143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день!  Хотел бы поблагодарить сорудников Банка Тинькофф, за профессионализм, отзывчивость, индивидуальный подход к клиенту! Уже более 5ти лет пользуюсь Вашими дебетовыми и кредитными продуктами, никогда не возникало проблем. А Приложение тинькофф банк считаю самым функциональным и продвинутым на рынке! Всем рекомендую данный банк, они большие молодцы! Спасибо ВАМ!

Начался их обман когда я был физ. лицо. Кредитную карту дали вместо 300 000 рублей всего 125 000 рублей. Сказали мол больше не достоин. Мне нужно было срочно взял. Большие проценты и не понятные отщипывания это ладно мелочи. Потом я стал Юрид...лицо. Мне более 2 500 000 рублей за 8 месяцев приходит зарплата. Это среднее более 300 000 рублей в месяц. Я попросил все же дать мне карту до 300 000 рублей. Мне ответили нет , мол еще мал и глуп. Можем только как бомжу повысить 145 000 рублей. Обслуживался год,решил взять кредит копеечный всего 500 000 рублей. Мне отказали. тогда попробывал взять автокредит . Да мне сказали одобряем, только перед покупкой принеси нам ПТС машины мы проверим. Я обрадовался . побежал взял Птс, они проверили , ответили , да хорошо, бери! Я побежал договариваться о покупке авто с продавцом. Договорились , уже поехали оформлять , я в банк тинькофф как я могу получить деньги или оформить покупку ? Мне ответили какие деньги ? Вам отказано в кредите! Я был в шоке. Я стал настаивать думать наивно что может ошибка какая нибудь. Мне позвонил какой чмо, и грубо ответил . В чем проблема? Мы имеем права любому отказать ,нахомить, и без обьяснения причин . Я сказал нет не можете, я клиент банка, вы отщипываете деньги каждый месяц с моей зарплаты, тем более уже одобрили кредит ! Я назвал их прямо Мошенники. И положил трубку.Подождал три месяца и закрыл все . Счет . кредитную карту. Еще неделю мурыжили , я хотел уже жалобы писать и в суд на них подать и наконецто закрыли. Больше я ничего даже слышать об этом вшивом банке не хочу.

Всем доброго времени суток, волей случая вышло что пришлось рефинансировать кредит, обратился за помощью к тинькоф, т к имею там дебетовую карту. Назначили встречу с представителем, все хорошо. Возникали до встречи вопросы о досрочном погашении, о сумме платежа, об отмене страховки (отменили в онлайн чате по просьбе), соответственно сумма уменьшилась. Также возникли вопросы по датам платежа, условиям проведения платежей по досрочному погашению, а так же как банк проверяет, рефинансировал ли ты обещанный кредит и в какой срок. НА ВСЕ  мои вопросы ответила замечательный специалист Анна, ее номер 6905518, ответила на все интересующие меня вопросы, разложила все по полочкам, всю интересовавшую меня информацию я узнал. Все это в доброжелательной форме, приятно было пообщаться со специалистом, который знает свое дело!!! Рекомендую поддержку в тинькоф, пол часа все расспрашивал, все узнал. Все вежливо и по делу, самая лучшая поддержка. Посоветовала что как, объяснила по досрочному погашению. Тинькоф, выпите, пожалуйста, этому оператору премию! Спасибо! У вас работают грамотные люди!

Здравствуйте. Лично для меня это лучший банк! + Можно привязать карту стороннего банка (у меня их три). И переводить деньги без комиссии. +Можно снимать в любом банкомате без комиссии от 3 до 150 тысяч и 150 в Тинькофф. Всего 300 тысяч это у меня. +Очень легко решить практически любой вопрос по телефону. +Очень легко перевести деньги на электронный кошелек. +Очень быстро и очень легко оформить. И кредитную карту и дебетовую. +Очень быстро приходят деньги на карту. Лично у меня до 5 секунд. Деньги на счету. И не важно где класть. Терминал,банкомат,или перевод. Очень быстро. +Вежливый персонал. Быстро отвечают в чате. Очень удобно. С 8 до 23. Стараюсь ночью не беспокоить. Лично я очень доволен банком. На данный момент это лучший банк! Тинькофф супер!

Обратился в банк за кредитом под залог квартиры. Мне одобрили предварительно. ​ Потом стали звонить на работу, жене, мне несколько раз, причём на работу стали звонить не директору, а заму, который потом устроил мне проблемы на работе из за этого. Всё обсудили, одобрили и нужно было назначить встречу с сотрудником банка для оформления,я попросил несколько дней подождать, так как у меня было несколько предложений от разных банков и я ждал ответа окончательного от всех. ​ В итоге определился, что всё таки возьму в банке Тинькофф. Написал в чат в приложении вечером 23 апреля, с просьбой, чтобы со мной связались по поводу кредита. До этого мы общались с кредитным специалистом и я просил звонить мне в районе 17:00, потому что я работаю до 5 утра и в 9 утра я физически не могу ответить на звонок. Так же уточнил сколько будет активна одобрение, меня так же заверили, что одобрение активно до июня, есть запись телефонных разговоров с банком, где это подтверждается. ​ В итоге мне позвонили на следующий день в 9 утра, когда я физически не мог ответить, не смогли дозвониться и отменили мою заявку, хотя она до июня! Я не отказывался! Решил банк всё за меня! Теперь всё заново, все звонки на работу, мне и жене. Мне на работе уже выговор сделали за то что банк звонит в выходной день и расспрашивает, причём звонит не директору, чей номер я оставил, а заместителю,чьего номера я не указывал! Теперь я если подам повторно заявку, как просит банк, потому что не может восстановить отклонённую заявку, у меня будут проблемы на работе! ​ неужели у вас все сотрудники настолько глупые? Что звонят один раз рано утром и не перезванивают днём?

Пыталась положить ежемесячный платеж по кредитной карте и тут началось интересное. Мобильное приложение не работает, чтобы перевести с карты на карту. Как говорил сотрудник банка , когда отдавал карту: "У нас есть банки партнеры, через банкоматы которых вы можете без комиссии внести наличные ." И вот сюрприз.... обьехав 5 банкоматов и потратив на это 2 часа, при том что сейчас введён режим самоизоляции , ни один банкомат не принимает наличные по данной карте. Звоню в службу поддержки и мне там говорят : у нас нет банков партнёров. Но вы можете положить через "Связной " и их даже не интересует, что не работают данные заведения. Потом предлагают оплатить через банкомат "Почта Банк". Приезжаю туда , меня мягко говоря посылают: Вы че все сюда пытаетесь? Да нельзя внести наличные по кредиту Тинькофф Банка. Сотрудники банка перекидывают от одного сотрудника к другому, никакой информации полезной не дают. Еще и угрожают, если не внесете вам же хуже будет. Ужасный банк , лучше не связываться с ними.

Постоянного совершенствования условий обслуживания, быстрого внедрения новых технологий; они стараются удержать круг клиентов и расширить его . Я П-н Роберт Г. больше 2 лет обслуживаюсь в этом банке . очень все оперативно и быстро . любой вопрос для бизнеса решается профессионально .   спасибо больше от ООО  СР

24.04.2020 подал заявку на кредит наличными в заявке указал для какких целей мне деньги " погашения кредита в другом банке", сумма не большая, раньше брал и отдавал, просрочек никаких нет и не было, но банк думает до сих пор на сегоднишний момент 29 число!!!! При неоднократном обращение в банк, мне сотрудники говорили, завтра, завтра свяжутся с вами и т.д, но так никто и не связался.( Совсем не узнаю тинькофф банк, раньше такие вопросы решались очень быстро, очень жаль, надеюсь в скором времени получу обратную связь по поводу моей заявки.

Всем доброго времени суток.  Читал выше отзывы о банке с положительной оценкой,и у меня так было.  Счет два дня, касса 2-3дня и привозят все четко с регистрацией.  Личный менеджер все супер всем советовал.  Но наступил прекрасный момент когда банк повернулся одним местом, когда наступил карантин банк и всем советуют расплачиваться картами у меня слетели настройки и мне весь любимый банк настраивал чудо технологию трое суток и в чате и по телефону я за это время поговорил с каждым сотрудником (ну как поговорил каждые 30 минут все новому рассказывал заново) на протяжении этого времени (так как связан с продуктами) у меня уходили расстроенные и голодные покупатели, а в последний день когда все вроде заработало шли продажи и чеки на утро узнал что половина продуктов отдал бесплатно. Банк компенсировать и решать проблему не хочет, говорят что отправили претензию и что в течении дня ответят но по факту по несколько дней молчат. Куда смотрит правительство, где помощь бизнесу кстати подал заявку на кредит чтоб кассовый разрыв пополнить на 100т.р. И получил отказ, а хотя нет предложили в залог квартиру или машину.  Так что банк не рекомендую.  Проблемы не решают всем все пофиг. Надеюсь всем будет полезна данная информация

Пользуюсь кредитной картой , данного банка больше года. Все хорошо, все прекрасно , пока не произошла вспышка короновируса и все мы оказались в сложной финансовой ситуации. Я обратился  в онлайн -чате с просьбой о реструктуризации. На что мне прислали номер телефона кол-центра , так они такие вопросы ,именно сейчас ,не решают . Я позвонил . Мне сказали чтоб платил , пока не закончатся деньги , а потом ,посмотрим . Предупредили , что потребуются дополнительные документы и не важно , что кредитку мне одобрили и выдали только «по паспорту». Данный ответ меня не устроил . Место работы откроется только в июне , нужно платить за квартиру , ибо она съёмная . Я снова написал в чате , мне снова прислали номер . На сайте никакой информации нет . Я хотел уточнить у оператора почему ваш банк агрессивный , почему другие банки идут на уступки, а вы , Нет ? Он мне ответил : « не мы такие , жизнь такая». Уважаемый Тинькофф банк , уделяйте больше внимания обучению ваших сотрудников , они ваше лицо. Скрипт Чата прикреплён.

С три дня пытаюсь снять доллары со своего долларового счета безрезультатно. В Ростове на Дону 6-7 банкоматов Тинькова, в которых раньше была валюта. Не во всех банкоматах была нужная валюта, но приложение показывало где что есть и можно было съездить(не всегда по пути , но терпимо) 25 апреля нужно было снять немного долларов и я увидел что их нет ни в одном банкомате. Проезжая по близости от банкоматов - заезжал в надежде ... вдруг есть. Думал может завтра-послезавтра появятся,  но их нет нигде уже три дня. В службе поддержки сожалеют и отправляют ... сначала в Юникредит - там тоже нет. Потом куда угодно -  типа везде можно до 5000. Попытался еще в Альфе снять - там как бы есть, но банкомат выдает ошибку в последний момент - "извините не возможно завершить транзакцию".  В общем, валюту снять стало проблемой и пока, не разрешимой.  Понятно, что 1% по вкладу за год не только не покроет любую конвертацию по тарифам Тинькова, а еще уведет в минус. Так что сервис в банке становится хуже и дороже!  Про "поддержку"  пару слов: раньше оператор поднимал трубку почти сразу, теперь после музыки  или предлагают перезвонить. В чате стали отвечать с задержкой на несколько минут. Бот "Олег" вылазит даже когда близко не попадает в тему вопроса. Сотрудники, своими ответами на вопрос где снять наличные, прогнали меня по городу и после "послали" в любой банк. Так что "поддержке" тоже "2". В банке 5 лет - есть опыт.

Сегодня обращалась в банк, чтобы выполнить Swift перевод, со своего валютного счёта в Рокетбанке, на свой валютный счёт в Тинькофф. Те реквизиты, что указаны в Тинькофф некорректно заполнялись. В Рокетбанке не отвечают уже 2 недели, спросила у сотрудника колл центра Дмитрия ( Тинькофф ) - корректны их реквизиты и почему система не принимает их, послала скриншот в чате. Данный сотрудник перевёл меня на другого, а тот сказал, что не консультирует по сторонним банкам и чтобы я смотрела реквизиты в приложении. Это профессионально грамотный сотрудник ? Этот ответ я получила после того, как неоднократно задала вопрос о реквизитах банка Тинькофф.

Наткнулась на рекламу кредита наличными по ТВ решила отправить заявку , предварительно одобрили , сумма была 100000 на 5 лет без залога , на сайте все указала . Через день звонит сотрудник вашего банка и говорит так мол и так 100000 на 5 лет нельзя , берите 100000 на 3 года , 100000 на 5 лет только под залог , ну меня не устроило сначало , решила через время оформить кредитную карту потому что посчитала что она будет полезна , также отклонили , ссылаясь на то что я уже отправляла заявку , но я этого не делала , и поэтому заявку на кредитку отклонили , сегодня подумала что оформлю-ка я под залог вроде условия , банк хороший внук пользуется давно , посоветовал взять там (настаивал) , также отправила заявку опять , отклонили думаю , в чем проблема , почитав отзывы , оказывается если отклонил ты заявку то больше тебе не примут ее , дальше буду думать сотрудничать с вами или нет

5 за Межбанк и 5 за решение проблемы с кредитной историей: 1. Нужно было срочно перевести деньги в другой банк для первоначального взноса. Отправил деньги через ЛК Тинькофф- платежным поручением (межбанк). Через час деньги были в ипотечном банке... Браво!!!. Про историю с другим банком умолчу, лишь сообщу, что пришлось снимать деньги в банкомате и нести наличными....т.к. межбанк серьезно ограничен в сумме перевода. 2. Тинькофф при запросе кредита и последующем моем  отказе внёс неверные сведения в 3 бюро кредитных историй- проставили статус "отказ банка". Ошибку признали, правда не в чате (там сотрудники как мантру цитировали строчку  из скрипта не пытаясь понять, что я от них хочу),  а только после звонка в контакт центр. На следующий день получил push, что внесут исправления в БКИ.  Желаю Тинькофф Банку процветания и дальнейших инноваций, благодаря которым вы круче всех!!!!

Добрый день! Мне совершаются телефонные звонки из кредитного учреждения, именуемое как АО «ТИНЬКОФ БАНК» с требованием выплат по чужому кредиту, как правило, неоднократные. Как разъяснили по телефону горячей линии «Тинькофф», номер мой был оставлен моим знакомым, Ф-вым Юрием, в качестве дополнительного при заключении им кредитного договора. Я не выступаю в качестве заинтересованного лица в данном деле: не являюсь поручителем или созаемщиком Ф-ва, т.е. не несу никакой солидарной ответственности перед банком с заёмщиком. Четырежды в течение этой недели мне поступали звонки на принадлежащий мне номер телефона 8(916)836-\*\*\*\* с требованием погасить долг по чужому кредиту. Звонил всегда разные сотрудники, которые не озвучивали свои фамилии, обходясь лишь рандомными именами: Дарья, Игорь да Андрей или какой-нибудь Александр. В первый же звонок я ответил, что никогда не брал кредитов и не был поручителем в данном банке. Более того, в понедельник я лично позвонил на горячую линию банка, где мне дали понять, что в данной ситуации не заинтересованы, и что если мне не нравятся звонки от банка, то могу обратиться в полицию. Делом моим никто заниматься не будет, звонки будут поступать до тех пор, пока кто-либо из нас двоих не внесёт 87 500 р. по договору № 0007392335. После этого я пытался хотя бы устно оставить претензию на что получил отказ. Затем сказал, что буду обращаться с жалобой письменно, сотрудница на том конце провода промолвила: «И очень об этом пожалеешь», затем отключилась. Также мне озвучивают номер договора Ф-ва, его паспортные данные, операции по счёту, сумму долга и прочую конфиденциальную информацию, вынуждая внести денежные средства в счёт погашения задолженности их клиента. Сотрудников банка следует привлечь к Уголовной или административной ответственности по ст. 137 УК РФ «Разглашение персональных данных», КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных Методы, с помощью которых сотрудники пытаются изыскать денежные средства, противоречат нормам права. Считаю, что действия сотрудников АО «ТИНЬКОФФ БАНК» недопустимы и нарушают мои права. На основании вышеизложенного прошу: 1) провести проверку по моей жалобе; 2) наказать виновных. О принятых мерах прошу сообщить мне письменно в установленный законом срок на электронный адрес. В случае отсутствия положительного результата буду вынужден для защиты своих прав и интересов обращаться в иные инстанции. Звонки раздаются с номеров: 8968581****, 8926119**** и др. С разыскиваемым мужчиной я более не общаюсь. Предоставлять о себе личную информацию, как того безосновательно требует банк, не собираюсь, это право мне даёт Конституция РФ, и, если банк не согласен с её положениями, может оспорить их в судебном порядке. Можете не верить моим, как вы их называете, «доводам», но в Прокуратуре, полагаю, противоправной деятельностью банка заинтересуются. Благодарю! ​ напишите мне на почту за подробной информацией. ​

Уже 3 года я являюсь клиентом Тинькофф Банка. Пока взаимодействие с банком ограничивалось обслуживанием дебетовой карты Тинькофф Блзк и рублевыми вкладами практически никаких нареканий к банку не имел. Все полностью устраивало. Однако в последнее время что-то пошло не так.  1. В этом году решил попробовать открыть брокерский счет. Поскольку процент за проведение операций в самом простом тарифном плане "Инвестор" в момент открытия составлял 0,4% от сделок (сейчас 0,3%, для сравнения в сбере 0,07%), то решил оценивать работу на бесплатных бумагах Вечного портфеля TRUR и TUSD. Доходность обоих Портфелей считается в корне неверно из-за чего попал на налог при выводе средств с убыточного финансового инструмента TRUR. При попытке связаться со службой поддержки, ответили, что если налог был списан неверно, то его вернут в начале следующего года (я думаю это незаконно ). 2. В прошлом году открыл мультивалютный вклад. В месяцы, когда были перекидки с одной валюты на другую, невозможно самому понять каким образом считаются проценты (никак не связаны с реальным сроком нахождения той или иной валюты в текущем расчетном периоде на вкладе ). В связи с вышеуказанными ситуациями не могу рекомендовать обслуживание в Тинькофф Банке, кроме обслуживания дебетовой карты Блэк.

А я негодую! И подчищенные негативных отзывов на некоторых ресурсах тому доказательство! Уже неделю не можем с супругом снять валюту с его карты! Из последнего: вчера в 12:00 в ТЦ 5Озер, весь день висела информация на сайте и оператор говорили, что валюта есть! Народу скопилось в очереди более 7 человек к банкомату Тинькофф и никто не мог снять деньги! Позвонила оператору Александру, тот сказал, что всё ок и это очень странно. Но потом перезвонил и сказал, что да, действительно, банкомат в ауте и чинить его будут дня дня. Я думаю, что мы не одни такие, кто вчера обломался с Тинькоффым в 5Озерах и смогут подтвердить мои слова. Второй пример, накануне нашла инфу на оф сайте, что в Озерках есть валюта, на момент, когда мы там были, инфа на сайте висела, что валюта всё еще есть! Как Итог- валюты нет, даже 100 долларов! Так же операторы говорят, что доступ к банкоматам в ТЦ есть, но по факту, доступа нет! Надо идти к администратору ТЦ и решать вопрос, так как охрана шлет нафиг! В течение последней недели раза три делали заходы по банкоматам, где, по версии оф сайте, на текущий момент, есть валюта, но всё тшетно! И это не единственные случаи. ​

Скоро уже почти 2 года как наша организация (ООО) является клиентом Тинькофф Банка и ни разу мы не пожалели о своем выборе и очень надеемся что и в дальнейшем наше сотрудничество продолжит быть столь же продуктивным. Наш личный менеджер - Г-ва Екатерина - супер специалист и наша палочка-выручалочка, ей огромная благодарность, никогда не бросает дел на полпути, всегда помогает довести наши вопросы до их решения. Это учитывая тот факт, что операции мы проводим не простые, поскольку работаем с иностранными клиентами на экспорт и на импорт, то есть валютные операции очень частые в нашей деятельности. Мы считаем, что именно наша Екатерина -  сотрудник-профессионал и именно благодаря ей у нас такие положительные эмоции от банка. Совсем недавно, 9-го апреля 2020 года ставили с ней на учет импортный контракт - все получилось, во всем разобрались, уже и платеж по этому контракту отправили и СПД оформили. Валютный контроль также всегда подскажет-поможет в хитросплетениях валютного законодательства.

Есть кредит в тинькоффе, первый раз взял в этом банке! История не испорчена не где не в каком банке! Сейчас в мире такая ситуация что я остался без работы, просрочил оплату кредита всего на неделю! Мне звонят из колл центра не помню как представились звонок был 22.04.2020 в 13:11 - (по Екатеринбургу), и говорит там женщина "мол, вы просрочили, и у вас штраф за неделю 530р, оплатить надо сегодня срочно, или иначе у вас будет штраф на следующий недели, и ещё если вы даже оплатите сегодня на следующей оплате в следующем месяце вам опять придёт за этот месяц штраф снова!" Ок, говорю я не отказываюсь платить и от штрафа не отказываюсь, НО ПОЧЕМУ объясните если я сегодня оплачу и этот штраф тоже оплачу, ПОЧЕМУ МНЕ ПРИДЁТ СНОВА штраф если я оплачу во время?? Ответа мне дать не могла это женщина, такое ощущение тупо читала текст и все как робот одно и тоже повторяла и все! Я не мог добиться своего ответа, не корректный работник просто интересно как таких садят общаться с людьми если они не на один вопрос ответить не могла! Вообщем я устал с ней разбираться она мне так и не ответила не чего!!!! Тупо как робот повторяла одни слова Я попросил переключить меня на другого человека потому с ней не возможно было о чем то говорить она не могла ответить на вопросы! Другой был мужчина и он мне объяснил что мне не придёт никакой штраф в следующем месяце, а мне надо положить деньги за ранее до срока списание что бы у банка было уверенность что оплата пройдёт. Ну хотя бы так но мне объяснили! Я потратил много времени разговаривая с женщиной которая не знала ответов на мои вопросы, но другой мужчина со мной решил этот вопрос моментально. Да я в шоке что такие проценты бешенные неделю просрочка 530 штраф куда уж темболее сейчас такое в мире творится!!!! Больше не буду иметь дела с тинькофф и вам не советую!!! Не их штрафы не их обслуживания не стоит даже 1 балла оценки!!!

Случайно перевела деньги не тому человеку, тут же позвонила в банк, попросила отменить перевод, говорят «подождите до понедельника, вернём» (дело было в субботу). В понедельник приходит оповещение о том, что отмена невозможна. Звоню, оператор говорит «нужно, чтобы позвонил получатель», перезванивает им получатель, обьясняет ситуацию, что договор между банком и получателем был расторгнут ДО того, как я отправила деньги. «Пусть звонит отправитель». И так три дня. В итоге, куда и кому в карман ушли деньги- неизвестно, банк возвращать их отказался. Примерно подобная ситуация была с платежом за коммунальные услуги, отправили ошибочно на НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ лицевой счёт (плохо в квитанциях разбираюсь), банк опять же деньги не вернул! Сотрудники ничего не делают, обещают перезвонить, в итоге, чтобы узнать ответ Вы сами им звоните, и не факт что вам его скажут,