143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь юридическим лицом, обсуживаюсь в Банке Тинькофф почти 2 года. 03.06.2019 пришел запрос, по которому мы должны были в срок до 05.06.2019 представить документы и информацию о взаимодействии с рядом контрагентов. Про запросы подобного характера были наслышаны от других компаний, но сами никогда не сталкивались.  Я вступил в переписку с Банком и разъяснил их требования. Они оказались достаточно прозрачными и понятными. Более того мне позвонили и подробно объяснили, что от нас требуется. Мы предоставили все документы по списку, Банк проверял их в течение 2х дней, но не смотря на проверку, мы имели возможность проводить текущие платежи, предоставляя по каждому п/п сопроводительные документы (Договор, счет, акт и т.п.). По истечению 2х дней, нам отправили дополнительный запрос по документам и ряд рекомендаций. В выходной день мы отправили все дополнительные документы, обрадовал тот факт, что сотрудники Банка Тинькофф оказались на связи даже в субботу. Они оперативно обработали нашу документацию, и уже в понедельник в первой половине дня нам поступил ответ об успешном прохождении проверки. Резюмируя, хочу сказать, если Вы ведете честный открытый бизнес, то проблем с предоставлением документов и разъяснений для Банка у Вас не будет! Сотрудники Банка Тинькофф – профессионалы своего дела, помогут решить проблему в кратчайшие сроки! Да, ситуация с приостановлением деятельности по счету мне кажется очень неприятной и выбивающей из колеи, но Банки обязаны действовать согласно требованиям Закона. Если Вы являетесь клиентом Банка Тинькофф, то Вам безмерно повезло! Сотрудники этого Банка помогут Вам решить данную проблему очень оперативно, как нам помог её решить сотрудник Банка Тинькофф Попов Дмитрий, курирующий нашу проверку. Спасибо Вам за отличную работу! С уважением, Павел.

Начну по порядку. Имею кредит в двух банках под средний процент и небольшой срок, в следствии чего, ежемесячные платежи достаточно высокие. Задумалась оформить рефинансирование, погасить все кредиты и объединить в один и на больший срок, чтобы платеж был комфортным. 5 июня (среда) позвонила на горячую линию замечательного Тинькофф банка, с молодым человеком по имени Артур заполнили заявку на кредит под залог недвижимости, после чего он мне сказал, что в течение 2 дней со мной свяжутся, мол ждите. Сижу, жду, четверг, пятница, суббота, воскресенье, а никто и не звонит.  09 июня перезваниваю, спрашиваю, ну что решили то по моей заявке, а мне в ответ, ой, извините, а заявки то и нет вашей, не завели(. И никто не перезвонил и не сказал о данном казусе. И тут снова предлагают заполнить, то есть снова назвать все данные, которые я уже называла. Нет, говорю, ищите звонок и заводите заявку сами, раз сами накосячили. Хорошо, отвечает оператор, я сделаю пометку, чтобы вам завтра, то бишь, 10 июня перезвонили в 12 часов дня (сама попросила это время), и урегулировали этот вопрос. Ну наконец-то, думаю я. Но, к моему великому сожалению, 10 июня мне снова никто не перезвонил ни в 12 часов, ни в 13, и даже не в 18 часов. Перезваниваю снова сама, на что уже третий оператор говорит, что заявки нет, что должны были перезвонить информации нет, просто черная дыра какая то. И снова, третий уже оператор говорит, что мне перезвонят уже сегодня 11 июня, вот сижу жду. Тинькофф, вам настолько плевать на ваших потенциальных клиентов? Вам не нужно, чтобы у вас кредитовались? Платили % и комиссии? Что вы за банк такой? Подведу итог, когда не надо банки будут названивать и день и ночь и втюхивать свои кредиты, когда же нужно клиенту, а хрен тебе, дорогой клиент, звони, пиши, а мы будем делать, что ничего не было.  Тинькофф банк, ну так сегодня то перезвоните? хоть что то уже скажите, уже просто интересно, чем все это закончится.

Добрый день! Пользуюсь Тиньковым уже не первым год) была и кредитная карта и дебетовые в разных валютах.. но в этот раз воспользовалась услугами ипотечной платформы от Тинькофф, это оказалось супер удобно! отправила заявку онлайн, прямо с рабочего компьютера, подгрузив всего скан поспорта, 2ндфл и копию трудовой. На следующий день уже пришел ответ!. Сразу присоединили ко мне менеджера -[b]Р. Д-сов, за его работу хочу отдельно сказать спасибо!.[/b]Дело в том что при составлении документом застройщик в договоре бронирования допустил ошибку в стоимости квартиры, т.е ипотеку мне уже оформили, а стоимость увеличилась по факту, Руслан оперативно отправил новую корректную заявку. На следующий день уже была одобрена новая заявка. осталось только прийти в банк в назначенное время с деньгами и подписать документы. Вообщем я счастлива! спасибо огромное за прекрасный сервис! Пожалуйста не закрывайте эту платформу!

Являюсь клиентом, " АО Тинькофф, банк" с 16 года. Взяла кредитную карту потрачено было 10000 отдала более 170000. Я не работаю, я инвалид детства, второй не рабочей группы! Я вам все выплатила, хоть сколько но дай...Прекратите, мне присылать угрожающие смс, названивать моим знакомым! Громадные проценнты, скрытые платежи! Самый поганый банк, мошейники одним словом! Не советую, с ними связываться. Долговая яма на всю жизнь.

Разводят как хотят одним словом машеничество,позвонил на горячую линию сотрудник принес извенение за тех кто мне оформлял кредит,и сказал исправить уже ничего не возможно

Мне прислали ссылку на сайт типа я выйграл 125 300 рублей я оплатил 4 раза 160 р и получил ни копейки Вывод был на Яндекс деньги Недоволен этим и заманивающеми рекламами

Добрый день ! Люди , Если Вас прельстила покупка полиса , При обещании начисления кэшбека , не ведитесь ! Все это обман . Сначала обещают начислить 20% при прошествии 30 календарных дней , потом этот период проходит , обещают подождать опять , якобы решая проблему. Все консультанты говорят одинаковыми фразами , назначая все новый и новый период ожидания . Такая мелочь , но крайне неприятно , что такой банк , с такой хорошей репутацией , как мне казалось , вот так обманывает людей , стимулируя рынок «на знакомство» с их новыми продуктами вот таким вот обманным путём . Не знаю как с остальными продуктами , в более серьезных каких-то взаимоотношениях с банком , но тут они повели себя крайне некрасиво по отношению к клиентам , зато какая была реклама из каждого утюга....

Увидела в ЛК Тинькофф предложение о рефинансировании ипотеки, ранее неоднократно обращалась в другие банки, но получала отказ по причине использования материнского капитала. Решила заполнить анкету, прикрепила документы для одобрения и не заметила, как в результате сделка по рефинансированию состоялась!!! Весь процесс занял немного времени благодаря оперативным ответам в ЛК и общению со специалистом банка И. Ильнуром. Благодарна за отличный сервис предоставления услуги!!!

21 мая с моей банковской карты была совершена транзакция в али экспресс на сумму 1700 данную транзакцию я не совершал пароли мне не приходили составил претензию банк ответ мне так и не дал. Остался без денег. Пр этом смс сообщения и пароли по операции мне не приходили узнал только в интернет банке. Банк не защищает клиентов в интернете. И счётом может воспользоваться хоть кто.

Через Тинькофф одобрили ипотеку в банке Дом. РФ. Сделку назначили на вторник 04.06.19. Потом перенесли на четверг 06.06.19 на 10:00. Потом перенесли время сначала на 14:00, потом на 15:00. Когда мы приехали в банк нам сказали,  что сделка опять переносится, и теперь будет 13.06.19. По этой причине срывается сделка, хотя документы в банк были давно представлены.

Еще полгода назад все было прекрасно у Тинькова - все удобно, быстро, прекрасное приложение, качественная поддержка по телефону и в чате. Но видно, деньги у банка закончились, и не хватает на качественных сотрудников, а хватает только на заказные 5-звездные отзывы. Но господа тинькофцы, ведь за километр видно вашу "заказуху" - одни и те же фразы на всех сайтах : и как все необычайно довольны, и инстаграмм упоминают, и ID сотрудника пишут ( сколько раз общалась -Ни разу никто не сообщил ID ) - это просто смешно. А в реальности вас приветствуют косноязычные сотрудники, абсолютно не владеющие вопросом, или владеющие но как то по своему - 3 сотрудника за полдня говорят Разные вещи! Теперь главная задача поддержки банка - клиент сам не прав, сам дурак. Если раньше Тинькоф резко отличался от того же Сбера- то теперь не знаешь, где хуже. ​

Приветствую! Клиентом банка являюсь пару лет. В основном, только положительные эмоции, всё очень быстро, доступно,просто, почти всё. Недавно пришло письмо, что у меня сменился персональный менеджер... Очень сильно удивился ,ещё сильнее расстроился. Понимание,что большинство сотрудников банка грамотные специалисты у меня есть. Но, уважаемые руководители банка Тинькофф, при наличии живого и здорового моего сегодняшнего персонального менеджера для чего менять его на другое лицо. У меня только один вариант, для предупреждения какого либо сговора с п.менеджером, но это не возможно, в принципе, банк исключительно телефонный, всё прислушивается и записывается, для нашей же безопасности. Тогда для каких целей происходит эта непонятная ротация клиентов относительно менеджеров банка? Мы,т.е. Ваши клиенты привыкаем к своему менеджеру, к его манере разговора, к его стилю общения, к его голосу,наконец. И сообщение о его замене приводит к негативным последствиям, вплоть до расторжения договора. А если мой менеджер является лучшим специалистом, по-моему  мнению, то терять общение с ним крайне не приятно! Если есть какие то объективные препятствия к обслуживанию клиента одним представителем банка, то в этом случае я постараюсь их понять, но, в моём понимании, таких причин быть не может. И я очень прошу оставить мою компанию на обслуживании госпожи М-вой Динары. Тем более, что без серьёзной необходимости я стараюсь не беспокоить моего менеджера, если вопрос не сложный, даже звоню по ночам, понимая занятость Динары. Я очень прошу удовлетворить мою просьбу!!! Я физически не могу общаться с менеджерами, в лексикон которых входит такой оборот,как "это рандомный выбор" или которые явно просто перечитывают мне по несколько раз один и тот же абзац какого либо правила или распоряжения банка, даже не пытаясь вникнуть в просьбу клиента, не разобравшись в вопросе, может его можно решить не по бумажке, а как то войдя в ситуацию, без нарушения правил и порядков банка. Почему г-жа М-ва может так работать с клиентом, а большая часть других менеджеров не хочет или не может так завоёвывать расположение людей, обратившихся в банк.  Мы,клиенты, не видим лиц, ответивших нам сотрудников, не можем уловить физическое отношение к нам, только голос и компетенция представителя банка доступна для нашего восприятия. И мы очень сильно привыкаем к этим параметрам, и смена персонального менеджера для некоторых из нас равносильна потере даже компаньона, может быть даже друга-товарища по работе. Уважаемое руководство банка Тинькофф, подумайте, пожалуйста о необходимости такой чехарды ,как"клиент-менеджер".  Большое спасибо банку за предоставленный кредит. Получил финансовую помощь быстро и  просто.. Ещё раз благодарю моего персонального менеджера за отличнейшию компетенцию и просто за человечность. Очень прошу опубликовать мой отзыв и ,по возможности, получить ответ о дальнейшем постоянном сотрудничестве с сегодняшним персональным менеджером.

Пользуюсьуслугой Тинькофф инвестиции, поначалу всё было более-менее, но последнее время всё очень плохо. Ни одни дивиденды не платятся вовремя, сроки решения проблем каждый раз увеличиваются, чтобы потом опять перенестись на ещё более увеличенный срок. По одной компании уже срок скоро перевалит за 3 месяца. Всё время отсылки к техническим проблемам. Но мне кажется, что если взять кредит в их компании, а потом не выплачивать его, то отсылка на технические проблемы, в данном случае, не сработает. Фраза "работает как часы" это не про Тинькофф. В настоящий момент рассматриваю предложения других брокеров.

Добрый день!  Нужно было пополнить счет на сумму более 20 тыс. долларов. В приложении в точках пополнения - единственный вариант - БКС Премьер и только через кассу! Приехав в БКС и назвав сумму, уточнила, бесплатное ли у них пополнение счета на указанную мной сумму в Тинькофф Банке, мне подтвердили. Спустя несколько часов списали огромную сумму за пополнение через партнера! Чем больше принесу денег в ваш банк, тем больше спишете? За что? За то что операционистка введет лишний ноль в платежке? Я не понимаю. Требую вернуть списанные деньги! Если позиционируете себя как мобильный банк, то создавайте приложения не вводящие в заблуждение клиентов. Как сейчас догадываюсь, нужно было ехать не в БКС, а в любой банкомат Тинькофф банка и вносить мелкими суммами. Т.к. лимит до  10 млн долларов в месяц. Но как его принести (т.е. по 300 тысяч долларов в день) не потеряв адские деньги на процентах не понятно!

Более года пользуюсь услугами РКО от Тинькофф, впечатления сугубо положительные. Радует скорость работы службы поддержки и в частности персонального менеджера М-й Анны.  За время обслуживания несколько раз возникали проблемы с арестом счета по инициативе налоговой, причем налоговая отправляла как инкассовое поручение на списание средств, так и постановление на заморозку части средств и таким образом возникала проблема, когда деньги на счете есть, но они захолдированны и соответственно не списываются по инкассовому поручению. Обратился к Анне и вопрос удалось решить в течении получаса.

1 июня 2019 года (суббота) мной была сделана операция в Банкомате Тинькофф банка. Клиентом банка не являюсь, но всегда пополняла свою дебетовую карту банка Левобережный через Банкомат банка Тинькофф без особых проблем, моментально и с минимальной комиссией. В этот раз, внесла 1 000 рублей и Банкомат, надолго завис, а потом выдал мне карту и надписью на экране "сбой". Ни зачисление денег, ни возврат купюры. Съел деньги и все, не выдав никакого чека. Сразу же позвонила на горячую линию (телефон указана на самом Банкомате) и составила претензию. Претензия была зафиксирована 1 июня. Ориентировочно транзакция не прошла в 15.50 по местному времени. В понедельник ждала ответа от банка и решение своего вопроса. Какого было мое удивление, когда вместо зачисленных денег мне пришла смс вот такого содержания: " Инна Юрьевна, мы рассмотрели ваше обращение по качеству обслуживания. По результатам разбора некорректные действия сотрудника не подтвердились."  Я обомлела! Какого сотрудника?! Претензия была составлена на некорректную работу Банкомата! Неужели сложно проверить количество совершенных транзакций и сверить количество купюр в Банкомате! Одна должна быть лишняя. В итоге: денег на карте нет. Зачислять их, как я понимаю, банк Тинькофф не собирается, как не собираетесь и разобраться в сложившейся ситуации! Очень обидно (((

Добрый день. Хочу выразить благодарность И-у Александру Владимировичу. Супруга заказала карту, он ее привез. Показал себя как квалифицированного специалиста. Привез карту, все подробно объяснил, помог с приложением, плюс предложил оформить кредитную карту!

31.05.19 г  пыталась закрыть вклад, в интернет банке в личном кабинете---не получилось. Обратилась  в контакт центр, у сотрудника тоже не получилось, хоть заходил в мой личный кабинет.сказал,что составил претензию и все решится 31,05 до конца  дня, но чудо не произошло и 1.06---- опять выяснения и  опять составление претензии. что-то мне перестает нравится как работает  банк---раньше я была о нем очень хорошего мнения.  Почему банки стали позволять так работать,почему клиент должен нервничать и терять деньги и время.

Подключила услугу реконструктации в этом банке ,было обговоренно с сотрудником банка о том,что эта услуга будет стоить 10% от суммы основного долга и эта сумма пойдет в погашение долга вашего кредита. я даю свое согласие,а потом через месяц узнаю,что услуга стоит 10% от долга ,а ее подключение стоит 17000 тысяч рублей! У вас там нормально все? Вы самый худший и не надежный банк! Никому не советую брать здесь какие либо кредиты и прочее,все их слова это вода! ​

Добрый день. Решил подобрать подходящий банковский продукт в виде вклада, либо пополняемого пенсионного депозита. Остановился на дебетовой карте Тинькофф. Сделал заявку, получил сообщение о встрече 22.05.19 в период с 15.00 до 19.00. Всё своевременно созвонились, состоялась встреча с представителем Вера. Подписать ничего не удалось, так как в тексте моего заявления на открытие счетов и согласии на обработку персональных данных добавлены лишние действия, в которых я не нуждаюсь: активация Кредитной карты, а для кредитного договора - зачисление банком суммы Кредита на счет. На вопрос кому из третьих лиц и с какой целью необходимо передавать мои персональные данные я ответа не получил. Кроме того в тексте: "представления информации третьим лицам, которые осуществляют деятельность по обеспечению возврата просроченной задолженности", возникает вопрос: должен мне БАНК, а данные отдают МОИ? В итоге представитель Вера сказала, что у неё не достаточно полномочий, и мне перезвонят. Перезвонили, назначили встречу в том же месте на на 26.05.19 на то же время. На мой вопрос о внесении изменений в тексте моего заявления ответили, что  информацией не владеет, её задача согласовать встречу.  В воскресенье представителю Павлу пришлось объяснять опять что в тексте не так. Он позвонил для консультации руководству и дал мне на бланках исправить положения, с которыми я был не согласен. Перед подписанием документом я засомневался , что он представитель банка, потому что с содержанием предыдущей встречи не ознакомлен.  Меня сфотографировали в очередной раз, документы подписали, пакет получил. В 15.43 по электронной почте пришло поздравление и информация об открытии карты. Вечером активировать не удалось. Связался по чату, получил ответ, что идет проверка документов. Потом начались звонки от разных представителей. Звонили из претензионного отдела, хотя у меня нет претензий. Я пытался объяснить, что когда-то умный человек сформировал у вас бланк заявления, где предусмотрел "галочки" напротив соответствующих запросов. Потом кто-то процедуру упростил, получилась "унифицированная форма", а обратиться к человеку, который создал регламент никто не может. Разговоры происходили в вечернее время, но назначили время рабочее, что застать уполномоченное лицо, которое позвонит в период с 14.30 до 16.30 часов 29 мая 2019 года. Вместо этого пришло смс в 16.19 без подписи и содержанием, что изменить ничего не можем. В 16.44 пришло очередное СМС о том что приняли меры по моему обращению по качеству обслуживания с подписью интернет ссылки. Я стал понимать, что разговариваю с роботами. Никаких претензий и жалоб не заявлял. Представители и работники кол-центра разговаривали грамотно, тактично. Оферта не подлежит изменению, она либо принимается , либо нет, меня продукт банка заинтересовал. Но заявление на то, в чем я не нуждаюсь, включая страхование жизни не стоило навязывать.  30.05 после 20.00 закончились последние переговоры, которые опять ни к чему не привели. Все работают на одном горизонте, жаль. Нет упоминаний о решении споров в суде и месте решения этого спора. Поэтому положил спокойно деньги на накопительный счет ВТБ, не такие интересные условия как у Тинькофф, но не отпугивает.  И так банк виртуальный, ещё и не договориться. Жаль...