144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

19.09.19 открыл несколько валютных депозитов в Тинькофф. 24.09 принял решение закрыть вклады досрочно. Один закрылся успешно, при попытке закрытия второго вывелось сообщение "Сумма онлайн изъятия в день должна быть меньше максимальной суммы 1500$". Поддержка на мой запрос отвечала больше трёх часов, в итоге вклад в тот день так и не был закрыт. Хоть поддержка и пыталась изобразить это как ошибку, но подозреваю что это намеренная политика Тинькофф банка по предотвращению оттока вкладов. В июле натыкался на аналогичную ошибку, но поддержка среагировала более оперативно. Все вместе это нарушает п. 2 ст. 837 ГК РФ "По договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты". Под данные денежные средства на маржиналку были взяты ценные бумаги в Тинькофф-Инвестициях. В результате списали оплату за маржиналку, и отказались компенсировать, мотивируя это тем что "мы вам депозит закрыли до двух (!) часов ночи, а вы сами не оплатили. Как будто я должен до двух часов в будни сидеть и следить, соизволил мне Тинькофф закрыть вклад или нет. Стыдно, Тинькофф.

Доброго дня Никогда не писал положительных отзывов, думал только боты их пишут. Но настолько ужасное обслуживание в других банках...  Так вот. В Тинкофф лучшее дистанционное обслуживание, отвечают сразу, по делу, всегда с пониманием, по любому вопросу, мелкому/крупному. При этом всегда идут на втречу, что при решениях вопросов с кешбеком, что с кредитом. Такого обслуживания не встречал ни в одном банке. Всё очень удобно. Надеюсь, правда, что людей из чат контакт центра не заменят на роботов. Да и дебетовая карта с %% на остаток тоже супер. Спасибо

Евляюсь клиентом банка наверно уже лет 7. Кредитную карту всегда оплачиваю вовремя. За все годы четко выполняю все условия. Понадобились деньги наличными 550т. Отправил заявку и тишина. Очень огорчен, считал себя постоянным клиентом. И думал одобрят без всяких проблем. Погашу кредитную карту и больше не буду пользоватся услугами, раз такое отношение . ​

Очень срочно понадобилось купить за границей Б/У детскую инвалидную коляску. Для этого мне нужно было сделать SWIFT перевод с моей евровой дебетовой карты Тинькоф. Все делал по их инструкциям но по независящим от меня причинам перевод так и не прошел. Сотрудники не знают как правильно его оформить чтоб он прошел. В итоге время потеряно, нервы на пределе, ребенок ждет, а сотрудники банка кормят обещаниями перезвонить ...

После регистрации фирмы мне начали названивать из всевозможных банков. В т.ч. Тинькофф, притом, звонили несколько сотрудников на все номера. Притом, номер был слит из налоговой, Тинькофф-банка, Тинькофф-страхования (звонили по разным номерам,  поэтому источник утечки понятен сразу). Но, как бы, уже было не надо. Да и не люблю спам-звонки. Мне, в принципе, импонирует группа компаний Тинькофф и в первую очередь я всегда смотрю в сторону этого бренда. Но спам-звонки я не выношу. Ну и вообще-то, я хотел открыть фирму и счет с помощью сотрудников Тинькофф Бизнес, но доходчиво растолковать что, да как, они мне не смогли, да и тарифы и условия не самые конкурентоспособные. Так вот. Открыл р/с в другом банке.  Р/с не нужен уже. Звонит парень, говорит, что он из Тинькофф. Я говорю, не надо. Но вот дальше он, как хороший продажник, начинает мне продукт продавать и рассказывать о тех моментах, которые я упустил при самостоятельном изучении тарифов. И, да, разочаровавшись через несколько дней в другом банке, у меня возникает вопрос, а не открыть ли счет в Тинькофф. Но с парнем договорились созвониться через месяц. Номер потерял, поэтому, жду, когда позвонит. Через пару дней, снова звонок, но уже на другой номер. Девушка, представляется сотрудником Тинькофф. Не могу говорить, прошу перезвонить в конкретное время. Получаю вопрос "Вы даете свое согласие на резервирование...блаблабла". Отвечаю чётко - нет, своего согласия ни на что не даю, не надо ничего резервировать, открывать и вообще, я занят, перезвоните в 17.00. Ну вы согласны, что я перезвоню в 17.00 и подробно расскажу - да, говорю, звоните, согласен. Сразу после того, как звонок завершили, на телефон посыпались смс с логинами, паролями, номером зарезервированного счёта. Тинькофф, научите своих сотрудников вежливости, пунктуальности и ответственности за использование чужих персональных данных без их согласия. Перезвонил в банк тут же (это при том, что я занят был, вообще-то), спросил, что за ерунда, просил перезвонить в 17.00, рассказать о продукте, а вместо этого мне счёт открывают без моего согласия... Сказали, что заявку отменят и перезвонят с коммерческим предложением в 17.00. Никто так и не перезвонил даже...

Тинькофф отказывается закрывать рсч счет юр. Лица ООО ****** ****** В чате мне говорят что я сначала должен ответить на их запрос документов. А зачем это надо если на счете ноль и я хочу его закрыть. Несогласен с позицией банка. Каждый раз в чате новый человек а не мой менеджер.  Говорят это существенное нарушение договора.

Уже оставлял отзыв на эту цыганскую контору - https://www.sravni.ru/bank/tinkoff-bank/otzyv/332833/#comments Кто бы мог подумать, что не пройдет и недели, после того как мне снова начнут писать эти убогие письма. Хотя связался сотрудник банка и заверил, что рассылки отключены. Такого поворота я не ожидал даже понимая что этот банк - шарашкина контора. Уважаемая администрация сайта, если вам не отсылают свои ЛИЧНЫЕ данные, это не значит что человек не реален и отзыв фейковый. Это значит, что человек не хочет делиться ЛИЧНЫМИ данными

Заявленные 55 дней без процентов не работают, при чем с самого начала, было отказано в выборе расчетного периода (в конце месяца оформлено, расчет ный день 7 дня начала месяца ))), так еще и более того, урезали количество дней. Молодцы, флаг вам в руки, и удачи! Своим никогда не посоветую обращаться в банк Тинькофф!

Как и в любом банке, есть свои минусы: в чате часто попадаются некомпетентные сотрудники, но на помощь им приходят более опытные. По условиям всё хорошо: что оформляла, то и получила. Лимит даже на 50% больше, чем просила. Все конфликты стараются решить быстро.

Так случилось, что я стал председателем ТСЖ, которое ранее же и привел в этот банк на обслуживание два года назад. Привел потому, что мне нравилось обслуживание Тинькова - я и все члены моей семью давно пользуются многими его продуктами. Сейчас потребовалось поменять первую подпись в этом ТСЖ.  Я подал документы в регистрирующую МИФНС, "прописался" в ЕГРЮЛ и после этого прислал документы в банк.  Прислал лист записи, протокол избрания, реестр членов ТСЖ. Банк попросил еще пару документов и я их сразу же предоставил. Это было 27 сентября. Начиная с 27 сентября я ежедневно по 5-7 раз общаюсь с банком. Проблема в том, что банк не делает мне подпись и не сообщает, почему именно он ее не делает. При этом, через операторов службы поддержки невозможно добиться ответа на вопрос, что же именно банк не устраивает и что надо переделать. У меня складывается ощущение, что у операторов поддержки нет связи с исполнителями в банке.  4 октября я должен был перечислить сотрудникам зарплату. Сегодня 8 октября, сотрудники до сих пор сидят без зарплаты. Банк не сообщает мне, что именно надо исправить в документах, не называет каких-то сроков, когда заработает первая подпись. Весьма показательный эпизод -  документы были предоставлены сразу же 27 сентября. И вот, вчера, 7 октября, через 10 дней, я узнал, что банку нужен еще один документ.  Вопрос - что делал банк все эти 10 дней? Почему мне сразу не сказали сделать этот документ, почему потребовалось 10 дней? Документ я сразу же в банк отправил, но, ничего не двигается. Мои сотрудники до сих пор сидят без зарплаты. В целом, по совокупности ощущений от обслуживания, это хуже, чем всем хорошо известный банк, пришедший к нам из СССР. И хочу сказать, что так было не всегда - я стал клиентом Тинькова в 2013 году и привел сюда всех своих родственников. И раньше обслуживание было замечательное.

С 16 сентября не могут активировать расчетный счет! Это просто какой-то театр абсурда!!! Есть ЛК, есть зарезервированный счет, но он не работает, а поддержка не реагирует .... Пишут: "Здравствуйте.Мы обрабатываем Вашу заявку. Ориентировочно, в течение 1 рабочего дня оповестим о результатах рассмотрения. Пожалуйста, ожидайте." и так уже неделю ) ИНН/КПП 2463113196/24630****

Вот уже вторую неделю как юридическому лицу открывают счет. Зависло все на виртуальном подписании одного из актов. С поддержкой мы ходим кругами от фразы "ожидайте, все с документами нормально" до фразы "у вас не подписан акт, не знаем почему его нет в личном кабинете, отправили технарям высокий приоритет по этой проблеме". Бизнес карты не активируются, счет не работает, обещанная ЭЦП зависла, партнер не может войти в личный кабинет юридического лица и организовать встречу, потому что не открыт РС. Замкнутый круг от которого не весело и одно лишь "ожидайте" без каких-либо конкретных сроков. Итого "обычно за один день" растянулось уже в 10. +1 балл за выездного специалиста, подтверждавшего личность.

Итак мое чудо-общение в тех.поддержкой в этом банке началось 29 сентября по поводу проблем в работе с терминалом. Терминал интегрирован с кассой, и при оплате через терминал возникает ошибка. Раньше помогала кнопка "закрыть смену банковского терминала" в самом начале работы, терминал передавал на кассу данные в виде сверки итогов, и потом терминал исправно работал до открытия следующей кассовой смены. А 29 сентября этот метод перестал помогать. Я начала обращаться в СП. Общение в чате очень затруднительно, сотрудники отвечают каждый раз разные. задают одни и те же вопросы. Каждый раз приходится объяснять, что интернет мой работает стабильно, да, перезагружать терминал пробовала, да не помогло  и т.д. Написала в чате в таком виде: "1. Терминал с кассой интегрирован 2. Интернет - WiFi исправен и проблема не в нем 3. При оплате картой нажима на кассе "Банковская карта" - сигнал передается на терминал, клиент прикладывает карту, выходит ошибка на кассе и на самом терминал "Ошибка оплаты" Провожу сверку итогов - нажимаю соответствующую кнопку на кассе, на кассу передаются данные с терминала, выходит чек сверки итогов, терминал перезагружается... 4. Попытка оплатить повторно - сигнал от кассы не передается на терминал. 5. В кассе нажимаю "оборудование - Verifone Pax - применить настройки" связь с терминалом восстанавливается. 6. Далее снова пытаюсь оплатить картой - опять ошибка." Но сотрудники даже не удосуживаются перечитать заявку в чате с начала и до конца, и каждый новый сотрудник спрашивает ОДНО И ТО ЖЕ  Потом мне позвонил сотрудник банка, сказал, что на терминале нужно провести сверку итогов, для этого рассказал, как разъединить его с кассой, провести сверку итогов при помощи Смартсейл и после перезагрузки интегрировать с кассой. Это помогло. Но каждый раз при открытии новой кассовой смены приходилось делать это. Потом в один прекрасный день сотрудники банка поменяли пароль для входа в редактирование, и у меня теперь нет возможности проводить сверку итогов на терминале напрямую. Приходится ждать, когда сотрудники банка сами это сделают. Вчера вот дождалась к концу рабочего дня, а сегодня вот такой ответ: "К сожалению, точных сроков не могу озвучить. Возможно сегодня будет получен ответ.Ваше обращение находится на рассмотрении в профильном подразделении с высоким приоритетом. Как только мы получим ответ от коллег, незамедлительно вас проинформируем. Рекомендую ожидать. Приносим извинения за доставленные неудобства" Ответ был получен в 17.36 А написала я им в 12.12 что терминал по-прежнему не работает. Звонок в контакт-центр не помог.  У меня к руководству банка несколько вопросов Кто мне компенсирует ушедших клиентов и упущенную выгоду, которые не могут оплатить наличкой, а хотели оплатить по карте, и им пришлось уйти? Кто мне компенсирует потраченные нервы? Почему до сих пор не прислали сотрудника техподдержки на торговую точку? Почему до сих пор не заменили терминал? Заберите этот терминал, разбирайтесь с ним у себя, а мне принесите ДРУГОЙ, который нормально работает. Деньги за эквайринг списываются регулярно, а техподдержки НИКАКОЙ.  И да, обновление на Эвотор поставила - проблему это также не решило. Все советы сотрудников банка на уровне "протрите фары, попинайте колеса" а когда я говорю в тысячный раз, это не помогает, проблема в САМОМ терминале - следует ответ "передал инфомацию, ожидайте" Ребят, подскажите пожалуйста, в каком банке лучше открыть р/с и пользоваться эквайрингом? Где нормальные условия и отношения к клиентам?

Первая проблема, деньги не снять. Все банкоматы тинькофф, которых очень мало в мск, не выдают наличные. Проблема еще в том, как они хронят данные. После оформления у них карты, мне начали звонить другие банки и предлагать свои услуги. Номер свой я нигде не оставляю. На жалобу ответили: банк конфиденциальную информацию не выдаёт, помочь не можем.

20 августа у меня мошеннически были списаны средства с кредитной карты тинькофф за авиабилеты которые я не получила и бронь которых была отменена и банк был предупрежден о мошенничестве данного сайта суперкасса но тем не менее 21 .08.2019 года денежные средства около 13.000 были списаны с карты у которой нет функции сверхлимита и где образовался минус. Я обратилась по факту в банк мне назначает срок рассмотрения и решения ситуации но когда приходит время на месяц каждый раз снова все откладывается.Сотрудник банка предложил мне перейти по созданной ими же ссылке присланной на мою эл.почту где в итоге указывает что авиабилеты были высланы на несуществующую эл.почту что подтверждает мошенничество банка . Проценты начисляют на всю сумму мошеннически начисленную время тянут ответ на бумажном носителе не дают ссылаясь на другой банк который должен мои деньги назвать который они не могут итак уже два месяца

Снимают колосальныее суммы.Грусно.Везде обман!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Воспользовавшись картой вашего банка, которую мне дала тетя(очень нужны были деньги), я решила погазить разом свою задолженность. И каково же было моё удивление, вернее, дикий шок, когда из 99500 рублей, мной, внесённых, 17800 рублей ушло на %, и это при том, что сумма задолженности была 91000, а 8500-это ежемесячный платёж, так я и внесла, учитывая эту сумму!!!! Откуда, вашу мать, вы 17800 насчитали???? Это самый ДЕРЬМОВЫЙ!!!!!!!БАНК, с которым мне приходилось сталкиваться!!! Я работаю с огромным количеством людей, через мои руки проходят каждый месяц больше 1000 человек, и тема банка озвучена в моей работе, и поэтому я всем своим коллегам и клиентам от всей души советую НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ВАШИМ БАНКОМ!!!!

Клиентом Тинькоффа я стал после полного разочарования в зеленом банке - мой персональный менеджер в рамках премьер обслуживания дважды потерял заявление о розыске средств.  Вспомнил о банке с лучшим мобильным банком 2018 года по версии кого-то там, зашёл на сайт, заказал карту Black основную для себя, и доп для супруги, привезли в течение трех дней, в начале июня - быстро/удобно/четко. За первые 13 дней пользования получил 1,35к рублей (кэшбэк + проценты). Сумма очень некритичная, но получение максимальной отдачи от банка стало отчасти игрой. За второй было 2950, за третий 3350. После чего завел Яндекс Плюс, чтобы стабильно получать высокий кэшбэк по 4ем предлагаемым в рамках программы лояльности Яндекс Плюс категориям - очень рекомендую, офигенно выгодная бесплатная карта. В сентябре поехал в очередное путешествие. Билеты - через тинькофф, гостиница - через тинькофф, страхование - через тинькофф, счет в валюте страны посещения - через тинькофф, симка, чтобы держать банк под контролем в любой точке мира - от тинькофф. Все это потрясающе удобно и вызывало лишь положительные эмоции. К тому же покупать валюту онлайн во время работы московской биржи - очевидно, самый выгодный вариант обмена деревянных на что-то приличное. Снятие от аналога 100$ - бесплатно. Тут все очень здорово. Параллельно работал бесплатным промоутером тинькофф банка, рассказывая всем, как это здорово и удобно. Убедил завести карточку коллегу и пару путешествующих друзей. Ссылки для "вознаграждения" давать не стал, чтобы не подумали, что я из-за этого рекомендую, а не из-за искренних положительных эмоций. Зато заработал 300 рублей, когда симку тинькофф мобайла доставили супруге :-D Поскольку у меня не хватает мозгов выгодно вкладывать деньги, я занимаюсь их достаточно тупым накоплением, по 1,3кк в банк, чтобы, в случае чего, вернуть все по страховке. В случае с тиньковым, деньги, до момента, пока отправятся на вклад в банк с наиболее интересной ставкой по вкладу, могут лежать на тинькофф мобайле, принося по 6% в год, без всяких ограничений (вроде как), готовые в любой момент к изъятию. Потрясающе и очень выгодно, без преувеличений. Но именно тут я и попался. Дело в том, что вывод с мобайла бесплатен только в пределах лимитов, которые устанавливаются из суммы пополнений, причем пополнения должны производиться только через приложение тинькофф. Обычно путь денег до тинькофф мобайл у меня выглядел так "Карта зеленого банка - Тинькофф Блэк - Тинькофф мобайл". Потом сократил до "Тинькофф блэк через мегафон / билайн - тинькофф мобайл". Однако, лимит пополнения через партнеров по блэк - всего 150к, и в этом месяце я этот лимит исчерпал. Решив, что я не пальцем деланный, посмотрел лимит пополнения в 300к на тинькофф мобайле, и закинул ещё 130к. Ииии понял, что ошибся. Пополнение мобайла через партнеров не повышает лимит бесплатного вывод, так что, будь добр, заплати 3660 рублей. Косяк полностью мой, но написал в поддержку с выкладкой вариантов, как надо было сделать, чтобы не загреметь на комиссию, посыпал голову пеплом и просил простить меня за оплошность, но банк не простил. А жаль! Так что в игре "получи от банка максимум" я проиграл :-D Расстроился, конечно, пусть сумма и не критично, но обидно из-за своей оплошности. Тем не менее, в целом я банком доволен, менять не планирую, но на вопрос, буду ли рекомендовать? Да, буду, но с оговорками, что банк не богадельня, и, в случае чего, он постарается вас обыграть. Тут ничего личного и никаких обид.

Использовали карту несколько лет - завели счет, открыли к нему две карты, пополняли через Связной, и тут внезапно после пополнения на 70.000 по-тихому, **без предупреждения перед пополнением, сняли 540 руб.**, обнаружили на следующий день в приложении - даже смс не пришла! Стали проверять - в прошлом месяце тоже сняли 76 руб. Тоже - **без предупреждения и уведомления по смс или пуш.** Объяснение в комментарии к переводу - "Плата за пополнение по тарифу". При том, что в условиях написано, что плата снимается только при повышении суммы пополнений - свыше 150 т.р./мес. Пополнение было 02.10 (первый перевод в календарном месяце), но даже если имеется в виду не календарный месяц (нигде про это не написано внятно) - все равно за 30 последние дней не было у меня пополнений на 150 т.р., а в прошлом месяце и подавно. Сказать, что я злюсь - ничего не сказать. У карты меняются условия на ходу, тебя считают принявшим новые условия по умолчанию, подпись или даже хоть какое-то согласие - не спрашивают, условия все хуже, а тут уже, по-моему, откровенное мошенничество. Если вы тоже пополняете через Связной - проверьте, сколько вы уже подарили "пожалуй лучшему банку".

Меня удивляют тут оценки некоторых клиентов, которые из-за своей невнимательности либо ошибки обвиняют банк. Условия по тому или иному продукту, от вас никто не скрывает. Внимательно изучайте условия, банк выполняет свои обязательства перед клиентом полностью. Я ни разу не сталкивался с проблемами информирования от банка, с проблемами закрытия кредитных счетов, воровством и прочей дичью, о которых пишут тут клиенты. Я более 3-х лет обслуживаюсь в банке Тинькофф. Имел дело с разными банками, они у всех на слуху. В каждом можно найти какие-то недостатки. Но считаю, что клиентское обслуживание в Тинькофф, одно из лучших. Брал и кредиты, и карты кредитные оформлял. Пользовался сотовой связью (скорость интернета кстати на высоте). Ни с одним продуктом банка у меня не было проблем. Если уметь задавать правильные вопросы и вежливо общаться, всегда помогут и подскажут. Скорость реагирования на какие-то проблемы мгновенная. Нужно выписку подготовить по какой-нибудь операции, мгновенно. Кредит закрыть, тоже никаких проблем. В чате постоянно сидят операторы и быстро реагируют на сообщения (если не писать в 2-3 ночи, тогда подольше, но все равно помогут).Скорость получения различных услуг банка, тоже самая быстрая. Да некоторые банковские продукты или обслуживание выше рыночных, но и скорость, и сервис на высоте. Тут каждый сам решает, с каким банком иметь дело.  На мой взгляд, Тинькофф, очень удобный банк.