143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Я вляюсь клиентом банка 2 года.Ни просрочек,ничего такого.Начался карантин в Краснодарском крае,с деньгами туго.Не отказываюсь платить,но пока.... сами знаете.Обратилась в банк,там даже слушать не хотят... ОТДАЙТЕ НАШИ ДЕНЬГИ!!!Снежанна-видимо менеджер из колхоза,назвала меня лгуньей,и даже отказалась фиксировать заявление о невозможности в данный момент оплатить.Обидно,что это в хамской,хабалской форме.

Я хочу выразить большую благодарность за такое высокое качество обслуживания Банку Тинькофф в частности сотруднику Алексею.  Я работаю как индивидуальный предприниматель. Бухгалтерия для меня дремучий лес. Я рад что в личном кабинете удобно заготовлены отчеты, но всегда всплывают нюансы, которые сотрудники банка по телефону помогают решить. ...как с ребёнком готовы нянчится - нажмите на эту кнопку, потом сюда, потом здесь напишите это...Это действительно удобно! Я люблю свое дело, но я не хочу разбираться в бухгалтерии, а Тинькофф за меня все сделает и я не переживаю за налогообложение.  Большое человеческое спасибо!

Раньше относилась к банку скептически, но когда наш зп проект перевели в тинькофф, пожалела, что ранбше не оформила карту сама. Супер удобное приложение, скорость расчетов, варианты снятия и пополнения, отсутствие комиссий при оплате по реквизитам (в отличие от сбера), скорость ответа в чате, удобно открыть вклад или накопительный счет. Также постоянно пользуюсь кб и получаю плюсом в месяц 1000-1500 рублей возврата. Обслуживание карты у меня бесплатное, но если зп проекта нет, достаточно поддерживать на карте активность, чтобы также за нее не платить. По-моему, супер

Сегодня наступила пролонгация вклада. Процент уменьшился(( Проконсультировался с сотрудником - вклад закрыл и Открыл заново)) доп пол процента - но всё равно приятно! Особенно порадовало, что как всегда всё четко без задержек и формализма! Спасибо! P.S. Отдельное Спасибо оператору Антону - нормально у человека всё с юмором - приятно было пообщаться. В сегодняшней ситуации Большой плюс!!!!

14.04.2020 Банк сам в приложении предложил овердафт, я согласился, а банк отказал. У меня вопрос зачем клиентам предлагать услуги если отказываете ? Хотелось бы, чтоб пересмотрели решение ведь на счету всегда есть деньги.

Хочу выразить огромную благодарность Тинькофф банку за его отзывчивость,понимание и оперативность!!! Несколько дней назад я оказалась в неприятной ситуации и перевела мошенникам некоторую сумму денег. Она небольшая, в размере 500 р. Столкнулась я с ними на сайте Авито. Как только выяснилось,что продавец на данном сайте действительно мошенник и мои переведённые ему средства ушли с концами,я для начала обратилась в тех поддержку сайта,потом в банк. Сотрудники Авито подтвердили мои опасения и заблокировали продавца,а сотрудники банка детально меня проконсультировали,объяснили порядок моих действий,создали заявку по моему обращению. Конечно,я понимаю,что сама виновата в своей наивности, но надежда умирает последней. Банк вошёл в мое положение и вернул мне мои 500 р. Я вообще не ожидала. Для меня такое действие очень большой показатель. Банк нацелен на своего клиента и готов помочь в любой трудной ситуации. Спасибо вам огромное!!!

Обычно отзывы пишутся когда есть проблема, решила что это несправедливо по отношению к банкам, с которыми не возникает проблем либо они решаются максимально быстро. Тинькофф банк один из таких банков, я с ним уже несколько лет, приобщила к нему многих друзей, близких. Нравится удобство сервисов, ясные несложный условия тарифов, онлайн поддержка через чат, программа кешбека, особенно после последнего обновления с выбором категорий на месяц, это вообще гуд!  Пока писала отзыв, вспомнила что есть всё таки ложка дегтя. У меня в этом банке есть активно используемые дебетовая и кредитная карты, два вклада. Присматривалась к инвестиционным инструментам. И вот недавно, когда пришел срок оформлять очередное ОСАГО, я случайно узнала что компания где я страховалась последние 8 лет обанкротилась. Решила оформить ОСАГО в своем любимом банке. Исходные данные-большой стаж и возраст, хороший КБМ, новая машина, единственный водитель. Но Тинькофф мне отказал! И сайт и приложение несколько дней после заполнения всех полей выдавали ошибку. Чат поддержка, обычно отвечающие и готовые помочь мгновенно тут ушли в игнор, бросили кратко "ждите ответа", и всё, ни ответа ни привета. 3 дня пробовала и так и сяк оформить полис, плюнула и с первого раза оформила в другой страховой. Как бы ничего страшного, но осадок остался. С инвестициями после этого случая решила повременить и присмотреться к другим. Но как банк Тинькофф-банк отличен, именно с банковскими продуктами тьфу тьфу проблем не возникало.

Ситуация следующая:   1.    Платеж по автокредиту был запланирован на 01.04.2020г.. 29-30.03.2020 в мой адрес был совершён звонок специалистом Тинькофф Банка с информированием о скором платеже, а также в процессе разговора была озвучена информация, что в соответствии с указом Президента РФ срок платежа без штрафных санкций перенесен на 06.04.2020г. 2.    04.06.2020г. я обратилась в банк с запросом вариантов действий в связи с потерей дохода на фоне коронавируса. Сотрудник озвучил, что возможно подать заявление на кредитные каникулы (но его вряд ли кому-то одобрит банк) или подать заявление на отсрочку платежа без штрафа на время, пока ситуация будет более понятной, т.к. о кредитных каникулах уже было озвучено Президентом, но не было законодательной базы и разъяснений ЦБ. Мы заполнили заявление, дождались с сотрудником результата и мне ПОСТУПИЛО СМС о переносе даты платежа на 14.04.2020г. с указанием конкретной изначальной суммы. 3.    12-13.04.2020 я попыталась воспользоваться своими средствами на дебетовом счете карты Tinkoff Black, но не смогли ни снять деньги через банкомат, ни совершить перевод в мобильном приложении. Также хочу подчеркнуть, что все мои средства в приложении указаны как «доступные» и на счете, и на карте. Оказалось, что я не могу даже переводить средства между своими счетами, в т.ч. с дебетового на кредитный счет с учетом того, что Я НЕ НАРУШАЛА ни одного комитмента с банком. Также была заблокирована моя карта. А в качестве венца абсурдности работы Тинькофф-Банка начислили штрафы при всем вышописанном. 4.    13.04.2020 я позвонила в банк. Со мной разговаривали более 5 специалистов (Марьяна, Кирилл С-в (№61**3), Юрий – 16:54 МСК, Александра, Андрей, Снежана - 17:59 МСК), каждый из которых обвинял предыдущего в некомпетентности и озвучивал разные версии развития ситуации. Кто-то предлагал помочь в переводе между счетами для перечисления на счет кредита (но зачем? Дата еще не наступила). Кто-то обвинял во лжи, а полученную СМС от Банка предлагали не замечать и игнорировать. В итоге: a.    Снежана (последний сотрудник) составила претензию по факту начисления штрафа, а также на некорректную работу специалиста (какого-то из них); b.   Предложила ВТОРОЙ РАЗ внести сумму платежа по кредиту непосредственно на кредитный счет (сумма вносилась мной по карте на дебетовый для дальнейшего перевода между счетами – это стандартная практика), чтобы мне МОЖЕТ БЫТЬ разблокировали средства на дебетовом! Фактически банк заблокировал МОИ средства при ОТСУТСТВИИ невыполненных обязательств по платежам, условия которых подтверждены СМС от Банка и данными мобильного приложения. При этом начислил какие-то мифические штрафы, а слова своих же сотрудников (даже не 1) предлагает игнорировать. Это не просто несоблюдение условий договора, а вопиющие нарушение законодательства, норм ЦБ и банковской этики.   Прошу разобраться в ситуации, снять некорректно наложенные штрафные санкции, разблокировать МОИ средства (которых и сейчас, и 14.04.2020 достаточно для всех платежей по моим обязательствам), счета, карты и др., провести работу с сотрудниками и проработать внутренние нормативные документы во избежание полного абсурда, творящегося сейчас в банке, который претендует на статус системообразующего, а по факту в момент общестранового кризиса ведущий себя как тотально некомпетентная фирма-однодневка.   Данная претензия продублирована на сайте Центрального Банка РФ.

Добрый день.  26.03.20г. через чат банка обратилась с просьбой о предоставлении кредитных каникул в связи с потерей работы, предоставила копию трудовой книжки, мне сообщили, что передали мое сообщение коллегам и нужно ждать от них сообщение. 31.03.20г. я написала в чат для уточнения вопроса, мне ничего не ответили. 07.04.20г. я повторила запрос, мне пришло шаблонное сообщение, о том, чтоб обратилась за 3 дня до даты платежа. На этом все, тишина. 07.04.20г. я направила заявление о потере работы с приложением трудовой книжки на электронную почту: credit@tinkoff.ru и cso@tinkoff.tu. 09.04.20 мне ответили с credit@tinkoff что документ так и не пришли и просили вновь отправить.  Я отправила снова.  13.04.20 пришло письмо, что для решения вопроса создана горячая линия и нужно звонить туда. Итог: вопрос не решен, для чего были запрошены документы не понятно.

Уже давно обслуживаюсь в данном банке, лежит депозит на 50 тысяч, поэтому обслуживание бесплатное, причем процент по вкладу выше чем в других банках.  Всегда перевожу по номеру карты в другие банки без комиссии, это супер удобно, думаю в других банках таких условий нет. Брать кредит очень удобно. Одобрили за десять минут, не нужно было ничего делать кроме как нажать кнопку получить деньги, все автоматизировано, отвечают быстро решают проблему. Однажды даже за мою ошибку вернули 1200 рублей на счет! Собственно поэтому я и пишу этот отзыв, чтобы и им отплатить добрым словом. Лучший банк среди тех которыми я пользовался.

Здравствуйте! Третий день не могу закрыть валютный счёт в банке Тинькофф. Открыть счёт в приложении не составляет труда, и делается за минуту. Чтобы закрыть нужно оставить заявку (вот тут непонятно, зачем мне тогда приложение?). За сутки счёт не закрыли. Обращался в колл-центр с новой заявкой, сказали " произошла ошибка". Попробовал в чате - тоже безрезультатные обещания. Попробовали закрыть рублёвый вклад жены - закрылся через 2 часа. Наверное банк почему-то удерживает валюту. Отделений банка не существует. Жаловаться можно только невидимкам. Как забрать СВОИ деньги? И почему так долго нужно ждать? Никому НЕ СОВЕТУЮ ВКЛАДЫ ТИНЬКОФФ ! К сожалению, не могу вставить в текст переписку с банком, формат не позволяет.

Я, как ИП обслуживался в банке Тинькофф с момента открытия бизнеса. Все меня устраивало, отношение персонального менеджера Анастасии постоянно меня удивляло в хорошем смысле. Однако, после ставшей известной неприятной истории с Олегом, я прислушался к тому, что так как Тинькофф банк не является системообразующим, Банк может столкнуться с большими неприятностями. В связи с тем, что у меня есть кредиты в другом банке, и в случае если я не смогу обслуживать их, я могу лишиться всей своей собственности, которую заложил под обеспечение, а на счете в Тинькофф я хранил средства именно для обслуживания кредита, мною было принято решение перейти в ВТБ, что я и сделал несмотря на объяснения Анастасии, что ситуация вокруг Олега никак не может отразиться на Банке.  Нужно сказать, что в тот момент акции Тинькофф сильно просели, что меня еще больше убедило в своей правоте. Каково же было мое удивление, когда я не смог вывести деньги в другом банке на овернайт, система выдавала ошибку. пол дня у меня ушло на то, чтобы выяснить в чем дело. проблема, которую я даже не сразу смог осознать состояла в том, что сотрудник другого банка, который заводил мои данные в систему по ошибке перед моей фамилией поставил точку. В течении месяца, все было хорошо, а потом, просто, кто-то в другом баке банке убрал точку и система при попытке отправить средства на депозит стала выдавать ошибку. За сутки прошедшие с момента моего обращения в тех поддержку, постоянные телефонные разговоры с представителями банка ситуация не была решена. более того. менеджер отделения Инга, пообещав перезвонить через 10-15 минут вообще не перезвонила, чем очень сильно меня удивила, так как в моем представлении ВТБ Банк должен иметь сильно клиентоориентированных сотрудников. Ситуация моя осложнялась тем, что у меня на счете была крупная сумма, а в переди были выходные, время уже 14 часов, вывод средств в другм банке осуществляется до 16:00 и всегда происходит с задержкой.  Тогда я решил вывести средства на свой счет в Тинькофф и там отправить их на депозит! И здесь столкнулся с ситуацией осложнявшей сильно этот вариант. Когда я перешел на обслуживание в другом банке то, сменил тариф в тинькофф с профессионального на простой,  так как предполагал, что обороты по нему будут минимальные, я вообще хотел его закрыть, но у меня там был открыт зарплатный проект, поэтому счет я там оставил, но у меня вылетело из головы, что проф тариф у меня был оплачен на год в перед. На простом же  тарифе ставка депозита в Тинькофф 1,5%, что меня сильно не радовало. Тогда я через мобильное приложение задал вопрос могут ли мне поднять ставку до ставки которая у меня есть в другом банке получил встречный вопрос,-а зачем вы ушли на простой тариф с проф если он был у вас оплачен на год в перед.  Я объяснил ситуацию и спросил, возможно ли решить данный вопрос. Скоро ко мне позвонил мой персональный менеджер Дмитрий, который выслушав ситуацию взял паузу на решение вопроса. Дальше можно написать много хороших слов в адрес Дмитрий, Марка и их руководства, имен которых к сожалению я не знаю, но хочу выразить всему колективу, который не смотря на то, что пятница, и их рабочий день к моменту, когда ситуация была разрешена для меня самым благоприятным образом, продолжали оставаться на рабочих местах и быть со мной на связи. В итоге указанные выше Сотрудники, смогли бесплатно откатить мне тариф на проф, поднять ставку депозита до той, которую я просил. Особенную благодарность высказываю Дмитрию, который весь день занимался решением моего вопроса. спасибо Вам большое!Тинькофф оценка 5+. другому банку 2-

Примерно полгода пользуюсь услугами банка, кредитка и обычная деб карта. В целом все обращения ранее были с оперативными и развернутыми ответами от банка.Обратился в банк по программе кредит под залог недвижимости.несмотря на обещанные рекламной кампанией условия ставка ниже 10% и кредит до 70%, по факту предложили ставку почти 16% с учетом страховой программы 3.0 и кредит около 40% от рыночной стоимости залога. Согласно озвученных условий банк предоставляет кредит сразу после регистрации залога в росреестре(далее РЕ)который занимает 5 раб дней. 31.03 подписан договор и документы отправлены в РЕ, плановая дата регистрации-6.04, 7.04 обращаюсь в банк, но у них нет инфо о завершении регистрации, дали мне номер обращения в РЕ, по нему система выдала что регистрация залога завершена,однако банк утверждает, что у них таких данных нет и нужно ждать, на что составили обращение. 10.04 пришло смс что вопрос решен, звоню на гор. Линию и сотрудник подтвердил что регистрация в РЕ завершена и сегодня до конца дня пройдёт зачисление, вечером пишу в чат что денег нет, на что опять составлено обращение и предложено подождать, но если денег не будет, то обратиться на следующий день. 11.04 пишу с вопросами в чат, ответ-что вопрос решается в приоритетном порядке и ответ будет до 14.04. На мои запросы- в чем собственно дело-ответа нет, только одно-приоритет, ожидайте... изначально хотел обратиться в другой банк, где ставки ниже, но там сразу сказали что весь процесс занимает в среднем месяц. Что это за система развода граждан РФ?! Какой смысл  банку удерживать кредитные средства? В чем умысел? Это разгильдяйство сотрудников или реальная схема??? И самое интересное -сколько реально ждать???

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка почти 2 года, кредитная карта платинум.Как и большинству по началу одобрили только 10тр после раз в пол года лимит увеличивался.В итоге сейчас 140тр.Плачу ежемесячно по 8600 из них 4339 списываться на проценты, просрочка платежа не было не разу, кроме марта, задержал платеж на 5 дней. Звонили из банка сказали шраф за первый просрок платежа 590р ,ок. Оплатил 8600 +590 .Сегодня ,спустя месяц приходит платеж не как обычно 8600(из них 4399% остальноена счет) а тупо 8200 только проценты (было 4339) ИтОг : за первый и единственный просроченный платеж на 5 дней я должен 590руб и двойной процент??? т.е примерно 4700!!!Как-то слишком? (еще в такой ситуации.короновирус) И еще и баллы обнулились. ном. договора 0313593550

Прошу руководство банка Тинькофф объявить благодарность за хорошую работу и отличные консультации моему персональному менеджеру премиального отдела С-ой Марии. Мария очень хороший менеджер. Она всегда подробно отвечает по телефону на мои вопросы по банковским продуктам, оперативно отвечает на вопросы в чате. Я работаю с ней больше года. Спасибо ей огромное.

Никогда не смотрел в сторону этого банка и даже не задумывался об открытии счета в Тинькофф, но недавно пришло сообщение на телефон от номера "Tinkoff" с текстом: "Уведомление: право требования долга по продукту Кредитная карта номер 0254092232 в размере -21831.02р. перешло к ООО Феникс. АО Тинькофф Банк 88005555775". Думаю, обычный спам, но номер этот нельзя заблокировать. Решил зайти на сайт Тинькофф и написать в чат на всякий случай, в чате у меня спросили номер телефона, на который пришло это сообщение и написали, что ко мне у них претензий нет и чтобы я связался по номеру в этом сообщении с каким-то коллекторским агенством. Примерно в это же время стали названивать на 2 моих телефона спамовые номера того же самого агенства. Что за бред? Начитался в интернете, что этот банк может дать кредит по поддельным документам. Это нормально вообще в 2020 году? Кредиты я презираю и никогда не собирался брать и не брал. Развод?

Доброго времени суток! У компании р/с в Тинькофф уже больше года, сотрудничали и не знали никаких проблем...до пандемии :) Запросили у банка кредит по причине снижения оборотов из-за короновируса (бизнес в основном б2б и поэтому снижения оборота ожидаемо), предварительно одобрили и на след.день связался кредитный менеджер, пообщались и пришел отказ. Не проблема, все на усмотрение банка (наверно риск высок и большое кол-во запросов на кредит), однако на след.день урезали овердрафт на компанию более чем на 80% (да, банк автоматически пересчитывает лимиты, однако за последние 3 месяца оборот, по сравнению с прошлым кварталом - не изменился...) В чате онлайн поддержки на мой резонный вопрос "как так получилось?" мне сказали что "причина не известна" Времена нынче тяжелые, однако такие финты от банка с которым работаешь больше года заставляют пересмотреть сотрудничество.

Невозможно оплатить по названию или по штрих коду квитанцию жкх в г.Выкса, Нижегородской области. В Сбербанк онлайн получилось. Наверно нужно закрывать бесполезный тинькоф сервис. Писал в чат. Ответили что проблема есть и помочь не могут. Предложили выполнять перевод по номеру сёта получателя. Столько цифр вводить? Одна цифра не верно и прощай деньги?

Примерно 2 года являюсь клиентом. На мое несчастье, в банке есть мой личный вклад, а также расчетный счет организации, в которой я работаю руководителем. Скажите, как вам пришло в голову, что это хорошая идея связать эти оба счета вместе?? Я скандалю с вами уже 2 года, ваш представитель мычит невнятное что "это же очень удобно". Реально, очень удобно, когда номер телефона, кодовое слово и емейл я даже не могу задать раздельно для меня как для частного лица и для организации, в которой я наемный работник? К рабочему счету, что очевидно, имеет доступ наш главбух, т.е. она имеет доступ и к кодовому слову, которое подходит и для моего личного счета. Ваш представитель мычит: "а зачем вы даете данные третьим лицам?". Лолшто??? Я даю информацию по расчетному счету предприятия не третьему лицу а, на минуточку, главному бухгалтеру. Предложили сделать для главбуха ПЛАТНО отдельную учетку. Зачем??? Нам это неудобно, к рабочему р/с должны иметь доступ и директор, и главбух. Причем эта тупость уже вылезла боком. Вы умудрились бонус за открытие моего личного вклада перечислить на расчетный счет предприятия, и я неделю вместе с бухгалтером пыталась выяснить происхождение этих денег, причем, когда мне пришла в голову мысль, что это мог быть тот самый бонус, который не пришел вовремя, вы упирались до последнего, и убеждали, что это я сама внесла эти деньги наличными (ага, в коме вышла из дома и ровно в полночь затолкала в неработающий в это время банкомат). В итоге, когда вы все-таки признали ошибку, по факту бухгалтер предприятия оказалась осведомлена о наличии и сумме моего вклада (бонус с процентах от суммы). Вчера, когда я припомнила это представителю, он начала по телефону делать "круглые глаза" и говорить, что это в принципе невозможно. Ну конечно, после ночных походов в беспамятстве в банкомат, по вашему мнению, я и такую историю могу сочинить в воспаленном мозгу. Короче, вы достали! На мою просьбу представителю просто передать мою жалобу он по кругу в течение минут 20 бубнил одно и то же про "это ж очень удобно и зачем вы передаете данные третьим лицам", тратя мое рабочее время, в итоге выбесил окончательно. При первой возможности закрою либо личные вклады, либо расчетный счет у вас. Отвечать мне не надо. Просто примите жалобу на вашу политику.

Мной была заказана дебетовая карта назначено дата и время я отменил заказ на работу на это время и в.итоге не карты ни денег у них требований много а ответственности нет одни слова