146 223 отзыва о банке «Т-Банк»

Девушка по имени Альбина, проконсультировала по большому количеству продуктов, линейки премиум , достойно объяснила плюсы и минусы продукта премиум карты Тинькофф блек Метал. Благодарю Альбину. С Уважением Анатолий. Была и менее позитивная ситуация, симкарту привезли, а она не работает ... вот часть консультации которая была ещё + текстом:  Анатолий, как писал коллега ранее, данная сим-карта работать не будет. При обработке вашей заявки возникла техническая ошибка. Коллеги уже занимаются вопросом. Мы свяжемся с вами, когда все исправим.

Я соблазнился рекламой про бесплатное обслуживание, и после вопросов «в чем подвох» в комментах в телеге написали, что подвоха нет, карта реально нормальная, если по такой акции оформлять. Оформил – привезли. Потом в ролике Сыендука увидел, что есть дизайн Рик и Морти лимитированный. Я сразу в поддержку написал, спросил как можно получить и не потеряю ли беслптаное обслуживание. В итоге все норм – перевыпуск бесплатно сделали и дизайн новый привезли) Вабалабадабдаб!

27 июня открыл счёт и заказал дебетовую карту Тинькофф Блек.Операция прошла мгновенно и мне назначили доставку на 29 июня.Вечером 28 я,листая предложения банка в приложении ,случайно заказал дебетовую карту Тинькофф Блек Метал(окна подтверждения операции нет и заявка улетает в 1 клик)Утром 29 меня оповестили кто привезет карту ,номер телефона и тд.Я решил закрыть заявку на карту Тинькофф Блек Метал,о чем написал в технический чат.Но там ответил бот и удалил изначальную заявку на карту,которую должны были привезти,а вторая осталась в обработке.Я написал уже живому специалисту -описал проблему.Мне сказали,что эту заявку не вернуть.Нужно отменить предыдущую и сделать новую.Я позвонил в банк и отменил заявку на Тинькофф Блек Метал.Потом я повторно подал заявку на карту Тинькофф Блек,как мне и говорил сотрудник.После этого у меня пропал лицевой счёт.По итогу общения 29-30 числа счёт я восстановил,но карту мне так и не доставили.На 2е июля мы имеем-лимитированный счёт на 15 тысяч,на который я положил полный лимит,не возможность перевести эти деньги другим лицам, отсутствие физической карты и неопределенность... Вот такое начало сотрудничества с банком Тинькофф...

Добрый день. В службу поддержки обращалась, спасибо за оперативность, отдельное спасибо сотруднику Максиму. Была назначена встреча с представителем П-ой Натальей Юрьевной. (Или Блотиной, не ясно написано.) 01.07.2021 встреча была назначена в 11:00-12:00 Девушка привезла 2 карты. Платинум и Блэк. Меж листами о получении карты был договор на оформление кредита. Под процент 49,99%!!!! Я была в плохом самочувствии. Девушка сказала что это общие сведения по тарифу, если я соберусь взять кредит. Дома же, я перечитала данный документ. Обман и мошенничество. Первое знакомство с банком да и такое. Решите данный вопрос. Очень вас прошу.

24.06.21г я открыла расчетный счет и оформила покупку онлайн кассы Эвотор 7.3. Сотрудники кол-центра при консультации оговорили сроки доставки кассы- 3 дня(25,26,27.06.21г) По истечению срока касса не доставлена. 28.06.21 я обратилась в чате с вопросом: "Где касса"  Д.М. посоветовала мне самой обратиться в Эвотор!!! После долгих разбирательств со специалистами банка мне сказали, что руководитель региона взял на контроль вопрос доставки и дата встречи назначена на 1.07.21г Как только касса прибудет мне ее доставят, возможно раньше. Обещали с утра самой первой, чтобы я смогла зарегистрировать кассу в налоговой. Курьер Александр с утра1.07.21г не брал телефон, ближе к обеду он позвонил и сообщил, что будет около 19.00, после моих возмущений он приехал в 17:10 ,привез чужую кассу. Когда понял что это не моя касса , посмеялся и уехал. С этого момента я стала звонить в банк. Шесть раз с 17:10 я набирала номер банка, разговаривала с разными операторами до 21:50, каждому оператору я объясняла все заново, старший менеджер Николай недоговорив положил трубку. Следующую встречу назначили на 3.07.21 У меня был выбор между банками, но я остановилась на Тинькофф, потому что устраивали сроки доставки. Все сроки сорвали, с ужасом жду 3.07.21г, будет ли касса и в той ли комплектации которую я заказывала. Да, при открытии счета перепутали тарифы. Вместо тариф "Простой" оказался тариф "Продвинутый! Узнала случайно, на следующий день пришел СМС с информацией по тарифу "Продвинутый"

04 июня - открыл расчетный счет, сотрудники банка в течение 3-х недель не могут доставить терминал, назначали встречу не в том городе, хотя я указывал г. Сочи и только с 3-го раза согласовали встречу . По итогу доставили технически неисправный терминал без сим-карты, без сим-карты терминал не функционирует! Не предоставили информацию где и как можно заключить договор и купить фискальный накопитель. Терминалом пользоваться нет возможности. Терминалы не привозят, сим карты не предоставлены. 01.07.2021 г. необходимо проводить платежные документы, но это невозможно. Банк информацию не предоставил. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, предоставить терминалы исправные и назначить встречу для заключения договора., а так же объяснить причину такого халатного отношения к клиенту Тинькоф банк (персональный менеджер - Альфия Х-ва).  Очень недоволен работой банка, ужасно.

Очень рад, что открыл счет для бизнеса в тинькофф. 24/7 поддержка в чате, по телефону, да и просто можно почитать в ЛК об особенностях сервиса. В отличии от карты физика, в чате с тобой часто персональный менеджер. В ЛК очень много полезных фукнций.В остальном – все сервисы и услуги работают как надо. Много рекламы бегает за мной, хотя я уже клиент. В остальном отично.

Смешно и глупо... Сижу, прям щас сижу на телефоне, вы не поверите, минут 25 уже, пытаюсь пообещать с руководством Тинькофф банка. Мальчик который сначало представился консультантом, понял что я не слезу, благо 1000 минут на телефоне, и я по щелчкам в сотовом понимаю что он уже 25 минут пытаеся соединить меня с руководством. А время 16.47 в Москве. Суть проблемы: подключился к этому банку.. И началось звонки в 7 утра! Господи я сплю в, 7 утра!! Предлагают какие то услуги... Слов нет. Потом СМС ... Со всякой рекламой. Эти видят что я только пополняю счет и не снимаю деньги и только и занимаются рекламой, услуги предлагают. Я 3 три блин раза звон за пол года! С требованием блокировать звонки и СМС с рекламой на мой номер, меня перевозили на всяких СТАРШИХ ... По голосу видно 20 лет. Какой старший, че вы лапшу вешаете людям?! 2 раза мне сотрудники заполняли какие то заявки, богом клялились что никто ни позвонит никаких смс не будет... И сегодня ппц!! Дожили! Уже в ватцап предлагают открыть счет в Тинькофф?? А у меня где мои 600 000 лежат?? В копилке? Во... Взяли трубку. Старший сотрудник! Мол не может переключить на руководство . только еще на более старшего! Мне что счет закрыть что б вы о... сь от меня??? Или кто то думает что я терпеть буду?! А теперь слушайте кто это читать будет! Если со мной не свяжется руководство этого спам-банка! Я в понедельник сниму все свои 600 000 руб. Переведу их в втб и я сегодня же!! На всех площадках какие найду оставлю вам отзывам о ваших конченых назойливых услугах!! P.S. 37 минут сидел на телефоне, в конце (третьим или 4м по порядку) взял трубку мальчик 20 лет. Прикрыл микрофон, понизил голос что б казаться старше и... н.... не решил! В общем! Если у вас есть более менее деньги, не советую в этот банк вкладывать! З.. Т со всех сторон! До руководства не дозвонится! В принципе! Операторы кал центра! Это операторы! Нагло в рожу лгут что мол я старший руководитель чего то! В рожу словно плюют. Руководство видно отвечать не хочет.... Честно... 37 минут на телефоне! Вы рекордсмены! Ребята Поверьте!! Ни один банк так не имеет своих клиентов как вы! Честно я б щас этому руководителю горло перекусил как вы меня достали! Конец рабочего дня, все настроение испорчено. Злой как собака. Звонил сегодня 1го июля на горячий номер в 16.25 , по Москве! На трубке сидел 37 минут и 52 секунды! Вы найдете и сами перезвоните или я закрою счет в вашей конторке!

29.06.2021 получил карту, подписал все необзодимые документы, представитель сказал, что карта будет активирована примерно через 15 минут. Однако 3 день не получается снять временные ограничения (по причине "карта не доставлена"), хотя обращался в поддержку.

Обслуживаюсь в банке как ИП, О-пов Илья является личным менеджеров. Хочу выразить Илье и всему банку слова благодарности за их работу! Илья всегда на связи, внимательно выслушает и обязательно решит возникшую проблему, всегда найдет правильное решение и самое главное сэкономит ваши деньги! Илья, огромное Вам спасибо, вы супер-профессионал с которым приятно иметь дело! Высший балл!

Отправив заявку в банк в автосалоне на автокредит мне пришло одобрение, но одобрение на 5000₽ сказать что я в шоке ничего не сказать. В салоне развели раку и и сказали что ничего не понимаем. Я звоню в банк все операторы решили просто перекидывать с одного специалиста на другого, ничего решить не могут. Давайте составим обращение что такая ситуация, и с вами свяжутся По факту с 29.06.2021 ничего не решилось сегодня 1.07.2021. Только один молодой человек оператор посочувствовал и постарался как то помочь остальные простоиперекилывали на других. Всё таки серьёзная организация а такое решить не можете.

Спасибо большое Ш-ой Эвелине за профессиональную работу при оформлении партнерской программы банка Тинькофф. Очень грамотное сопровождение до результата. При возникновении технической проблемы, все было выполнено в самые кратчайшие сроки, в удобное для меня время. Спасибо огромное, было очень приятно сотрудничать

Подал заявку на автокредит в этот банк два месяца назад. Все одобрили, но когда изучил условия – не устроила ставка. Выше гораздо чем в рекламе, да и в среднем по рынку банков. Вот так сказка про автокредиты и рушится. Отказался в диалоге с оператором. Она зафиксировала видимо что-то и мне перезвонили спустя какое-то время и преддожили кредит на 3% ниже. Ну пока дают, надо брать. Первый платеж уже внес, и на машине уже езжу. ​

Всем добрый день! Хотедлсь бы оставить жалобу на Тинькофф и на работающего от их лица бухгалтера Д-ко Марию  А. (или А., в чате отчество не до конца видно). Я ИП, открывала расчетный счет и оформляла ИП через Тинькофф. У меня УСН без наемных работников. Каждый месяц снимается около 1000 рублей, за то чтобы сделать и отправить в налоговую 2-3 документа. И это было бы весьма приемлемо, если бы делалось это качественно.  Первый год вопросов не было, все составили, все отправили. На второй год сменился бухгалтер. Пришло время отправлять декларацию. Отправили. Через некоторое время приходит письмо из налоговой: вы неправильно указали процентную ставку налога. ПРосим явиться для разъяснений и исправить. Приходить, конечно, было не обязательно, но поскольку для меня это все в новинку, пришла, объяснила ситуацию, сказали отправляйте и присылайте.  Ищу в чате бухгалтера. Естественно находится он не сразу, но в приемлемые сроки. А к моему сожалению, все эти приключения пришлись на период перед моим отпуском и на него непосредственно, то есть меня в городе нет. Бухгалтер сильно извиняется, исправляет декларацю через пару дней,  отсылает.  Прошу, а можете еще один документ составить (отказ от УСН). Говорит - могу. Это все в пятницу. В пятницу вечером пишет, пришлю в пн. Хорошо, без проблем. В пн. и во вторник тишина. В среду пишу сама. Присылает документ. Сразу его не открыла, поскольку уже была в отпуске.  Через некоторое время открываю документ. А там не документ а лишь ссылка на него. Пишу в чат. Они ищут бухгалтера. Бухгалтер через некоторое время присылает документ в нормальном формате.  ПОскольку решила перейти на новый режим, для самозанятых, решаю, что можно можно отключить бухгалтерию. Отключают за 5 минут. И РОВНО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ НОВОЕ ПИСЬМО ИЗ НАЛОГОВОЙ: "Почему вы отправили нулевую декларацию?" ПРосьба в течение пяти дней подойти и дать объяснения и исправить.  МОй дорогой бухгалтер прислала теперь правильный процент налога, но абсолютно незаполненную.  Пишу в чат и звоню. Ищем бухгалтера. Находим. Переделывает декларацию и присылает. Говорит, идите несите в налоговую. Я в это время за городом, в отпуске, на другом конце страны. Почтой и электронно мне отправить самой крайне сложно, учитывая, что никогда этого не делала. Мне говорят, что мы не можем отправить, ведь у вас отключена услуга бухгалтерии.  Пытаюсь подключить бухгалтерию.  Звоню. Говорят, в течение рабочего дня с вами свяжется бухгалтер. Вторник - тишина. В среду утром уточняю - ответ: "В течение рабочего дня свяжется бухгалтер". Весь день тишина. Вечером звонит бухгалтер, обрисовываю проблему. Говорит, я поставит первую степень срочности, пометил, что скорее нужно отправить декларацию. Только я не могу, поскольку у вас бухгалтерия еще не подключена.  Четверг утро. Звоню, спрашиваю, когда подключат. Ответ, вы, возможно, догадались: "В течение рабочего дня свяжется бухгалтер". Больше ничего сделать не могу. Сказали в 10.00 позвонит бухгалтер.  Пока не позвонил.  Письмо из налоговой получила в пн. В пн-вторник ищем бухгалтера, переделываем декларацию. Во вторник-среду-чт подключаем бухгалтерию. Все еще подключаем. Чисто теоритически, как понимаю, налоговая уже вправе мне назначить штраф за просроченную декларацию, ведь сдать нужно было до конца апреля. Возможно есть перенос сроков в связи с COVID, но сути дела это не меняет.  Очень надеюсь, что все-таки подключим бухгалтерию и домучаем эту декларацию.

С моего счета ИП я отправил деньги на свою дебетовую карту в понедельник, 28.06.2021г. платежи разделил на 3 части. Это 43000, 30000, 44000. через 2 часа зачислилась одна из этих сумм - 44000рублей. все норм. Потом началось самое интересное. Остальные 2 платежа просто потерялись!!! Ни операторы колл центра, ни менеджеры в чате не могут их найти. В понедельник просили подождать до 00.00, мол зачислятся. Составили даже обращение, на которое обещали ответить в течении 3х часов. Никто не ответил. Настал вторник(29.06.2021г) Звоню-снова составляют обращение, на которое тоже обещают ответить в течении трех часов. И так же банк обещает зачислить деньги до конца рабочего дня. Второе обращение они закрывают, типа соединили его с первым. Но на первое так никто и не ответил. во вторник деньги не зачислились. Настала среда (30.06.2021г) Денег нет! Пытаюсь связаться с кем то из руководителей. И тут начинается интересное. Мне начинают вешать какую то лапшу, типа деньги приостановила служба безопасности.... они им показались подозрительными. На днях мне придет запрос в чат по ст.115ФЗ. я, оказывается отмываю деньги!!! Карта не заблокирована, запросов никаких нет. А деньги мне нужны срочно на лечение. Справку из больницы предоставил. Выписку из отправляющего банка предоставил. ДЕНЕГ НЕТ!!! Вот, уважаемые представители БАНКА! Объясните мне-в каком пункте договора указано, что служба безопасности банка имеет право приостановить зачисление денежных средств без объяснения причин до выяснения не понятных обстоятельств???

Доброго дня всем ! Обратились в тинькоф банк за кредитной картой , ее нам одобрили ! Через несколько дней встретились с представителем который передал нам карту ! Целый день ждали какой лимит нам одобрят , прождали и как оказалось напрасно! Нам пришёл ответ с банка Тинькофф что к сожалению нам не могут сейчас выдать кредит ! Что за банк такой сначала одобряют , потом ждёшь , а потом выясняется что отказ! Ждали , ждали !

Большое спасибо банку Тинькофф! Для меня он лучший: - с определенных пор за оплату ЖКХ (пальцем показывать не буду, это Банк зеленого цвета) стали брать комиссию (и это в 2021 году),  иногда просто не был доступен платеж - с Тинькоф таких проблем не было; - хорошие лимиты на перевод без комиссий (пальцем опять-таки показывать не буду, это Банк зеленого цвета); - была ипотека в стороннем банке (пальцем показывать не буду, Банк голубого цвета в этот раз), когда онлайн платеж не проходил по техническим причинам, мне было предложено съездить в отделение банка (и это в 2021 году), смог оплатить с помощью Тинькоф, без комиссий; - однозначно лучшее мобильное приложение как мобильного банка,  так и Тинькоф инвестиции; - лучшая дебетовая карта, обслуживание которой всегда окупается, с кэшбэком в рублях (а не бонусах/баллах и т.д.). Отдельное спасибо за акции, подаренные Банком на брокерский счет, был очень приятно удивлен, что такое вообще возможно в наше время.

я канешна извиняюьс, но сравни со сбьером, так банк просто чудо. вернули три платы за оповещения после моего обращения в чате.тиньковбанк не обязан был этого делать, так то я сам не проверял счет, но когда проверил и попросил по-человечески, то мне также по-человечески вернули и это очень приятно и я благодарный клиент в итогею. спасибо за обслуживание!

На прошлой неделе оставил заявку на эквайринг дополнительный от Тинькофф, один есть уже, но понадобился дополнительный. Эквайринг подготовили быстро, и тут началось...в первый день что то с девушкой не получилось встретиться из за расстыковок во времени. Передоговорились на следующий день на утро. Звонок с утра - "приношу извинения но ваш эквайринг не успел получить, можно вечером встретиться? ". Отвечаю конечно можно, он нужен срочно. Жду. Второй звонок - ближе к вечеру "извините но сегодня вообще не получится встретиться , звоните договаривайтесь на другой день"...Что?  Ну ок, звоню в поддержку - Оператор говорит - "ничего не знаю, погодите узнаю, вам перезвоню....".. Два часа прошло, ни ответа ни привета.. Это клиентоориентированный банк? Где добиться хоть чего то можно? В "другом" банке, не буду название называть на следующий день забирал уже терминал...но тинькоф уговорили перейти к ним. Буду уходить обратно. С таким обслуживанием работайте с кем нибудь другим.

Обращалась по вопросу кредитования клиентов, много раз переадресовывали, ничего страшного - вопрос нестандартный, но последний менеджер нахамил. Причём непонятно зачем и с чего, единственная моя фраза была о согласии с ответом по вопросу, изначально с котором пришла. Если у менеджера плохое настроение и его бесят все женщины мира, можно таких и брать и не на кол центр.  Если банк позиционирует себя, как один из трёх лучших, то, может быть, стоит не хамить клиентам?