144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

Банк тинькофф. Хороший был банк причём очень долго. Теперь не знаю... Месяц назад сняли деньги переводом на киви. Позвонил через 2 часа. Сказали возврат не возможен. Будем заниматься. Занимаются... Сегодня делал перевод. Кому переводил в этом же банке заблокировали карту. И ничем не объяснили. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК

Здравствуйте! Приятно наблюдать стабильную и качественную работу сотрудников кол-центра на протяжении уже многих лет моего сотрудничество с "Тинькофф банк".  Квалифицированные и человечные кадры - это одна из причин, по которой я не просто являюсь клиентом банка, но и расширяю свои границы сотрудничества с вашей организацией.  Отдельная благодарность Марии из кол-центра (ID 65947), которая прониклась моим вопросом с многозадачностью по вкладам, валютным операциям и дебетовой карте. Оперативно, квалифицированно, тактично - очень профессионально. Приятно иметь дело! И голос у Марии ну очень приятный :) Слушать таких сотрудников по телефону - одно удовольствие :)

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с Банком Тинькофф. Я являюсь клиентом банка очень давно и начинал работать ещё с ИП, а сейчас и с ООО. У нас достаточно крупный средний чек и как правило компании с суммами оплаты от миллиона и выше не используют эквайринг, а предлагают клиенту оплачивать по счету. Так делали и мы пока не встретили клиента, который принципиально хотел оплатить по карте. Тогда мы оформили заявку на эквайринг и получили отказ, оказывается с такими большими суммами получить одобрение от банка не так просто, но для нас этот вопрос был очень важен, так как мы всегда идём на встречу нашим клиентам. Мы начали решать вопрос с разных сторон, но, как оказалось, это было не так просто, как мы думали. Приятной неожиданностью для нас, был звонок из банка Тинькофф, звонил старший менеджер Ян. Ян очень глубоко вник в суть вопроса и мы вместе искали решение данной ситуации, он постоянно был на связи и предлагал разные варианты. В итоге решение было найдено и эквайринг был одобрен, что позволило нам теперь получить конкурентное преимущество, так как в нашей сфере мало у кого есть возможность принять миллионный платеж через карту, что позволяет получить много бонусов и нам как компании и клиентам которые оплачивают. Очень благодарен банку за его вовлечённость в нашу ситуацию. Могу смело заявить, что этот банк- партнёр на которого можно положиться.

Добрый день! Обратилась в контакт-центр с вопросом по открытию вклада, хотела это сделать через мобильное приложение, но там увидела пункт "Повысить ставку", в котором, прописана формулировка, при каких обстоятельствах действует. Формулировка, данная банком, мне не совсем понятна, поэтому решила обратиться в поддержку, со мной разговаривал на протяжении 15-ти минут некий Евгений, ну как сказать разговаривал, он только в перерывах прекрасного музыкального сопровождения, появлялся, чтобы сообщить, что до сих пор что-то там уточняет у коллег, хотя как на мой взгляд за 15 минут можно было бы даже изучить, если сотрудник ранее не обладал информацией о вкладах. Ответа на мой вопрос, я так и не дождалась, попросила сотрудника представиться, на что в течении 3-ёх минут слышала полный игнор и молчание, сотрудник еле произнес своё имя. Её звали Евгений. Я поняла, что с данным сотрудником не получается конструктивного диалога, и соответственно попросила переключить на начальника смены, подождав около 2-ух минут, со мной снова Евгений, который с радостью мне сообщает, что готов назвать свой внутренний номер, а фамилию не готов, это еще больше меня расстроило, я снова настоятельно попросила соединить с начальником смены, и ура! свершилось! на трубке я услышала начальника смены - Георгий (внутрен. номер 64744), сотрудник не дал никакого внятного объяснения действиям своего подчиненного, да и в принципе сам не блеснул компетентностью. Вывод один: являюсь клиентом банка уже очень длительное время, имела чёткое желание открыть вклад, но в связи со столкнувшимися ситуациями, где напрочь отсутствует [b][i]профессионализм[/i][/b], уровень сервиса и лояльность к клиентам, я сразу передумала и выбрала один из прекраснейших ведущих банков. К слову о том, как работа нескольких сотрудников банка, может изменить отношение в целом к самому банку. Очень подумаю, продолжать ли обслуживание в данном банке.

Хочу отметить профессионализм нашего менеджера по ипотеке от Тинькофф банка Максима В. К-ва.У нас был нестандартный случай, т.к. мы оформляли ипотеку в России, находясь и работая зарубежом. В связи с этим, мы не могли предоставить некоторые из документов, необходимых для одобрения заявки банком-кредитором. Вопрос находился в подвешенном состоянии несколько недель, пока Максим не был назначен нашим менеджером. Он очень быстро разобрался в ситуации и решил проблему буквально за полчаса. В результате, заявка была одобрена без каких-либо ограничений, и на днях состоялась сделка. На протяжении всего процесса Максим был оперативно доступен, внимателен и вежлив. Он действовал быстро, а всякий раз, когда что-то требовалось с нашей стороны - высылал чёткие инструкции. Как мне кажется, это ускорило оформление ипотеки и сэкономило наше время.Спасибо!

Верой и правдой десяток лет был счет в сбербанке. 2014 году он меня кинул прилично, ещё тогда надо было уйти. Ну и в этом году допек окончательно. Никаких нормальных кэшбэков, ни процентов на остаток, ничего... Тупо только снимать деньги за обслуживание, и низкие проценты по вкладам с не лучшими условиями. Начал закрывать по тихоньку все что есть в сбербанке. Ну и он начал пакостить))) проценты кидать на льготный период и т. Д.  ДА Бог с ними.... Ушел НА ТИНЬКОФФ.... Земля и небо... Все понятно, все доступно обяснили. Проблемы возникли с кэшбэком... Там копейки конечно 130 рублей... Но блин приятно начислили обратно... Представляю если бы такая была ситуация в сбере... Плюнули бы на тебя. Деньги не болтаются просто так на дебетовой карте, а начисляют процент годовой. Я правда не понял, почему у меня 6 процентов, а у знакомого 10%. Видимо он что-то выполнил, но мне не говорит. Обслуживание карты бесплатно если выполняешь лёгкие условия банка... Есть ограничения конечно, лимит на льготное снятие, оно и понятно, банк не сильно хочет, чтоб деньги выводили... Пока я конечно изучаю все процессы... Но пока одни плюсы. Недеюсь они меня не будут обижать и огорчать. Я хочу чтоб зарабатывал банк и я вместе с ним, а не как было у сбера, где только он зарабатывает, а тебя просто качают постоянно...

Когда-то меня не интересовали банки, была зарплатная карта от большого и зеленого, и все прилагающиеся к ней издержки, типа проблем с колл-центром, с переводами, внезапные комиссии и проч. я воспринимала, как неизбежность. А перед тем, как уволиться, пришлось решать, какому банку теперь платить за обслуживание, и этим сознательным выбором стал Тинькофф. Переезжала я в него сразу "со всем багажом" - в один день оставила заявку на дебетовую карту, кредитную карту и открыла вклад. На текущий момент еще имею кредит наличными, поэтому опыт накопился большой. Пользуюсь уже больше года. Что нравится: - простота общения. Куча вопросов решается просто в чате мобильного приложения (имхо, это очень важно сейчас многим людям, уставшим от вынужденного общения с сервисными службами). Причем отвечают не как роботы заученными фразами, а как простые люди, нацеленные решить любую проблему, даже если вы на взводе и эмоциях. Здесь я не стесняюсь писать по любой ерунде, которая меня беспокоит: не приходят смс-ки со списаниями, в "Пятерочке" сделали отмену по чеку, деньги не вернулись сразу (возникла ошибка процессинга, я тут же в чат кинула фотку чека, через день все вернули - без единого звонка. В предыдущий банк я бы зареклась так звонить, ибо больше нервов измотаешь). Срочно нужна нестандартная справка в посольство по счету. Не поняла что-то в условиях по вкладу. Что угодно, для меня простота коммуникаций очень важна. Кредит наличными. Я не представляла, что это может быть настолько просто. Как правило, я наличкой не пользуюсь почти, и если надо что-то купить, а на карте до зарплаты пусто, юзаю кредитку. А тут мне понадобилось срочно купить ноут, и магазин принимал только наличку. Вечером я оставила заявку на кредит, тем же вечером написала в мобильный чат, что мне надо вот прям срочно, а не через рабочий день. На следующий день мне позвонили около 10 утра, деньги я получила тут же. Т.к. я клиент банка, то больше с меня ничего не спрашивали. Т.е. вот просто пишешь "хочу столько-то тыщ и поскорее" - все. Технологии. Изначально выбрала банк именно из-за технологий: что можно снимать нал практически в любом банкомате, новые фичи типа как сейчас с переводом в любой банк по номеру телефону появляются в Тинькоф в числе первых банков. Интерфейс приложения очень удобный. Из того, что не нравится - лимит на бесплатные переводы в 20 000, потом комиссия (еще помню времена, когда такого крошечного лимита не было....) Было бы круто как-то его увеличить, типа чем дольше ты клиент или чем больше обороты по счету... Только наличие этого лимита вынуждает меня иметь еще одну карту для переводов крупных сумм. В остальном не представляю свою жизнь без мобильного приложения Тинькоф и их продуктов.

Добрый день Уважаемые посетители сайта и сотрудники банка, оформили ипотеку через сервис "тинькофф", получили одобрение, внесли 50000 руб. первоначальный взнос за приобретаемый объект, оплатили оценку недвижимости, банк всё проверил и одобрил, но за 3 дня до сделки, звонок, Вам поменяли % ставку, соглашайтесь или отменяйте сделку.

Обычно Олег Тиньков раздает кэшбэки, а в этот раз я решил ему вернуть часть денег в виде отзыва. Суть: Являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф. Так же мною был открыт счет ИП (не поверите, тоже Тинькофф). Так как разные формы пополнения счета имели свою комиссию, пусть и не большую, я выбрал способ переброски собственных средств с дебетовой карты Тинькофф на счет ИП (и к банкомату ехать не надо). Учитывая, что в Тинькофф есть бесплатный лимит на пополнение дебетовой карты (который я не помнил), я уточнил у менеджера информацию по объему лимита и размеру денежных средств, которые я могу перевести бесплатно. Так вышло, что менеджер ошибся, я не перепроверил предоставленную информацию и в результате с меня списали дополнительные 2.000,00 рублей за превышение того самого лимита. Думаю, ну вот, хотел сэкономить около 500 рублей, а заплатил 2 000. Я взгруснул, позвонил в банк и объяснил ситуацию. Перезвонили через 10-20 минут с извинениями (послушали запись моего общения с менеджером). Мое обращение зарегистрировали как жалобу, хотя по сути я в разговоре отметил, что есть и моя вина, т.к. мною не было проверено количество собственных транзакций пополнения счета за период. Ответ мне пришелся по душе. Что-то вроде: "на то мы и онлайн банк, чтобы вам не приходилось..." Итог: Через день, в обед, пришло сообщение: "мы рассмотрели ваше обращение, решение примем в течении двух дней". В этот же день в 21:28 деньги вернулись на счет. Давно наблюдаю за двумя бизнесами. Один - это Тинькофф (банк, страхование и проч.), второй - Д*** Пицца Федора О-ва. Наверное два самых клиентоориентированных бизнеса. И там и там, есть команда и полное понимание того, что иногда можно поступиться прибылью в целях сохранения имиджа и доброго отношения с клиентом. Вот бы так вся страна жила и чиновники! Олег Тиньков, будете в Самаре, с меня пиво (нет, не Жигулевское - там с клиентоориентированностью плохо;).

Доброго времени суток читателям banki.ru! Пишу свой отзыв Банку Тинькофф. В двух словах - прекрасно всё. Владею дебетовой картой Яндекс+Тинькофф. Заказал карту на сайте, и уже на следующий день представитель привёз её. За скорость+. Представитель всё объяснил, ответил чётко на все мои вопросы, за это ему моя благодарность. (Представитель Я-в Никита - прошу банк объявить благодарность за все объяснения) Буквально спустя минуту после ухода представителя пришло смс об активации карты. С помощью удобного мобильного приложения смог установить нужный мне пароль за минуту. И вот уже карта пополнена, можно начинать использовать! Конечно сначала было много вопросов о бонусной системе, "ньюансы" по сервисам Яндекс, но все вопросы были решены очень оперативно. Поддержка отвечает быстро (время ожидания меньше минуты) и именно читает и вникает в суть сообщения (без шаблонов). Очень приятно когда есть банк, который всегда ответит а если нужно придёт на помощь.  Попробовал всё что использую каждый день- оплата по карте, оплата через Gpay, перевод денежных средств другому человеку - ни единого сбоя. Есть опыт с "некоторыми" банками где периодически появляются разного рода проблемы (опыт обслуживания в 5 банках). В Тинькофф я такого не наблюдаю. Заказал дополнительную карту супруге - Тинькофф теперь наш семейный банк. Отдельно отмечу специальные предложения от банка в личном кабинете и мобильном приложении - всё в отдельных категориях, что очень удобно. Хотелось бы увидеть больше "вкусных" предложений! Спасибо банку за достойную работу с клиентами! При получении карты Яндекс+ в конверте с картой не было фирменного кардхолдера (очень удобная штука). В итоге написал в чат - и кардхолдер был отправлен по почте заказным письмом. Вроде мелочь, но жутко приятно когда банк идёт навстречу своим клиентам. Банку желаю роста и достижения новых финансовых высот. Администратор портала прошу поставить максимальную оценку, если потребуются скриншоты и дополнительная информация - с радостью поделюсь.

Заявка на ипотеку в банке ВТБ, поданная через личный кабинет на сайте Тинькофф 08.05.2019, по состоянию на 23.05.2019 так и не рассмотрена. Горячая линия Тинькофф на каждый мой звонок отвечает одно - заявка в ВТБ и  это он затягивает ее рассмотрение. По информации ВТБ (личное посещение главного офиса с просьбой найти мою заявку и разобраться в причинах столь длительного рассмотрения) - к ним в систему моя заявка вовсе не поступала. Жалобу через сайт Тинькофф отправить невозможно (нет такого раздела), оставила по телефону - ответа нет! Для чего на горячей линии Тинькофф работают все эти люди - не понятно! Выхлоп от них нулевой!

Пользуюсь кредитной картой и все устраивает. Очень удобное приложение и сервис. Решить любой вопрос можно с менеджером.

Счёт моего ИП открыт в Тинькове. Самый простой тариф, нет необходимости в выводе или обналичивании. Самые простые операции. Тиньков дал личного менеджера, это меня приятно удивило. Впервые за 2 года мне необходимо было единовременно вывести крупную сумму (более 500 но менее 1М). Я находился не в РФ. Тк тариф самый простой вывод возможен был с комиссией 14000+ RUB. Я написал в онлайн чат в приложении, с вопросом, можно ли её уменьшить? Мне ответил мой менеджер А.М-зин.  Всего за пол часа, отправляя мне сообщения в чате, Александр помог снизить комиссию с 14000 до 5000, путем перевода на иной тариф, подключение пакета, затем отключение его.  Я увидел доскональные здание тарифов, профессионализм, и любовь к своей работе.  Благодарен Александру за помощь, высокий сервис, и Тиньков у за то, что позвонил первый, после того, как я зарегистрировал ИП ;) Отзыв живой, я настоящий, не реклама!

На сайте ставка от **9,9%** под залог недвижимости, так же на сайте написано что вы можете отказаться от страхования жизни и здоровья, но от страхования недвижимости передаваемой под залог - нет, так же написано что нет скрытых комиссий и что вы сами в праве выбрать страховую компанию. Что на самом деле: Позвонила специалист банка, радостно объявила что кредит одобрен, под **14%**, ну думаю, ок, ладно... Проговорила сумму к погашению ежемесячно, срок я просил на 15 лет, банк согласовал на 10 лет. Ожидайте мол специалиста в назначенный день с оригиналом договора. Пришла девочка, ничего не знающая, в договоре который "оригинал", к слову сказать, стоят факсимильные печать и подпись. Вижу крупным шрифтом написано - активная ставка по кредиту **18,86%** !!! При вопросе почему так?, это милое создание мне начала тыкать пальчиком в строчку где написано - ваша базовая ставка 14%, мол вам больше нечего не нужно знать кроме этого, т.к вы застраховались в программе "**страховой защиты заемщиков Банка 3.0."** и страхование по программе страхования "**защита имущества 1,0**" Ок, подписал. После стал считать не получается ничего, не сходится ничего по цифрам при ставке 14% и сумой в графике, позвонил в банк и только после того как они получили мою подпись выяснилась вся правда. Оказывается, да ставка 14%, но она обрастает страховками до 18,86%. Получается страховка недвижимости ежегодная, списание раз в год - **17,2 тыс** с хвостиком, это ладно, по-божески, но, страховка моей жизни и здоровья - это караул! ежемесячно 0,3% от суммы основного долга! а я взял 5,7 млн руб. Это каждый мес моя жизнь стоит **17,1** тыс рублей, что в год составляет ****более **200** **тыс рублей**! Ну это **грабеж ребята**! Страховка жизни не может столько стоить, в самой дорогой страховой компании это будет сумма порядка 20 тыс рублей, не более. Значит это ничто иное как замаскированная комиссия банка за кредит. При вопросе могу ли я отказаться от этой страховки, отвечают: да, хоть сейчас, но ежемесячная сумма к погашению по вашему графику не изменится. Другими словами, мы Вам поднимем процентную ставку до этой же суммы. Вот так. Думайте. Вы никогда не узнаете в этом банке реальную ставку, пока вам не привезут документы домой, но и там с вами будет общаться некомпетентный курьер, который за свои слова не отвечает.

Обслуживаюсь в банке Тинькофф почти два года и за это время не жалею о решении открыть счёт именно в этом банке. На сайте очень понятное меню и довольно легко разобраться. Пользуюсь и бизнес картой и обычной дебетовой. Если случаются какие-то казусы, то сразу обращаюсь в поддержку и все ребята довольно быстро отвечают и вникают в ситуацию, чтобы ее решить. Пока неразрешимых ситуаций не происходило. С начала года предсказуемо упала выручка и нет сейчас возможности поддерживать доходы на прежнем уровне и обслуживаться стало не очень выгодно. С этим вопросом обратилась в поддержку и сначала просто сказали, что варианта только два: заморозить счёт до первых поступлений, либо расторгнуть договор. Ни один из вариантов не устраивал, но пришлось выбрать второй. Для расторжения договора со мной должен был связаться другой сотрудник, занимающийся именно этими вопросами. Со звонком конечно затянули, но у меня не горело. В итоге через дней 10 со мной связался Дмитрий К-в, частично знающий мою ситуацию и подготовил несколько вариантов решения моего вопроса. Мы с ним все проговорили и к моему счастью нашёлся вариант со временным бесплатным обслуживанием и теоритеческим переходом на другой, более дешевый тариф, который должен появиться летом. Я безумно счастлива такому решению вопроса, потому что расставаться с компанией не хотелось, но была вынуждена в данных обстоятельствах. В связи с этим хочу отметить именно работу Дмитрия - приятный молодой человек, который умеет слушать и слышать клиента, не перебивает и диалог получается конструктивным. Чувствуется, что грамотный и компетентный в решении подобных вопросов, что вызывает доверие. От таких людей конечно не хочется уходить и здорово, что именно такие ребята работают в компании! Большое спасибо) А тем временем мой бесплатный период подходит к концу) Очень надеюсь, что компания предоставит подходящие варианты обслуживания для мелких предпринимателей, пусть и с меньшим количеством плюшек)

Обратился на платформу тинькофф, С вопросом рефинансирования ипотеки. Подобрали банк, все одобрили, собрал все документы, закрыл все кредит, это было условие банка и вышли на сделку. Итог, вечером в 20:00 приходит сообщение, вам отказали в ипотеке. Говорится, зачем я выполнял все условия банка, закрывал все карты и кредиты, куча собирания бумаг, копии и т. п. И самое главное, ни кто, ни чего не мог объяснить, ограничились словами «...мы не знаем...» вот вам, вкратце работа банка тинькофф, на минуточку предложение ( одобрение 100%)по ипотеке у меня действовало до июля.

В 20-х числах марта 2019 открыл счет на ИП в Тинькофф банк. Представителем и в рекламных материалах было обещано 2 месяца бесплатного обслуживания. Хотел попробовать на тарифе Простой (490 руб/месяц), но персональный менеджер предложил Профессиональный (4990 руб/месяц) с возможностью в течении 2 месяцев определиться и, если понадобится, перейти на Продвинутый (1990 руб/месяц) или Простой. Поскольку счет на ИП открыл под новый проект, по которому пока не было платежей, решил оставить на тарифе Простой. Зашёл в онлайн-банк сменить тариф и увидел от 1 мая требование на 4990руб. (Должно было быть ещё 3 недели до окончания месяца-подарка)  Из-за такого "подарка", когда обещается 2 месяца, а по умолчанию, предоставляется месяц и неделя, хотел расторгнуть договор и закрыть счет. С персональным менеджером вопрос разрешить не удалось, но Старший менеджер Людмила, Отдел специализированного сопровождения бизнеса, разрешила ситуацию в лучшем виде для обеих сторон. Браво, Удивили, такого внимательного отношения в банках не встречал)Благодарю за внимание, Радислав

Я брал 12 тысяч по карте внёс 4 тысячи и остался должен 13 тысяч чтойто за банк вносиш деньги а долг меньше не становиться я вообще платить не буду.

Много лет пользуюсь дебетовой картой. Претензий к банку не было. Открыла расчетный счет как юрлицо. Заманивали как могли и бесплатным обслуживанием и выплатой вознаграждений за партнеров и многим чем другим. В итоге выплату за партнеров мы получили, за тех что смогли открыть. Были и те кому отказали в открытии счета. Сами попались на скрытых комиссия про которые нерадивые сотрудники не рассказывали. А нюансов слишком много! Читать условия тарифов нет возможности перед каждым платежом. Очень неприятно когда  с банком на "разных" языках говоришь. Например, нам сообщили, что подключили бонус межбанковские платежи бесплатно, но только для юридических лиц. При оплате за корпоративный телефон с корпоративный карты списали комиссию. Как выяснилось этот платеж приравняли  к снятию наличных.  И это только часть нюансов....

Хотел сделать страховку на машину, обращался в различные банки, мне давали различные ссылки, где нужно было заполнить анкету, и в конце приходил в тупик, что то не получалось. Обратился в чат Тинькофф там я сбросил все необходимые документы и полис готов, не каких очередей, все культурно и быстро, осталось распечатать полис и все. Отличный банк, хорошие отношение!!!! Спасибо Вам!!! И руководству!!!