143 407 отзывов о банке «Т-Банк»

Долгое время пользовался услугами Тинькофф банка и всё приятно радовало. Имея ипотечный кредит, я решил его рефинансировать, и подал заявку через личный кабинет Тинькофф. Ответ пришел сразу и предложения банков-партнеров были интересные. Далее начались проблемы... Для того чтобы отправить заявку на рассмотрение, нужно было вложить сканы документов. В начале декабря (примерно 1-2 декабря) я приложил, как полагается, все документы. В ответ мне сообщили, что нужно добавить скан трудовой страниц 8-9, так как видимо я его пропустил. Я приложил данный скан как полагается 6 декабря, далее я ждал неделю, несколько раз общаясь со специалистами кол центра, и они говорили, что все впорядке. Примерно 13.12 мне сообщили, что этой страницы нет и нужно загрузить заново трудовую книжку целиком. Я так и сделал, и мне сказали подождать пару дней. Прошло еще 4 дня, ответа нет. Звоню в кол центр и снова слышу про загрузку страниц 8-9, объяснив девушке ситуацию, она сказала, что переведет на специалиста, который решит мой вопрос, однако ответа я не услышал, так как вызов был завершен не по моей инициативе. Как итог: сканы документов рассматривают уже пол месяца, боюсь представить сколько займет весь процесс рефинансирования... Крайне долго и безразлично со стороны банка происходит весь процесс!

Сразу хочу отметить высокий профессионализм сотрудников банка! И большое спасибо за скорость приема звонков по телефону! Одно дело, если бы это были единичные случаи, сказав, что это не показатель. Но я наблюдаю профессионализм сотрудников на протяжении уже трёх лет.       Даже немного удивляет, что это было бы нормально, если бы речь шла только о большинстве сотрудников: вот сейчас я сижу, и усиленно пытаюсь вспомнить хоть одного сотрудника, с которым мне приходилось общаться на протяжении этих лет, и который бы был бы некомпетентен в решении поставленных мною вопросов, не помню такого. А решались вопросы разные, и сложные и простые. Вот сегодня решил написать, потому что при звонке сегодня 16.12.2017 в 15:32 мск на ГЛ, ответила некая Елена, голос был слегка простужен, но уж слишком юн. Ну, думаю, этот юный сотрудник точно малоопытен, наверное долго будет копаться в поисках ответов. Ан-нет, я был приятно удивлён тем, как легко, четко, исчерпывающе, однозначно и корректно она отвечала, и, главное, быстро, как-будто знала, какие именно вопросы я буду задавать... Я специально перескакивал с одного вопроса на другой, и пусть вопросы были простые, но как лихо Елена справлялась, вы бы слышали! А вопросы были про закрытие по сроку моего вклада, способы изъятия и распоряжения средствами, про карту мою. Видно было, что трудновато с простуженным голосом просто говорить, не то что парировать мои нарочито "каверзные" вопросы, но ответы были лаконичны и исчерпывающие в том смысле, что ответы предугадывали возможные последующие вопросы, вытекающие из первого вопроса. Елена одним полным ответом давала ответ сразу на несколько возможные похожие ситуации. Есть много других банков, где сотрудники даже не могли правильно понять простой вопрос и о чем идет речь..., а Тинькофф Банк - молодец! И в благодарность Елене я говорю Спасибо всему банку!

Взломали мою страницу в контакте и просили всех перевести 5 тр на карту. После проверки оказалось, что это виртуальная карта Тинькофф. Не ужели нельзя контролировать свои карты.? Привет Кирилл Кирилл 11:38 Здорова Виктор Виктор 11:38 Кирилл,будут 5000 руб до 16-го?! Кирилл Кирилл 11:40 Да, братан, легко Виктор Виктор 11:40 Спасибо тебе огромное можешь мне на карту перевести? Кирилл Кирилл 11:40 Чего случилось то? Карта к телефону привязана? Ты сейчас хоть в какой стране находишься? Виктор Виктор 11:41 Нет не привязана у меня сбер на перевыпуске А сейчас альфой пользуюсь Сможешь? Кирилл Кирилл 11:42 Да смогу Виктор Виктор 11:42 5244 **** **** 7723 альфа банк

О рефинансировании своего ипотечного кредита, взятого в Сбере несколько лет назад, задумалась уже давно. Но сейчас эта тема стала активно рекламироваться многими банками и я решила узнать как обстоят дела с этим у моего Тинькоффа (действуюящая дебетовая карта Тинькофф банка у меня к тому моменту уже была около года).  Через мобильное приложение оказалось всё очень легко: заполнить анкеты, подгрузить все нужные документы на проверку, дождаться одобрения и подтверждения от банков-партнеров (да, Тинькофф выступает только в качестве посредника, брокера, если хотите: заключает договора сотрудничества с другими банками, а те, в свою очередь дают скидку или пониженный процент тем клиентам, которые придут к ним рефинансироваться через Тинькофф). И в моб.приложении и на личной страничке на сайте Тинькофф убедительно пишет о том, что он клиентов за свое посредничество денег никаких не берет, но при этом предоставляет персонального менеджера, который будет вести процесс подачи/оформления документов вплоть до самой сделки с банком и консультировать по всем вопросам. Моим менеджером была Екатерина Л. Не могу сказать, что она не консультировала совсем, возможно, на отношение ко мне повлияло и то, что я решила самостоятельно заказывать оценку квартиры, оформлять страховку и регистрировать сделку (Тинькофф предлагает эти услуги сделать через них, но цена, конечно, будет выше, раза в 2+...). В итоге: 1) за несколько дней до сделки она мне сообщает как бы между делом о том, что созаемщик на сделке должен присутствовать обязательно физически и вариантов оформить ген.доверенность или еще как-то нет. Хотя при заполнении анкеты я указывала, что мы проживаем с мужем раздельно (а муж автоматически становится созаемщиком, если нет свидетельства о разводе). Для чего тогда спрашивать об этом в анкете, непонятно... 2) Екатерина до последнего говорила мне, что я должна оформить комплексную страховку на имущество, включая страхование титула, пока я ей прямо не указала на условие, по которому я не обязана страховать титул, если квартира в собственности более 3х лет. После чего она всё-таки связалась со своими коллегами уточнить вопрос и вернулась с ответом: "А, ну да, тогда не нужно страховать". Между прочим это примерно 6 тыс.р. 3) Накануне моей сделки, которая должна состояться утром понедельника (т.е.в пятницу около 6 вечера) мне звонит менеджер выбранного мною банка (до этого момента я общалась только через Тинькофф, они не связывают с другим банком напрямую до последнего) и сообщает о том, что моя ставка повысится на 0,4% еще, потому что моя сумма кредита превышает 60% от итоговой стоимости, определенной оценщиком, а это не соответствует их условиям. На мой вопрос почему я об этом узнаю вечером накануне сделки, когда отчет об оценке был отправлен больше чем за неделю, я получила ответ: "Ну ваш менеджер в Тинькоффе вас забыла предупредить". Перезваниваю Екатерине Л. (раза с 5го дозваниваюсь), она мне отвечает: "Нет, это банк только что об этом сообщил сам, мы не в курсе". На мой вопрос как они могут быть не в курсе условий работы с партнерским банком и особенностей предлагаемых программ по рефинансированию, последовал ответ: "А мы недавно с этим банком работать стали, поэтому я не знаю". И то, что в моем личном кабинете было указано, что "банк такой-то подтвердил вам ставку в ...% и она действительна до такого-то числа" оказалось не имеет вообще никакой силы и по сути, оказалось обманом. Кстати, вся информация о моем рефинансировании (документы, анкеты и подтвежденные ставки) тут же исчелзи из моего личного кабинета на сайте после этого телефонного разговора. Очень похоже на подставу, конечно, и сговор двух банков - клиенту то деваться некуда уже: документы собраны, всё оплачено, сделка назначена, и муж (в моем случае) уже купил билеты и прилетел из другого города.  Последнее, что меня удивило, это то, что на самой сделке мне менеджер банка рассказывал столько разных подробностей и даже общей информации, которую мы не знали и удивлялся: "Вас что ли менеджер Тинькофф банка вообще не консультировал?". В общем, много было потрачено времени, нервов и денег. И там еще было много мелких неприятных нюансов, которые уже просто лень описывать. С Тинькоффом врдяли еще когда-либо свяжусь. Лучше бы пошла напрямую в другой банк со своим рефинансированием - то на то бы и вышло. :(

Задумался о рефинансировании ипотеки, ввёл номер телефона и электронную почту на странице ипотеки банка, прочитал соглашение, оно мне не понравилось, отказался от заполнения ("далее" итд не нажимал, галочку снял, удалил даже в форме данные). Понимая, сколько будут мне названивать в праздники и во время отпуска за границей, решил отложить вопрос до окончания праздников.  В итоге идёт спам и на почту, и на телефон, что у меня не заполнена анкета в личном кабинете (который я не создавал, т.к. не понравилось пользовательское соглашение). Страшно представить, как будет доставать, если создам личный кабинет. Для чего нужна галочка о соглашении, если банк сам не выполняет её отсутствие? Ставлю двойку, тк не было (пока что) звонков по телефону. Задумаюсь в будущем, обращаться ли в тинькоФФ по ипотеке после праздникоФФ.

До сего дня оставался очень доволен сервисами банка. Настала пора задуматься об ипотеке и было решено воспользоваться услугами любимого банка. Заполнили все необходимые формы, анкеты, собрали нужные документы. Позвонила менеджер, учтиво уточнила по пунктам анкеты. Ждем ответа. Банк кредитор - "Уралсиб". Пришли замечания по договору совместительства - исправили первый раз, пришли новые - "Тип документа не соответствует требуемому формату" или что-то подобное. Звоним в Т-банк, пытаемся уточнить - ничего уточнить не могут, кормят завтраками, ничего вразумительного сказать не могут, не перезванивают, связать с ответственными лицами оказываются, время уходит как песок. Иду напролом и шлю те же док-ты повторно, и "О, чудо!", они уходят на проверку в Уралсиб (может быть уходят). Через полчаса приходит новое замечание. Звонок менеджеру - он, не церемонясь, доводит мне ошибки в форме трудового дог-ра, на мои просьбы объяснить "как я вообще могу повлиять на форму договора, которая используется предприятием, и не я её составляю?" - ответ: "В договоре должно быть то-то и то-то". Диалог окончен. Исправляют договор после долгих насмешек в отделе кадров. Повтор. Снова приходит замечание - нет даты. НО ДАТА ЕСТЬ! Шлю повторно - "некорректный документ". Весь процесс передачи документов превращается в какой-то фарс. Прошла почти неделя, а мне так и не могут сказать точно в чем же проблема (проблемы) моего документа. Снова обещают перезвонить, через два дня звонят, заново разбираются в ситуации, снова обещают перезвонить.  Очевидно, что первая стадия проверки документов ложится на робота. Но этот же фактор ставит в ступор всю остальную контору в случае нестыковок или ошибок. Замечания возвращаются по одному, что существенно замедляет процесс. Менеджеры разводят руками и "кормят завтраками", что также отнимает время.

Подавал заявку на ипотеку нашего клиента через платформу Тинькофф. Сегодня 21й рабочий день, как нет ответа. Заявку рассматривают Акбарс Банк и Юникредит. Тинькофф на мои жалобы не реагирует. До ипотечного центра банков просто не дозвониться (совершаю до 30 звонков в день). В итоге, клиент потерял залог в сделке (30 тыс), а мы потеряли клиента. Мало того, что потеряли клиента, так она теперь еще и везде рассылает гневные сообщения о нашем агентстве недвижимости. Не вздумайте связываться с этим банком!

Добрый день. Ни кому не советую этот банк. Заказал дебетовую карту 3 дня назад. Привезли, тут все хорошо. Активировал. Перекинул деньги с юр. лица на карту и решил перекинуть на карту супруги часть средств. И тут началось - 2 раза звонили из банка- я ли это делаю,я ли я вообще, куча вопросов,разве что не спросили какой у меня стул сегодня был. Итог им показалось что это мошенники и карту заблокировали со средствами. Дальше еще интереснее клоунада началась- напишите заявление пришлите фото вашего лица и паспорта, присылал фото 3 раза,все ни то и все ни так. Итог карта заблокирована,подпрыгиваю вокруг банка второй день.

Буду краток. Очень слабое знание продуктов банка. Получив ответ обязательно переспросите каким документом это подтверждается после этого прочитайте сами. Верить на слово операторам нельзя. Влучшем случае спишут на человеческий фактор. В стандартном Вы потеряете деньги. Жаль сотрудников которые придумывают банковский продук. С таким сервисом клиентского счастья не достичь. Дебетовую карту буду закрывать к сожалению сервис очень плох если не сказать ужасен. (((

Сегодня в самый неподходящий момент потерялся наш персональный менеджер по ипотеке. Когда в офис к мужу приехали представители компании-партнера, которые в конечном счете будут проводить сделку, то не смогли распечатать документы из личного кабинета (анкета), так как ее там не было. В течение часа муж пытался найти нашего менеджера, но безрезультатно - никто в банке не знал, где она, куда пропала и кто может заменить ее функционал в одной конкретной нашей проблеме. В итоге: партнёр уехал без бумаг, потеряно много времени, в том числе на телефонное ожидание, испорчено впечатление и настроение. Очень странный подход к работе.

Два месяца назад начал искать квартиру для покупки. Объект был быстро выбран на условиях переуступки у текущего дольщика. Акт приема передачи продавец не подписывал. Под эти условия были поданы заявки в несколько банков с целью поиска минимальный процентной ставки. Зная, что Тинькофф Банк сотрудничает с рядом банков как посредник, предлагая хорошую процентную ставку за комиссию, заявка была подана и туда. [b]12.10.2017[/b] я начал процесс одобрения банком - мне позвонили из банка, подтвердили, что для переуступки прав по новостройке следует выбирать ипотечную программу новостройки. Также загрузил все необходимые документы для согласования с выбранным банком. [b]13.10.2017[/b] я получил окончательное одобрение выбранного банка. Мне был назначен персональный менеджер Анна У., Ведущий менеджер Группы одобрения и организации сделок отдела ипотечного кредитования, и... [b]ВСЕ[/b]. Какие-либо движения со стороны банка прекратились. В этот момент я ждал от продавца оформления необходимых мне справок, поэтому никуда особо не торопился с оформлением. [b]23.10.2017[/b] (спустя 10 дней!) мне пришло письмо следующего содержания: [quote][b]Александр[/b], добрый день! Меня зовут Анна, я - Ваш персональный менеджер по ипотеке, поэтому по возникающим вопросам просьба обращаться ко мне напрямую.   Ожидаю от Вас: 1) Проект договора переуступки (форма взаиморасчетов-аккредитив), 2) Паспорт физ лица-переуступщика прав - все страницы полностью, включая пустые, 3) Договор долевого участия, подписанный между переуступщиком и Застройщиком 4) Чеки или платёжные поручения, подтверждающие полный взаиморасчет между переуступщиком и Застройщиком.   Также прошу Вас заполнить анкету на страхование в личном кабинете до завтра 24.10.2017 до 12:00.[/quote] Так же почти сразу же Анна позвонила мне и поинтересовалась, сможем ли мы выйти на сделку до конца месяца  и когда я смогу застраховаться. План надо выполнять, подумал я, и подтвердил что если никаких проволочек со стороны продавца или банка не будет, то выйти сможем. [b]24.10.2017[/b] наша переписка выглядела так: Анна [quote]Добрый день! Благодарю, получила. Прошу Вас заполнить анкету на страхование в личном кабинете в ближайшее время Спасибо![/quote] Я [quote]Зачем мне заполнять анкету на страхование? На что влияет страховка?[/quote] Анна [quote]Александр, при заключении кредитного договора заключается договор страхования(комплексный) - это требование Банка. При отказе от страховки, ставка повышается на 4,5% и требуется вообще пересмотр заявки, в результате которого, вероятнее всего, будет отказ. Повышение ставки или отказ, т.к. это будет высокорисковый долг для Банка.  На текущий момент у Вас также есть действующий полис страхования, где выгодоприобретателем является Банк - первичный кредитор. В ходе нашей сделки будет заключен новый договор, где выгодоприобретателем будет Банк Дельтакредит. По старому полису можно будет осуществить возврат средств за неиспользованные месяцы после полного досрочного погашения. Поэтому прошу Вас заполнить анкету или сообщить мне данные[/quote] Я [quote]Как узнать стоимость страховки? Расчет будет выполнен при заполнении анкеты? Можете прокомментировать по тексту? Можно об этом подробнее?[/quote] Я [quote]Когда ожидать ответа?[/quote] [b]25.10.2017[/b] [quote]Александр, добрый день! Срочно заполните анкету на страхование!  С уважением, [b]Анна У.[/b][/quote] Я прекрасно понимал про необходимость страхования, но ситуация, когда от меня хотели денег, не напрягаясь объяснить за что, как будет происходить дальше, и не подтверждая, что выбранный мной объект подходит под ипотеку, меня откровенно начинал бесить. [b]31.10.2017[/b] я заполняю анкету на на страхование на сайте и пишу Анне: [quote]Дальше то что?[/quote] На что получаю ответ: [quote]Александр, добрый день! Получила ответ из Банка, потребности в аккредитации нет, т.к. объект уже сдан в эксплуатацию и собственникам необходимо оформлять право собственности и предоставлять весь пакет документов, как на вторичном рынке: 1) Выписку из ЕГРП, подтверждающую регистрацию права 2) Документы-основания возникновения права собственности 3) Технический паспорт или его заменят: кадастровый паспорт, экспликация и поэтажный план 4) Выписка из домовой книги 5) Справка об отсутствии задолженности по ЖКУ 6) Паспорт обоих собственников полностью все страницы, включая пустые.[/quote] Как чувствовал! Звоню Анне и параллельно пишу письмо [quote]ФЗ-214 Статья 11. Уступка прав требований по договору 1. Уступка участником долевого строительства прав требований по договору допускается только после уплаты им цены договора или одновременно с переводом долга на нового участника долевого строительства в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации. 2. Уступка участником долевого строительства прав требований по договору допускается с момента государственной регистрации договора до момента подписания сторонами передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого строительства.    Акт приема-передачи подписан продавцом не был. Право собственности получено не было. Согласие застройщика на переуступку права получено.[/quote] На что получаю ответ  [quote]Александр, ДОМ ВВЕДЕН В ЭКСПЛУАТАЦИЮ. Если дом введен в эксплуатацию, то оформление сделки по договору уступки невозможно, акты застройщик готовит, они подписываются сторонами не сразу. Это готовое жилье, вторичный рынок. Прошу сориентировать по срокам, сколько продавцу потребуется времени для подготовки документов по сделке?[/quote] Непробиваемая стена, помноженная на приказной тон, вынуждает меня отказаться в пользу другого банка. Начинаю дооформлять бумажки, которые требует их юр. отдел, подписываю с ним договор. [b]21.11.2017[/b] Письмо от Анны [quote]Александр, добрый день! Уточните, пожалуйста, что решено с этим объектом? Вы будете ждать регистрации права собственности продавцами  и получения ими технической документации? Или готовы рассмотреть другие предложения на первичном рынке?  С уважением, [b]Анна У.[/b][/quote] [b]25.11.2017[/b] выходим на сделку [b]2.12.2017[/b] договор переуступки у меня на руках Зная высокие стандарты Тинькофф Банка по управлению персоналом, хочется надеяться, что будет произведен разбор ситуации (хотя мне причина предпочтения другого банка очевидна) и при необходимости наложены соответствующие дисциплинарные взыскания.

Только что написал отзыв о Сбербанке,теперь о Тинькофф.В личном кабинете все описано,что,где,когда,у кого и за сколько.Платил бы Тинкофф-картой-вообще бы не возникло проблем. Сбербанка личный кабинет-ни о чем,раз там одна сумма гуляет по разным дням.

Добрый вечер,хочу выразить ОГРОМНЕЙШУЮ благодарность банку и его работникам за оказанную мне помощь. Четыре месяца назад заказал через один небезызвестный интернет-магазин сотовый телефон,оплатив его с дебетовой карты банка Тинькофф Банк .Прождав некоторое время,и не получив своего заказа,выяснил,что это был банальный обман.Решил на всякий случай обратиться за помощью к банку,так как рассчитывался их картой.И вот,после пары месяцев разбирательств,банк мне полностью возвратил затраченные деньги,около 10 тр. Так что еще раз вам большое СПАСИБО за помощь!!!

Добрый день! Во-первых, благодарю банк Тинькофф за помощь, благодаря Вам я не бегала по банкам в поисках одобрения ипотеки на выгодных условиях. Я просто оформила заявку онлайн и сразу выбрала для себя хорошее предложение от Уралсиба, мне одобрили 9,9%. Квартиру выбрала я уже давно, уж больно приглянулась мне жилплощадь в ЖК "Перемена" г. Екатеринбург. Знаю, что данный банк аккредитует именно этот ЖК. Выбрала квартиру и забронировала 8.12.2017 на 5 рабочих дней. С моей стороны все готово, я выбрала квартиру, согласовала с застройщиком, готова хоть сейчас внести первоначальный взнос! У меня персональный менеджер Елена А-ян. Честно, не вижу заинтересованности, а я очень переживаю, что квартиру перехватят. Очень прошу поспособствоать, крайний срок сделки - 13.12. Очень хочу именно эту квартиру! Пожалуйста, помогите! :)

Пользуюсь кредитной картой. Вроде карта как карта, собственно, как и во всех банках: ни плюсов, ни минусов - плати и проблем нет. Нет же, угораздило соблазниться на открытие счета для юрлиц, а потом и оформление ипотеки. Вот тут и началось! Казалось, как человек, занимающийся деятельностью, не представляю никакого интереса, ан нет, катавасия с предоставлением документов заняла у меня ровно "от" и "до" неделю. Глаза на лоб лезли от компьютера, в итоге ничего - ни движений, ни общений. Одно только из головы не уходит: я так думаю, у них партнеры не банки, а налоговые и т.д. ит.п. организации.

Подала заявку на кредит оператор предупредила, что рассмотрение заявки будет составлять два календарных дня с момента подачи, но на деле оказалось рассмотрение может быть и три, четыре дня. Никто из сотрудников не предупреждает клиента о продлении срока, чем в пустую тратят время клиента, за это время я упустила три предложения от других банков. Ужасный банк и сервис.

07 декабря 2017 18:38 Номер карты 5244**** ****0186 . Взломали вк подруги, просят перевести на эту карту! Изощрения не знают границ, присылают фото карты ВТБ с ее фамилией. После пробития выясняется, что номер карты Тинькофф банка.Но после просьбы прислать код с обратной стороны пропали. Будте бдительны! Банку пора серьёзно разобраться!

Возникла необходимость в частичном изъятии средств с депозита, открытого весной 2017 года на сумму, которую последовательно разместил в банке начиная с 17 августа 2017 года. Банк пересчитал начисленные проценты по ставке 0.1% на указанную сумму не с 17 августа 2017 года, а со дня открытия вклада. Фактически, я ушел в минус по этой сумме. В переписке с сотрудниками банка мне лишь сообщили: [i]"При частичном изъятии вклада проценты удерживаются пропорционально сумме изъятия и пересчитываются исходя из ставки 0,1% годовых на сумму изъятия (ранее частичное изъятие происходило начиная с последней суммы пополнения).  При частичном изъятии вклада компенсация за пополнение вклада банковским переводом также возвращается банку исходя из расчета 0,5% от суммы изъятия, но не более суммы компенсации, уплаченной клиенту по данному вкладу.  К сожалению, ранее Вам была предоставлена неверная информация, что проценты будут пересчитаны с момента последнего пополнения вклада"[/i] Когда ранее? Почему изменилось? Почему без уведомления клиентов?! Никаких ссылок на действующие документы банка предоставлено не было. Банк играет по своим правилам, без уведомления клиентов банка.

Собственно, до последнего времени проблем с банком у меня не было, НО буквально за последние полгода столкнулся с тем, что у них произошел серьёзный сбой в программном обеспечении, в результате которого я некоторое время совсем не видел в интернет банке своих карт и денег на них, что заставило меня понервничать и считаю для серьезного банка ой как несерьезно. Плюс снизившиеся ставки по вкладам и начислениям по остаткам на карты до 6% уже делают его не лидером... Но если бы ещё не косяки с персоналом и техподдержкой, можно было бы такое снижение принять. Но мой последний опыт с мелочностью по навязыванию услуг типа смс-информирование вообще меня расстроил... Вот кстати моя последняя с ним история: ...[Удалено согласно правилам портала. - [i]Прим.адм.[/i]] Вроде и мелочь, а вроде и нет. Стоит задуматься.

На карту кукуруза уже раз 10 пытался оформить кредитный лимит. Тинькофф постоянно отказывает. Нет никаких проблем: кредиты выплатил, работаю, женат. Просто иногда нужны деньги до зарплаты. Может из-за того что работаю не официально...