143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Переводил деньги с карты другого банка ,(как позже выяснилось не был указан номер договора ),деньги не приходили ,обратился в банк отправитель где мне ответили ,что деньги ушли всё в порядке ,в тинькофф банке меня попросили предоставить чек операции, чтоб найти средства .Вернулся в "зелёный" банк где мне не охотно сказали ,что чек по данной операции делается несколько дней ((.Итак тинькофф банк не дожидаясь чеков и справок нашёл деньги и перенаправил их куда надо. За что хотел бы выразить благодарность сотрудникам, не ожидал такого исхода .

Грех жаловаться, хорош был банк! Жадность сгубила репутацию. Закрывал валютный вклад, иконки конвертации внутри вклада не было. Это было 15.12.2020. валюту перевели на счёт, там ее конвертировал в рубли, а теперь при получении рублей снимают комиссию, т.к. попадаю под лимит выдачи. Сейчас появилась эта иконка и никак не идут на попятную. Жадность фраера сгубила. Прощай передовой банк!

Выбирал долго и в итоге Тинькофф. У меня за день провели все по моей фирме: свидетельства, доки, точку – дали одобрение. Я получил р/с, кассу, терминал. На этих этапах все было без сучка без задоринки, как говорится – быстро, просто. Подключили терминал с кассой, попробовали, перевели рубль туда обратно все работало. Тут тоже ок. Пару месяцев терминал отработал молодцом, потом накрылся, но мне без проблем оперативно новый на замену привезли. Организационные вопросы не хромают. С р/с казусов не было, с кассой тоже, терминал одни раз подвел, но новый хорошо работает.

Пользуюсь картой Тинькофф уже больше года, очень удобно, хороший кэшбэк. В начале декабря потеряла карту, схватилась уже тогда, когда начали оплачивать ею покупки и приходили уведомления на телефон. Позвонила в банк, сообщила об утере. Пообещали помочь вернуть деньги до 20 декабря, 18 утром деньги и вправду пришли. Огромное спасибо за оперативность и то, что не оставили в сложной ситуации. Новую карту, кстати, мне привезли на следующий день после звонка, за это отдельный респект.

Мне в общем так понравилась карта Тинькофф Блэк, что я ее еще и маме оформила. На следующий день курье привез, сфотографировал документы и все, карта активная. По условиям там идеально просто. Маме я вклад там же оформила, у нее 75 тыс лежит и обслуживание карты у нее бесплатное будет. Плюс % кэшбеком начисляется, на остаток 3.5% прилетает. И приложение кстати очень удобное и простое в использовании настолько, что даже мама с ним за 5 минут разобралась, заплатила вчера через него коммуналку, звонила щас рассказывала)) Просто огонь)) Я очень благодарна таким вот р

Хорошие отзывы обычно не пишут, но тут не могла не написать. Вчера знаковая на своей странице выставила, что нужны срочно деньги на операцию ее маме, пристала это сообщение два раза мне в личные сообщения. Я перевала деньги по номеру карты и потом узнала, что знакомую взломали. Написала в Тинькофф, объяснила ситуацию, менеджер мне все объяснила, что нужно сдалась, сама составила заявление. На след день, из Тинькофф  банка ответили, что я должна была быть бдительной и проверять всю информацию и перевёл мне деньги как компенсацию, чтобы я много не страдала из-за мошенников!  Раньше мне Тинькофф нравился, сейчас нравится ещё больше, все вопросы решают сразу и в интересах клиента!

15 ноября подал заявку на автокредит в Тинькофф, пришло одобрение, позвонил менеджер мы согласовали условия и договорились о встрече. Но в системе произошёл какой то сбой и курьер просто привёз мне дебетовую карту. При обращении в контакт центр ни один специалист не мог решить вопрос и просто переключали меня туда сюда. Прошёл месяц вопрос они так и не решили, обещают только перезвонить, так как деньги мне нужны были не срочно, я и не торопил их, но ситуация не изменилась, также кормят завтраками. В итоге просто потратил на них время

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Виктории (ее код: 6905022, специально узнала, что бы поблагодарить!). Примерно неделю назад у меня сложилась неприятная ситуация с переводом денежных средств. (Перевела на карту стороннему человеку) Очень много и очень долго разговаривала с сотрудниками банка, мне пытались помочь,  но только когда попала на горячей линии на связь с Викторией поняла как должен работать оператор! Во-первых Виктория максимально чётко задавала вопросы, чтобы разобраться в ситуации, так как до этого приходилось рассказывать историю несколько раз и уже не хотелось по восьмому кругу повторять одно и тоже. При общении в голосе оператора чувствовалось уверенность, компетентность, и какие-то вопросы, которые требуют дополнительного согласования, максимально быстро решались (уточнялись)! (Что очень немаловажно, когда висишь на линии час) Учитывая, что в сложившейся ситуации, я виновата, грубо говоря сама, менеджер отнеслась со всем пониманием, и максимальной лояльностью. Отсюда вытекает второе: я уже давно не видела человека который настолько хочет помочь и действительно делает максимально много прилагая не только свои профессиональные качества, но и человеческие!  Благодаря ей, мой вопрос решился положительным образом, хотя я уже не расчитывала на возврат средств!!! Хочу обратиться к руководству данного сотрудника с Огромной благодарностью, спасибо за такие профессиональные кадры! Желаю Виктории продвижения по карьерной лестнице, так как считаю что в ней максимально хорошо сочетаются как профессиональные характеристики, так и  личные данные!!! Так же прошу поощрить, для данного сотрудника, т.к. считаю, что за время нашего общения с Викторией, она проявила себя как грамотный и ответственный работник, добросовестно выполняющий свои обязанности и проявляющий инициативу при решении нестандартных ситуаций!

ЭКО система банка Тиньков достаточно удобна и проста, (когда разобрался).  когда подключил РКО появилось много взаимодополняемых услуг, например вывод на прямую и мгновенно на свою карту физ лица или кредитку, от туда в Тиньков инвестиции и все в обратном порядке так да просто и мгновенно, тем самым если есть средства на счёте они могут немного поработать дополнительно)))  больше всего мне нравиться как банки сейчас делают акцент на общение и поддержку, у меня несколько банков и могу сказать, что поддержка у Тинькова одна из самых лучших!  мой личный менеджер Т-ва Анастасия очень заботиться о том что бы все вопросы были решены очень быстро и на все свои вопросы я получаю так же быстро ответ, такое ощущение возникает, что она думает, что я им 1000 клиентов прям завтра приведу)))) вот прям правда))) иногда даже неудобно за такое внимание, охото взять рупор и зазывать клиентов к ней.... поэтому и пишу тут...  короче говоря, стоит попробовать побыть их клиентом, только внимательно изучайте условия! И больше задавайте вопросы.... я терял там деньги по не знанию ограничений и тд, ну это в любом банке есть... резюмируя - сейчас отличное обслуживание в банке, а условия всегда стоит уточнять)))

Всем добрый день! Очень давно слышала о банке Tinkoff  как  о надежном и клиентоориентированном банке. Вот и настал день когда я решила заказать дебетовую карту и с нетерпением ждала встречи.  В запланированный день выдачи карты со мной связался представитель банка Никита и уточнил в какое время будет удобно для проведения встречи, мы обовсем договорились, но у меня произошёл форс мажор и меня задержали на работе и я не смогла вовремя прийти на встречу. Об этом я сообщила представителю, он сказал что подождет, очень приятно удивило когда он прождал меня целый час,   приятный и вежливый молодой человек! На встрече все очень доступно и понятно объяснил и показал, ответил на все мои вопросы!  Также помимо дебетовой карты Никита рассказал про другие продукты банка, и  больше всего понравилось что не нужно даже ждать всё выдал и оформил в течении 10 минут, а не 2 недели как у Сбербанка . Однозначно буду пользоваться. Спасибо за такое качественное обслуживание и скорость и грамотность!   Прошу руководство г.Липецка отметить работу данного сотрудника за его профессиональное качество работы, при выполнении своих прямых обязанностей. Обязательно посоветую данный банк друзьям!!!

Есть кредитка в другом банке, где я просрочила все обязательные платежи и теперь по ней начисляются грабительские проценты. Сама виновата, но ситуацию надо исправлять. Приняла решение взять кредит наличкой в банке Тинькофф чтобы закрыть ту кредитку и выплачивать потихоньку но уже с меньшими процентами. Сразу понравилось, что на все оформление ушло три дня: заявка, звонок, встреча с курьером и соответственно деньги уже у меня на карте. Первым делом я закрыла свою старую кредитку. На карте еще кое-что осталось, но я их не снимала, а иногда только тратила в магазине. В этом тарифк также предусмотрен перерасчет, если буду всегда вовремя вносить деньги. Теперь надо постараться не пропускать платежи.

Я представляю небольшую строительную компанию. У нас был долгий тяжелый период становления организации и Тинькофф Банк в лице людей с нами работающих всегда был рядом, шёл навстречу и действительно старался нам помочь в наших трудностях. Особенно хочу отметить огромную работу, выходящую далеко за регламентные рамки, С.С.! Человек при каждом взаимодействии искренне вникал в наши задачи, договаривался с руководителями других подразделений Банка, в попытке помощи в наших насущных задач. А ведь каждый сотрудник любой компании отражает и несёт в себе дух организации! Опираясь на опыт двух лет взаимодействия с банком, можем уверенно заявлять: Тинькофф Банк действительно достоин звания Народный Банк! Пользуюсь, как основным, им же как физическое лицо много лет) хорошую компанию видно. Если кто подумает, что отзыв заказной, пишите в личку. Увижу, с удовольствием отвечу лично) своим знакомым всем и всегда рекомендую этот Банк за его инновационность, современность, бесконечное развитие (посмотрите сколько их решений копируют другие участники рынка, сториз, удаленное обслуживание, инвестиции да много чего), да и просто за человеческое участливое отношение в каком бы лице я не взаимодействовал. До этого пользовался как основным другим «народным» банком ушёл после того как пробегал более полугода, чтобы вернуть деньги которые «съел» банкомат того банка. И такое там случалось регулярно. Там тоже сразу видно культуру и дух организации в лице сотрудников) В общем Тинькофф Банк - Лучший, по моему опыту и мнению, на данный момент! Если вы ещё не обслуживаетесь здесь вы многое теряете. Как минимум он экономит много времени, как максимум вы всегда здесь найдёте внимательное человеческое отношение в каком бы лице вы не взаимодействовали. Как физ или как юр) Мы со своей стороны с нашим коллективом искренне желаем Вам удачи 🍀 развивайтесь ребята! Хорошего в мире должно быть больше!

Здравствуйте! Сразу к делу. В Тинькофф банке у меня кредитная карта Платинум. Думаю, что это только пока. В будущем планирую перейти сюда и на дебетовую карту. Есть претензии к нынешнему банку и обслуживанию. Получила ее без головной боли и разъездов. Без проблем одобрили и привезли. Но сегодня не об этом. Я хочу сказать больше человеческое спасибо специалисту Анастасии, по голосу очень молодая девушка, большего сказать не могу. Кроме того, что наше с ней общение происходило 6 декабря 2020 года в промежутке с 14.10 – 14.25. У меня не получалось списать накопленные баллы при оплате по счету в кафе. В тот раз я оплатила своими, но позже позвонила, чтоб узнать как это делать на будущее. Анастасия мне помогла сориентироваться в приложении, пошагово описала весь алгоритм действий (на самом деле очень простой). Больше проблем со списанием баллов не было. Надо было просто один раз попробовать и все стало ясно. Благодарю за сервис и отдельно Анастасию за терпение и компетентность.

Здравствуйте!  19 октября отправила обращение на возврат денежных средств за услугу которую не оказали, оплаченную через счёт банка! Постоянно отписки что ответ будет такого-то числа, ничего внятно не говорят. Все специалисты чата и горячей линии СОВСЕМ не специалисты оказываются. Ответить на вопрос не могут!   Срок решения вопроса не указывают! На линии вишу по 15-20 минут пока меня связывают с специалистом! Уже кучу раз писала, скрины прикрепляла, объяснения кучу разным сотрудникам! Нельзя просмотреть данные в папке обращения?!  требую немедленного решения моего вопроса и возврата денежных средств!  номер обращения 5-554547079**** от 19.10.20

Он единственный, кто согласился дать мне деньги без справки о доходах и на более-менее приемлемых условиях. За это время пару раз я не смогла вовремя положить нужную сумму на счет. В первом случае банк утром списал имеющиеся деньги. Остальное мне удалось доложить ближе к вечеру. Система сработала, деньги сразу списали. Никаких вопросов ко мне не было. Во второй раз все было печальнее. Деньги я переводила с карты другого банка, и они где-то застряли и пришли только на следующий день после платежа. С Тинькофф мне просто позвонили, напомнили о кредите. Я девушке объяснила ситуацию. Она очень вежливо со мной пообщалась, без всякого негатива. А на следующий день деньги пришли, и платеж погасился.

Здравствуйте.  Со мной случилась крайне неприятная ситуация 13.12.2020г., где главный герой – мой любимый Тинькофф банк (без сарказма). Совершал пополнение в банкомате Тинькофф в ТЦ Мега Химки. Пополнил дебетовую карту на определенную сумму, а также вклад. При пополнении вклада банкомат не раз возвращал часть купюр, как не распознанные. По итогу - на вкладе сумма оказалась меньше на 20 000 рублей, т.е. получается, что банкомат не верно посчитал мои деньги и зачислил. Написал в банк, т.к. в своих подсчетах и первоначальной сумме уверен на 100 %. Сотрудник зафиксировал претензию, в скором времени пришел ответ, что возникла ошибка в банкомате – проверят. Я попросил не затягивать с рассмотрением моего вопроса (хочу деньги видеть на своём счете, как и планировалось, и потом это не 500 руб. и не 1 000 руб… ). Сегодня пришел ответ – что не нашли ошибок в работе банкомата, перечислили мои операции, которые успешны (я их и сам вижу, на минуточку), попросили подумать о моем подсчете… Нормально?! Пишу снова в чат, что я уверен в своих подсчетах, деньгах, которые были у меня в руках, и внесены в банкомат. Ещё попросил проверить верность инкассации. На что мне отвечают – инкассации ещё не было. Возникают вполне логичные вопросы: 1. Вначале банк пишет была ошибка в банкомате, а теперь нет. Это как вообще? Что за обман? Что за развод? 2. Инкассации не было, но мне пишут, что ошибки банка нет, и это я не умею считать (условно)... Ссылаясь на то, что ошибки не было и после меня банкомат продолжил работать. Супер? Т.е. то, что банкомат продолжил дальше работать, банк уверен в косяке клиента. Зачем так плохо относиться к клиентам? Не понимаю.. Остается загадкой. Я пользуюсь услугами банка давно, и действительно, на мой взгляд, это лучший банк. Всегда, если речь заходит с близкими, друзьями, знакомыми о банке, говорю только положительно, и даже бывает стараюсь убедить в этом их, если кто-то так не считает. Моё окружение многие перешли на дебетовую карту Тинькофф, благодаря моим убеждениям, хотя я даже практически и не пользовался акцией Приведи друга, т.к. рекомендовал от души и сам был в восторге. И вот тебе на… Вынужден сам писать на Банках, хотя был сторонником этого. К сожалению, в этой ситуации другого варианта не увидел. Хочу, чтобы вопрос с банком решился оперативно. Чтобы поступали честно, и провели инкассацию, зачислили мои деньги на счет, и надеюсь получить извинения, также, что дальше не будет поводов для разочарования.… ЕЩЕ, НАДЕЮСЬ, ЧТО РУКОВОДСТВО БАНКА НЕ ОСТАВИТ ТАКУЮ ПЕЧАЛЬНУЮ СИТУАЦИЮ БЕЗ ВНИМАНИЯ, когда обвиняют во всём клиента, даже не разобравшись.

Я уже больше 6 лет являюсь клиентом банка и до сих пор не было ни единого раза, чтобы я об этом пожалел. На моей памяти, Тинькофф Банк всегда решал вопросы в мою пользу, если вести себя корректно и вежливо, что бы ни случалось. Они возвращали потерянные по ошибке деньги, снижали ставку по кредитной карте по просьбе в письме, добавляли миль на кредитную карту. Никогда не понимал недоверия в их сторону, а особенно - хейта. Мне кажется, у людей что-то не так с восприятием. Олегу Тинькову здоровья и долгих лет жизни, спасибо большое за отечественный сервис, которым можно гордиться.

Не думала,что буду писать негативный отзыв о Тинькофф банке, но... С Тинькофф у нас отношения по интернет-эквайрингу. Произошла смена банковских реквизитов,  подсказали в банке как их самостоятельно разместить в лк.  Перестали после этого приходить деньги. Созвонилась, прислала им реквизиты в чат, они все проверили,что-то там скорректировали и ничего не изменилось.. С конца ноября ни один платеж не упал на счет. И началось бодание за свои кровные. Пишу 16.12, денег нет до сих пор. По 2-3 раза в день приходится звонить им, и всегда одно и то же, мы подняли ваш рейтинг в запросе как самый важный, специалисты решают, вот-вот все решат.. Смена реквизитов, это ж такая банальность. Но вопрос не двигается с мертвой точки, Такой подставы от банка Тинькофф вообще не ожидали. Разочарование полное.  Может кто в курсе,почему такой бардак?  все от рук отбились и перестали работать, или что в этом королевстве пошло не так ?... (((

Обратился по поводу возврата денежного платежа за отмененную услугу. Сразу ответили и передали мое обращение руководству. Не знаю, что помогло - написанная претензия на имя ответчика или работа тинькофф банка-но деньги вернулись на счет. Сотрудникам тинькоффа банка благодарен за корректную  работу  с клиентами 24 часа в сутки в онлайм режиме.

Пока остальные банки учатся работать онлайн[list][*]Работаем без отделений и очередей уже больше 14 лет[/*][*]Поддерживаем 24/7 в чате и по телефону[/*][*]Помогаем бизнесу выйти в онлайн[/*][*]заявление с официального сайта вместо эпиграфа. [/*][/list] Пользуюсь рко более трёх лет. подключил к л/к сотрудника без права подписи. функции сотрудника создавать платёжки для последующей оплаты. так вот, созданные платёжки невозможно подписать на следующий день. сообщение с ошибкой "дата исполнения платежа не может быть позднее текущего времени". со стороны банка шаблонная отписка, типа всё починим в течение трёх дней. по итогу уже более полугода проблема никак не устранена, в чате отписки, что "ситуация будет исправлена", "отправим вам смс об исправлении", "если в следующий раз произойдёт такая же ситуация, вы нам отправьте скриншот ошибки, чтобы мы... бла-бла-бла" При попытке отправить платёж через приложение ошибка другая - "данный платёж уже был подписан ранее". и снова шаблонные отписки от малограмотных гастарбайтеров: "поменяйте браузер, почистите куки-кеш". и это в ответ на скриншот с ошибкой из приложения. и так каждый месяц, уже более полугода, перипетии и танцы с бубном! ну да, за это время поменяли дизайн сайта, а платежи как не отправлялись, так и не отправляются