144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Осуществлял оплату не своего мобильного телефона, поспешил и случайно осуществил перевод не на номер телефона, а на счет по номеру телефона. Через чат в мобильном приложении обратился к сотрудникам банка и они оперативно и быстро без лишних слов помогли вернуть денежные средства обратно на счет! Даже не ожидал, что такой отличный сервис! Спасибо, за быстрое и внимательное решение проблемы!

Нужно было положить деньги в банкомат. Ближайший не работал. Пошел в соседний, он деньги взял (немаленькую для меня сумму и очень важную!) и сломался, деньги не зачислил. Позвонил в кол-центр банка, обещали решить за 2 часа, обманули. Позвонил через 2 часа, сказали, решат завтра. А завтра снова что-то скажут. ​ Итог: деньги пропали, когда ждать - неизвестно. В таких ситуациях гораздо спокойнее с традиционными живыми госбанками а ля Сбер, да и той же Альфой, там есть живые люди, которые оперативно решают вопросы, а не удаленные разные каждый раз сотрудники, которые ни за что не отвечают. ​ Очень расстроен переносом сроков!

Обратилась в контакт центр по поводу непонятного мне списания средств. Всё максимально корректно и понятно, девушки операторы максимально быстро постарались решить мою проблему. Никакого ожидания ответа оперетора, была приятно удивлена. До этого пользовалась картами другого банка, с тинькофф связалась впервые и не пожалела💪 и дело не только в операторах

Картой Тинькофф пользуюсь не так долго. Но уже ее с уверенностью советую своим знакомым. Очень нравится система кэшбэков.  В отличие от других банков нет лимитов на переводы с карты на карту или снятия наличных. А тут мне надо было закрыть кредит, самому личном кабинете не разобралась. Набрала оператору, соединили быстро, оператор сразу понял, что я от него хочу и в течение 7 минут мы и кредит закрыли, и он быстро сформировал перевод остатка денежных средств на мою дебетовую карту, а также по просьбе тут же направил мне документ о закрытии кредита.

2 мая я превысила перевод наличных со своей карты сбербанка на карту Тинькофф. (В последнее время стараюсь все свои средства держать именно в банке Тинькофф. Нравится мне их кэшбек и зачисление процентов в конце месяца на остаток.) За превышение лимита с меня сняли проценты в размере 400 рублей. Я сразу же написала в онлайн-чат службы поддержки. Отреагировали моментально! Обещали рассмотреть возврат комиссии до 4 мая, т.к. я не знала, что с моей карты Тинькоф снимут процент за пополнение счёта. Честно говоря, я уже и не надеялась, т.к. незнание законов не освобождает от ответственности)))) Но спустя буквально пару дней, ко мне на карту вернулись эти 400 рублей!!!! Может для кого-то это копейки, но мне было очень-очень приятно! Спасибо Тинькофф за это!!! Буду дальше Вашей клиенткой. Ещё хочу дочке заказать Тинькоф Джуниор.

Прежде всего, хочу уделить отдельную благодарность сотруднику банка ТИНЬКОФФ, Т-ой Анастасии .Она, как менеджер по работе с клиентами РКО, безупречно справлялась со своими обязанностями и даже больше. Безошибочно и максимально быстро давала ответы на интересующие меня вопросы, а также выдвигала предложения по их решению. Понимает с полуслова даже в тех моментах, где , казалось бы, я сам себя не совсем понимаю) Могу сказать с полной уверенностью что это высококвалифицированный сотрудник. Узнав о том что её повышают и переводят на другую должность, было трудно это принять, при этом я крайне рад, что путь её карьерного роста идёт в гору. Искренне надеюсь на хорошее продвижение и лояльное отношение к ней со стороны банка. Огромное спасибо за качественный сервис и подход к своим клиентам. Работая с такими компетентными сотрудниками банка, искренне хочется пожелать большой удачи и развития банку ТИНЬКОФФ.

Забыл както я карту в такси. Это единственная карточка, которая у меня была. Заказал экстренный перевыпуск. Думал, что, как всегда, придется ждать 3-5-7 рабочих дней. В чате объяснил, что мне нужно перевыпустить карту как можно быстрее хотел в интернет-магазине с большой скидкой взять холодильник, а распродажа последний день была. Менеджер Анастасия подсказала вариант, посоветовала расплатиться виртуальной картой, а по поводу пластика сказала, что курьер сможет привезти мне ее уже завтра. Объяснила, как пополнить виртуальную карту через терминал, расплачиваться ей, как оказалось, можно так же, как и обычной. Я об этом понятия не имел, у меня дешевый телефон, нфс в нем отсутствует. А тут сделал все как посоветовала, без проблем заплатил виртуальной картой. А на следующий день мне уже привез курьер пластик. Спасибо за оперативность и за подсказку по счет виртуальной карты. ​

Год назад стал клиентом тинькофф. С моей кредитной историей только этот банк дал добро на карту с лимитом в 11к. С первого раза рассрочку активировать не удалось (вина сотрудников Связной) но в чате банка оперативно оказали помощь и связной через заявление вернул деньги. Со 2го раза активировал рассрочку как подсказал специалист банка и все прошло успешно! Погасил не за 10 месяцев как положено, а за 8. Лимит по карте повысили до 63к. Кредитная история по тихоньку исправляется. Для того чтобы показать в кредитной истории что я стал хорошим плательщиком я попробовал оформить в автокредит 270к. И о чудо, банк одобрил и документы и карту доставили прямо на работу. Нашёл авто, купил по всем правилам, которые банк установил. Переплата конечно большая. Но как говорится, сам виноват, что испортил свою кредитную историю. Плачу исправно по кредитной карте и кладу деньги на автокредит заранее, чтоб не было нюансов по срокам. В общем, банк хороший, много плохих отзывов о тех, кто невнимательно читает условия и нарушает договора. Посмотрим как банк поведёт себя далее, автокредит то ещё 5 лет платить.

В 2021 году меня настигли мелкие неприятности, различные финансовые учреждения из США начали блокировать мои аккаунты за некую тесную связь с Крымом, коей Я, уроженец Тверской глубинки, проживающий в Санкт-Петербурге, совсем не обладал, а банк JPMorgan Chase ограничил swift-переводы которые Я проводил через Tinkoff. Имея уже опыт доказывания "что ты не верблюд", достал словарь и приготовился отсылать кипу оправдательных документов: коммунальные платежки, паспорта, договора аренды квартиры и всё, что запросят американские товарищи, а так же ооочень долго ждать когда все всё перепроверят и снимут ограничения. Но тут на помощь пришёл Tinkoff, в лице персонального менеджера Александра Ф-ва, и дальше действовал уже он, и действовал очень эффективно. Всего через пару-тройку недель, что очень быстро зная американский банковский тайминг, мне просто сообщили, что всё OK, и можно дальше пользоваться любыми банковскими услугами без всяких ограничений. Хочу выразить благодарность и признательность Tinkoff, и лично Александру Ф-ву за отличную, эффективную работу и помощь мне в разрешении этой проблемы.

Здравствуйте. Этот чудо банк одобрил мне кредитную карту Тинькофф платинум, мне понадобились деньги и я воспользовался картой. На кредитке было всего 77 тыс. рублей, 70 т р я воспользовался а потом началось интересное. Я в течении года платил исправно по 5т р в месяц, а кредит неубавлялся, в общем я платил ровно год по 5т это 60 т р, с кредита списалось только 5-6 т р, ну как это называется как не наебалово. Я плюнул взял перекрыл этот кредит картой сбербанка, и спокойно пользуюсь кредитной картой сбера. Люди не ведитесь на Тинькофф банк, банк и живёт за счёт необразованных людей как я.

«Круглосуточная» поддержка в очередной раз удивляет. Написал в 20:27, сейчас 00:09, ответа нет. Юридическим лицам в этой клоаке делать НЕ-ЧЕ-ГО! Вы останетесь один на один со своими проблемами и вопросами. Решать никто и ничего НЕ БУДЕТ. Никчемный банк с никчемным руководством и такими же никчемными сотрудниками, которым категорически наплевать на своих клиентов!  ​ Р/с 40703810800000*****

Добрый день 26 апреля обратилась в Тинькофф банк для открытия р/счётам заключения договора акредетации моих клиентов.Р/счёт открыли без проблем.А заявку на акредетацию по сей день не могут обработать и дать обратную связь на какой она стадии решения. На протяжении всего периода 16-ти дней я каждый день звоню на горячую линию и слышу разные ответы-о том что мою заявку не видят, о том что моя заявка в обработке.И каждый менеджер говорит что завтра мою заявку рассмотрят и дадут ответ-на сайте при подаче заявки было заявлено рассмотрение в течении суток.Страдает мой бизнес и мои клиенты. Прошу помочь в решении данного вопроса. Завтра 12 мая крайний срок, когда мои клиенты заинтересованы в предложении рассрочки. Надеюсь на вашу квалифицированную помощь!

Добрый день. Пользуюсь услугами этого банка с 2015 года. С самого начала работа с Тинькофф банком была очень удобной и простой. Интуитивный и понятный личный кабинет, где есть все что нужно. Любые проблемы решались по звонку, без заявлений и походов в отделение банка. Есть неплохой овердрафт, который в свое время меня здорово выручил. Оцениваю работу банка и сотрудников на отлично!  К слову о сотрудниках, хочу поблагодарить своего персонального менеджера Григория за отличную работу, неравнодушие и желание помочь. Недавно был случай, решили обновить машину, бОльшая часть денег лежит на расчетном счете. Автодилер обрадовал, что можно оплатить 3,5 млн картой через терминал. Договорился заранее с банком, увеличили лимит, все ок. В день сделки выясняется, что через терминал низя, можно только наличкой. Майские праздники, все закрыто,  мы приехали за машиной из другого города, дома мелкие дети с тещей, т.е. кровь из носа, но надо покупать одним днем и перевод межбанковский это в лучшем случае на следующий день. Снять с расчетного счета никак, комиссия по умолчанию на такую сумму 15%. Звоню в банк, объясняю ситуацию и в течении двух часов все вопросы по снятию наличных решаются, причем за снятие вышло около 0,2% от суммы. Просто люди, которые работают в этом банке, действительно помогают и не для галочки сидят (не в пример "вот где выпускали карту, туда и идите, ага"). И подобный случай помощи не единичный, спасибо вам господа. Побольше бы в нашей стране таких сервисов, С Человеческим Лицом!

Подключали интернет эквайринг 2,5 недели. Все операторы говорят разное. В один момент просто отрубили доступы сотрудников к кабинетам. Постоянно слетают настройки, постоянно сбивается пароли. Операторы в чате — хомят, путаются в данных, — ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ ЭТОТ БАНК. Одни беды.  2,5 недели — для бизнес процессов — это мыслимо? Полный не профессионализм сотрудников, я бы приложила миллион скринов переписок в чате, где данные одного оператора разняться с другим. Связались с этим банком, потому что обещали подключение за 2 дня, уговорили на р/с ещё, мол так ещееее быстрее все будет, по итогу 2,5 недели!!!!! Потраченное время, деньги, дважды перенесённый проект из за них.  втдимо, все же отсутствие отделений , даёт о себе знать. Каждому сотруднику плевать на клиента.  Решение пустяковой проблемы занимает более 24 часов, — не можем дать доступ и все. Почему? Уже приехал сотрудник, сделали ЭП, все подтвердили, и ситуация не изменилась.

Позвонили для консультации по эквайрингу.  Девушка, представившаяся Жанной, надменно разговаривала, навязывала услуги манипуляцией, что с ней долго уже долго ведут диалог и сбросила трубку раньше, чем вопрос был решен.Звонок был осуществлен 11.05.2021 в 15:34.Номер, к сожалению, оставить не могу в общем доступе.

Я работаю с Тиньковым около года. Перешли туда из другого банка. И все юрлица потом перевели.  Уровень обслуживания клиентов приятно удивил.  Сегодня мы сделали платеж "на автомате", увидев знакомые лого в счете. Все выглядело вполне пристойно, и письмо и счет. Банк мгновенно отклонил платеж, потому что это оказались мошенники. Позвонили из СБ и уточнили детали платежа, сказали почему отклонили платеж. Большое спасибо! @Tinkoff  этим действием окупил  годовое обслуживание))

Все очень просто и коротко. 15 апреля оставил заявку на подключения зарплатного проекта. Никто со мной не связался. После этого еще 3 или 4 раза просил мне перезвонить или связаться со мной иным образом для подключения. Полный игнор!! Прошел почти месяц, банк полностью проигнорировал мои обращения. И это несмотря на то, что я много лет являюсь их клиентом. Кошмар, а не работа!

Сотрудники данного банка в течение последнего года регулярно звонили и предлагали свои продукты, бывало и в выходные и в неурочное - раннее или позднее время. Обламывали своими звонками как могли). Затем мы решили воспользоваться их предложениями и взять кредитную карту мужу. Сотрудник банка несколько раз согласовывали встречу. Затем все таки встретились и принесли карту, заставив естественно подписать свои бумаги. В течение часа пришло СМС, что заяка на кредитную карту не одобрена. ЧТО....? Вы нам ее уже принесли, не просто карту, а именную.... Тинькофф прекращай тратить наше время звонками, ненужными встречами и проверяй, можешь ли ты дать свой продукт заранее, а не после всех этих бесполезных телодвижений.

11.03.2021 отправили в Банк Тинькофф заявку на кредитную линию под исполнение контракта по 44-ФЗ, который был заключен нашей организацией еще в декабре 2021 года. Ранее в банке Тинькофф не обслуживались. 12.03.2021с нами связались представители Банка, мы предоставили первый пакет документов и 17.03.2021 получили информацию о предварительном одобрении. После этого начался основной процесс рассмотрения и предоставления полного пакета необходимых документов – выписок из обслуживающих банков, бухгалтерской, налоговой и управленческой отчетности и прочей информации, запрашиваемой банком. По итогам рассмотрения полного комплекта, 09.04.2021, получили информацию что кредитная линия одобрена и для ее активации требуется подписать с заказчиком по гос. контракту дополнительное соглашение с указанием реквизитов счета Тинькофф. В личном кабинете у заявки появился статус "Одобрена" и появилась кнопка "Активировать", пока не активная, с указанием что для активации нужно подписать ДС. Это требование мы также выполнили, заказчик разместил скан подписанного соглашения на zakupki.gov.ru  22.04.2021. В личном кабинете было указано что в течение 1 дня с даты публикации банк увидит это ДС и можно будет активировать линию. Но ни 23 апреля, ни 24, ни 25, ни 26 ничего не происходило. Много раз писали всем доступным лицам в чат и на почту, получая стандартные ответы что нужно немного подождать и система автоматически все проверит. После многократных наших просьб и высказанных сомнений что система корректно распознает содержание сканированных документов, заявка была отдана на ручную проверку и 27 апреля кнопка "Активировать" стала активна. Затем мы подписали поручительство, которое банк предложил, в заявке появился кредитный договор с конкретными условиями, подписать который и нужно было нажав кнопку "Активировать". Но тут новая техническая проблема - после нажатия и ввода кода Активация не происходила, все оставалось как было. Новые заявки в чат, обещания что техническая поддержка все исправит. Так прошло 26 и 27 число. И тут, 27 числа вечером мы получаем уведомление - отказ в выдаче кредитной линии! Как такое возможно? Отказ после одобрения и подписания документов? Выяснения по горячей линии после 18:00 ничего не дали, отвечающие операторы даже не разбирались в ситуации и говорили стандартные фразы. Прокомментировать как возможен отказ на этапе активации все затруднялись. И на следующий день утром мы получили объяснение в чат: "К сожалению, на момент активации устарели выписки, которые вы подгружали с момента подачи заявки. Поэтому активировать кредит не получилось. Вы можете подать новую заявку, подгрузив новые выписки." Вы серьезно?)) Как это возможно? Как они могли устареть, если на их основании УЖЕ было принято положительное решение? В личном кабинете и инструкции по кредитной линии было указано что после одобрения мы можем активировать линию в любой момент? Ни каких ограничений по сроку активации не указывалось. 28.04 персональный менеджер по телефону очень извинялась, говорила что это техническая проблема, но после того как она связалась с техническим специалистом, она ответила что других вариантов нет и нужно проходить всю процедуру одобрения заново. До сих пор ни один сотрудник банка Тинькофф не смог объяснить что это за срок действия предоставленных документов и сколько он длится, а ведь оказалось что это важная информация и неплохо бы клиентам знать о таком важном сроке! Вопросы в чате игнорируются, на вопросы по телефону обязательно обещают ответить позже в чате. Уважаемый Банк Тинькофф, приведите процедуру кредитования в порядок.

3 мая решил открыть счет для ИП в тинькове, тк клиент их банка уже много лет. Вычитал условия, повелся на карточку тарифа на сайте, что в тарифе "простой" вывод на карту ИП до 400тыс.  Открыл счет, буквально за пару минут, моментально пришло смс о дате прихода курьера. Вроде все отлично. Чуть позже решил зайти в мобильный банк, в лимиты, и увидел, что лимит перевода на свой счет ИП всего 150тыс, вместо обещанных 400тыс.  Написал оператору. Первый оператор Кр-ко Дмитрий Юрьевич был некомпетентным, для него оказались разными понятия вывести денежные средства себе на счет ип и вывод д/с себе на дебетовую карту. Сказал, что да, себе на счет ИП можно до 400тыс, а на дебетовую 150тыс.  Себе на счет ИП можно пополнять до 1млн, по условиям банка, поэтому компетентность, в понятиях, сотрудника поражают.  Через минуту сразу подключился другой оператор, который уже распил все условия, и оказалось, что 150тыс можно вывести себе на счет ИП, и 250тыс себе на кредитную карту, в итоге 400тыс. Такая же история в тарифе "профессиональный", где написано вывод 1млн, по факту себе на счет можно будет вывести только 500тыс.  Естественно такой вариант, кидалова, меня крайне не устроил, и я попросил закрыть расчетный счет.   Мне написали, что до 7 мая со мной свяжется специалист и закроет счет. Конечно же никто не связался. Написал в банк 8 мая, ответили, что заявка в обработке, и нужно еще подождать, неизвестно сколько.  Открыть счет можно моментально, а закрыть уже нереально.  Сегодня 11 мая, из банка тишина.  Банк крайне разочаровал