143 407 отзывов о банке «Т-Банк»

Милая девушка В контакте развела на 500 р "на котиков" Пока реальный человек из приюта написал мне, что это мошенница, пока я проверяла по какой ссылке в результате ушли деньги прошло время. Я позвонила в Тинькофф С робкой надеждой вернуть деньги, но переводы там моментальные, было поздно! очень расстроилась, даже не из-за 500 р, а что они достались мошеннице. Через день пришло сообщение от Тинькофф о возврате 500 р на счет. Радости не было предела, думала что они смогли вернуть мои деньги со счета мошенницы, но нет. Банк верну свои средства по программе лояльности! Приятно конечно очень, я много лет пользуюсь их дебетовой картой и счетом ИП, это не первый раз, когда банк проявляет лояльность.

Не берите кредитную карту, проценты бешеные за гасить тяжело, я пожалел что взял ее, я деньги кидаю кидаю а сумма не уменьшается ((

Спасибо огромное С-вой Анне за понимание проблемы и ее оперативное решение. В то время как другие специалисты не знали, что делать с моей проблемой(работа корпоративной карты) И перекидывали друг на друга, Анна помогла  за 10 минут. Уверен что поддержка клиентов должна строиться на таких сотрудниках как Анна

Оспорил транзакцию- деньги вернули оперативно и профессионально. Хотя виноват был сам. Все формы удобно и просто заполнять, общение очень понятное и практически мгновенная обратная связь. Банк ОЧЕНЬ удобен, очень технологичен. А, оказывается, ещё и ценит своих клиентов.  Добавлю, что карту перевыпустили оперативно.  Мобильное приложение самое удобное из тех, с которыми мне приходилось работать. Он-Лайн модно проводить практически любые операции. Все, что продекларировано, реально работает, причём именно так, как написано.

Около 10 лет обслуживалась в другом банке. Стало невыгодное сотрудничество из за высоких ставок по обслуживанию расчетного счета и пр. комиссий.Произвела мониторинг и выбрала Тинькофф Банк.  Обслуживаюсь в нем уже более полутора лет и кроме приятного впечатления никаких других эмоций. Все быстро, срочно и недорого!!! Сегодня познакомилась с личным консультантом Константином, работа которого специализирована на предприятиях со сферой автотранспортных услуг. Пожаловалась, что хочу овердрафт, но никак не получается... Он немедленно сам составил заявку и мне открыли таки этот овердрафт немедленно!!! Благодарю Тинькофф Банк за подключение к работе с моим ИП Специалиста именной моего вида деятельности, оперативность и возможность увеличивать  оборотные средства.

Считаю Тинькофф Банк - банком № 1 по качеству обслуживания юридических лиц. Так как бизнес моего юридического лица связан с работой нерезидентов России, с проверками по 115-ФЗ сталкивался в разных банках около 10 раз.  Проверку в Тинькофф проходил на днях второй раз. Все вопросы подробные, детальные, но профессиональные. Общение через постоянного закрепленного специалиста по контролю, у которого есть имя и фамилия, что существенно отличает данный банк. Вопросов много, но 90% - в устном режиме, без документов. Документов - минимум и только по ключевым сделкам и контрагентам. Вся проверка заняла 2 часа устного общения в режиме онлайн и полчаса на подготовку и загрузку документов. Обычно банки блокируют при проверке счет на неделю и больше, запрашивают сканирование тонны документов (причем абсолютно нелогичных, по принципу, чем больше, тем лучше), чем создают значительные неудобства. Рекомендую всем Тинькофф банк, как банк №1 в России. Другие достойные банки, которыми активно пользуюсь - Точка, Модульбанк, Альфабанк. Категорически не рекомендую лидеров антирейтинга. Закрыл счёта, так как общение по сути идет в закрытом режиме с роботами, никому эти банки не посоветую.

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю, как не красиво банк поступил. Я оформила автокредит мне одобрили 216000т, я уже выбрала машину, но по условию банка я должна была отправить им на рассмотрение VIN код и марку машины. Я так и сделала. Уже договорились о покупки машины..., и вдруг мне приходит отказ в кредите, как??? Ведь его мне уже одобрили, представитель банка привезла все документы, банк ничего не объяснил просто написали в чате на мой вопрос извините, понимаем что не приятно получилось!!! Вроде как после дополнительных проверок, но неужели проверки идут почти неделю, ведь неделю было одобрено.?.Я даже чуть свою машину не продала, сейчас бы вообще пешком ходила! Может кому-то будет полезен мой отзыв просто не доверяйте этому банку!!!

Списали не верную сумму по долгу и теперь отказываются возвратить излишне списанные ср-ва. Кредитка была оформлена еще в 2017 году, пользовался ей, до наступления небольшого кризиса. В конце 19-го года перестал вносить ежемесячные платежи, были звонки из банка с требованиями и предложениями. В итоге в феврале 2020 года банк заморозил мой кредит и передал долг в коллекторское агентство Феникс. 17.08.2020 я получил дебетовую карту тинькофф блек. 18.08.2020 Дабы узнать куда платить и с кем связываться, я через установленное мной приложение тинькофф банк написал в чат клиентской поддержки. Мне лишь нужно узнать как связаться с коллекторами, т.к. долг то мой продан именно им и вроде как тинькофф банк уже получил свое. На что сотрудница сообщает мне то, что я могу заплатить напрямую Тинькофф Банку. И дополняет это все специальным предложением для меня. Далее само предложение - до 20.08.2020 внесите сумму 23000 рублей платежом по номеру вашего договора #...... и остаток задолженности банк спишет самостоятельно. Общая задолженность к слову тогда составляла 30668 рублей. Я поразмыслив конечно же соглашаюсь на это предложение, о чем сообщаю сотруднику. На мою почту приходит письмо от Тинькофф Банк с официальным предложением которое я описал выше заверенное печатью и подписью руководителя сектора реструктуризации Белова И.Г. Дабы оплатит задолженность я беру деньги у своих друзей, они переводят мне их по системе быстрых платежей через номер телефона, деньги поступают на мой счет Тинькофф Мобайл, сумма перевода 31000. Я в недоумении как же так, совершая перевод денег на карту по номеру телефона через СБТ, деньги падают на мобильный счет, к слову мною даже не активированный. Я пытаюсь через приложение перевести деньги на карту, но банк просит за это комиссию. Я вновь обратился в службу поддержки, там мне так и не смогли объяснить причину поступления денег не на карту а на телефонный счет, но деньги без % они все таки перевели. И вот я открываю приложение дабы перевести заветные 23000 по номеру договора и наконец рассчитаться с банком, совершаю все необходимые манипуляции, жму кнопку оплатить, а деньги не переводятся " операция недоступна" вновь пишу в службу поддержки, там мне поясняют что все мои счета заблокированы. И деньги теперь сами спишутся через сутки. Наступает утро следующего дня, и я вижу что с моего счета списано 30668 рублей т.е. вся сумма задолженности. Получается банк сам сделал предложение и тут же от него отказался. Я бы и так оплатит эти 30668 но не все сразу а равными платежами, потому что это почти весь мой доход. Написал в службу поддержки, там меня успокоили и заверили что мне вернут разницу т.к. списывает на сотрудник, а компьютер. Составили обращение в банк, его рассмотрели и через 2 дня прислали отказ в возврате описанных ср-в. Я заново звоню в банк и сообщаю им то, ч то мне не нужно возвращать все, мне нужна разница между 30668 и 23000. Сотрудник извиняется и говорит что наверное не так поняли обращение коллеги и пишет новое заявление. Проходит еще 3 дня и снова мне приходит отказ в возврате всех ср-в. 22.08.2020 я позвонил и еще раз разложил по полкам суть моей просьбы, и вновь мне сообщили что меня не так поняли. Составили новое более подробное обращение, но вот прошло уже 5 дней, но мне так ни кто и не отвечает, только статус изменился в уведомлениях, и написано " нам нужно больше времени чтоб решить ваш вопрос. Но сколько ? 3-е обращение с 19но числа, прошло уже 8 дней. Я же не прошу вернуть миллион. Да я понимаю что я не плательщик, но я не просил мне предлагать новые условия, это сделал сотрудник банка, а значит их нужно соблюдать. Я же оплачиваю все начисление мне % по просрочкам и у меня нет возможности отказа

Услугами банка Tinkoff пользуемся уже второй год. Обслуживание все так же как и было на высшем уровне . Оперативность ответов удивляет все так же, не нужно ждать по пол часа, спасибо и в этот раз в решении нашей проблемы. Спасибо М-ой Евгение, быстро решила нашу  проблему, проблема была в том что были установлены лимиты для других сотрудников, о которых мы совсем забыли... и платежи не отправлялись. Евгения разъяснила в чем может быть проблема, обучила как и где изменить лимиты, и бизнес не встал, платежи ушли во время!

Тинькофф банк дважды списывал деньги с детских пособий и отказывается их возвращать! Так же банк списал алименты на ребёнка. И в добавок заблокировал карту на которую приходят детские пособия, социальные выплаты и алименты! На мои жалобы, что это незаконно сотрудники не реагируют. Деньги не возвращают. Я написала порядка 10 претензий. Которые волшебным образом пропадают из моего личного кабинета. Банк оставляет меня и детей без средств к существованию. Никакие нормы законов для них не действуют. Требую вернуть незаконно списанные деньги и разблокировать карту. Так же перестать снимать деньги с маркировкой алименты и детские пособия и не блокировать карту на которую приходят жизненно необходимые выплаты.

Добрый день! В прошлом году один банк внес мои ООО и меня лично в какой то страшный список нежелательных клиентов ЦБ. Заблочили все  счета и карты. Общаться, задать вопросы, послушать ответы отказываются. Деньги со счетов забрать дали, фирмы я ликвидировал. Но работать надо (подрядчик по строительным работам), открываю ИП. Все банки, ссылаясь на "Страшный" список ЦБ в открытии счета отказывают. При обращении в ЦБ ответ - мы вас в списки не вносим, разбирайтесь с банком, который внес. Ну, судиться с ним... В Тинькофф обратился уже для проформы. Долго они думали, недели 2, вопросов не задавали. В итоге счет ИП открыли в феврале этого года. С марта я начинаю активно выполнять крупный строительный контракт. Делаю все как по учебнику. В августе банк блокирует счет и просит предоставить документы. Все время проверки на контакте менеджер Павел. Проверяли долго, около 2 недель, запрашивали устные и письменные объяснения. Мы все предоставляли. Что интересно - во время блокировки и проверки, банк дает принимать и отправлять платежи а это ВАЖНО! Комплаенс на контакт идет, пусть не напрямую, но что-то объяснить можно, опять же Павел помогал. Итог-не рекомендовали работать с двумя юр.лицами, причин конечно не озвучили, и всё, работайте дальше. Работаем. Вывод - в Тинькофф можно что-то объяснить и отстоять свой бизнес. Новосибирск. ИП В-в В.В.

Год назад оформ кред.карту в банке, потеряла работу, у меня образовалась задолженность.вела переговоры с сотрудниками банка просила расмотр. реструктуризацию Долга,отвечали «Внесите 10.000 и одобрим реструктуризацию без внесения реструктуризация невозможна от предложения была вынуждена отказаться не имела возможности. Далее связались люди по месту моего бывшего проживания с инф о том что на меня пришло письмо что поданы док.ты в суд со стороны банка, на тот момент по этому адресу не проживала давно и данную инф в банк предоставляла сотрудники брали обращ. по смене адреса в работу все документы о смене адреса предоставляла. Написав в банк о том почему адреса не изм попросили прощения взяли обращение в работу сказав адрес поменян,по каким то причинам по сегодняшней день инф отправили на старый адрес по которому уже не проживаю и СП назначен по старой рег.ии которая находиться далеко. Далее по сред.ам моб.связи связ. коллектр.фирма «Феникс» (яв.ся дочкой Тинькофф) Сказав что дело у них на вр.взыскании, с сотрудников Феникса договор о рассрочке 3000 в мес. на 36 мес.платила исправно. На 1.08 Деньги не поступ.оплач. со Сбера (обратилась мне дали все платежки)обращаюсь в Тинькофф, получаю негатив отв, оплатите долг, мы ничего не видим, ваше дело передано СПи тд. На мои обращения о том что я вносила ДС и найдите платёж они отвечали грубо с просьбой внести ещё 6000 до 7.08.2020, на что я им отв. что по их словам все передано сп следовательно счета будут арестованы и вопрос по уплате я решать должна уже с СП так как в данной ситуации СП яв.ся посредником м/ж должником и кредитором,сумма долга спис.автом. В счёт долга кредитору на что сотрудники Говорили  ну тогда платите и банку и СП, на мои коммент что я не имею возможности платить несколько раз сотрудники отв зачем вам проблемы с СП платите банку для этого внесите 6000 По итогу переговоров мое обращение зарег. каждый из сотрудников не отв на поставленные вопросы путали меня каждый из сотрудники говорил разн инф. вопрос почему меня никто не предупредил о том что мое дело из Феникса передано снова в банк , сотрудники Банка отравляли по воп обратит. в Феникс , обр.сь в Феникс  сотруд. посылали вы уже в нашей компании никто мы имеем право вас не консультировать Далее зарегистр обр.ие по поиску платежа меня интересовал макс срок обработки данного обращ.на что сотруд  говорили это внутр регламенты банка они имеют право не разглашать ждите с вами свяжутся, ограничив мне доступ на звонки на гор.линию до 7.08.2020просьба объяснить причину сказали банк имеет право 6.08.20 приходит отв.что платёж нашли.ошибки не допускала. на воп. почему так произошло отв. не получила.на 3.08м/ж мной и банком достигнута договор., что если вношу сумму 3000 до 7.08т о рассрочка продолжает дейст. со стороны СП счета ареста не будет, я плачу банку в виде рассрочки. 25.08 мои счета арестованы СП сумма не корректная. Начинаю звонить в банк и оператор С-ва А. М. разговаривала грубо на вопросы не отвечала почему ранее достигнутые договорённости так и не сдержанны она снова начал говорить о том что банк имеет право ничего не говорить о том всю отчётность по внесению средств перед ФССП несёт  либо клиент и что это я должна была по запросу просить банк чтобы банк со своей стороны отправлял отчеты о внесении либо сами СП должны подавать запросы в банк,так как судебное дело заведено еще 2019 году. сотруд. начала мне говорить о том что платите по рассрочке , но а какой рассрочке идёт речь если счета арестованы И так с моих счетов будут авто спис.ДС в счёт долга , сотрудник вообще не предоставляла никакой информации на вопросы не отвечала

У меня была карта. Мне её заблокировали т.к я находился в МЛС. Сейчас нахожусь дома. Заказал карту. Курьер привез её мне. Но когда я пришёл домой оказалось что карта и мой счет заблокированы и договор расторгнут. Зачем спрашивается привозить мне карту. Служба безопасности работает по старым базам.

Любой банк- это коммерческая структура, которая стремится заработать. С этой точки зрения пишу отзыв в отношении банка Тинькофф бизнес. Мы с банком с 2015 года, выбирали из топовых 5-6 банков. На тот момент бизнес был совсем микро и выбрали из за минимального тарифа по стоимости для РКО. Сейчас уже топовый тариф и даже VIP менеджер, благодаря которому этот отзыв и написан. Все банки дают плюс- минус одно и то же, но то, что делает для нас Валентин К-ин заставляет меня рекомендовать банк Тинькофф всему своему окружению и переводить весь бизнес в этот банк. Валентин на связи 24/7 даже в отпуске, согласовывает эксклюзивные условия, не припомню ни одной ситуации когда он бы не сделал то, что просили. Даже если просили много, то предлагал какой-то компромисс. Как пример: оплатили картой Тинькофф для физиков отель, началась пандемия, отель отказал в заселении и отказался возвращать деньги. Спустя полгода обратился в банк с просьбой посодействовать в возврате средств. Запрос приняли, но все как то шло вяло и растянулось на несколько месяцев. Случайно Валентин в разговоре узнал об этой ситуации и сам предложил "попинать" своих коллег физиков Тинькофф. Попинал их так, что вопрос решили за 2 дня. Полагаю, что Валентин не единственный профессионал в банке, и естественно его слаженная работа невозможна без грамотного и адекватного руководства. Думаю можно смело выбирать банк Тинькофф для бизнеса. Благодарим банк Тинькофф за гибкость и клиентоориентированность! Желаем успехов и дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества!

Рекомендую всем своим родным, близким, знакомым банк Тинькофф. Являясь финансовым консультантам, рекомендую всем своим клиентам. Причина для этого одна - более прогрессивного в своих сервисах банка на сегодняшний день на своем пути я так и не встретила. Пользуюсь много лет, потому и могу говорить о том, как стремительно банк развивается. Сегодня можно смело говорить, что человек, стремящийся к финансовой грамотности или уже носитель таковой, не может не радоваться тому, что Тинькоф создал сервис "сто в одном". Внутри Тинькоф я имею 'рабочий счёт", который я называю "деньги на хлеб", все "лишние" деньги можно сразу конвертировать в мультивалют, причем, если вы откроете брокерский счёт, то валюту будете покупать фактически без среда. Здесь есть накопительный счёт, на случай если "шину проколола". Здесь же можно открыть вклад в рублях или валюте. Лёгким движением руки можно попасть в инвестиционный счёт, который включает и брокерский счёт и ИИС. Служба поддержки - отдельная история. Я не знаю - как можно подготовить многочисленный штат таких высокопрофильных профи ребят. Эмоций много. Все они мега положительные! Спасибо огромное коллективу  профессионалов, которые сделали мою финансовую жизнь необыкновенно лёгкой.

Здравствуйте. Я давно клиент Тинькофф банка как физлицо. Полтора месяца назад я открыл ИП на УСН через Тинькофф банк. Соответственно открыли расчетный счет. Позже перешел на НПД + ИП.  Расчетный счет открыли, выдали бизнес-карту. Объяснили, что пользование бизнес картой аналогично дебетовой карте. Что она привязана к расчетному счету и что можно расплачиваться в магазинах.  Сегодня решил впервые пополнить бизнес карту по реквизитам карты. Пополнил примерно на 75 тысяч рублей. И тут выяснилось что за пополнение взымают существенную комиссию более 2 тысяч рублей (!). Проблема в том, что про эту комиссию меня никто не информировал. Я мог предположить, что будет комиссия при обналичивании в банкомате. Также я точно знал что будет месячное обслуживание около 500 рублей в месяц за ведение расчетного счета. Но я даже подумать не мог, что такие высокие комиссии есть при пополнении денег на бизнес карту. Я бы хотел от сотрудников Тинькофф банка: 1. Развернуто разъяснить комиссии и мои расходы по ведению расчетной карты и расчетного счета. 2. В порядке исключени не списывать комиссию за пополнение бизнес карту  1719 р. и 598 рублей  3. Пояснить как можно бесплатно пополнять расчетный счет или бизнес карту? Какие возможны комиссии при выводе денег? p.s. Сегодня у меня получилось, что я заплатил комиссию за вывод денег с Рапиды на Тинькофф бизнес карту. Тинькофф Бизнес Карта списывает еще за пополнение. Потом я перевел часть средств на дебетовую карту Тинькофф Блэк. Оттуда часть средств отправил на свою дебетовую карту Сбербанка - там еще 500 рублей комиссия вышла. Еще нужно налоги заплатить. В итоге очень много потерял сегодня на коммиссиях. Если про перевод на карту другого банка (Сбер) более 25 тысяч  я был в курсе и тут вопросов нет - сам поторопился. То про пополнение бизнес карты Тинькофф банка меня не проинформировали к сожалению и отсюда сильное разочарование. По итогам решения вопроса подробно планирую записать обзор на Youtube канале с 40 тысячами подписчиков. С уважением, Олег.

Любимый банк, и все что с этим связанно. Работал наемником и настоятельно направлял в Тинькофф. Теперь я решил двигаться самостоятельно, с кем? только с Тинькофф. И тут неожиданные поворот. Обратился в банк Тинькофф, для регистрации ООО юр лица. ЗАпустил процесс 13 августа. До сих пор нет результата! Сам названиваю в банк, сам двигаю процесс, уже все сроки порваны, думаю не пойти ли мне в другой банк. Тинькофффф где Вы?

С банком Тинькофф наша компания сотрудничает с февраля 2017 года. С этой же даты и по сей день у нас свой персональный менеджер Ф-як Михаил Хочу поблагодарить Михаила за  профессионализм, высокое качество обслуживания, компетентность в каждом вопросе, оперативность и готовность помочь в любой ситуации, в любое время суток. Михаил,с вами очень приятно и надежно работать. Выражаю вам огромную благодарность за все годы,что мы вместе))). Анастасия

Не могу уже практически месяц решить проблему. Через приложение промсвязьбанка пытаюсь перевести средства по системе быстрых платежей (по номеру  телефона) на тинькофф и мне выдается ошибка "Невозможно совершить перевод найден более чем один получатель". Обращался неоднократно и в ПСБ и в тинькофф и ничего. ПСБ говорят что проблема на стороне Тинькофф. В Тинькофф предоставлял справку от оператора о принадлежности мне номера телефона от оператора.

Около полугода назад открыл дополнительный счёт для своего ИП в Тинькофф. Основной вид деятельности это разработка ПО для компании из-за рубежа, оплата происходит в валюте по инвойсам. При поступлении первого платежа, оказалось что инвойс должен быть обязательно мною подписан. У меня рядом не было принтера и я уточнил можно ли инвойс подписать ЭЦП, которую я использую для отправки документов в налоговую. Мне сказали что можно, приняли документы, но потом сказали “файлы не открываются”, в ответ я объяснил как я сделал подпись, скинул ссылку на сервис, который подтверждает что подпись в порядке, после этого валютный контроль принял платёж. Тогда я подумал что хоть и с трудностями, но я нашёл для себя удобный способ отправки инвойсов в валютный контроль Тинькофф банка.Но через пару месяцев при проведении следующего платежа валютный контроль потребовал прислать фотографию физически подписанного инвойса. С одной стороны выглядит странно, что при прочих равных валютный контроль может согласиться, а может и не согласиться принять ЭЦП. А с другой, банк в котором я открыл первый счёт, в принципе не просит подписывать инвойсы физически или с помощью ЭЦП (вероятно, это происходит с помощью кода в уведомлении) что ещё удобнее.Кстати, форма в личном кабинете и в чате поддержки на текущий момент не принимают файлы формата p7s (отсоединённая подпись, которую генерирует КриптоПро), для отправки приходится их упаковывать в архивы.