143 739 отзывов о банке «Т-Банк»

Почти Три года работаю с Банком ТинькоФФ. Сразу хочу сказать: не участвовал, не привлекался, не ангажирован, - простой пользователь. О банке одни положительные впечатления. И мне есть с чем сравнивать (не стану называть), чтоб не создавать антирекламу, но многим нашим "финкитам" стоило бы поучиться у ТинькоФФ Банка общению с клиентами, оперативностью решения, умением идти навстречу пожеланиям клиента в улучшении обслуживания. А иногда и приятными неожиданностями. В 2017 году произошла ситуация, при которой банк получателя накосячил (сори за сленг), ТинькоФФ Банк не только извинился за них, что было само по себе удивительно, но оперативно вернул средства с небольшой, но приятной компенсацией за неудобства. На своем веку такого не припомню. Вот из таких вот приятных мелочей создается имидж финансовой организации. О персонале особо. Не припомню, чтобы ответа на звонок ждал больше минуты. Хоть день, хоть ночь или выходные, компетентно, лаконично и очень редко переадресация к другому сотруднику. Кто общается со службой поддержки других банков поймет о чем я. Ну и самое важное осуществление транзакций. Тут я даже слов подобрать не могу. Одни цифры. Переводы в другой банк от  1,5 до 4 часов (кроме выходных),  ИП и пр мал.ср. бизнес - меня поймет.  Умышлено не сказал ни слова о программе лояльности, которую проводит банк. Об этом в рекламе ТинькоФФ Банка. Но помните ОДНО - в ТинькоФФ Банке Вы всегда будете знать: сколько, куда и почему перемещаются ваши деньги по Вашему приказу!  И это не реклама. Это из опыта работы с банками.

Обслуживаемся в этом банке как ИП с декабря 2017. В принципе не было проблем, но в феврале 2018 начались звонки, если не берешь трубку пишут что не смог дозвониться потом перезваниваешь они не знают зачем звонили. Далее я захотел взять потребительский кредит и указал телефон для связи не рабочий (на который приходят смс об операциях), а личный. 20 марта Сотрудник банка просто взяла и поменяла мне все номера телефонов на мой личный (для меня это очень не удобно). И тут началось: звоню говорю измените номер сотрудники банка после отфутболиваний к другим специалистам говорят мне что номер успешно изменен а на деле ничего не изменилось. В течении 20,21 марта я пытаюсь изменить этот несчастный номер каждый раз называя кодовое слово ИНН паспортные данные и прочее чтобы идентифицироваться и в один прекрасный момент 21 марта примерно после обеда я позвонил девушке-специалисту и начал высказывать за те моменты что меня не устраивают и снова паспортные данные кодовое слово и сколько у вас остаток на счету и т д т п (зачем так доставать людей если я назвал кодовое слово которое придумал в присутствии представителя банка?!). И тут я захожу немного позже в личный кабинет и не могу этого сделать т к доступ заблокирован по причине что не прошел идентификацию!!! ВЫ В СВОЕМ УМЕ??? Звоню менеджеру Тимуру он сказал перезвонит мне и сегодня уже 22.03 и мне никто не перезвонил. Дозвонился до менеджераОлега он сказал ничем помочь не могу!!! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БЛОКИРУЮТ МОЙ ЛИЧНЫЙ ДОСТУП? ЧТО ВЫ СЕБЕ ПОЗВОЛЯЕТЕ! Т.е. после разговора с девушкой специалистом 21 марта после обеда мне заблокировали доступ к личному кабинету. Никто не перезвонил и проблему мою не решил! Слишком много трудностей с решением простой проблемки и слишком много подозрения вопросов и вашего банка слишком много в моей жизни! Вы должны быть помощниками а не создавать проблемы. ИП И-в Мехти Рулсанович ИНН 253102915***. Надеюсь руководитель которому не все равно прочтет это сообщение тк мы будем закрывать 3 расчетных счета, открытых вашем банке!!! Ваши специалисты довели меня своим твердолобием!!! Мы рекомендовали вас всем! Больше не порекомендуем!

Добрый день! Являюсь давним клиентом банка Тиньков, пользуюсь дебетовой картой уже более 3 лет, а так же на данный момент выплачиваю потребительский кредит, взятый в этом же банке. Доволен качеством обслуживания и работой с проблемами, которые возникают по моим счетам. За последние 2 года привёл порядка 15 человек на обслуживание в банк Тиньков, т.к. считаю его лучшим в секторе дебетовых карт. Из плюсов меня привлекает прежде всего то, что все дела можно вести по телефону, без занудливых визитов в офис банка, в отличие от других конкурентов. Так же мне нравится оперативная скорость, с которой решаются все мои вопросы и проблемы, больше суток ни разу ждать не приходилось. Вобщем исходя из этих преимуществ, у меня не возникало вопросов к кому я смогу обратиться, при необходимости рефинансировать свою действующую ипотеку в другом банке. На тот момент, я уже достаточно хорошо изучил сервис Тинькофф-Ипотека, и знал, что они могут помочь рефинансировать мой кредит. Собственно на этом хвалебная часть заканчивается))) Далее начинается неприятная история. Изначально, я хотел проконсультироваться по определенным вопросам, с этой целью, я обратился на горячую линию Тиньков банка, однако, там автоответчик постоянно сообщал информацию, что со мной кто-то должен связаться, на общей линии поддержки мне никакой помощи никто оказать не смог, в итоге лишь спустя 4 (!!!) дня мне позвонили и ответили на мои вопросы. Далее подал я, как положено, заявку через сайт Тинькова, заполнил все строчки, приложил все необходимые документы, потратив на это в общей сумме 6 часов (т.к. каждую страницу нужно было сфотографировать и перетащить на компьютер). Далее начались не совсем понятные мне вещи, сотрудник банка, который начал проверять приложенные документы, стал заворачивать отдельные страницы из них, якобы с формулировкой, что это не то... А спустя пару часов, документы оказались чудесным образом приняты обратно в работу и как будто всё стало опять хорошо. После того, как все документы были приняты, заявка ушла на предварительное рассмотрение, прошло наверное около 1-2 суток, после чего нам позвонили из банка Тиньков и сказали, что вынуждены отказать нам в рассмотрении заявки, т.к. якобы ни один из банков не будет готов рефинансировать наш кредит. Причиной отказа была названа следующая причина: наш дом сдан, однако мы на текущий момент еще не получили свидетельства о собственности на квартиру, в этой связи, со слов сотрудника Тиньков банка, банки-партнеры откажутся рассматривать нашу заявку до тех пор, пока мы не получим это свидетельство. В итоге нашу заявку закрыли и порекомендовали обратиться через полгода (!!!), когда пройдет срок передачи ключей от застройщика к собственникам, согласно нашему ДДУ. Выслушав этот бред, я и моя супруга обратились с просьбой рефинансировать наш кредит в свой же банк, где мы его и брали. В банке сказали, что никаких проблем нет и мы можем подать соответствующую заявку, что мы и сделали. На сегодняшний день договор о рефинансировании нашей ипотеки подписан и вступил в законную силу, никаких сложностей, в отличии от Тиньков банка, рефинансировавший наш кредит банк, не испытал. Как резюме, хотел бы выразить жуткое огорчение, тем, что банк Тиньков не умеет профессионально работать с таким продуктом, как ипотека. Всем своим друзьям и знакомым (порядка 30-40 человек), я категорически рекомендовал НЕ пользоваться сервисом Тинькофф-Ипотека, двоих моих знакомых, которые так же хотели воспользоваться рефинансированием своей ипотеки в Тинькове, по моему первоначальному совету, я так же отговорил это делать, сейчас они работают с другими банками.  Хочется надеяться, что продукт всё таки доведут до ума и через пару лет, он начнет нормально работать, на данный момент увы это лишь трата времени со стороны клиентов. Спасибо за внимание.

Много слышала положительных отзывов о Тинькофф банке. Решила попробовать оставить заявку на ипотечный кредит. Менеджер, которая мне позвонила, откровенно разговаривала на повышенных тонах. "Вы что не понимаете, что ваш город не обслуживается? Что ещё нужно?» - говорила она. Очень странно, т.к. на сайте застройщика этот банк указан в качестве аккредитованных. Глубоко разочарована манерой ведения разговоров с клиентами...

Заявка на ипотеку через Тинькофф была подана 17.02.2018 года. Документы отправили в 2 банка на одобрение (Дельтакредит и Абсолют). Отправка документов в выбранные банки у Тинькоффа "занимает" неделю, так как правки по документам приходят каждую неделю уже месяц. По какой причине не указали все правки в первую отправку - банк ответить не смог. Добавили все мыслимые и немыслимые документы после последних замечаний, это было 28 февраля (Абсолют банк) и 5 марта (Дельтакредит), но сотрудники Тинькоффа даже не удосужились отправить их в выбранные банки сразу после получения, и отправили только в Дельта кредит примерно 15 марта, после чего пришел ответ от банка ОБНОВИТЬ документы, так справки 2НДФЛ и прочие действительны только месяц! И естественно, они уже истекли... О каком рассмотрении в течение 3-5 дней идет речь - неизвестно, прямой обман. Так как 5 дней они только пересылают в выбранные банки документы, потом получают замечания/добавление документов и потом снова по 5 дней пересылают их в выбранные банки. Документы в Абсолют банк так и не были отправлены, так как после звонка в Абсолют, оказалось, что документы, которые мы выслали 28 февраля им так и не передали, в данный момент висит статус "на рассмотрении" уже 3 недели, но видимо скоро им тоже понадобятся "свежие документы". Какой-то замкнутый круг). Уже сто раз можно было подать документы напрямую в банк. Не рекомендую подавать заявку через Тинькофф, потратите время, и не получите никакого результата.

У меня несколько вкладов, которые пролонгируются автоматически. Через месяц после очередной пролонгации удивилась, что сумма начисленных процентов меньше, чем я ожидала. В итоге выяснилось, что чтобы получить повышенную ставку по вкладу, в банк-клиенте нужно было заранее совершить некоторые действия. Я об этом не знала, соответственно, у меня вклады пролонгировались по ставке 6% вместо 7%. Сейчас уже предпринимать какие-то действия получается невыгодно. Неплохо бы информировать вкладчиков заранее об опциях пролонгации, например, посредством смс. Крайне неприятный осадок остался.

Вчера, 16 марта, я пополнял вклад в ТБ межбанковский перевод из другого банка на сумму порядка 200 тыс. р. и по-дурацки опечатался в собственных ФИО. К сожалению, банк-отправитель не смог или не пожелал помочь с корректировкой платёжного поручения (хоть я и связался я с ним в течение 10-15 минут после оформления межбанка, когда деньги ещё с высокой вероятностью не ушли из банка), отделавшись стандартной фразой, что межбанк в течение 5 дней вернется обратно на счёт. Ждать так долго я не мог (это был последний день для пополнения с бонусом), да и волноваться из-за такой суммы не хотелось. Поэтому пришлось обратиться за помощью к представителю Тинькофф-банка на портале, в надежде, что ситуацию можно исправить и на их стороне. И надежда оправдалась. Банк смог найти тот злосчастный платёж, верно распознать его и зачислить на мой вклад (причем, по срокам это прошло так же, как шла бы нормальная платёжка). Слабо представляю, какой ещё банк в такой ситуации смог бы оперативно разрешить подобную проблему клиента, тем более дистанционно (хотя, возможно, и есть ещё пара-тройка подобных банков). Поэтому от всего сердца благодарю Тинькофф Банк и его вчерашнего дежурного ПБ за помощь в решении проблемы, который их торопливый клиент создал самому себе, и отдаю должное их дистанционному обслуживанию.

оформили карту на 5 тр. минимальный платеж 600 рублей. после оплаты не учли что снимают камиссию . в общем не хватило двух рублей за что получили штраф 590 рублей. 2 рубля!! из за этих двух рублей испорченный кредитная история во всех банках .

13 марта я решила, что хочу открыть вклад в этом банке. Сайт отобразил доступный % по вкладу в USD как 2% (без возможности пополнения вклада, т.е. с опцией "повысить ставку"). После обновления страницы % был указан как 1.5% с теми же условиями. К сожалению, скриншотов не сохранилось, но ситуация удивительная. К тому же, в мобильном приложение произошла такая же ошибка. К слову, ошибка ли? В мобильном приложении я оставила заявку, чтобы со мной связались насчет открытия вклада. Произошло это в 11 утра. Днём звонка так и не было. В 7 вечера мне позвонили из банка, но я сказала, что не могу общаться в данный момент - позвоните позже. Как итог, со мной так и не связались. На следующий день, 14 марта, я оставила две заявки: из приложения и на сайте (заполнив информацию о себе для подготовки карт и договора). Сайт не позволил выбрать адрес доставки, отличающийся от указанной по паспорту прописки - выдал ошибку. Но мне это неудобно, я не нахожусь постоянно только там. Написала в комментарии, что нужен другой адрес. Мне так и не позвонили. Сегодня в час ночи приходит СМС от курьера, который обратил внимание на комментарий про адрес и решил это со мной обсудить. Утром ответила ему, и мы договорились о встрече. Встретились в удобном для меня месте, в удобное время, я получила карты и документы. Моё личное ощущение, что этот банк был действительно хорошо пару лет назад: качество сервиса и продуктов было достаточно высоко. Вероятно, тогда была острая необходимость доказать массовому потребителю, что формат банка без офисов действительно может существовать. Но сейчас, увы, есть проблемы. Как с работой сайта/приложения, так и с качеством обслуживания.

Не буду описывать всю ситуацию, которая произошла вчера при открытии вклада дистанционно на третьих лиц с указанием персональных данных. Очень долгий диалог с некомпетентным сотрудником, не решении вопроса, ни помощи я не услышал, выведение меня на эмоции пустыми ответами............. разочарование полное..... Являюсь клиентом банка давно и отзывы самые положительные. Рекомендую его своим знакомым. Но то что произошло вчера, это было НЕЧТО! И при всей ситуации мне отказали в компенсации- это более чем странно........ Считаю, что выставленные мною претензии обоснованны и подлежат полному удовлетворению. Некомпетентность сотрудника банка проблема банка, но не клиента. Технический сбой при открытии вклада тоже проблема банка но не клиента. Оставляю за собой право описать ситуацию полностью в случае неудовлетворения моих претензий. Это не послужит увеличению клиентов и имидж банка от этого не повысится, возможно для кого то это послужит предупреждением, кому-то будет как пример. Индивидуальный подход никто не отменял, но вчера... вчера это было.... я разочаровался...честно. Сейчас все борются за каждого клиента, и клиентоорентированность у всех одно из главных направлений, мне кажется, что у вас это не так.

Услугами банка пользуюсь более 4-х лет  (Дебетовая карта и депозиты). Сразу отмечу, что интернет банк "Тинькофф" для частных лиц, по моему мнению, относится к числу самых удобных в использовании, скорости осуществления переводов и зачислений на счет. Мобильное приложение и техподдержка - на высшем уровне. В полной степени удовлетворен условиями и качеством обслуживания. В этом году открыл ИП. Встал вопрос о выборе банка для открытия р/с. Рассматривал несколько вариантов, но остановился на "Тинькофф Банк". [b]Впечаления:[/b] [b](+)[/b] Открыть счет легко и быстро (заполняется анкета и во вложение загружаются сканы 3-х документов: паспорт, СНИЛС, ИНН). В течение 2-х часов происходит подтверждение одобрения открытия и приходят реквизиты счета. После этого можно назначить место и время встречи для подписания документов (Если начать с утра, то на следующий день уже можно пользоваться счетом). Минусов не нашел. Работа с банком. [b](+)[/b] Интерфейс удобный, удобный чат с личным менеджером, встроенная бухгалтерия для УСН (для ОСНО считает только стандартные взносы ПФР + формирует платежку 1% свыше 300т.р. при введении суммы дохода), интеграция с бухгалтериями, есть бонусы по партнеским программам, быстрое пополнение и перечисление после обработки п/п. Перечисление на дебетовую карту "Тинькофф" после обработки практически мгновенно. [b](-)[/b] Удивило, что обработка подписанного п/п занимает более 5 минут, одно из п/п обрабатывалось минут 15. Конечно, это не критично, можно выйти из банка, а п/п после выполнения подгрузится в бухгалтерию, но я привык, что в течении 1 мин. вижу результат выполнения и сразу могу отправить подписанное п/п с отметкой банка получателю. Кроме того, отсутствуют уведомления по E-mail. Условия обслуживания. [b](+)[/b] Льготы на обслуживание при открытии счета + льготы для новых ИП, % на остаток по счету. Возможность один раз в месяц смены тарифа (происходит мгновенно с пересчетом с начала месяца пропорционально дням). [b](+-)[/b] Изучите тарифы!!! Соответствуют ли стоимость обслуживания + плата за п/п + ограничения по сумме переводов частным лицам выбранного тарифного плана Вашим потребностям (меня устроило). [b](-)[/b] Платное SMS-информирование, % на остаток по счету рассчитывается по минимальному остатку, а не по средневзвешенному. [b]Рекомендации при открытии:[/b] [i]Внимательно ознакомьтесь с тарифами![/i] Оформите сразу (бесплатно и без комиссий) карту к счету  и дебетовую на себя. Если на Вас распространяются льготы по тарифу "Продвинутый", то выбирайте его, а потом всегда можно перейти на другой тариф. Нетерпеливым: При регистрации ИП не дожидайтесь получения документов в налоговой, а пробейте свой ИНН по базе, а как только узнаете свой ОГРНИП, подайте заранее подготовленную заявку (анкету и сканы док-тов), а при получении решения сразу назначайте встречу с представителем банка (на встречу возьмите паспорт и смартфон с установленным приложением), подготовьте счет потребителю, получите счет от заказчика. В течении 1 - 2 часов после подписания док-тов вам позвонят, Вы активируете р/с, выставите счет и часа через два сможете призвести оплату. Всем успехов в бизнесе!

Если с умом пользоваться кредитной картой,то банк вообщем был бы неплохой!!!В 2017 году была совершена просрочка 3 месяца!Карта оформлена на меня,но допустил просрочку другой человек!Понимаю ,что за это несу ответственость только Я!!!Когда узнала о проблемах этой карты,я заплатила все долги,исправно месяцев 8 или больше плачу без задержки!!!Да я понимаю ,это серьезная и грубая ошибка!Но почему у меня в кредитной истории в вашем банке дефолт?

Уже неделю, с 6-го марта пытаюсь снять несчастные 5 000 евро с карты ТБ в Санкт-Петербурге. Началось все с того, что проверенное отделение Бинбанка мне отказало вовсе. Сообщение на терминале в кассе: "Операция не доступна для данной карты". После этого решил попробовать собственные банкоматы ТБ, где, как заявлено, можно снимать до 20 000. На весь СПб существует всего 5 собственных банкоматов с евро. Причем 4 из них - в центре, куда надо ехать по пробкам и где-то платно парковаться. Единственный более-менее удобно расположенный банкомат на юге, на Московском пр, то не работает, то не выдает евро. КЦ полностью разочаровал: нет информации об остатке евро в банкомате, сегодня о том, что он не работает КЦ также узнал от меня. Постоянно отсылают в банкоматы ТБ, где евро нет в принципе... Вчера, после очередной неудачной попытки снятия, в КЦ посоветовали другое отделение Бинбанка, где точно-точно можно снять (Ленинский пр, 125). Сегодня доехал и туда - с валютой не работают вообще, только под заказ! Пытались сегодня также заставить ехать в отделение Зенита. Хорошо, что я уже ученый, потребовал подтвердить, что точно смогу там снять. Звонят через 15 минут: извините, это отделение работает с валютой только под заказ, заказать не смогли, звоните им сами, можем дать номер. В ответ на легкое удивление таким сервисом обещали меня туда записать и перезвонить завтра. Подозреваю, что и завтра ничего не сделают... Итого более недели не могу снять смешную сумму. Представляю, что было бы, если бы нужно было больше снять, по окончанию вклада, например... Мораль: валюту в банке держать нельзя, разве что на текущие расходы, для оплаты по картам. Банк сильно разочаровал. Не ставлю 1 только из-за приличных карточных продуктов.

Пользуюсь услугами банка давно такие как: дебетовая карта с расширенными функциями овердрафта, вклады. Известны различные услуги страхования. А теперь очень грамотные ответы сотрудницы Ксении помогли сориентироваться о дальнейших инструкциях по пользованию брокерским счетом по выгодному тарифу, а также о взаимодействии с депозитарием, в том числе после ликвидации брокерской конторы. [b] 21.03.2018 20:44[/b] Здравствуйте! Очень мощный банк. Все продукты банка отличные, а именно: карта, вклад, брокерский счет, дополнительные счета, валютные счета. Открылся наконец брокерский счет чуть попозже нежели я ожидал, но не принципиально. Не было того чего не порадовало, т.е. ожидалось именно то, что и было предоставлено, с консультациями по телефону, если знаешь чего тебе надо то. Страхование отличное, разбирался долго. Оказалось допотопный ноутбук, ну что поделаешь раз так. Осаго пол дня оформлял из-за ноута, консультации грамотные и по делу всех сотрудников к кому обратился. Особенно к кому обратился первому так сказать, Елена Ищеева, приславшая к тому же дополнительную информацию, еще одного интересного партнера. Четко по существу несколькими словами. Разгребал свой ноутбук часов 5. Получилось. Заключил дополнительно страхование здоровья. Надеюсь на сотрудничество в следующем году, и последующие, когда необходимо заключение договоров страхования, а ни как в страховых компаниях, которые через год закрываются. Здорово когда страховой случай не наступил. А страховщик не изменился.

После новогодних праздников подали заявку на рефинансирование ипотечного кредита на сайте Тинькофф банка. Тинькофф выступил в роли посредника, отправил заявки в несколько банков. Мы получили одобрение от двух банков, выбрали тот, что предложил меньше процентную ставку. Изначально кредит был в Юникредитбанке под 11,5%, теперь в Газпромбанке под 9,2%. Сделка состоялась 2 марта, то есть весь процесс занял около 1,5 месяцев. До сделки все общение осуществлялось только с менеджером Тинькофф по электронной почте. Отправляли сканы документов, после итогового одобрения от банка сотрудник из Тинькофф приехал сам, забрал оригиналы документов, отвез в банк. С оценочной и страховой компаниями также договаривалась менеджер из Тинькофф, отчет об оценке сразу был отправлен в банк.  В итоге личное присутствие понадобилось только один раз, на сделке, там же передали оставшиеся документы и оплатили страховку (но конечно всеравно пришлось поездить за справками и прочими документами для банка, но это пришлось бы делать в любом случае). Менеджером от Тинькофф (с нами работала Безрукова Дарья) остались очень довольны, приятная в общении, всегда оперативно отвечала, подробно консультировала, старалась идти навстречу. Когда у нас возникла проблема с назначением даты сделки (банк предлагал после 5 марта, что для нас было неприемлемо из-за командировки), менеджеры Тинькофф смогли договориться о сделке в удобное нам время (2 марта) в другом отделении Газпромбанка (не том, что изначально планировалось). Из неприятных моментов - Газпромбанк в начале февраля запросил справку о неиспользовании мат. капитала по рефинансируемому кредиту (тут все понятно, сразу сделали) и по другому кредиту, который был до него в Нордеа. Но на тот момент у нас не было даже второго ребенка и не было права на мат капитал, менеджеры Тинькофф согласовывали с банком возможность обойтись без справки из Нордеа. Вроде как решили, что справка не нужна, раз сертификат на мат. капитал выдан уже после погашения того кредита. Сделка была изначально назначена на 28 февраля. И вот 27 февраля с утра мы узнаем, что справка все же нужна. Быстро делаем справку, отправляем в банк 27 февраля вечером. А 28 утром узнаем, что сделка не может быть проведена из-за позднего предоставления документов. Тогда ГПБ стал предлагать 5 марта и позже, но Тинькофф смог согласовать на 2 марта.  В итоге сделка все-таки прошла успешно и результатом мы довольны. Несомненным плюсом для нас стало то, что не пришлось многократно ездить в банк, тратить время на заполнение анкет, передачу документов и пр.  Общались только с Дарьей, которая всегда была на связи и готова помочь.

Наверное года с 2010 может раньше у меня была кредитная карта Тинькоф Банка. Пользовался. Вроде бы даже просрочек по платежам не было, погасил последний раз задолженность в мае прошлого года. Кредитный лимит был по карте - 130 тыс. рублей. Потребность в использовании карты отпала. С тех пор не пользовался. С некоторых соображений в феврале месяце от карты отказался - позвонил сообщил спасибо-до свидания. Через некоторое время обратился с заявкой на кредит. И вот здесь случилось самое интересное - кредит вам дать не можем. Можем вам предоставить кредитную карту с начальным лимитом.. Внимание! - 20 тысяч рублей )) Далее по мере того как будете пользоваться мы будем принимать решение о дальнейшей вашей судьбе, то есть о дальнейшем нашем сотрудничестве.. Ну, ребята. Вы, конечно, молодцы. но .. спасибо :) Теперь точно ничего не нужно :) Без оценки. без претензий.. просто высказался :) P.S. Казалось бы - денег много не бывает. Зачем терять клиента, может деньги еще принесет, но похоже у Тинькофф банка уже денег достаточно ) странно, но по такому поведению - это получается факт.

пользуюсь Кредитной картой уже 3года, наконец решила написать отзыв про банк. Все отлично на самом деле: пользуюсь беспроцентным периодом и % не плачу, очень удобно, коплю бонусы. Сотрудники всегда помогают если есть вопросы по гор линии Молодцы!!!

С банком Tinkoff «познакомился» девять месяцев назад. Случайно! Как оказалось, это - ЛЮБОВЬ, с первого взгляда! А дело было так: В Интернете случайно увидел рекламу кредитки «Tinkoff AliExpress», в которой щедро обещались нехилые «вкусняшки» - 5%-й cashback на каждую покупку, а главное - 50% (!!!), (но не более 5000 руб.) возврат денег, с ПЕРВОЙ покупки! Ехидненько так похихикал, про себя: «Ну, типа, и Ежу понятно, что это - «разводилово»! Кто тебе, типа, будет «ПЯТЬ КАСАРЕЙ» на халяву, за «красивые глазки» дарить?! Решил, ради прикола, заказать эту кредитку, чтобы потом, на всех ресурсах Интернета, вдоволь постебаться над незадачливыми «обещалкиными». ...Первые приятные впечатления начались, уже с момента заказа карты - всё чётко, профессионально и оперативно! Курьер, без опозданий, в назначенное мной время, привёз кредитку (№ ***5250) и договор! В качестве первой покупки, Я заказал себе на AliExpress дорогой смартфон. Каково же было моё УДИВЛЕНИЕ, когда Tinkoff банк, за эту покупку вернул мне обещанные 5% cashback и 5000 руб.! А в дальнейшем, за девять месяцев общения с банком Tinkoff , Я испытывал только ПРИЯТНЫЕ эмоции! На высоком профессиональном уровне организована работа CALL-центра. Дозвониться до Tinkoff банка, очень легко и быстро, в ЛЮБОЕ время суток. Все сотрудники исключительно ВЕЖЛИВЫ, терпеливы, а главное - КОМПЕТЕНТНЫ! Поверьте, у меня есть с чем сравнивать - в настоящее время Я сотрудничаю ещё с тремя банками. Ради интереса, и для сравнения, можете попытаться позвонить в Г@ЗПРОМ банк! Как говорится - «почувствуй разницу»! Короче, на сегодняшний день, Tinkoff - ЛУЧШИЙ банк на Российском рынке банковских услуг! Теперь, вот, собираюсь в Tinkoff банке открыть рублёвый и валютный дебетовые счета. Желаю всем сотрудникам Tinkoff банка здоровья и благополучия, а самому Tinkoff банку - дальнейшего ПРОЦВЕТАНИЯ! P.S. Категорически требую и заискивающе прошу руководство Tinkoff банка, ПООЩРИТЬ (по-возможности, материально) сотрудницу call-центра, по имени Аделина, с которой я общался 10.03.2018, 17-10 (мск). Эта сотрудница профессионально решила возникшую у меня проблему. К тому же, у неё очень приятный и красивый голос! С уважением, Сергей.

Доброго времени суток! Вот что со мной приключилось. Заказал я в Банке Тинькофф дебетовую карту. Привезли, как и договаривались. Перевёл на неё средства из Сбербанка, потому что Сбербанк в последнее время только списывает деньги, но и ни в чём не помогает и набирает на работу лиц кавказской национальности, которые по-русски практически не говорят. Не прошло и 3 часов, как я получил СМС от Банка Тинькофф, что кто-то сменил мой телефон в банке онлайн. Я позвонил - мне сказали, что денег на моём счете осталось 100 руб., ждите решение банка. Я повесил нос и подумал, что надо идти набирать продукты на помойке. Однако сегодня, 9 марта, мне позвонили из Банка Тинькофф, задали много уточняющих вопросов и сказали, что все украденные у меня деньги удалось вернуть. У меня пока нет слов, одни эмоции, но я благодарен Банку Тинькофф за проявленный интерес ко мне как к клиенту банка, как к человеку, благодарен им за их заботу. Спасибо Банку Тинькофф за то, что он просто есть! Отныне я фанат этого банка. И буду предан ему всегда. Спасибо, Банк Тинькофф! Я Вас обожаю! И рекомендую всем - переходите в Банк Тинькофф!

7 марта 2018 года заканчивались депозиты у меня и у супруги в Тинькофф-банке. Супруга звонит 3 марта с целью оставить заявление на закрытие вклада по сроку окончания вклада, а также заявление на увеличение лимита вывода средств вклада с карты, на которую они попадают после закрытия вклада. В банке принимают оба заявления, все хорошо. 6 марта супруге перезванивают из банка по вопросу безопасности, который не относится к вкладу. Задают вопросы, все хорошо. В конце беседы спрашивают, есть ли какие-либо вопросы у супруги? Супруга повторно задает [i]по своей инициативе (ВАЖНО для дальнейшего повествования)[/i] вопросы, которые обсуждались с банком 3 марта - переспрашивает, будет ли 7 марта закрыт вклад по сроку и будет ли расширен лимит. Выясняется, что заявления поданы, в системе их видят, все хорошо. 7 марта супруге приходит СМС, что вклад пролонгирован, а незакрыт! Супруга в третий раз общается с банком по вопросу закрытия вклада. Там отвечают, что все в порядке, «просто система раньше успела среагировать и послать СМС о пролонгации». В тот момент поверили в такое объяснение. Через пару часов уже в онлайн-банкинге выясняется, что вклад закрыт, но лимит не увеличен. Потом был целый ряд разговоров с попыткой разобраться в инциденте, которые не привели к результату. Опускаю их из-за большого объема. 8 марта звоню в банк в очередной раз сам, излагаю повторно ситуацию и спрашиваю, корректно ли, что клиент должен многократно подавать заявление, его требования по закрытию вклада не выполняются? В банке ничего страшного не видят, т.к.: 1)     По мнению банка «6 марта банк повторно звонил супруге с целью подтвердить закрытие вклада». Подобное утверждение банка абсолютно не соответствует действительности, явное передергивание ситуации банком. Специально переслушал звукозаписи - банк звонил по вопросу безопасности, НЕ ПО ВОПРОСУ ЗАКРЫТИЯ ВКЛАДА. Вопрос проверки наличия заявлений о закрытии вклада банком вообще не понимался. Повторно проверку закрытия вклада инициировала супруга. Т.е. 6 марта супруга второй раз по своей инициативе переспросила, будет ли закрыт вклад. 2)     По словам банка СМСка, которая получена 7 марта о пролонгации вклада, отправляется всем, т.к. сначала вклад пролонгируется, а потом закрывается - это (по словам банка) нормальная ситуация. В ответ на такое утверждение прошу подождать девушку на телефоне, сам проверяю свои СМС, т.к. у меня также 7 марта был закрыт вклад в «Тинькофф». Никаких СМСок о пролонгации у меня нет - пришла сразу СМС о закрытии вклада. Спрашиваю девушку, почему я также закрыл вклад по сроку в этот же день, а никаких СМСок о пролонгации мной получено не было? Ответа не получил. Более того, позднее пересмотрел СМСки о закрытии вкладов от прошлых лет - никаких СМС о пролонгации вкладов нет, сразу приходят СМС о закрытии. Т.е. если человек один закрывает вклад, то ему можно сказать, что ситуация стандартная о том, что СМСка приходит о пролонгации. А если два человека одновременно закрывают вклады, а одному СМС приходит, а второму - нет, то тут уже сказать нечего... 3)     Также девушке говорю, что вклад был закрыт не автоматически после СМС о пролонгации, как утверждает девушка, а после третьего обращения супруги. Т.к. в первые два обращения супруга просила об увеличении лимита вывода на 25% от имеющегося, а третий раз не упомянула о лимите, сказав только про закрытие вклада. По этой причине и забыли о расширении лимита? Мне отвечают, что в расширении лимита супруге было отказано 6 марта, о чем имеется сообщение во внутренней системе Тинькофф. В том же внутреннем сообщении сказано по словам девушки, что клиенту следует перезвонить после закрытия вклада для расширения лимита. Спрашиваю девушку, а как клиент должен узнать об этом из их внутренней переписки, если ему об этом ничего не сообщено? - Ничего внятного в ответ не услышал. При этом у меня в предыдущие годы лимит всегда увеличивался по заявлениям, поданным за несколько дней - не первый год я в этом банке.  Хочется подчеркнуть, что после подобного общения с банком, который покрывает собственные ошибки, выставляя клиента в свете «сам ничего не знаешь и не понимаешь, а у нас все хорошо и правильно», вынуждая проверять для подтверждения собственной правоты СМСки с историей, вынуждая переслушивать звукозаписи разговоров. Невольно приходишь к выводу, что подобное поведение нельзя назвать чистоплотным, хотя банк и считает, что подобное многократное обращение клиента по одному и тому же вопросу - норма. Я остался при своем мнении, что подобное поведение банка не является корректным. Банк остался при мнении, что он поступает правильно.