146 223 отзыва о банке «Т-Банк»

В очередной раз столкнулся с ситуацией отмены запланированного рейса и автоматическим подбором замены, которая не устаивала. Обратившись к сотрудникам банка о подборе замены получил качественную консультацию сотрудников поддержки. Как выяснилось замену рейса могу предоставить только в рамках той же авиакомпании, услугами которой было запланировано воспользоваться. К сожалению, после поиск альтернативы не был успешным. К моему удивлению запрос на возврат средств со стороны банка и авиа компании был благополучно одобрен за считанные часы, что позволило мне приобрести удобные для меня билеты у другой компании. Благодарю сотрудников банка и авиакомпании за человеческое отношение к клиентам.

Пользуюсь картами Блэк(завезите мне тонну уникальных дизайнов!), allgames (кредитная, ранее - дебетовая). Экс коллабной карты с яндексом(на самом её старте), алиэкспресс и платинум. Блэк хороша сама по себе. Повышенный кэшбек по категориям каждый месяц. Тариф с бесплатным обслуживанием, для нищебродов вроде меня. Регулярное обновление дизайнов. Возможность выпустить визу и мастеркард. Овердрафт - удобная штука со списанием за дни пользования по факту. Впечатления от остальных карт: Яндекс довольно быстро сдулась. Алишка оказалась жиденькой, хотя кому-то для регулярных [i]мелких[/i] покупок зайдёт. Платинум (наверное, [i]самая распиаренная карта после Блэк[/i]) оказалась скучной. Да и баллы браво с системой вывода "раз в месяц покупаешь себе и жене халявную шаву" мне не очень заходит. Опять же, не спорю, что кто-то может покупать билеты на сапсан туда-обратно. Тестил бесплатные подписки "pro" и "premium". Что удивило в премиуме - "свой человек в банке". А когда написал в чат, что пора отключать подписку, ответил какой-то Уася с вопросами "ну а чо отменяем, нормально же общались" и нафиг ты его открывал тогда?" (Утрирую, но [url=https://disk.yandex.ru/i/XXB30hNEtkwmeA]скриншотик[/url] добавлю). Недавно открыл расчетный счёт по акции с бесплатным обслуживанием. Девушка из колл-центра замучала окучивать)) Ну ок, пусть будет как резервный счёт, всё равно платить за него не нужно. "Персональный менеджер" оказался на уровне того, из премиум подписки (так же, [url=https://disk.yandex.ru/i/zma6gqRn5bpdqw]скриншот[/url]). По инвесткопилке сказать нечего, сама система не нравится - пользуюсь т-инвестициями. Но идея с округлением покупки в 99 рублей или ещё хуже - в 99.99 мне нравится. Может, когда-нибудь будет система округлением таких "попагорящих" покупок. Да, не все продукты тити топ (опять же, субъективное мнение). Такие вещи как копилка или мобайл - очень сырые. Но даже тут есть уникальность - сеть с произвольным названием, красивый виртуальный номер или автоответчик с любым текстом. Вот это очень круто. --но сама связь (скорость и качество интернета на вышках Еле-2) и её неоправданно высокая цена (в пример: 600 минут и ДЕСЯТЬ гигов против анлима на вип тарифе у зелёного). Ну такое. Ладно, перенёс по "пригласи друга" свои номера, получил баллы, бесплатную связь и ушёл обратно. Why not? В общем. Как и везде, тут есть свои плюсы и минусы. Нравится/подходит - пользуйся. Не нравится - не пользуйся, никто не заставляет. На данный момент (лично для меня) это банк номер один, после скоропостижного утекания Рокета в гивибанк.

Март месяц для меня начался стрессово. Получил уведомление о блокировке счета. Банк потребовал от меня объяснений. Сейчас ситуации с блокировкой счета часто встречаются. Где-то глубоко морально я был на это настроен, дойдет и до меня. Без потери времени сразу сформулирован и направил развернутый ответ вместе с подтверждавшими документами. На этом не закончилось. Вопросы из банка поступали и поступали с уточнениями ситуации. На все я давал ответы без утайки. Затем ко мне снова обратился мой менеджер. Еще пара правильных вопросов с этого стороны, полные ответы с моей стороны и в конечном итоге все это в сумме привело к разрешению ситуации, которого я ждал – счет разблокировали. Выражаю благодарить за оперативно и клиентоориентированность в рамках правого поля!

Здравствуйте. 24 марта в 19.36 на почту sb@tinkoff.ru я отправлял обращение, которое было утеряно Тинькофф Банком, в следствии чего это не даёт мне получить возможность продлить договорённости с Тинькофф Банком оплачивать понежинный платёж до 31 марта (Напомню, что я руководствовался рекомендациями Информационного письма ЦБ РФ от 24.12.2020 №ИН-06-59/178, и надеялся получить ответ о продлении льготной программы до того, как данной письмо ЦБ станет не актуальным, а срок действия данного письма завершается как раз сегодня: 31 марта) Но, я напомню, что Тинькофф Банком было проигнорировано несколько моих писем, об этом я написал Вам вновь сегодня на sb@tinkoff.ru (в 4 раз), но за одно я вынужден продублировать информацию здесь, на Банки.Ру, в надежде, что я наконец-то буду услышен. 22 марта со мной связался сотрудник из отдела по взысканию, с которым я договорился о том, что я внесу регулярный платёж до 2 апреля. Я выполнил условие, внеся нужную сумму ЗАРАНЕЕ 30 марта. Параллельно с сотрудником мы договорились о том, что я предоставлю все документы + обращение, чтобы продлить возможность оплачивать кредит 10.000 рублей/месяц, вместо 24.400 рублей/месяц (Так как таких ежемесячных сумм у меня нет). 24 марта я предоставил все эти документы и отправил.  27 марта, не получив никакого ответа по теме пониженного платежа (кроме некорректного ответа с просьбой погасить задолженность), я написал в банк в 17.01 по МСК повторно вопрос "Сколько ждать ответ?" На что ответа не поступило вновь. И наконец 30 марта, не дождавшись никакого ответа от Тинькофф Банка я отправил повторно своё обращение, приложив снова все документы и продублировав своё обращение. Отправил в 15.42. Моя цель - это продолжать оставаться положительным плательщиком, учитывая свою нынешнюю трудную финансовую ситуацию, которую я подтвердил документально, и оплачивать 10.000 рублей/месяц, вместо 24.400 рублей/месяц. Просьба найти утерянное Тинькофф Банком обращение от 24 марта и предоставить ответ на почту, либо звонком. Спасибо.

Я новый клиент банка Тинькофф.Заказала карту онлайн .Представитель банка приехал в назначенное мною время что очень удобно . Для меня это большой плюс так как времени свободного почти нет . Процесс оформления документов занял меньше 10 мин . Представить рассказал все подробно об услугах банка и пользовании картой . Дизайн карты очень стильный . Рассказал подробно об инвестициях так как очень наслышана от знакомых . Очень удобный мобильный банк . Так же в подарок получила сим карту Тинькофф Мобайл . Ознакомившись подробнее я перешла уже на Тинькофф Мобайл и очень довольна на сегодняшний день. Так же хочу выделить большой плюс это система Кэшбэк. На мой взгляд это более выгодный Кэшбэк по сравнению с другими банками . И хотелось бы выразить благодарность вежливым сотрудникам , которые помогают разобраться во всем и быстро сориентируют по всем вопросам .  Я один из довольных клиентов Тинькофф

Всем доброго дня! расскажу свою историю которая сегодня произошла. на моем счёте тинькофф Бизнес сегодня пришло ограничение на сумму 162.000 рублей якобы за услуги банка ( пакеты, и комиссии за переводы более лимита) аж с июня 2020 года! То есть почему то банк не снимал их как положено, а решил одним платежом за полтора года! А завтра у меня оплата по электричеству на основании гарантийного письма. Звоню в поддержку ничего не могут ответить, как разбираемая с этим вопросом. Мой бизнес закроется к утру. Спасибо Тинькофф!

Отвратительный банк! Ужасное обслуживание! Пока ты не являешься их клиентом- тебя "облизывают". Как только начинаешь обслуживаться у них-на тебя забивают! Абсолютно наплевательское отношение тех поддержки! Обещают связаться и игнорируют. Абсолютно НЕ рекомендую даже пробовать обслуживание в данном банке!

Перестаньте уже звонить !!! Ваши продукты не интересны , ещё 1 звонок и я подам на вас в суд !!! Ещё когда пользовалась их кредитной картой , после закрытия еле отвязалась от них , только после угроз судом наконец закрыли ее. В этот раз , если звонки не прекратятся , я пойду до конца , буду писать на них во все инстанции !!!

Оплатил мошенникам на сайте роутер, по сути был просто перевод физ. лицу, замаскированный под оплату картой. Написал в поддержку, вопрос взяли в оборот и в итоге деньги были возвращены, а я уже даже не надеялся! Спасибо, тинькофф банк, вы супер!

удивлена работой поддержки, нет, может это норма, которая должна быть везде и всюду, просто я не привыкла к такому, обсуживаясь в других банках, здесь обсуживаюсь второй месяц, все еще в диковинку эти нормы прям поблагодарить хочется службу поддержки, работают не покладая рук и телефонов, вывод не из воздуха, обращалась утром еще 9 часто не было так отвечали, писала в обеденное время тоже ответ получала и далеко за конец рабочего дня писала около 24 часов и снова ответили, сложилось впечатление работают 24/7 обычно вопросы связаны с бонусами и процентами, помогают разбираться, спокойно доходчиво, без заученных шаблонных фраз , радует максимально человеческий подход.

По своей неопытности воспользовался банкоматом и положил наличные евро 💶 и доллары 💵 на рублевую карту, при том, что счета в валюте у меня имеются. Забил тревогу, но, когда обратился в банк 🏦 и объяснил ситуацию, меня успокоили и приняли мое обращение в работу. Через неполных двое суток я получил свою валюту на нужные счета без комиссий и транзакций! Молодцы! Вся команда-профи!

Добрый день пишу об акции тинькофф в которой говориться проходишь обучения торговли на бирже и мы дарим за каждый урок вам акцию!? прошел все уроки акции действительно дарят сумма всех подарочных акций дошла до 3700 рублей встал вопрос о том чтобы их продать-и тут началось, сначало надо было выполнить условие ,сделать оборот на 15000 рублей , что я и сделал думаю ну вот теперь точно продам все условия выполнил но нет все равно продать не смог, обратился в поддержку мол в чем дело там мне обьяснили что должна быть дебетовая карта тинькофф на руках, у меня ее на руках не было но она числилась в приложении и я её пользовался до этого- чтож назначил встречу привезли мне эту карту, активировал думю ну все сейчас все получиться-НЕТ, акции не продаються при продаже пишет извените какаято ошибка попробуйте позже, опять обращяемся в поддержку и там говорят...... да действительно у нас какаято ошибка мол так быть не должно написал все это 26.03 а эта акции длиться до 31.03 правда там сказали что акции остаються и потом можно их продать, значит в поддержке ответили что мы исправляем ошибку и исправления будет до 15.04 этож чтож там за ошибка такая что исправляеться месяц или просто очередное кидалово????И так отвечают не одному мне у многих пользователей такое и ответ для всех один!!!!!!!!!!

Обычно не пишу негативных отзывов (да и позитивных в общем-то тоже), но вчерашняя ситуация прямо выбила из колеи. Только после того, как сама оказалась жертвой поняла, что проблема не нова.  Суть: при переводе денег (150000 руб) с карты Тиньков на карту Банке Открытие через приложение Открытия с меня списали комиссию в сумме 1000 руб. Без предупреждения и без уведомления о том,что сумма списана, увидела только зайдя в историю операций по карте в приложении.  На мой вопрос почему даже не предупредили ответили, что в стороннем приложении нет возможности отображать такую информацию. Но! страница подтверждения операции - Тиньков, пуш уведомление тоже Тиньков (сегодня для того чтобы удостовериться в том, что информации о комиссии правда не было смоделировала аналогичную ситуацию):  [url=https://prnt.sc/10zwvdp]тут скрин[/url] На момент формирования пуш уведомления операция о превышении лимита точно уже известна, вопрос в том почему не предупредить об этом?  Еще удивительный парадокс: перевод через приложение другого банка расценивается как снятие наличных в банкомате, это вообще как? [url=https://prnt.sc/10zwwlq]скрин 2[/url] Клиентом Банка являюсь давно, даже ОСАГО оформляю Тиньков уже не первый год, да и полис выезжающих за рубеж тоже... Но вчерашняя ситуация оставила негативный осадок, подумываю о том, чтобы перестать быть их клиентом и жду ответа на обращение, оставленное в приложении.

Но когда прижало по-серьезному, нашел в Интернете отзывы по банку Тинькофф о кредите наличными и решил рискнуть. Доходы у меня нормальные, но бывают непредвиденные траты в семье, это был как раз такой случай. Не сомневался, то деньги получу, о не думал, что это будет так просто и быстро. Потребовались только паспортные данные, которые указал в анкете, и на следующий день у меня уже была на руках банковская карта Тинькофф. Еще через пару дней туда поступили деньги 450 тысяч, которые я указал в заявке. Никаких справок, личных визитов в банк, навязчивых телефонных звонков! Один раз со мной связалась девушка, чтобы сообщить об одобрении заявки. И все! Теперь я понимаю, как действуют хорошо отлаженные банковские механизмы, когда система работает на клиента, а не против него.

Было время, когда я рекомендовал этот банк всем подряд. Они только начинали занимать рыночную долю и поэтому очень старались делать всё хорошо. Но это время прошло, теперь Тинькофф это просто ещё один жадный банк. Жадный до денег, жадный до пользовательских данных. Но больше всего печалит что они не могут это признать. Например с их подпиской Тинькофф Про. Они продолжают настаивать что для пользователей ничего не изменилось, а для тех кто купит подписку всё будет лучше. Однако надо быть тупым, чтобы не заметить изменения в обменном курсе для пользователей без подписки. Мобильное приложение, без которого их банком пользоваться становится бессмысленно, становится только хуже с каждым релизом. Тинькофф по прежнему настаивает что их приложение очень быстрое и лёгкое, но даже на топовых смартфонах оно тормозит и крашится. Соглашусь, не самое тормозное банковское приложения, я видал и хуже, но лёгким и быстрым назвать это язык не повернется. На все проблемы ответы техподдержки обычно делятся на две группы: всё работает и проблемы нет или мы направили проблему в соответствующий отдел. Но проблемы не решаются. При этом банк настаивает что всё что они делают - делается для клиентов и по запросам клиентов. Но если попросить аргументировать какой-либо косяк, то это "внутренний процесс", его нельзя разглашать. Я, как клиент банка, совершенно не вижу что хоть что-либо делалось в этом банке для клиентов. Я вижу что последнее время всё делается чтобы навязать пользователям больше ненужных услуг, зачастую платных (или бесплатных, но с возможностью расстаться с деньгами). Например, я уже почти целый месяц не могу получить ответ на вопрос почему банковское приложение начало стучаться на левые серверы в другой стране. Как обычно, проблема была направлена в соответствующий отдел, срок ответа переносится вот уже 4 раза и видимо ответа я не получу. В целом складывается впечатление, что в последние пару лет политика банка такая: делаем что хотим и как хотим, но вот вам кэшбек и другие бонусы, только заткнитесь. Аргумент всегда один: для клиентов и по запросам клиентов. Хотя сколько клиентов Тинькова я знаю, которых я привёл в этот банк давным давно, довольных всё меньше и меньше. Да, как банк это ещё работает. С кучей навязанных и ненужных сервисов, но работает - деньги будут в сохранности, но вот качество сервиса стремительно падает и каждый раз пробивает очередное дно.

была уверенная попытка открыть счет для ИП, через приложение все удобно. Чик и готово. подождали 4 дня, позвонил представитель банка и пообещал привезти документы.  Звонит, я приехала, стою на грязном ( марка авто) напротив мусорки, я понимаю, обстоятельство, но для первой встречи не солидно прям. Жду вас. Пришли с коллегой,  открыв конверты видим документы, распишитесь тут и там...  Коллега берет в руки таблицу с тарифами и возникают вопросы,  на который представитель Тинькофф банка ответить не может,  в общем точные тарифы нужно было обсудить и проанализировать, внимательно почитать договор. Документы или их фото с собой взять не разрешили. Видимо это секретная информация или работает по принципу, подписывайте скорее, не вникая. Дальше вы будете обязаны... Так дела не делаются. В общем, даже на самый элементарный вопрос сотрудница не готова отвечать. все вопросы адресуйте в колл центр. А это крайне не удобно,  решили отказаться от сотрудничества с данным банком, по причинам описанным выше. Документы секрет, банк виртуальный, проблемы решать сложно.  Ну и тариф предложенный нам был крайне не выгоден, и сильно отличался от рекламных брошюрок.  Конечно потом выяснилось, что тариф можно поменять, но представитель банка была не в состоянии что либо прокомментировать и выполняла функции курьера ( очевидно ) , отсюда такой пробел.  Не считаю нужным что то урегулировать и обсуждать, данный отзыв несет цель информационную, а не повод решить ситуацию.  Представителю банка стоит сделать выводы

Что случилось со службой поддержки Тинькофф? Раньше отвечали за несколько минут и хотя бы давали ясность когда ждать ответа. 14 апреля 2020 года у меня был куплен доступ к функционалу, позволяющему мне отправлять письма и заявления в налоговую без очного посещения. В начале марта мне понадобилось написать заявление на возврат средств в налоговую, но у меня это не вышло и было предложено обратиться в службу поддержки Тинькофф. Вопрос у меня возник примерно от 15 марта, тогда же я впервые обратилась в службу поддержки, которая на тот момент не могла мне помочь. Мое обращение приняли и примерно через 3-5 дней мне позвонил молодой человек и пыталась уверить, что функционал «письма и сверки» больше недоступен. Но я во-первых отплатила за него на год до 14 апреля 2021, во-вторых этот функционал легко находится через поисковую строчку в меню сайта. С тех пор молодой человек как ушёл уточнять информацию по моему вопросу, так и пропал. А в чатах мне дай бог спустя час отвечаю на вопрос «Когда же уже будет решение», а то и дольше. В общем, Тинькофф, вы были действительно классным банком с классным сервисом, но совсем недавно что-то у вас пошло не так, к сожалению и я не хочу продолжать наше сотрудничество.

Доброго времени суток. Редко делюсь своими впечатлениями, а уж тем более о банках и банковских продуктах, но Тинькофф не перестаёт радовать  отношением к своим клиентам! Пользуюсь услугами и других банков (не буду принципиально упоминать названия, дабы никого не оскорблять), но вот в очередной раз ребята порадовали своей лояльностью и оперативностью в решении моего вопроса касательно комиссии за превышение лимита при переводе в другой банк, банально запамятовал про него. Буквально 5 минут потребовалось, чтобы отменить комиссию, другие банки же с которыми имел дела считают буквально каждую копейку и из своих же клиентов готовы забрать последнее.  И что касательно поддержки хотел бы ещё отметить, в любое время суток всегда быстро отвеча . За 5 лет пользования продуктом это не единичный случай, когда удавалось решить все вопросы в свою пользу. Отдельно хочу отметить прозрачные условия, без всяких мелких шрифтов и звездочек, что так же вызывает лишь приятные впечатления. Для тех кто сомневается, советую просто раз попробовать, маловероятно, что вы разочаруетесть. Для отдельных групп людей, которые переживают за абонентскую плату в виде 99р/месяц если на счету нету 50.000, то тут достаточно тратить всего 10.000, чтобы полностью отбить ее. А вообще обычно кешбек очень хороший получается, особенно если выпадает хорошая категория повышенного кешбека (5%), например, супермаркеты. Уж не думаю, что кто-то в месяц менее 10.000 тратит!)

1. я всем рекомендую тинькофф банк мне нравиться банк Тинькофф я очень доволен обслуживанием по всем вопросам они инфомируют

Являюсь клиентом банка больше пяти лет. У этого банка единственный офис в Москве. Всегда была очень скорая, практически моментальная и ответственная, въедливая в проблему поддержка клиентов и по телефону и в чате личного кабинета. Это сильно прельщало в работе с этим банком. Уже продолжительное время, банк переключился на роботов и практически отключил возможность обратной связи. Ответ от банка по любому вопросу, заданному в чате личного кабинета, практически невозможно получить до 3-7 дней. Или "прилетает" несвязанные фразы от поддержки, которая стремиться поднять горящий чат и что то в него написать. В остальном вам предложат бестолково пообщаться с бестолковым роботом. Телефонный звонок в банк, также невозможно совершить. Можно звонить от разных операторов и концов города Москвы, в любое время суток и врят ли у вас получится добраться до оператора и что то выяснить, даже после 50-60 звонков. Если же вам повезло, но вы вдруг взялись задавать слишком много вопросов, то операторы  начнут переключать вас друг, другу, до потери связи и естественно никто не перезвонит вам. ВЫ НЕ ВЫЯСНИТЕ (даже не скоро) СВОИ ТЕКУЩИЕ ВОПРОСЫ И НЕ РЕШИТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ В ЭТОМ БАНКЕ. Это наблюдается как устойчивая тенденция ухудшения качества обслуживания клиентов банка Тинькоф. В нем можно только хранить долгосрочные депозиты, когда о вас просто забудут, как и вы о депозите, а лучше сменить банк.