143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

Меня зовут Людмила я являюсь клиентом банка тинькофф. Год назад я оформила кредитную карту. В ноябре мне увеличили кредитный лимит. Весь год я плачу минимальный платёж без просрочек. 16 апреля 2018 я оплатила мин. Платёж 3200 после оплаты мне пришло смс что на карте доступно 2046.59.сегодня я решила заглянуть в приложении тинькофф онлайн а на карте остаток ноль. Позвонив в банк мне операторы несли всякую ерунду что использовала сверх лимит,что увеличив мне лимит я за него не рассчиталась, что с меня сняли процент за кредит, Как они могли снять процент второй раз я не понимаю. После этого я оставила обращение и мне вернули всего 780 рублей и на остатке на карте чуть больше пятиста рублей. Если банк позволяет себе так делать то я буду вынуждена не платить за кредит. Лично знаю людей кто не платит за кредит при том что банк подаёт на них в суд и т. д. Что за обман это так банк благодарит своих клиентов за добросовестную оплату за кредит

Не надо верить их сладкой рекламе, менеджерам и т.д. Я пользовалась услугами этого банка примерно три года - при любой задержке оплаты банк названивал и присылал письма - то есть добивался ответа о причине задержки по платежам за кредитную карту. Но произошла ситуация , которая не подается никакому обяснению. Три года назад умерла моя тетя от онкологии- сгорела за полгода - у нее была карта Тинькоф. Когда поставили такой страшный диагноз мы предоставили, телефоным звонком, данную информацию на что банк ответил что это не является поводом для списания кредита - а является причиной списания только смерть клиента банка. По факту смерти тети я отправила письмом копию справки о смерти ( на что не было ответа). мы решили что банк принял односторонее расторжение договора по факту смерти. Но не тут то было. Прошло 2 года и 8 месяца ( за данный период времени от банка не поступало ни какой информации о наличие задолженности) пришло письмо от коллекторского агенства о наличии задолженности ( банк Тинькофф продал кредит коллекторскому агенству). и когда мы стали звонить в банк выяснять причину данной ситуации- менеджеры банка обяснили что онкология не является страховым случаем и мертвая моя тетя должна банку деньги. В разговоре с менеджером банка - они сейчас говорят что тетя не должна банку никаких денег, так они продали ее долг агенству, и теперь она должна коллекторскому агенсту. Господа одумайтесь - не заключайте договора с таким банком, так как и вы можете остатся быть должны и после вашей смерти и вас выкопают из могилы чтобы выбить долг. Второй кредитный договор заключенный при жизни тети с банком "Совкомбанк" был закрыт на основании справки из онкоцентра еще при ее жизни и впоследствии от банка не поступило ни каких претензий.

Сотрудничаю с банком Тинькофф уже 10 лет. Никаких нареканий. Все быстрр, точно и понятно. Пожалуй это самый лучший банк из всех которых я знаю!!!

Я пользуюсь услугами этого банка уже очень длительное время. Сначала просто открыл в нем счет и получил дебетовую карту, потом открыл несколько валютных депозитов "на черный день", потом взял кредитку, собираясь в отпуск. А недавно воспользовался услугой подбора ипотеки. И по всем продуктам качество поддержки клиентов всегда было выше всяких похвал. Например, как-то раз я хотел перевести себе на дебетовую карту получку с зарплатной карты, но промахнулся и сделал пополнение с кредитки. Довольно быстро понял это и вернул деньги обратно, но операция-то уже прошла, с меня была снята комиссия и маячила перспектива уплаты процентов до полного погашения задолженности по карте. Написал в поддержку, объяснил ситуацию, и что вы думаете? Вернули списанную комиссию и проценты по долгу зачислили вперед, потому что система уже должна была отработать их снятие. Какой еще банк так вам сделает? Да никакой! Будут тыкать вам в лицо договором и тарифным планом, и радоваться дополнительным прибылям. Об ипотечном продукте два слова: сам Тиньков не дает ипотеку, а помогает найти банк с наиболее выгодными условиями. В результате клиент избавлен от самостоятельных поисков и беготни, всё происходит онлайн, ехать приходится уже только на подписание договора. Очень много времени мне сэкономили с этой историей. И по любому вопросу можно обратиться онлайн или по телефону, всегда оперативно найдут специалиста, компетентного по нужному вопросу и разъяснят всё до мельчайших деталей! У меня были и есть счета и в других банках. Не буду их называть, чтоб не обвинили в заказухе. С Тиньковым не сравнится ни одна другая служба поддержки.

Немного не хватило на ремонт. Решила взять кредит в Тинькофф. Ведь обещают за 1-2 дня, хотя сколько не брала кредитов, решение принимается в тот же день.. но это в других банках. Пошла 3-я неделя. А ответа я так и не получила...3-я неделя!!!!

Я всегда была очень лояльным клиентом данного банка, рекомендовала его всем друзьям и знакомым, как самый доступный банк. Но, 17 апреля все мои иллюзии в отношении банка развеялись. Моя личная карты была заблокирована, на ней был приличный остаток, в размере 90 тысяч рублей. При звонке в банк, мне сказали, что данный вопрос, возможно решить очень быстро, путем перевода остатка на другую карту по реквизитам. Я, конечно, обрадовалась и хотела сделать это ежеминутно, предоставив все данные оператору, на что мне было предложено ожидать звонка от банка, т.к. в данный момент были трудности технического характера. Прождав сутки, так и не дождавшись входящего звонка, я сама набрала телефон банка, опять объясняла сложившуюся ситуацию, но мне было предложено ожидать….. Аминь, сестра. ​ Тут то и началось…Да, мне перезвонила сотрудница банка и очень долго и с претензией выясняла, с кем я общалась, как звали того оператора и кто мне вообще обещал перезвонить…. пффф, т.к. мне не было предложено решить мой вопрос, разговор я оборвала. Я уже не помню сама ли я набрала тел. банка в пятницу, либо нет, но мне перезвонил сотрудник службы безопасности 20 апреля! Очень интересные вопросы были заданы, где я училась, где жила, обо всей моей кредитной истории не в банке тинькоф, а обо ВСЕЙ! Это вообще законно? В конце разговора «безопасник» сказал, чтоб я перезвонила в банк через 10 минут, мне смогут дать информацию по моему обращению. Я сама позвонила в банк через 40 минут, опять рассказала всю суть своего звонка, на что получила ответ, что никакой информации нет и оператор мне перезвонит, т.к. ждать на линии очень долго. Мне НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! 23 апреля я опять начала звонить в «любимый, самый лучший» «банк». Опять рассказала всю ситуацию! И мне было предложено ждать звонка! Вх. звонок, на самом деле поступил быстро и опять от сотрудников СБ с теми же самыми вопросами. В конце разговора, ОПЯТЬ!!! было предложено ждать звонка! Чего опять не произошло! ​ 24 апреля, я сама позвонила в банк, опять объяснила сложившуюся ситуацию, мне сказали, что надо ждать звонка и что вообще сама дура и телефон у меня не работает. Ждала, дождалась, позвонили достаточно быстро, опять сотрудник СБ, я долго пыталась решить что он от меня хочет и будет ли решен мой вопрос в конце разговора, на что меня уверили что да. Сотрудник спросил ФИО моих родителей и даты их рождения… и сказал, спасибо за предоставленную информацию, всего доброго! Как понимаете, в ту минуту, я ему в ответ не смогла пожелать того же. Я не знаю, как решится ситуация, и вообще что мне еще сделать, чтоб банк вернул МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА! Уже даже и не знаю, есть ли они на моем счету или нет. Общее впечатление после долгого общения с сотрудниками, что их зомбируют перед работой, т.к. нормальный человек не стал бы работать по такой системе. ​ НИКОМУ не рекомендую и не посоветую, связываться с данным «банком». И ДА, УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ТИНЬКОФ, ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Хотел взять 22.04.18г.,потребительский кредит(150000)на 24мес.,но 4дня ждал решение банка и в итоге предложили 132000 на 36 мес.,с ежемесячной выплатой более 6000.просишь одно,навязывают другое,не банк,а ....,вообщем разводят клиентов

Понадобилось рефинансирование ипотеки, решила обратиться в Тинькофф банк, так как они сами отправляют заявки в несколько банков сразу, что, на мой взгляд, очень удобно + все документы можно загружать онлайн. В итоге – это оказалось большой ошибкой! Тинькофф затягивает сделку, озвучивает некорректную информацию, доставляет кучу хлопот своему клиенту! А теперь по порядку. После загрузки и проверки всех документов в личный кабинет Тинькофф, мне был назначен менеджер К-ко Дмитрий. Как менеджера мне назначили, я стала сама ему звонить, чтобы уточнить интересующие меня моменты. Дозвониться нереально! Мобильный телефон не берет, по городскому – тоже молчание. Пришлось писать сообщение на электронку. Как выяснилось, менеджер работает по Московскому времени, и он вечно занят, звонит мне когда удобно ЕМУ, а я нахожусь в Екатеринбурге, т.е у нас есть 2-х часовая разница во времени. Считаю, что эту информацию нужно сразу писать в личном кабинете, когда назначается менеджер. Договорились с Дмитрием, что я буду ему писать на электронку, вместо звонков, раз мы не можем с ним говорить по телефону (то ему некогда, то мне). К-ко Дмитрий мне сказал, что страховку я могу сделать только в трёх оценочных компаниях: Ресо, Альфа и ВСК (потому что в рамках их сервиса только такой ограниченный список страховщиков). Потом мне неожиданно сменили менеджера на У-ва Б., и начался тихий ужас…   Б. сам решил, что ему удобнее мне писать на электронку, задаешь ему несколько вопросов, ответит только на некоторые вопросы, остальные оставит без ответа. Приходилось по несколько раз переспрашивать, а это затягивание времени. Дату забора документов согласовывали 2 рабочих дня (4 и 5 апреля) из-за того, что Б. был не в состоянии прочесть ВСЕ вопросы в моих письмах. Я донесла информацию до Б., что у меня 20 апреля очередной платеж по моей ипотеке и сделку по рефинансированию нужно провести как можно быстрее (т.е крайняя дата 19 апреля), он обещал мне, что мы всё успеем. 6 апреля Б. мне написал «Страховая просит отсканировать в лучшем качестве, некоторые страницы не читаемы. Возможно отсканировать в цветном варианте?». О чем вообще идёт речь? Б. читает, что пишет? Что просит страховая? Что отсканировать? Почему он мне не позвонил, если дело срочное? В итоге, я связалась с ним и получила ответ только 9 апреля, оказалось, речь шла об оценочном альбоме (т.е мы потеряли 4 дня). Запрос на расчет стоимости страховки Тинькофф отправляет по очередности, т.е, сначала в Ресо – ждем ответ, потом в Альфу и т.д, а не во все три страховые сразу. Т.е это опять затягивание времени! В итоге, стоимость оценки Альфы мне посчитали только 11 апреля. Далее мы ждали проверку залога от банка, в котором планировалось рефинансирование (далее – АК Барс). Б. сказал, что проверка занимает 5 рабочих дней, в итоге, проверка заняла 6 рабочих дней, при этом, мне постоянно приходилось писать, названивать Б., чтобы он пошевелился и поторопил АК Барс (потеряли ещё 1 день). После одобрения залога Б. мне сообщает (16 апреля, вечер), что АК Барс в первый год требует только свою страховую (тариф по стоимости страховки увеличился с 1 500р до 5 800р), на моё негодование по поводу того, зачем тогда вообще нужно было это все с Ресо и Альфой, он сказал, что ошибся, его вина. Ладно, соглашаюсь, лишь бы быстрее выйти на сделку. 17 апреля мне Б. сообщает, что снова ошибся и Альфа-страхование использовать можно. Теперь задача Б. было связаться с АК Барсом, который находится у меня в городе. Б. в одном часовом поясе, а местные банки и я – в другом. Т.е выпадает 4 рабочих часа!. На дворе уже вечер 17 апреля, Б. ничего не решил и не договорился с АК Барсом, с его слов «я написал электронное письмо в ваш местный АК Барс, а они молчат». Что мешало Б. позвонить самому в АК Барс? Ничего!  Он просто включил режим «ждуна»и не шевелился! Насчет страховой, пришлось страховаться самой, так как Альфа связалась со мной только 19 апреля (за 2 часа до сделки), видимо, опять Б. тянул время. Пришлось брать дело в свои руки и связываться с руководителем Б. К сожалению, не запомнила имени девушки-руководителя, но ТОЛЬКО ОНА смогла оперативно решить все проблемы и 19 апреля мы вышли на сделку. К чему я пишу свой отзыв? Я считаю, что Тинькофф нужно пересмотреть принцип работы с клиентами из регионов и подстраиваться под их часовой пояс, под то, как удобно клиенту, а не банку. А так же, внимательнее относиться к выбору своих сотрудников. Из-за некомпетентности, нежелания помочь и сделать всё быстрее, У-в Б. затянул сделку на 6 рабочих дней (8 календарных), доставил массу неудобств, трепал мне нервы на протяжении всего времени рефинансирования.

За столько совместных лет с банком и ни одного отзыва не написала... и даже не намекнул никто) С удовольствием, исправляю это досадное недоразумение...  :oops: Являюсь довольным клиентом банка 6-й год. Тинькофф Банк - один из моих любимых банков. Пользуюсь картами и вкладами. Лично для меня, банк очень удобен по разным параметрам -  разнообразие продуктов, простота и удобство их использования, доступность, хорошая программа кешбека и многое другое...   :thumbsup: Думаю, мы чем-то похожи с банком) Временами, сами себе, на ровном месте, создаем какие-то невероятные проблемы, а потом стоически их преодолеваем)))  :jokingly: И да, о главном!) Именно клиентоориентированность сотрудников, желание помочь и индивидуальный подход к клиентам, очень важный момент во взаимоотношениях банка и клиента - уверена, что не только для меня... И львиная доля этого - принадлежит Представителям Банка на портале! Ребята , вы молодцы! :thumbsup:  Реально - профессионалы! Спасибо вам огромное, за вашу быструю и качественную помощь и индивидуальный подход в решении самых разных вопросов! Неоднократно обращалась к вам за помощью и вы всегда помогали в самых различных ситуациях!  Конечно, всякое случается...) И поддержка по телефону может выбесить и ИБ "повиснуть", но, во-первых, это случается не часто. ттт. А во-вторых, до тех пор, пока есть куда обратиться, причем, с уверенностью, что вопрос будет решен или хотя бы для этого будут приложены усилия...  (да-да, я опять о ПБ на портале [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/mmf.gif[/img]) - я буду продолжать считать ТБ, одним из лучших банков и буду продолжать рекомендовать его другим! Успехов банку! Побольше разнообразных и качественных продуктов и много довольных клиентов! И огромная благодарность ПБ!  :gramercy:  Искренне считаю, что вы - лучшие, как в службе поддержки ТБ, так и среди ПБ других банков на портале! p.s. Отзыв, видимо, можно переименовать в "Оду ПБ")  :jokingly:

В начале марта 2018 года решила рефинансировать ипотеку в Газпромбанке через личный кабинет Тинькофф банка, учитывая положительные отзывы и все заявленное "удобство" подачи документов через данный ресурс. Загрузив все необходимые документы, месяц не приходило никакого ответа об одобрении. После моих звонков в оба банка в личном кабинете появилось требование обновить документы по моей платежеспособности. Обновив все документы, также долго не приходило никакого ответа от банков, после чего я решила работать напрямую с Газпромом. Отнесла документы в Газпромбанк, и через несколько дней пришло одобрение на рефинансирование ипотеки. НО! Только через Тинькофбанк, который якобы присылает курьера за всеми необходимыми для ипотеки документами и отвозит в банк. Теперь меня обязали ехать обратно в Газпромбанк и забирать документы, которые я подавала на рефинансирование по моей платежеспособности!!! Неужели это называется клиентоориентированность? Одни неудобства от работы с данными банками! Разве между банками не должен быть налажен документооборот, тем более это же в их интересах. Такое ощущение, что ипотеку я рефинансирую под нулевой процент. Никогда с таким не сталкивалась!

Больше года использую дебетовую карту этого банка, по ней все замечательно. А вот с процентной ставкой по вкладу родителей обманули. Месяц назад они попросили меня найти выгодный вклад. Среди предложений на banki.ru нашел несколько с процентной ставкой 8%, но потом я обратил внимание на Тинькофф, который обещал +0.5% по программе "Пригласи друга", при выполнении нескольких условий (срок вклада год и необходимость пополнить в течение первой недели после открытия). Таким образом, общая процентная ставка получалась 7.5% + капитализация, поэтому остановились на нем. 19 марта маме выдали карту и обнаружилась первая проблема - в приложении было 2 вклада. Оператор колл-центра посоветовал выбрать любой из них, а второй просто скрыть, проблем по ее словам возникнуть не должно. Так и сделали, 19 марта пополнили вклад (я заранее положил сумму на свою карту и сразу после получения карты перевел её маме). Таким образом, все условия для получения ставки 7.5% моей мамой были выполнены, но обещанные 0.5% банк не дал. На звонок в колл-центр её заверили, что процентную ставку повысят через 30 календарных дней. Не очень красивая ситуация, честно говоря, про это условие сказано до оформления вклада нигде не было, а по факту первый месяц идет с пониженной ставкой. Но оказывается, что не только первый. Прошло 32 календарных дня, ставка по прежнему составляет 7%. Сегодня позвонили в банк, и оператор колл-центра сказал, что процентную ставку повысят в течение 60 дней. На наш вопрос, что же случилось и нельзя ли оставить заявку на рассмотрение проблемы сотрудникам, обладающих бОльшими полномочиями мы получили ответ, мол таковы правила, всего хорошего. В общем, мне непонятна позиция банка в этом вопросе, помимо вклада он получил и небольшую комиссию, т.к. родители сейчас используют карту ТКФ и для оплаты покупок, вместо пенсионных Мир от Сбербанка. А взамен даже не хочет выполнять свои обещанные условия.

Решили оформить в данном банке кредит наличными. 60000. На сайте калькулятор насчитал 2050 ежемесячный платеж. Позвонили консультанту. Да, точно, 2050 в месяц. Оформили. Документы получал и подписывал муж в мое отсутствие. Вечером выяснилось, что платеж составляет 2900. То есть разница почти тысяча. При чем, никто не позвонил и не проговорил, что сумма платежа будет так разительно отличаться. Для себя сдалали вывод, больше не связываться с таким банком, а кредит гасить максимально быстро. Процент по кредиту составил 23.9%.

Добрый день. Хочу поделиться опытом сотрудничества с банком "Тинькофф"! Я подал ипотечную заявку в "Тинькофф" из-за того, что работаю в командировке и могу приезжать только раз в год домой. Рассмотрев заявку банк предложил варианты кредитования. Я выбрал предложение "Газпромбанка". На все предложения дополнительных платных услуг по поиску жилья и оформлению сделки я ответил отказом, после этого мне был назначен персональный менеджер - К-лев Р.А., мобильный телефон: 890376***97, рабочий телефон: +7 495 648 10 00 доб. (***1515), ***@tinkoff.ru. Менеджер с самого начала работал вяло, не проявляя инициативы, иногда приходилось напоминать ему историю моей заявки. Складывалось впечатление, что парень новичок в этом деле, либо его просто перегрузили заявками. С помощью знакомого риэлтора был подобран объект. Переспросив у менеджера какие документы нужны на данном этапе, 09.04.2018 я передал ему комплект документов. Затем Роман подтвердил получение мне и отдельно моему риэлтору, сообщил, что документы отправлены в "Газпромбанк" и нужно ждать ответа, при этом акцентировал внимание, что в связи с загруженностью "Газпромбанка" на одобрение объекта требуется 7 дней вместо положенных 4-х! В последующие два дня, при согласовании дальнейших вопросов, я и мой риэлтор неоднократно уточняли статус нашей ситуации, на что Роман повторял - все хорошо, документы отправлены в банк и нужно ждать. Я пытался контролировать ситуацию непосредственно в "Газпромбанке" по горячей линии, но это сложно, банк отсылает назад в банк-партнер "Тинькофф". Прождав 7 дней я позвонил Роману и после очередного напоминания кто я такой и какая моя заявка получил задумчивый ответ, что мне нужно сделать оценку. Какую оценку? Если мой риэлтор передал весь пакет документов неделю назад. Дальше пошли извинения, что он оговорился и эта информация относилась не ко мне. После этого я начал проверять этого менеджера снова позвонил в "Газпромбанк" и вытряс из них информацию, что они не видят в статусе - получение документов. Дозвонившись до Начальника отдела кредитных менеджеров Екатерины спросил почему так долго происходит одобрение объекта и "Газпромбанк" не получил документы, она сразу предложила сменить менеджера, что и сделала в дальнейшем. В итоге новый менеджер - Т-ков А.А., мобильный телефон:796853***51, рабочий телефон: +7 495 648 10 00 доб. (**568), ***@tinkoff.ru, подтвердил, что по каким то причинам мои документы не были отправлены в "Газпромбанк"! Я потребовал от "Тинькофф" исправить их ошибку в кратчайшие сроки 1-2 дня! На что получил задумчивый ответ от Екатерины, что она постарается сделать все возможное через своего куратора в "Газпромбанке" и максимально укорить процесс. Сегодня 20.04.2018 ответ не получен! Объект до сих пор рассматривается! Уже 11-й день с момента передачи мной документов в "Тинькофф" (о чем свидетельствуют дата электронных писем на почте)! Начальник отдела ипотечных менеджеров, Екатерина ушла "ПО АНГЛИЙСКИ" в отпуск! Никто за этот инцидент не понес ответственности! Хотя потерянных 7 дней отпуска очень жалко! Да и сам вопрос еще не решен, то ли еще будет! Мораль стара как мир. Не полагайтесь на банки! Не стесняйтесь постоянно контролировать и перепроверять менеджеров, задавая одни и те же вопросы! Обязательно звоните непосредственно в банк-заемщик на важных этапах и проверяйте работу "Тинькофф"! Дайте совет как наказать банк!)))

Завышенные проценты банка ,непонятно откуда взявшиеся,все в темнутемную и в тихую,никому не советую связываться с тиньком,отзывы все проплачены ,ни одногодного отрицательнотрицательного,все втихую,втемную,проценты очень высокие, ​

Тупые сотрудники или тупой банк точно сказать не могу. НО когда говоришь при оформлении заявки надо лимит минимум 15 000р оператор говорит хорошо заполняем заявку.Пришло смс через пару часов типа Одобренно. Получаю карту на след день говорит девушка лимиты ваши придут в СМСке я такой ну окей.Ведь при оформелнии я говорил какой минимум нужен и одобрили значит этот минимум они точно дали.И какого удивление когда я вижу что дали лимит в 5000р вот и зачем мне карта с таким лимитом когда порусски говорил минимум надо 15 000р дали в 3 раза меньше...звоню узнать где логика в этом всём когда четко говорился лимит какой надо минимум. Говорят типа ну вы новенький вот банк последит за вами и потом когда нибудь будет повышать....А мне надо щас долг отдать человеку а не когда там банк через знает сколько соизволит повысить лимит.При том что кредитная история чиста, не женат,за хату тоже не плачу. И для них такому человеку силком опасно дать такуой лимит в 15 000р это ахринеть какая большая сумма ведь если вдруг не отдам банк придется закрыть и они не могут так рисковать...

Взаимодействие плохие.если мне нужно узнать или взять документы,справки счет начались проблемы.постоянные отмазки.месяц добевался чтобы мне выслали счет справку и то до сих пор не выслали.перебрасывают оператор оператора.не могли 3 недели аыслать смс когда мне заблокировали карту.

Мой опыт с дебетовой картой начался с ноября 2018 года...Видимость легкости пополнения,платежа,мобильности онлайн банка и обслуживания.Первая проблема возникла при возврате платежа с АлиЭкспресс-возврат не пришел.Приняли претензию,нашли,вернули.Но речь пойдет о перечислении МатКапитала.Случилось так,что ч продала квартиру по МСК,указала реквизиты своей «черной» карты(с целю получать процент по остатку) и принялась покорно ждать 1,5 месяца по новому закону РФ.Вопреки ожиданиям перевод не пришел в срок,задала в чат банка и по единому номеру ряд вопросов в стиле :что?где?когда?почему?.Озвучили срок в 1 рабочий день на решение вопроса...Жду...Попутно решила уточнить перевод в Пенсионном Фонде РФ,получила от них исчерпывающий ответ о переводе средств в виде скана перевода.Приложила документ к претезии в Тинькофф... «Компетентные» сотрудники банка сначала перекидывали меня к своим «коллегам» и в результате нескольких часов переговоров уведомили меня,что им необходим еще 1 день для решения претензии и мило предложили выбрать способ получения ответа(???) по смс или звонку.У меня недоумение-как можно потерять перевод из Федерального Казаначейства,почему не проверят коррсчет банка и не посмотрят на чей счет перечисление.Если вы,не Дай Бог,решите связать себя с Тинькофф,имейте ввиду:законы им не указ,сотрудники набраны с соседнего пивного ларька и готовтесь нести убытки,если вы решили заработать с этим банком.Вести дальнейшую работу с этой организацией больше не планирую в любом случае,дождусь официального ответа на претензию,и,если перевод не найдут,буду готовится к обращению в ЦБ и прокуратуру. Берегите себя и свои вклады!))

Я являюсь пользователем кредитной и дебетовой картами банка Тинькофф.Хорошие и выгодные условия. Удобное пользование. Благодарность менеджерам, с которыми связывалась не однократно. Вежливые, профессионалы своего дела, ни разу не осталалась в не понимании. Менеджеры быстро отвечали на мои вопросы . Выгодные условия обслуживания, кешбек на покупки получаю постоянно, это радует, да еще % на остаток на счёте начисляется, пассивный доход, спасибо. И удобное мобильное приложение. Спасибо огромное за качественное и выгодное обслуживание,

Честно говоря, возникло впечатление, что сотрудники банка не заинтересованы в том, чтобы реально помогать клиентам. Бралась за такое важное дело впервые, и по наивности думала, что мне помогут советом, что и как делать, как представить себя наиболее в выгодном свете. На деле ничего из этого не было. Потом уже другие люди указали мне на те ошибки, что могли повлечь за собой отказ, более того, что при правильном заполнении шансы на отказ были бы минимальны при всех данных, жаль только, что слишком поздно и полгода будет потеряно. Короче, для новичков сервис не годится абсолютно. Ни помощи, ни советов, а наломать дров очень просто.

Добрый день! В февраля 2018 года решила открыть счет в банке для ИП. По самому счету вопросов нет. Сервис удобный. Но, уведомлений о списании денег нет, смс и почта не используется. Если банк решил списать с моего счета деньги, меня об этом даже не уведомляют. Служба поддержки не квалифицированна. Пыталась купить у них кассу для розничного магазина. Мне не смогли назвать модель кассы. Условия от звонка к звонку меняются. Отказалась от этой идеи. Заказала в банке эквайринг. Заявку оформили 19 марта. Через несколько дней привезли не то устройство. Мне нужен был стационарный, привезли мобильный. Забрали аппарат. Далее были звонки в банк, на мои вопросы мне не отвечали. И только 30 марта аппарата привезли. После обещания закрыть заявку, если мне не ответят. Обещали месяц бесплатного обслуживания. Обслуживание пакетное, стоимость пакета 1 900 руб. И итоге с меня списали деньги и за март, при этом списание было выполнено 19 марта. То есть услуга не оказана, но деньги списаны. И за апрель. Я пользовалась аппаратом с 30 марта по 1 апреля и заплатила банку за это 4 000 руб. Без каких-либо уведомлений об этом. Вот такой у меня месяц бесплатного обслуживания. Я отправила обращение в банк, мои доводы проигнорировали. Деньги возвращать мне отказались. Пообещали (по той же схеме) месяц бесплатного обслуживания в мае. Сотрудничество с банком на этом у меня закончилось.