144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Выражаю благодарность Тиньков-банку за плодотворное сотрудничество. Ваш клиент с 2013 года. Были и времена когда мы ругались и мирились, но последние года 3 всё отлично, сразу видно работа над ошибками проделана. Теперь подробнее по пунктам: 1) Открывал ИП в мае 2018, сделал расчет в Тинькове. Позвонили, всё объяснили, выбрали тариф, оплатил со скидкой (2 месяца получилось бесплатно). Бухгалтерия бесплатная, интернет-банк весьма удобный и понятный. Как новичку в этом деле было много чего непонятно, но на помощь пришла поддержка банка, отвечали подробно на все вопросы, прям разжевывали многие моменты. Менеджером была Полина, потом были и другие менеджеры - со всеми приятно работать, писал в основном через чат - отвечали быстро, вопросы все решали. 2) Был случай (июнь2019), когда отправлял донаты с карты на различные проекты и система банка заблокировала мне операции. Моментально мне поступил звонок от Тинькова, сотрудник уточнил необходимые данные, через 5 минут всё снова работало. 3) Банкоматы, ура! Их много и при работе с ними весьма внушительные. Было бы круто, если бы установили банкомат у метро Чкаловская (г.Санкт-Петербург). Приятно, что при обращении в суппорт можно уточнить есть ли валюта и нужная сумма на текущий момент в банкомате. 4) Дважды пришлось перевыпускать карты этим летом, оба раза карты были доставлены в кратчайшие сроки, одна через день, вторая на следующий день (вроде как). С курьерами приятно общаться, телефоны всегда на связи, приезжают вовремя, либо раньше, чем экономят своё и чужое время. 5) Лояльность банка: потратил лимит на снятие наличных из-за "операций в других кредитных организациях", кхе кхе, наличные я не снимал. Банк пошёл на встречу, обнулил лимит снятия, комиссию за снятие по сверхлимиту не начислял. Второй раз при подобной ситуации предложили вернуть часть комиссии, но отказался, сумма небольшая.. тем не менее хорошо что идете на встречу. 6) Великолепная служба поддержки: отвечают всегда, отвечают быстро. Если есть задержка с ответом - так и пишется, что чат загружен. Все вопросы решаются моментально, те, на которые нужно больше времени - решаются обычно на следующий день. Сотрудники приятны в общении тем что не общаются строго по шаблону, чувствуется заинтересованность в помощи. Я бы сказал что служба поддержки даже "образцовая",  такого нигде нет, самые сложные проблемы банк решает, именно РЕШАЕТ, а не забивает на это. Моменты, которые не порадовали за последние пару лет: 1) изменились тарифы в худшую сторону на тиньков-блэк, лимиты на снятие порезали, так и на пополнение, стало хуже при работе в обычных банкоматах и пополнениях, банкоматы есть в каждом районе, но когда что-то срочно нужно сделать - не всегда удобно расходовать текущие лимиты. 2) май-июнь 2019 года, банкомат в г.Санкт-Петербург около метро Петроградская не работал, нужно было положить большую сумму денег на счет, он не работал. Направили в другой, по городу с наличными в карманами такими не очень хочется гулять. 3) не выдаёте кредитную карту (нужна была КК с мелким лимитом), кредитная история идеальная. Знаю почему не выдаёте, но вроде конфликт исчерпан?)) Собственно всё что не порадовало за последние пару лет. Увидел что есть у вас ИСС, заинтересовало, есть вероятность что стану вашим клиентом по брокерскому обслуживанию (изучаю тарифы). Также размышляю перейти на Tinkoff Black Metal. Смело ставлю пятёрочку, такую с плюсом.. рекомендую!

Доброго дня! Завязка: звонок из банка о необходимости предоставить документы (договора, налоговую декларацию,,чеки, счета-фактуры и ещё и ещё, с пояснениями зачем, где и почему? Банк имеет полное право, в связи с этим пресловутым 115 ФЗ. Ход дела: на всё дали всего пару дней, вроде мало, но когда всё нормально с документами-договорами-актами, этого времени хватает полностью. Правда, из-за удаленности по работе, именно в это время, успел предоставить необходимое только ночью второго дня, совершенно в не систематизированном виде, пришлось накидать просто фотографий, сканов и т.п. Ночью отправил в банк документацию, сразу ответили, что всё принято, результат проверки пообещали сообщить через два дня. Итог: на следующий же день позвонил господин П-ин, Вадим. Сообщил, что я, как предприниматель, прошёл проверку, ничего досылать не нужно, дал очень и очень полезные советы по нашему дальнейшему взаимодействию.  И вот дальше я не очень понимаю ситуацию.  В глазах банка я немного нарушитель, нужны были наличные деньги и я их просто снял и расплатился с кредитором. По мнению банка это неправомерное действие, хотя,я думаю, что если бы не этот 115-й, банк даже не обратил бы внимание на мои снятия, сумма не очень большая и я это не делал ранее, полностью укладывался в отведенные мне банком лимиты. В общем, банк затребовал, я отчитался. Особо не волновался, т.к. всегда работаю с проверенными контрагентами, всегда использую при всех возможных платежах карты банка.  Странность в том, что Вадим поговорив со мной, предложил месяц бесплатного обслуживания моего ИП. Если честно, я был к этому не готов, я же нарушитель, а тут мне бонус предлагают. В полной уверенности, что это или шутка, или ошибка прекратил разговор. Но Вадим опять перезвонил и сообщил, что месяц бесплатного обслуживания мне подтвердили! За что? Как? И вообще, проверяющий орган,  лице Вадима П-на, как будто был рад, что я отчитался хорошо перед ним.  Вот это заинтересованность банка в клиенте! Вот это понимание клиента. Вот это борьба за клиента!  Впоследствии перезвонил ещё и мой менеджер,  госпожа М-ва, Динара. Это вообще супер человек и супер сотрудник, я бы даже сказал друг. Также сообщила, что результаты проверки положительные и волноваться не стоит. И также сообщила о месяце-бонусе. На вопрос, Динара, за что, я же нарушитель в Ваших глазах, ответила, что это политика банка! Вот так, коротко и ясно!  Выводы: работаете правильно и честно и все эти слухи и сплетни о злом Тинькофф-банке окажутся полной ерундой. Есть рассказчики, которые уверяют, что Тинькофф забрал 30% от денег, лежащих на счету, но я в это не верю.  Есть вопросы к компетенции некоторых сотрудников, но это вопрос поправимый, они научатся всему, со временем. А на таких сотрудниках, как М-ва Динара и П-ин Вадим держится вся репутация банка, они строят отношение клиента к банку, из за Динары и Вадима ,по моему мнению, остаются клиентами банка множество людей. Спасибо Вам лично и банку в целом за сотрудничество! Готов подписаться под каждым словом и подтвердить каждое предложение.

Очень разочарован Тинькофф банком! 19 сентября в 18:33 пополнял карту Тинькофф Блэк в банкомате Тинькофф банка по адресу г.Курск, проспект Победы 48, ТЦ "Европа". В процессе пополнения произошло удержание банкоматом средств в размере  долларов США. Немедля сразу же позвонил по горячему номеру, указанному на банкомате. Девушке описал проблему, указал свою личность, адрес банкомата, сумму, удержанную банкоматом и время удержания. Девушка приняла заявку, сообщив что в течение 3-х часов мне перезвонят ее "коллеги", компетентные в данном вопросе. Так как в такой ситуации оказался впервые, очень нервничал. Но девушка была убедительна и даже предложила поставить мою заявку "в приоритет". В течение следующих трех часов ожидал звонка "коллег" возле того самого банкомата, но так и не дождался. Пришлось звонить самому. На этот раз ответил парень, которому я также объяснил сложившуюся ситуацию, но ничего кроме совета подождать до завтра и снова! поставить мою заявку в "приоритет" я не получил. Он мне даже предложил подключить на карту какую-то услугу, страхующую от снятия средств с карты злоумышленниками. Как иронично, что сам банк теперь не спешит мне их вернуть. Ну, обо всем по порядку. На следующий день 20 сентября в 10:28 мне позвонил, как он мне представился, секретарь Тинькофф банка и сказал, что нужно подождать еще! до завтрашнего вечера, так как неведомым "коллегам" нужно больше времени для рассмотрения заявки. Я вежливо согласился, понимая, что как минимум должна произойти инкассация банкомата для подтверждения моих слов. Секретарь уверил, что "скорее всего" завтра со мной свяжутся для возврата средств. Ну что ж, я с нетерпением стал ждать вечера 21 сентября. Хочу отметить также, что 20 сентября в 15:35 зайдя в тот самый злополучный ТЦ по адресу проспект Победы 48, я обнаружил банкомат в рабочем состоянии, хотя после удержания средст он вышел из строя и на протяжении трех часов радовал меня надписью "временно на ремонте".  Соответственно инкассация банкомата произошла уже на следущий день! Но вернемся к 22 сентября, т.е. сегодня. Тинькофф банк очень уважительно в виде Push-уведомления снова попросил подождать! еще некоторое время!Т.е. они даже не удосужились перезвонить! Ну ладно, мы люди не гордые, перезвонил сам по телефону секретаря. Мне действительно подтвердили, что"коллегам"!!! нужно время до 23 сентября. Я поинтересовался, сколько меня еще будут кормить завтраками и продлевать рассмотрение моей завки, на что мне честно ответили, что время ожидания ответа "коллегами" ограничений не имеет. Т.е. они могут откладывать рассмотрение сколько угодно времени. Отлично!  Ну зато честно... Тут у меня стали сдавать нервы и я решил поинтересоваться, могу ли я связаться с теми самыми неведомыми "коллегами", на что мне ответили отрицательно. Мол с клиентами общаться они не компетентны. Отличная схема для дистанционного банка: посадить отвечать на звонки людей, которые по существу не могут ответить на вопрос клиента ,  а только ссылаются непонятно на кого, с кем связаться невозможно. А я спустя двое суток даже не могу узнать ничего о своих удержанных деньгах. Так вот хотелось бы напомнить "коллегам", что удержание моих средств Вашим банком совершенно незаконно, о чем, я уверен, вы сами знаете. Не хотелось бы обращаться в суд, но к сожалению, если меня не перестанут откладывать возврат средств, мне придется так поступить. Я очень разочарован таким отношением к своим клиентам.

Упаковка, сервис, реклама и картинка просто супер! Что касается банка - это просто днище!! Больше похоже на мошенников из 90-х!! Они собственно этого и не скрывают, крича на всю страну об огромных прибылях заработанных на нас с вами! Они забирают наши деньги и довольны!! ​ К сути: впарили кредитку, сказали ставка будет 12,9%. На всех рекламах и документах написано 12,9%. По факту ставка от 29,9% до 73% !!!! ​ Я в какой-то момент, посчитал, понял, что с меня берут 73% годовых, обратился в банк, думаю может ошибка.. Мне ответили: все верно! Просто в тарифах информация не для вас, это мол просто циферки, которые для вас не актуальны, а правильные тарифы по незаметной ссылке в самом низу! ​ Позорище!!! Так работают бандиты из 90-х!!!

По совету бухгалтера решил открыть счет в банке Тинькофф,ничего не предвещало беды...Я связался с юр. отделом, заполнил онлайн форму в личном кабинете и стал ждать решения о назначении встречи с курьером.Прошла неделя,решил я узнать,по какой причине так долго рассматривают мою заявку и тут началось самое интересное,а именно: у них технический сбой,решение проблемы до одного рабочего дня(так мне обозначил менеджер),в течении недели я каждый день звонил в банк и каждый день слышал одно и тоже -в ближайшее время проблема решится,как итог,проблему не решили,я потерял больше двух недель времени,отозвал заявку и за один час открыл счет в другом банке.Очень жал,что такой крупный банк,так халатно относится к своим клиентам.

Вот уже несколько лет я не могу окончательно отписаться от спама этого ущербного заведения. Несколько лет я тыкаю кнопку "отписаться", читаю сообщение о том, что я отписан, а потом снова получаю "письмо счастья" с новой картой или какой-нибудь подобной ненужной ерундой. Банк игнорирует все мои попытки не общаться с ним и не иметь ничего общего и упрямо продолжает слать мне письма со своими "выгодными" предложениями. А я сижу, всё фиксирую и готовлю документы в суд, пусть там разбираются. Банк не пожалел денег, чтобы достать меня. Я не пожалею времени, чтобы его за это наказать. Никому не рекомендую взаимодействовать с этой шарашкиной конторой.

Сталкивалась по кредитным картам с несколькими банками, таких хамовитых сотрудников вижу впервые!!!! Условия кредита? - сдохни быстрее чем выплатишь! Хороший ли это банк?-нет! отвратительный!!!!!!!!!!!!!!!!

Используя карту Тинькофф Black пополнил счет в одной из он-лайн игр. Из-за очень сложной системы пополнения в самой игре деньги ушли и.... ушли. После моего обращения за помощью сотрудники банка несколько раз разными способами пытались понять что не так, и куда делись деньги. Хорошо, что взаимодействие происходило через он-лайн чат мобильного приложения банка, там все быстро и понятно. Я, честно, уже махнул рукой, да и сумма не принципиальная. Однако, через две недели деньги были возвращены благодаря настойчивой работе сотрудников Тинькофф с владельцем игрового портала! Большое спасибо за внимание даже к клиентам с небольшими платежами. Уверен, работа по возврату моего платежа стоила В РАЗЫ дороже самого платежа. Но банк не бросил клиента! Особо хочу поблагодарить работавших со мной сотрудников Никиту и Михаила. Очень много перемещаюсь по свету и ни разу не пожалел что взял карту именно Тинькофф Банка. Работает всегда и везде. Много приятных бонусов и отличное взаимодействие с банком по любым вопросам с помощью мобильного приложения. РЕКОМЕНДУЮ.

Отзыв не ради поставить плюсы банку. Открываю уже второй р/с в банке для ООО, до этого открывал для ИП (работаем уже более 2-х лет). Особенностью выбора стали: низкое ежемесячное обслуживание (плюс есть бонусы за привлечение друзей в виде некоторого времени бесплатного обслуживания), наличие встроенных сервисов в виде: конструктора документов (онлайн по шаблону создаются и выставляются счета, по ним же можно делать закрывающие документы), обращение в налоговую, встроенная бухгалтерия которая помогает таким как мне, сдавать декларации и прочие документы онлайн и без дополнительной оплаты. Система в банке сама рассчитывает налоги например по УСН, формирует платёжки, сдаёте декларацию. Собственно есть ещё другие сервисы, но эти у меня самые востребованные, поэтому выбор банка для РКО был очевиден в пользу Тинькофф. Пока из минусов: нельзя автоматом создать акт на выставленный счёт который контрагент оплатил иным способом (не онлайн от банка), но я думаю, что реализуют. Теперь конкретно по открытию нового счёта: вроде всё по инструкции, но возникла проблема, сотрудник банка случайно удалила заявку на это самое открытие (претензий к ней не имею). Со стороны банка особую поддержку оказал Як-ко Антон, который помогал оформить заявку, проконсультировал о возможности ведения двух компаний в одном аккаунте. Ранее помогал решить проблемы со стороны налоговой, которая заблокировала счёт, и помогал реальными делами, документами, советами - как быстрее решить эту проблему, о чём ему ещё раз хочу выразить благодарность. Кроме того, с Антоном добились чтобы в ЛК Банка моя фамилия была написана правильно с буквой Ё (для меня это важно), как я понял до этого этого функционала не было. После оформления заявки на открытие нового счёта для ООО и удаления моей анкеты: так и хотелось сказать - какого чёрта вы делаете? Как так можно? Пришлось повторно заполнять анкету, но не мне - работники банка самостоятельно её восстановили, перенесли встречу с представителями банка. Счёт забронировали, всё нормально, документы оформлены онлайн, корпоративная карта тоже. Извинения свои принесли. Лицо компании - это умение решать возникающие проблемы. Проблемы, накладки они всегда возникают. Довольно просто обслужить клиента, когда всё идёт хорошо и по плану. А вот когда произошла накладка, сбой - сразу становится видно, лицом повёрнута компания к клиенту или задом.

Всем доброго времени суток, вот уже 4 месяца являюсь клиентом Тинькофф Банка в качестве ИП (как физ лицо еще больше). Для себя выделил ряд плюсов и минусов, которые возможно помогут определиться с выбором для кого либо. Забегая наперед, для малого бизнеса на старте, без юр. образования, субъективно наилучший выбор. Итак, без долгих регалий, перейдем к плюсам: 1. Первый и самый заметный, техническая поддержка. Для ИП это просто новый уровень, по сравнению с другими банками. Мало того, что при регистрации расчетного счета проблем никаких не возникло, и проконсультировать смогли по всем вопросам (а я очень дотошно доставал менеджера, т.к. многих тонкостей не знал), но и присваивают персонального менеджера, который может провести по всем этапам оформления бизнеса, и дальнейшей прикрутки услуг (ЗП проект, фин. аналитика, онлайн кассы и прочее). В основном этот плюс был, и остается одним из самых важных у банка, понижая порог вхождения в бизнес для лиц без юридического образования. 2. Онлайн бухгалтерия. точнее, бесплатная онлайн бухгалтерия... если еще точнее, то бесплатная, простая, удобная онлайн бухгалтерия. Не надо пересчитывать, сколько и кому должны. Выставляется тип налогооблажения, и согласно нему все поступления обрабатываются. Можно наглядно посмотреть, кому и сколько должны, нажав пару кнопок. С этой бухгалтерией особо не волнуешься... как говориться "заплати налоги и живи спокойно", достигается в пару кликов. 3. Удобный финансовый учет... сначала заполнял все в эксельках. Потом разобравшись в учете, заполнив нужные поля, все делается автоматом. Просто периодически захожу туда, чтобы оценить сколько денег и куда уходит\приходит. 4. Бесплатный зарплатный проект. Банк предоставляет карты без платы за обслуживание даже по ГПД. 5. Конструктор документов. Неплохая функция, которой периодически пользуюсь при отсутствии своих шаблонов. К примеру в конструкторе выбирается "договор на оказание услуг", заполняются переменные в виде данных заказчика и типа услуги... и далее формируется PDF (даже с подписью и печатью, которые можно предварительно загрузить). 6. Существуют партнерские предложения, как минимум воспользовался размещением вакансий на hh.ru и платой за ОФД через АТОЛ. Это то, что вспомнилось сразу... теперь к минусам: 1. Большеватый процент за эквайринг, как за торговый, так и за интернет. в районе до 2,7% ... Можно опустить до 2% путем повышения тарифа. Но тогда и абоненка возрастет. 2. Странный платежный виджет, мало документации для его настройки. Пришлось просить друга, который разбирается в JScript, чтобы подредактировал виджет под мои условия (а именно, чтобы клиент мог вводить любую сумму, а не только ту, что я зафиксирую в генерации чека) На тех же яндекс.кассах такой проблемы нет (но и там комиссия больше). В остальном все устраивает, возможно при увеличении оборота по эквайрингу, придется сменить банк (есть банки которые предлагают за И-Эквайринг 1-1,5% ... но там свои подводные камни. Но пока, все устраивает жаль система оценок 5ти бальная, так было бы 9/10

Имеем 2 фирмы обе в банке Тинькофф. Решили поменять на одной генерального директора, на другой заказали Эквайринг-кассу. Смену генерального директора ждем 6 дней. Пишем в чат, звоним узнать в чем проблема что нужно всегда за сутки проходили. Нам просто отвечаю ждите. Я уже не буду расписывать потерянную выгоду за эти дни. Кассу ждем более 15 дней, никак электронную подпись сделать не могут.  Вообщем бежим от туда. Как физ лицо, и как Юр. лицо.

Мнение мое, сложилось за несколько лет общения с банком. ​ Были случаи неначисления процентов на остаток или кешбека по покупкам. Общение со службой поддержки оставляет осадочек, вроде все вежливо и культурно, но шлют далеко и надолго, все по их правилам и в рамках договора, сам дурак в некоторых моментах, тем не менее неприятно. Вывести деньги проблема, не сказать, что сильно затратно, но к чему платить, если у конкурентов можно без этого обойтись. В приложении иногда одно отображается, по факту оказывается, что и не покупки вовсе. К тому же периодически изменяются условия по использованию карты и начислению %. Для банка, который позиционирует себя со стороны открытости и дружелюбия к пользователю - не все так удобно, прозрачно и просто. Напрягает, утомляет и вызывает порой изрядный негатив.

Всем привет! Хочу сделать приятное людям, которые решали мои задачи от имени Банка и сказать Спасибо! Пользуюсь Тинькофф пару лет, всё это время Банк удивлял меня сервисом, которого невозможно ожидать от других! Мой первый персональный менеджер в Тинькофф - Семён. Семену спасибо за сотрудничество, только приятные воспоминания! Почему сменили менеджера, не знаю, но Дениза (пришла на смену Семену), никак меня не огорчает! Любой мой вопрос или задача разбираются досконально! Во всём стараются идти навстречу, даже если не должны! Это никак нельзя сравнить с отписками в других банках! Я не утверждаю, что Олег - Ангел, а его Банк безупречен, но на фоне моего опыта в других банках (Альфа, Сбер, ВТБ, РСБ), Тинькофф - счастье! На примерах: когда мне нужно было оперативно получить наличкой валюту, в других банках мне нужно было либо ждать 2-3 дня (заказ валюты, либо открытие валютного счёта для конвертации и получение налички в банкомате), либо конвертировать по очень не выгодному курсу. Обратился через чат в Тинькофф, и меня просто послали в банкомат!! В любой банкомат Тинькофф! У меня был только рублёвый счёт! Курс был очень приятным, время на решение задачи - 15 минут до банкомата! Когда мне захотелось обновить кардхолдер (старый потёрся), я спросил, - а можно ли купить новый. Ответили нет. Но, пошли навстречу и через день курьер привёз мне новый кардхолдер бесплатно! Банк просто сделал приятно своему клиенту! Спасибо Антону, он в чате принял моё обращение и нашел способ порадовать клиента! Когда я поехал за границу, Тинькофф выписал на меня и супругу страховку на $100 000, включая (!) активные виды спорта! За снятие налички в банкомате за границей, с меня не взяли комиссию! Для меня это Банк, который решает мои вопросы! Не посылает куда подальше, не прикидывается ветошью, а решает мои задачи, даже если они не подпадают под стандартные протоколы! Спасибо за приложение!Отдельный респект за информативность приложения! Тот редкий случай, когда если хочешь что-то понять по своим счетам и списаниям, то даже справшивать никого не надо! Просто открой приложение! А ещё, бесконтактная оплата! Опять респект! Не надо связывать карту с Гугл Пай (по желанию)! Достаточно запустить приложение Тинькофф! Тинькофф сам за себя отвечает! :-) Есть ли недостатки? ДА! ОГРОМНЫЙ НЕДОСТАТОК - привыкаешь к клиентоориентированному отношению и становится невозможно обслуживаться где-то ещё! (работодатель навязал зарплатный проект в Альфе. Весь день я угробил на то, чтобы через чат выяснить, почему счёт открыли, а карту нет. Всё, что я выяснил под угрозой применения 152-ФЗ ст.24 это то, что счёт был открыт на основании заявления, полученного от работодателя, а почему не открыли карту - не знаем! Внутренняя инструкция запрещает дать более развёрнутый ответ. - И ЭТО САМОЕ ВМЕНЯЕМОЕ, что я получил ЗА ДЕНЬ ПЕРЕПИСКИ через чат). Разумеется, обратившись на следующий день в чат Тинькофф, я был готов расцеловать Денизу просто за... вменяемость!! А она ещё и пошутит и пожалеет, когда пожалуешься и смайлик вышлет, чтобы не скучал, пока она решает твои вопросы! :-) Так что... Это не просто сотрудничество, это любовь! Любовь к своему клиенту! Вы когда нибудь это ощущали? Попробуйте, вам понравится! :-) Всех благ! Берегите себя и выбирайте партнёров (банки), которые будут беречь вас!

Мой отзыв о банке Тинькофф и терминале, - торговом эквайринге, как он правильно называется. Меня зовут Игорь, я занимаюсь продажей цветов - срезка и комнатные. Летом мы открыли новый отдел в крупном торговом центре. Соответсвенно, встал вопрос о терминале, так как практически половина покупателей хочет рассчитаться карточками. Предложений от банков сейчас много, все периодически звонят и даже заходят. Вот и пришел ко мне представитель Тинькофф банка. Я не торопился с принятием решений, спокойно все посчитал и сравнил цифры с конкурентами. Тариф, который мне понравился работает по аналогии с трафиком на интернет. за 2000 я получаю прием платежей на сумму 100 тыс рублей. Но продажи летом были слабые, а тут еще новые затраты, поэтому я отложил заявку. Терминал предоставлялся бесплатно, и даже на интернет не нужно было тратиться, но я не мог определиться с моделью. Вроде беспроводной вариант современный, но опять вопросы с зарядками, батареи потом начнут быстро разряжаться. Короче, после долгих раздумий, я решил подключаться в августе и выбрал проводную модель. Чтобы к сезону - к 1 сентября у меня все было отлажено. Ударили по рукам и оформили заявку. В банк я не ходил, да и офиса у нас нет, представитель сам пришел, на свой сотовый сфотографировал документы и отправил в банк. Через несколько дней, опять же, ко мне на работу, приехал другой уже представитель с комплектом карт и документов. А еще через несколько дней приехал из Москвы мой терминал. Еще один представитель привез, подключил, настроил. И через 10 минут первая покупка на 1500 руб! Как говорил Горбачев - процесс пошел. Через три дня продавец взвыл - сетевой шнур от терминала создавал неудобство, плюс вода могла создать большие проблемы, в случае криворукости. Вообщем, звоню в поддержку и прошу поменять терминал на беспроводной с цветным дисплеем. Прислал им фото моего отдела - они взяли таймаут,  и на следующий день пришла смс - ОК, меняем. 1 сентября прошло на ура, все четко отработали. Были какие-то небольшие затыки, но через поддержку решалось все быстро.Хотел бы отметить работу первого представителя банка, который все два месяца помогал и объяснял тонкости расчетного счета. Помог разобраться с установкой софта и первыми шагами в платежках. Зовут его Л-н М.А.. Большое ему спасибо!Всем привет и удачи в делах!

В начале года, хотела открыть расчетный счет в Сбере, но там специалист не захотел работать со мной, поскольку у меня стояла блокировка по налоговой (долги погасила, а на сайте блокировку не сняли). В июле ко мне в мастерскую, пришел менеджер из Тинькова (Д. Г-н), рассказал про расчетник. Решила попробовать открыть р/с в Тинькофф Банке. Сказала про блокировку, он сказал не вопрос и на следующей день дозвонившись в налоговую снял ее. После встречи с представителем банка, Д. рассказал как пользоваться счетом (интернет банк, мобильное приложение). В общем, сложностей почти не было. Приходилось звонить на поддержку, так там всегда приветливые специалисты, все разъясняют. Когда больше клиентов будут просить оплату картой, подключу эквайринг. Зачем вообще люди ходят в эти офисы, ноги отбивают?

Здравствуйте!За свою жизнь мне приходилось общаться с работниками десятков банков, но никогда и нигде я не сталкивался с таким невежеством, некомпетентностью и пофигизмом.  Я не психиатр, но некоторым из сотрудников не помешало бы обратиться именно к психиатру. Иначе происходящее в банке трудно объяснить.10.09 я обращаюсь в контактный центр и разговариваю ссотрудником о POS-кредитовании.  При этом я сослался на то, что моя организация уже работала с банком, но поскольку она закрылась, то нельзя ли переоформить условия на новую организацию. Сотрудник ответил, что возможно и (прошу обратить внимание!) внес ВСЕ мои контактные данные: телефон, название новой фирмы, ФИО директора и т.д. И сказал, что со мной свяжется сотрудник, который занимается этими вопросом сегодня или завтра. Никто не связался.С той поры я три или четыре раза звонил и выяснял, что происходит. Наконец 11.09 мне приходит по электронной почте письмо от некоей Альбины М-вой о том, что она не могла дозвониться до меня по некоему номеру, который МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ  и требует, чтобы я оформил заявку на подключение услуги в личном кабинете. Поскольку у меня нет личного кабинета, а создать его без логина и пароля, который высылается банком, я не могу, то я стал сомневаться в умственных способностях вышеупомянутой Альбины. Попытки выяснить телефон этой Альбины не удались – по горячей линии несколько человек отказались предоставить ее номер. 12.09 некая С-на просто включила в телефоне музыку и я прождав ответа 8 минут положил трубку. Перезвонив еще раз я потребовал предоставить возможность написать жалобу. Это подействовало и трубку взяла некая Валентина, которая представилась старшим менеджером. Она так и не сказала, как я могу составить письменную жалобу на бездействие и некомпетентность сотрудников, но подтвердила по сути, что происходящее – безобразие, что эта Альбина вообще не имеет телефона, что она у них какой-то внештатный работник, что сейчас она (Валентина) разобралась и мне позвонят через пять минут. Мне действительно позвонила некая Милена и неожиданно для меня довольно грамотно ответила на вопросы и внятно рассказала о том, что мне нужно сделать, а именно – в личном кабинете дополнить данными некую заявку, после чего соответствующий работник со мной свяжется и все решится в течении дня. Чтобы войти в личный кабинет мне она отправит логин и пароль.  Меня это не обрадовало. Я уже понимал, что есть подвох. И действительно – мне пришла СМС. Но, невежественный и безграмотный человек тем и славен, что никогда не проверяет сделанное. Что и подтвердила Милена. В присланном СМС содержалась просто ссылка на сайт [url=http://link.tinkoff.ru/2NGHgvls3Zt]http://link.tinkoff.ru/2NGHgvls3Zt[/url]Надо ли говорить, что никакого логина, никакого пароля передано не было? И при этом все вежливо извиняются… Господа работники банка Тиньков! В приватной беседе я смогу сообщить куда вам надо деть ваши извинения. Они не стоят и копейки….  Олегу Тинькову личные пожелания здоровья и процветания в бизнесе! Только сейчас начинаешь понимать, как ему тяжело! В каких условиях и с какими сотрудниками ему приходится работать!

21.08.2019 оформила ребенку (возраст 14 лет) через официальный сайт банка Тинькофф детскую карту Tinkoff Junior. 23.08.2019 получила карту от представителя банка. 30.08.2019 г. по телефону получила пин код карты и внесла деньги через банкомат. Возник вопрос как поместить деньги в копилку, что бы на них начислялся процент, так как карту ребенку взяла для накоплений. На средства просто внесенные на карту процент на остаток не начисляется. Здесь началось самое интересное: управлять средствами на карте можно только через мобильное приложение, с ПК в приложение не зайти. С мобильного приложения не поступали сообщения на телефон, по этому в приложение зайти так и не получилось. Служба поддержки банка только 12.09.2019, при очередном моём обращении решила сообщить, что приложение не может работать, так как у меня не подписан договор на основную карту. Раньше они об этом сказать не могли, хотя при каждом звонке я говорила, что карта у меня только на ребенка, на себя я карту не оформляла. Тогда сотрудник службы поддержки банка решил, что он обязан заблокировать карту. Я сообщила, что на счете карты находятся деньги ребенка, которые мне нужно сначала снять, а потом они могут карту блокировать. Однако он решил, что правильнее будет заблокировать карту и присвоить деньги. Вот такая история получилась: хотел ребенок денег подкопить и получить небольшой процент от сбережений, а в результате лишился всех денег. Ни в коем случае не доверяйте свои средства этому банку, если не хотите их потерять! Офисов и представительств банка в нашем регионе нет, есть только банкоматы, т. е. просто обратиться с паспортом с целью возврата денег не куда. В чате сотрудник банка сообщил, что деньги вернут только если я заключу договор на использование карты на себя и получу карту, тогда они деньги со счета ребенка на её может быть переведут или детскую карту разблокируют. Я начала собирать информацию для составления досудебной претензии, просто ужаснулась - по официальной информации в отношении данного банка, как должника, 380 неоконченных исполнительных производств на различные суммы!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Анатолия А-ва за хорошую работу и помощь в каждой проблемной ситуации. Каждый раз, когда случается проблема со счетом или возникают какие-либо проблемы, Анатолий всегда приезжает и показывает как действовать в той, или иной ситуации, да и личный кабинет у банка очень удобный. Под каждой кнопкой скрывается то, что на ней написано, хотя далеко не во всех банках такое встретишь. Вчера Анатолий опять помог, хотя во время звонка был на другом конце города, приехал и показал как сделать перевод в бюджетные организации. Если бы все люди были такими - жить и работать в этой стране было бы гораздо лучше. С уважением, Борис Успенский, компания Ремсмарт, г. Кострома.

0. ДБО – великолепно. Возможность управлять услугами мгновенно, добавлять/изменять продукты, менять пин-коды карт, запрашивать документы, настраивать лимиты, добавлять дополнительные карты и прочее – все на высшем уровне. Если вдруг какой-то функции не хватает – всегда можно написать в чат и быстро получить ответ. 1. Дебетовая карта – все так, как должно быть у самых лучших банков. По пунктам: кэшбек настоящими рублями, процент на остаток, мультивалютность, возможность привязывать множество карт к счетам (включая мгновенный выпуск и привязку виртуальных карт) с настраиваемыми персональными лимитами и так далее. Если вы хотите чего-то определенного от дебетовой карты – можете обращаться, у них это точно есть. 2. Кредитная карта – года 4 пользуюсь AllAirlines. За это время всего пару раз платил проценты, так как приходилось снимать с нее наличные (что крайне не рекомендуется делать, вообще говоря). В остальное время кредитка – это мой основной платежный инструмент. Дело в том, что на абсолютно все покупки банк начисляет 2% кэшбек милями, которыми можно потом компенсировать любой авиабилет. Таким образом за год я накапливаю достаточно миль для того, чтобы 1-2 раза в год бесплатно слетать в Европу. Вот так не Тинькофф зарабатывает на моей кредитке, а я зарабатываю на ней. 3. Тинькофф Бизнес – валютный контроль очень быстрый, всегда происходит максимум в течение рабочего дня. Проценты на остаток по счету, очень компетентная команда поддержки, помогают по всем вопросам. Просто лучшая онлайн-бухгалтерия (бесплатная) – все налоги рассчитываются автоматом. Для подачи декларации я просто жму одну кнопку раз в 3 месяца. Второй раз жму кнопку, чтобы заплатить налоги. Это настолько удобно, что я закрываю глаза на то, что тарифы на обслуживание у Тинькофф не самые выгодные. Мне не хватает лимитов на вывод средств на собственную карту физлица и приходится докупать какие-то пакеты на бесплатный вывод, следить за тем, чтобы эти пакеты автоматически не продлялись и так далее. Это вот является для меня минусом, но тем не менее я не собираюсь уходить в другой банк со своим ИП, потому что все остальное просто шикарно. 5. Потребительские кредиты – полгода назад воспользовался впервые. Делал ремонт в квартире и, как это бывает, расчетный бюджет разошелся с фактическим, деньги закончились. Необходимо было оплачивать услуги подрядчиков, а денег не осталось совсем. Начал задумываться над тем, у кого можно подзанять, а потом вспомнил про свой замечательный банк. Обратился к ним и, господи, это ни с чем не сравнимый опыт. Подал заявку через приложение. Через час со мной связался оператор, уточнил условия. Еще через час мне на карту просто упали деньги. Все. Никаких офисов, поручителей, заявлений, хождений ногами, документов. В общем, очередной восторг. И, возможно, есть какой-нибудь банк, у которого процентная ставка на 1-2 процента ниже, но мне это правда абсолютно не интересно. Мне интересен сервис, экономия моего времени, удобство. Теперь я боюсь только того, что ребята когда-нибудь не выдержат работы в таком великолепном режиме и перейдут на темную сторону, где прибыль превыше всего. Но до тех пор – я ваш самый лояльный клиент, буду всегда вас всем советовать, и сам пользоваться с большим удовольствием. Спасибо за долгое супер-качественное сотрудничество! P.S.: Если вдруг вы сделаете что-нибудь с непрозрачной системой вывода средств с Бизнеса на карту физлица – я буду просто в полном восторге. Сейчас это правда не очень удобно и не слишком выгодно на фоне остальных ваших прекрасных продуктов.

Совсем недавно стала клиентом Тинькофф банк, выбрала его для РКО ИП. Очень понравилось обслуживание, исключительно доброжелательные менеджеры, готовы буквально за руку водить по любому вопросу. Одновременно с этим я обратилась в банк как ФЛ за кредитом под залог имеющейся недвижимости. Условия в части размера кредита меня не устроили совсем - сумма вышла не больше 25% от рыночной стоимости залогового имущества. Процентная ставка в начале диалога была также непривлекательной, но была банком снижена до приемлемого уровня. А итоге решено было воспользоваться предложением банка, поскольку другие кредитные учреждения смущал предмет залога - квартира в доме, являющимся объектом культурного наследия (не деревянный, не ветхий, очень ликвидная недвижимость в историческом центре). Это обстоятельство банку было известно, лично помогала менеджеру найти объект в базе Росреестра по кадастровому номеру. В итоге в подготовленный банком договор ипотеки эти сведения не попали и гос. регистрация была приостановлена. 29 августа я сообщила об этом банку. Буквально через пару часов мне сообщили, что в договор будут внесены изменения и в ближайшее время со мной согласуют повторную встречу для подписания договора. Пошла третья неделя, каждые два рабочих дня меня просят подождать ещё два рабочих дня ссылаясь на занятость юридического отдела. Ребята, вы о чем? Сколько нужно времени чтобы дописать в договор одно предложение? Попросила честно сказать что происходит: если не обратили внимание на особенности предмета залога, передумали кредитовать, просто скажите. Мне известно, что процент таких кредитов в банковском секторе очень небольшой. Тишина. Средства планировались под конкретную сделку в целях развития бизнеса. В сложившейся ситуации совершение этой сделки под вопросом. Продавец ждёт меня второй месяц, в случае отказа я несу очевидный ущерб для моей деловой репутации. Абсолютно безответный подход со стороны банка.