143 407 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Оценка по банку-полный минус! Примерно весной заполнил анкету на получение кред.карты-отказ. Нашёл другой банк и забыл про этот. Однако позже начали названивать "спецы" (которыми я никак не назову)Тинькоффбанка-предлагавшие свои никчёмные услугишки.Отказываюсь-звонят опять, вежливо их "посылаю". Направляю негативный отзыв сюда об их не профессиональном поведении и такой же работе. Некоторое время их не слышу, однако сравнительно недавно ситуация повторяется. Мне уже не обидно, не досадно и вообще все-равно, но ещё один звонок и я завалю все инстанции гневными комментариями, негативными отзывами, подкрепленными доказательствами. Всё. Вот и весь отзыв.

Столкнулась с такой ситуацией, что информация о круглосуточно обслуживание в данном банке, это просто пустые слова. Все вопросы решать возможно только по московскому времени. Оставляла заявку на ипотеку через тинькофф банк. Мало того, что ответ быстрее дал банк, в котором планировалось получение ипотеки, в данный банк, я самостоятельно перезвонила и попросила обновить информацию в личном кабинете. Далее загрузила необходимые документы банк предоставил персонального менеджера, который опять же только говорил пустые слова "я с вами свяжусь через 2 часа","работаю по вашему времени "- оказалось просто слова, в которых нет и доли правды. Звонить он мне видимо и не планировал, а когда звонила я по возникшие вопросам неохотно и просто некомпетентно говорил. Но сегодня вообще просто пик банковского обслуживание. В личном кабинете пропала вкладка ипотека, при том что документы были в банк предоставлены почти все! Продавец недвижимости ожидает от меня ответа, достаточно ли документов, которые он предоставил, но данный ответ я не могу дать, так как просто не могу даже документы предоставить в банк. Позвонив на горячую линию мне сказали, что срок заявки истек и она аннулирована автоматически, опять же возможно, сотрудники предлагают ожидать время, когда заработают все отделы.  Все бы ничего, но у нас разница с Москвой +4 часа и опять же персональный менеджер, который просто может посчитать нужным не позвонить. Уже пожалела, что понадеялась на дистанционность и скорость обслуживание.

Сначала одобрили и назначили встречу но через 2 дня написали что отказано, банк кидалово,по надеялись на ответственность но в итоге обман,сразу дали надежду а потом обламали

При гашении кредита на карту Кукуруза приходит СМС что деньги зачислены. реально на счет они приходят через 5-7 дней. В это время банк считает штраф за просрочку штрафные проценты все это плюсует к основному долгу. И в следующем месяце ситуация повторяется.Информацию по счету предоставляют неполную. Представительств нигде нет.

Являюсь клиентом банка Tinkoff уже свыше четырех лет. Своим сотрудничеством с банком я очень довольна! Те плюсы, за которые я сейчас твердо выбираю сотрудничество с банком: - возможность пользоваться кредиткой на удобных условиях (первый год обслуживания - бесплатный, я почти всегда укладываюсь в грейс-период и для меня это удобный способ не переплачивая и ни у кого не одалживаясь при необходимости позволить себе чуточку больше, чем я могу прямо сейчас; кредитка подключена к бонусной программе, накапливаемые баллы я трачу на покрытие расходов за посещение кафе из расчета 1 к 1, очень прозрачно и удобно!) - возможность бесплатно принимать наличку на дебетовую карту со своей второй сберовской карты, которая мне нужна для расчетов с клиентами (я привязала карту сбера к профилю в Тинькофф, и перевожу деньги в 2 клика, ничего не оплачивая сберу за это) - cash-back при расчетах по дебетовой карте (1% на все, 5% на 3 категории товаров, которые можно выбрать для себя раз в квартал, сейчас это, в частности, аптеки, и мне выгодно снизить свои расходы в этой категории, а также до 30% - некоторые акции, например, за покупку любимой косметики или поход на концерт) - проценты на остаток по дебетовой карте (когда у меня есть свободные деньги, я стараюсь их сразу заливать на дебетовую карту, так как это дает возможность получить прирост процентов в конце месяца - за то, что деньги просто лежат на карте) - возможность без комиссии снимать деньги в любом банкомате мира (от 3000 рублей, а в родном банкомате банка - любую сумму меньше; для меня большая ценность то, что не нужно думать о комиссии стороннего банка, где бы я ни была - в РФ или за границей) - возможность круглосуточно и менее чем за 1 минуту дозвониться до call-центра банка и получить подробную и доброжелательную консультацию по любому своему вопросу (у меня огромный опыт работы с клиентами, в том числе в call-центре, и я могу сказать, что ребята реальные молодцы!) - отличный удобный интернет-банк, обе мои карты и открытый вклад до востребования для накоплений находятся в одном кошельке и я могу моментально в любое время перемещать свои деньги между этими "корзинами" и производить любые сторонние расчеты - забота банка о своей репутации и об удобстве клиента,  стремление идти в ногу со временем (а иногда даже и как будто - опережать его). А еще я скоро открою ИП и уже знаю, где я буду оформлять расчетный счет (многие мои коллеги, имеющие малый бизнес, уже пользуются этой опцией в Тинькофф и рекомендуют это мне как хорошую возможность, готова прислушаться). Так что спасибо всей команде Тинькофф за вашу работу! Рада быть в рядах ваших клиентов!

По ссылке друга решила открыть вклад, чтобы и мне и другу пришли бонусы. Подала заявку. Когда пришла ссылка, чтобы назначить встречу, в адресе была ошибка. Я позвонила в банк и попросила исправить адрес. Мне сказали, что все исправили. В договоре, который привез курьер была все та же ошибка. Подписывать, исправленный договор ручкой я не стала. попросила привезти мне договор без ошибок. Вскоре я сама позвонила в банк, чтобы узнать исправили они ошибку или нет. Сказали, что исправили. Когда я спросила про бонусы, будут ли они начислены, мне сказали, что теперь я являюсь клиентом банка и не могу снова отправить заявку пройдя по ссылке, но они будут узнавать. клиентом банка я еще не являюсь, т.к. договор не подписан. Сотрудник банка сказал, что мне перезвонят. Прошли сутки. Мне никто не позвонил.

Я всегда считала банк Тинькофф - предприятием высокого уровня обслуживания, но сегодня, 09.08.18г. - я с уверенностью заявляю, что сотрудники данного банка - полные профессиональные нули! Элементарная операция по пролонгации вклада - отняла у меня 2 часа времени на общение с "кучей" вежливых пустых мальчиков и девочек, заставила нервничать, и в результате - закрыть вклад. И озаботиться поиском банка, которому можно доверять! Стоит только порадоваться, что я не рискнула поехать с картой этого банка за границу!  Я задала вопрос в чате банка, как мне пролонгировать вклад с повышенной ставкой. Мальчик СЕРГЕЙ прописал мне всю "комбинацию" действий. После того, как я ее совершила, стало понятно, что меня надули! Следующая, девочка АНАСТАСИЯ, написала, что предыдущий мальчик написал мне не правильно! Поняв, что все эти бесконечные мальчики и девочки - из одного "инкубатора", я позвонила на горячую линию с просьбой соединить меня с руководством. И снова - череда некомпетентных, ничего не понимающих, мальчиков и девочек! Одна из которых, даже умудрилась со мной разговаривать в контексте "давайте вы сделаете..." Это кто у вас работает!? Если вы не в состоянии набрать профессионалов, то хотя бы научите корректно разговаривать с клиентами! Которых вы умудряетесь довести до белого каления! РЕЗЮМЕ - абсолютно не надежный банк, сотрудники которого не владеют навыками элементарнейших операций! Наплевательское отношение к клиентам!

В июне 2018г., решил открыть чудо-вклад в Банке Тинькофф. Сразу что-то пошло не так. В пятницу позвонил сотрудник,  договорились на встречу на пн в моем офисе по месту работы. В итоге в [u]воскресенье[/u]  утром мне звонит курьер и говорит: я скоро подъеду, как вас найти? Я говорю эмм...что простите?) Убедил его, что встреча на понедельник, я не мог назначить встречу на вс, тк меня не бывает в офисе в выходные. В итоге приехал курьер, выдал карту, все ок. Внес деньги на карту, открыл депозит.  Так сложились обстоятельства, что 08.08.2018 мне срочно понадобиль средства с депозита. Решил закрыть досрочно. До закртия вклада специально написал в поддержку и спросил, не будет ли проблем со снятием или лимитами, т.к. средства нужны очень срочно! Сотрудник ответил, что никаких проблем, закрывайте вклад, деньги зачислятся на счет карты и её лимит автоматически увеличится на сумму Вашего вклада и вы сможете снять средства без комиссии в любом банкомате. Думаю ну отлично, то что надо. Закрываю вклад, деньги на карте, подхожу к банкомату, сначала запросил сумму 100 000 руб, да бы проверить отсуствие комиссии, все ок. Начинаю снимать дальше и о сюрприз! На этом лимит закончился!!! Звоню в колл центр и объясняю ситуацию, специалист сначала бодро отвечает, что сейчас Вам увеличим лимит и все снимите...жду. Спустя 5 минут специалист возвращается ко мне с удивительной новостью! Вы можете снять свои средства, но к сожалению с [b]комиссией!!!  [/b] что простите? платить комиссию за снятие своего же депозита?! Ни в одном банке нет такого бреда! В итоге я закрыл депозит, потерял проценты, снял меньшую часть депозита, остальное метвым грузом лежит на карте и снят их нельзя! Решил сделать перевод на другую карту, в итоге вообще заблокировали карту! Да что происходит?!  Прошу срочно вернуть мне мои средства со вклада!!!

В конце июля решил открыть в интернет-банке брокерский счет, услуга Тинькофф-инвестиции. Банк заявлял, что подключит услугу в течение 2-3 рабочих дней. До конца июля сохранялись низкие комиссии за сделку (0.03%), но я их так и не увидел, ибо банк не удосужился открыть мне брокерский счет, засыпая меня при этом СМС о потенциальной возможности его открытия. Обращение в службу поддержки помогло, да и то не сразу.

Крик души … Злоба, досада, недоумение, разочарование, опять злоба и т.д. Хочу, что бы услышали наши замечательные банкиры…. Основатель, владелец и председатель совета директоров Тинькофф банка Олег Тиньков. Основатели Альфа-Банка: Михаил Фридман, Герман Хан, Алексей Кузьмичев, Петр Авен и Андрей Косогов. Руководители Нэклис-Банка: Борискин Сергей Славиевич, Литвинов Михаил Владимирович, Пучков Андрей Сергеевич, Соловьев Юрий Алексеевич. Я, И.П. Х-рев С.В. Много лет занимаюсь бизнесом. Официально начал с 24.02.2016. Когда увидел, что бизнес идет хорошо, подумал о том, что надо расширить деятельность но для этого понадобились дополнительные вложения. Наше правительство со всех экранов ТВ говорят, что банки во всю дают кредиты малому бизнесу. Иду в банк. Не тут то было…. С тех пор бьюсь, стучусь в двери банков. По началу вообще не давали, у Московского Кредитного Банка надо было счет открывать и вести его как минимум пол года. И они еще посмотрят, через пол года, давать кредит или не давать. (короли какие… ). У некоторых банков надо было побыть ИП пол года, что бы дали кредит, у других вообще от слова ИП криз наступал. ( а вроде бы должно быть как, стал предпринимателем, на, возьми, дорогой предприниматель, кредит на развитие бизнеса. И тебе хорошо и нам.) Ладно думаю. Открываю счет в выше перечисленных банках. Альфа-Банк за то, что бы открыть счет, заплатил около трех тысяч. Думаю, ну все нормально, открыл. Провожу первую операцию. Восемь тысяч списал. (Вообще то предупреждать надо….) При открытии счета уверяли что больше платить не надо. ( Я в ужасе клиент ждал определенную сумму, а тут 8000 не хватает. ) Начал выяснять. Тысячу извинений, что при открытии не сказали, что при первой операции по счету спишут % за ведение счета сразу за пол года. Ладно думаю, не предупредили, все равно деньги уплачены. Подаю заявку на кредит. Отказывают. Недоумение… Пошел закрывать счет. Еще три тысячи заплатил. ( получилось с баком не работал а заплатил 3000 + 8000 + 3000 = 14 000 ) Тинькофф . Открываю счет. Подарок ! Хорошо 2 месяца бесплатно и платит за открытие не надо. Договариваюсь об установки оборудования. ( Эквайринг ) Говорят или выкуп или аренда. Уверяли что можно выкупать. Так как собираюсь долго работать, решил выкупить. ( специально спрашивал, во всех нормальных банках с выкупом проблем не возникает ) В последний момент ( аж в стопор встал ) говорят выкупать нельзя только в аренду. ( Не пойму, да зачем мне аренда я хочу выкупить ) Подаю заявку на кредит. Отказ. Зачем с банком работать если он своим кормильцам финансово не помогает. Поехал закрыл счет. Несколько месяцев работал с банком ВТБ. Неплохие деньги переводил. Подаю заявку на кредит . Отказ….. До смешного. Что не хватает. Люди хотят зарабатывать, могут зарабатывать, умеют зарабатывать. Всего лишь нужен финансовый толчок. А тут отказ. НЭКЛИС-Банк. Я стал с ним работать, потому что у него был самый маленький процент за наличные. С этим банком, вообще семейная драма. Работал с банком больше двух лет. ( как родной отец был ) Много денег за эти годы прошло через банк. Банк проценты с меня имел. Подаю заявку на кредит. Отказ. ( чего не хватало ?...) У меня общий вопрос. Уважаемые что с вами ? денег на тот свет не унесешь. Дайте людям, ( тем более за проценты ). Пусть развивают свои планы. Ваш заработок складывается от людей, клиентов. Так ? Почему отказывайте ? Я же вам деньги несу, пускай не большие, но нас много. А если нас много, то и у вас достаточно.

Добрый день. Я  являюсь клиентом банка, договор 5058314005. Недавно захотел открыть брокерский счет в проекте Инвестиции, но не тут то было. Изначально все выглядело просто, зайди в личный кабинет, оставь заявку, подпиши документы онлайн и в течении пары дней счет открыт. Но при подписании документов у меня возникла ошибка, вместо поля для подписания на странице написано - Вы уже оформили заявку на брокерский счет, ок, звоню в поддержку. Сказали, что это массовая ошибка, что отменят заявку, и попробуйте на следующий день, пробую, ничего не изменилось. Мне зарегистрировали обращение 5-1669368388318, 31 июля 2018, обозначили срок решение 3 дня. Проходит 3 дня, приходит смс 2 августа, что нужен еще 1 день. 3 августа вечером звоню в поддержку, т.к. от банка ответа не было, сказали, что все еще что-то решают, потом мне перезванивает девушка и снова говорит, что все решено, попробуйте подать заявку, но увы, снова такая же ошибка, банк говорит, что нужно еще 3 дня, которые собственно истекли сегодня, решения так и нет. Уровень качества обслуживания, информирования (все время я звонил сам в банк, от банка пришла только одна смс о продлении срока решения) и сроки в подобных вопросах оставляют желать лучшего. Весь процесс открытия начался 29 июля, хотел успеть на акцию со сниженными комиссиями, но увы, все тянется до сих пор, естественно уже никакой акции нет.

27.07.2018 у меня день пролонгации вклада. Всегда все проходило " без сучка и задоринки". Настроена пролонгация с повышенным процентом , будем честны, проценты вообще у банков никакие, поэтому я предпочитаю  такую настройку.. Вдруг с удивлением обнаруживаю.что пролонгировали под 6%..Оказывается,как я могу предположить, от бесконечного "улучшения " ИБ адептами программного обеспечения, слетели мои настройки и вклад продлили под обычный процент. Но люди не сидят 24 часа в сутки и каждый день и не наблюдают - что там еще поменялось в настройках ИБ. Согласитесь? Нужно отдать должное -банк готов признавать свои ошибки и их тут же исправлять. По дебетовым продуктам все-таки Тинькофф проявляет максимум лояльности по отношению к клиенту, не могу это не отметить..Но хотелось бы ,чтобы больше таких "оплошностей" не было.. А улучшать ИБ можно до бесконечности,хоть это немного и раздражает иногда нас, клиентов...Ну и проценты по смартвкладу уже повыше хотелось бы.. что тут обсуждать. Проценты никакие.

Добрый день! 24 июля обратился в Банк Тинькофф для открытия брокерского счёта. Казалось бы у меня уже есть и дебетовая их карта и кредитная, поэтому всё должно пройти без проблем. Мне сказала, что никаких документов мне подписывать не надо, заявку на открытие брокерского счёта у меня приняли, ожидаемый срок исполнения 2 дня.  На текущий момент прошло 2 недели, но счёта всё ещё нет. За это время только из-за того, что я не смог инвестировать имеющиеся у меня средства в выбранные мною финансовые инструменты я потерял порядка 20 000 рублей.  Данная ситуация очень расстраивает меня. Я неоднократно обращался в связи с этим в Банк, но срок открытия моего брокерского счёта всё продлевают и продлевают ссылаясь на технические проблемы. Хотелось бы получить обратную связь от Банка с корректными сроками решения моего вопроса, т.к. при каждом обращение я слышу про 2 дня, которые длятся почему-то уже 2 недели...

КИДАЛО не берите кредит Меня киданули на 25 тысяч Люди буть внимательны первый раз не поняла а сейчас кинули на 25000 тыс

Добрый День, на инвест счёте пришла пока выплаты дивидендов. Согласно "Базы знаний" прошло 25 рабочих дней со дня рыночной выплаты дивидендов (скрин имеется). Дивиденды счастливо не поступили ни на один из моих счетов. При общении с Банком, выяснил, что по иностранным акциям теперь 45 дней для выплаты. На Базе знаний нет деления на российские/иностранные акции. Других уведомлений об изменении срока мною полученное не было. Мне не понятен сам факт, почему я должен тратить своё время и контролировать поступление дивидендов. В этой части банк тестирование не прошёл....

в целях безопасности заблокировали ЛК , пришлось ждать целую неделю , для того что бы встретится с представителем ,дабы удостовериться что я это я , встречу назначили совершенно в другом городе , так как второй раз банк путает города .. до смешного . Пришлось просить сына отвезти в другой город для встречи ,так как откладывать работу уже некуда , встретились ,все передали , в течении рабочего дня сказали все исправят , идут вторые сутки ... потеряла двух клиентов и пролетела по всем срокам и деньги клиенту вернуть не могу.. одного понять не могу что сложного в данной операции, открыть личный кабинет ,выполнила уже все условия банка ... толку ноль. хотелось бы по общаться с руководством вышестоящим

Любимый банк! Современный, мобильный, любые вопросы решаются сразу, есть чат, в котором мгновенно пишут специалисты ответы свои! Более надежного банка, удобного, отвечающему сегодняшнему ритму жизни, я не встречала. Перепробовала многие банки! Здесь пользуюсь овердрафтом-бывают ситуации, когда не хватает на счете нескольких рублей, и мой дорогой банк дает эту помощь беспроцентно! Заказала карту-дубль для своего сына, очень удобно, вижу все расходы из своего приложения,  мой ребенок в свои 13 лет гордится этой карточкой, на ней его имя и фамилия, а привязана эта карта к моему расчетному счету! Так вот, когда мы получили эту карту-дубль, кстати, абсолютно бесплатно,  по нашей просьбе,  нам принесли эту карту на дом, я попросила чехол - кардхолдер для карты. Но чехол не полагался ко второй карте, он шел в подарок к карте моей, первой. Так, написав в чат, что наш сын очень мечтал бы к своей карте иметь ваш фирменный чехол-кожаный, классный, представительный, с выдавленным логотипом «Тинькофф», с несколькими отделениями, - банк откликнулся и прислал нам такой чехол из Москвы по почте абсолютно бесплатно заказным письмом! И из таких мелочей складывается целое-мы просто потрясены всей семьей (у всех наших близких карты «Тинькофф»), насколько банк отвечает за все свои слова и делает все для своих клиентов! И таких ситуаций было уже множество, и не разу банк не отказывал нам ни в просьбах,  ни в каких-то вопросах, всегда решается все молниеносно! Также хочется отметить, что супер-ситуация в банке с кэшбеком-в конце месяца возвращаются проценты за пользование картой в виде реальных денег на счет, а также есть повышенные проценты за определенные покупки, ты их выбираешь сам! Одни плюсы! От всей души хочется пожелать процветания «Тинькофф», вы действительно самые лучшие!

Клиент банка 3 года. По депозитному и карточному обслуживанию претензий нет. С мая месяца открыл брокерский счет,на 5 млн  купил голубые фишки США. появились проблемы- Дивиденды как мне объяснили отображаются только у Тинькова, на моем компьютере и в моих отчетах не отображаются. Общался с Рамилем. Претензия: - №5-1671257792956 - №5-1671411024109 - №5-1675448648020 моим вопросом занимается Максим. Просил соединить с Олегом Тиньковым, не получилось, хорошо было бы вместо рекламы Тинькова на Бизнес Секретах и в передаче Не твое дело, - пустить видео с клиентами банка которые самостоятельно рассказывают о своих решенных проблемах банка - хорошая была бы реклама. Вынужден приостановить деятельность на брокерском счете, пока не решаться технические проблемы банка.

В мае по моей ссылке другом был открыт вклад. 18 мая переведены на вклад денежные средства. Бонус до настоящего момента ни мне ни другу не начислен. 27 мая обратился в чат с вопросом об этом. Девушка заверила, что до 30.07 бонус будет зачислен. Затем сроки перенесены были на 3.08, затем на 9.08. На вопросы в чем загвоздка операторы не отвечают.

Ситуация следующая. Имею два вклада разного срока действия, проценты по которым должны были быть выплачены мне вчера, 4 августа. Обычно смс о зачислении процентов поступали мне уже утром, но вчера этого не произошло. В районе полудня я позвонил в банк узнать, что же произошло, и меня заверили, что такое бывает, банковский день еще не закончился, и до конца дня мне все точно переведут. Чуть позже я задал аналогичный вопрос техподдержке из личного кабинета, где меня тоже заверили, что за сегодня мне все точно выплатят. Но уже ближе к концу дня в той же техподдержке мне заявили, что четкого времени окончания операционного дня у них нет, и он запросто может длиться дольше астрономического дня. Как итог, сейчас 01:30 5 августа. Проценты уже полтора часа как должны лежать на моей карте и приносить процент на остаток. Но их нет. И когда будут - неизвестно. При этом сотрудники банка ссылаются на то, что так работает некая "система". А если система решит вообще не выплачивать проценты? В общем, думайте сами, стоит ли доверять свои сбережения банку, который может запросто взять и не выплатить проценты в срок, ссылаясь на какую-то "систему". А я пока не знаю, что буду делать дальше...