143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Проходили проверку в банке Тинькофф. Проверка пройдена успешно. Со мной и бух-ом взаимодействовал Андрей  - Старший специалист специализированного сопровождения бизнеса Тинькофф. Хочу отметить в первую очередь доброжелательность контролирующего отдела. Имея печальный опыт подобного взаимодействия в госбанках я могу об этом рассуждать. С банком Тинькофф отношения давние. Но они были в качестве физического лица и ведения ИП моего товарища. Опыт ведения ООО - впервые. Пока радуюсь. Надеюсь и дальше. Немного непревычно отсутствие обычной атрибутики такой как офис и поход пешком.  Открытие счета в Тинькофф примерно за 1 сутки. Открытие валютного счета произошло в течении 1 часа! Андрею благословляю именем моего Господа Иисуса Христа.

Люди не берите в этом банке ни кркдиты ни карты,сколько не вносишь денег -всегда их не достаточно.Основной долг все равно будет расти.

Пользуюсь услугами банка давно и очень довольна. Очень удобное мобильное приложение, за границей только - тинькофф и вклады - всегда выплачивают проценты в соответственно обещанным суммам. Жалко, что ставки снизились, но в сравнении, пока это лучшее.

18.06.2019 сделала перевод с дебетовой карты Тинькофф на дебетовую карту Сбербанка. Сумма с карты списалась, но на карту стороннего банка не поступила. И утром 19.06.2019 в приложении Тинькофф операция отмечена как неудачная, хотя деньги со счета списаны. В ходе 3х часового диалога в чате выяснила, что деньги на карту Сбербанка не ушли и обратно вернутся на карту Тинькофф в течении 2х дней. Я в шоке банк прокручивает мои деньги, из-за банка Тинькофф осталась без нужной суммы и подвела стороннего человека. Тинькофф сдаёт свои позиции, очень недовольна их работой. И извинения ваши можете мне не писать. Если только компенсируете..

Добрый день! Хочу поблагодарить всех сотрудников банка Тинькофф, и отдельно сказать огромное СПАСИБО персональному менеджеру С-вой Марии за высокий уровень обслуживания ваших клиентов. Отмечу удобство в работе с банком: все вопросы с банком решаются посредством телефонных переговоров и чата, и решаются очень быстро и профессионально, платежи/переводы проходят быстро, удобен сервис отправки платёжного поручения контрагенту после оплаты счёта из личного кабинета. Вначале пугало то, что отсутствует офис банка в г. Нижневартовск, но все необходимые документы/пластиковые карты доставляет представитель по заранее оговоренному адресу. Удобно также и то, что при возникновении каких либо вопросов при работе в личном кабинете достаточно позвонить в банк и со мной будет беседовать мой персональный менеджер (без лишних переадресаций моего звонка компетентному специалисту), и проконсультирует какие мне производить действия. Пожалуй, лучший банк!

В различных жизненных ситуациях - будь то получение кредитной карты или потребительского кредита, покупка бытовой техники в кредит или получение страховой выплаты по осаго, выручал меня банк Тинькофф. Отличный банк, очень профессиональная команда менеджеров-внимательная, активная и очень оперативная! Банк Тинькофф - банк с хорошими программами и профессиональными менеджерами. Молодцы , я остался очень доволен. Рекомендую всем банк Тинькофф!!! Банк, предвосхитивших все мои ожидания.

У меня свой сайт. Позвонили представители банка и предложили банковское обслуживание и онлайн кредитование. То есть чтобы люди могли купить мой продукт с помощью кредита через Тинькофф. Оформили все бумаги и подключения примерно за месяц. По их регламенту я стал "партнером" Тинькофф банка и был предоставлен менеджер. Несколько месяцев рекламировал такой вид услуги, пошли клиенты. и получаю такое письмо: «Здравствуйте! К сожалению, сотрудничество по онлайн кредитам приостановлено. Благодарим за проявленный интерес к продуктам нашего банка. С уважением, команда Tinkoff Credit.""" ​ ​ Звоню в поддержку: "Это ошибка, что случилось?"-спрашиваю. В течение дня мы Вам позвоним- был ответ. Ждал 3 дня снова звоню. ​ ​ Мы отвечают- мы решили расторгнуть с вами договор. Я уточню- расторгнуть или приостановить? Расторгнуть. -Что я сделал не так? на каком основании? -Мы не выдаем информацию.... -Это отписка письмом считается официальным документом? Без подписи, без оснований... -Да мы Вам ничего не обязаны, согласно договору о публичной оферте..... ​ ​ Уважаемые работники и управленцы Тинькофф банка. ​ ​ Если Вы заинтересованы в партнерах и долговременной партнерской работе, мало просто привлечь клиента и быстро заключить договор, с этим у вас все хорошо, но и расставаться нужно корректно: а) Должным образом оформить информирование клиента, чтобы было понятно- это приостановка или расторжение, контактное лицо, которое может прояснить вопрос и пр. б) Прояснить вопрос по порядке действий "партнера" потом: снять информацию и ссылки для перехода с сайта, как быть с уже с существующими клиентами и пр. в) Оформить все в виде не унижающем партнера (описка, неперезванивание, форма письма и пр)- иначе получается как со мной- банк лишается не только "партнера" но и клиента по банковскому обслуживанию и экварингу. г) Мне бы было на месте управленцев обидно , с точки зрения затраченных усилий и воронки усилий и продаж, на выходе получить настолько недовольного "партнера" , которых не только отказался от всех услуг банка , но и рассказал и расскажет об этом максимально возможному числу людей. д) И очень большой и жирный плюс- вы получили обратную связь, надеюсь она поможет Вам стать лучше. ​ ​ Без уважения Владимир. ​

Пользуюсь услугами банка примерно год. Недавно нужно было заменить карту из-за смены фамилии и с моего прошлого заказа все координально испортилось. Курьер впихнул сим карту тиньков мобайл, хотя я ему говорила что она мне не нужна и я не смогу воспользоваться!! После этого он пытался мне еще кредитку всучить! Спрашивал еще - Вы что тут крутые что ли? (Доставлял карту в офис и видимо никто не хотел его симки брать). Сразу же написала в поддержку чтобы сим карту свою ненужную закрыли, ответили что ждать месяц... В общем остались очень негативные впечалтления, непонятно за кого нас держит банк.

Закрывайте свою контору набранных якобы "специалистов " с авито по объявлениям...решение проблемы не решат,но по имеющимся типа специалистам протянут..проблему вашу не решат,если она труднее их iQ,будут скидывать на всех кого можно.. А про процент я вообще молчу, по процентам они вообще конченые.. 1000раз подумайте чем обращаться в этот банк.. Берегите свою нервную психику

Являюсь клиентом уже два года. Никаких проблем не было при сотрудничестве с ними.банк для честных и порядочных людей.

Совсем недавно я открыла ИП ,и была сложность определится где открыть счёт и как подключить кредитование клиентов! Постоянно поступали навязчивые звонки из разных банков и организаций! Но в один день ,меня дабавил к себе в подписчики и терпеливо со мной общался К-ов И. В. из г. Чебоксары . Он очень деликатно подошёл к разговору о расчетном счёте ,мы открыли ( 6 мес бесплатно, как можно оказаться)! И не долго думая подключили кредитования! Скажу ,честно ,думала, чтобы подключить кредит на торговую точку нужно много времени!! На самом неделе все легко и просто! А когда ещё и опытный специалист всегда на связи!! И. В. ,очень внимательный профессионал своего дела! Всегда сообщает об акциях ,которые мне принесут выгоду! Мне очень приятно работать с таким сотрудником банка! Спасибо огромное за помощь на начальной стадии развития моего бизнеса!

У матери была кредитная карта, она умерла, решил узнать остался ли долг, позвонил по бесплатному номеру, представился, объяснил ситуацию, сказали перезвонят в течении 2 рабочих дней. Через день поступил звонок, девушка представилась сотрудником Тинькофф банка сказала что есть долг в 79000, и я его должен погасить за неделю, иначе дело передают в суд и сумма будет больше с учетом штрафов, пени и тд. Позже перезвонил парень также представился сотрудником банка и напомнил мне об оплате долга. На мой вопрос:как я могу убедиться в том что кредит закрыт? он сказал просто напишите в произвольной форме письмо на электронную почту и мы вам вышлем, нет никаких типа проблем. Я уточнил, могу ли я приехать в головной офис в Москве и самому лично забрать справку, он сказал что в офисе меня не примут, так как вся работа банка ведется по телефону, еще добавил что банк дорожит своей репутацией и лицензией. В тот же день я перевел на карту матери 80000 рублей через офис МТС, сделал все сканы документов подтверждающих родство, смерть, карты и чека, написал письмо и отправил по электронной почте. А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ вскоре пришел ответ по эл. почте, в котором написано что письмо мне надо было отправлять почтой России(1 косяк), хорошо, я отправил все почтой с уведомлением смс. И вот проходит несколько недель и соседка моей матери отдает мне письмо из Тинькофф банка обычное письмо без уведомления на имя человека который умер год назад(2 косяк), а там указано что 80000 рублей зачислено, однако еще висит долг 50000 (3 косяк).Я сразу звоню на горячую линию, мне обещают перезвонить как всегда в течении 2 дней, я три раза звонил, за последние 2 недели, и как в песне "крикну, а в ответ тишина"(4 косяк). Одновременно с этим написал им письмо по электронке, ответ пришел такой, ваше письмо получено ответ придет в течении 2-4 недель, ребята позавчера месяц прошел, ни ответа ни привета(5 косяк). В итоге денег нет, долг есть, банк на контакт не идет, собираю материал для возбуждение уголовных дел по статьям158,159. НИКОГДА, еще раз повторяю, НИКОГДА, не обращайтесь в этот фейк-банк. Берегите себя и своих близких.

Перепробовал много банков, остановился на Тинькове, как на основном. Плюсы: [list][*]Всё можно сделать самостоятельно через мобильное приложение или сайт, все настройки и услуги доступны и не нужно обращаться к сотрудникам.[/*][*]Хорошие условия по картам: кэшбэк, проценты на остаток, по кредитным я всегда вижу свою задолженность и минимальный платёж, могу пополнить кредитку через приложение с карты практически любого банка (пополняю с Тинькова, Сбербанка и ВТБ24 без проблем).[/*][*]В случае возникновения трудностей можно написать в чат поддержки прямо с телефона и сотрудники решат проблему. Когда девушка попала в реанимацию, сотрудники заблокировали её карту, которую никто не мог найти, когда обратился в чат я (не владелец), когда она очнулась, нашла её, сотрудники также разблокировали её при обращении в чат и проконсультировали, всё оперативно и информативно. [/*][*]Нет офисов! Как же приятно, когда твои карты или бумажные справки (мне нужна была справка для шенгенской визы) мне вручают лично в руки курьером прямо на работу, когда в том же сбербанке я потратил полтора часа, чтобы просто забрать зарплатную карту и уйти. :)[/*][*]Хороший набор услуг, который включает в себя даже инвестиции в американские компании, и главное, что всё интуитивно понятно. [/*][/list]Минусы: [list][*]Касается инвестирования: налоги. Даже когда вложил деньги в пакет акций и потерял деньги, но какая-то из этих акций пошла вверх, а остальные вниз, за ту, что пошла вверх, придётся заплатить НДФЛ. Но мне кажется, что это вопрос уже не к банку, а к российскому законодательству, которое любит взимать налоги (для чего? хоть бы решили вопрос с дорогами и утилизацией мусора, лол).[/*][/list] Я знаю людей, негативно отзывающихся о Тинькове. 100% этих людей получали штрафы за просрочку минимального платежа по кредитке. Так вот, для таких ребят у меня один совет: скачивайте мобильное приложение. Там всегда указано, сколько платить и когда.

Добрый день. Я являюсь ИП почти 2 года. Занимаюсь ремонтом  лабораторного оборудования. Все честно, в клиентах есть 2 дочки Газпрома. УСН доходы. Все это время РКО  в Райффайзене. Одно время на золотом пакете сидел. Райф кроме наличия счета и спецсчета ничего не дает (даже кредитов для ИП), поэтому подумал про Тинькофф, тем более изначально между ним и Райфом выбирал. Там, мол и бухгалтерия и прочие мелочи. И тут звонок от Тинькоффа. Решаюсь открыть 2 счет. Начинаются приключения... Лирическое отступление. Ранее я был ген.директором сервисной конторы и суммарно за 5 лет перепробовал 4 банка: Еврокредит (который лишили лицензии), Сбер (откуда я сам сбежал и где отключение РКО заняло 5 часов присутствия в филиале), МДМ (который мне нравился, но рухнул), ну и Райфф. Так что опыт у меня есть. Само подключение прошло легко. Приехал курьер, все подписал, все привез. РКО активировалось. На этом приятная часть закончилась... Собственно, Райф мне обходится дешевле, чем будет обходиться Тинькофф, но я посчитал, что бонусы в виде бухгалтерии стоят этого. Итак, 21 мая 2019 я подключаюсь. Сразу захожу в раздел бухгалтерия, вижу, что перенос данных из Райффайзена поддерживается. Переношу данные (все  автоматически, надо лишь ввести логин/пароль). Теоретически ошибиться невозможно. Но сложности все же возникли. Райф в своей выписке показывает оборот в 7,176 млн, Тинькофф видит 6,980 млн. Пишу в чат - ответ - ваш запрос передан. Периодически напоминаю о себе, в чате, менеджеру и даже менеджеру по продажам пожаловался.  Предлагаю обеспечить доступ к себе по удаленке. Тут еще и Райф подглючивать начал (он любит это делать без предупреждения и информирования). В общем 4 июня звонит бухгалтер, мы находим опечатку в налоговом платеже, но проблема в целом не решается. О каком доверии к онлайн-бухгалтерии может идти речь, если у меня на титульной странице висит сумма поступлений на 200 тысяч меньше, чем в Райфе, и по данным на этой же странице я сумел потратить на 20 тысяч больше, чем заработал (хотя наличка не вносилась). Демо Контур-Эльбы, кстати, все подхватила с 1 раза. Менеджер в чате предложила чтобы бухгалтер вручную внес операции. Выписки я отправил, бухгалтера искренне пожалел - там больше 800 операций. Отправил типовую выписку для 1С. Еще у Тинькоффа есть финансовый учет. Менеджер по продажам его хвалила. Загружаю туда выписку в XLS - а она не загружается. То есть вообще. Пишет, что не выписка это. Ок - я же помню про множественность в Райфе. Выгружаю в TXT. Снова лирическое отступление - в TXT Райф выгружает 240 операций. Т.е. файлов получилось несколько. Файл в TXT подгрузился, но распознался не полностью. А дальше начинается фокус - при выгрузке 2 файла вся информация из 1 стирается. Т.е. занести невозможно. Заполнять руками 800 операций - не вижу смысла. Но даже то, что заносится не делится по категориям. В остатке на счетах - примерно половина поступлений, что напрочь не бьется даже с бухгалтерией от Тинькоффа. Прошло 25 дней. Проблемы не решаются. Информации о сроках нет. Переход в Тинькофф похоже не состоится. 1) Идея банка без офисов - отличная. 2) Процесс продажи РКО - отличный. 3) Работа онлайн-бухгалтерии - не работает.  4) Работа фин.учета - не работает. 5) Работа тех.поддержки бухгалтерии - не работает. Допускаю, что если с самого начала использовать РКО только Тинькоффа - все будет корректно. Использовать просто РКО - так Райфф дешевле обходится, имеет спецсчета и уже привычный. P.S. Бот в чате честно ответил за банк, что не знает, как мне помочь. Для повышения настроения - вот фото его ответа: https://dropmefiles.com/eAiTr

Когда человек пишет отзывы? Большей частью когда возникает проблемы, и он хочет решить их посредством реакции на отзыв, или же когда совсем все плохо и хочется предупредить других людей. Так в основном делаю и я. Но сегодня другое настроение. Клиентом Тинькофф являюсь уже давно - поэтому банк развивается на глазах. Но развиваясь, не просто добавляет новые продукты и сервисы, но и делает большую работу над ошибками. Вот некоторые моменты, которые вызывают у меня уважение: 1. Сайт и приложение. Это реальный инструмент экономии. Если мне нужно в кафе или ресторан, я в первую очередь смотрю те предложения, которые предлагает Тинькофф. Практически всегда есть отличные заведения, с чека в которых вернется 10-20 % кешбека. И эта модель поведения касается не только общепита, но и остальных услуг и сервисов. 2. Касаемо кешбека. Ни разу не было случая, чтобы его не начислили или начислили неверно. А если выпадают приличные категории повышенного кешбека в 5%, то вообще шоколад. 3. Легко выполнимые условия для получения максимума с дебетовой карты Black. Я держу на карте минимум 30 т.р. и трачу в месяц минимум 3 т.р, что дает мне 6% на остаток + бесплатное обслуживание карты. И если кто-то скажет, что это тяжело выполнимые условия, сходите Альфа-банк, где, чтобы получить такой же %, нужно потратить 70 т.р., а чтобы за карту не списали 100 р. - потрать 10 т.р. Вот это уже напряг. 4. Я в свое время писал отзыв на Тинькофф, назвав банк крохобром за то что списывали 100 р. за карту, если вклад кончился, Вы тут же кинули на карту необходимые 30 т.р., но 100 р. все равно списывались, потому что условия (вклад или 30 т.р. на карте) должны были выполняться в течение всего расчетного месяца. Теперь после окончания вклада есть 14 "льготных" дней, в течение которых система "не обращает внимание" на несоблюдение обоих правил. Т.е. если Ваш расчетный период по карте будет в течение этих 14 дней, то с Вас 100 р. не спишут, если позже и Вы не держали весь расчетный период 30 т.р. на карте - то спишут. Снова будут те, с кого спишут через 15 дней и им будет обидно. Но тем не менее хоть какое-то решение. Однако просьба к Тинькофф прописать это "льготное" условие, а еще лучше по-честному сделать "или-или" без всяких высчитываний дней. Был действующий вклад в расчетном периоде хоть один день - значит не берется никакой платы. Так было максимально честно и прозрачно. И тем не менее, 14 "льготных" дней говорят о том, что банку важно мнение людей и он готов отказаться от лишних 100 рублей. Как и готов отказаться и от бОльших комиссий, чтобы сделать сервис лучше. Тут отмечу отмену платы за валютные карты, когда была введена мультивалютность карт и произошел "конфликт" абонентских плат. 5. Пара слов про мультивалютность карт. То что она была вообще реализована - это революционных ход. Я в свое время держался за Альфа-банк только из-за этой мультивалютности, и когда аналогичный функционал появился в Тинькофф, я каждый день не понимаю, зачем мне нужен Альфа-банк... Мультивалютность в Тинькофф сделана очень грамотно - привязываешь карту к евро счету, делаешь покупку в евро и тут же можешь перепривязать ее к рублевому счету и делать покупку в рублях. Окончательно сумма за покупку в евро спишется 100 % с евро счета. В альфа банке нужно ждать, пока произойдет неокончательное списание, ибо перекинув карту на другой счет, туда же можно увести и окончательное списание предыдущей операции в не той валюте. Вот такой позитивный отзыв получился. Сейчас в сети, когда хвалят, предупреждают, что им НЕ платили за положительный отзыв. Я так вообще не блогер - мне никто и не предлагал)))

"Ковровые бомбардировки" рекламой данного банка подействовали и на меня, решился было открыть вклад... Пару звонков в к/ц дают понять что пользуются банком только малолетние....  Сотрудники не владеют информацией от слова совсем! "Сложнейший вопрос" "Какие документы подтверждающие открытие вклада я получу, что бы мог их предоставить например в АСВ в случае отзыва лицензии" привели сотрудника в ступор. Вопросы о безопасности и прочие вопросы от думающего человека которому не наплевать на свои деньги так же намертво "вешают" сотрудников.

13.06.19 года домой пришел представитель банка. Впихнул карту, якобы уже четвертый раз приходят и не может вручить, я ему сказала не каких карт не заказывала он мне говорит что это раздают всем без исключения, я как дура развесила уши пока он мне расказывал какие у нее функции. Сфоткал что я получила эту карту, записал номер телефона, и стал заполнять анкету. Пока заполнял пришла sms о том что я якобы отправила заявку на эту карту. Хотя на протяжении десяти минут говорила что она мн не нужна. Так он мне: сейчас не нужна завтра нужна будет. Кое как его выпроводила.

............................................................................................................................................................Выражаю благодарность сотруднику банка БКС Тинкофф Д-ой Марии за прекрасное обслуживание

Пользователь кредитной,дебетовой,бизнес картами. Очень все нравится. Когда нужен был кредит наличными,заполнила заявку,через 5 минут перезвонили и через пол часа деньги поступили на дебетовую карту-все очень удобно и быстро. Если возникают проблемы-пишу в чат в личном кабинете,отвечают быстро и вежливо.Если платить вовремя-никаких сюрпризов не будет. Банк рекомендую всем своим друзьям.

Пишу отзыв пока что без оценки, надеясь на разрешение сложившейся ситуации. Являюсь давним клиентом как физ. лицо, кроме того имею счет как ИП, а так же брокерский счет и страховку ОСАГО у Тинькофф. За долгое время сотрудничества сейчас возник неприятный момент. Осуществлял перевод денег со своего счет физ. лица на счет юридическому лицу. Использовал приложение Тинькофф для Windows 10. После ввода всех реквизитов получателя, нажал кнопку "Отправить", вылезла форма контрольного вопроса, ввел ответ на него, нажал "ОК", после чего вылезло всплывающее окно с текстом что-то вроде "Операция временно не может быть выполнена". Ок подумал я, закрыл это всплывающее окно, все реквизиты для перевода остались и я снова нажал "Отправить". На этот раз вылезло окно подтверждения через СМС-код, который я успешно ввел и появилось всплывающее окно о том что операция успешна, с предложением отправить квитанцию на имейл и тп, все как обычно. Вроде бы все хорошо, НО! через пару минут мне приходит смс о успешном переводе, и сразу же вторая точно такая же. Опа, подумал я, зашел в приложение на андроид, и убедился-оказывается оба раза переводы прошли. Обратился в техподдержку через приложение на Андроид, вначале мне сказали просто, что оба перевода действительно ушли и ничего сделать уже не могут, обращайтесь в банк получатель. На что я возмутился, и тогда составили две заявки, одну на запрос возврата денег в банк-получатель(5-2632272737679), и вторую про ошибку приложения (5-2632169172637). Про возврат сразу сказали что ничего обещать не могут (очень здорово, перспектива возвращать свои деньги очень радует), заявка пока на рассмотрении. А по заявке про работу приложения получил сегодня ответ "Ошибок в приложении нет. Обе операции выполнены самостоятельно", что я читаю как "Сам дурак". Ну я наверно придумал это просто? И что за ответ это вообще, конечно я сам обе операции провел, вводил ответы и коды. Только соль в том что после первой операции я получил сообщение о том, что ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА, и естественно расценил это, что операция не проведена. Прошу представителя Тинькофф взять на контроль эту проблему, провести повторную проверку приложения, возможно тех.поддержка не совсем поняла мои претензии. Перспектива возвращать свои деньги самому меня совсем не прельщает. Не разочаровывайте меня пожалуйста.