144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Был активным пользователем кредитной карты, мобильной сети, виртуальной карты и открыл вклад и дебетовую карту у них... Предварительно совершив ошибку накануне: потребовался кредит, решил что лучше обращусь к проверенному и ранее любимому банку чем в другой банк где уже одобренное предложение. Оставил заявку, пришлось указать контакты начальника с работы и девушки. И тут началось.. кредит одобрили но под конский процент и меньшую сумму в разы, я отказался от такого "выгодного" по их мнению предложению, дальше за день поступило еще 3 звонка с предложением под меньший процент и даже еще меньшую сумму! И гениальное предложение менеджера "ну вы у нас возьмите кредит и остальное в других банках" - желаю удачи этому менеджеру найти того мужчину который будет за неё думать. Ну вроде поругался, последний раз сказал не звонить больше со своими "сверх выгодными предложениями" и забыл. Не тут то было, начали звонить начальнику, девушке предлагая свои супер предложения, отказов не понимают. В итоге по моей вине два номера попали в их "спам базу" и активно обзваниваются не смотря на просьбы не звонить. Я обратившись в чат попросил прекратить делать обзвоны по данным которые были в заявке на кредит, на что мне сперва вроде хотели помочь, но уже следующий оператор мягко послал, мол ничем не могут помочь, клиент должен сам обратиться с просьбой о прекращении звонков. (к слову клиентами банка они не являются) Итог: мне чуть ли не каждый день говорят что из-за меня банк их задолбал. А я, решив что подобная "подстава" банка для меня неприемлема - отказался от всех продуктов банка и ожидаю закрытия счетов.  p.s. отказаться от услуг банка тот еще квест, будут игнорировать, перекидывать между сотрудниками, тянуть время и сообщать что рассматривают заявку на закрытие будут в течении недели, а потом только через месяц закроют. p.s.2. пока писал отзыв - позвонили с предложением кредита контактному лицу которое было указано в моей анкете. Жаль конечно, современный банк, но отказов не понимают вообще.

Здравствуйте, уважаемые друзья.! Огромная благодарность всем за постоянное и очень успешное сотрудничество. Сегодня очередная конкретная помощь всего коллектива, а еще конкретно Дениса 6904840.  Мне перевели средства из стороннего банка. В платёжке была допущена опечатка в фамилии.  Денис очень оперативно помог разыскать платёж. Помог переслать скриншот платежа и средства были зачислены на счет буквально через несколько минут. Огромное спасибо Денису и всем, кто участвовал в процессе. Я очень довольна, что уже несколько лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Здорово! Удачи и процветания!

Итак, начнём. В конце сентября обратился в банк с просьбой закрыть все мои карты, счета, заблокировать доступ к личному кабинету (было подозрение, что мои данные узнал другой человек). За 30 минут телефонного разговора и переключения от специалиста к специалисту, с горем пополам, эти проблемы решили. Открыли новый счёт, выпустили карту, назначили встречу с представителем. Ок. А теперь начинается цирк. Представитель банка (Артём, очень вежливый молодой человек) фотографирует меня с конвертом (где лежит карта), САМ его вскрывает (хотя это должен делать я), констатирует, что в конверте нет договора, заявляет, что карту отдать мне не может и встреча будет переназначена. Занавес. Собственно, банк получает фотографию меня с конвертом (то есть я получил карту) и с этой же картой уезжает. Звоню в банк. Оператор Надежда, судя по всему, в данный момент кушала и, сказав заученные фразы меня отшила. Приятного аппетита. Звоню второй раз. Уже, слава Богу, другая оператор. Я объясняю сложившуюся ситуацию. Девушка говорит, что "пластик" перевыпускать смысла нет, Вам просто привезут договор. Ок, блин. На мои доводы, что представитель Артём знает и номер карты, и CVC код (и вообще у него есть фото моего паспорта и номер телефона) и у него есть возможность проследить состояние моего счета (в конце концов он работает в банке) и не вывести мои средства (случаи замены сим-карт с помощью поддельников в офисах операторов связи и получения доступа к интернет-банкам давно известны (и легко находятся в интернете)) оператор нехотя переходит к блокировке карты. Причем меня не просят оставаться на линии (огня), а говорят, что перезвонят (несмотря на то, что я попросил заблокировать карту и оставить меня в покое, так как я сам перезвоню после работы). Дальше, все тот же оператор, уже перезвонив, сообщает, что банк ВЫПУСТИЛ новую карту и она будет мне доставлена через пару дней (приносим свои извинения, всего доброго, до свидания). Занавес номер два. Что мы имеем в итоге: 1. Я не знаю закрыли мне счета со всеми вытекающими или нет (ответ мне не смог дать ни один оператор); 2. Зачем мне выпустили новую карту, если я просто просил заблокировать ту, что мне якобы доставили (и после этой ситуации быть клиентом банка я не собираюсь). Самое странное, что до этого с банком никаких проблем не было (я клиент Тинькофф со стажем), а всё это веселье началось после того, как я обращался к оператору с просьбой открыть счёт в USD и в ходе разговора сообщил, что буду хранить большую сумму средств. Делайте выводы.

Я ИП, давно пользуюсь услугами Тинькофф-Бизнес, но такой подставы от этого банка не ожидал. По состоянию на 1 октября 2019 года у меня был подключен овердрафт с лимитом 105000 руб. Мне нужно было заключить сделку с контрагентом, оплатить товар на сумму 120000 руб. Я подал заявку на оборотный кредит на сумму 120000 руб., мне была одобрена сумма 60000 руб. Я подтвердил получение оборотного кредита, хоть мне и не хватало закрыть сделку, рассчитывая на овердрафт. Однако после выплаты оборотного кредита, лимит овердрафта был уменьшен почти до нуля, до 5000 руб. Это было совсем неожиданно. Предупреждения об этом не было, банк никак не уведомил меня, что лимит овердрафта будет уменьшен. В результате я не смог закрыть сделку ни оборотным кредитом, ни овердрафтом. Банк подставил меня перед бизнес-партнёром. Если бы банк уведомил меня, что овердрафт будет уменьшен, я бы не брал оборотный кредит, а на следующий день оплатил бы сделку овердрафтом. На лицо ненадлежащее качество оказания услуги, неполное информирование об условиях оказания услуги Я обратился через онлайн-чат к сотрудникам, но получил ответ, что вернуть все как было они не могут, сроков рассмотрения жалобы нет, ничем помочь не могут. В рекламе Тинькофф-банк выручает клиентов, на деле - подставляет, подкидывает проблем.

Пользовались картой все нормально было, долгов не было, решили заблокировать карту так и сделали. Прошло год как мы не пользовались кредитной картой как нас ищут приставы мы вышли с ними на связь и в итоге каким то образом мы сняли со счета 100 с лишним тысяч (Мы этого не делали) и за год наросли проценты сумма выросла за 200 тысяч замечу извищения ни какого не было. Не советую этот банк если не хотите проблем!!!

Берегите свои дебитовые карты, данный банк снимает деньги без вашего согласия. Воры и мошейники. Сегодня 1 октября 2019 года банк без моего согласия снял деньги с моей дебитовой карты, на каком основании не известно, карта у меня от другого банка. К банку тинкоф я ни какого отношения не имею, куда смотрит руководство. Скорее всего оно с ними за одно. Воры. Банк обманщиков.

Банк предоставляет достаточно примитивный уровень обслуживания. Сотрудники службы поддержки вводят в заблуждение клиентов, так например, говорят, что без карты можно пополнить счет и сумма только ограничивается 200-ми купюрами в купюроприемнике, однако при поездке к банкомату выясняется, что лимит на внесение средств без карты - 15 000 рублей. Дальше схема стандартная: обращение в чат, извинения и обещания провести работу с нерадивым сотрудником - то есть самый низкий уровень культуры взаимодействия с клиентом: "виноват кто-то и он поплатится". То же самое касается и переводов денежных средств от физлица юрлицам. Логистика действий банка хаотична и непредсказуема. Идентификация владельца счета заняла полтора часа телефонного общения. При этом один менеджер из неизвестного отдела, убедившись, что имеет дело с владельцем счета, переключает "для решения вопроса" на другого менеджера из неизвестного отдела, который повторяет процедуру заново. В моем случае понадобилось 4 менеджера, задавших одни и те же вопросы. Безопасность важна, безусловно, но путь ее достижения сомнителен и унизителен. Например, требуется без пауз на раздумье назвать сумму последнего пополнения через банкомат или операцию по карте. Это можно посмотреть в мобильном приложении, но разговаривая с оператором сделать мгновенно нереально. Далее сотрудник ГАРАНТИРУЕТ перевод средств текущим банковским днем, НО под его завершение банк присылает письмо невнятного содержания о блокировке валютного (в рублях!) платежа "по закону" с требованием предоставить документы и напоминанием о том, что предпринимательская деятельность с карт запрещена. Возмущение моё тут обосновано, но опять включается потёртая схема каменного века: виноватого сотрудника накажем, извините за неудобства. Сразу по завершению оформления перевода в рублях на юрлицо Тиньков полностью блокирует счета и карту, так как операция считается подозрительной, ОДНАКО, ПРИ ЭТОМ, БАНК СРЕДСТВА СО СЧЕТА СПИСЫВАЕТ! Разблокировка карты заняла более двух часов и потребовала повторного обращения по телефону, так как в обещанный пятиминутный интервал, а затем в часовой ничего сделано не было. Неприятно, что клиентская служба по умолчанию считает всех клиентов наивными. Но у банка есть и положительные стороны: самый выгодный курс обмена валют, широкая сеть банкоматов для снятия и пополнения без комиссии, простота открытия счета, неплохой кэшбэк. В повседневных платежах, Ургант прав, банк очень неплох, но доверять ему что-то большее, на мой взгляд, пока неразумно. У знакомых есть Тиньков как резервная карта, основные же в других банках.

Обратился в Тинькофф по вопросу зарплатного проекта и выплаты дивидентов. Ответил сотрудник отдела обслуживания бизнеса Артур (табельный номер ********) - Артур очень компетентно и ненавязчиво ответил на вопросы; - постарался найти дополнительную информацию по бухгалтерии и платежным поручениям; - выслал референсы мне на почту; - рассказал о зарплатных проектах в стиле "берите это чтобы сэкономить столько-то". Круто, когда сотрудники банка компетентны не только в банковских продуктах, но и в бухгалтерии финансах. Стараются быть "финансовыми консультантами". Респект Олегу Юрьевичу.

Попал в неприятную ситуацию, при которой было получено уведомление от налоговой, о том, что счета могут быть заблокированы. Главная неприятность была в том, что в этот момент я находился за рубежом и напрямую сидеть на телефоне и пытаться выяснить в чем же дело, возможности не было. Где-то за год до этой ситуации, как ИП, почитав отзывы о том, что сервис сыроват, подключать его я не стал. И после того, как банк помог мне справиться с ситуацией, считаю своим долгом, опровергнуть отзывы которые читал год назад! В общем через чат и только с помощью кривого греческого Wi-fi я смог подключить удаленную бухгалтерию, разобраться в вопросе, и уладить все недопонимания с налоговой. Другая страна! Бестолковый интернет! Нет связи с налоговой напрямую. И результат выше всяких похвал. Хотелось бы верить в то, что абсолютно все сотрудники такие щепетильные и стремятся помочь, но конкретно в этой истории отдельное спасибо хочу сказать К-ой Полине и М-ой Татьяне. Девушки потратили довольно много времени, чтобы решить все вопросы, которые возникли в результате этого события, за что я им очень благодарен. В текущий момент, как самую сильную сторону банка выделяю именно возможность решать любые задачи удаленно. Как резюме хочу сказать, что по моему мнению, для любого предпринимателя очень важна уверенность в том, что даже если и произойдет какая-то немыслимая ерунда, ты не останешься один и тебе обязательно помогут. Помогли, всем рекомендую.

Если вы еще сомневаетесь за карту , не переживайте вам всегда помогут онлайн или в их отделениях сама брала чтобы накопить деньжат на квартиру) но не перестаю ей пользоваться и сегодня . ​

Если вы дорожите своими нервами - ни при каких обстоятельствах не имейте дел с кредитными продуктами этого банка! В Тинькофф-банке у меня была оформлена кредитная карта и потребительский кредит. Кредит я оформила в августе, по графику платежей я должна была вносить по нему 4820 руб. 7-го числа каждого месяца, начиная с сентября. Кредитной картой год не пользовалась вообще, в июле этого года сняла с нее 20 000 тыс. 1 августа полностью погасила всю сумму задолженности, которую на тот момент видела в своем интернет-банке (долг+проценты) и была полностью уверена, что по кредитке я больше ничего не должна. 26 сентября мне поступает первое за все время смс-сообщение банка, что у меня просрочен платеж по кредитной карте на сумму 143 руб. и будет начислен штраф. Я ни разу в жизни не допускала просрочек по кредитам, и, конечно, была в шоке. Звоню в банк и выясняю, что уже после внесения мной платежа проценты по кредитке были доначислены. Никаких оповещений я об этом не получала - равно как и никаких предварительных напоминаний о необходимости погашения, которые отправляют своим клиентам все нормальные банки. По утверждению сотрудников банка мне приходили пуш-уведомления. Я проверила список пуш-уведомлений в своем интернет-банке - ни единого уведомления там не зафиксировано. Я в тот же день погасила эту сумму и закрыла кредитную карту. Однако на этом дело не закончилось. 29 сентября мне звонит от сотрудник отдела взысканий, который в ультимативной форме сообщает мне, что у меня просрочен платеж по потребительскому кредиту, начислен штраф, и я обязана сегодня же внести в банк 5224 руб. Я, опять же, в шоке, так как предыдущий платеж по этому кредиту в размере 4820 руб. внесла 5 сентября, и абсолютно уверена, что никаких просроченных задолженностей у меня нет. Ничего внятного по поводу того, каким образом у меня опять образовалась какая-то просроченная задолженность, позвонивший мне сотрудник не сообщил. Вернувшись домой, я подняла документы и убедилась, что дата следующего платежа у меня действительно 7 октября. Эта же информация была в моем интернет-банке. Я позвонила в контакт-центр банка. Сотрудники долго разбирались, в конце концов мне сказали, что меня "неправильно проконсультировали" (это так мягко они назвали наезд их сотрудника отдела взыскания). Также они объяснили, что по договору о комплексном обслуживании в случае, если допускается просрочка по одному из кредитных продуктов, очередной платеж по остальным продуктам мне "рекомендуется" вносить заранее. Так что я должна внести сегодня сумму очередного платежа по моему кредиту в размере 4820 руб., а информация о начисленном мне штрафе была ошибочной. Ок, деньги я внесла, хотя это и было крайне неудобно - ведь я рассчитывала внести эту сумму на неделю позднее. Когда я внесла на счет обслуживания кредитной карты указанную сумму, мне приходит смс, что я должна банку еще 404 руб. Я опять звоню в банк, и требую выслать мне официальный документ с печатью, что на сегодняшний день у меня никаких просроченных задолженностей в этом банке нет. В итоге половина выходного дня потрачена на разборки с сотрудниками банка, настроение безнадежно испорчено и нервы на пределе. При этом лично у меня возникло впечатление, что банк намеренно спровоцировал возникновение этой просрочки по кредитке для того, чтобы платежи по потребительскому кредиту с меня раньше срока требовать. За 20 лет активного пользования кредитными продуктами разных банков в такую отвратительную ситуацию попадаю впервые. Разумеется, больше никаких дел я с этим банком иметь не буду - и никому не советую!

Счет для ИП в банке с 2018 года. Я разработчик ПО. Получаю смс – нам нужны документы(Договоры с контрагентами по операциям по счету, направьте выписку за последние полгода если есть другой счет итд). Думаю не страшно, обычная проверка. Гружу. Проходит пару часов, СМС - Коллеги проверили документы, просим еще предоставить сопроводительные документы, раскрывающие ценообразование и объемы работ и ТД и ТП – целый список. Сроку осталось сутки, какие-то ТЗ зачастую с заказчиком не составлялись. По некоторым договорам расчет бывает раз в полгода в конце работ, без авансов. Это я кстати пояснил. В тот же день провел платежи в бюджет (ПФР и прочее). Новая СМС, «ДБО для вашего счета заблокировано». Ну все, приплыли. В любом случае, документы загружены, остается только ждать. На следующий день приходит сообщение, что за мной закреплен уже отдельный сотрудник, Юлия, первый раз разговаривали минут 45, задавались вопросы по ведению деятельности в целом, видно, что человек пытается вникнуть в твою проблему. Остался один вопрос, договора есть, акты выполненных работ есть, но нет смет, а они нужны. Давайте искать компромисс. Могу сделать с заказчиком отчет о проделанной работе, что именно мы делали и как получилась калькуляция – я могу, на что получил ответ "подойдет". Выбрали контрагента, на этом распрощались.  Сели с заказчиком, составили таблицу, заверили печатями – отправили в банк. Через пол часа СМС – действие счета восстановлено в полном объеме. ПРОФИТ! Написал данный отзыв, так считаю,что многим он будет полезен. По запросу документов очень много минусовых отзывов. Мое мнение, лучше все-таки идти на контакт, адекватно общаться и давать пояснения. Так что меньше психа – больше конструктива. У меня на все про все ушло примерно четыре дня, два дня счет был в блоке, благо, все мои обязательства и счета были до этого исполнены ЗЫ. Через час позвонили, сказали вам месяц бесплатного обслуживания в подарок.

СПБ (система [s]быстрых[/s] беспризорных платежей) Хорошую штуку придумал Банк России для облегчения переводов средств между счетами физических лиц. Называется Система Быстрых платежей (СБП). «это сервис платежной системы Банка России, позволяющий физическим лицам делать мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк-участник СБП» - говорится на сайте НСПК. И сейчас уже многие банки подключены к этой системе, в том числе и Тинькофф, и МКБ. И действительно, этот сервис на практике очень удобен. Большинство банков зачисляют средства мгновенно, переводы пока бесплатны…Красота. Но до той поры, пока что-то пойдет не так…..Вот и мне довелось давеча столкнуться с этим пресловутым «что-то пошло не так». А именно отправил средства со своего счета в Тинькофф на свой же счет в МКБ, и желанное «мгновенье» растянулось уже на сутки. Средства из Тинькофф ушли, а в МКБ не пришли. Выждав намного более чем 10 минут и вооружившись копией квитанции из Тинькофф (а именно после такого срока Банк России рекомендует обратиться в «свой банк» по поводу недошедшего перевода) я обратился в поддержку МКБ по поводу недошедшего перевода, на что получил ответ, что такой платеж в МКБ не поступал и рекомендацией обратиться в поддержку Тинькофф. В Тинькофф же мне заявили, что платеж благополучно ушел. В общем поддержка обеих банков постаралась помочь,перепроверяла все по нескольку раз, но результата не принесла. Платеж неизвестно где. И теперь, видимо, придется вооружаться справками и ходить писать заявления на розыск по отделениям. Не веселая перспектива. И да, пожалуй стоит воздержаться от переводов по СБП, если сумма для вас значима и времени на розыск нет. Оставлю отзыв пока без оценки, так как виновник потерянного перевода не известен. Надеюсь пока.

Дебетовой картой Тинькоф пользуюсь с марта 2019 года. Поделюсь мнением, сложившимся за полгода пользования. Достоинства карты: 1) кешбек приходит деньгами и в 1й день после окончания расчетного периода. Предварительный расчет по кешбеку в приложении виден сразу же. 2) Кешбек по спецпредложениям начисляется ДОПОЛНИТЕЛЬНО к стандартному (+ к 1% на все, 5% на 3 выбранные категории квартала). 3) бесплатные межбанковские переводы (у меня с Тинькова на Открытие деньги в рабочие дни приходят в течение 1-3 часов). Это очень удобно когда надо перекинуть крупную сумму на свой счет в другой банк, например. Так как с карты на карту/номеру телефона лимит бесплатных переводов маленький (20.000р). 4) очень отзывчивая и оперативная служба поддержки. Реально лучшая с кем работала. У меня были ситуации, когда из-за некорректного мсс кода продавца я несколько раз пролетала с повышенным кешбеком на крупные покупки. После скидывания чека в чат приложения банка - во ВСЕХ случаях был начислен кешбек по реальной категории товара. 5) очень удобные банкоматы - нет необходимости таскать с собой карту, достаточно приложить телефон для идентификации карты. Еще хорошая штука когда надо отправить деньги челу без карты или наличные - можно сгенерировать qr код и отправить другому человеку на телефон, тогда он тоже сможет с банкомата банка снять по этому коду отправленную сумму. 6) классные условия входа для новых клиентов - Тиньков по моему каждые полгода проводит какую нибудь новую акцию с бесплатным обслуживанием, начислением 10% годовых на остаток на карте и повышенным кешбеком для новых клиентов...жалко только что нельзя каждый сезон становиться их новым клиентом((( НЕДОСТАТКИ карты: 1) 3 категории 5% повышенного кешбека на 3 месяца, которые выбирает клиент из 6 предложенных - это выбор из 1 полезной категории и 5 копеечных, так как банк предлагает клиентам 4-5 заведомо неинтересных с точки зрения затрат категорий выборке (типа "кино", "цветы", "музыка") и 1-2 реально используемые категории. Эту унылую программу более-менее компенсирует большое разнообразие спецпредложений с кешбеком 3-15% и навыки планирования покупок (я просто при выпаде удачной категории делаю в течение 3 месяцев ее действия покупки по ней на полгода-год вперед, если товар или услугу можно хранить или использовать позже) 2) у Тинькова есть отдельный раздел платежей кешбеком (15-30%) по категориям: Кино, Концерты, Театры, Рестораны. Выбираешь свой город - и видишь в каких заведениях действует этот кешбек. К сожалению, сейчас этом разделе присутствует большое количество заведений из нескольких крупных городов, и почти ничего - из всех остальных((( У меня из полутора сотен городских ресторанов - в выборке Тинькова есть только 1 (!), в разделе концертов и театров по моему городу - нет вообще ни одного заведения. Единственный заполненный раздел - это кино. Обидно(((

Прекрасный банк. Креативные подходы. Прекрасные сотрудники! Для детей просто великолепные карты! Приятно общаться и пользоваться.

Есть кредит и карта. Тысячу раз пожалел, что связался. Один раз недовнес небольшую сумму, через 3 дня доложил. штраф 1200. Начинаю спрашивать, узнавать-блокируют в чате(приложение банка). Кредитные каникулы, типа подключены(за доп.плату),а пользоваться нереально на их условиях. Письма на Эл. Почту шлют с угрозами, хотя все платежи внесены.Звоню узнать, в чем дело, а консультанты безграмотные и информацию вообще никакую не могут предоставить толком. Сначала говорит за вами долг неоплаченый, потом, потом типа это мы хотим так сообщить,что платёж скоро.Врут нагло. Комиссий по карте столько, что сам черт ногу сломить. Кошмар.

Почти 6 месяцев назад оформила карту платинум , привезли с минимальным лимитом 5000 р. Сначала думала закрыть но муж сказал что Тинькофф банк в течении какого то времени при активном использовании может повысить лимит. Решили оставить и за почти пол года каждый месяц заполняли и тратили с карты от 15000 до 50000 рублей . И что ?! Лимит до сих пор 5000 руб.!!! Зачем тогда нам заморачиваться - покупки мы можем делать и с нашей картой Сбербанка!!! Думаю закрыть карту Тинькофф

Обратился в Тинькофф для открытия расчетного счета. Заполнил через сайт данные об ООО, подал заявку. Заполнял через свой личный кабинет, при этом официально директор другой человек. Единственное что запросили, это ФИО директора и дата рождения. Подумал, ну ладно, остальное видимо на встрече будут вносить. При этом приехать их представитель может только через 3-4 дня. Через несколько дней приезжает представитель, просит открыть конверты, начинает сверять паспортные данные, а в конвертах МОИ паспортные данные, ФИО другого человека, пол другой, а паспортные данные автоматически подставились мои.  При этом ни на сайте, ни в приложении нигде нет возможности проверить эти данные. Представитель извинился за ситуацию, сказал через пару дней ещё раз к нам приедет, записал данные, связался со своим руководством и ушёл. Ладно всякое бывает, система не совершенна, подумал, учтут, исправят. После этого мне перезвонил оператор и сказал, что ближайший день - через 5 дней! Таким образом я не мог открыть расчетный счёт уже полторы недели! Через 5 дней снова приехал представитель, вскрыли конверты, там опять мои данные. Опять давайте перенесём встречу. На мое возмущение что я не собираюсь ждать ещё несколько дней, оператор спросил: «Значит вы отменяете заявку?» В итоге потрачено почти две недели. Счёт не открыт. На следующий день сходил в другой банк и открыл счёт за один день. Спасибо Тинькофф, что уберёг на старте.

Начал сотрудничать с банком с июля 2019 года как ИП, с 2011 года являюсь клиентом как физик. Не смотря на маленький срок деятельности в роли ИП, активностей за это время было очень много,  соответственно возникало много вопросов в сторону банка, по которым я всегда оперативно получал консультацию.  В целом очень доволен, что Банк умеет оперативно консультировать, решать вопросы и слышать клиента. Чтобы не быть голословным приведу ряд кейсов: 1. Увеличение месячного лимита. Собственно, для меня был непонятен момент, почему у меня установлен лимит на расходные операции в месяц. Мой менеджер отработал недостаточно четко, сказав, работайте, банк пересматривает лимит ежемесячно. В чате задал вопрос повторно, сотрудница помогла оформить заявку. Банк проверил мою квалификацию и контрагентов, лимит увеличили лишь частично, что мне очень не понравилось. Я собрался закрывать счет. Очень четко отработал старший менеджер, объяснив политику борьбы с обналом и позицию банка по этому вопросу, объяснил как в дальнейшем действовать, чтобы лимит был увеличен до нужной суммы. В качестве мер лояльности мне заменили персонального менеджера и дали в подарок месяц обслуживания. 2. Недавно проводил операцию по приема платежа от иностранного контрагента. Необходима была помощь в открытии счета и консультациями по валютному контролю. Счет открыли за 5 минут. Персональный менеджер (Олег Ч-ко) четко помог сориентироваться со всей процедурой контроля 3. Переводил деньги с ИП счета себе на карту. В рамках тарифа можно без комиссии перевести определенную сумму на кредитку. А дополнительно можно купить пакет "Физлицам без комиссии". Перевел сумму на карту, после чего подключил пакет. А платеж обработался уже после подключения пакета, соответственно пакет частично израсходовался. Обратился в банк с просьбой рассмотреть возможность не уменьшать пакет на переведенную сумму. Сотрудница Валерия объяснила, что Банк так не сможет сделать, т.к. все действия были корректными, но в рамках программы лояльности сделали еще 1 месяц бесплатного обслуживания, что на тарифе Профессиональный весьма ценно.

Я писал несколько дней тому назад о том, что неожиданно столкнулся с проблей инкассации виртуальных кредиток (оплата за проживание booking.com, hotels.com, trivago итд). Для нашего бизнеса, особенно в низкий сезон проблема стало критичной. Несмотря на невозможность "прямого" решения проблемы с аппаратом, принимающим карты - менеджеры Тинькова смогли придумать схему по решению проблемы. Те немногие банки, которые брались за решение этой проблемы - обещали нам включить ее только через 3 месяца. Да, и здесь ушло 2 дня для проверок и подтверждений, но самое главное, что обратившись с неординарной просьбой мы получили результат быстро и качественно. Спасибо за это большое. Когда мы перевели наше ИП из Сбера сюда - реально стали тратить намного меньше времени на банковское обслуживание.