143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Решил я значит все свои сбережения перевести на Тинькофф Банк. У меня был 1 000 000 р. Решил перевести деньги через свой зарплатный банк "Кольцо Урала", там комиссия за перевод 30 рублей. Пришел в отделение, там мне посоветовали через систему контакт сделать перевод, но в сутки макс. сумма 500 000 (потом я понял что это не банковский перевод а перевод через партнеров). По условиям Тиньков Банка в месяц через партнеров можно до 300 000, с меня взяли комиссию за превышение лимита пополнения в размере 7 000, остатки я решил перевести сам через онлайн банк "Кольцо Урала". Вообщем и тут я не те реквизиты ввел и деньги с "Кольца Урала" сняли но до Тинькоффа не дошли. Все это в один день. Поехал в "Кольцо Урала", говорю так и так ошибся, отмените платеж. Мне говорят мы не можем, я говорю тогда дайте мне квитанцию об оплате на неверные реквизиты, мне говорят что у них тоже нет такой возможности. Онлайн банк отдельно а "живое" обслуживание отдельно. (на почту квитанция об оплате не пришла, потому что у них (Кольцо Урала) виснет система. Мне только сказали, что если ты отправил, и такого счета нет, то через 5 дней позвонят с банка, и деньги сами зачислятся на карту "Кольца Урала". А если счет есть то ты их просто кому-то подарил. Речь идет о 367 000 р. Поехал домой, с попытки, наверное, десятой мне все-таки пришла квитанция об оплате на неверные реквизиты от "Кольца Урала". Я обратился в службу поддержки Тинькофф Банка, прикрепил квитанцию и может мин. 40, и мне вернули деньги. Не нужно никаких заявлений писать, ждать когда служба безопасности проверит, скажет да или нет. Я уже не первый раз отправляю деньги не туда, Тинькофф всегда возвращает их мне, поэтому паники не было.  Также я обратился с просьбой в Тинькофф Банк вернуть мне комиссию которую взяли "за превышение лимита пополнения наличными за расчетный период", и мне её вернули. Очень приятно, что вернули, хотя это моя ошибка, и я мысленно уже простился с 7 000 р.  Честный банк

Здравствуйте!Позвонили из Тинькофф-банка-предложили кредитную карту.Отказался. Настойчиво звонят в другой день.Договорились о времени заполнения заявки.Сделали заявку и в день заявки-мне было отказано.Не имею долгов, кредитов и судебных споров по финансам.Чист! Но оказывается не чисты сотрудники банка и сам банк. Нашли мой номер телефона(не знаю откуда), сами предлагали и сами же отказали в никчемной услуге, заняли мое рабочее время, на душе противно.. Извините! Написал правду

арегистрировала ООО. Внимательно ознакомилась с условиями ведения счетов в различных банках и выбрала тинькофф банк. По началу проблем не было. Приехали, открыли счёт, дали в подарок 3 бесплатных месяца обслуживания. Документы приняли, счёт открыли, через некоторое время позвонили и сообщили что в налоговой некорректно были внесены данные, а именно сокращённое наименование было указано без ООО. Но банк пошёл на втстречу и сказал что счёт работает, тлоько как будет время Вы внесите изменения. Сходив в налоговую и выяснив, что для изменения нужно заполнять документы и заверять их в нотариусе и ждать неделю для внесения измений я решила отложить данный вопрос, т.к. буквально на следующий день, я должна была лететь командировку за границу. В личном кабинете мной был задан прямой вопрос сотруднику банка, какие санкции последуют если я не внесу изменения (в налоговой ответили что для них внесение изменений не обязательно), на что мне был дан ответ в переписки "Понимаю, что время беречь важно. К сожалению, для нас счет был открыт на организацию ООО " ", и компания " " для нас другая компания. Поэтому, по возможности, просим Вас внести корректировки в ФНС." ​ В итоге без предупреждения мне банк заблокировал электронную подпись... На мои просьбы разблокировать был получен ответ от менеджера "Все платежные поручение принимаются только по юридическому адресу банка (123060, Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1) в операционном зале с 10.00 до 17.00 в рабочие дни." ​ В общем нет слов от такой работы и такого отношения к клиенту. ​ Кроме того серьзные неудобстав доставляют постоянные попытки банка подключить платные услуги (отправляется уведомляющая смс, и деньги банк списывает автоматически) для отключения которыхприходится вести переписки с банком.

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Все спорные вопросы банк решает в индивидуальном порядке и в моем случае в мою пользу. Последний пример. Перевод с карты на карту стороннего банка по номеру карты услуга бесплатная при сумме в месяц до 20 тыс рублей. Все, что свыше этой суммы взимается комиссия. У меня в шаблонах был сохранен номер карты стороннего банка, а я перепутала этот шаблон с переводом по реквизитам счета (перевод по реквизитам счета без ограничения суммы перевода и без комиссии). Перевела по шаблону 100 тыс руб. И сразу отобразилась на счете комиссия 1200 руб за перевод по номеру карты. Я тут же написала в чат банка с просьбой отменить комиссию и перевод тк хотела перевести деньги без комиссии. К слову 100 тыс руб моментально поступили на карту в другом банке. Оператор принял мою заявку и в тот же день вернули мне комиссию на счет, а перевод так и остался.   Очень довольна обслуживанием и персональным отношением к решению каждой проблемы. И поверьте, это не первый раз, когда банк отменяет комиссии, которые полностью соответствуют правилам банковского обслуживания, но вызваны невнимательностью клиента.

В середине февраля подавала заявку на рефинансирование ипотеки через Тинькофф. 1. Попросила в один из банков не отправлять мою анкету. Ответили - хорошо (письменное подтверждение даже есть). В итоге в этот банк ее все равно отправили. 2. Один из банков, где я и хотела получить рефинансирование не дает до сих пор ответа. Если бы я подала документы напрямую в этот банк, я бы могла звонить и узнавать информацию. А так как подала через Тинькофф, то и узнавать должны они. А сотрудники этого делать не хотят. Только мямлят недовольно в трубку, что я их дергаю. Говорю - отправьте запрос. Мне отвечают - мы уже месяц назад отправляли, они просто долго рассматривают. Ребята, да они не долго рассматривают - они игнорируют ваших клиентов. 3. А самое веселое - мне регулярно звонят из Тинькофф и спрашивают, когда я буду подавать оригиналы документов в тот банк, в который я просила анкету не отправлять. Сначала я спокойно говорила, что не звоните, я там ничего оформлять не буду. Теперь уже все операторы знают, что я думаю о их безобразной работе. Не повторяйте моей ошибки. Только потеряете время. Подайте лучше сами напрямую в нужный банк.

Не связывайтесь с Тинькофф банком. Когда-то давно были непохие условия у них. Но с каждым днем условия становятся всё менее выгодными для вкладчиков: проценты постоянно становятся меньше и меньше, условия для клиентов становятся менее выгодными. ​ так по карте было 9%, потом, 8%, потом 7%, теперь 6%. ​ Раньше достаточно было оплатить за месяц картой хоть что-то на любую сумму, чтобы получить 3% и более 3000 руб, чтобы получить 7%, теперь 6% и то если больше 3000 руб, если меньше, то уже ничего не получишь. ​ Стало очень много навязчивого навязывания услуг - звонят уговаривают взять еще карту или дать контакты знакомых, родственников. Теперь даже при получении карты это просто ТРЕБУЮТ, а не просят. Потом, если дашь, звонят им и долго настойчиво уговаривают оформить карту. ​ Тех поддержка часто, вообще, вводит в заблуждение. Будьте очень внимательны с ними: один говорит одно, другой потом прямо противоположное. Хотел закрывать счет свой, спрашивал потеряю ли при этом проценты, если закрою раньше. Один в тех поддержке мне четко сказал, что нет, я его переспросил, точно ли это, он сказал, что да, можете не волноваться и снимать деньги. Я все-таки сомневался и потом еще у другого спросил то же самое в тех поддержке и тот новый сотрудник сказал мне прямо противоположное, оказывается, если бы я снял, я потерял бы все проценты за год! Представляете себе такое?... Хочу сказать, что это было не один раз, а постоянно дают разные ответы они на один и тот же вопрос. Там работают фрилансеры и большинство из них очень слабо представляет все детали, задаешь вопрос, ждешь по 20 минут, потом отвечают что-то совсем не то. ​ Еще с одной хитростью столкнулся на днях: у отца "украли" 1500 руб - проценты на остаток. Всегда расчетный период начинался одного и того же числа, а тут они его самовольно изменили (сдвинули на 3 дня вперед) в результате этого первый платеж не засчитали и 1500 руб, которые обязаны были выплатить отцу за этот месяц не выплатили. ​ В общем, мой совет: ищите более надежный нормальный банк, где не будут "воровать" у вас ваши проценты хитро изворачиваясь и меняя расчетный период, не ставя вас в известность, где тех поддержка разбирается в вопросах и отвечает грамотно, где условия не меняют каждый месяц в худшую сторону, где не будут обзванивать всех ваших друзей и родственников и доставать их, рассказывая, что это Вы дали им их контакты.

Позвонили из банка,предложили кредитную карту,я согласился,привезли прям на работу,в удобное для меня время,я доволен,молодцы,на все вопросы отвечают,помогают,выписки по счету приходят вовремя,мобильное приложение вообще супер удобное.Вообщем буду пользоваться услугами Тинькофф банка,мне все нравиться.

Операторы банка не могут точно ответить на заданный вопрос. Решение от банка жду уже 4 месяца. От банка никаких сообщений или звонков. Как говорится ни ответа, ни привета. Никогда не берите кредит в этом банке.

Уже больше года использую дебетовую карту Tinkoff Black (про другие продукты ничего не могу сказать, не пробовала), и очень довольна! Удобное и красивое приложение, процент на остаток, кэшбек на обычные покупки и повышенный на любимые категории, спецпредложения! Получать денежные бонусы ежемесячно просто за то, что ты совершаешь свои обычные покупки - очень приятно! (в отличие от других обычных зарплатных карт). Нет никаких проблем ни с переводами людям (без комиссии), ни с пополнением, ни с чем-то еще. Всё всегда можно решить через приложение. Понятное дело, у всех разный уровень доходов, характер покупок и трат и т.д. Но мне карта очень подошла! Пользоваться в Москве и области - отлично! Если и есть какие-то недостатки в этом проекте, то я о них правда не знаю и не сталкивалась  :pardon: Мне придраться не к чему, каждому своё. Очень нравится связь с банков в виде чатов: все ребята отвечают оперативно, всегда стараются помочь и подсказать в различных вопросах. Отдельный респект за решение вопросов, с которых, по-хорошему, банк мог бы "соскочить", но я уже несколько раз получала лояльность банка и оперативную помощь в разрешении технических вопросов в мою пользу. Спасибо большое команде Тинькофф! Желаю не терять уровень, развиваться в том же направлении!

Добрый День! К Вам обращается сотрудник ООО РКК «ТРЕЙД». Хочу сообщить о беспрецедентной ситуации, когда Банк Тинькофф не проверяет информацию по своим клиентам. Данная коммерческая организация зазвонила и поставила на звонки автоматические записи о долге их должницы- К\*-й Светланы. Все бы ничего, но у нас данная женщина не работает уже давно. Мы не знаем о вашей клиентке ничего! Сотрудники «Трейда» в шоке - не имеют понятия, почему также поступают звонки с угрозами о принудительной выплате долга бывшей работницы. Звонят на наш основной рабочий: **+7-495-221-\*0-\*\*.** Обычно звонки происходят с неопределенных номеров, единственный, что остался: 89261199169. Имена сотрудников не запоминаем, так как ежеденвно производится по 5-10 звонков. После моего обращения в банк по телефону горячей линии 8 (800) 555-77-78, ситуация стала еще хуже, меня уведомила неадекватная сотрудница колл-центра о том, что звонили и будут звонить, чтобы МЫ знали, как скрывать преступницу! Маразм! Прошу разъяснить банку, чтоб он работал с должниками, а не с посторонними людьми. В беседе с представителем Банка ТИНЬКОФФ, сотрудницой безопасности выяснилось, что изменить ситуацию сложно, даже учитывая, что должница к нам отношения не имеет. Уважаемые руководители ТИНЬКОФФ, работайте достойно! Чести Банку такая противозаконная работа по вышибанию долгов не делает, тем более, что звонят беспардонно руководителю немалого уровня. Город у нас большой, и если со стороны Вашего банка не последует офиц.извинений и не прекратятся эти бестолковые грубые звонки ваших сотрудников к нам, в итоге будут приняты адекватные меры по отношению к Банку Тинькофф- мы подадим жалобу в прокуратуру и ЦБ РФ. Как третье лицо, наша организация имеет право написать заявление об исключении контактного телефона, так как воздействия никакого на клиентку не имеем, связаться с ней не можем, выплачивать ЧУЖОЙ кредит не собираемся! Надеемся на Ваше понимание. ​

Ужасный процент по карте, банк он-лайн! У которого нет адреса куда можно придти и проконсультироваться! 6 лет пользовался и наконец-то погосил и разрезал эту чертову карту! Еще раз повторюсь очень бешаный процент по карте, пополняешь 7000 тысяч, на счет всего 3 тысячи с копейками приходит, а процент все остальное!!! Лежал в больнице, позвонил ,предупредил их, на что ответили это ваши проблемы, а мы если не заплатите начислим процент! Хотя в другом банке дали отсрочку платежа до дня которого я указал и никаких процентов. А тинькоф за 5 дней мне начислил около 15 тысяч рубле процент за не погашения во время на счет. Пополнил все и до сих пор не могу рассторгнуть договор, футболят завтраками! ужассссс!!!! не кому не рекомендую !Спаибо за понимание Тинькоф банк!

При рефинансировании ипотеки меня обманули (ввели в заблуждение)! Так при рефинансировании кредита, Тинькофф Банк одобрил/согласовал мне ставку в"Дельта Кредит" 8,25% ( и выплатой 1 % банку).  Также менеджер ТинькоффБанка по телефону озвучил ставку 8,25, в личном кабинете было указано 8,25%, на почту пришло подтверждение об одобрении ставки 8,25% (за 1% от стоимости кредита). Условия, которые предложил Тинькофф Банк меня устраивали, поэтому мы начали процедуру заключения договора о рефинансировании ипотечного кредита. В частности со мной связался представитель оценочной организации (рекомендованный Тинькофф Банк), была проведена оценка, за которую я заплатил 7500 руб. Я предоставил все документы, справки, копии. Но за день до окончательного оформления договора с "Дельта Кредит" о рефинансировании кредита менеджер Тинькофф Банка (Екатерина) озвучила отличные от ранее одобренных условий по рефинансированию, в частности: - процентная ставка увеличилась до 9,25%,  - выплата банку 1% от суммы кредита.  На мой вопрос почему увеличили ставку по кредиту, Екатерина не смогла сразу дать ответа и попросила подождать. По результатам долгой переписки и телефонных разговоров мне было озвучено, что мне не могли согласовать 8,25 % за 1% от кредита, что я не так все понял и вообще я не прав. При этом я предоставил менеджеру (Екатерине)  копии из личного кабинета, где указаны были первоначальные условия по рефинансированию 8,25% и 1% банку. Также по и телефону мне озвучили 8,25% за 1%. На что мне был дан ответ, что это ошибка, и за 1 % от стоимости кредита я получу ставку 9,25%. Но меня данная ставка не устраивает. Я попросил согласовать ранее одобренную ставку 8,25% или вернуть мне 7500 руб. за оценку (которая мне не нужна теперь).  В итоге Тинькофф банк спустя почти 2 недели направил мне второе официальное письмо на почту, где было указано, что "Дельта Кредит банк" одобрил мне рефинансирование по ставке 9,25 (за 1 % от стоимости). И теперь благодаря Тинькофф банку я потерял два месяца на оформление липового рефинансирования и 7500 р. на ненужную оценку.  Будьте готовы к тому, что Тинькофф Банк в любой момент до заключения договора может менять условия, а все расходы (оценка, копии документов, потраченное время) в итоге лягут на вас.

Давно пользуюсь услугами Тинькофф Банка и являюсь лояльным клиентом, рекомендую друзьям и тем, кто интересуется, «что у тебя за карта». Имел только положительный опыт в общении с банком. Понадобилась ипотека. В декабре 2017 года подал заявку на ипотеку через сервис Тинькофф Банка. Сервис понравился – после заполнения анкеты приходят предложения банков, звонят менеджеры из Тинькофф Банка, удобно загружать документы, быстро дают замечания по недостаткам в документах. Была небольшая проблемка – приходили письма о необходимости загрузить дополнительные документы по банку ВТБ24, хотя они были уже загружены. В итоге выбрал Газпромбанк. В целом оцениваю сам сервис и идею на «отлично». На этом этапе все понравилось. Разочаровала работа менеджера С-на Михаила. 6 марта дозагрузили, отправил Михаилу все имеющиеся у меня документы по квартире. 7 марта приехал курьер и забрал у меня оригиналы документов. 9 марта приехал фотограф от оценочной компании, 12 марта был готов оценочный альбом – оценочная компания отработала оперативно. Далее начались проблемы. 1. В оценочном альбоме присутствовало старое свидетельство о регистрации права и старая выписка ЕГРН, хотя имелась новая, которую я отправил Михаилу 6 марта. Исправление оценочного отчета заняло 4 дня – это очень долго. Только 15 марта был получен исправленный отчет об оценке. 2. 15 марта от Михаила пришло письмо о том, что «направлены документы в Банк на одобрение предмета залога. Ожидается решение Банка к 22 марта». Сегодня 30 марта и никаких ответов и вестей из Газпромбанка и от Михаила не поступало. Я так понял, что про меня забыли. Или менеджеру надо было почаще дергать Газпромбанк, что он, видимо, не делал. 3. 15 марта написал Михаилу письмо с 6-ю вопросами, на которые не получил ответа. 4. 23 марта и 28 марта звонил на номер +7 800 555 7775 с целью пообщаться с Михаилом по телефону. Но получал только ответ о том, что Михаил со мной свяжется в ближайшее время, а никакой обратной связи не получал. 5. Связаться с менеджером получилось только 30 марта, через чат Тинькофф Банка я добил-таки Екатерину, чтобы она передала все-таки Михаилу информацию о моей жажде общения. 6. После сегодняшнего общения с Михаилом, сделал для себя вывод, что одобрения объекта мне ждать еще долго, и не факт, что я его дождусь. Также непонятно, что со страховой компанией и какой дальнейший план действий. Меня дергает риэлтор продавца чуть ли не каждый день, скоро 6 апреля – месяц пройдет с момента получения последних документов, а воз и ныне там. Даже не знаю, что ему и отвечать уже. В общем, сервису – 5, Михаилу – 2.

Взял 61000 на 5 лет. платил 2 платежа по 3000 рублей через 2 месяца сумма долга уменьшилась на 20рублей, ​ Запросил досрочное погашение, сумму для этого сообщили 61100. Получается 2 платежа по 3000 = 6000 рублей ушли в проценты, обслуживание банка, страховку или в куда-то. ​ ИЗБЕГАЙТЕ данного банка!!

Банк, конечно, удобный по-своему. Вначале. Проблемы начинаются на этапе решения судебных вопросов: любые попытки рестуктуризации невозможны, ибо хамы-операторы просто работают по скрипту. Далее, если обращаешься за юридической помощью и в суд, то приставы в обход всех законов просто снимают все с карты подчистую. Ни о каких 50% от зп. речи не идет: сдерут как липку под ноль, так что подумайте сто раз, если не уверены в своем материальном положении. Единственный вопрос: вот сняли вы все, а человеку на какие деньги ездить на работу, чтобы заработать на погашение вашего же кредита? Плюс это прямое нарушение закона. Не рекомендую данную контору никому: лучше с голоду помереть, чем здесь воспользоваться их услугами. Нервы не восстанавливаются.

22 марта на мой номер телефона позвонил сотрудник банка ТИНЬКОФФ. Сразу хочу заметить, что специалист начал свой разговор с того, что назвал своё имя и вопрос:" имеете ли Вы возможность на недолгий разговор?" При этом не назвав компанию, от имени которой он обращается . Получив мое согласие на "краткий разговор" девушка - оператор сообщила, что банк Тинькофф одобрил мне кретитную карту на 300 тыс. руб., и рекомендует мне оформить предварительную заявку на получение карты с последующей активацией. Прошу обратить внимание, что я никогда не обращалась в данный БАНК и не планировала этого , но обученный специалист был очень уверен и убедителен, сообщив, что у меня еще будет время подумать, посоветоваться и т.п. Не нужный и не запланированный мной разговор продлился 15 минут, оторвав меня от моего рабочего времени. Заинтересовав меня спец предложениями, узнав все мои реквизиты, сотрудник сказал: "спасибо, ждите смс с подтверждением " и через 1 минуту пришло сообщение :Мы не можем одобрить заявку из-за плохой кредитной истории или высокой долговой нагрузки. Исправьте кредитную историю и подайте заявку заново. Tinkoff.ru. Я И НЕ СОБИРАЛАСЬ ЗАЯВЛЯТЬ! СОТРУДНИЧАЮ С ДРУГИМ БАНКОМ. ЗАЧЕМ БЫЛ ЭТОТ НАВЯЗЧИВЫЙ СЕРВИС?

Второй месяц пытаюсь получить рефинансирование ипотеки через ваш банк. Поданы документы, 3 банка одобрили как заемщиков. Начали одобрение объекта. Ипотека у меня не стандартная. Залог одной квартиры для покупки другой. Менеджер - просто душка. При выходе на сделку сообщает - а вам не рефинансирует Дельта. У вас же залог одной квартиры на покупку другой... При этом я две недели пыталась ему и через него до Дельты достучаться, что страхование титула к нашему варианту неприменимо! Страховые смеются!! Страховать титул, владея квартирой 14 лет.... По телефону он мне так и сказал - я не обязан ваши документы читать!!! Я их только пересылаю и сделки готовлю!!! Что это было? Молчу уже что мою фразу: "Напомните, на каких условиях нас одобрил ЮниКредит"? (Изначально в ЛК были условия, при которых та или иная ставка, а потом исчезли), он подал нас на повторное одобрение туда....

Почти Три года работаю с Банком ТинькоФФ. Сразу хочу сказать: не участвовал, не привлекался, не ангажирован, - простой пользователь. О банке одни положительные впечатления. И мне есть с чем сравнивать (не стану называть), чтоб не создавать антирекламу, но многим нашим "финкитам" стоило бы поучиться у ТинькоФФ Банка общению с клиентами, оперативностью решения, умением идти навстречу пожеланиям клиента в улучшении обслуживания. А иногда и приятными неожиданностями. В 2017 году произошла ситуация, при которой банк получателя накосячил (сори за сленг), ТинькоФФ Банк не только извинился за них, что было само по себе удивительно, но оперативно вернул средства с небольшой, но приятной компенсацией за неудобства. На своем веку такого не припомню. Вот из таких вот приятных мелочей создается имидж финансовой организации. О персонале особо. Не припомню, чтобы ответа на звонок ждал больше минуты. Хоть день, хоть ночь или выходные, компетентно, лаконично и очень редко переадресация к другому сотруднику. Кто общается со службой поддержки других банков поймет о чем я. Ну и самое важное осуществление транзакций. Тут я даже слов подобрать не могу. Одни цифры. Переводы в другой банк от  1,5 до 4 часов (кроме выходных),  ИП и пр мал.ср. бизнес - меня поймет.  Умышлено не сказал ни слова о программе лояльности, которую проводит банк. Об этом в рекламе ТинькоФФ Банка. Но помните ОДНО - в ТинькоФФ Банке Вы всегда будете знать: сколько, куда и почему перемещаются ваши деньги по Вашему приказу!  И это не реклама. Это из опыта работы с банками.

Обслуживаемся в этом банке как ИП с декабря 2017. В принципе не было проблем, но в феврале 2018 начались звонки, если не берешь трубку пишут что не смог дозвониться потом перезваниваешь они не знают зачем звонили. Далее я захотел взять потребительский кредит и указал телефон для связи не рабочий (на который приходят смс об операциях), а личный. 20 марта Сотрудник банка просто взяла и поменяла мне все номера телефонов на мой личный (для меня это очень не удобно). И тут началось: звоню говорю измените номер сотрудники банка после отфутболиваний к другим специалистам говорят мне что номер успешно изменен а на деле ничего не изменилось. В течении 20,21 марта я пытаюсь изменить этот несчастный номер каждый раз называя кодовое слово ИНН паспортные данные и прочее чтобы идентифицироваться и в один прекрасный момент 21 марта примерно после обеда я позвонил девушке-специалисту и начал высказывать за те моменты что меня не устраивают и снова паспортные данные кодовое слово и сколько у вас остаток на счету и т д т п (зачем так доставать людей если я назвал кодовое слово которое придумал в присутствии представителя банка?!). И тут я захожу немного позже в личный кабинет и не могу этого сделать т к доступ заблокирован по причине что не прошел идентификацию!!! ВЫ В СВОЕМ УМЕ??? Звоню менеджеру Тимуру он сказал перезвонит мне и сегодня уже 22.03 и мне никто не перезвонил. Дозвонился до менеджераОлега он сказал ничем помочь не могу!!! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БЛОКИРУЮТ МОЙ ЛИЧНЫЙ ДОСТУП? ЧТО ВЫ СЕБЕ ПОЗВОЛЯЕТЕ! Т.е. после разговора с девушкой специалистом 21 марта после обеда мне заблокировали доступ к личному кабинету. Никто не перезвонил и проблему мою не решил! Слишком много трудностей с решением простой проблемки и слишком много подозрения вопросов и вашего банка слишком много в моей жизни! Вы должны быть помощниками а не создавать проблемы. ИП И-в Мехти Рулсанович ИНН 253102915***. Надеюсь руководитель которому не все равно прочтет это сообщение тк мы будем закрывать 3 расчетных счета, открытых вашем банке!!! Ваши специалисты довели меня своим твердолобием!!! Мы рекомендовали вас всем! Больше не порекомендуем!

Добрый день! Являюсь давним клиентом банка Тиньков, пользуюсь дебетовой картой уже более 3 лет, а так же на данный момент выплачиваю потребительский кредит, взятый в этом же банке. Доволен качеством обслуживания и работой с проблемами, которые возникают по моим счетам. За последние 2 года привёл порядка 15 человек на обслуживание в банк Тиньков, т.к. считаю его лучшим в секторе дебетовых карт. Из плюсов меня привлекает прежде всего то, что все дела можно вести по телефону, без занудливых визитов в офис банка, в отличие от других конкурентов. Так же мне нравится оперативная скорость, с которой решаются все мои вопросы и проблемы, больше суток ни разу ждать не приходилось. Вобщем исходя из этих преимуществ, у меня не возникало вопросов к кому я смогу обратиться, при необходимости рефинансировать свою действующую ипотеку в другом банке. На тот момент, я уже достаточно хорошо изучил сервис Тинькофф-Ипотека, и знал, что они могут помочь рефинансировать мой кредит. Собственно на этом хвалебная часть заканчивается))) Далее начинается неприятная история. Изначально, я хотел проконсультироваться по определенным вопросам, с этой целью, я обратился на горячую линию Тиньков банка, однако, там автоответчик постоянно сообщал информацию, что со мной кто-то должен связаться, на общей линии поддержки мне никакой помощи никто оказать не смог, в итоге лишь спустя 4 (!!!) дня мне позвонили и ответили на мои вопросы. Далее подал я, как положено, заявку через сайт Тинькова, заполнил все строчки, приложил все необходимые документы, потратив на это в общей сумме 6 часов (т.к. каждую страницу нужно было сфотографировать и перетащить на компьютер). Далее начались не совсем понятные мне вещи, сотрудник банка, который начал проверять приложенные документы, стал заворачивать отдельные страницы из них, якобы с формулировкой, что это не то... А спустя пару часов, документы оказались чудесным образом приняты обратно в работу и как будто всё стало опять хорошо. После того, как все документы были приняты, заявка ушла на предварительное рассмотрение, прошло наверное около 1-2 суток, после чего нам позвонили из банка Тиньков и сказали, что вынуждены отказать нам в рассмотрении заявки, т.к. якобы ни один из банков не будет готов рефинансировать наш кредит. Причиной отказа была названа следующая причина: наш дом сдан, однако мы на текущий момент еще не получили свидетельства о собственности на квартиру, в этой связи, со слов сотрудника Тиньков банка, банки-партнеры откажутся рассматривать нашу заявку до тех пор, пока мы не получим это свидетельство. В итоге нашу заявку закрыли и порекомендовали обратиться через полгода (!!!), когда пройдет срок передачи ключей от застройщика к собственникам, согласно нашему ДДУ. Выслушав этот бред, я и моя супруга обратились с просьбой рефинансировать наш кредит в свой же банк, где мы его и брали. В банке сказали, что никаких проблем нет и мы можем подать соответствующую заявку, что мы и сделали. На сегодняшний день договор о рефинансировании нашей ипотеки подписан и вступил в законную силу, никаких сложностей, в отличии от Тиньков банка, рефинансировавший наш кредит банк, не испытал. Как резюме, хотел бы выразить жуткое огорчение, тем, что банк Тиньков не умеет профессионально работать с таким продуктом, как ипотека. Всем своим друзьям и знакомым (порядка 30-40 человек), я категорически рекомендовал НЕ пользоваться сервисом Тинькофф-Ипотека, двоих моих знакомых, которые так же хотели воспользоваться рефинансированием своей ипотеки в Тинькове, по моему первоначальному совету, я так же отговорил это делать, сейчас они работают с другими банками.  Хочется надеяться, что продукт всё таки доведут до ума и через пару лет, он начнет нормально работать, на данный момент увы это лишь трата времени со стороны клиентов. Спасибо за внимание.