144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом Тинькофф Банка много лет из которых чуть больше года с премиальным статусом. Решил написать отзывы на все банки, услугами которых пользуюсь. Хотел высказать благодарность за отзывчивость к моим обращениям (порой нестандартным), моментальную и всегда положительную реакцию. Ну бывает иногда сотрудник в чате подтупливает... но как правило следующий разбирается в ситуации и решает вопрос -) В сравнении с другими Банками которыми я (подчас вынужденно) пользуюсь правда лучший. Банк идет мне навстречу даже тогда когда я сам накосячил не разобравшись в интерфейсе или подчас требую функций которые еще не реализованы. Мобильный банк - одно удовольствие, отлично развивается. в отсутствие у Банка отделений огромный плюс, я понимаю что деньги зарабатываемые банком не выбрасываются впустую -) Жаль что ипотеку Тиньков не дает... для премиум клиентов мог бы подумать.

Являюсь клиентом банка Тинькофф и имею открытый расчетный счет в данном учреждении. При открытии спец счета решил проконсультироваться у специалиста и уточнить момент оплаты за пользование спецсчетами, на что мне пояснили что он бесплатный и даже если и будут списания, то только лишь по расчетному счету, т.к. он является основным. Сам спецсчет бесплатный - говорили мне. И т.к. я являюсь профессиональным участником рынка госзакупок, а спецсчет нужен именно для этого, для того чтобы на нем находящиеся средства блокировались ЭТП (торговой площадкой) при моём участии в торгах. Так вот часть переведенных средств мной для участия в торгах была списана банком [u]ВНИМАНИЕ![/u] - [b]за обслуживание спецсчета[/b]. Соответственно нужной суммы для участия в торгах не оказалось и я не до получил соответствующую прибыль. В банке сказали что обязательно разберутся, со мной свяжутся и мне сообщат результат. Прошло чуть больше месяца, мне ни кто не звонил и не писал. Соответственно упущенный мной тендер уже давно реализован и мне ни как не получить от этого прибыль. В банке Тинькофф мне лишь предложили компенсировать тот самый месяц обслуживания за который было списание. Это [b][u]смешно![/u][/b] Отсюда моё негодование, почему-то когда банк не до получает прибыль, его сотрудники начинают обращаться во все инстанции всячески пытаются получить "своё". Я решил пойти тем же путем и ПОЛУЧИТЬ с банка Тинькофф упущенную выгоду и подключить все возможные инстанции относящиеся к этому. [u]Иначе ни как!!![/u]

Пользуюсь дебетовой картой около 3-х лет. Для жены заведена отдельная карта к тому же счету. Живем в Турции, поэтому открыли дополнительный счет в турецких лирах, заказали себе еще по одной карте отдельно для этого счета. В этом плане все очень удобно, получаю зарплату на рублевую карту, перевожу на лировый счет и плачу/снимаю без комиссии. Даже согласились прислать карту по почте в Турцию. Но решать вопросы с техподдержкой непросто, иногда сотрудники с трудом понимают суть вопроса, задают странные вопросы и предлагают левые решения. Были глюки с пуш-уведомлениями на телефоне - эту проблему вместе с техподдержкой решали в течение двух месяцев. И недавно заказывал дополнительные карты, но там что-то попутали с именами и прислали не так, как я просил. Но в остальном все устраивает, планирую пользоваться банком и дальше.

Открыл р/с для ИП в этом банка. Первое более-менее значительное поступление и сразу заблокировали счет. Не могу ни оплатить никому из контрагентов, ни снять средства. Целый месяц каждый день занимаюсь подготовкой документов по их запросу и бесконечным общением с тех поддержкой, которая общается со специалистами по блокировке как по глухому телефону. В итоге не могу пользоваться честно заработанные деньгами. Предлагают закрыть р/с вывести средства за вычетом 20% Больше похоже на способ отжать у клиента деньги. Переписка с тех поддержкой бесконечная, уже собрал 15-20 документов. Мне работать надо, а не бумажки собирать. Более 10 лет обслуживания в сбере и альфа банке ни разу не было подобных случаев. В дополнение еще и счет физ лица заблокировали Категорически не рекомендую банк ни бизнесу ни физ лицам

20 января перевел деньги за товар, найденный на Авито. С продавцом было решено провести сделку дистанционно, моя ошибка. Поняв, что это мошенники, сразу обратился и в свой банк, и в банк получателя, и в полицию. В банке получателя (по номеру карты я определил, что это сервис Яндекс.Деньги) мне отказали, отказавшись рассматривать мои доказательства факта мошенничества их клиента, предложив обратиться в полицию. Тинькофф же пошел на встречу и вернул деньги из личных средств банка.

Являюсь клиентом банка с 2013 года. Банк очень клинтоориентированный, спорные вопросы почти всегда решаются в пользу клиента. В начале 2020 года оставляла заявку на открытие вклада на 12 месяцев с повышенной ставкой под 6%. 20.01.2020 года, узнав о предстоящем снижении ставок решила пополнить вклад с карты. Вклад открылся с 21.01.2020 под ставку 5,5%. я была в недоумении, почему так, ведь на календаре еще 20.01, а снижение ставок обещали с 21.01.2020. Я написала в чат, но мне ответил робот. Затем я задала вопрос на форуме Банки.ру представителю банка.  Я много лет читаю форум, и этот канал связи мне очень нравится. Представитель банка оперативно реагирует на проблемы и решает их.  На следующий день мне позвонили из банка, объяснили, что операционный день уже был закрыт, поэтому вклад открылся следующим днем и под меньшую ставку, но в виде исключения мне ставку сохранят 6%.

В общем история такая, звонил в банк по следующему вопросу: 24.12.2019 года я совершил безналичную операцию через карту Тинькофф Банка в организации в которой работаю, мне выдали чек, деньги успешно списаны, вроде все отлично. 14.01.2020 года мне поступает звонок из бухгалтерии и говорят, что денег на счету нет, платеж был отклонен, я в панике проверяю баланс карты и операции по ней, операции за данный период нет (она исчезла, хотя висела со знаком "часы",а теперь ее нет) Звоню в банк, описываю свою проблему, в течении минут 15 общаюсь с одним оператором, который мне говорит, что платеж еще в обработке, на что я прошу соединить с другим оператором, который уже в свою очередь говорит, что "Дмитрий, да, все верно, операция была отклонена банком и деньги вернули вам на счет", меня это сильно удивило, т.к сумма операции была чуть меньше 12к рублей, а на счету (который я по несколько раз в день проверял в период праздников) ничего не менялось, кроме начисления з/п Хорошо, подумал я и попросил выписку, мне присылают выписку на почту в которой деньги были возвращены на мой счет 01.01.2020 года (прям новогодний подарок), но я бы их заметил учитывая, что на карте в принципе было 27к и уж превращение их в 40к я бы заметил ( но и смс не было, и операции о возврате в истории тоже нет) Хотелось бы узнать у банка, которым я пользуюсь и доверяю ему, куда пропали мои деньги?

**Итак, сначала о плюсах.** Они есть, и немало, поэтому многим друзьям, до некоторого подпорчивания впечатления минусами, я частенько рекомендовал эту карту. Удобное получение карты, привозит курьер, с получением проблем не возникло, все грамотно организовано. От пользования картой в основном пока впечатления положительные, реально работает процент на остаток свыше 30 т.р., и кэшбек за покупки в размере 1%. В целом неплохо сделано мобильное приложение. Выписку по счету, присылают на е-мейл. **Теперь о минусах.** _1) "Развод" с повышенным кэшбэком_ Вот тут есть со стороны банка введение потребителей в заблуждение. Объявляет банк и всячески везде акцентирует внимание на том, что "в трех выбранных **вами** категориях - повышенный кэшбэк 5%!" На это и расчитывают потребители, и для кого-то это даже служит одним из тех заманчивых условий, ради которого и карту оформляют... Однако, не тут-то было! После оформления карты и захода в личный кабинет, становится видно, что выбор категорий - весьма ограниченный. Так, никаких магазинов которыми по факту пользуетесь вы тут не увидите, я вас уверяю. Список состоит из очень малого количества категорий, причем таких, покупки в которых среднестатистический человек совершает весьма редко, а то и никогда. Там "цветы", "кино", "фотомагазины", "аптеки" и тому подобное... Ладно, выбрал "кинотеатры", "рестораны", "транспорт". Думал так: "скоро потребуется покупать авиабилеты, будет хоть тут нормальный кэшбэк по "транспорту". Обедать на бизнес-ланч хожу в ближайший ресторан, тоже вроде неплохо, за каждый день потихоньку- да набежит что-нибудь..." Но! Оказывается, авиабилеты - это вообще не транспорт! Поэтому повышенный кэшбэк по категории "транспорт" за них не начислили. Начислили 1%... ну и на том спасибо, как говорится... И ресторан, в котором обедаю - упорно в приложении пробивается как "фастфуд" (без повышенных бонусов), хотя он никак не фастфуд, а реальный ресторан, даже весьма респектабельный. Это может, конечно, и не к самому банку надо предъявлять претензии, а к самому ресторану, но тем не менее, к банку в любом случае остается претензия в том, что в итоге-то получается что этот повышенный кэшбэк 5% - не более, чем "замануха", и воспользоваться им у клиента не получится, из-за вот этих двух моментов: 1) ограниченность списка категорий для выбора; 2) сами категории узкоспециализированны (т.е. не "общественное питание", а отдельно кафе, отдельно рестораны, отдельно фастфуд... И при этом еще - пробиваются коды, не относящиеся к действительности, т.е. если идете в ресторан - это не значит что кэшбэк пробьется как по ресторану. С транспортом, и думаю с другими категориями - то же самое). Поэтому, рекомендую потенциальным клиентам банка, решающим для себя - оформлять карту или нет, быть готовыми к тому, что повышенная категория кэшбэка по факту - не работает, и просто даже не расчитывать на этот бонус, тогда может и "обламываться" не так обидно будет, если не ожидать наивно таких вот "подарков" от банка. _2) Неудобно сделанный лимит на расходы_ Сделано очень неудобно, предлагается какая-то мутная система лимита расходов за месяц, нужно постоянно отслеживать, сколько осталось, иначе в нужный момент, когда нужно оплатить картой, лимит не позволяет тебе сделать покупку, и либо его надо увеличивать экстренно (что порой проблематично) либо платить другой картой, не получая бонусов кэшбэка. Лучше сделали бы несколько вариантов: возможность самому устанавливать период лимита (напр.день, неделя), некую "копилку" сделать - т.е. установить себе "неснижаемую сумму". В общем, так-то услуга хорошая, но если доработать ее для удобства, иначе, как сейчас - лучше вообще лимитами не пользоваться.

Выражаю огромную  благодарность моему менеджеру по бизнесу М-ву Александру! Так как я не имею должного опыта и главное необходимых мне знаний по очень многим вопросам, то приходится часто обращаться за консультацией к моему менеджеру.  Александр очень грамотно, доступно и главное выдержанно разъясняет мне всё, в чем я не смогла разобраться самостоятельно. Оказывается если вдумчиво и грамотно пользоваться всеми возможностями личного кабинета банка, и вообще, когда банк действительно поддерживает своих клиентов -это очень помогает в работе и экономит время! Спасибо Александр!

Начну с того, что обслуживаюсь в Банке уже долгое время и Банк всегда умел "потрясать". Потрясать в самых разных областях: от функциональности и доверия до самого простого - дизайна карт. ​ На фоне: "омега"карт, "открывающих" карт, сберкарт - Тиньк действительно предлагает что-то стоящее. Не просит клиента тратить определённую сумму для того, чтобы начислять кешбэк, было бесплатно обслуживание и всё вот это... ​ Конечно на пакет "трехбуквенного" гнать не буду, так его тоже люблю..... впрочем это совершенно другая история! ​ Возвращаемся к Black. ​ В чём же Банк "потрясает" - так это в доставке зарубеж. Я обычный рядовой клиент, который последний год даже больше 10К рублей на счету не держит! А Банк берёт, и шлёт мне карты за пределы России БЕЗ ПЛАТЫ за отправку. ​ Ну назовите хотя бы один Банк, который делает так-же? ​ Из-за чего по большей части я стал писать этот отзыв - это дизайн карт, выпуска от 10/19. ​ ААААААА Это действительно был эстетический оргазм на протяжении пяти часов. ) Я просто сидел и пялился на карту. (Хотя металл пощупать тоже не против. Но я бомж. х) ) Даже моя карта Visa Infinite Казахстанского Банка не такой "секс" как МАССОВАЯ Tinkoff Black! Ну раз я заговорил о массовости то и упомяну..... Довольно легко всё это прекрасие ещё сделать бесплатным! ​ Да-да! Тебе отправляют карты (сколько угодно!!) на конец света, дают снимать без комиссии, держать деньги в 30 !!!! Валютах, начисляют за покупки кешбэк, а не какие-то "Рукут-рубли" и это всё под соусом ПЕРВОКЛАССНОГО обслуживания за 0 рублей (секретная фраза: "6.2" )!!! ​ ТИНЬКОФФ СПАСИБО ТЕБЕ ЗА ТО, ЧТО ТЫ СУЩЕСТВУЕШЬ!!! ​ ​ P.S> ​ (Единственное что стоит доработать и чего лично мне хватает - чтобы сотдруники могли подредактировать Фамилию и Имя на латинице. А то всё время приходится просить поддержку, что бы на карте было ARTYOM, а не ARTEM (по умолчанию). :D

Открыл расчетный счет в Тинькофф банке в августе 2019 года для ИП.  Предполагал, что расчеты и отчетность по ИП будут затруднительны , но сотрудники банка отлично разъясняют все тонкости в работе с предоставленной бухгалтерской программой. Ценно и то, что связаться с представителем банка можно быстро и в любое время, за мной закреплен персональный менеджер и если он занят, вопрос решает другой сотрудник. Денежные средства перечисляются своевременно. Случайно списанную сумму за обслуживание мгновенного возвратили на р/счет.   Открытия р/счета для ИП считаю Тинькофф банк очень удобным.  Рекомендую открытие р/счета.

Здравствуйте зовут меня Оксана. Являюсь держателем кредитной карты Тинькофф, очень не довольна! Уже 2 года пользуюсь картой, первый год был бесплатным обслуживанию,никогда не снимала наличные деньги, только ей расплачивалась по безналу... В первый год пользования не было не просрочек по платежу не штрафов исправно всё оплачивала , однажды зашла в онлайн кабинет и обнаружила что с моей карты кто-то делает переводы куда не понятно и это продолжается уже около месяца,не каких смс оповещений ко мне не приходят, так было украдено с моей карты 8000 руб. Я обратилась на горячую линию,на что мне обещали разобраться и вернуть деньги на карту... Прошло дня три мне на мой почтовый ящик пришел ответ из банка. что это я сама пользовалась картой и делала переводы , возмущению моему не было предела ,что могут только поменять мне карту, а данную уже заблокировали. Я согласилась поменять карту новой долго не пользовалась боялась, ну срочно понадбилось оплатить покупку и я ей воспользовалась. Прошло месяцев семь и ситуация повторяется только уже украли с карты 15000 руб, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА КОГО-ТО? По горячей линии обещали разобраться, но я уже не верю ,пойду писать заявление в полицию! Мне это мошенничество надоело, обидно до слёз при зарплате 20000 руб. я должна платить и бегать выяснять почему с моей карты снимают деньги !!! ​

Писала предыдущий отзыв,о том что банк начислил % за сверх лимит, которого не было. Обратилась в чат со своей проблемой, думала что не помогут, была в полном расстройстве... Но, мне помогли и сегодня вернули деньги, и убавили платёж на следующий месяц. Был конечно один минус,первый раз ответил оператор который меня совсем не понимал, я и скрины оплат и процентов, все скинула в чат, но он так и не понял что у меня за проблема. Потом на связь в чат вышел Александр, и сразу вошёл в суть проблемы, написал что передал мою проблему своим коллегам. Сегодня, буквально 15-20 минут назад,мне вернули деньги! Очень рада,спасибо банку! Отдельное спасибо Александру!!! Была вчера очень расстроена, ведь данный банк мне очень нравился почти всем, (за исключением % ставкой, она у меня слишком высокая), остальное все в шоколаде!!!

Ситуация сложилась такая! В моей семье сложилась такая ситуация, что стало тяжко с деньгами, я ушла в сверх лимит... Но! Я не переставала платить и вносить платежи, последний платёж внесён в январе до 11 января, Т. К до 11 мне необходимо вносить платежи. Ни разу не переставала вносить платежи, и даже в этом месяце доплатила ещё, и вернулась в свой лимит, на что этот банк делает мне подарок, 17 числа каждого месяца он насчитывает проценты, так этот банк мне присылает проценты больше обычного, и ещё добавляет 1100 с копейками за сверх лимит которого уже нет, какие нахрен проценты! Слов нет, суд я вам гарантирую!

Сотрудничаю около двух лет, банком очень довольна рекомендую всем своим друзьям. Проценты реальные и никаких доп . услуг ненавязывают, а наоборот попросила убрать страховку и её убрали. Желаю так держать и процветания!

Добрый день! Я ИП с удовольствием оставлю свой отзыв в отношении банка ТИНЬКОФФ  в общем за качественное обслуживание, удобный сервис, моментальное зачисление средств и обработки платёжных поручений и самое главное что весь пакет по очень хорошей цене, отличной командой сотрудников где хочу отметить О-ец Александра менеджер по работе с клиентами и сказать спасибо большое за помощь в любых вопросах, моментальное решение любых возникающих вопросах по работе. У меня наивысшая оценка и всем советую. Ещё ни один банк не предложил ничего лучше. Удачи вам и успехов! Спасибо большое.

Являюсь клиентом банка уже 3ий год, до этого пользовался услугами банков как федерального так и регионального значения. Это было смутное время. Независимо от статуса и уровня банка, всегда находились какие-то негативные стороны работы - связанные с обслуживанием со стороны персонала банка, с предоставлением услуг интернет-банкинга, с операционным днем или "где открывали счет - туда и идите" и прочее... Было много причин для постоянного стресса, рабочие и бытовые процессы были так или иначе завязаны на банк. В один момент для меня это стало неприемлемо, от слова "совсем", ведь банк это структура, которая предоставляет услугу клиенту, а не клиент банку... В моем понимании в такой ситуации, у клиента банка вообще не должно никогда возникать причин менять свой рабочий день / планы / процессы для того, чтобы подстроится под работу банка. Я уже потерял надежду к тому времени, надежду, что когда-нибудь стану действительно клиентом, а не звеном в банковском деле, но в мою жизнь пришел банк Тинькофф. С самого первого общения с представлениями банка, я понял, что-то начало меняться в моих процессах - вместо того, чтобы ходить в какие-то офисы курьер приехал сам ко мне, открыли РКО, другой курьер привез карту физ. лица, через день я смог уже пользоваться банк клиентом. Без очередей, без нервов, я сам решаю в какой момент я хочу получить услугу и я её получаю независимо от того нахожусь я в Москве, Ижевске или где-то за границей. Я не устану говорить, о том, на сколько мне комфортно пользоваться услугами этого банка, более того, я готов заявить, что по сервису и качеству обслуживания - это лучший банк в России. Отдельно хотелось бы отметить работу моего менеджера, Марины, за все время сотрудничества она ни разу не дала повода усомниться в своих профессиональных навыках, ни разу не было ситуации, что мы не могли решить моих поставленных задач, она всегда находит и предлагает лучший вариант для моих потребностей. И да, это чертовски приятно, когда твой личный менеджер звонит и общается не как робот, а как заинтересованное лицо, готовое всеми правдами и не правдами понять клиента и предложить актуальное решение.

Оставлю комментарии по итогу пользования продуктами и услугами Тинькофф Банка за весь 2019 год. 1) Дебетовая карта Black. Условия с момента оформления не менялись. Тинькофф корректировал только % ставку по карте, в связи с экономической ситуацией в стране. Условия по поддержанию минимального остатка, комиссии, бесплатные переводы, постоянные категории повышенного кэшбека все неизменно (в лучшем виде) и держиться всегда на уровне. Недавно (25.12.2019) пришла смс с предложением привести друга и получить двойной бонус на продукт. Но получилось так, что друга я уже привел 23.12.2019, но банк все равно рассмотрел возможно и зачислил двойной кжшбек по акции приведи друга на кредитную карту банка. Все вопросы решают всегда практически в момент обращения, но если нет то на следующий рабочий день Ваш вопрос уже будет обязательно решен. 2) Кредитная карта.  С недавнего времени открыл для себя карту Яндекс+. Категории повышенного начисления кэшбека (5% Кафе/Ресторан/Фастфуд всегда, 5% развлечения всегда и 5% яндекс+uber) делают карту просто незаменимой в связке с моим ежедневным использованием карт. К тому же еще возвращается подписка 169 руб за Яндекс Музыку. Хочется отметить менеджеров, которые качественно и грамотно предлагают оставить карту, а не просто как роботы по операционке закрывают молча карту и отправляют с богом. 3) Брокерское обслуживание. Здесь восторг. Все четко, ясно, кристально прозрачно. Все комиссии за обслуживание/сделки все видно. Отдельно хочу отметить акцию - Без риска, банк дает возможность каждому новому клиенту (и действующему) попробовать купить что-то из предложенных акций совершенно без рисков для себя (хотя и в крохотном объеме). Здесь отдельно хочу выразить благодарность за урегулирование вопроса участия в акции - Акция в подарок за открытие брокерского счета. Предложение было до 31.12.2019 подать заявку и открыть счета, но так получилось, что заявку я смог оставить только 30.12.2019, а счета открылись уже в новом году - 03.01.2020 и акция автоматически пролетела. Но банк рассмотрел и зачислил мне её на мой счет (не обязан, но всегда идет на встречу) Это на самом деле высший проффесионализм и похвала. Еще бы Вам снизить комиссии за торговлю и убрать (может опционно) предложение по открытию ИИС (счет есть в другом банке и ему 2 года) дабы случайно не нажалась кнопка и счета не открылись, что может привести к печальным последствиям в дальнейшем, т.к. 2 счета иметь одновременно нельзя. 4) Накопительный счет. Здесь все всегда четко и понятно. Очень здорово, что даже при закрытии счета банк выплатит тебе проценты за каждый день нахождения д/с на нем, не заберет себе по сути ничего, как делают во многих банках. Здесь хотел бы посоветовать (если будет возможность конечно) сделать расчет % к выплате в дату выписке ( как в прочем можно и по дебетовой карте) Это мелочь конечно, но будет очень удобно, т.к. по кредитной/дебетовой карте есть подробная разбивка кэшбека и ты его заранее видишь (размер) начисления в счет выписку, считаю целесообразным сделать так же и по накопительному счету с дебетовой картой на выплату % на остаток. 5) Банкомат. Случается что приходиться им пользоваться для внесения и снятия д/с. Все настолько продуманно, что используя QR-код ты можешь сделать как приходную так и расходную операцию. Все работает как часы, ни разу никогда ничего не зависало и не ломалось. От себя лично Вам хочу пожелать возглавить рейтинг на портале Банки.ру. Создавать новый (и не один) успешный продукт, развивать текущие и работать как и сейчас для клиентов. Спасибо!

Необходимо было оплатить кредит в другой банк, через его личный кабинет ввела карту тинькофф пришел отказ, из за лимита, 3 раза звонила общалась с операторами, но не один не сказал что с меня спишется дополнительная коммисия как за снятие наличных, и что есть лимит 100 тыс в день, а я платила 260 вот и получилось 2 раза оплатила коммисию один раз банку которому гасила кредит, 2-й тинькову т.к привышен лимит по снятию, хотя какое это снятие перевод, так же ввела карту как при оплате ЖКХ например, на что потом оператор ответил вы же не спрашивали про коммисию, у Сбербанка платила такого не было.

В ноябре увидела рекламу карты Тинькофф магнит и решила ее оформить, так как посчитала выгодным возврат 4% с покупки. Как оказалось не фига не 4%. "% начисляет Тинькофф и 2% начисляет магнит, но при выполнение определенных условий! 13 декабря расчетный период. Тинькофф должен был начислить бонусы и проценты на остаток. Ни проценты ни бонусы не были начислены. При обращении в чат банка сказали ждите 18 числа так как бонусы начисляются в течении 5 дней от начала расчетного периода. Не 18 не 20 декабря бонусы так и не были начислены. Сегодня 16 января так ничего и нет. служба поддержки футболит от оператора к оператору и кормит завтраками. При просьбе начислить компенсацию и вернуть потраченные деньги в их мифической акции, меня проигнорировали! На горячей линии бросают трубку! Хамское отношение к клиенту которых делает не очень маленький оборот по карте за месяц в том числе и на комиссии банка!!!! ​