143 093 отзыва о банке «Т-Банк»

Несколько лет являюсь клиентом Тинькофф Банка. Также являюсь клиентом еще дюжины банков (сотрудничество с большинством из них уже в режиме ожидания). Таким образом, в течении лет накопился огромный опыт для сравнения. Тинькофф Банк не просто лучше других, а на порядок лучше других. Просто как земля и небо. (Искренне хотел бы сейчас преувеличить (потому что для меня, как для клиента выгоднее было бы иметь несколько одинаково сильных конкурентов в финансовой сфере, а не одного единственного), но, к сожалению, не могу этого сделать) Имею в виду даже не существующие в Тинькофф Банке огромное разнообразие финансовых услуг (сегодня лично мне не хватает только возможности открытия ИИС в Тинькофф Инвестиции, а также не одобряю выбор Тинькофф Мобайл'ом Теле2 в качестве базы для своего оператора) и тарифы на них, которые всегда были и остаются весьма и весьма конкурентоспособными. Имею в виду, во-первых, обалденное мобильное приложение, в котором можно сделать буквально все, что можно и нужно (пока вы не увидите всех его возможностей своими глазами, вы даже, возможно, догадываться не будете, что оказывается какие-то действия можно проводить так легко и просто). И, во-вторых, изумительную техподдержку, с которой, во-первых, можно связаться хоть по почте, хоть по телефону, хоть в чате мобильного банка (самый удобный для меня способ, при котором, помимо прочего, остаются в истории (всегда перед глазами) все твои обращения с ответами), и, во-вторых, которая, [i]как бы это странно не звучало для других банков[/i], не делает ничего выдающегося, волшебного и невозможного, кроме как просто [b]выполняет[/b] свои [b]функции поддержки[/b]. Только вдумайтесь! Поддержка выполняет поддержку — для чего она и было, по идее, создана.  А знаете какой самый частый диалог получается у меня с поддержкой других банков? Примерно такой: [i]— Здравствуйте. Мне нужно узнать то-то и то-то (или... мне нужно, чтобы вы сделали для меня то-то и то-то).[/i] [i]— Здравствуйте. К сожалению, у нас нет запрашиваемой вами информации (или... мы не можем выполнить запрашиваемое вами действие — нет полномочий).[/i] В такие моменты хочется ответить:[i] "А для чего же вы там сидите, если почти ничего не можете? Просто для того, чтобы было кому трубку поднимать на звонки клиентов? Мол, клиент выговорится и ему станет легче?"[/i] ••••••• [i]далее предлагаю в комментариях ниже ознакомиться с некоторым из личного опыта (слишком объемный тест получился), а затем продолжить чтение основной части отзыва...[/i] ••••••• Нужно отметить, что за несколько лет Тинькофф Банк неоднократно проявлял ко мне так называемую лояльность: это когда юридически банк не обязан что-то делать для клиента, но ради "сохранения дружеских отношений" делает. И да, я понимаю, что между банком и клиентом не может и должно быть никакой дружбы (бескорыстность и все такое), но только чисто деловое коммерчески взаимовыгодное сотрудничество (ведь банк — не человек, которому нужны отношения ради отношений для душевного равновесия, а коммерческая организация, которой нужна прибыль, ради которой любая коммерческая организация и создается). Но Тинькофф Банк, видимо, считает для себя экономически выгодным сохранять клиентов методом имитации (в хорошем смысле) добрых дружеских взаимоотношений. И это безусловно лучше, чем когда тебе без всякой имитации дают почувствовать, как будто ты бьешься головой о стену, решая какой-то вопрос с поддержкой "другого банка". [s]Доброе[/s] коммерчески взаимовыгодное пожелание для банка: "Оставайтесь в тренде своего развития, и не вздумайте обанкротиться или что-то типа того!" ))

Являюсь клиентом Тинькофф банка очень давно. И могу сказать, что буду им еще много лет. Три раза была в критических финансовых ситуациях, о них и хочу рассказать. [list][*]Первая - была в 2012 году на всемирной ярмарке в Зальсбурге, расплатилась на ней картой Тинькофф в пяти торговых точках. В шестой точке выяснилось, что карту заблокировали. Позвонила в банк, консультант сказал, что карту заблокировали в целях безопасности, так как за последний час были произведены платежи во Франции, Германии, Австрии, Италии и Чехии. Так  и было, ярмарка-то международная. Консультант сказал, что карту разблокируют в течение 2-3 дней. Я объяснила ситуацию, сказала, что мне надо заправлять машину, оплачивать гостиницу и вообще на что-то жить эти 2-3 дня. В результате карту разблокировали через несколько минут, после моего ответа на все секретные вопросы.[/*][*]Вторая - этим летом была в Бремене, и вдруг мне приходит сообщение, что я совершила покупку на авито на сумму 2000 рублей. А я в городе хожу, достопримечательности смотрю. Звоню в службу поддержки по интернет-каналу. Объясняю ситуацию. Мне блокируют карту и платеж. Слава Богу теперь у меня есть 2 карта - евровая и без средств я не осталась. Карту перевыпустили, доставили в день моего приезда в Россию, платеж вернулся.[/*][*]Третья произошла вчера. Мне срочно потребовались наличные евро. А в городе ажиотаж какой-то. В обменниках стоят часовые очереди (там, где курс приемлемый). А на моей евровой карте есть немного валюты, она бы меня спасла в этой ситуации. Бросаюсь к банкоматам - а там только доллары, евро нет. Опять звоню в службу поддержки. Мне оперативно делают перевод по системе Юнионстрит. И через минуту я получаю деньги в ближайшем офисе этой системы! без всяких комиссий.[/*][/list] На основании всего этого я надеюсь, что буду еще долго сотрудничать с банком. Он никогда не обманывает, выполняет свои обязательства и помогает в сложных ситуациях. Имея три карты этого банка я сохраняю свои средства, приумножаю их. И в случае нехватки могу воспользоваться кредитной картой, долг по которой я могу отдать в течение 55 дней без процентов. Отдельное спасибо банку за евровую карту - ее пополнение всегда происходит по льготному курсу, намного отличающемуся от курса обменников и расчеты по которой принимаются по всей Европе.

Здравствуйте! Сделал перевод между своими счетами, со вклада на карту. Cо вклада деньги списались, но на карту не зачислены. Всегда зачислялись сразу, а сейчас зависли. Получается, своими деньгами не могу воспользоваться. Очень подвели. Не ожидал. По телефону не дозвониться, отвечаете очень долго. Раньше работали в разы оперативнее. Очень жаль, но походу Тинькофф банк, набрав нужное количество клиентов, уже не заботится о сервисе, а, как и все, просто доит своих клиентов. Что ж, это бизнес. Все в норме. С вами останусь, все равно удобно. Но осадок останется, желания рекомендовать вас уже пропало. Хочется верить, что это временное явление. Но совпадение сразу двух факапов одновременно наталкивает на поиск альтернативных вариантов размещения денег.

Уже довольно давно я пользуюсь услугами этого банка и с каждым годом он мне нравится все больше и больше. Сначала это была просто дебетовая карта, которой удобно пользоваться. + вклады с недокументированной функцией "лестница" ) Все другие банки нервно курили в сторонке. Затем я выпустил дополнительно кредитную карту, тк нуждался в таковой для поездки за границу. И никаких проблем с погашением ни разу не было. После я пригласил некоторых родственников и знакомых - кому часто делал переводы. И им тоже все понравилось и они до сих пор клиенты банка. Потом появились новые услуги - инвестиции, страхование, и другие, которыми я пока не воспользовался... и всегда все работало как надо. Да, сбои бывали - но, все восстанавливалось очень быстро. Радует служба безопасности, которая реагирует на некоторые события и переспрашивают - делал ли эту покупку я, или нет. Одной из последней приятной неожиданностью стал выпуск специальной кредитной карты.  где написан год, с которого я клиент банка + оригинальный дизайн. Вроде мелочь - а очень приятно. Бесконечно рад я мобильному банку и интернет ЛК - пользоваться удобно. Все нужные задачи решаются.  Почему-то у других банков с этим проблемы.  И в конце концов, я не плохо заработал на акциях банка! Ведь купил я их когда то по $3, а продал по $18.  В общем, не могу я пока найти косяки. Какие-то мелочи бывали... но так, чтобы принять решение закрыть счета и уйти - не было ни разу (чего не сказать о других банках).

Оформил заявку на кредит. По телефону сотрудница банка предложила процентную ставку, которая меня не устроила, тогда она сказала, что может убрать страховки и доп услуги. У неё получилась ставка 12%, меня это устроило. Сотрудница сказала мне ежемесячный платеж и прочие условия предоставления кредита, договорились о дате и времени приезда их сотрудника ко мне для подписания договора. Но мне сумма ежемесячного платежа показалась большой. Я перезвонил в банк, попросил прислать мне на почту договор и график платежей, мне сказали, что банк так не поступает, и что я смогу ознакомиться со всеми документами, когда приедет их сотрудник, мне это показалось странным, что мне заранее не предоставляют документы на ознакомление. Я попросил уточнить мне хотя бы основные параметры их предложения - сумму кредита, срок, процентную ставку и ежемесячный платеж, это мне смогли сделать. И к моему удивлению вместо 12% годовых банк собрался мне вести документы со ставкой выше 18% (!!!) и это при том, что я по телефону уже отказывался от ставки выше 15% годовых! Это какое-то глупое разводилово! Сотрудник банка мне сказал, что мне озвучили предварительные условия!!! И ко мне собирались отправить сотрудника с договором заключать сделку, с которой я заведомо согласен не был!!! Для меня это выглядит как мошенничество в стиле 90-ых, когда на словах тебе говорят одно, а бумаги пытаются подсунуть совсем на других условиях. После такого никаких дел с этим банком иметь не хочется. Если уже тут такая политика, то дальше от них можно ожидать чего угодно!

Платили исправно,ни одной просрочки,по мобильному приложению закрыли полностью,счёт долга пропал.звонили в банк сказали что мы выплатили 5июля и что больше пользоваться этим банком не будем.аператор сказал что ещё долг не погашен и не назвал какую сумму осталось заплатить сказал что мы 12июль перезвоним.до 12ни кто не перезвонил, пришла смс что мы должны 600рублей хотя мы заплатили полностью,чеки все сохранены.мы сразу перезвонили в банк аператор сказал еще 3800.и пришел следом штраф!!!к большому сожалению мы очень не довольны этим банком.банк вводит в заблуждение своим мобильным приложением!!!!!

Пользуюсь услугами банка с 2014 года. Имею в данном банке вклада, дебетовую и кредитную карты. Обслуживание и поддержка всегда на высшем уровне особенно на банки.ру. Все вопросы решаются всегда оперативно. Планирую и дальше пользоваться услугами банка. Почему решил написать отзыв по работе банка? Из последнего - дал другу референтную ссылку для оформления дебетовой карты, но по своей невнимательности не изменил получение бонуса на дебетовую карту (стояла по умолчанию галочка на кредитную карту). Банк в этой ситуации прав и выплатил бонус на кредитку, но кредиткой временно не пользуюсь и попросил представителя банка на банки.ру в рамках программы лояльности перенести бонус. Любой другой банк послал бы меня куда подальше, но не Тинькофф банк. Проблема была решена оперативно. Спасибо банку за лояльность и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Не знаю не одного такого лояльного к клиентам банка!

Здравствуйте! Оценка по банку-полный минус! Примерно весной заполнил анкету на получение кред.карты-отказ. Нашёл другой банк и забыл про этот. Однако позже начали названивать "спецы" (которыми я никак не назову)Тинькоффбанка-предлагавшие свои никчёмные услугишки.Отказываюсь-звонят опять, вежливо их "посылаю". Направляю негативный отзыв сюда об их не профессиональном поведении и такой же работе. Некоторое время их не слышу, однако сравнительно недавно ситуация повторяется. Мне уже не обидно, не досадно и вообще все-равно, но ещё один звонок и я завалю все инстанции гневными комментариями, негативными отзывами, подкрепленными доказательствами. Всё. Вот и весь отзыв.

Столкнулась с такой ситуацией, что информация о круглосуточно обслуживание в данном банке, это просто пустые слова. Все вопросы решать возможно только по московскому времени. Оставляла заявку на ипотеку через тинькофф банк. Мало того, что ответ быстрее дал банк, в котором планировалось получение ипотеки, в данный банк, я самостоятельно перезвонила и попросила обновить информацию в личном кабинете. Далее загрузила необходимые документы банк предоставил персонального менеджера, который опять же только говорил пустые слова "я с вами свяжусь через 2 часа","работаю по вашему времени "- оказалось просто слова, в которых нет и доли правды. Звонить он мне видимо и не планировал, а когда звонила я по возникшие вопросам неохотно и просто некомпетентно говорил. Но сегодня вообще просто пик банковского обслуживание. В личном кабинете пропала вкладка ипотека, при том что документы были в банк предоставлены почти все! Продавец недвижимости ожидает от меня ответа, достаточно ли документов, которые он предоставил, но данный ответ я не могу дать, так как просто не могу даже документы предоставить в банк. Позвонив на горячую линию мне сказали, что срок заявки истек и она аннулирована автоматически, опять же возможно, сотрудники предлагают ожидать время, когда заработают все отделы.  Все бы ничего, но у нас разница с Москвой +4 часа и опять же персональный менеджер, который просто может посчитать нужным не позвонить. Уже пожалела, что понадеялась на дистанционность и скорость обслуживание.

Сначала одобрили и назначили встречу но через 2 дня написали что отказано, банк кидалово,по надеялись на ответственность но в итоге обман,сразу дали надежду а потом обламали

При гашении кредита на карту Кукуруза приходит СМС что деньги зачислены. реально на счет они приходят через 5-7 дней. В это время банк считает штраф за просрочку штрафные проценты все это плюсует к основному долгу. И в следующем месяце ситуация повторяется.Информацию по счету предоставляют неполную. Представительств нигде нет.

Являюсь клиентом банка Tinkoff уже свыше четырех лет. Своим сотрудничеством с банком я очень довольна! Те плюсы, за которые я сейчас твердо выбираю сотрудничество с банком: - возможность пользоваться кредиткой на удобных условиях (первый год обслуживания - бесплатный, я почти всегда укладываюсь в грейс-период и для меня это удобный способ не переплачивая и ни у кого не одалживаясь при необходимости позволить себе чуточку больше, чем я могу прямо сейчас; кредитка подключена к бонусной программе, накапливаемые баллы я трачу на покрытие расходов за посещение кафе из расчета 1 к 1, очень прозрачно и удобно!) - возможность бесплатно принимать наличку на дебетовую карту со своей второй сберовской карты, которая мне нужна для расчетов с клиентами (я привязала карту сбера к профилю в Тинькофф, и перевожу деньги в 2 клика, ничего не оплачивая сберу за это) - cash-back при расчетах по дебетовой карте (1% на все, 5% на 3 категории товаров, которые можно выбрать для себя раз в квартал, сейчас это, в частности, аптеки, и мне выгодно снизить свои расходы в этой категории, а также до 30% - некоторые акции, например, за покупку любимой косметики или поход на концерт) - проценты на остаток по дебетовой карте (когда у меня есть свободные деньги, я стараюсь их сразу заливать на дебетовую карту, так как это дает возможность получить прирост процентов в конце месяца - за то, что деньги просто лежат на карте) - возможность без комиссии снимать деньги в любом банкомате мира (от 3000 рублей, а в родном банкомате банка - любую сумму меньше; для меня большая ценность то, что не нужно думать о комиссии стороннего банка, где бы я ни была - в РФ или за границей) - возможность круглосуточно и менее чем за 1 минуту дозвониться до call-центра банка и получить подробную и доброжелательную консультацию по любому своему вопросу (у меня огромный опыт работы с клиентами, в том числе в call-центре, и я могу сказать, что ребята реальные молодцы!) - отличный удобный интернет-банк, обе мои карты и открытый вклад до востребования для накоплений находятся в одном кошельке и я могу моментально в любое время перемещать свои деньги между этими "корзинами" и производить любые сторонние расчеты - забота банка о своей репутации и об удобстве клиента,  стремление идти в ногу со временем (а иногда даже и как будто - опережать его). А еще я скоро открою ИП и уже знаю, где я буду оформлять расчетный счет (многие мои коллеги, имеющие малый бизнес, уже пользуются этой опцией в Тинькофф и рекомендуют это мне как хорошую возможность, готова прислушаться). Так что спасибо всей команде Тинькофф за вашу работу! Рада быть в рядах ваших клиентов!

По ссылке друга решила открыть вклад, чтобы и мне и другу пришли бонусы. Подала заявку. Когда пришла ссылка, чтобы назначить встречу, в адресе была ошибка. Я позвонила в банк и попросила исправить адрес. Мне сказали, что все исправили. В договоре, который привез курьер была все та же ошибка. Подписывать, исправленный договор ручкой я не стала. попросила привезти мне договор без ошибок. Вскоре я сама позвонила в банк, чтобы узнать исправили они ошибку или нет. Сказали, что исправили. Когда я спросила про бонусы, будут ли они начислены, мне сказали, что теперь я являюсь клиентом банка и не могу снова отправить заявку пройдя по ссылке, но они будут узнавать. клиентом банка я еще не являюсь, т.к. договор не подписан. Сотрудник банка сказал, что мне перезвонят. Прошли сутки. Мне никто не позвонил.

Я всегда считала банк Тинькофф - предприятием высокого уровня обслуживания, но сегодня, 09.08.18г. - я с уверенностью заявляю, что сотрудники данного банка - полные профессиональные нули! Элементарная операция по пролонгации вклада - отняла у меня 2 часа времени на общение с "кучей" вежливых пустых мальчиков и девочек, заставила нервничать, и в результате - закрыть вклад. И озаботиться поиском банка, которому можно доверять! Стоит только порадоваться, что я не рискнула поехать с картой этого банка за границу!  Я задала вопрос в чате банка, как мне пролонгировать вклад с повышенной ставкой. Мальчик СЕРГЕЙ прописал мне всю "комбинацию" действий. После того, как я ее совершила, стало понятно, что меня надули! Следующая, девочка АНАСТАСИЯ, написала, что предыдущий мальчик написал мне не правильно! Поняв, что все эти бесконечные мальчики и девочки - из одного "инкубатора", я позвонила на горячую линию с просьбой соединить меня с руководством. И снова - череда некомпетентных, ничего не понимающих, мальчиков и девочек! Одна из которых, даже умудрилась со мной разговаривать в контексте "давайте вы сделаете..." Это кто у вас работает!? Если вы не в состоянии набрать профессионалов, то хотя бы научите корректно разговаривать с клиентами! Которых вы умудряетесь довести до белого каления! РЕЗЮМЕ - абсолютно не надежный банк, сотрудники которого не владеют навыками элементарнейших операций! Наплевательское отношение к клиентам!

В июне 2018г., решил открыть чудо-вклад в Банке Тинькофф. Сразу что-то пошло не так. В пятницу позвонил сотрудник,  договорились на встречу на пн в моем офисе по месту работы. В итоге в [u]воскресенье[/u]  утром мне звонит курьер и говорит: я скоро подъеду, как вас найти? Я говорю эмм...что простите?) Убедил его, что встреча на понедельник, я не мог назначить встречу на вс, тк меня не бывает в офисе в выходные. В итоге приехал курьер, выдал карту, все ок. Внес деньги на карту, открыл депозит.  Так сложились обстоятельства, что 08.08.2018 мне срочно понадобиль средства с депозита. Решил закрыть досрочно. До закртия вклада специально написал в поддержку и спросил, не будет ли проблем со снятием или лимитами, т.к. средства нужны очень срочно! Сотрудник ответил, что никаких проблем, закрывайте вклад, деньги зачислятся на счет карты и её лимит автоматически увеличится на сумму Вашего вклада и вы сможете снять средства без комиссии в любом банкомате. Думаю ну отлично, то что надо. Закрываю вклад, деньги на карте, подхожу к банкомату, сначала запросил сумму 100 000 руб, да бы проверить отсуствие комиссии, все ок. Начинаю снимать дальше и о сюрприз! На этом лимит закончился!!! Звоню в колл центр и объясняю ситуацию, специалист сначала бодро отвечает, что сейчас Вам увеличим лимит и все снимите...жду. Спустя 5 минут специалист возвращается ко мне с удивительной новостью! Вы можете снять свои средства, но к сожалению с [b]комиссией!!!  [/b] что простите? платить комиссию за снятие своего же депозита?! Ни в одном банке нет такого бреда! В итоге я закрыл депозит, потерял проценты, снял меньшую часть депозита, остальное метвым грузом лежит на карте и снят их нельзя! Решил сделать перевод на другую карту, в итоге вообще заблокировали карту! Да что происходит?!  Прошу срочно вернуть мне мои средства со вклада!!!

В конце июля решил открыть в интернет-банке брокерский счет, услуга Тинькофф-инвестиции. Банк заявлял, что подключит услугу в течение 2-3 рабочих дней. До конца июля сохранялись низкие комиссии за сделку (0.03%), но я их так и не увидел, ибо банк не удосужился открыть мне брокерский счет, засыпая меня при этом СМС о потенциальной возможности его открытия. Обращение в службу поддержки помогло, да и то не сразу.

Крик души … Злоба, досада, недоумение, разочарование, опять злоба и т.д. Хочу, что бы услышали наши замечательные банкиры…. Основатель, владелец и председатель совета директоров Тинькофф банка Олег Тиньков. Основатели Альфа-Банка: Михаил Фридман, Герман Хан, Алексей Кузьмичев, Петр Авен и Андрей Косогов. Руководители Нэклис-Банка: Борискин Сергей Славиевич, Литвинов Михаил Владимирович, Пучков Андрей Сергеевич, Соловьев Юрий Алексеевич. Я, И.П. Х-рев С.В. Много лет занимаюсь бизнесом. Официально начал с 24.02.2016. Когда увидел, что бизнес идет хорошо, подумал о том, что надо расширить деятельность но для этого понадобились дополнительные вложения. Наше правительство со всех экранов ТВ говорят, что банки во всю дают кредиты малому бизнесу. Иду в банк. Не тут то было…. С тех пор бьюсь, стучусь в двери банков. По началу вообще не давали, у Московского Кредитного Банка надо было счет открывать и вести его как минимум пол года. И они еще посмотрят, через пол года, давать кредит или не давать. (короли какие… ). У некоторых банков надо было побыть ИП пол года, что бы дали кредит, у других вообще от слова ИП криз наступал. ( а вроде бы должно быть как, стал предпринимателем, на, возьми, дорогой предприниматель, кредит на развитие бизнеса. И тебе хорошо и нам.) Ладно думаю. Открываю счет в выше перечисленных банках. Альфа-Банк за то, что бы открыть счет, заплатил около трех тысяч. Думаю, ну все нормально, открыл. Провожу первую операцию. Восемь тысяч списал. (Вообще то предупреждать надо….) При открытии счета уверяли что больше платить не надо. ( Я в ужасе клиент ждал определенную сумму, а тут 8000 не хватает. ) Начал выяснять. Тысячу извинений, что при открытии не сказали, что при первой операции по счету спишут % за ведение счета сразу за пол года. Ладно думаю, не предупредили, все равно деньги уплачены. Подаю заявку на кредит. Отказывают. Недоумение… Пошел закрывать счет. Еще три тысячи заплатил. ( получилось с баком не работал а заплатил 3000 + 8000 + 3000 = 14 000 ) Тинькофф . Открываю счет. Подарок ! Хорошо 2 месяца бесплатно и платит за открытие не надо. Договариваюсь об установки оборудования. ( Эквайринг ) Говорят или выкуп или аренда. Уверяли что можно выкупать. Так как собираюсь долго работать, решил выкупить. ( специально спрашивал, во всех нормальных банках с выкупом проблем не возникает ) В последний момент ( аж в стопор встал ) говорят выкупать нельзя только в аренду. ( Не пойму, да зачем мне аренда я хочу выкупить ) Подаю заявку на кредит. Отказ. Зачем с банком работать если он своим кормильцам финансово не помогает. Поехал закрыл счет. Несколько месяцев работал с банком ВТБ. Неплохие деньги переводил. Подаю заявку на кредит . Отказ….. До смешного. Что не хватает. Люди хотят зарабатывать, могут зарабатывать, умеют зарабатывать. Всего лишь нужен финансовый толчок. А тут отказ. НЭКЛИС-Банк. Я стал с ним работать, потому что у него был самый маленький процент за наличные. С этим банком, вообще семейная драма. Работал с банком больше двух лет. ( как родной отец был ) Много денег за эти годы прошло через банк. Банк проценты с меня имел. Подаю заявку на кредит. Отказ. ( чего не хватало ?...) У меня общий вопрос. Уважаемые что с вами ? денег на тот свет не унесешь. Дайте людям, ( тем более за проценты ). Пусть развивают свои планы. Ваш заработок складывается от людей, клиентов. Так ? Почему отказывайте ? Я же вам деньги несу, пускай не большие, но нас много. А если нас много, то и у вас достаточно.

Добрый день. Я  являюсь клиентом банка, договор 5058314005. Недавно захотел открыть брокерский счет в проекте Инвестиции, но не тут то было. Изначально все выглядело просто, зайди в личный кабинет, оставь заявку, подпиши документы онлайн и в течении пары дней счет открыт. Но при подписании документов у меня возникла ошибка, вместо поля для подписания на странице написано - Вы уже оформили заявку на брокерский счет, ок, звоню в поддержку. Сказали, что это массовая ошибка, что отменят заявку, и попробуйте на следующий день, пробую, ничего не изменилось. Мне зарегистрировали обращение 5-1669368388318, 31 июля 2018, обозначили срок решение 3 дня. Проходит 3 дня, приходит смс 2 августа, что нужен еще 1 день. 3 августа вечером звоню в поддержку, т.к. от банка ответа не было, сказали, что все еще что-то решают, потом мне перезванивает девушка и снова говорит, что все решено, попробуйте подать заявку, но увы, снова такая же ошибка, банк говорит, что нужно еще 3 дня, которые собственно истекли сегодня, решения так и нет. Уровень качества обслуживания, информирования (все время я звонил сам в банк, от банка пришла только одна смс о продлении срока решения) и сроки в подобных вопросах оставляют желать лучшего. Весь процесс открытия начался 29 июля, хотел успеть на акцию со сниженными комиссиями, но увы, все тянется до сих пор, естественно уже никакой акции нет.

27.07.2018 у меня день пролонгации вклада. Всегда все проходило " без сучка и задоринки". Настроена пролонгация с повышенным процентом , будем честны, проценты вообще у банков никакие, поэтому я предпочитаю  такую настройку.. Вдруг с удивлением обнаруживаю.что пролонгировали под 6%..Оказывается,как я могу предположить, от бесконечного "улучшения " ИБ адептами программного обеспечения, слетели мои настройки и вклад продлили под обычный процент. Но люди не сидят 24 часа в сутки и каждый день и не наблюдают - что там еще поменялось в настройках ИБ. Согласитесь? Нужно отдать должное -банк готов признавать свои ошибки и их тут же исправлять. По дебетовым продуктам все-таки Тинькофф проявляет максимум лояльности по отношению к клиенту, не могу это не отметить..Но хотелось бы ,чтобы больше таких "оплошностей" не было.. А улучшать ИБ можно до бесконечности,хоть это немного и раздражает иногда нас, клиентов...Ну и проценты по смартвкладу уже повыше хотелось бы.. что тут обсуждать. Проценты никакие.

Добрый день! 24 июля обратился в Банк Тинькофф для открытия брокерского счёта. Казалось бы у меня уже есть и дебетовая их карта и кредитная, поэтому всё должно пройти без проблем. Мне сказала, что никаких документов мне подписывать не надо, заявку на открытие брокерского счёта у меня приняли, ожидаемый срок исполнения 2 дня.  На текущий момент прошло 2 недели, но счёта всё ещё нет. За это время только из-за того, что я не смог инвестировать имеющиеся у меня средства в выбранные мною финансовые инструменты я потерял порядка 20 000 рублей.  Данная ситуация очень расстраивает меня. Я неоднократно обращался в связи с этим в Банк, но срок открытия моего брокерского счёта всё продлевают и продлевают ссылаясь на технические проблемы. Хотелось бы получить обратную связь от Банка с корректными сроками решения моего вопроса, т.к. при каждом обращение я слышу про 2 дня, которые длятся почему-то уже 2 недели...