143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Заказывала бухгалтерию в течение двух недель ! Бухгалтер так и не позвонил! Обманывают сотрудники банка и кормит обедами в каждый день что позвонят ! Открыла в вас счёт итд. Почему такое отношение и жду решения моего вопроса ! И не снова обещание! +79042622475****

Наверное, при выборе надежного банка на меня повлияла репутация Тинькофф и какая-то симпатия к банку что ли... все же рекоендуют его, хвалят, поэтому решился. Не ошибся в итоге. ​ Выделяю возможность овердрафта - это удобно и практично и наверное подчеркну информацию по оплатам в личном кабтинете - очень хорошо сделана. Можно посмотреть статус операций, отследить оплаты. Когда открывал расчетный счет, подключил еще одну полезную услугу — онлайн-бухгалтерия. Пользуюсь уже почти три года. Все нравится, спасибо банку)

Все супер, отличная работа оператора Спасибо помог                                 Дали совет как сделать даже лучше!

перевыпускала карту. как оказалось когда получаешь карту то надо написать в слубу поддержки, чтобы разшили ее пользоваться. Получила карту, курьер ушел. на следующий день, перед работой, зашла в магазин купить себе еды на день. отстояла очередь начинаю опласивать пишет "карта не обслуживается". сзади меня очередь начинает возмущаться, все перед работой зашли, работает одна касса. Магазин давай открывать сразу вторую кассу. короче кипишь. Пишу в тех поддержку они говорят "Это терминал не работает" хотя до меня все работало. еще говрит оператор, что я старой картой оплачиваю, пока не сфотографировала не поверил. в итоге выяснилось, что надо было карточку активировать, написать в техподдерку или же курьер должен был активировать карту. Но курьер вчера ушел молча, а я теперь голодная на 12 рабочих часов. И еще мне понравился ответ оператора, на вопрос: "А почему вы не сказала, что карту активировать надо?" "Я незнаю -ответил оператор Виктория - а разве Вам курьер сказал, что Вы моджете пользоваться картой?". И правда мне никто не говорил о том что я могу, но я думала что это само собой разумеется. Сутки прошли, а мне так никто и не сообщил о том, что я могу пользоваться своей картой. Буду ждать когда мне Банк разрешит пользоваться своей картой. Пока не сообщали. Даже не знала, что такое есть. Думала завела счет и пользуйся, а нет тут вот разрешения надо ждать. Ну чтож Ждем. А пока сидим голоджные.

После регистрации юр. лица начинаются звонки. Никогда не был клиентом банка, при этом звонят, обращаются по ФИО и сразу навязывают услуги даже не спросив удобно ли. Потом присылают смс не с моими данными к не моему ИП. Для входа в tinkoff.ru Логин: d***************** Пароль: 9******* Мы открыли вам доступ к ИП Л************************. Работайте с компанией через  l.tinkoff.ru/lkb Зарезервирован счет 408***************** для ИП Л************************. Статус заявки: l.tinkoff.ru/mobile В общем 3 принципа Качество Уважение Безопасность

Первый раз в жизни попалась на мошенничество) оплатила покупку в интернете(курс по фотошопу), но не получив никаких писем на почту, подумала что что то не то и сразу обратилась в банк) сразу же заблокировали карту и составили заявление на возврат платежа..новую карту можно было использовать уже в тот же день в Apple Pay, не дожидаясь доставки) рассмотрели моё обращение буквально за несколько дней, и вердикт был таков, что так как платёж был совершён с подтверждением по номеру телефона, то в этом самая главная загвоздка и отозвать платёж нельзя, но банк в качестве исключения сам возместит этот платёж в подарок) с банком Тинькофф я уже 2 года и всегда его рекомендую)

Я сделала перевод ошибочный по купли-продажи через авито.  Я составила обращение на возврат денежных средств . Но это оказалось невозможным, так как платеж мой был добровольным. Но банк мне зачислил потраченные деньги в качестве подарка от себя! Это очень приятно. Я и подумать не могла, что такое возможно!!! 5 баллов банку!!!!

Пишу пока без оценки, так как Тинькофф до сих пор любимый банк, но столкнулась с проблемой: не могу с АВГУСТА получить кредит, так как банк не может до меня дозвониться. При этом 1. банк делает ОДИН, максимум два звонка и далее присылает смс, что заявка отклонена 2. Перезвонить в кредитный отдел невозможно 3. Контактировать с кредитным отделом любым другим способом (онлацн чат, приложение, смс) тоже невозможно. Проблему с дозвоном пыталась решить не раз, технический отдел всегда дозванивается до меня с первого раза, но почему-то не кредитный. Пожалуйста, решите проблему. Голосовые звонки давно уже стали неудобны, все пользуются чатами и если важно созвониться, согласуют время заранее. Почему я не могу перезвонить в удобное мне время? Вы не заинтересованы в клиенте?

Доброго времени суток, Уважаемые читатели! Делюсь своим опытом в использовании дебетовой карты Тинькофф блэк. Однажды после наложения фссп не корректной суммы взыскания на мою карту Сбербанка банка ( задвоили по ошибке сумму, как выяснилось они делают это регулярно, ибо “власть» имущие ей пользуются как хотят) я остался с несправедливой задолженностью на карте Сбербанка, находясь на тот момент в командировке в другом городе, решить вопрос не удавалось, и из чувства не справедливости не хотелось). Так я достал запасную карту Тинькофф блэк, полученную однажды, и начал ей пользоваться. С тех пор не расстаюсь письмо 4 года. По существу о Тинькофф банк. Как и наверное другие, я слышал только негативные слухи о банке, связанные со старыми рассылаемыми кредиток по почте, и отсутствием филиалов банка физически, так же негатив про жесткие продажи от их сотрудников по телефону. Так как вывод по слухам не делаю, начал пользоваться. 1 Сервис. Обслуживание банком заключается в сопровождении Клиента по средством онлайн банка, и сотрудников на горячей линии по телефону и в чате. Сотрудники подготовлены, большей частью все могут ответить и помочь. Находилось конечно несколько которые переключали, на коллег в связи с не компетентностью, делали это быстро аж убегая) но другие помогали. Подход в решении проблем логичный и скрупулёзный, все разъясняют, без шаблонных фраз как во многих других банках. Так же нельзя не отметить клиент ориентированность банка, были случаи списаний средств по непонятным для меня подпискам, видимо не убранным где то галочкой, приобращении на линию или в чат, сотрудники помогли сами решили вопрос тем сервисом и вернули деньги, не смотря на моё крайнее возмущение, хотя виноват и не банк.) в общем сервис твёрдая 9 из 10, всегда есть куда стремиться. При этом мои оценки сервисам др. Банков не выше 7,5. 2 Онлайн банк. Удобно, действительно широких функционал приложения, много полезных советов от Т- журнал. Просмотр трат удобной диаграммой, по каждому месяцу и по каждой категории подкатегории. Онлайн банк это действительно удобно, все вопросы решаются удаленно и быстро. 3 сервисы приложения и бонусы. Достаточно вариантов кэш бека, он не велик но справедлив если задуматься, повышенный в сервисах покупки билетов и брони отлей в приложении Тинькофф, проверил и цены гуд и плюс обещанные 7% вернули. Итог, являюсь клиентом банка по сей день, правда с кредитами не связываюсь) как дебет рекомендую друзьям смело.

Крутой банк по всем параметрам, особенно нравится удобство приложения, простота и скорость решения проблем (в чате). Кэшбэк тоже супер. Удобство использования одной карты с счетами в разных валютах. Удобство перевода средств на брокерский счет и очень удобное приложение для инвестиций с соцсетью Пульс. Когда после Тинькова сталкиваешься с другими банками, понимаешь, как они далеко позади... В общем, спасибо за классный сервис!

Являясь директором ООО "ТК А-И" инн 36***77 выражаю благодарность Т-ой Екатерине Алексеевне  и З-их Константину Сергеевичу в решение проблемы с проведением расходных операций по счету. благодаря компетентной работе и заинтересованности в решение сложившейся ситуации выше указанных сотрудников, проблема с блокировкой была решена.

Не могу не отметить слаженную и четкую работу команды Тинькофф. Для небольшого бизнеса очень даже стараются.  Это конечно давно уже не просто банк, он оброс разными крутыми фишками, но сервис и качество сохраняет, что удивительно! ведь при росте начинает страдать качество, может оно и страдает, но не в обслуживании юриков. Вот к примеру, я - мне важно, чтобы банк не просто рс открыл для меня, а еще и жизнь проще сделал со всеми этими бумажками. Я пользуюсь онлайн-бухгалтерию - верный помощник для счета налогов и составления всех документов для налоговой (еще и напомнит когда отправит). Знаю, что это уже не в новинку на рынке, много кто онлайн-бухов предлагает, но здесь все человекопонятно. Можно заниматься именно управлением и развитием, а не бюрократией.

Добрый день! Я приятно удивлена скоростью рассмотрения моего обращения и положительным решением. Вчера я, увидев сообщение в соцсети от знакомого о том, что его дочери срочно требуется операция, не задумываясь перевела 1000р на указанную карту. Потом выяснилось, что его взломали и деньги я перевела мошенникам. Я связалась с банком в чате приложения, описала ситуацию. Сегодня деньги мне вернулись на карту. Большое спасибо!

Уже 2 года с Тинькофф. Такого удобного банка ,с такими выгодными условиями пока не нашла. Не скрою,что хотела один момент уйти от них,т к в другом банке что то интересное появилось,но не стала. Т.к при заказе карты другого банка уже начались проблемы: сюда подойдите, очередь отстоите и все в таком духе, о да, еще и условия оказались не очень то и выгодными. Когда тебе Тинькоф на дом доставит карту,только свистни.   Также хочу отметить их клиентоориентированность. Всегда помогут, подскажут и примут решение в твою сторону (или предложат альтернативу) Был случай с возвратом денежных средств за перенесенный концерт в связи с пандемией. И банк помог мне утрясти этот момент с продавцом и организатором, а также вернул деньги за билеты.  Еще из плюсов могу отметить:  +Кэш бэк деньгами,а не балами +Отсутствие %за оплату за коммуналку +Возможность переводить без % в другие банки, если они подключены к системе быстрых платежей +Снятие валюты в банкомате Из минусов:  Маленький процент по вкладам и остатку по карте.

Добрый день, хочу выразить благодарность банку,  с удовольствием пользуюсь вашими продуктами, быстро решаются вопросы и проблемы (в течении дня), в моих случаях в пользу клиента , сразу видно что хорошая клиентоориентированность (есть с чем сравнивать, во время пандемии многие банки испортились по качеству обслуживания). Вы молодцы, успехов и процветания Вам

Впервые сталкиваюсь с подобным отношением службы поддержки банка, на днях заказал кредитку, с целью закрыть кредит другого банка со 120 дневным разрекламированным периодом, приехал сотрудник, привез карту. На мой вопрос как мне правильно закрыть кредит, сказал обращаться в поддержку. Я совершил ошибку, оплатил с этой карты кредит, не позвонив в службу поддержки, в итоге сняли комиссию банка и вместо беспроцентного периода я получил 49% годовых. Обратился сразу по телефону и в чате в поддержку, девушка по телефону сказала, что мой вопрос решить можно, перевести оплату на 120 дневный беспроцентный период и убрать комиссию. Вопрос решался 5 дней, в итоге в чате написали, что проценты они в любом случае возьмут, могут лишь лояльно простить мне комиссию, позвонил в поддержку, прояснить ситуацию, два оператора соединили меня с пустотой, третий благосклонно с четвертым, четвертый сказал , что им нужно ещё время , сколько не уточнил, сказал ждать звонка. Тут женщина ответила в чате, что решение они не поменяют в любом случае, ок, ( кстати теперь с моего номера телефона в банк не дозвониться, просто заблокировали, хотя ни слова грубого никому не сказал, просто пытался выяснить настойчиво свой вопрос) что же, замечательное отношение к новым клиентам, как я и сказал оператору в чате, с таким отношением совершенно незачем мне пользоваться услугами этого банка, закрываю этот бесполезный кредит вместе с кредиткой и дебетовой картой открытой для инвестиционного счета, побыв клиентом банка 5 дней, жаль, приложение по инвестициям было удобным. PS почитал отзывы на различных сайтах, интересная картина, либо 1 звезда, либо 5)), третьего не дано, отзывы либо проплачены, либо написаны сотрудниками банка

Тинькоффцы крутые! Сразу перезвонили, как только я написала, чувствуется, что заботятся о клиентах. Решили проблему в кратчайшие сроки и вернули деньги на счёт, которые я сама же уплатила мошенникам. Спасибо огромное! Буду теперь всегда вас советовать своим знакомым!!!! И приложение банка очень удобное и простое в обращении.

Являюсь клиентом Тинькофф уже более 5 лет - сначала активно стал пользоваться дебетовой картой, затем кредиткой и после мобильной связью. Впечатления и от продуктов, и от обслуживания, и от предоставляемых услуг, и от отношения ко мне как клиенту - и, главное, множества различных бонусов - самые приятные и положительные. На Тинькофф действительно можно положиться. А сейчас меня невероятно радует то, как в целом развивается вся экосистема. Недавно столкнулся с крайне неприятной мошеннической ситуацией в сети - и Тинькофф быстро и оперативно помогли мне, пойдя навстречу и решив весь вопрос в мою пользу. Отдельно выражаю искреннюю благодарность сотрудницам Наталии, Алисе и Елизавете -  столь прекрасным и компетентным девушкам специалистам из чата! :) Для меня Тинькофф - это знак качества, гарант лояльного обслуживания и высочайшего профессионализма в любых вопросах. Всегда рекомендую продукты Тинькофф всем друзьям и знакомым :) Спасибо вам, Тинькофф - вы действительно самые классные, самые лояльные, самые позитивные - самые лучшие! :)

Самое просто получение кредитки на моей практике. У А**** я собирал, предоставлял справки и ездил в офис. Здесь я сделал с паспортом на сайте и за самой картой не ездил, курьер привез. С – сервис. Условия по ней кардинально не отличаются от других банков, но чуток лучше. Смею выдвинуть гипотезу, люди в Тинькофф берут не столько из-за выгоды, сколько, из-а удобства и сервиса. Просто оформить, вероятнее одобрят, сами привезут. В приложении чат доступен круглосуточно. Не понятно – задавай. Максимально долго мне отвечали 7 минут, а так быстрее. Все удобнее, чем ехать в отделение и стоять в очереди. Я выбрал за сервис и приложуху классную )))

Нет отделений, для тех кому важно личное общение

Поработав со многоми банками хочу сказать что Тинькофф один из лучших и самых удобных банков.  Благодаря удаленному принципу работы банка все вопросы решаются онлайн и очень быстро, нет необходимости стоять в ожидании в отделении. Поддержка и менеджер реагируют моментально.  В вопросах кредитования разумно идут на уступки особенно показательно было во время пандемии.