143 410 отзывов о банке «Т-Банк»

3 месяца мне обрывали телефон из банка тинькофф, с предложение открыть расчётный счёт и уйти от обслуживания в другом банке. В конечном итоге менеджер убелила меня, что если я открою у них счёт, то смогу оформить заявку на кредит для бизнеса. Так и поступили. Попросили сделать выписку по расчетному счету в сбере и оформили заявку, на сайте указано что рассмотрят ее за 1 сутки. А по итогу уже вторую неделю ни один сотрудник не может дать конструктивного ответа что с ней произошло, и ждать ли вообще чего-то. Отвечают и переводят звонки по всем отделам, и в каждом из них я получаю противоречивую информацию! ( то сбой в банке, то ещё рассматривается, то заполнена не корректно) Впервые встречаю финансовую организацию в которой вообще нет крайних) и после этого они ещё и предлагают вести мой расчётный счёт у них!!!!)))  Думаю они мне этот расчётных и закрывать будут год! Никогда больше ничего общего с этой компанией иметь нибудь!!! Обходите стороной эту контору, это просто адское обслуживание!

Окнут не окнут заявку не тряситесь, обычно всем дают, только если вы не должны всем банкам рф) А сколько дадут - тут уж как вы себя вели))) разная сумма кредитного лимита, но как тут выяснилось ее можно в дальнейшем поднять. При чем банк сам вам предложит, у меня так было и я очень довольна! Проценты нормальные, они тут обычные. Я тиньку доверяю и знаю что с ними точно не всплывут подводные камни по условия (Проходили, знаем). Немного греет душу кэшбэк и пара выгодных партнеров банка с выгодными условиями покупок.

Пользуюсь услугами банка "Тинькофф" уже не первый год. Сначала сделал кредитную карту, потом через некоторое время дебетовую. Сейчас помимо карт есть вклады и брокерские счета от "Тинькофф".  Спасибо сотрудникам банка за то что решили мою проблему и вернули деньги. Год назад оплатил кредитной картой годовые абонементы в фитнес-клуб (для себя и жены). Фитнес-клуб был строящийся, обещали открыться через пару месяцев. Он так и не открылся. В итоге месяца через четыре они убрали всю рекламу и вывески, а хозяин фитнес-клуба скрылся и на связь не выходил.  Написал в техподдержку, описал ситуацию и приложил доказательства. Деньги вернули, спасибо огромное сотрудникам банка.  Отдельное спасибо хочу сказать создателям приложения "Тинькофф банка" и тем кто поддерживает его стабильную работу. Обычно пишу отзывы когда что-то не понравилось, но тут даже придраться сложно. Считаю приложение "Тинькофф банка" одним из лучших на андроиде, потому что работает стабильно, без сбоев (по крайней мере у меня). Помимо стабильности хотелось бы отметить что из приложения узнаю много интересного, причём не только из финансовой сферы, но и из других самых разных областей. Спасибо за профессионализм и помощь в решении проблем.

20.10.2020 закрыл кредит наличными под залог недвижимости, а уведомление в Росреестр не отправили. неделя прошла. Обещали при взятии кредита, что на следующий день отправят. Звоню операторам. прошу номер уведомления, который якобы отправили в Росреестр, а они не знают ничего. Какой-то отдел этим занимается, до которого не дозвониться, нет связи с ними. Все мутно. Сегодня 28.10.2020 результата нет.

По незнанию, что запрос на пополнение дебетовой карты одного банка с дебетовой карты другого банка является операцией приравненной к снятию наличных, 23 октября совершил пару таких пополнений дебетовой карты стороннего банка с карты Тинькофф банка. Информация о списании комиссии "прилетела" не сразу, а в конце дня, когда я недосчитался рублей на балансе моей дебетовой карты Тинькофф Блэк. Комиссия составила Я сразу же написал в ЧАТ в мобильного банка Тинькофф. Мне прислали подробное разъяснение, за что с меня взяли комиссию и сообщили, что мое обращение передано на рассмотрение в службу поддержки. А сегодня 27.10.2020 я получил сообщение, что мое обращение рассмотрено, удержанная комиссия возвращена мне на счет в виде бонусов! Также в сообщении мне разъяснили в пределах каких лимитов возможны такие переводы и как можно переводить средства из банка в банк другими способами без взимания дополнительных комиссионных сборов. Очень приятно иметь дело с таким банком! Большое спасибо!

Поддержка банка не помогла в экстренной ситуации. Не позвонили вовремя, не заблокировали карту. Перезвонили только, когда номер телефона в чате поддержки написала, а номер у меня не менялся , с тех пор как Клиентом Банка являюсь. Зато с предложением кредитов звонят постоянно! Делайте выводы сами про клиентоориентированность. Банк думает, как бы процентов побольше собрать, на клиентов и их безопасность все равно. Ситуация спорная, согласна. Но почему такое разгильдяйство со стороны тех поддержки? А требуют от клиентов четкости, как от роботов, чтобы клиенты не ошибались! Хотя сами работают некачественно, нечетко. И это в условиях, когда у банка нет двойной защиты при денежных переводах, нет никаких смс, имя получателя даже посмотреть нельзя. Вне зависимости от решения ситуации буду менять банк. Тинькофф ещё и зарплатным сделала, к своему сожалению.

Хочу поделиться своим опытом работы с Тинькофф банк как ИП. 27 ноября 2020. Разбираюсь как работает пакет услуг "Физлицам — без комиссии". Для этого написал в чат поддержки банка. Мне ответил В* Кирилл Д* (фамилию и отчество сократил, чтобы не публиковать персональную информацию). К моему удивлению, он не только ответил на мои  вопросы, но и рассказал алгоритм использования пакета. И даже больше: рассказал как пакет взаимодействует с другой услугой - "Перевод себе на карту Тинькофф". Приятно поражен пользой от Кирилла. Считаю именно такие операторы и помогают банку Тинькофф активно развиваться и хорошо обслуживать своих пользователей. PS До этого сталкивался с Тинькофф Инвестициями. Впечатление не однозначное. Однако это не мешает мне похвалить Кирилла из Тинькофф банка за отличную работу!

Всем привет друзья! Ну что,Тиньков откровенно пробивает днище,но обо всё по порядку. Я ИП с 2017 года,первый р/с я открыл в Тинькове в 2017 году Тогда всё было отлично,и контакт центр,и интерфейс онлайн банка со встроенными многочисленными сервисами. В 2017 же году открыл  еще и Легкий старт от Сбера. Так как денег по счету ходит мало(я один работаю),то решил закрыть Тиньков в 2017 же году(к счету в Сбербанке контрагенты относятся с большим доверием и уважением),но сотрудники Тинькова мне разьяснили ,что без движения по счету он будет бесплатным и убедили меня его не закрывать и я его оставил. Не скрою,что пользовался встроенной бухгалтерией в Тиньков,так как очень удобно и бесплатно. Буквально 3 дня назад зашел в личный кабинет Тинькова(захожу редко) и увидел долг за 3 месяца по 490 р начиная с июля 2020. Контакт центр мне пояснил,что абонплата мне была начислена за то,что я расчитывал налог в июле 2020(просто черновик,денег на счету нет и не куда ничего не перечислялось) На мой вопрос о бесплатности  Онлайн бухгалтерии( расчёт налогов и взносов,подготовка декларации),которая прописана в Тарифах банка на сайте,мне сотрудник ответил,что расчет черновика платежки по налогам считается движением денег по счету. Вот такая вот дурь.пора закрывать всё в Тинькове P/S  ссылка на Google диск pdf с тарифами на сегодня 27.10 2020 https://drive.google.com/file/d/1PayeQkG02I3V9AKUnIpoDfJfv0IEa9be/view?usp=sharing они же на сайте Тиньков https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/business-tariffs-all.pdf

С февраля 2020 года не могу вступит в права наследования после смерти моего отца, у которого был вклад в банке Тинькофф.  Было направлено 2 запроса в банк от нотариуса, на которые банк дал лживый ответ, что такого клиента не было и нет и вкладов нет. После этого я неоднократно звонил и общался в чате с сотрудниками банка, которые перекидывали меня как мяч от одного к другому "компетентному сотруднику", который якобы решит мои проблемы. В результате сотрудники ничего не решали. Выяснилось, что все запросы от нотариуса и свои ответы банк потерял.  У меня банк запросил прислать фото копии запросов и ответов нотариусу.  Как мог банк потерять свои же ответы с регистрационными номерами? Что за бардак творится в этом банке??? В итоге мной связался сотрудник банка и признал, что вклад в банке Тинькофф у моего отца существует. Сказал, что верный ответ направят нотариусу. "Верным ответом" оказалась отписка, заверенная факсимиле, а не подписью руководителя и печатью. В ответ нотариус 08.09.2020 послал уже третий запрос с необходимостью предоставить корректный ответ, заверенный печатью и подписью.  Уже 2 недели я безрезультатно звоню в банк и пытаюсь выяснить когда дадут правильный ответ нотариусу.  Мой вывод: банк украл мои деньги!

Обратилась в банк хотела взять кредит под залог недвижимости встреча была ещё 21 октября всё подписали и представитель всё отправила ,но сегодня уже 27 и до сих пор нет не частичной выдачи денег, ни какого конкретного ответа , я званю и пишу в чате ответ один "рассматриваем" . Вопрос: сколько ещё ждать

Добрый день УЖАСНЫЕ СОТРУДНИКИ БАНКА Обманывают клиентов Оформила кредит 20 месяцев назад Сотрудник банка, который привёз документы сказал, что галочку в пункте , где я не согласна участвовать в страховании , ставить не нужно Но я все равно позвонила в банк и отказалась от страховки, на всякий случай Прошло 20 месяцев и когда платёж стал совсем маленьким я заметила, что кредит уменьшается не пропорционально той сумме, что я плачу Я обратилась в банк Оказалось, что эта страховка у меня есть Я объяснила всю ситуацию По телефону сотрудник сказал, что деньги мне вернутся Когда этого не произошло , я написала в чат И другой уже сотрудник сказал, что предыдущий сотрудник ошибся и не это имел ввиду Составили обращение Ответа не было Я написала сама Взяли ещё время Проверили звонки сказали, что я не звонила ПОСЛЕ приезда специалиста, видимо намекая на то что я позвонила до 🤦🏽‍♀️ В приложении НИГДЕ не видно, что я плачу страховку Специалист вообще не сказал, что от неё нужно отказываться и ставить галочку В чате специалист сказал, что это видно в графике платежей, надеясь на то что его у меня нет Когда я выслала ему фото , где в графике платежей нет ни слова о страховке, он мне на почту прислал график , который совсем не похож на мой НО В МОЕМ ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ СТРАХОВКИ НЕТ В ПРИЛОЖЕНИИ НИГДЕ ЭТО НЕ ПОКАЗАНО и банк отказывается вернуть деньги

Мной была переведа сумма на карту другого клиента Тинькофф, как потом оказалось получатель был мошенником. Запрос на оспаривание операции был сделан буквально в течение 5-10 мин после перевода, и ту самое интересное. Форма, которую необходимо заполнять при оспаривании уже заранее включает в себя пукнт "мошенническая операция", а так же ряд дополнительных вопрос вроде "оставляли ли Вы где-нибудь данные своей карты" и т.д.. Оператор ответил оперативно, но в итоге сказал, что обращение оформлено и со мной свяжутся до конца рабочего дня. В итоге естественно со мной никто не связался, в связи с чем я обратился в чат оператора еще раз, и опять тот же самый ответ "мы не можем связаться с получателем, продится внутренняя проверка, с Вами связжутся бла бла, Вам позвонят"....Никто не позвонил. В конце концов сегодня пришёл ответ от банка следующего содержания: ​ "Операция - это перевод денег другому человеку. Не получится вернуть деньги, потому что перевод прошел успешно. Его нельзя отменить. ​ Такими вопросами занимается полиция. Чтобы вернуть деньги, обратитесь к ним. Поможем сотрудникам полиции в расследовании......" ​ Теперь спрашивается - на кой леший вообще нужна тогда функция оспаривания перевода другому лицу, да еще и с формой предусматривающий вероятность мошенической операции!? Зачем нужны были отписки в виде "мы еще не получили ответ от получателя", если в итоге все равно все "через полицию"!? ​ И почему нельзя было сразу ответить отказом, сославший на то, что операция перевода не отменяется!?? ​ А всего лишь надо было связаться с получателем денег и уточнить знает ли он отправителя (меня) и за что были получены деньги! Естестенно ответа от получателя не было бы, и быть бы не могло! ​ В итоге получаем типично перекидивание ответственности с одного учреждения на другое. Спасибо Тинькофф! ​ Как замораживать законные переводы и просить дополнительных подтверждающих документов в интернете случаев от Тинькофф пруд пруди, а как помочь отменить мошенническую операцию, так "мы ничего не знаем"... ​ ​

Никому не советую данный банк, так как рассмотрение заявок занимает большое количество времени, быстрее одобрят в другом банке. Если вам дорого время, то не стоит тратить свои силы и нервы на указанный выше банк.

Добрый день! Х-ва Елена отвечала на вопросы и помогла настроить и получить ответы на все вопросы, учла мой плохой русский язык и показала высшую компетентность которую не часто могут проявить другие сотрудники всех банков РФ. Я даже думаю как то попросить что бы она стала нашим персональным менеджером, и если возможно дайте знать как благодарность передать девушки подарок, спасибо за прекрасный телефонный разговор! Жаль что женат, сделал бы предложение, будьте счастливы

В связи с новой акцией, поспешила порекомендовать продукты друзьям и родным, но было много вопросов и не понимание. Написала в чат и оператор Александра 6908403, в течении часа, очень подробно, терпеливо и профессиональная отвечала на мои вопросы и подсказывала наилучшие пути решиния по моим вопросам. Браво Александра!!!!! Надеюсь руководство не оставит сей факт без внимания! А вообще у банка Тинькофф самый лучший чат поддержки. Другой банк не дождёшься ответа, одни боты, детский мир ни за что не подскажет как обрести выгоду, ситилинк так вообще не верную инфу даст. За это люблю Тинькофф! Не стыдно отправлять рекомендации друзьям, а все вопросы можно задать в чат. А ещё рада, что в нашем городе так оперативно оказались 2 ваших банкомата. Круто! Успехов и удачи!

Получил карту дебетовую, сказали сперва, что без комиссии с яндекс денег можно пополнять,ОБМАНУЛИ,НО сослались на сотрудника, мол он не так понял и тд и тп... Потом сняли деньги за оповещение, за то что я типа не потратил энную сумму и тд и тп.... Зато говорили и били в грудь, ЧТО НИКАКИХ СПИСАНИЙ НЕ БУДЕТ, И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ! В общем отказался от этой шарашкиной конторы, где ищут виноватых на стороне и в третих-десятых лицах!

Все онлай.очень удобно.От подачи заяки до реально открытых счетов. Может быть ,конечною где то будет какой то момент по оплате счетов дешевле,затоникуда не ехать. Хорошо все организованно.

Отличный банк. Всем советую. Хорошее обслуживание во всех представленных продуктах банка. Всегда одни из высоких процентов по вкладам, очень удобная и выгодная бонусная программа, высокий процент одобрения потребительских кредитов. Поддержка клиентов на уровне, все специалисты стремятся помочь и решить проблему клиента как можно оперативнее.

Добрый день, 20 октября 2020 года, я открыл вклад в банке Тинькофф. В этом банке нет офисов для физических лиц, поэтому для открытия вклада надо дождаться курьера, который привезет необходимые документы. При открытии вклада невозможно внести деньги, надо это делать после через банкомат, перевод со счета в другом банке и т.д. 23 октября 2020 года я внес деньги на вклад с помощью банкомата банка Тинькофф. Перед внесением денег авторизовался с помощью карты. Вносил деньги 4 операциями, одна за другой: 495000 р., 495000 р., 345000 р., 15000 р. Всего 1350000 р. Всю сумму за раз невозможно внести, так как банкомат не принимает такое количество купюр сразу. После выполнения всех 4-ех операций проверил баланс вклада в мобильном приложении. Приложение вывело что на вкладе у меня 495000 р., т.е. засчитана была только первая операция. В тот же момент сообщил о проблеме в службу поддержки. Сотрудники службы поддержки пытались разобраться в течение часа и потом сообщили, что для решения моей проблемы им надо 3 рабочих дня. Так как дело происходило в пятницу решение моего вопроса отложилось на 5 календарных дней. Попробуйте себе представить мое состояние. В течение 5 дней будет не понятно вернут мне 855000 рублей или нет. Учитывая, что операции с банкоматом - это базовые действия, которые выполняются тысячи раз за день и должны быть безупречно отлажены, можно себе представить сколько ошибок в остальном программном обеспечении этого банка и где еще могут быть потеряны деньги. Все это выглядит очень непрофессионально и рискованно. Рекомендую основательно подумать, прежде чем связываться сэтой организацией.

Буквально 5 дней назад, каким-то "чудом" (спасибо за авто-ввод iPhone) я активировала перевод мошенникам, к сожалению, не успела остановить перевод платежа. НО быстро связалась с сотрудниками Тинькофф, они тут же выслушали и приостановили все остальные транзакции, перевыпустили карту и через 3 дня я стала обладателем очередной карты Тинькофф с обновленным дизайном. Спасибо за оперативность действий!