143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Выражаю благодарность персональному менеджеру банка Тинькофф Дмитрию М-му.Постоянно на связи,быстрая коммуникация после запроса в чат. Был нестандартный запрос по налогооблажению и заполнению декларации.Помог,дал,чёткий алгоритм.Перепроверил за мной,даже проконсультировал после окончания рабочего дня.Доволен,обращусь

Являюсь клиентом банка тинькофф около 7 лет. Неоднократно брал кредитные продукты от 30.000 до 500.000 рублей. Всегда погашал вовремя и без просрочек. Последний кредит был закрыт в январе 2020 года на сумму 500.000₽. Вчера решил оформить кредитную карту на сумму 200.000₽, система мне сразу одобрила ее, назначила встречу с курьером. Сегодня, после получения Карты был неприятно удивлён. Лимит кредитной Карты составляет 5.000₽! При том что мой официальный доход более 200.000₽.... считаю это издевкой и насмешкой! В общем желаю Тинькоф банку удачи со своим тонким юмором и астрономическими процентами, а я в другой банк....

08.03.2019 оставил с сайта а***.ру заявку на автокредит с первоначальный взносом 250 000 рублей, после чего пришла смс от Тинькофф банк, что рассмотрение заявки займёт 1,2 календарных дней. Проходит неделя, ответа нет. Звоню в тинькофф банк, переключают на специалиста по ведению заявок на автокредит. Сообщаю сотруднику, что не поляил ответа, сотрудник в вызывающе тоне сообщает что это нормально, давайте мол, дозаполним заявку, чтобы ускорить процесс её рассмотрения. Спустя 2 недели, примерно 21,22 марта звоню в справочную Тинькофф банка опять, по прежнему тишина. Сегодня 30 марта, сдали нервы, опять позвонил им. Снова специалист говорит что банк рассматривает до сих пор заявку. Это не уважение к клиентам, к их времени, наплевателькое отношение специалистов в call_ценре. Мои члены семьи являются клиентами Тинькофф банка, после этой ситуации, все отношения с банком у нашей семьи заканчиваются, никаких продуктов тинькоффа в жизни больше не будем брать

Начну с того что получил я карту с допущенной ошибкой в имени. При смене карты мне сказали что все услуги будут доступны до замены, что оказалось не правдой! Далее в процессе получения я подал заявку на открытие брокерского счета, в рекламе везде озвучивается срок открытия два дня. И вот уже 12 дней как эти два дня переносят в четвёртый раз))) Такого бардака я еще не встречал!!! Дозваниваешься, с тобой все вежливо общаются, переключают и так проходит до часа времени. Один раз не дождался (в течении 40 минут), сказали что перезвонят, опять обман, не перезвонили. Я думаю не стоит как роботы одно и то же узнавать если человек звонит с проблемой!! Можно отметку какую то поставить, благо время супер технологий, но нет, каждый раз одно и то же.... Еще просят рекомендации друзьям( Тут стоит задуматься стоит ли вообще связываться с таким тяжёлым оператором, если они не могут решить свои простые вопросы по началу работы с клиентом!!! Не советую обращаться, потеря времени и нервов!!!

Лояльные условия, качественная и дружелюбная поддержка 24/7, которая реально работает и помогает. У меня был случай, когда я при денежном переводе ошиблась в цифре номера телефона получателя, и средства ушли незнакомому человеку, проживающему в другом городе. Я сразу написала об этом в чат, и консультант Екатерина в течение 5 минут вернула мои потерявшиеся деньги. Удобный интерфейс приложения и быстрота всех сервисов. Большое количество банкоматов. Я также являюсь клиентом нескольких других ведущих банков страны и считаю, что Тинькофф - самый клиентоориентированный банк в России, с которым очень приятно иметь дело (к сожалению, в отличие от других иногда).

Нужны были срочно деньги. Решил оформить кредит под залог недвижимости в Тинькофф банке, оставил заявку, рассмотрели за 3 дня. Одобрили заявку 09.03.2020г. Спустя 10 дней (19.03.2020г.) приехал представитель, сфотографировал квартиру и после чего были подписаны документы. Так как залогодателем являюсь не я, документы были подписаны мной и залогодателем. Представитель перепутал 2 документа, вследствие чего они были подписаны не правильно.  Сам представитель приехал без карты, объясним это тем, что в банке не вовремя подали заявку на карту. Карту пришлось ехать забирать самостоятельно на следующий день (20.03.2020г.) за 100км от моего населенного пункта.  В день, когда я забрал карту, я позвонил в банк, ст целью узнать почему на карте не активирована часть суммы, которая была оговорена с банком. Девушка из колл-центра объяснила, что документы были подписаны неправильно, и должен был перезвонить представитель, который привозил документы, но от него звонка не поступило.  На следующий день документы были вновь переданы мне для подписи. Все документы подписывались 10.03.2020г.  хотя дата на календаре была 19 и 21 марта соответственно. После правильно подписанных документов представитель сообщил о том, что часть оговоренной суммы будет зачислена мне на карту в течение 2х часов. Но это оказалось далеко не так. В итоге сумма появилась у меня на карте только спустя 2 дня (в колл-центре объясняли это детальным рассмотрением документов, из-за предыдущей ошибки в документах) В воскресенье 22.03.2020г сотрудник мне сообщил, что документы для залога имущества отправлены в Росреестр, а деньги будут мне переведены в течение 5 рабочих дней, как только Росреестр зарегистрирует квартиру Я захотел лично в этом убедиться, и 25.03.2020г попросил у сотрудников номер документов, под которым были отправлены документы на залог  в Росреестр (в колл-центре Росреестра просят этот номер) Сотрудники сообщили, что данный номер они смогут предоставить в течение 2х рабочих дней, сегодня 27.03.2020 время 23:04, а номера и денег до сих пор нет. Кормят обещаниями и завтраками, говоря что заявка отправлена в приоритет дважды. Но никаких действий нет до сих пор Надеюсь в ближайшее время получить свои деньги, ведь с момента подписания договора (если верить что написано в договоре) прошло уже 17 дней   Как придут деньги дополню отзыв. Надеюсь что они вообще придут

23.03.2020 было принято решение оформить своему клиенту банковскую гарантию впервые в данном банке. 25.03.2020 по поданной ранее через сайт банка заявке клиента поступило решение о возможности выдать банковскую гарантию. Однако, 25.03.2020 было выявлено, что сайт банка при условии корректно настроенного рабочего места для работы с ЭЦП, что было доказано службе ТП банка путём направления всей информации, запрошенной службой ТП банка, не предоставляет клиенту возможности подписать ЭЦП направленные банком документы для оформления банковской гарантии. По состоянию на момент написания данного отзыва оканчивается 3-й рабочий день с момента выявления проблемы и сообщения о ней в службу ТП банка (обращение № 3857996 от 25.03.2020), однако, причины неработоспособности функционала сайта, блокирующего возможность подписания ЭЦП документов, необходимых для оформления банковской гарантии, службой технической поддержки не выявлены, пути устранения проблемы службой ТП банка не озвучены, письма, отправленные на адрес электронной почты службы ТП банка игнорируются в течение суток, сроки устранения проблемы в ответных письмах и по телефону 8800 не называются.  В итоге банковская гарантия клиенту была оформлена в другом банке. Учитывая данный подход службы ТП банка в отношении подобных ситуаций, можно сделать вывод о том, что сотрудничая с данным банком в части оформления банковских гарантий и не имея других запасных вариантов, есть реальный риск срыва данным банком подписания контракта, в результате чего такой клиент потеряет обеспечение заявки и будет внесён в реестр недобросовестных поставщиков, что сделает на продолжительное время невозможным его участие в гос. закупках.

За что я очень люблю Банк Тинькофф, так это за формат онлайн и клиентоориентированность! Очень оперативно отвечает на вопросы, персональный менеджер помогает, объясняет и всегда предельно вежлив! Кстати, всегда идут навстречу, например, мне нужна была определенная справка, готовы были ее сделать, хотя типовых справок нет. Насчет платного обслуживания и платных операций, так они везде Платные для юридических лиц. Еще нравится возможность выбрать тариф под свои потребности. Успехов и процветания! Молодцы!

Огромная благодарность Вашему сотруднику Герману, который помог мне осуществить досрочное погашение кредита. Внимательный, грамотный. Проявив огромное терпение помог мне зарегистрироваться в системе и довести все до конца. В итоге потратил на меня больше часа.  Спасибо за такую работу. Прошу по возможности отметить премиально. С уважением, Татьяна.

Добрый день! Сегодня пыталась осуществить внутренний перевод на свой вклад - пополнить его с дебетовой карты своей. Но никак не могла разобраться, как без конвертации валюты сразу напрямую перевести. Спасибо оператору Любовь, которая здорово помогла мне верно настроить внутренний перевод на сайте в личном кабинете.  Подсказала все по порядку, вошла в систему и вместе со мной все сделала. 5 баллов)

10.03.20 купила билеты в Вильнюс на 20 марта. 13 марта, прочитав новости об отмене рейсов с 16.03, в том числе и на сайте банка, поняла, что мой вылет не состоится и заранее оставила заявку на получение условий возврата, сотрудник банка сказала, что информация по заявке будет выслана в течение 72 часов и что стоит дождаться официальной отмены рейса, ок. В течение 72 часов никакой информации не поступило, на следующий день пришло сообщение "мы работаем, нам нужно больше времени" и всё, тем временем официально рейс уже отменили, а от банка никаких новостей. Спустя 4 дня, 22.03 мне удалось дозвониться до компании-авиаперевозщика, где мне сказали, что заявка на возврат моих средств оформлена и что средства мне вернёт сервис, через который я покупала билеты (Тинькофф), с тех пор прошла ещё неделя, но сотрудники Тинькофф раз в 2 дня пишут, что прилагают все усилия, чтобы рассмотреть мою заявку и что им нужно ещё 2 дня, потом ещё 2 дня, теперь сказали, что ещё 4 дня нужно, т.е. следующее сообщение о том, что им нужно ещё немного времени нужно получить на следующей неделе. Сотрудники просто тянут время, вместо того, чтобы вернуть деньги по заявке, которая уже оформлена авиаперевозчиком.

Добрый день. Имею кредит под залог недвижимости. В ноябре 2019 г. банк списывает с дебетовой карты в погашение кредита Два раза сумму погашения по задолженности, два раза сумму погашения кредита, соответственно два раза за услуги пользования картой. Во всех выписках, с дебетовой карты и выписке с кредита эти операции отображены. Сумма кредита на сумму второго платежа не уменьшилась. При обращении в банк оператор, ничего как обычно не видит. Просит сделать скрин, делаю высылаю, опять ничего не видит. Советую оператору сделать выгрузку по двум продуктам и посмотреть внимательно и самостоятельно, ничего не видит. В итоге сумма с дебетовой карты уменьшилась на два платежа, на кредитной карте зачислена только одна.

Мне одобрили заявку на получение кредитной карты Тинькофф. Встречу назначили на следующий день. Курьер привёз карту, я подписала договор. Курьер сказал, что через 30 минут карта будет активирована. Оказалось, карту нельзя активировать. Теперь надо только расторгать договор, а это тоже дело небыстрое. Только зря время потеряла.

Пользуюсь этим банком уже 7 лет. Все вроде ничего...Быстро реагируют, быстро отвечают и помогают. Но вот настал 2020))Вообщем потерял кучу денег с этими "нехорошими людьми"Написал 4 претензии, обещали разобраться и возместить все убытки из за глюков в Тинькофф инвистиции!И началось)))Не перезванивают, дозвонится не реально, отписки посылают на почту!Ответы такие - " сам дурак", "ничего вы не продавали по выгодной цене", "да и вообще не было ничего" Море жалоб на этот банк и на других ресурсах.Ни кому не советую пользоваться их услугами!Хотя если вы хотите поиграть в рулетку, а не зарабатывать на инвестициях. Я погляжу не я один тут такой МОЛОДЕЦ! Кучу народу обманули!

У меня микропредприятие и приходится разбираться с бухгалтерией самостоятельно, поэтому выбор Тинькова в качестве банка, сильно облегчил мне жизнь как предпринимателю. Последний раз, 24 марта, когда с мной связывался банк, со мной общался Петр (внутренний номер сотрудника 64054). Он рассказал, что регулятор ограничивает съем наличных денег и порекомендовал решение. Попутно ответил на дополнительные вопросы, что возникли по бухгалтерии. Самое приятное, что в случае с Тиньковым, всегда чувствуешь, что общаешься с живыми людьми. Неравнодушными, готовыми помочь, неформально подходящими к работе. Банк регулярно собирает обратную связь и проводит опросы, но в случае с тиньковым, это выглядит ненавязчиво. Кайфую от дружелюбного интерфейса приложений (бухгалтерия, бизнес, тинькофф и инвестиции).  Есть с чем сравнить, потому что контактирую регулярно со Сбером и Альфой. Видела как устроены приложения Раффайзена, Точки, Открытия и прости господи, ОТП Банка. С банком я знаю, когда нужно подавать отчетность. С его сервисами у меня занимает 10 минут составление декларации и ее отправка. На наивные вопросы вроде работы с физическими лицами без КПП и отсрочки ИП без сотрудников, чат тинькова тоже отвечает. Чат вообще решает много попутных вопросов, на которые тратилось бы уйма времени в других банках и их колл-центрах. Отдельно люблю банк за доступ к статьям тиньков-журнала и всякие просветительские продукты вроде ИнвестУчебника. Я поклонница банковского сервиса Тинькова, и моя лояльность связана с конкретной пользой. Пусть у ребят все будет хорошо.

Хочу всех предостеречь от этих мошенников Тинькофф: повелась я на заказную рекламу очередного псевдо блогера и заказала карту Тинькофф Блэк, в рекламных баннерах у них везде указано, что все курьеры приезжают в масках по понятным в нынешних реалиях причинам (коронавирус), приехал курьер БЕЗ маски, то есть в собственной квартире я и моя семья подверглась риску, это раз, два - готовьтесь к тому, что помимо фотографирования ваших паспортных данных будут фотографировать ещё и ваше лицо, такие правила банка... сегодня получила смс, что мне закрыт доступ в личный кабинет и все операции по картам, то есть взяли паспортные данные, адрес и послали... так что 100 раз подумайте, прежде чем связываться с банком, у которого даже нет ни одного физического отделения, все онлайн и дозвониться до них не сможете, меня продержали на линии пол часа, после чего мне пришлось повесить трубку.

Я ИП Ш-ева Елена Владимировна ИНН 5752*******32 У нас свое производство и интернет-магазин,  работающий в системе интернет-эквайринга Тинькофф привлек тем, что предоставлял нашим клиентам беспроцентную рассрочку платежей Мы работаем в системе интернет-эквайринга с Тинькофф банком с октября 2019 года. Сначала  нас работа вполне устраивала до эпизода, который на неделю полностью заблокировал нам работу интернет-магазина. Началось все с того, что мы начали производство многоразовых масок из антибактериальной ткани. Бум на маски нарастает как снежный ком. 18 марта физлица из Геленджика решили приобрести через наш интернет-магазин  1000 масок. Менеджер предупреждал покупателей, предлагал подождать до утра и решить с бухгалтерией наиболее оптимальный метод оплаты, но люди торопились из-за повышения цены и, в конечном счете, с двух карт сделали 10 заказов на общую сумму 165 000 рублей. Не скажу, что это какая-то сверхогромная сумма, никаких лимитов ни суточных, ни разовых ни клиент, ни мы не нарушили. Кроме этих заказов были и более мелкие заказы от других клиентов. Клиенты из Геленджика были предупреждены, что заказ большой и будет готов в течение недели. У нас в интернет-магазине висит предупреждение, что заказы осуществляются по предоплате в течение недели. Мы спокойно приступили к работе. Отправили более мелкие заказы, стали шить этот. Каково же было наше удивление, когда ни на следующий день, ни через 2 дня деньги ни за 18.03, ни за последующие даты нам не были возмещены на счет. При этом комиссия за оплату, которую присвоил себе Тинькофф, была с нас снята. Разбирательство идет НЕДЕЛЮ! Сначала было сказано, что это техническая ошибка, потом что идет проверка спецслужбами этих переводов. С нас банк затребовал подтверждение того, что мы отправили эти заказы. На что мы им, разумеется, возразили, что подобные заказы не будут нами исполнены до получения денег. Отправили в банк подтверждение исполнения других мелких заказов, которые мы отправили тоже не получив ни копейки от банка. Неделя скандалов, привлечения к конференц-связи самих клиентов из Геленджика ни к чему не привели. Тинькофф отказал нам в зачислении денег на счет (при этом, заметьте, не возмещая нам и все остальные переводы, заказы по которым были нами исполнены). Неделю интернет-магазин был остановлен! В конце концов, мы договорились с банком (по настоянию личного менеджера, которая утверждала, что нет возможности зачислить возмещение нам на счет) , что раз уж им эти переводы по какой-то причине не нравятся, пусть они отправляют деньги обратно клиентам. Хотя клиенты не хотели, чтобы им деньги возвращались, им нужны маски!  Деньги вернулись клиентам. Но Тинькофф Банк удержал с нас комиссию в размере 4438 рублей за НЕ ОКАЗАННУЮ БАНКОМ УСЛУГУ. При этом уже после возврата денег покупателю деньги от них вдруг виртуально упали нам на счет и тут же списались! Естественно с комиссией. Никаких официальных объяснений от банка по поводу причины и результатов проводимой проверки, причинах незачисления возмещения денег нам на счет Тинькофф банк нам так и не предоставил. Так же как и объяснения по какой причине нам не зачислялись суммы за все остальные заказы на протяжении 5 дней. И за что была снята комиссия в сумме 4438. Разговаривать в банке не с кем! Личный менеджер это тупо передатчик наших возмущенных заявлений  куда-то к небожителям, видимо в Великобританиии обратной связи добиться невозможно. Тинькофф заблокировал нам бизнес на неделю! Требуем официального объяснения от руководства Тинькоффбанкаи возмещения понесенных нами потерь!

Смотря на кого попадешь в чате.  По решению проблемы менеджеры меняются несколько раз за диалог и это очень раздражает, тк многие вообще не  компитенты в вопросе. Дошло до того что пришлось звать старшего по звену. нужен был перевыпуск карты, тк имя на пластике было неверно выбито. Сначала говорили что это займет 1-2 дня и выберете дату и место доставки. После того как я написала что нахожусь на лечении в (онкобольнице) сразу запаниковали, замахали руками и затопали ножками, мол у вас там карантин и вы закрыты на короновирус . Пришлось доказывать что ни одного человека с короной у нас нет , а карантин потому что у онкобольных пониженный иммунитет и даже грипп может быть смертельным. В итоге Старший по Звену (Владислав) сказал что не проблема привезем карту у сотрудников есть маски и дез. Средства. но что б добиться этого результата пришлось потерять больше часа времени в чате и пообщаться с 5-6 менеджерами, и каждый из них говорил  разное: то можно, то нельзя, то 14 дней из-за короны.   В плане карты, как продукта нареканий нет, удобно пользоваться, но кэшбэк хотелось бы менять каждый месяц а не раз в 3.  Связь Тинькоф оставляет желать лучшего: толстые стены, метро (ладно там вайфай) не пробивает.  Кредиты больная тема у многих: из минусов да высокий %  из плюсов если официально не работаешь всё равно большой шанс что одобрят

Банк предложил при покупки ценных бумаг подарить акцию на 10000 руб. Звонила, консультировалась и ради подарка все выполнила условия. Акции подарили на 1000 руб. Самое интересное, что сейчас их банк заберет Пришло письмо. Мало того, что продашь сейчас свои на 50% дешевле, так еще подарок забирает, который меньше в заявленой рекламе. Ни один оператор не рассказал об рекламном ходе, но не прислали информацию о том, что акции возвращаются банку до покупки первых акций. Здравствуйте, Елена Анатольевна.31 марта из вашего портфеля исчезнет акция, которую вы получили в подарок за открытие брокерского счета — не забудьте ее продать.Зайдите в Портфель в личном кабинете или в последней версии приложения Тинькофф Инвестиции и продайте ее, чтобы получить деньги. Чтобы ее продать, надо купить на брокерский счет акции, облигации или фонды на 15 000 рублей, не обязательно одной сделкой.Если не знаете, куда инвестировать — например, есть фонды «Вечный портфель». Они стоят от 5 рублей, защищают от разных состояний экономики, есть в рублях, долларах и евро. Посмотреть

Ошиблась со счётом при переводе долларов. Валюта была конвертирована в рубли и создались условия для начисления комиссии. Создала заявку, рубли были снова конвертированы в доллары и переведены на валютный счёт, а комиссия была возвращена. Большое спасибо! Оперативно, быстро. Удачи!  Олегу Юрьевичу здоровья.