143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Буквально 5 дней назад, каким-то "чудом" (спасибо за авто-ввод iPhone) я активировала перевод мошенникам, к сожалению, не успела остановить перевод платежа. НО быстро связалась с сотрудниками Тинькофф, они тут же выслушали и приостановили все остальные транзакции, перевыпустили карту и через 3 дня я стала обладателем очередной карты Тинькофф с обновленным дизайном. Спасибо за оперативность действий!

Открывали в банке Тинькоф расчетный счет и сразу зарплатный проект заказали. А позже и эквайринг заказали. 21 век на дворе все же)) В теории хнали как это оформляется, но благо все рассказали и показал сотрудники Тинькоф и очень им благодарны. Подключили терминал тоже быстро. Уже несколько месяцев пользуемся, вроде все устраивает.. тфу-тфу. Тариф нормальный . операции без ошибок проохят, деньги на счет поступают на следующий день.)))

Пока "лучший предприниматель России" стучит себя пяткой в грудь и размахивает воздушными шариками выполненными в форме цифры три его банк скатывается в помойную яму все быстрее и быстрее. Суть: 21.10, запав на рекламу на сайте была подана заявка на гарантию для исполнения обязательств по гос контракту.  Обещали за сутки. Итого: Третьи сутки на исходе, заявка передана партнеру, партер требует документы, которые не существуют в природе, специалист службы поддержки банка Тинькофф внимательно выслушивает, сочувствует, обещает помочь и пропадает. Третий по счету уже.

Пользуюсь банком давно. И выручали неоднократно. Ранее уже оставлял отзыв про то, как помогли вернуть 16 600 по чарджбэку за неполученный с АлиЭкспресс пылесос. В этот раз ситуация иная. Занял своему знакомому 2750 руб. По классике жанра знакомый решил не отдавать деньги. Предвидя такой исход я делал перевод через Тинькофф банк. надеялся в случае чего оспорить транзакцию денежного перевода. Тем более знакомый тоже клиент Тинькофф. После трех просьб вернуть деньги решил написать в техподдержку и оспорить операцию. Прислал все скриншоты с перепиской, скриншот карты недобросовестного получателя. Запрос приняли в работу и предложили написать заявление в полицию. Из-за такой суммы писать в полицию не стал. Тем более, что под состав мошенничества операция не попадала т.к. я добровольно перечислил средства и понимал, что это не мошенничество. После рассмотрения заявления банк принял неожиданное решение компенсировать мне сумму долга в размере 2750 рублей.

Хочу от всего сердца выразить благодарность службе безопасности банка Тинькофф, благодаря их профессионализму был сорван перевод с моей карты мошенникам. Я вчера пыталась приобрести билеты на самолет на непроверенном сайте, отправила деньги, а служба безопасности заблокировала перевод и связалась со мной, чтобы я была осторожнее, по их мнению, это мошенники. И действительно они оказались правы. Моя сестра в это же время приобрела у них билеты и оплатила картой другого банка. В результате ни билетов, ни денег. Честно скажу, что я не ожидала и не знала, что у банка Тинькофф есть такая услуга и Вы пытаетесь уберечь таких клиентов, как я, от ошибок. Огромное, огромное Вам спасибо, к сожалению, Вы находитесь в невидимом поле зрения, но Вы большие профессионалы!!! Не зря я рекомендовала Ваш банк всем своим друзьям, теперь все оплаты буду производить только через Вас. Приношу извинения за большой отзыв, но хочется уберечь других людей от моей ошибки. Приобретайте услуги только на проверенных сайтах и доверяйте свои деньги проверенным банкам! С уважением, Елена Ш.

Давно у меня имеется карта Тиньков Блэк, которой я практически перестал пользоваться, поскольку акции и кэшбек там совсем стали не интересными, по сравнению с той же Альфой например, да и обслуживание платное. Так же имел опыт, когда необходимо было снять доллары наличкой и оказалось, что в Екатеринбурге есть только один банкомат где это можно сделать и он всегда пустой, операторы на горячей линии так же отправляли в банкоматы банка Открытие, хотя он закрыт и банкоматов уже не было, куда бы я не ездил. Пришлось тогда конвертировать деньги по невыгодному курсу и перекидывать в Сбербанк. Недавно решил открыть брокерский счёт в Тинькове, поскольку, что уж тут скрывать, приложение у них весьма не плохое, даже по сравнению с Альфой ) и перекинуть туда часть бумаг на иис. Оказалось, что Тиньков Инвестиции полностью завязано на карте Тиньков Блэк и с другой карты пополнить иис и брокерский счёт не получится, так же и вывести средства на другую карту тоже не выйдет, обидно, но будем пробовать. Затем показал приложение брату и отправил ему ссылку для оформления карты, так ещё и бонусы будут в виде бесплатного обслуживания на 3 месяца для него и 500р мне на счёт. Карту брат оформил, но привезти ее никак не могли, встречу постоянно переносили при этом не предупреждая никак, дикость прям какая-то, узнавал он об этом только когда писал в чат или звонил. В итоге спустя недели 2-3 карту все же привезли, но Тиньков был бы не Тиньков если бы не кредитки)), представитель банка заверил, что дебетовую карту они выдают только с кредитной и никак иначе, брат у меня человек через чур спокойный и не хотелось ему долго выяснять отношения с этим представителем, поэтому взял обе карты, кредитку тут же отправил в утиль. Проходит время, брат пользуется активно картой и я вспоминаю, что мне бонус обещали 500р которого не было. Я написал об этом в чат, где мне ответили, что по карте необходимо потратить 300р для начисления бонуса и этого ещё не произошло, хотя брат уже потратил не одну тысячу. Вообщем потом началась долгая пассивная переписка в чате недели на две, где мне в итоге ответили, что бонус не будет начислен поскольку, якобы, у брата уже была открыта ранее карта, чего конечно же не было, банк сэкономил 500р., профит )). Подведём итог из выше написанного, сервис Тиньков Инвестиции мне нравится по сравнению с 4 ближайшими конкурентами, то что этот сервис так тесно завязан с Тиньков банком отталкивает, и вызывает легкое беспокойство за средства на брокерском счету (скорее иррациональное). Когда объявили о возможной сделке с Яндекс появилась надежда на позитивные изменения, но увы. Ну и 500р пусть будет Олегу на штраф амерам, ему сейчас каждая копейка на счету )))

Я являюсь клиентом Тинькофф уже около 3х лет. Пользуюсь их дебетовой картой. Никаких жалоб на неё нет. Отличные условия, поддержка и разные бонусы.  Началось всё с того, что я подавал во все банки заявку на потребительский кредит. Везде одобряли, но под огромный процент. Исключением не был и Тинькофф. 01.10.20 Предложили кредит со ставкой больше чем у конкурентов. Я отказался от их предложения. 06.10.20 Я решил оставить заявку именно на автокредит. Оставляю заявку на 100 тысяч. Опять же ставка больше чем у конкурентов. Отказываюсь. 16.10.20 Оставляю заявку уже на 300 тысяч. Через несколько часов поступает звонок, спросили почему отказались от кредита 06.10.20 и делают спец предложение под 11.9 процента (без страховки). Я прошу выслать договор мне на почту. Вечером мне снова звонят, но уже по моей заявке в 300 тысяч. Её одобрили. Но процентная ставка намного выше чем в предложении которое мне сделали утром. Я отказывался, но молодой человек все же уговорил меня чтобы это предложение отправили мне на почту. Перед этим я уточнил, ничего ли не будет, если у меня уже есть одобренная заявка. Мне ответили, что ничего страшного, можете спокойно ознакомиться и принять решение какой из них взять.  Я ознакомился с договором и понял что это предложение меня совсем не интересует. Хотел отказаться, но в приложении банка такой функции не оказалось, на сайте тоже не смог этого сделать. Но раз мне сказали что в этом ничего нет страшного, оставил как есть. В договоре указано что нужно указать документы новой машины, чтобы они проверили её перед покупкой и чтобы после покупки оформить на неё залог.  Поэтому я продал свой автомобиль и начал поиск нового автомобиля. Но однажды вечером мне совершенно неожиданно приходит сообщение "К сожалению, мы не готовы одобрить вашу заявку на кредит." Я захожу в приложение банка и вижу что моё предложение на 250 тысяч, которое меня устраивало и которое уже было одобрено, исчезло. Осталось предложение на 300 тысяч, которое меня совершенно не устраивало. Пишу в техподдержку, мне отвечают что нельзя иметь две одобренных заявки на автокредит. На мои вопросы как: 1 - Почему не сказали об этом заранее, когда я спрашивал у человека который высылал мне второе предложение об этом? 2 - Почему не позвонили и не уточнили какой именно кредит закрывать? 3 - Почему отменили именно 250 тысяч, а не 300? Логичных ответов я так и не услышал. В итоге я остался без своей машины, без кредита который они сами мне предложили и без автомобиля который я хотел купить, т.к. мне закрыли заявку.

Ходатайствую о поощрении сотрудницы Банка Тиньков по имени Мария, которая проконсультировала меня 23 октября глубокой ночью (по иркутскому времени). Несмотря на мою назойливость, непонятливость, неусидчивость, Мария мужественно выяснила все необходимые реквизиты для рефинансирования, в деликатной форме попросила меня (трижды) перепроверить все данные. Кроме того, Мария, убедила меня сделать все чуть-чуть заранее, так как (видимо) почувствовала женской интуицией, что я немного рассеян и застенчив, поэтому мог пропустить «льготный период» и потерять %. Кроме того, Мария, тщательно прочитала всю мою переписку с предыдущими сотрудницами. Без тени ревности и не обращая внимания на мои орфографические ошибки продолжила общение со мной, как с VIP-клиентом. В связи с изложенным, прошу поощрить Марию по итогам работы за 2020 год двухнедельным отпуском и поездкой в г. Сочи, компенсировать 25% от стоимости двухместного номера в высокогорном отеле Роза Хутора, а также выписать благодарность руководителя банка в преддверии Нового года!)

Меня зовут Иван, и в 2019 году я решил открыть Ип - в этом отзыве хочу рассказать, как Тинькофф помогает предпринимателям и что выгодно отличает его от других банков: Когда я только задумался об открытии Ип, я абсолютно ничего не знал -  пытался разобраться в потоке информации о первых шагах хотя бы той же регистрации ИП в налоговой - и тут неожиданно у Тинькоф натыкаюсь на помощь в регистрации Ип: тогда я про банк ничего не знал, и Тинькоф  ответил на все мои вопросы и сделал регистрацию. Помню, что меня сильно удивил момент, что если б регистрацию я делал самостоятельно то это вышло бы дороже, чем сделал мне банк!) Вроде и сейчас в банке есть такая услуга, что при открытии раcсчетного счета, регистрации ИП от банка. Несколько месяцев потом с меня не брали за обслуживание рс) Что меня удивило на той момент и я продолжаю этому радоваться - время ответа операторов будь то по горячей линии или в приложении в чате - практически моментально! (я как пользователь дебетовой карты сбербанка привык висеть на линии в длительном ожидании) И что еще поразило меня - персональный менеджер! - я думал это просто название, а это реально один человек. То есть не каждый раз разный, а вот прямо закрепленный! ( Дарье К-ой отдельное спасибо!) Можно звонить на горячую линию ей, можно звонить через интернет в приложении, можно писать ей в чат - пожалуйста - всегда на связи! Теперь про личный кабинет: Когда ты впервые заходишь в личный кабинет Тинькоф и нет опыта взаимодействия с другими банками, - думаешь ну обычный личный кабинет как и должно быть: все удобно и интуитивно понятно, как и у других банков наверное. А оказывается нет. Я бы с удовольствием привел примеры, но максимум символов здесь может быть 3600, пришлось удалять много абзацев. -При открытии рс в Тинькофф - выдают бизнес карту, которая привязана к рс и можно с нее тратить деньги. -В тинькове можно загрузить любую платежку прямо с телефона, подписать зарплатную ведомость. А в другом банке с мобильного нельзя. При этом зарплата на карты сотрудникам в тинькофе приходит через секунду после подписания, А в другом банке можно легко загрузить в четверг, а подпишется она в понедельник ( как у меня и было впринципе). Мало место, коротко  -Эквайринг у Тинькова - смотришь поступления прямо в приложении, деньги поступают на следующе день на рс,  даже в выходные. У другого банка нужно специально звонить в тех поддержку чтобы запрашивать детализацию по экваринйгу на электронную почту. Деньги в выходные не приходят ( то есть пятничные платежи видишь на рс только в понедельник) -  в тинькофе в личном кабинете есть вкладка документы - это юридически грамотно составленные доки, для всех случаев жизни - очень полезная штука: я все договоры с подрядчиками там верстаю без помощи бухгалтера. Очень крутая штука, не понимаю почему Тинькоф ее не форсит активно, в других банках за нее деньги берут ( если она есть там вообще))  - а еще в Тинькофе есть бухгалтерия и колл центр, чтобы обзвонить ваших клиентов - но этими продуктами я только планирую воспользоваться  Итог: Когда вы только начинаете деятельность Ип, вы даже представить не можете с чем столкнетесь и что вам понадобится - поэтому однозначно Банк номер 1 для Ип - Тинькоф. А все истории про блокировки счета от Тинькова - это сказки: не надо заниматься обналом и репутация Ип будет высокой ( у Тин есть отдельный раздел где вы можете посмотреть свою Репутацию кстати) Олегу Тинькова здоровья, а лучшему банку процветания! ** я тут видел как "банки ру" не засчитывал отзывы якобы от вымышленных авторов : мой Инн 29****60 - проверяйте на здоровье.

Баком полностью доволен, до этого пользовался зеленым, сравнивать не с чем, никакого лояльного отношения к клиентам от них не дождался (слышал даже фразу где открывали туда и идите), хотя и имеют поддержку государства. А здесь все четко, и переводы без заморочек и процента на остаток и кэшбек. Техподдержка тоже работает на высшем уровне,  недавно совершил ошибку переведя ДС. отменить не получилось т.к. законы нашей необъятной не для людей написаны, ребята прислали все ссылки и информацию о том как это все работает,  не вижу  другого более современного и отлаженного банка на  просторах РФ

Хочу чтобы мой отзыв был предостережением для людей которые хотели открыть счет юр.лица в Тинькофф банке. Есть счет физ лица и зарплатный проект-тут сложностей и претензий нет. Совсем нет клиентской поддержки! У Вас не будет личного менеджера, отвечают на официальные письма отписками в чате, либо не отвечают совсем. Все сотрудники находятся на удаленке, видимо обучение не проводится вообще, при возникновении сложностей начинается отфутболивание, ... мы вам перезвоним и не перезванивают. У коллеги которая общается с армией девочек и мальчиков которые отвечают по скрипту заученными фразами уже здоровье сдает.... Ощущение. что общаешься с роботом пылесосом, грустно....

Если прям очень горит снять наличку, тогда снимайте, но вообще не советую, зачем вам лишние проценты? У меня кредитка только для безнала. Сначала использовала для крупных покупок, сейчас в привычку вошло и по мелочи расплачиваюсь. Ощущение жить от зп от зп не мое. Со своими тратами, объективно не малыми, я вывожу, задолженностей не было. Смс-ки оставила, всяко бывает, мошенников хватает, буду сразу видеть, что списания пошли. Но надеюсь не дойдет дело + слышала-читала у банка мощный антифрод, первые вычислят. Похвалю за простоту оформления и удобное приложение. В целом я довольна кредиткой, не проблемный случай в моей практике, скорее запасной всегда при мне)

Оставил заявку на кредитную карту 120 дней без процентов по сумме 220000 тыс. рублей. Указав цель на погашение других кредитов в других банков. Мне пришло одобрение. Через 2 дня приехал представитель с картой лимитом в 300000 тыс. рублей. Оформили договор, где была указана сумма в 300000 тыс. рублей. Представитель сказал , что в течение дня карта активируется. И через некоторое время приходит смс с лимитом в 14000 тыс. рублей. Звоню представителю , а она меня скидывает. Звоню в банк , а там говорят что это робот и мы нечего не решаем. Договор расторгается только через месяц. Фактически ещё один кредит висит, ещё один груз. вот так они набивают численность клиентов. Теперь ещё меньше вероятность, что мне одобрят в других банках. Подставили жестко

Добрый день,напишу свой отзыв , немного странное поведение со стороны банка, а прямо и откровенно мошеннические действия, в общем оформил потребительский кредит в банке под залог квартиры, со слов менеджера залог одобрен, назначаем встречу подписываем документы выдается кредит,после приход странная смс где напиано,что вы не соблюли пукт 1.6 ставка подымается на 5%, ладно звоним в банк выясняем причину там нам говорят,что якобы залог не подходит и соответственно с документами какие-то проблемы, (на минуточку квартира в центре владивостока и стоит не малых денег), просим у банка подтвердить что именно с квартирой не так и какие проблемы с документами, на обработку данных менеджер дает срок 2 рабочих дня, после начинаются звонки в банк с просьбой дать ответ,ответа по истечению недели так и не поступило,конкретики в решении данного вопроса нет.

Подал несколько заявок на кредит и автокредит. Дальнейшие действия банка даже смешно описывать, выглядело как "одобрено, отклонено, рассмотрено одобрено, предварительно одобрено, простите техническая ошибка, простите технический момент, мы назначили встречу ой у вас отказ, ой возникла путаница, ой ожидайте максимум завтра с вами свяжутся, ой это одобрение предварительное" и так было не один раз на протяжении нескольких дней. И уважаемые представители банка, что значит предварительное, если вы в письме четко пишете "заявка на автокредит одобрена", а не "заявка предварительно одобрена", на каком основании вы вводите клиентов в заблуждение? По вашему эти формулировки несут один и тот же смысл? Присылают одобрение, просят назначить встречу, во встрече написано "кредит наличными", хотя одобрение было по автокредиту, спустя переключения через 4!!! сотрудников мне сказали, что по заявке отказ после назначения встреи. (!?!?) Ужасный банк, пользуюсь вашей кредитной картой, раньше вопросов не было, решил попробовать купить себе машину воспользовавшись вашими услугами, но такого хаоса ужаса и неквалифицированности сотрудников я нигде не встречал. Очень надеюсь, что представители банка прочтут это сообщение и сделают выводы. Ну а я в следующем месяце после закрытия своей карты покидаю вас, большое спасибо за "теплое" отношение. Ах да, всем друзьям и знакомы расскажу об этом и скажу бежать подальше от ваших услуг и волшебного сервиса, понабрали неучей в переходах, которые языка русского даже не знают. Прощай тинькофф!

Опыт,опыт,учите законы. 11 лет была с Вами, а потом бац и коронавирус. ЧЕ МНЕ ЗВОНИТЬ И УГРОЖАТЬ НЕТ ДЕНЕГ ИНЕ ПЛАЧУ,БАНКРОТСВО,ВЫХОД,ДА,ИЛИ У ВАС НЕТ КРЕДИТОВ,ОТВАЛИТЕ ОТ МЕНЯ Я БАНКРОТ,УМЕЛЯЙТЕСЬ.

Взял автокредит, в течение 3х дней отправил документы по машине, как они и просили в почте. Отправлял по почте, написали что приняли. Через 2 месяца влупили штраф за неотправленные документы. Показал переписку, где отправлял. Да, говорят, видим что отправляли, сейчас всё поправим. Через 2 дня ушёл штраф, но появилась просрочка по кредиту и минусовой баланс. Начали блочить все деньги на карте, в счёт штраф из за просрочки. Пишу в поддержку уже неделю, отвечают раз в 4 дня, кормят завтраками, перекладывают ответственность на какие-то другие отделы. Жесть короче. Не связывайтесь, видимо не зря говорят, что этому банку скоро конец, раньше таких проблем и близко не было, поддержка быстрая и решали любые проблемы.

Хочу ещё раз отметить отличную работуТинькофф банка, более года назад я уже писал положительный отзыв о работе банка. Как и раньше работа в банке с юр. лицами организована  на высшем уровне, где нет недовольных, вечно уставших сотрудников отделений банка причём не всегда компетентных, нет очередей и нервотрёпок. А есть персональный менеджер Вашего бизнеса, позвонив которому, он всегда готов выслушать, разобраться и помочь в возникшем вопросе. При этом позвонив через какой-то промежуток времени вашему менеджеру, ему не надо повторять всё заново (чем занимаетесь, чего хотите и.т.д.), а достаточно сформулировать новый вопрос и получите персональный ответ-совет. Общение происходит как Партнёрское, а не как во многих отделениях именитых банков по принципу я начальник ты дурак. Молодцы !!! Рекомендую !!! Благодарю !!! Отдельная благодарность и респект нашему менеджеру, профессионалу П-й Марии Александровне, успехов в работе и процветания !!!

17.10.2020 Через мобильное приложение ВТБ пополнил свою дебетовую карту ВТБ с дебетовой карты Тинькофф Магнит на 150000 рублей. Возникла комиссия со стороны Тинькофф банка за совершение операций в других кредитных организациях, которые расходуют лимит на снятие наличных в сторонних сервисах. Для моего тарифа данный лимит составляет 100000 рублей. На оставшиеся 50000 рублей была начислена комиссия 2%, составившая 1000 рублей. Я обратился в поддержку. Оператор Валерий доходчиво объяснил из-за чего возникла комиссия. Затем я попросил оператора рассмотреть возможность вернуть 1000 рублей комиссии. Мне сказали, что рассмотрят моё обращение до 23.10.2020. 20.10.2020 Банк рассмотрел моё обращение и зачислил на мою карту 1000 рублей. Спасибо!

В целом, я доволен банком, вопросы решаются довольно быстро, служба поддержки отвечает быстро, адекватно, доброжелательно, клиентоориентированно. Даже робот Олег пару раз помог. Пользуюсь дебетовыми и виртуальными картами.  Несколько расстроило, что при попытке сделать виртуальную карту МИР - у меня не получилось это сделать через интерфейс, и даже Олег не предложил такого варианта. Зато, когда я ему написал вместо предложенных вариантов - МИР, тогда он с лёгкостью всё сделал. Разочаровало, что в новом приложении теперь нельзя использовать бесконтактные платежи. Только через сторонние приложения.  Также в новом приложении отсутствует тёмная тема, её обещали добавить, но за пол года - этого не произошло.