть в доступе, когда начнете оформляться столкнетесь. Единственное скажу все просто от получения до ведения. Хочу привести пример обслуживания и указать по каким причинам я доволен банком. Прежде всего это качественное обслуживание. Вот один из примеров на моем опыте. На счет от контрагента пришел ошибочный платеж. Надо возвращать, но не могу, т.к. счет на проверке. Если что-то случается, так все сразу. Пришлось связываться с моим менеджером, чтобы вытянули ситуацию. Документы были готовы, менеджер проверила доки, сказала, что лучше какую часть доков лучше загрузить для проверки + письмо с другой стороны об ошибочной платеже. Все эти доки менеджер отправила коллегам, вопрос в итоге решили.

Не одобрили дебетовую карту. Уточняли адрес доставки, и сказали карта будет доставлена, но на следующий день пришло сообщение, что доставка отменена.

Ужасный банк.  У меня процедура банкротства. Этап реструктуризации. На карту тинькоф пришло пособие по безработице. Неделю назад получили оригинал Согласия на снятие денег от ФУ. Но до сих пор деньги они не переводят. Держат деньги у себя и снимают за смс оповещения с этого пособия.  Пишут отписки, то они не получили согласие, хотя я отправила скриншота, что получили. То отправьте им согласие в чат. А потом просят оригинал по почте. То они рассмотрят в течении  дня, то ещё день им нужен. То коды какие то присылают.  Держат мои деньги. Хотя я на этапе реструктуризации могу пользоваться свободно своими деньгами до 50000. Вообще ужасный банк. И не советую там обслуживаться.

Пришел в Тинькофф из другого банка, т.к. предложили процент на вкладе чуть больше. Специально уточнял у оператора об ограничениях и возможности частичного изъятия . Данную возможность мне подтвердили, оговорив только условие: "Снимать со вклада можно только через 2 месяца от открытия вклада". С этим условием я согласился и открыл вклад в апреле 2020. До декабря у меня не было необходимости использовать частичное снятие и вот только в декабре мне понадобилось воспользоваться этой возможностью. Сделал несколько частичных изъятий и очень удивился, что с меня списали все начисленные проценты. Причем первое изъятие было равно среднемесячному пополнению, а процентов за это сняли как за пол года капитализации этой суммы. Что это за формула такая? 9 месяцев банк использует мои деньги, а в итоге снимает все проценты. Капитализация начисляется каждый месяц, а с меня удерживает процент как за весь период вклада.  [list][*][/*][/list]Также при оформлении мне не прислали договор (хотя бы в электронном виде), в котором обычно прописываются все условия и тарифы. И уже по факту в декабре я не смог получить договор на мой вклад. Его нет ни в приложении, ни в личном кабинете, нет даже выписок по всем операциям и остаткам на вкладе в виде таблицы, где можно отследить движение средств. Оператор сообщил, что с меня сняли по 4 пункту Условий "договора на сайте", что по факту лишь "справка по тарифам вклада", которая гласит: При досрочном и/или частичном изъятии Вклада проценты по Вкладу удерживаются пропорционально сумме изъятия и пересчитываются исходя из ставки 0,01% годовых на сумму изъятия. Однако это не договор, какой-то pdf файл с тарифами, который на сайте может поменяться в любой момент и нет ни слова с какого именно срока идет перерасчет. Непонятна тогда и роль несжимаемого остатка в 50 т.р., т.к. при полном закрытии вклада я получу тот же самый результат. Считаю, что информация не в полном объеме была доведена до меня, как клиента и потребителя. Сотрудники банка мало того, что изначально до открытия вклада ввели в заблуждение неточной информацией, так и после факта удержания процентов за частичное снятие не смогли никак объяснить расчет изъятой суммы процентов. Следовательно, Тинькофф банк предоставил мне недостоверную информацию, которая не смогла обеспечить мне возможность правильного выбора.

Доброго времени суток. Начитался отзывов, но тем не менее понадеялся, что меня не коснётся. Хотя звоночек первый был сразу... 1 декабря подал заявку на кредит и мне не отзвонились. 4 декабря звоню сам якобы мне звонят, а я не отвечаю, но по выписке пропущенных нет, но да ладно. Предположим, что попали в спам-фильтр, но чудесным образом после этого диалога все звонки стали проходить. Тишина до 10 числа декабря. 10 декабря подал повторно, но уже с залогом, так как консультация сообщила, что так выше шанс одобрения. 16 декабря пришло одобрение. Звонили за это время дважды. 18 декабря была встреча с представителем банка в МСК, но он хотел взять фото квартиры, которая находилась в Волгограде. Путем объяснения, что это какая-то ошибка, добился, что бы встреча состоялась и я подписал доки. ВАЖНЫЙ МОМЕНТ. На встрече я уточняю про сроки еще раз. Говорит через 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ ВТОРАЯ ЧАСТЬ, ВАШ КРЕДИТ УЖЕ ОДОБРЕН, ЖДИТЕ МЫ ПЕРЕДАДИМ В ПН УЖЕ ДОКУМЕНТЫ. По телефону говорят, что деньги получите после рег. на реестре спустя 5 раб. день. Подаем документв сразу и не тянем. Телефон причем отвечал за 3-5 минут мне тогда еще...  19 декабря приехали на мой адрес в Волгограде для фотографии жил. площади и в тот же момент активировали 70.000 рублей. Жду 21 декабря. Волгоград не такой большой город и там много знакомых. Решил узнать ну как-там, подал ли Тинькофф-банк заявление в Рос-Реестр? Знакомые говорят нет. На квартире не одного обращения, либо пускай дадут номер в Тинькофф. Звоню. Ожидания пошли и в чате и на линии по 10-30 минут, Переводят между отделами никто ничего не знает....ИТОГ: При звонке в банк те говорят, что якобы подали, НО НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ НЕ ДАЮТ!!!Обещаю 22 числа дать.. 22 числа приходит ответ, что им нужно чуть больше времени. Пахнет жареным.

Не ожидал, конечно, что затянет,ха. Оформлял с мыслью,что закрою ею подгонявший меня долгами и растущими % микрозайм закрою по самой кредитке вопрос в период льготного так называемого беспроцентного периода и ее закрою. А не тут-то было - все, в секте уже ахахах. Я все - я без кредитки, как без рук. Деньги для меня эти те же руки. Без них сидеть мероприятие малоприятное. Короче я все долги закрыл, сумму это по кредитке тоже закрыл, но саму кредитку не закрывал. Пользуюсь когда поджимают финансы или праздники.