146 223 отзыва о банке «Т-Банк»

Прекрасное обслуживание. Большое спасибо этим людям, которые помогли разобраться мне с моей проблемой. В какой-то момент я уже хотел бросить все, и не продолжать многочисленные подачи документов для получения желанного, но с появлением помощника, во мне появилось второе дыхание. Обьяснили максимально четко и понятно, разложив все по полочкам. Большое спасибо!)

Покупали у Тиньков в собственности Эватор (0030*****440) с пин падом. Из 12 мес - 7 работает, постоянные проблемы. Сейчас закончился Фискальный - пишем в Эватор - говорят Тинькофф должен решить. Пишем в Тинькофф говорят мы не занимаемся - поищите... ИТОГ: так же стоит аппарат без действий. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание. Постоянные стоит

02.04.2021 обратилась в Тинькофф банк (ввиду семейных обстоятельств) за решением вопросов о реструктуризации по кредитной карте или предложением условий более лояльных. Мой вопрос решили меньше, чем за час. Прислали даже на почту документы (в переделах этого времени) с изменением условий, после чего я стала ещё более спокойна в этом отношении. Такого в Тинькофф банке я никогда не встречала, чтобы в чате сразу такие вопросы глобальные сотрудники за час решили. Я никогда не оставляю никаких отзывов и жалоб, наверное это не правильно. Но в этот раз я просто не могу себе позволить. Сотрудник Тинькофф банк - А.И.(внутренний номер 61418) решила мой вопрос, очень сложный и индивидуальный меньше, чем за час. С огромным пониманием отнеслась ко всем пожеланием и с максимальной скоростью и подробностями ответила на все мои поставленные вопросы.  Огромное спасибо! Побольше таких сотрудников и тогда система представлений о добре, профессионализме, ответственности и ИНДИВИДУАЛЬНОМ подходе точно начнет меняться не только у меня, но и у всех. У меня сегодня поменялась.

Ситуация абсурдная! Вроде живем в эпоху новейших технологий и система сервиса отлажена, чем очень хвалит себя Тинькофф Банк. Но это не касается обращений в контакт-центр и различных "отделов с главными специалистами". 31.03.2021 в течении ВСЕГО рабочего дня я неоднократно пыталась связаться с отделом исполнительного производства/взыскания, но ,увы- все отделы переполнены и никто так и не смог мне перезвонить (номер записали и уверяли , что перезвонят).   Документы были поданы мной лично в головной офис Тинькофф Банка города Москвы- прошла неделя, но ответа так и не поступило.  Каждый сотрудник, на которого меня переводили - продолжал переводить меня на второго, третьего и тд. Крайний разговор с "главными специалистами" банка продлился 1,5 часа, но безрезультатно. Сегодня 02 апреля 2021 года и никакого звонка из Тинькофф банка не поступил. Обслуживаться в Банке Тинькофф крайне неприятно и всегда негативно.

29.03.21 с карты тинькоф юниор, принадлежащей сыну незаконно списали 3858 рублей пятью суммами через интернет. Сын никаких операций по карте в тот день не делал. Он копил эти деньги несколько месяцев и очень расстроен. Обратилась в службу поддержки, сказали завели обращение. Что за служба безопасности у этого банка, что так легко можно украсть деньги с карты. Скорее всего будем отказываться от Тинькофф банка и оформлять в другом банке.

Никак не могут решить проблему с продажей подарочных акций в тинькофф инвестициях, долго отвечают, бывает что перебрасывают на других «специалистов» и каждому приходится объяснять всю причину по новой.

Уже два года являюсь клиентом Тинькофф банка как со стороны физ лица, так и со стороны ИП. За это время банк ни разу меня не подвел. Все операции проходили своевременно. 95% взаимодействия осуществляется через удобные мобильные приложения или сайт. Если возникают трудности или необходима консультации сотрудники банка оперативно выходят на связь. Правда на этой неделе видимо был какой то аврал и время ожидания связи с оператором было значительное, но полагаю что это единичный случай, так как в другие разы все происходило моментально. В любом случае, после связи и даже когда мне необходимо было прервать разговор из-за совещания, сотрудник банка оперативно связался со мной в назначенное время после (за что отдельная благодарность - Г-ву Марку О.). В целом, все ожидания оправданы, работа осуществляется качественно и надежно - советую!

Оформил кредитную карту в Тинькофф банке, вовремя ее погасил, карту заблокировал и закрыл. Дали справку о том что нету никакой задолжености и счет закрыт. на следующий месяц приходит уведомление от банка что есть еще долг которую нужно погасить, после погашения которого больше задолженности не будет. опять оплатил, дали справку, что нет долгов вообще на другую карту. На следующий месяц такая же история. ПОЛНЫЙ БАРДАК И БЕСПРЕДЕЛ. НЕ СОВЕТУЮ.

Я перешел на Тинькофф больше года назад. Ни разу за все время у меня не было проблем в обслуживании. Приложение максимально удобное, все платежи прозрачны и без лишних комиссий, в том числе переводы внутри банка без всяких комиссий. Это было всегда и без доп опций. Платежи в сторонние банки тоже удобны и через СБП в том числе. Обращения в службу поддержки отрабатываются очень оперативно, и те - просто по разъяснениям. С дебетовой карты приходят не бонусы, а деньги кэшбэк. С кредиткой была проблема, сам не разобрался со сроками, попал на проценты, написал в службу поддержки, разобрались вместе, все понял, проценты вернули - В КАКОМ ЕЩЕ БАНКЕ ТАК МОЖЕТ БЫТЬ?  Инвестиции отдельный плюс, просто очень круто, удобно, нет лишних навязываний. Пользуюсь 3 банками, этот самый удобный для меня. До тинькофф использовал другой много лет и понял потом в сравнении, что там постоянный развод, комиссии нелепые, неудобства с кредитками.  Для меня Тинькофф - лучший!)  Отзыв из Тюмени.

За все время у меня не возникло не одной ситуации в которой мне не помогли ! Приложение супер , обслуживание на высоте . Самое выгодное предложение по Автострахованию как ОСАГО так и КАСКО. Всегда выгодные предложения. А самое главное это банк онлайн! Не нужно не ждать очереди позвонил, написал 5 минут решил вопрос и все.

Делал пополнение киви кошелька в приложении,со своей карты Тинькофф. И вроде всё как обычно (карта давно привязана),но платеж вдруг зависает и он якобы требует подтверждения. С карты средства списали, но кошелёк не поступили. Обращаюсь в на линию поддержки Киви банка и где мне сообщили, что проблема не в них, хотя в деталях операции ясно написано,что платёж обрабатывается на стороне киви банка. Обратился в Тинькофф,описал ситуацию (это были единственные средства в электронном виде и перевод был важен). Оператор меня внимательно выслушала, составила обращение,присвоила ему высокий статус и средства вернулись на карту. Не моментально конечно, но и не трое суток,как мне заявили в киви. Очень понравился подход сотрудника Тинькофф. Если не ошибаюсь, Евгения. Так вот Евгения, да и сам банк Тинькофф не бросили меня в ситуации,когда не от них даже зависил перевод. Было предложено несколько вариантов решения и мы вместе выбрали тот,который подходит мне больше всего. Спасибо Тинькофф банк и Евгения, что не остались равнодушными. Средства мягко говоря не великие, клиент я не примиальный, но отношение как к премиум клиентам в любой ситуации

Первое и самое важное: приложение работает идеально, легко создавать виртуальные карты, открывать счета. Нравится что сотрудники мгновенно отвечают и решают любой вопрос через приложение. Большой кешбек и самое важное все возвращается деньгами на карту. Ещё я часто закупаюсь на AliExpress, и выгоднее всего оплату делать с долларового счета, банк это мне позволяет сделать за 10 секунд. Так же я создал расчётный счёт, деньги между своей дебетовой и расчетным счетом переводятся мгновенно.

Многие критикуют другой банк за всяких спамеров и мошенников (хотя они есть в каждом банке), платные виртуалки и тд. Сегодня они стали бесплатными кстати, без ограничений, в отличии от 3 виртуалок в месяц от тинькофф. Также другой банк более лояльно относится к клиентам, нежели тинькофф. Суть такова: приглашал друзей в тинькофф инвестиции, за обоих отказали в выплате. То банк считает мои действия недобросовестными (обращение 5-6374328155600) , то друг не так покупает и продает акции как им надо, (обращение 5-6527319984152), то не хотят помогать в возврате средств, украденных скам-магазином, запрещенном в России, в то время как другой банк без проблем помог мне. А тинькофф: идите в полицию, нам все равно.  Итог: никому крайне не советую пользоваться бонусами банка тинькофф, так как они обманывают с ними. Да, согласно оферте банк оставляет право отказать в бонусе и тд. Это каждый банк оговаривает, но в отличии от тинькофф другие банки не отказывают в каждом исполненном приглашении.  Всем друзьям тоже посоветую отказаться от данного банка.  Максимум, за что нравится тинькофф - нет многочисленных блокировок счета за подозрительные переводы. А в остальном этот банк жадный.

Всех приветствую! Вы когда-нибудь слышали о карте, за которую не нужно платить и с помощью которой можно заработать? Да-да, это не сказки, это к дебетовая карта Tinkoff Black. Кстати в банке я с августа 2020, так что могу сказать, что знаю банк как свои пять. Мое приключение в Тинькофф Банке началось со встречи с представителем. С ним можно назначитт встречу в удобный день и удобное время и в удобном месте. Круто, не правдали? Встреча прошла быстро, пара формальнлстей и карта у вас в руках. Представитель - хорошо обученный специалист, готовый к любым вашим вопросам. Потом меня встретило приложение банка. Могу подчеркнуть красивый дизайн, удобство в использовании, функциональность. В приложении можно делать все. Начиная от пополнения счета сим-карты. Заканчивая открытием брокерского счета и обменом валюты. Теперь я расскажу читателю о всех плюшках этой карты. Первый плюс это бесплатное обслуживание. В поддержку ты пишешь о просьбе перевести тебя на тариф 6.2 . Вуаля и ваша карта бесплатна! А теперь мое самое любимое - КЕШБЕК. Кешбек это карты-полный фарш. Начиная с простого 1% за все покупки. Далее три категории повышенного кешбека на каждый месяц (каждая по 5%). А сейчас самое сладкое - Спецпредоложения с огромным кешбеком. Как то раз я заказал еды в Delivery Club с кешбеком 35%. Вот так вот, вкусно покушал и денюжек заработал. Немного о поддержки, поддержка в Тинькофф Банке - самая лояльная из всех. Был такой случай что я по своей наивности не отключил платные смски за 59 рублей. Так что вы думаете? Сообщение в поддержку и мои кровные снова у меня.  И поверьте ситуации такого типа были не раз. Отсюда и вывод: Банк любит своих клиентов. За все время в банке я остался крайне доволен обслуживанием! Пока пользуюсь картой, но позже думаю открыть и брокерский счет. Не сказал о самом главном, карту можно получить уже с 14 лет. То есть получил паспорт и сразу оформляй карту.  Я считаю это одним из главных преимуществ карты. Надеюсь что кому-то поможет мой отзыв сделать правильный выбор, выбор в сторону Тинькофф Банка :)

Увидела в интернете рекламу кредит под залог недвижимости по 7 %, решила воспользоваться предложением для рефинансирования своих кредитов. Одобрили, поручителем взяла маму из другого города. у них так возможно. со мной договор подписали в ленинградской области. Через день должны с мамой встретиться. позвонили ей, говорят ожидайте, специалист подъедет. это было 5 марта. до сих пор ждем. меня еще спросили, что можем сразу перевести сумму до оформления закладной. я согласилась. подала заявку в ренессанс на оплату всей задолженности. Я не думала, что банки могут так кидать людей. никто не приехал, на мой звонок банку, ответили все специалисты заняты вам перезвонят, тоже до сих пор звонят.  Вот что это!?

Пользуюсь давно банком - деб картой. Все было хорошо до того как начал пользоваться премиум тарифом за 2тр руб. в месяц, который мне предлагали каждую неделю.  Думаю круто 2тр небольшие деньги - чтобы получить макс. функции от банка. В итоге,  соглашаюсь, 1.03 мне подключают премиум тариф, в него входит до 30тр кэшбека + 2 прохода vip в аэропорту и другие плюшки.  [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b40/2103/74/079f8780bccf.jpg]https://b.radikal.ru/b40/2103/74/079f8780bccf.jpg[/url] [/url] Негатив: а он 110% - Разницы нет вообще - и решил отключить его 26.03 1. пишу в службу поддержки прошу отключить Премиум тариф, они спрашивают причину- я говорю что не увидел разницы. ВАЖНО! Мне отвечают:  - У вас подключена подписка премиальная, но тариф на премиальный автоматически не перевелся! Что? не перевелся 26 дней я пользуюсь? а он не перевелся? в итоге спрашивают у меня почему я хочу его отключить? [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b42/2103/0b/851b648fb453.jpg]https://b.radikal.ru/b42/2103/0b/851b648fb453.jpg[/url] [/url] то что тариф не перевелся, это мои проблемы? я узнаю об этом когда уже хочу уйти с премиум тарифа! 2. Мария пытается убедить, что это круто -  я говорю хорошо, что я не зашел в Lounge Key  в Аэропорту  - она говорит что они только по карте которую вы должны заказать  по вашему тарифу! P.S.: я не пользуюсь картами вообще -  у меня для оплаты только тел и эпл вотч, я заплатил 2тр чтоб сменить тариф на премиум - я не хочу вашу карту , она мне не нужна, я не буду с ней ходить - я поменял тариф, заплатил деньги, тогда зачем мне карта ваша? 3.Мария которая уговаривала меня не отказываться от премиум тарифа говорит, что все бонусы будут зачислены и она его наконец-то активировала спустя 26 дней!  Я покупаю ноутбук в ДНС 31.03.21(он относиться к повышенному кэшбеку  "дом и ремонт"  5% за 127тр и мне бонусы за него не начисляю хотя я плачу за премиум 2т.руб в котором я получаю кэш бек до 30т.р в месяц!меня кинули на 6350 рублей! Пишу в поддержу, говорят чтобы кэшбек такой получать вы должны получить бесплатную нашу карту!(но тариф они мне даже не активировали за 26 дней) про карту я даже не знал, я бы получил т.к. она бесплатная - я думал платишь 2т.р и все ок, но нет нужна их карта - которую мне даже не предложили! [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a07/2103/df/6c9096e8f9a7.jpg]https://a.radikal.ru/a07/2103/df/6c9096e8f9a7.jpg[/url] [/url] Пишу в поддержку - меня вначале игнорят, спасибо вип обслуживанию! Потом Николай - говорит мне, что нет карты - нет повышенного кэш бека! Ответьте пожалуйста- за что я плачу деньги, если все это не активно-если я не получу карту? - так что вы не предложили мне ее?написали бы напомнили! Вывод: как предлагать свой вип тариф- так в неделю по несколько раз пишут, а как ты платишь деньги-так все, ты для них никто!почему нельзя было объяснить это сразу? Р.S: Мне менеджер (Мария - 26.03) говорит что после их косяка все кэшбеки будут начислены! Она не сказала мне, что обязательное условие получить новую карту!  [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b38/2103/ea/cb7980fa1b24.jpg]https://b.radikal.ru/b38/2103/ea/cb7980fa1b24.jpg[/url] [/url] я на это понадеялся и решил сделать покупку на 127000 по карте тиньков, я бы купил по другой карте!  P.P.S: До сих пор не пойму зачем мне нужно кучу ваших карт - я трачу от 100тр до 300тр в месяц по карте, я оплатил 2тр за премиум тариф, но не смог им воспользоваться потому что ВЫ мне ЕГО не ПОДКЛОЮЧИЛИ!а потом т.к у меня нет премиум карты, которая бесплатная-я ее не заказал потому что я думал все сразу на премиум перейдет! Из топового банка - в самый отстойный. И менеджеры которые обслуживали - это полное дно! ВКЛЮЧИЛИ ТАРИФ ЧЕРЕЗ 26 ДНЕЙ! И НЕ РЕШИЛИ МОЮ ПРОБЛЕМУ ПОЗЖЕ! ВСЕГО ХОРОШЕГО!

Больше года пользуюсь Тинькофф как брокером. И раньше было много вопросов по сервисам - ну тут, глаза закрываешь, понимаешь, что сервис постоянно развивается, технические ошибки возможны, плюсов намного больше... Но вот пришло время готовить декларацию, и тут пошёл полнейший трэш. Если ты хоть немного разбираешься в налогообложении и в отчетности, то казалось бы, всё должно быть не сильно сложно, однако на сцену выходит Тинькофф-брокер с кучей отчётов, выгружаемых из личного кабинета, и всё - можно вешаться! Из отчетов, представленных брокером (брокерский отчет, налоговый отчет, отчет о выплате по дивидендам по  ценным бумагам иностранных эмитентов), у меня не сошлись цифры ни в одном! Билась два дня, безрезультатно. В общем можно не обращать внимания, внести в декларацию циферки, которые есть, и пусть будет - как будет. Однако с отчётом по ценным бумагам иностранных эмитентов всё несколько сложнее - декларация требует внесения каждой выплаты, с каждым удержанием налога, с фиксацией даты, так как на эту дату суммы пересчитываются в рублях, исходя из курса валюты на конкретный день. Напомню, что есть форма W-8BEN, которая при подписании и своевременном представлении брокеру, снижает налог по выплатам по дивидендам иностранных компаний, например, в США с 30% до 13%. При этом в Тинькофф никаким образом не отображается и не фиксируется дата подачи такой формы брокеру, никакого документального подтверждения! И что я вижу в итоге в отчете: по части моих выплат по дивидендам был снят налог 30%. И вроде ничего, произошла коррекция, итоговая выплата вроде бы даже почти верная. Но только разобраться в этом, согласно, представленному отчету невозможно! Если верить отчету, с меня сняли по одной и той же дивидендной выплате (по разным компаниям) сначала 30%, а потом ещё 2 с лишним процента... Круто! Это у них такая коррекция! Причём конечная выплата с учётом налогов вообще математически непонятно, как получена! Я им пишу: мол, ребята, ошибочка, исправьте - налоговая любит правильные документы! А они мне: всё верно, мы вообще не являемся налоговым агентом; хотя нет, по сделкам РЕПО являемся, но исправлять ничего не будем... Четыре обращения не дали никаких результатов, только сплошные отписки,  общие фразы и какая-то своя, не поддающаяся логике математика. При этом срок подачи декларации неминуемо приближается, а вопросы брокером не решаются! При этом косяки отчётов ложатся тяжким грузом на того, кто эту декларацию заполняет а потом держит ответ перед налоговой. Учитывая, что у меня по декларации есть также и возвраты из бюджета, в налоговой инспекции с радостью, задержат выплаты из-за текущих нестыковок и ошибок. В общем если хотите иметь проблемы с официальной документацией для отчётности - Тинькофф как брокер абсолютно неудовлетворителен.

Клиентом данного банка являюсь не так давно, раньше скептически относилась к нему, а очень жаль... мое мнение поменялось кардинально. С мужем брали автокредит, и порадовало что нет навязывания страховок, дополнительных услуг и прочего. банк очень оперативный в отношении к клиенту. В приложение решила заказать кредитную карту. Буквально за пару минут пришло одобрение 👏 и что самое интересное карта сразу отразилась в приложении и ею можно воспользоваться без получения через Apple Pay

На эмоциях, поэтому может сумбурно изложу. В общем-то по свой неосторожности пополнением счета в другом банке исчерпал лимит на переводы, поэтому была снята существенная  (для меня) комиссия. Не надеясь на положительный исход, написал в чат о своей трагичной истории.  С удивлением узнал, что банк смог пойти навстречу, получил возврат. Слон танцует.)

Подал заявку на кредит. Одобрили. Вроде бы всё хорошо. Приехали, подписали, ударили по рукам. И с этого момента начались беды. Сначала они перевели деньги на какой-то мой счёт, к которому у меня нет и не было доступа, а на вопрос, почему так вышло, мне сказали, мол, мы всё перепутали,  простите извините, давайте мы подадим заявку на перевод этих средств на вашу другую карту, но это займёт очень и очень много времени, ну или же вы можете заказать ещё одну нашу карту (хотя она мне вообще ни к чему) и тогда всё будет хорошо. Ладушки, заказали карту,  опять приехали, всё подписали, ну теперь то всё хорошо? Нет. Теперь активированная карта у меня, в приложении её нет, нигде не отследить,  что и как. Мало того, что я был вынужден был заказать карту, тратить своё время, так ещё остаюсь должен банку, ничего при этом не получив. И вся эта эпопея длится уже несколько дней. Вроде обещают до первого числа сделать, но учитывая тот факт, что ещё ни разу не получилось всё нормально решить, думаю это надолго.