143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Брал кредит под залог квартиры, кредит был полностью погашен 20.11.2020, позвонил в банк, платеж прошел, но возникли какие технические неполадки, на следующий день тоже звонил и так же технические неполадки.. и так 4 дня. Через неделю выяснилось, что с кредитного счета по какому то судебному решению, часть денег (32 т.р.) ушло неизвестно куда, на вопросы: какое судебное решение и куда ушли средства? В банке ответить на эти вопросы не смогли. 02.12.2020 доплатил эти 32 т.р., позвонил, на этот раз всё успешно прошло, на следующий день сделал контрольный звонок и сотрудник сообщил, что заявление в росреестр на снятие обременения отправлено, но до сих пор обременение с квартиры не снято. В банк звоню ежедневно, кормят завтраками, на все вопросы ответ один: по техническим причинам мы не можем ответить на ваш вопрос, ваше обращение в работе и для ответа требуется немного больше времени.. Немного??? почти месяц прошел, обременение не снято!!!

Очень рад и доволен банком. Да, были свои сначала непонимания,(по тарифу, когда я не хотел, чтобы деньги списывались за оповещения, ибо они мне не нужны, я отключил, но деньги списались, но поддержка быстро решила этот вопрос и моментально вернули средства). Это очень жирный плюс в данной ситуации.  Очень хочется отметить поддержку банка, которая помогает и отвечает на мои самые (возможно) самые глупые вопросы-в наше время это стоит дорого, также отвечает очень быстро, экономит ресурс-время. Удобная система отображения трат, огромный плюс ещё для себя отметил-это международные переводы без комиссии в долларах. Пока что ниразу не пожалел о том, что работаю с этим банком. Всех своих близких перевожу в этот банк.

Здравствуйте! Встречался с Вашим сотрудником в четверг 24 декабря, для подписи документов на регистрацию в качестве ИП, обещали ответ с налоговой прислать в течении суток о принятии документов. Ответа не пришло. В пятницу позвонил на телефон горячей линии тьнькофф бизнес, где сказали что документы приняты, номер контейнера присвоен, все хорошо. Составили параллельно заявку чтобы информацию мне направили повторно. В итоге сегодня, 28 декабря, в понедельник, звоню в ФНС, там говорят что не каких документов не поступало за все дни с моим ФИО. Перезваниваю снова в тинькофф, как всегда нужно сначала рассказать все одному сотруднику, а она переведёт на нужного. Там говорят что действительно, не какие документы в налоговую не ушли, ждите ответа по заявке. На вопрос как его получить, девушка сказала звоните вечером сами!!! Честно, уже начал жалеть что выбрал Ваш банк...  Итог: куча потраченного времени, безответственные сотрудники, вымотанные нервы

Хочу выразить благодарность за профессионализм сотруднику обслуживания юридических лиц Ивану С-ва.  Обратилась впервые за консультацией по ведению расчётного счёта, по пополнению выручки через терминал самообслуживания, по отправке платежных поручений, по пользованием мобильным приложением «Тинькофф Бизнес».  С первой консультации, которая была очень информативная и главное понятна сразу, я разобралась и вопросов впервые не осталось. В сравнении с другими крупными банками впервые так профессионально и понятно проконсультировали.  Огромное спасибо Ивану!

Добрый день, взял автокредит в октябре 2020 г,отправил птс как положено в чат банка для постановки в залог,заплатил первый платёж по кредиту в ноябре,второй платёж заплатил в декабре 21 и тут 22 декабря мне начисляют штраф 2500 р за невыполнение договора. Начинаю разбираться в чате, сначала писали, что не предоставил птс,но нет, доказал,что птс была, затем писали, что оплатил не вовремя,но нет, все вовремя, затем писали,что ошибка сотрудников банка и они разбираются и в итоге пришло сообщение,что мой автомобиль вообще в залоге у друго банка. Я проверил данные на сайте  Росреестра .залог авто пробил по. Vin, залог оформлен на мое имя от 05 ноября 2020г банком тинькофф. Сотрудники банка уже неделю не могут разобраться в данном вопросе, что за бардак не могу понять, у меня есть все доказательства своевременной оплаты автокредита, предоставления всех документов. Очень разочаровал меня этот банк. Надеюсь, в моем вопросе разберутся и мне вернут деньги.

Как и год назад, общался с Тинькофф банк по поводу документов для проведения операции по входящему платежу за услуги в сфере IT. Банк сориентировал по необходимому набору документов очень быстро и четко. Еще до операции удалось согласовать необходимый набор документов с валютным контролем, чтобы все было максимально чисто и в соответсвии с законом. Отдельную благодарность хотел дать менеджеру Анастасии Л-й за первоклассный уровень! Все вопросы решались очень быстро и эффективно. Анастасия помогла на всех этапах и, что важно, всегда сохраняла высочайший уровень коммуникации и компетентности. Спасибо!

БЕЗУМНО БЛАГОДАРНА, банку Тинькофф. Работаю с ними 1год и 4 месяца, и не раз убеждалась в своем правильном выборе. Благодарна основателю, Благодарна создателю, Благодарна руководителю, и огромная благодарность Максиму Б. Максим Б. очень внимательный, подойдет к каждой проблеме профессионально. Берегите своих сотрудников, таких внимательных и позитивных в наше загадочное время очень мало. и от чистого сердца, всех поздравляю Наступающим новым годом. Пусть новый год займет твёрдую и устойчивую позицию в финансовом мире, пусть каждый сотрудник старается на всеобщее благо. Желаю больших успехов и достижений. Всем, крепкого здоровья и удачи, личного счастья и оптимизма. Я очень рада, что 2020 год заканчивается, и мы прожили этот год, достойно. СПАСИБО ВАМ.

Из минусов - на текущий момент не со всеми банками могут тягаться в стоимости тарифов. Высокая стоимость восстановления КуДир Собственно, поэтому и хотел закрыть р/с. Среди плюсов:  пока только один банк с лучшими условиями встретил, но он и специализируется на предпринимателях отличная обратная связь по вопросам быстрое оформление расчетного счета по месту жительства с курьером неплохой лимит на вывод средств у ИП за низкую стоимость обслуживания - 150000 меньше 500 рублей) удобный лк, с репутацией и различными советами, как улучшить прозрачность бухгалтерии мобильное приложение без излишеств - все ясно и понятно, перевод на карту парой нажатий кликов Менеждеры работают с возражениями - это отличный плюс, было 2 расчётчика в совкоме и сбере - там просто закрыли без лишних вопросов. Здесь 24 декабря Т-о Кирилл убедил расчетный счёт не закрывать и как альтернатива перевёл на бесплатное обслуживание счета  возможно в дальнейшем пригодится  что хотел бы видеть и можно улучшить - добавьте счётчик налогов за поступление средств в личном кабинете отдельной строкой, чтобы пользователь сам не занимался подсчетом, думаю за в стоимость обслуживания можно включить или за небольшую прибавку реализовать

Муж заказал карту Тинькофф блек, но курьер не мог доставить ее 2 дня. 225261965 оператор не объяснили по какой причине.

Открыла счет в Тинькофф банке. Получила деньги на этот счет. И .... не могу перевести свои средства на свою карту физ.лица. Система пишет , что по техн.причинам. Неоднократно обращалась за помощью через сайт (в чате) Кроме стандартных отписок ничего не происходит. И ответ на запрос приходит через несколько часов. Такая ситуация длится второй месяц !!!  Через неделю переписок с банком , сказали что не каких блокировок нет. В чем причина спецы разберутся , и все. Даже никто не позвонит. По тел. так же звонила неоднократно. Такой же эффект.  Пообещают позвонить , раскажут что в их " надежном " банке такого нем бывает и все. Ничего не меняется. Клиент остается один на один со своими проблемами. ...

Приобрела кредитную карту Тинькоф банка.Платежи вносила ежемесячно, хотя проценты пугали первое время.Они огромные.Все знают, что сейчас очень трудные времена.Мой доход в этом году значительно снизился.Потеряла работу, потеряла кормилица.Платила и плачу исправно.В этом месяце надо было внести очередной минимальный платеж до 15 Декабря.Внесла не полностью, но большую часть.Не хватило зп, так как имею ещё кредиты.Написала в чате сотрудникам банка, что доплачу 25 декабря.Всё сделала.Все довнесла.Но! Банк сказал, что я должна ещё внести один платеж за Январь уже.Мои объяснения, что зп теперь только в январе ни к чему не привели.Как обычно предлагают перезанять).Моя просьба- отнестись лояльно и позволить далее вносить платежи по графику, так как всё оплачено, ни к чему не привела.А ещё сотрудник Павел сказал в разговоре ,в чате, что на карту ничего вообще не поступало.Благо я все успела заскринить.Все мои пополнения. Банк! Я выплатила минимальный платеж.С небольшой просрочкой.В договоре написаны штрафные санкции, если вообще не будет внесен платеж.Я вам внесла сразу от платежа 9300- большую часть.Я поняла одно, что сотрудники банка абсолютно не клиентоориентированы.Набранные удаленщики, читающие по скрипту.

Заявленное на сайте открытие ИП за два дня вылилось в 10, заявленное решение вопроса по эквайрингу 2дня так и не выполнено (бизнес перешел с ЕНВД на патент и действующий) выдача элементарной QR этикетки на кассу привела к замешательству 7 (СЕМИ) сотрудников. В сроки не укладываются, заблокировали в чате, чтобы не мешала вопросами "работать". Банк, может быть, и не плохой, но сотрудники БЕЗДАРНЫЕ. Счет закрываю не начав работы.НЕ СОВЕТУЮ!!! ​

Я очень разочарована в этом банке. У банка хороший рейтинг , решила открыть дебетовую карту. Приехал курьер, привез неименную карту, без договора. После сама в приложении подключила карту, а все счета не активированны. Через колл-центр попросила привезти именную карту (так как это принципиально важно мне для работы), попросила активировать счета. Сделали на следующий день, кроме того что не могут привезти карту уже уже 10 дней. за это время назначили 4 встречи, и каждый раз как в "первый" приезжает курьер с неименной картой. Звоню в колл-центр, там только приносят встречу и переназначают встречи. Видимо только в этом их обязанность. Вопрос так и нерешен. Назначуют встречи и отправляют курьера они быстро и легко. но в проблему не вникают. Работают на массовость, а не качество. Очень разочарована этим банком. Никому советовать не буду,

Доброе утро всем. Хочу написать отзыв о банке Тинькофф. Решила я взять у них автокредит на машинку. Так как у меня есть их дебетовая карта, все получилось быстро и просто. Оформила заявку онлайн, мне позвонили из банка очень доброжелательные операторы, все уточнили, все спросили. Через день мне пришла смс в приложении что мне одобрили автокредит. И тут я понимаю что надо ехать в банк, там опять куча анкет документов, а нет не тут то было. В приложении просто появилась строка автокредит, его нужно активировать в тот момент когда найдешь авто, на это дано 60 дней. Тут моему восторгу не было придела. Мало того что не куда не надо ехать заполнять кучу бумаг, так еще и дают срок на то что б найти нужную тебе машину. И при этом пока Я не активировала кредит платить по нему не надо. Очень очень удобно. Вижу такое впервые.  Нашла машину спустя три недели почти, активировала кредит, деньги сразу же поступили на мой счёт, сняла их в банкомате без комиссии , что то же кстати редкость, купила машину. Чтоб ставка осталась той же не надо ехать в банк и отдавать ПТС, просто высылаешь фото из дома в чат. Операторы принимают, и все.  По поводу ставки, вот тут я прям ликовала, Я наслышана об этом банке от знакомых, не всем он нравится. Но меня все приятно удивило, маленький процент, удобный график, комфортная сумма. Мой первый авто был куплен в другом банке в кредит, стоимость его тогда была 350 000,а переплатила Я в 3,5 раза. Тут Я даже не переплачиваю половину стоимости . Этот банк я буду советовать всех знакомым. Очень удобно, очень комфортно. Не надо не куда ехать, а это особо важно в нынешнее время пандемии.

Мама взяла кредит под залог недвижимости. Одобрили 330000. В день подписания договора поступила сумма 70000 рублей. Остальное должно было поступить после регистрации в Росреестре. В чате менеджер отвечает, что в течение 5 дней. Прошла неделя, поступлений нет. Менеджер утверждает, что в Росреестре могут задержать. Сомневаемся, странно...

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка. Много куда обращался в процессе жизнедеятельности , но столь оперативного решения никто и никогда не предлагал. Все очень просто и быстро , ничего лишнего не спрашивают и полное понимание межличностного отношения . Быстрый и качественный ответ на любой вопрос , по существу и все , как надо . Всем советую , друзья , я обычный человек , только на стадии открытия собственного бизнеса , уверен, что банк поддержит и в этом начинании . Спасибо всем , кто трудится в этом банке , вам огромный респект , ребята !

В очередной раз, столкнулась с вопиющей работой удаленного банка. Все хорошо, пока нет проблем! Первый раз, я столкнулось с тем, что престал работать 1 терминал. Сначала банк ни как не мог поверить, что терминал не работает. Когда банк понял, что не работает - началась проблема со специалистом, которого пришлось ждать неделю, а  когда он пришел, сказал - терминал не работает необходимо связаться с банком.... Проблему решили спустя 2-е недели, путем установки нового терминала. И тут банк списал 3 комиссии за терминал вместо одной, а я несла в это время убытки, у покупателей нет наличных денег. Т.к. решил, что установил 3 терминала. Пришлось ждать еще месяц для возврата комиссии, при этом специалисты банка говорят, что не могут вернуть комиссию, пока не закончится месяц.  Да, банк решает проблему, ну ОЧЕНЬ долго и много переписки и звонков и ожиданий. И вот я решила закрыть отношения с удаленкой и  ОПЯТЬ проблема. Сначала надо закрыть эквайринг - сдать терминалы специалисту, а потом обратиться по закрытию счета. Таким образом получается закрыть счет приходится двумя заявлениями о закрытии! Первое заявление оставила 23 декабря,  мне сказали, что со мной свяжется специалист и заберет терминалы. Наступило 26 декабря и я снова звоню им  ---- Аллллё где мой друг ))). На что мне сказали ждите он вам позвонит и назначит встречу (Нет не придет, а только скажет, когда ему удобно "Снегурочка блин"). И 27 никто не позвонит - выходной!    Вывод , такой  - хотела закрыть в декабре. А по итогу закрою в январе, если ДРУГ мой придёт, а  то и в начале в феврале..... А за это время платите за комиссию всех терминалов, а их у меня не 1, а за каждый 1999 руб и за ведение счета 490 и смс 99, за которое нельзя отказаться.  Так что если хотите работать с этим банком. Знайте, в офис можно прийти и решить проблемы другими способами, чем смс, звонки, писанина в мобильном банке.  Посмотрим на то, когда закрою счет и добавлю отзыв.

Здравствуйте. Все таки решил оставить отзыв о вашем банке и о сотрудников контактного центра. за месяц я два раза пытаюсь взять повторно одобренный банком  автокредит. за месяц уже по несколько раз в день мне назначают дату для подписания договора и каждый раз забывают мои документы объяснив что ваш специалист забыл ваши документы . Многочисленные звонки были в службу поддержки и так же к самому начальству обещал что сам занимается моим вопросом и назначили точную дату что документы с карточкой будут на 26.12.20 . с утра звонок и опять такая же ситуация опять забыли документы.. Так  объясните мне почему вы так не серьезно относитесь к своей работе и к своим постоянным клиентам.Уже с вами  не хочется дальше сотрудничать из за вашей невнимательности!!  Получается что деньги лежать на счету причем не маленькая сумма а пользоваться им черт знает когда может уже разберётесь между собой в чем ваша ошибка

После заявки на кредитную карту перезвонил менеджер банка , сказал, что одобрено и договорился о доставке карты и подписании договора. В назначенный день привезли кредитку, тут же навязали какую-то сим- карту, в двустороннем порядке подписали договор . Картой решила воспользоваться спустя 10 дней и была удивлена, чтотникаких операций совершить невозможно. Сотрудники банка написали, что банк расторг договор. Почему не сообщили??? На вопрос что делать с картой, ответили- разрежьте ее ножницами. Даже не знаю как прокомментировать такую ситуацию, некомпетентность и непрофессионализм.

Получал карту в Тамани. Офиса нет. Представители банка сидят в машинах на стоянке, люди в очереди на улице. Место открытое, продуваемое, ждать пришлось долго, несмотря на то что представителей несколько. Зачем экономить на людях, снять комнату там за 150 у. Е. В месяц проблема? Или дешевле людей морозить на улице. Далее представитель хамит, на вопросы отвечает так, выставляя тебя дураком, типа, чо сам не догоняешь? Разговаривает на пацанском сленге. Общаться с такими сотрудниками невозможно. За клиентское обслуживание и отношение к людям Тинькофф -5.