143 618 отзывов о банке «Т-Банк»

Работаю с тинькофф-бизнес больше двух лет. Впечатление-только самые лучшие. В реальности индивидуальный подход. Всегда очень вежливые и внимательные менеджеры, которые всегда помогают. Какой бы ни был у меня вопрос или просьба, всегда решался четко и быстро. Очень довольна обслуживанием и другим предпринимателям рекомендую.

Хотел бы выразить свою благодарность ребятам из чата поддержки банка, т.к на первых порах не знал многих нюансов использования карты и они меня очень просветили...)) О кредитном лимите писать не буду, дабы не вводить в заблуждение, так как он все равно рассчитывается каждому индивидуально, но меня он устроил. Могу отметить, что этой карты удобно гасить задолженности по другим кредитам (120 дней), чем я и воспользовался, и в основном брал для этой цели. Ещё воспользовался возможностью брать в рассрочку до года вещи, технику, для покупок на Ламода пригодилось. Главное, чтобы все эти плюшки банк предложил/одобрил, нужно не допускать ПРОСРОЧЕК по обязательным платежам и лучше вообще стараться гасить задолжность досрочно и полностью. Кэш 1% падает на все покупки, что тоже не плохо. Не радует только платное обслуживание, хотя и не дорогое 590 в год, но тем не менее. Вообщем, карта не плохая. Меня выручила не раз за год с лишним использования. Рекомендую.

Здравствуйте! Это капец какой то ватокатство сплошное, когда подавали заявление на рассмотрение указаны сроки были 1-2 дня, в итоге уже неделя прошла и результата ноль, обещают связаться перезвонить так и никто не перезванивает, такое отношение ужасное. Постоянно звонишь на горячую линию они ничего не знают т.к занимается другой отдел по кредитованию, прошу перевести звонок на них, слышу давайте я запишу в какое время вам удобно чтобы перезвонили🤦‍♀️Ну бред. Чтобы встречу назначить уже 3 й день никак не могут. Ужас какой то, нервотрёпка сплошная. Если люди берут кредит значит он нужен в определенное время, а таким образом можно как работает банк и через месяц только получить, когда он уже нафиг не нужен будет😡

Редко пишу, что-то хорошее про банки. То красный банк спамит, а алый банк обманывает в выписках. Зеленый очень задумчивый, а про коричневый банк- просто кидает на кэшбэки. А знаете, кто "виноват", Тинькофф банк. ТКС задает потрясаюший уровень сервиса, клиенто ориентированности, эффективности и порядочности. Ошибочно оплатил жкх, решил проверить, не было ли других платежей по этому коду. Просидел пару часов в личном кабине, проверил за месяц.  Утомился Обратился сегодня 22.09 в Тинькофф,  Позвонил Менеджеру Яне, объяснил ситуацию. Потом отправил Семену в чат  ФЛС номер. Они это восприняли абсолютно нормально и прислали табличку, где информация за три года по оплатам за жкх. Потрясающе! Такая помощь, когда тебе помогают по любым, даже необычным вопросам неизменно вызывает восхищение. Молодцы! Большое спасибо и персональному менеджеру Яне и ребятам из чата, Семену, Александру, Анне, Роману, Геннадию! Молодцы !!! П.С. очень грусто про продажу ТКС яндексу, там такие дремучие яндекс деньги, несколько дней из них получал ПРОСТО платежку по уплаченному через них налогу, позор ЯДу

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже около года. За всё это время банк только и делает, что продолжает меня приятно удивлять, нравится в этом банке всё до мелочей. За этот год успел завести себе премиальную дебетовую карту, кредитную карту, вклад, брокерский счёт и даже виртуальную симкарту для айфона. Мне очень нравится, что банк точно выплачивает кэшбэки (включая по спецпредложением), нравится что грамотно меня могут по любому вопросу прокунсультировать по чату, что нету никаких дурацких отделений где нужно решать вопросы, нравится что в подарок дали визитницу при оформлении премиальной карты (до сих пор с ней хожу), дали маску в подарок при оформлении симкарты (очень удобная, кстати) и куча всяких мелочей, которая свойственна только этому банку. Я являюсь клиентом очень многих банков и в большинстве из них у меня премиальные карты, но так как Тинькофф никто не доставляет) До того как перешёл сюда очень негативно о нём думал из-за репутации олега, но к счастью, банк оказался достойным и, надеюсь, таким и останется. По тихоньку всех близких перевожу на Тинькофф. Единственное что меня расстроило за всё это время - что мне не одобрили овердрафт по премиальной дебетовой карте, учитывая что у меня более 1 млн рублей лежало на брокерском счету. Не доверяете, да?)

Пользуюсь Тиньков с 2014 года непрерывно.  Лучшее приложение для телефона из всех банков которые я видел (включая банки в США: Chase, BofA тут скорее в роли догоняющих).  Очень клиентоориентированный проход особенно в отношении обращений по мошенническим операциям и проблемам при нахождении за границей. Брокером пользуюсь американским - Interactive Brokers (хотелось бы больше возможностей по торговле с плечом, а также запуска торговли опционами и фьючами в будущем).

В данном банке обслуживается наша фирма, соответственно зарплатная карта Тинькоф. Сказать о этом банке могу только в позитивно. Хотя вначале было непривычно что отделений у них нет, но как оказалось это не проблема..... Удобный онлайн банкинг для контроля счета, приложение тоже удобное (посравнению с втбшным просто сказка).Поддержка работает прекрасно, с дозвоном проблем нет. Недавно оформлял потребительский кредит, решение приняли позитивное и в течении дня деньги были на карте,такчто благодарен ребятам и пока только хорошее впечатление.

Здравствуйте!  Как-то у вас стало все печально, очень. Дней 5 назад позвонила в колл центр для заявки интернет-эквайринга. Девушка сказала, что нужно заполнить заявление на сайте, потом со мной свяжется специалист, чтобы еще раз сверить данные и после этого ко мне должен будет приехать курьер с договором на оказание этой услуги, ожидание курьера от 2 дней.  Я подумав, решила, что оформлю эквайринг у Тинькоффа, звоню сегодня, но выясняются уже др условия. Сначала оператор сообщила, что Тинькофф не устанавливает интернет-эквайринг, если рас счет открыт в др банке, Т просто не может перечислять др банкам деньги. Потом меня переводят на др оператора и Олег говорит, что никакой договор не нужен, это же онлайн услуга, НО если у меня рас счет в другом банке, то мне нужно распечатать анкету для заполнения рекв рас счета, заполнить/подписать и отправить почтой в Москву. Я отказалась. Правда через 1 минуту он мне сам перезвонил и сказал, что скорей всего мне одобрят все онлайн, без похода на почту. Захожу на сайт, заполняю анкету, на шаге "реквизиты" заполняю, но рекв не сохраняются и ошибку никакую не выдает, просто колесико крутиться и опять сохранить и ... Пишу в чат, а там тишина, хотя нет, они мне ответили, спустя 2 часа 21 минуту! Звоню в колл центр, они естественно не понимают в чем дело! Ну что ж, значит иду в др банк.

Банк работает против своих заёмщиков. Имел неосторожность обратиться через работающего на банк партнера за автокредитом, одобрение получил слёту и глазом не успел моргнуть, как туда была вписана услуга автопомощь на дороге за 35000 рублей, через 3 часа увидев это я написал на почту официальное заявление о приостановке выплаты, но банк проигнорировав заявление перевёл средства. При чем типа - вы же подписали договор, а то что распоряжаться своими (хоть и заемными) деньгами должен я сам, а никак ни менегер этого банка. Разочарован полностью, бестолковый чатбот, менегеры делают все против клиента, но помогают махинаторам, которые мелким шрифтом пишут в договорах всякие не выгодные услуг, навязывание которых запрещено по закону. Я понимаю что лох, но клиентоориентированности в этом банке НЕТ от слова СОВСЕМ!!!

Добрый день! Речь идет о пакетном тарифе по торговому эквайрингу для ИП. Из-за "особенностей" зачисления выручки (у Тинькова это называется "выплата возмещения"), Банк списывает из тарифа у клиентов один день работы терминала каждый месяц.   Объясню на своем примере. У меня дата начала нового расчетного периода 8-ое число месяца. Соответственно в 00:00 часов 8-го числа остатки по лимитам сгорают и списывается оплата за новый пакет выручки терминала. Но сумма выручки за 7-ое число зачисляется только в 09:00 часов 8-го числа, то есть расходует (уменьшает) новый пакет услуг. Таким образом, ущерб интересам клиента наносится дважды: сгорает остаток пакета за прошлый расчетный период, а зачисленные средства снижают лимит нового пакета. Естественно я обращался в службу поддержки банка Тиньков с просьбой решить эту проблему. Несколько раз. Кто-то из операторов говорил, что ведется работа по изменению процесса, кто-то данную информацию отрицал. В любом случае мою проблему Банк решать отказывается. Для модератора Банки.ру: Фамилия и дата рождения в профиле выдуманные, как сейчас их можно поменять не понимаю. Могу отправить на почту. Ну и Банк по номеру телефона идентифицировать сможет) Спасибо!

Открывали расчетный счет. сказали, что сделают за полчаса, в итоге 3 часа мозгокрутки. Переводите обороты и мы для вас сделаем спецусловия. Первый перевод на 9 млн рублей заблокировали на расчетном счете и затребовали всю информацию по фирме. Написали, что имеют право блокировать счет до 5 дней.. КИДАЛОВО.

Больше семи лет пользуюсь услугами Банка Тинькофф и около 5 лет 99% переговоров веду посредством чата. Специалисты банка всегда качественно, оперативно и эффективно выполняют свои обязанности.  Особо удивляет даже не это, а готовность помочь в ситуации, которая к поддержке имеет отдалённое отношение. Например, в начале года жаловался в чате на сервис Тинькофф.Инвестиции, который присылает слишком много одинаковых уведомлений о покупке/продаже акций людьми на которых подписан. Так и написал в чат, передайте разработчикам чтобы приложение не слало однотипных уведомлений. Всё! Через 2-3 недели выходит обновление приложения и это пожелание реализовали.  Попробуйте назвать ещё какой-нибудь банк или сервис, который так быстро реализует пожелания клиентов и вводит новую функциональность?! Таких примеров больше нету, по крайней мере ни я, ни мои друзья и знакомые не встречали.  Однозначно большой лайк и благодарность всем специалистам этого банка, за такую оперативную и качественную работу, а её Генеральному директору Олегу Тинькову скорейшего выздоровления. Хотел бы и я работать в этом банке, да пока опыта мыло и боюсь не потяну, те высокие стандарты качества которые соблюдаются специалистами в этом банке.  Ещё раз спасибо за отличную многолетнюю безпроблемную работу!

непонятно, что происходит с банком. Рушится отлаженная система работы с клиентами. ​ Банк перестал предоставлять выписки в формате Excel и за произвольный период. Теперь выписки идут в формате PDF и только за месяц - с 10 по 10 число. И как с этим работать - вообще непонятно. ​ Пусть ваши раотникуи получают данные для обработки в пдф - посмотрим, сколько у вас времени будет занимать обработка массивов данных. ​ ​ ​ 1. Раньше было 2 разных телефона для юр.лиц и для физ.лиц. Т.е., тебе не задавали лишних вопросов, а сразу понимали, что ты звонишь как физлицо, потому что эта линия для физлиц. Теперь меня полчаса пытают, какой я тип клиента. ​ 2. Раньше тебя приветствовали по имени - система определяла, что номер телефона принадлежит клиенту банка и обращалась по имени. Не было необходимости представляться. Сейчас мне не отвечают ни на один вопрос, пока я не скажу ФИО. Когда ко мне сразу обращались по имени, было ясно, что банк ценит меня как клиента. Теперь идет демонстрация обратного. ​ 3. Раньше ты сразу попадал на сотрудника банка, сейчас же нужно сначала пройти квест "обойди колл-центр". Если банк боится спама, то создайте фильтр для номеров, которые не являются клиентскими. Почему клиент должен тратить свое время на объяснение с человеком, который не отличает текущий счет от расчетного? ​ 4. Изменился интерфейс личного кабинета не в лучшую сторону: Раньше можно было задать в меню период, за который нужна выписка по счету (начальная и конечная дата). Теперь же выписки даются помесячно. Если мне нужна выписка с апреля 2018 по сентябрь 2020 я должна 28 раз обратиться к системе и загрузить 28 файлов. Почему время клиентов для вас является грошовым? ​ 5. Выписку мне прислали по запросу, но прислали файл формата PDF. Как из этого файла вытащить данные по определенным видам расходов? Следующим шагом станет выписка формате JPG????? ​ 6. Из-за того, что на звонки отвечают крайне некомпетентные люди, приходится обращаться к менеджеру через чат, но сначала пройти квест "обойди робота". Учитывая, что печатаем мы примерно в 5 раз медленнее, чем говорим, я вынуждена тратить в 5 раз больше времени на выяснение пустякового вопроса. Опять же, банк считает, что мое время не стоит ничего. ​ 7. Самое неприятное, что для того, чтобы оставить претензию, ты опять должен проходить 50 квестов - службы качества у банка, видимо, нет.

При переводе денег в другой банк с меня была списана комиссия согласно условиям тарифного плана. Маленький нюанс, меня неправильно информировал сотрудник другого банка, а я не проверила информацию, надеясь на компетенцию.... Сотрудники банка Тинькофф сделали для меня исключение, войдя в мою ситуацию. Комиссия мне была возвращена, хотя я даже не могла поверить в это. Спасибо огромное!!!

- 25 июля сего года я через PayPal перевожу моей немецкой подруге деньги.- чуть позже она переводит мне деньги назад. - так как курс евро скачет как бешеный заяц, она делает это методом «возмещение платежа», чтоб вышло повыгоднее.- PayPal проводит возврат 27 июля. Я читаю правило о том, что возмещение платежа банк проводит до месяца, не считая выходных, и жду. - 1 сентября я ничего не дожидаюсь, пишу в чат Тинькофф, там подробно выспрашивают ситуацию и обещают решить проблему до 20 сентября. В течение сентября я несколько раз переписываюсь с поддержкой, разжевывая, что это была за операция и ситуация. - 20 сентября приходит смс, что решение проблемы продлено до 20 октября. Напоминаю, возврат был проведён PayPal 27 июля.  Я что-то совершенно уверена, что 20 октября получу смс, что решение проблемы продлено до 20 ноября.

Был достойным банком для ежедневного пользования пока не потребовалось совершить операцию, не предусмотренную интерфейсом и где требуется обращение в банк. Обращался каждый день в саппорт чат с просьбой рассмотреть мое обращение, там мне постоянно обещали что повысили приоритет моей заявки и что со мной обязательно свяжется оператор «завтра». И так в течении полутора недель (до сих пор не решили). В общем, если какая то нестандартная операция или операция, требующая участия человека - ответа вы будете ждать долго или вообще не дождётесь.

Очень порадовал банк Тинькофф. На днях неправильно ввёл цифры карты получателя и деньги ушли не туда куда хотел. Обратился в чате приложения в тех. поддержку о возврате денег и банк вернул.  Спросили буду ли я подавать заявление в полицию,я ответил нет , я же сам неправильно отправил деньги и банк вернул мне свои деньги. Очень нравится банк Тинькофф.

Доброго времени суток! Хочу поделиться с Вами какой интересный подход к клиентам у Тинькофф банка. После этого любое желание связываться с ними отпадает напрочь. Изначально была карта Тинькофф драйв. Решил сделать себе карту Тинькофф Блэк. Отправил заявку, назначили дату встречи. А я продолжил смотреть какие есть другие карты, увидел карту Тинькофф Блэк киберпанк, дополнительные бонусы, особый дизайн, лимитированная версия. Почему бы и нет подумал я и оставил заявку на получение этой карты. Через пару дней мне привезли карту Тинькофф Блэк и я решил в чате уточнить что с моей заявкой на карту Тинькофф Киберпанк, но последовал ответ что на текущий момент мы не можем одобрить эту карту, так как есть действующий договор с Тинькофф Блэк. Оператор очень настойчиво предлагал мне сделать перевыпуск карты с другим дизайном. Я ещё раз сообщил что мне нужна новая карта с бонусами которая предоставляет Тинькофф Блэк киберпанк, на что оператор сообщил что это невозможно, так как есть действующий договор на Тинькофф Блэк. После этого я попросил расторгнуть договор с действующей картой. Меня перевели на другого специалиста, девушка уточнила почему я хочу закрыть договор. Сразу сообщил, что желаю получить дополнительные бонусы которые предоставляет карта Тинькофф Блэк киберпанк. Договор был закрыт, девушка сообщила что уже можно подавать заявку на новую карту, я так и сделал. Была назначена встреча, за день до встречи я увидел отзыв на этом сайте что привозят обычную карту Тинькофф Блэк. Решил уточнить в чате какую карту мне везут. И что вы думаете?) Обычная карта, НО с особым дизайном. Молодцы Тинькофф! Специалист в чате сказал что отправил какую-то заявку, перенесли дату встречи, сообщил что информация по обращению поступит в течение суток, в течение суток поступила информация что они не могут включить меня в эту акцию, так как у меня уже была Тинькофф Блэк (менее суток она была, но это не важно). Далее в чате от меня последовали вопросы почему специалисты не сообщили, что Тинькофф Блэк киберпанк впринципе уже не доступна для меня, понимая что я хочу закрыть обычную карту и получить Тинькофф Блэк киберпанк, на что мне сообщили что специалисты действовали корректно. Начали предоставлять бонусы, которые доступны при выполнении определенных условий. Ребята, что я хочу сказать этим отзывом. Тинькофф - для дурачков. При составлении и отправлении заявки на получение Тинькофф Блэк киберпанк, все сделают быстро. Вы будете довольны, будете пользоваться, а через некоторое время поймёте что это оказывается обычная карта Тинькофф Блэк и никаких дополнительных бонусов у вас нет. И никто соответственно Вам об этом не сообщит. Был постоянным клиентом, сейчас прощаюсь и закрываю карты. Крайне не рекомендую!

11.09 Пополнял карту стороннего банка через банкомат Тинькофф на сумму 11700, банкомат пересчитал деньги и выдал сумму комиссии, предложил продолжить, после чего завис и выдал « операция не проведена по технической ошибке» сразу же обратился на горячую линию банка, мне сказали что со мной свяжутся в течении суток либо поступит смс о ходе рассмотрения обращения. Спустя сутки ожидания, снова обратился на горячую линию, более часа ожидания пока переведут на специалиста привели к тому что пришлось заново составлять обращения, ок сказали мне номер обращения который я могу называть и сказали что мой вопрос решиться не позднее чем через сутки. Прошла уже неделя, каждый раз как звоню сотрудники банка меня уверяют в том что деньги уже отправлены и остаётся только ждать а сроки называют от 5 до 7 банковских дней. Непонятно за что я должен платить комиссию банку если он не выполняет условия предоставляемой услуги?

Выражаю благодарность Михаилу П-ко, менеджеру тинькофф банка.  Он помог со множеством моих нетривиальным проблем за один звонок! Сменили номер телефона в одной из моих кампаний, объединили 2 личных кабинета в один, проверили работоспособность кабинета несколько раз. При этом он моментально вник в суть моей проблемы, понял мою потребность, подсказал правильные пути решения и сделал необходимые операции. Считаю его работу эталонной и заслуживающей благодарности.  У меня в принципе не возникало претензий к обслуживанию в тинькове, порой возникали вопросы и они оперативно решались, но Михаил своим профессионализмом показал мне новые горизонты сервиса. Спасибо!