144 393 отзыва о банке «Т-Банк»

29.10.2020 мною была получена перевыпущенная дебетовая карта, на счете которой хранились мои денежные средства, активировать ее я не смогла. Оператор сказал, что сотрудником допущена ошибка и нужна повторна встреча, на что я согласилась. Скзали, что в течении суток перезвонят и назанчат встречу и теперь это говорят каждый день, но ничего не решается, а операторы ничего не знают и с руководством не соединяют. Карта заблокирована и банк ничего не предпринимает!

Всем добрый день! Несостоятельные банки могут подумать, что это заказной отзыв, но нет. Пользуюсь продуктами Тиньков банка уже больше 7-ми лет. Это и кредитная карта, и дебетовая карта, и авто-кредит, и систематические потребительские кредиты, и инвестиционный счет, и даже ипотеку я брал через Тиньков.  Побудило написать этот отзыв меня просто НАИУЖАСНЕЙШЕЕ отношение к клиенту одного "красненького" банка, в котором мне не посчастливилось оформить и уже погасить ипотеку. Хорошо, что вы не такие.  Давайте по факту теперь о Тиньков банке: 1. Клиент у них на первом месте 2. Любые вопросы решаются моментально или в течение рабочего дня (это в случае моих обращений), как в чате, так и по голосовому набору.  3. Безопасность на высшем уровне -- было пару ситуаций, когда мне звонили сотрудники банка по видео-связи и идентифицировали меня визуально.  4. Тиньков инвестиции -- это просто божественное приложение. Вы очен крутые и делаете невероятные вещи.  5. Приложение банка просто интегрируется с тобой и ты им пользуешься уже на инстинкте)) Очень удобно.  Вы молодцы. Очевидно, что в конкурентной борьбе вы в итоге будете на 1-м месте. Спасибо!

Уже более 10 лет являюсь клиентом банка. Началось все с дебетовой карты Tinkoff Black (с кэшбэками и 10ю % на остаток). Но за это время пришлось столкнуться и с кредиткой (оформляли супруге), и с ипотекой через Тинькофф, о чем 5 лет назад писал отзыв (позитивный), и с дебетовыми вкладами под 19% в 2017году, и даже  в 2020ом попробовал ТинькоффИнвестиции (если бы не программа "акция в подарок", так и не решился бы, но в итоге почти на ровном месте получил акцию Яндекса за 2,9 тр, которая потом подорожала до 4,5тр и далее). Но оставить отзыв я решил в связи с недавним случаем: попался и я на интернет-мошенников. В торопях заказывал поездку,  отключил голову, мне запудрили мозги и в итоге убедили "оплатить бронь" на сайте двойнике. Проигнорировав все предостережения на этот счет (перевод общения в сторонние мессенджеры+переход по ссылке мошенников) я внес все свои данные для брони билета, все реквизиты карты, и отправил предоплату (даром не много, всего 550р), но после ввода одноразового пароля высветилось сообщение, что пароль неверный.  Получил новый/ввёл/перепроверил/отправил, опять ошибка. В итоге открываю личный кабинет тинькофф, а там уже 5 списаний. Тут наступило просветление, что попал на развод,  причём помимо денег предоставил мошеннику почти все свои данные. Сразу же связался в чате с банком с просьбой отменить эти и возможные дальнейшие списания + заблокировать карту и счет. Также набрал номер горячей линии. Карту тут же заблокировали и перевели на сотрудника, специализирующегося на таких "потерпевших". Далее уже с ним прошлись по пунктам, все распросили, предостерегли от дальнейших недоразумений, и оставили заявку на перевыпуск карты. Все бесплатно, и через 2 дня (ровно в тот день, который пообещали) мою именную карту уже привёз курьер. Досадно, что так опростоволосился, но в итоге оставалась надежда на какое-то чудо,  что удастся отменить эти операции,  но позже от техподдержки банка пришел ответ, что все операции были совершены с использованием реквизитов карты, которые должны быть известны только владельцу, т.е.мне, и подтверждены смс-кодом (кстати, по итогу я ввёл смс-код 5 раз, т.е. 550х5). И еще бонусом с этих переводов взималась комиссия Тинькофф по 90 р/перевод (в соответствие с тарифом). Что очень приятно, данные комиссии банк отменил. В данной ситуации тем не менее я рад, что так все вышло, и ущерб ограничился суммой в 2750р и моей глупостью. Заодно посмотрел, как работает банк в таких ситуациях. По сравнению с многими другими,  с кем приходилось иметь дело, Тинькофф пока на первом месте для физ лиц. Своим друзьям и родственникам всегда рекомендую, но при этом предупреждаю, что надо ВНИМАТЕЛЬНО читать условия и знать тариф, тогда все будет ПОНЯТНО и ВЫГОДНО т.к. даже при снятии наличных в любых банкоматах: бесплатно только свыше 3000р, а если снять 100 или 2900, то уже будет комиссия в 90р.

в Тинькофф банке мне, прежде всего, нравится удобное и без комиссии взаимодействие с другими банками, легкие переводы как с карты Тинькофф на карты других банков (Сбер, ОТП, ВТБ), так и обратное пополнение, бескомиссионный лимит 20 тысяч в месяц меня вполне устраивает. Также оформила карты Юниор для детей, они тоже довольны. Удобный счет Копилка, правда процент сейчас совсем не вкусный, пока подкапливать ушла на ВТБ

Закрыла карту Тинькофф несколько лет назад и считала, что мои отношения с этим банком завершились. НО НЕТ! Неделю назад человек переводит мне деньги с Тинькофф на карту Сбербанка по номеру телефона. Клиентом Сбера я являюсь уже более 15 лет. Тинькофф ей нагло врет, что якобы у меня нет счета в Сбер,о чем есть подтверждение в его личном кабинете и выдает информацию, чтобы она перевела мне на Тинькофф. Что она и сделала на нашу голову! То, что содрали с меня за месячное обслуживание, хоть я и не являюсь более клиентом их банка-это Бог с ними! Но проблема в том, что я уже четыре раза звонила, диктовала свои реквизиты, чтобы они вернули мои деньги на карту Сбер.Они вежливо соглашались!..Приходило уведомление о том, что деньги списались, но через несколько дней благополучно возвращались обратно на счет в Тинькофф! И каждый раз несут один и тот же бред, что скорее всего до этого момента не верно записали мои реквизиты и теперь уж точно деньги поступят..После очередного благополучного возвращения денег обратно на Тинькофф, я попросила человека, который мне переводил, вернул себе эти деньги. Сотрудник банка сказал -без проблем!.Но спустя сутки прислали уведомление о том, что **не могут ей вернуть деньги**! И что им нужно от меня теперь письменное уведомление о том, что деньги действительно пришли на мой счет. Очень хочу подать на них в суд за моральный и материальный щерб!!!! Настоятельно рекомендую всем от души не пользоваться услугами данного банка!!!

Хочу выразить большую благодарность К-ой Н. С.!  Наталья действительно тот специалист, который профессионально выполняет свои обязанности! За тот год, который мы сотрудничаем, Наталья полностью  грамотно консультировала меня в тех или иных ситуациях. Когда я допускал со своей стороны грубые ошибки при ведении отчетности, Наталья всегда помогала мне исправить их. Подсказывала как правильно платить налоги, как сэкономить на платежах. Хочется отметить, что Наталья жертвовала своим личным временем, и занималась в неурочное время решением моих "проблем".  Благодарю за продуктивное сотрудничество и надеюсь на дальнейшее совместное не менее продуктивное и успешное сотрудничество.

Выражаю огромную благодарность своему персональному менеджеру Сергею  К-ву!  За год нашего совместного сотрудничества было пройдено много, но хочется отметить его профессионализм! Всегда актуальная информация,  Всегда отстаивает мои интересы, и всегда стоит на стороне клиента. Компетентность Сергея видна сразу, а опытность помогает решить некоторые проблемы еще до их появления. Отдельное спасибо за своевременное информирование о новых услугах и продуктах банка, новых акциях - позволяющих грамотно распоряжаться финансами.

Хотел оставить благодарность работнику чата по имени Владимир, сегодня 04.11. помог и предоставил подтверждение исполнения перевода по СБП в Росбанк, к сожалению в решении вопроса с Росбанком не помогло, но всё же больше ему спасибо за оперативную работу и клиентоориентированность. Пользуюсь банком не первый год и считаю его лучшим в РФ, никогда не было никаких сбоев или непредвиденных ситуаций, рекомендую всем переходить в этот Банк. Тинькофф спасибо Вам за Вашу работу.

Звонили из банка,сказали вам одобрили карту, лимит аж до 700т.Приехал представитель в назначенный день.привез карту.Я спросил какой лимит? Ответ. Это просто карта,какая сумма будет известно только через сутки.Ну вы же сами звонили и говорили ,что вам одобрили карту...А нет только через сутки будет известно какая сумма вам одобрена.Ну вот и вся история.

я с этим банком со времен ТКС, более 8 лет. главное за что его люблю - индивидуальный подход к клиенту. проверено мной на разных продуктах и сервисах. а еще это самый удобный для меня банк с прозрачными условиями по продуктам. я дотошная, поэтому один минус все же отмечу: в обзорах (описаниях карт) встречается фраза "(столько-то) рублей в месяц". но никто не задумывается, что скрывается за понятием "месяц" - календарный месяц или расчетный месяц/период. в тарифах, молодцы, прописали, что это расчетный период. Но это беда всех банков, и каждый банк под месяцем имеет в виду разное. Хотя Федеральный закон от 03.06.2011 N 107-ФЗ (ред. от 11.10.2018 ) "Об исчислении времени" устанавливает понятие "календарный месяц", в нем нет ни слова о понятии "месяц", поэтому банки пользуются этой лазейкой при описании лимитов, а так-то можно не хило попасть на комиссии Федеральный закон от 03.06.2011 N 107-ФЗ (ред. от 11.10.2018 ) "Об исчислении времени"Федеральный закон от 03.06.2011 N 107-ФЗ (ред. от 11.10.2018 ) "Об исчислении времени"

Добрый день. Рефинансировала я кредитную карту, но деньги не поступили в течении трёх суток, проверю в другом банке правильно ли все в документах все оказалось заполнено правильно, звоню в банк Тинькофф мне говорят по что нужно сделать обращение в приложение и отправить документы из другого банка, все сделала обращение подала 2.11.20 срок ответа на обращение стояла дата 3.11.20 но сегодня 4.11.20 а решения так и нет

В моем случае приобретение кредитки было целесообразным, но аккуратным. Я не покупаю то, за что мне будет в будущем сложно расплатиться своими средствами. Основная цель приобретения – не упускать выгоду (касается скидок, акций, предложений), иметь независимость, не влазить в долги с родственниками и друзьями, опасно растерять хорошие отношения. Тинькофф выбрала быстро. Сейчас на рынке трудно найти банк, который сработает оперативнее и лояльнее. Мои теории не из воздуха, а все это личный опыт, местами горьких, но мой, на этом спасибо. Зато теперь есть банки от которых я с бооооольшим удовольствие отговаривают близких и знакомых. Тинькофф в моих глазах репутацию не запятнал, напротив. После того, как я завела себе кредитку, ясное дело, что я ею активно пользуюсь. Контролирую все платежи и начисленные проценты, все сходится. Подводных камней не всплыло, на практике условия идентичны тем, что прописаны в договоре. Сбоев с работой кредитки не было, везде проходят платежи, в том числе при оплате через интернет. Мое мнение: удобно, без головной боли.

24.10.2020 ошибочно перевел деньги клиенту банка Тинькофф, сам тоже являюсь пользователем данного банка. Писал о проблеме в чат, связывался с операторами. Отвечали быстро, отнеслись с пониманием. Как итог, деньги пришли на четвертые сутки после обращение.  26.10.2020 попал под уловку обманщиков. Взломав аккаунт страницы ВК, от лица собственника попросили перевести 1 000р. Я дурак повелся, прямой связи с хозяином страницы у меня нет. Забавно развели так, прислали фото карты ВТБ с инициалами собственника карты (моей знакомой) и с номером счета Яндекс Деньги. После проведения перевода, переписка удалилась и со мной связалась собственница аккаунта ВК и подтвердила взлом. Писал в чат Тинькофф, связывался с их операторами, обещали разобраться с вопросом до 5.11.2020. Писал в чат Яндекс Деньги, там мне сразу дали понять, что деньги отправлены добровольно, платёж поступил и возврать невозможен. Спустя 7 дней, сегодня (3.11.2020) от банка Тинькофф пришло оповещение о пополнении денежных средств на сумму 1000р. За это большой респект сотрудникам банка. Буду и дальше пользоваться услугами этого банка. Изначально держал там депозит, с умеренным процентом и кэшбеком на покупки, в месяц возвращал по 700р в среднем. Сейчас небольшой кредит в данном банке, не хило так прикупился к новому мотосезону. Рекомендую к использованию банк Тинькофф

И так пишу уже по моему 4 отзыв о самом крупном мошенники в сфере банков. на этот раз мошенники добрались до разницы курса рубль/Доллор опишу полностью всё, по сколько у банк мошенник потерял страх и придумывают на ходу свою формулу вычисления средней цены. Мной было куплено в период с июля месяца по ноябрь включительно порядка 1400$ Цена была от 70.70 до 79.79. До сегодняшнего дня 3.11.2020 средняя цена была примерно 74 рубля за 1$ сегодня 3.11.2020 было куплено ещё около 600$ по курсу 79.75 и 79.90 после чего средняя на весь депозит стала 79.75 😳 сказать что я был удивлён это ни чего не сказать. Обратился в службу поддержки на что получил два отказа и написали что цена рассчитана правильно, позвонил ветслужбы поддержки где мне сказали что у банка Тиньков какая то своя стратегия расчета средней цены, но озвучат они мне ее не могут. Путём не трудных вычисления была получена средняя цена на 1$ получил 75.77 считается все очень легко сумму потраченых рублей мы делим на сумму полученных долларов. Тиньков данную формулу не признаёт и говорит что она не верная и что сумма потраченных $ на покупку акций расчитывается в день по курсу рубля 😳😳😳😳 считаю данное действие полностью мошенничеством. Скорее всего буду обращаться в суд. Пусть хоть и не большая сумма но все таки если таких как я будут тысячи обманутых клиентов данной конторы получится в итоге не плохой плюс себе в карман. Убедился уже который раз что данный банк номер 1 по мошенничеству с своими клиентами

Эх... Так все хорошо иногда начинается, но вот могут же испортить впечатление, когда хотят. Вроде адекватные взрослые люди... К сути. - 20 октября подал я на сайте заявку, кредит рефинансировать, Заполнил данные, выдал мне сайт предварительный расчет, что возможная ставка - 10.9%. Ну... Текущий кредит 11.1, пусть немного, но снизится, копейки, но экономия. Отправляю заявку, и спустя пару минут, а было около 17 часов вечера, приходит письмо на электронную почту - все хорошо, заявку приняли. Затем приходит запрос с госуслуг, чтобы выписку с пенсионного проверить, в пользу Тинькофф банка, соглашаюсь, отправляю. Жду... - 23 октября пишу в поддержку - ау, что случилось, мало ли что. Олег, голосовой ассистент, заявку не видит. Сотрудник тоже не видит, предлагает оформить по новой. Отказываюсь и говорю - ищите, ничего знать не желаю, не в первый раз теряете заявки (да да, Тинькофф банк теряет заявки, дважды мою терял ранее) Присылаю скрин с госуслуг, где виден запрос банка. О! Нашли заявку, повысили приоритет. - 26 октября звонок от банка, уточняют информацию, хотя я ее уже ранее предоставлял. Ну ладно. Дают контактное лицо и снова ухожу в режим ожидания. - 27 октября снова звонок - не дозвонились мы до контактного лица. Проверяем номер, и снова ожидание. На всякий - я звоню контактному, проверяю, что он доступен, на всякий прошу взять выписку с личного кабинета оператора, чтобы все входящие видеть. Там номеров банка мы не нашли, хотя проверяли в две пары глаз. - 28 октября снова звонок - не могут дозвониться. Снова приходится ультимативно заявить, что все работает, человек сидит на телефоне и готов принять звонок. Но на всякий даю другой контакт. Вечером того же дня человек мне сообщает, что до него таки дозвонились. Отлично!  - 29 числа приходит сообщение на телефон - кредит одобрен, ждите звонка! Жду...  - 3 ноября, пишу в поддержку. О чудо, спустя полчаса звонок! Рефин не одобрили, но одобрили кредит на 500 (я просил 750) и по ставке 18.9. Отправляю лесом - мне это вообще никуда не приткнуть. Начали предлагать карту, на что пришлось ответить, что надо было раньше давать, когда просил, а сейчас - вас опередил другой банк, дал и ставку ниже, и лимит больше, и обслуживание бесплатное.  И от этого, шикарнейшего (нет) предложения, я отказываюсь. В общем, претензий к решению у меня нет - видимо, я не ЦА банка, но есть вопросы к логике и к отношению ко мне, как клиенту(есть инвестиции, дебетовка и пока еще мобильная связь). 1. Почему так долго? Очень долго... Дольше двух дней. 2. Почему банк не выходил на связь (ну сказали бы - извините, перегружены, не успеваем, просьба потерпеть), пока его не пнут?  3. Если прошу рефин - зачем предлагать еще один кредит, который, прошу заметить, будет явно нарушать требования ЦБ? И который вот ну ни по каким критериям мне не нужен. Вы же видите КИ! Отказали бы, да и все. 4. Зачем одобрять еще и кредитную карту на 160 и с дикими ставками, если не одобрили рефин? Опять таки, с нарушением требований ЦБ. 5. Ну и... Почему на сайте заявлены заведомо ложные сведения (я про рассмотрение за 1-2 дня)?

Сегодня, первый раз в жизни, запросил свой кредитный отчет в Объединенном кредитном бюро. Как выяснилось, в 2015 и 2017 годах АО «Тинькофф Банк» запрашивал без моего согласия и без моего участия мою кредитную историю. В первом случае причина запроса отчета указана "проверка клиента", во втором случае уже "заявление на получение кредита". Это при всём при том, что я в этот банк никогда в жизни не обращался и насколько мне известно, запрос кредитных историй осуществляется только при участии клиента, а я не являюсь и не являлся клиентом АО «Тинькофф Банк». Сегодня же отправил жалобу в Центробанк.

Пользуемся Тинькофф с начала 2020 года, очень довольны обслуживанием! Лучшее мобильное приложение, удобный интернет эквайринг, а самое главное - фантастически заботливый менеджер - Елена Б-ва. Всегда нас выручает, помогает решить оперативно любые проблемы! Очень рекомендуем. При этом мы малый бизнес, ни на какое премиум обслуживание рассчитывать не можем - но получаем очень внимательный и клиентоориентированный подход, что не может не радовать!

Я открыл расчётный счёт  в этом никчемном  банке 30 сентября 2020 года. Далее примерно в середине октября мне поступило предложение попробовать бухгалтерское обслуживание в течение двух месяцев БЕСПЛАТНО.   Как ответственный человек 29 октября на всякий случай решил уточнить, на самом ли деле это обслуживание бесплатное, на что мой некомпетентный персональный менеджер, ответил что данную информацию проверит и ответит мне в этот же день. Прошло два дня сегодня 2 ноября, никакого ответа я так и не дождался и решил написать сам. И что я увидел, Они решили заняться самоуправством и наглым образом списать с моего  счёта деньги за их как они говорили БЕСПЛАТНОЕ бухгалтерское обслуживание! Не говоря уже о том, что само это бухгалтерское обслуживание бесполезная услуга и подразумевает под собой отсутствие какой либо помощи, либо несвоевременное решение вопросов. Исходя из выше изложенные ситуации напрашивается вывод, что банк специально игнорирует вопросы клиента, чтобы в дальнейшем обманным путём заполучить денежные средства!!!   P.S. Персональный менеджер Щ-ин А., далее в переписке участвовали такие менеджеры как М-ва М. М., Ч-ов В. А-ич.

1 ноября 2020 года совершила перевод с карты Тинькофф банк на карту ВТБ через приложение ВТБ на 100 тысяч рублей. При оформлении перевода, пришло пуш-уведомление с кодом о списании ровно этой суммы (скриншот сохранился) Сегодня зашла в приложение и увидела, что дополнительно списалось еще 2000 рублей без моего ведома и без предупреждения.В ходе платежа нигде не было сказано о том, что деньги спишутся дополнительно. Если бы я знала заранее о комиссии, не стала бы делать перевод таким способом, воспользовалась бы СПБ или другим банком.  Считаю, что комиссию списали неправомерно, прошу вернуть мне деньги на счет.

Добрый день. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим Банком. 1) Служба поддержки вводит в заблуждение! Абсолютно не компетентные сотрудники! Открыл себе карту ALL Airlines, специально, чтобы копить мили для оплаты билеты. До покупки билета спросил в поддержке могу ли я возместить часть стоимости билета после оплаты милями, мне подтвердили эту возможность. После оплаты выяснилось, что нельзя компенсировать частично, только полную стоимость. Оставил жалобу и т.д., всем пофиг. Более того, если захочешь компенсировать милями билет, который стоит 6005 рублей, у тебя спишут 9000 миль. Короче полная ерунда 2) Умудрился еще в этой шараге обзавестись полисом ОСАГО. Написал в начале года, что у меня новые права и попросил внести изменения. Они попросили прислать фото новых прав. А в ноябре выяснилось, что никакие изменения они не внесли и я ездил без страховки.... Мда, ну вы поняли 3) Оформили к кредитной карте мне какую то страховку, хотя я в поддержку писал, чтобы не включали. ​ Короче, я клиент много лет, но чаша терпения уже лопнула. Более того, все казусы я не перечислил, жалко тратить время. Одно могу сказать, банк испортился, на депозит дали 3% годовых, хот в Промсвязьбанке у меня на остаток по карте 5 %.