144 998 отзывов о банке «Т-Банк»

В декабре прошлого года познакомился с продуктами банка, оставил заявку на кредитную карту. Одобрили, назначили дату встречи, но она была не удобна мне так как уезжал на неделю в отпуск, без проблем перенесли на удобную для меня. По сей день пользуюсь ей и меня все устраивает. Оценка 5 бесспорно. В марте подал заявку уже на кредит. Так же одобрили, но практически ровно в половину меньше чем нужна было (разочаровали но ладно), назначили дату и привезли уже новую карту, в подарок дали картхолдер чему я был рад так как карт много и в сумке они перемешивались и ... ну в общем порадовали как не один до этого банк))) Оценка 3, но за счет того что не просто отказали, а предложили другой вариант и подарили картхолдер оценка 4 Между тем ездил ночью по делам и нужно было снять наличку, дабы не кататься зря и искать банкомат Сбербанка или Тинькофф решил снять их в МКБ. Дальше произошло то чего я не ожидал совершенно, банкомат МКБ сожрал карту и завис с надписью об ошибке, звонок в службу поддержки МКБ результатов не дал не каких, перевести деньги через приложение не могу по причине технических проблем. Позвонил в службу поддержки Тинькофф, оператор помог зарегистрироваться в личном кабинете на сайте банка и перевести нужную сумму. Оценка 5 за оперативную помощь. Теперь о плохом, точнее что меня огорчило. Так как в другом банке у меня имеется кредит с неудобной датой платежа решил воспользоваться в уже полюбившемся банке услугой рефинансирования, да и платить в один банк было бы удобнее. Но подав заявку мне отказали без каких либо объяснений что очень меня расстроило. Оценка 1 В общем думал что я нашел тот самый банк с кем можно работать, так как уже очень давно ищу партнера с которым можно будет работать на 100%, а не только по 1-2 продуктам, но видимо не судьба((( Скорее всего буду досрочно закрывать все кредиты и искать банк который будет смотреть на меня как на лояльного клиента, а не вечно думать доверять мне или нет.

Оформила заявку на кредитную карту в размере 35т рублей. После того как это сделала и мне одобрили кредит, уже стала читать отзывы. В этом и была моя ошибка. Если бы я сначала прочитала отзывы, то не о какоц карте Тинькофф и не было бы речи!Спустя 3 дня после оформления мне привезли карту. К курьеру претензий нет вообще. Девушка очень вежливая и милая. Когда активировали карту я в принципе и не удивилась,так как уже ожидала подвоха! Конечно же на карте не было той суммы которая была мне необходима, вместо 35т р были всего лишь 15тр.Конечно же я пользоваться картой этой не буду. Т к платить за годовое обслуживание 590 р, плюс ежемесячно 59р за карту на которой всего 15тр это большая глупость. Интересно для чего вы так делаете!? Ну не можете вы дать человеку нужную ему сумму, откажите ему в кредите!

Связывался с банком 16.05.2019 в 22 часа примерно, ответила девушка оператор ,которая быстро поняла вопрос и попыталась перевести на соответствующего сотрудника, сообщила ,что не дозвонилась и сделала все сама ,хотя ,как я понял не обязана была этого делать,т.е она просто вошла в положение,что клиент не может ждать долго соединения с другим сотрудником и решила вопрос сама, все,как и говорит о себе банк,что все вопросы решаются быстро и в рамках одного звонка:) всем доволен, продвижения таким банкам,которые по любому вопросу не заставляют тащиться в офис и там все решать.

Уважаемые господа сотрудники банка и владелец, у меня единственный вопрос, как вообще понимать ваши действия? Вы понимаете что творите абсурд? Итак, ситуация: Я юр. лицо, в далеком прошлом, примерно около года назад со мной связался сотрудник АО "ТИНЬКОФФ БАНК" конкретно навязывая услуги банка, после чего я согласился открыть счет для бизнеса, но был уверен на 99% что пользоваться им не буду, так на всякий случай открыл, больше всего хотелось добавить менеджеру в копилку бонусов. Прошло около года, я так ни разу и не воспользовался счетом и собственно услугами банка, остаток на счету 0, решил закрыть счет №40702810701320000206, и согласно условиям комплексного банковского обслуживания написал об этом в чат, и что вы думаете??? Банк просит от меня предоставить данные для осуществления видеозвонка (логин Skype), это что ещё за новшества? Я обязан это делать? Пишу им что не собираюсь ради них устанавливать данное приложение и не обязан и согласно п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ имею право расторгнуть в любое время договор банковского счета (обслуживания) и на уровне законодательства не обязан для этого связываться с ними по скайпу. Далее не буду описывать вам весь бред который несут сотрудники, переключая общение в чате с одного сотрудника на другого. Я требую расторгнуть договор банковского счета (обслуживания) и закрыть счет №40702810701320000206 в течение 3 календарных дней с момента получения моего заявления (16.05.2019г.) Распоряжение клиента о расторжении договора банковского счета носит абсолютный характер, подлежит обязательному исполнению. Согласно п.8.5 Инструкции ЦБ РФ № 153-И  "При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета вносится в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное. Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами на банковском счете при отсутствии на банковском счете денежных средств не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. " Также заметьте, что моя организация не пользовалась услугами банка с момента открытия счета (с этого момента прошло более чем 6 месяцев), не было проведено ни одной операции и денежные средства отсутствовали весь период существования данного счета, и почему то банк не расторг договор!!! Обратите внимание что у них в Условиях комплексного банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся частной практикой в вашем банке, в соответствии с п.5.11.3 "При отсутствии в течение 6 (шести) календарных месяцев денежных средств на Расчетном счете и/или операций по Расчетному счету и/или недостаточности денежных средств на счете для оплаты регулярных платежей согласно Тарифам, Универсальный договор считается расторгнутым, а Расчетный счет закрытым по истечении 6 (шести) календарных месяцев с даты направления Банком предупреждения Клиенту в Интернет-Банк/Мобильный Банк или посредством иного канала Дистанционного обслуживания, если Клиент в указанный выше срок не внесет на Расчетный счет денежные средства в объеме, достаточном для погашения задолженности Банку и/или не совершит хотя бы одну операцию по Расчетному счету." ИТОГ: НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! Ещё хватает наглости называть себя моноофисными, вы некомпетентный банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК".

Решила взять кредитную карту в тинькофф банке,все так красиво говорили и навешили лапшу.Брала лимит 90 000.Думаю буду ложить и капить ,что бы закрыть карту,но как только каждый месяц я ложу деньги на погошения,я узнаю что плачу им только проценты,о чем мне не прупредили изначально.вместо 90 000 у меня 95 000 и так каждый месяц,когда я хотела узнать почему так,мне сказали что даже если я не пользуюсь картой будут начисляться проценты 28,9% .Короче пока я всю сумму разом не погашу 95 000 ,я так и буду платить проценты!!!

Выражаю благодарность сотрудникам банка Тинькофф, которые всегда вежливо быстро и компетентно отвечают на вопросы, предоставляют ( высылают) необходимые документы, разьясняют спорные вопросы. Ни разу меня не "отфутболивали", всегда все решалось сразу. Не всегда устраивают банковские продукты, но работой именно сотрудников довольна. Сколько терпения и напряжения нужно при такой работе. Клиентам же советую обращаться в банк по любым вопросам. Пока вы сами не позвоните никто для вас ничего делать не начнет. После моего звонка мне отключили страхование и уменьшили %. Спасибо сотруднику под № ( я к сожалению утратила информацию), а имени он не сказал. Надежда Владимировна.

Добрый день. Обычно когда банк всем устраивает, люди редко находят время написать хороший отзыв, поблагодарить и сказать спасибо. Вот так было и у меня, являясь клиентом нескольких банков сегодня вынуждена была написать негативный отзыв на ЮниКредит банк и тут вспомнила про Тинькофф, которым пользуюсь уже почти год и от которого у меня только положительные впечатления. И так, что бы хотела отметить в первую очередь. 1. Очень классные приложения для физических лиц и ИП, все очень удобно и функционально (например у того же ЮниКредит банка старое и неудобное приложение).  2. Очень удобные карточные продукты что в рублях, что в валюте. 3. Быстрая и оперативная поддержка. Отдельное спасибо хотела бы сказать сотруднику банка Михаилу (онлайн чат) который помог быстро и оперативно выпустить карту и отправить ее на домашний адрес. 4. Удобные тарифы и мультивалютные счета, что при наличие большого количества командировок очень важно. 5. Очень классные программы с кешбеком, который всегда начисляют без проблем. и наконец самое главное! Все реально работает онлайн. Нет таких проблем как в том же Сбербанке или ЮниКредите, когда тебе нужна какая то услуга, тебя зовут в отделение писать заявление ... К хорошему очень быстро привыкаешь. В связи с чем очень желаю банку благополучия и успехов. PS В день рождения получила 2 письма с поздравлениями от банков Тиньков подарил 2 бесплатные книги для скачивания на Литрессе, сбербанк подарил на том же Литрессе скидку на одну книгу 50%. Было очень забавно ... Ну ЮниКредит не подарил ничего. Вот так в сравнении и узнаешь какой банк лучше. Спасибо Тинькову.

Добрый день, Обслуживаюсь в Тинькофф месяца 3. Лучший банк, с которым приходилось работать. Такие же приятные впечатления оставил от себя Unicredit, но Тинькофф показал какой-то нереальный уровень крутости при заявке на потребительский нецелевой кредит наличными. Заполнил форму из трех полей и получил кредит через 2 часа, еще через час активировал и деньги на счету,  на след день отказался от страхования через чат, еще через 10 минут получил новый график платежей без страховки под обещанные проценты. Это если вы клиент банка. Процент выше среднего, но это первый кредит. Сумма выше между 500 и 1 млн. Никаких справок, никакой головной боли, никаких заморочек, это высший уровень обслуживания.  Почему оценка 4: 1. Приложение устарело, с точки зрения UX много нестыковок. Иногда прям раздражает. Названия разделов подбешивает, типа "Оплатить" - там же прячутся переводы физ лица, что есть пункт "Людям". Очень много горизонтального скрола и ужасных карточек. Уже не в моде; 2. Был случай самодеятельности со стороны банка. Совершил покупку в франц. магазине одежды. Сумма чека около 20к. Оплачивал с рублевого счета. Этим же вечером отменили заказ. Деньги вернулись через день, но в виде Евро на Евро счет! При конвертации я терял около 1000-1500 рублей. Есть такое понятие как отмена транзакции, а не возврат через месяц товара и денег. В этом случае деньги должны возвращаться на тот же счет, с которого производилась оплата в том же размере! Написал в поддержу, быстро ответили, но тональность и форма удивили. "В качестве исключения в этот раз мы произведем перерасчет и компенсируем вам эти деньги, пока можете просто конвертнуть с евро счета на рублевый". Не ребята, это ваш косяк. 3. Очень агрессивные продажники, везде об этом пишут, вы людям после заявок толком одуматься не даете. "Берешь деньги сейчас? Если нет то...". С вашей репутацией можно спокойно рассказывать и про страховку кредитования и ее стоимость, и про отключение ее, про процентную ставку, платежи, скидывать графики, быть более открытыми и готовыми к диалогу. Хотя может с вашей системой у вас все круто. Не знаю, мне было неприятно, когда в прошлом году я подал на кредит под залог недвижимости на небольшую сумму мне одобрили сумму в 4 раза большую, на запрос уменьшить поставили ультиматум.  4. Очень долго подтверждаете некоторые покупки. До недели. В других банках все происходило быстрее. 5. Очень высокая стоимость страхования потреб вкладов, толком в документах нет информации об этой страховке, какая польза от нее, если она приближает ставку к 30% годовых!!! Поработайте над этим, много кто ставит низкий рейтинг из-за того, что им называют сумму платежей с страховкой, я тоже боялся этой страховки перед запросом. Читал много отзывов на банки.ру 6. Много плохих отзывов от ИП, боюсь немного с вами начать работать в этом направлении. Не очень ясно иногда чем занимаются те, кто пишут эти отзывы, но я находил и явные подтверждения неадекватности со стороны банка в сети с бумажными доказательствами.  Надеюсь кому-то поможет мой отзыв.

Выбрал российский Тинькофф Банк, как самый современный и передовой (так говорят о нем многие) Зараннее до отпуска оформил себе карту Tinkoff Black. Как наиболее разрекламированную, в том числе для отпуска. Специально не стал брать кредитную - взял дебетовую, чтоб меньше заморочек и "случайных" отключений было за рубежом. И поехал наслаждаться отпуском к морю! ​ **Сегодня Тинькофф-банк заблокировал дебетовую карту, остался за рубежом без денег.** **Неприятно перечеркнута вся запланированная программа отпуска.** Так что же случилось? Может, это частный случай? И это не грозит конкретно Вам в отпуске? Оцените сами, без посредников, из первых рук и без рекламы (вся копия переписки с банком сохранена). 30.04.2019 по почте, которую указал при получении карты, пришло такое письмо: Срок до 07.05.2019 Просим Вас предоставить нам: - Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления от третьих лиц (договоры с юридическими лицами, трудовые и иные договоры с приложениями и сопроводительными документами, являющимися неотъемлемой частью договоров и т.п.); - Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы); - Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк». К этому моменту я уже нахожился в поездке. В тот же день написал ответ в банк: - Добрый день. Я сейчас за рубежом. Буду в России только в июне На следующий день получаю ответ из банка - Информацию передала коллегам. При необходимости они свяжутся с вами. Номер обращения TB1A6ECFD614A04A3. Вроде бы, нет повода для беспокойств? Банк то цивилизованный, современный. И я так подумал. Через 14 дней (уже на телефон, привязанный к карте) получаю сообщение: - Вам закрыт доступ в личный кабинет и приложение Тиькофф Тут же пытаюсь зайти в ЛК Тинькофф - мой пароль не подходит. Всё, своими деньгами больше распоряжаться не моги И особенно убила фраза "Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций..". А по суммам операций не видно, что это деньги на "покушать"? (Оборот же по карте за полгода - 300 тыс. руб Или тот кто принимает решение о блокировке - ничего этого не видит? Или - не хочет видеть?). И в виде обоснования смысла операций - справку от диетолога надо предоставить, я так понимаю ? ​ Так что, господа, мой Вам совет (за 30 лет занятия бизнесом, в том числе фриланс, пришлось работать с большинством банков страны) - **если Вы собираетесь в отпуск, и не хотите, чтобы он был неожиданно испорчен - не доверяйте свои деньги Тинькофф-Банку.** ​ А замороженные деньги? Постараюсь вернуть. Когда вернусь в Россию. Видимо, придется судиться. Судя по отзывам банка - для него это привычное дело, замораживать деньги клиентов по причине и без. И у юристов Банка уже всё отработано до автоматизма. Сейчас придется перезанять, а что делать. Вот так обжегся на ровном месте ((( Вам желаю избежать подобного адреналина )))

Выражаем благодарность Тинькофф Банку за то, что вошли в наше положение и рассмотрели заявку на банковскую гарантию в кратчайшие сроки, за вежливое общение, за постоянную техническую поддержку - что по телефону, что в онлайн-чате.  Спасибо. Также порадовала стоимость банковской гарантии. Надеемся, что и дальше будем сотрудничать.

Брала карту,Все классно,обслуживание замечательное,хочу взять потребительский кредит. Главное во время оплачивать и тогда все будет Хорошо,а не пенять на банк.

Вам повезло - вы счастливый пользователь зарплатного проекта лучшего интернет-банка! Все операции в личном онлайн-кабинете банка просты и интуитивны: Накануне дня выплаты зарплаты, ваш бухгалтер подготавливает два платежных поручения: Один на перечисление заработной платы сотрудникам, второй - на перечисление налогов с ЗП (закон нас обязывает перечислять налоги с зарплаты не позднее дня, следующего за днем выплаты зарплаты). В день зарплаты вам нужно лишь зайти в личный кабинет, выделить два платежных поручения и нажать кнопку "отправить". И вот, СМС оповещает вас о поступлении зарплаты на ваш личный счет. Можно быть уверенными в том, что налоги так же отправились по назначению, так как в статусе налогового платежного поручения вы видите: 05.05.2019 16:29:40 ***ФИО бухгалтера**** создал (а) платеж 06.05.2019 13:54:06 ***ФИО руководителя**** изменил (а) платеж 06.05.2019 13:54:06 ***ФИО руководителя**** подписал (а) платеж Однако, почему, подписанное поручение находится в разделе "на подпись", и сумма налогового платежа со счета не списана? Почему, из двух, созданных по одной и той же процедуре ПП исполнено только одно? Почему, специалисты службы поддержки сначала собираются разбираться в причинах некорректного отображения данных в личном кабинете в течение трех (!) рабочих дней, а затем, отчаянно просят отозвать совершенно корректное платежное поручение? Почему, по телефону, через "специалистов" невозможно пробиться ни к одному компетентному менеджеру для оперативного решения вопроса? Но стоит ли искать ответы на все эти вопросы, если: "Обязанность по уплате налога считается исполненной налогоплательщиком... с момента предъявления в банк поручения на перечисление в бюджетную систему Российской Федерации ... денежных средств со счета налогоплательщика... в банке при наличии на нем достаточного денежного остатка на день платежа" ? Наверное не стоит. К лучшему интернет-банку у меня только один вопрос: Как мне получить копию направленного в банк платежного поручения с отметкой о получении его банком?

Взяла кредитную карту. Оплачивала каждый месяц , как положено. В итоге побежали жуткие % за 5 месяцев!!!!

Я являюсь руководителем организации. Периодически возникают вопросы разного характера или ошибки в платежных документах. Обращаюсь в онлайн чат с персональным менеджером, ответ в течении нескольких секунд! Вопрос всегда решается оперативно. Хочу отметить профессионализм нашего менеджера К-нко А. и выразить свою благодарность!

На днях, 7 Мая 2019 года направила заявку на ипотеку! 9Мая мне одобрили кредит под залог квартиры! Я думаю, что кредит дадут быстро, без всяких проблем. Плохие отзывы не пугают. Берёшь кредит-имей терпение, чётче соображаю, будь предельно точен и пунктуален... Вы не имеете право задерживать оплату ни на день. Для этого изначально оплатите вперёд за 1-2 месяца.

Решил я открыть вклад в Тинькофф Банк. Насмотрелся рекламы наверное, да и ставки у Вас ребята отменные, что тут скрывать! Проштудировал сайт, нашел все данные, подал заявку на открытие вклада, стал ждать приезда представителя банка с договором и картой. За этот этап ставлю 5 с минусом баллов - молодцы! Все достаточно информативно, удобно, быстро и понятно. Но хотелось бы еще прочитать образец договора на открытие вклада, перед тем как подписывать его в автомобиле у курьера в спешке (хотя можно и не торопиться, но обстановка не располагает). Возможно он там есть, но я не нашел.  В назначенный день приехал курьер - позвонил заранее, все вежливо, объяснил, показал (ставлю еще 5 баллов). И тут произошло то, чего я совсем не ожидал от самого крутого банка, по моему мнению, в России!! Не правильно написали мою фамилию на карте. Что тут скажешь. Ошиблись, бывает (ставлю 3 балла). Ок. Через чат на сайте переназначили встречу. Сегодня 12.05.2019 г. банк предпринял попытку исправить досадное недоразумение и с помощью курьера и новой карты сделать меня очередным своим клиентом.  Но не тут-то было!!!!! Специалисты, занимающиеся переводом фамилии с русского на латиницу, опять (ОПЯТЬ КАРЛ!!!!) допустили ошибку. Теперь я уже думаю, что это система. (Теперь ставлю 1 балл). Естественно я не стал ее получать. Кстати курьер нашел меня даже не в том месте, где изначально была назначена встреча (ставлю еще 5 баллов). Резюме: Сайт - 5 баллов Чат на сайте - 4 балла (долго отвечают) Тех. поддержка - 3 балла (кроме как переназначить встречу ничего не предлагают больше, могли бы спросить как фамилию написать правильно) Доставка карты и договора - 5 баллов  Отдел переводчиков или как он там называется - 1 балл Итого - 3,6 балла. + потерянное время + потерянные средства от несвоевременного открытия вклада + разочарование.

Закрывая накопительный счёт человек хочет в этот момент использовать СВОИ средства, а не через 3-4 дня, как произошло у меня. Закрыла я накопительный счёт в мобильном приложении, смотрю, на накопительном счету 0 , но и на обычный счёт не приходит ничего. Позвонила в колл-центр, где милая девушка сказала мне, что она не в курсе почему так произошло(именно это мы хотим слышать обращаясь к специалистам). После моей настойчивой просьбы начала выяснять (до этого рассказывала , что она оказывает консультационные услуги...хм, а я чего хотела, интересно...) Выяснилось,что произошел какой то сбой и денег нет и не будет ещё 3 дня. Товарищи это....(ненормативная лексика), представляем себе ситуацию, когда что-то случилось и надо срочно оплатить ну например лекарства, операцию или что-то подобное, а тебе говорят, нет лапуль, дня через 3 оплатишь. Пр. Этом приносить извинения за временные неудобства это вообще как? Неудобство это когда мобильное приложение не работает и приходится использовать интернет банк, вот это неудтбство, а когда ты хочешь обналичить свои средства, свои!!!! Я не просила кредит, займ или рассрочку что делается на усмотрение банка, я хотела использовать свои деньги, но благодаря отлично налаженной работе банка Тинькофф совершить запланированное я не смогу, тк будет уже поздно. Спасибо банку Тинькофф за "оперативное" решение проблемы, которая так и не решена(не прошли ещё три дня) ну и за проблему непосредственно, за испаганеные выходные, за слезы огорчения и  непонимания и моего сына . Отличный банк если хотите сидеть на пороховой бочке.

Приезжает почтальон тинькова вскрывает предназначенные для меня лично конверт и ворует нагло личные данные из конверта. При том еще и паспорт фотографирует. После чего пропадают деньги с карты. Тинькофф банк ворье и мошенники! Никогда никогда не связывайтесь с этим банком. Тинькофф за счет своих клиентов, за счет украденных с наших счетов денег, живет на Богамах.

Тинькофф .регулярно проводил транзакции задним числом, ворую таким образом деньги. Я постаралась обезопасить себя и теперь меня же банк не пускает в мой личный кабинет. Нет такого у них клиента!!! Зато сотрудники Тинькофф банка требуют личную информацию которую не имеют права знать. А мы еще и подписываем соглашение распространять нашу личную информацию направо и налево. Отличный банк! Никогда не пользуйтесь этим банком. Очень много денег потеряете. Мы рабы Тинькофф банка уже приобрели господину Тинькову виллу на Богамах. Присоединяйтесь...

Качество работы с клиентами упало до катастрофически низкого уровня. В течение трех дней банк не может обработать платежное поручение на внутрибанковский перевод.  Обращения в поддержку проходят по одному сценарию: 1. Одну минуточку мне надо ознакомиться с информацией 2. Ваш запрос передан профильному специалисту он вам поможет 3. Профильный специалист в 10-й раз задает вопрос на который был уже был дан ответ в том же чате парой часов ранее.  4. Профильный специалист приносит извинения, берет на личный контроль, назначает  максимальный приоритет и ...  4. ... И далее не происходит абсолютно ничего, можно начинать снова с п.1 И этот цирк продолжается уже третьи сутки. Под личным контролем персонального менеджера и бессчетного числа профильных специалистов банк не в состоянии обработать одно платежное поручение.