145 179 отзывов о банке «Т-Банк»

Опишу два наиболее значимых для меня момента: Первое обращение 20.02.19. Отец сделал перевод по моим реквизитам по дебетовой карте из своего банка в Испании. Перевод должен был дойти за два дня, но он не дошёл. Написала в чат, чтобы разобраться что к чему, приложила фото реквизитов своей карты в валюте и фото чека от отца, для сверки реквизитов. Меня обслужило аж 4 сотрудника в чате (по очереди) Максим (20.02.19 в 23:50), Андрей (21.02.19 в 00:41), Егор (22.02 в 14:51) и Анастасия (22.02 в 18:33) для выяснения куда делись средства и кто в этом виноват. Надо сказать разобрались достаточно быстро, за три дня. Чувствовалась заинтересованность в моей ситуации, так как было много вопросов, уточнений, запросов в сторонние банки-корреспонденты. К сожалению со своей стороны не смогли решить вопрос, так как деньги до моего банка так и не дошли, но кто виноват выяснили (сотрудник того банка неверно указал реквизиты моего банка), подробно объяснили, что делать мне и отцу. В итоге он деньги вернул. За попытку помочь 5 баллов.  Второй случай был 3.03.19. Эта ситуация была сложная, моя семья попала в сложную жизненную ситуацию и мне срочно нужна была небольшая сумма денег на продукты, чтобы дотянуть до конца месяца. Я обратилась в чат к сотрудникам тинькофф банка с просьбой выдать мне малый кредит или посоветовать, как поступить и что может предложить банк. Сотрудник Римма (3.03.19 в 17:56) ответила быстро и предложила несколько вариантов развития событий: оформить кредитную карту от тинькофф или оформить овердрафт по дебетовке. И тот и другой вариант меня устраивал, так как нужную мне сумму я была способна погасить в конце месяца, но так как я не хотела терять время я выбрала овердрафт (его можно оформить в течение 5 минут). Так как ко мне есть определённое доверие со стороны банка, мне одобрили овердрафт и написали подробно, как им пользоваться и какие комиссии. На самом деле спасли от голодной смерти! В общем благодарю искренне и сам банк и его сотрудников за участливость, оперативность и клиентоориентированность!

Ужасный банк,ужас,ужас,ужас,ужас,ужас, ужас, не связыайтесь ни когда,берешь карту,чтобы денег перехватить,а тут тебя перехватывают, третий день активировать не могут,зачем такие банки людям

ну во первых обратите внимание на все положительные отзывы : Они все какие то обобщенные, размытые, в общем шаблонные.. Уж очень смахивают на купленные. А вот негативные напротив : все четкие, лаконичные и описывающие конкретные ситуации. Все их действия просто мошеннические. Ни одного отделения ! И это не случайно. Желающих обратиться к ним воочию и разобраться уж слишком много. Как было : К своему стыду и насмешкам партнеров предпринимателей являлся клиентом горе-банка почти два года. Исправно платил налоги через него, зарплату сотрудникам, нигде замешан не был. Часто пользовался овердрафтом. моэтому остаток на конец дня практически всегда был отрицательный. И вот в один прекрасный день на моем счете скопилась очень кругленькая сумма(забегая вперед скажу, боты тинькофбанка пасли и выжидали этот момент) бац и запрос документов (причем так, между строк в их внутреннем чате, кот никто не читает) не оповестили, не позвонили.. Узнал совершенно случайно в последний день предоставления доков. Причем параллельно приостановили все операции по счету и заблокировали карточки (хотя арест может наложить только суд и с подачи налоговой) Но я взял сломал им мозг: Я предоставил абсолютно все запрашиваемые горе банком документы в течении двух часов. и УСПЕЛ в срок. Но боты, видимо не ожидав, что у меня все на руках... Вместо проверки документов предложили мне закрыть счет с их комиссией 20% (а сумма то кругленькая на счете) Более того потребовали вернуть деньги за все месяцы бесплатного обслуживания (позорище мелочное))) Но сами счет мне они ни закрыть ни заблокировать не могут) Оснований то нет. Вот они и предлагают сделать это мне, что б срубить комиссию 20 %. Поговорил с партнерами и мне подтверДИЛИ : Что это в этом банке повсеместно : Большинству прививают чувство вины и заставляют самостоятельно закрыть счет, кто поумней конечно шлют их на хер (как правило когда начинается вся эта волокита они без проблем отдают деньги, что б у них исполнений судебных не висело) А вот большая часть граждан у нас все таки не сознательная и отдают мошенникам свои честно заработанные 20 %. Напомню, почти во всех подобных случаях на счету скапливалось денег гораздо больше, чем обычно. Короче. Что б без рекламы : Идите в банк с отделениями и живыми людьми. ​ ​

Достаточно уникальный в вопросах своей адекватности банк, быстрый фидбек по любым вопросам, а главное в любое время. Есть личный менеджер, но правда тут есть нюанс, что если он занят, то общаться вы будете совсем с другим сотрудником, от чего частенько контакта с "твоим" сотрудником попросту нет. Но здесь есть еще одно НО в хорошую сторону - вся работа по твоей деятельности и вся история всегда стекается в итоге к твоему связному, что в общем-то не дает мне чувствовать какой либо дискомфорт. За все время работы с банком проблем как таковых не было, достаточно гибкий подход под твои задачи и проблемы, всегда можно договориться, а если и нет, то тебе дадут инструкцию как и что можно сделать дабы твоя проблема не сильно напрягала (увеличение лимитов и т.д.) Единственный раз попал под проверку своей организации, проверка длилась долго, отчасти из-за моей доступности. Во время проверки просто был заблокирован счет и на время проверки фактически я не имел доступа к своим средствам. Это было не самое приятное событие, ровно так же как и набор документов, которые у меня запрашивали. Банк всегда был на связи и даже с моим негативом хорошо отработали, по итогу счет доступен и проверку завершили, позже узнал от коллег что их проверки в других банках были ужаснее (отвратительные фидбеки, расторжения договоров в одностороннем порядке), так что под итог остался даже доволен произошедшим. В сумме могу точно сказать, что банк один из лучших (я так же и давний владелец дебетовой карты), само собой я не плачу "копейки" за обслуживание, но за эти деньги я получаю адекватный сервис, который 100% окупает все свои затраты, что крайне редко на просторах нашей родины)

Добрый день, я являюсь ИПшником год налог я выбрал доход 6 процентов. Естественно при регистрации ИП стал вопрос по поводу открытия Р.С. Смотрел тарифы отзывы и мой выбор пал на Тинькофф. Оставил заявку на сайте и очень быстро перезвонили. Уточнили всю необходимую информацию и буквально через день ко мне приехал представитель банка. Вручил все документы объяснил все, ответил на необходимые мои вопросы.  Спустя несколько дней со мной связался персональный менеджер по имени Арман. Вот правда никогда не думал что каждый наш разговор будет проходить в дружеском тоне, всегда охота поделится новостями, задать необходимы вопросы. А вопросов было очень много т.к. я только начинаю свою деятельность. Арман все очень просто и доходчиво мне объяснил. Отдельное ему спасибо! Руководство банка попрошу его похвалить) И так идем дальше. Приятным бонусом было 6 месяцев бесплатного обслуживания так сказать поддержали с низов это очень приятно. Зайдя в личный кабинет своего Р.С. в раздел бухгалтерия был очень рад видеть что все понятно написано  куда,сколько и когда нужно оплачивать все взносы и налоги. Все сами рассчитывают и это безусловно очень важно начинающему предпринимателю. Встал вопрос по поводу эквайринга. Оставил заявку и на следующий день терминал был уже у меня! что обрадовало за него я не заплатил ничего, у них есть условия при определенном обороте за аренду терминала не надо платить. У меня клиенты 99 процентов оплачивают картой. А приложения какие удобные, все понятно на интуитивном уровне. Чтобы совершить какие либо операции компьютер не нужен. И так в начале года, настал момент Х когда нужно сдавать декларацию. Как ее делать что туда писать я без понятия. Зайдя в бухгалтерию тебе обязательно напомнят что нужно ее сдать. буквально 3 нажатия и декларация сдана в электронном виде! я ее сдал 4 января не выходя из праздничного стола)) Что я хочу подвести в итоге: Буду я банком пользоваться дальше?Конечно да! Буду рекомендовать друзьям? Конечно да! Такого теплого и дружеского отношения вы нигде больше не найдете! Если есть какие то вопросы с удовольствием отвечу тем кто до сих пор сомневается!

Этот отзыв вытекает из моего негативного отзыва на КИВИ банк.  25 февраля 2019 года я совершил перевод на сумму 14 000 рублей со своего кошелька QIWI на карту Тинькофф банка. Деньги потерялись. Долго мучился с поддержкой QIWI (кстати так и не добился ничего, никакого нормального ответа). Обратился в Тинькофф. Они начали искать деньги, в течении нескольких дней результата не было. Но менеджер, который занимался данным вопросом, сам, предложил зачислить эту сумму на мой дебетовый счет, а проблему с QIWI и говорную боль с этим переводом, переложить на них...  Вот это господа и называется клиент ориентированный банк. Скажу честно, после 4 дней без ответа, я начал думать, что тот банк, с которым я начал работать в год его открытия, уже исчез, - но вот это предложение и деньги поступившие на счет через 5 минут, - доказывает, что они все так же, думают о своих клиентах. Кстати, если появится мысль, что они сами же и задержали, - нет, подобная ситуация произошла со мной и Тинькофф банком в 2012-2014 году, не помню точно. Тогда при оплате картой, деньги списались, терминал магазина глюкнул и платеж не прошел. Звонок в банк - "Деньги вернутся на ваш счет в течении 5 минут, данную проблему с магазином мы решим самостоятельно".  Вот так должны работать банки и другие организации, которым не наплевать на добросовестных клиентов.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка Е-ной Ю. за быстрое, профессиональное и чисто человеческое отношение к клиентам банка. С меня банк ошибочно списал комиссию за перевод как на физ.лицо, хотя перевод был на юрлицо. И поэтому комиссия выстрелила 58 000 рублей. Я очень расстроилась, потому как по опыту работы с другим банком, знаю, что вернуть свои деньги будет долго, нервно и практически нереально. НО. Обратившись в чате к своему менеджеру, Юлия написала мне, что подала заявку на рассмотрение и в течении суток банк даст ответ. Никаких дополнительных справок, заявлений, отпечаток пальцев и т.д. никто не просил предоставить. Она сама просмотрела мои платежи, сама писала и отправляла заявление. Это было в пятницу вечером. Во вторник банк принял положительное решение и мне вернули деньги, все. никаких нервотрепок. Спасибо большое Юлии за помощь в решении вопроса. Спасибо банку за честное ведение бизнеса. Клиентом банка являюсь год и очень довольна работой банка и профессиональными, отзывчивыми менеджерами. С ув. Светлана Ф.

Нужна была срочна ипотека. Времени на подачу заявок вообще не было, да и надо было же по банка рассылать. Наткнулась на сайт Тинькоф. Все заняло 5 мин и вуаля, осталось ждать кто одобрит. Одобрение пришло уже на след утро, оставалось найти лишь квартиру и загрузить все документы. От начала до конца ушло всего 2 недели. И все очень быстро, и одобрение квартиры. И выход на сделку. Всё зависит как быстро вы загрузить документы. Вначале менеджер была Е.Л-на, всегда на связи, со всем поможет, далее перед сделкой Екатерина ушла в отпуск и менеджер был Е.К-ров, так же всегда на связи все оперативно и быстро, всегда готовы помочь, все объяснят и подскажут. Я довольна.

Советую всем сотрудничать с этим банком,я очень им благодарна.Карту принесли домой,очень вежливые сотрудники.Просто надо знать как пользоваться картой.Спасибо тинькоф банку.

Не так давно решил сделать себе карту, сразу взял серебряную, сотрудник раскрутил её как только мог. Он предложил закинуть на неё около 100 рублей, чтоб убедится мне, что никакой комиссии нет, при пополнении, но случайно закинул 1500р. Так же сотрудник уверил, что со мной свяжутся для подтверждения данных до конца дня, чего в итоге не произошло. Приехав домой решил активировать карту, но не тут то было, при активации всегда выдаёт ошибку. Написав в тех поддержку получил сообщение лишь о том, что со мной свяжутся до конца следующего дня, чего конечно же не произошло. На 4 день моего обращения в тех поддержку, мне все же позвонили и сказали ожидать ответ от банка до конца следующего дня. И вооооот спустя 11 дней, я получаю одно и тоже сообщение, что со мной свяжутся до конца следующего дня. По итогу -1500р, а так же ещё снимут за годовое обслуживание через 2 дня, но картой я так и не воспользовался. Худшее отношение к клиентам

Спасибо Нашему менеджеру Аурелу  Ауреловичу. Нам выставили требование на сумму по обслуживанию тарифа премиум, после того как закончился пробный период, и мы не успели сразу перейти на самый дешёвый тариф, но Аурел нашёл выход,мы написали с ним претензию, и нам это требование засчитали как авансовый платёж по дешевому тарифу на целый год!

Добрый день! Я являюсь клиентом Тинькофф уже не первый год, не так давно мы с супругой обратились в банк за ипотекой.  Ипотека у нас уже не первая, что позволяет оценить весь процесс достаточно объективно. Благодарности: 1). Нашим менеджером от Тинькофф был С-н Роман, хочется сказать огромное спасибо за его работу. Роман всегда был на связи, решая возникающие вопросы ориентировался на результат, а не формально подходил к делу. Прошу руководство материально поощрить Романа, он действительно этого достоин! 2). Благодарим банк и его сотрудников за высокое качество предоставляемых услуг, нам очень понравилось, что: - до сделки для принятия решений достаточно сканов документов; - документы проверяются сотрудниками Тинькофф очень оперативно; - заявки сразу в несколько банков позволяют выбрать банк с минимальной процентной ставкой; - аналогично с заявками на страхование; - абсолютна вся информация предоставлена в личном кабинете. Особенности: На нашем примере можно уверенно сказать, что любой клиент Тинькофф, решив взять ипотеку, должен уделить внимание лишь вопросам, которые выходят за зону влияния банка Тинькофф. Например, мы столкнулись с отвратительной работой Росреестра, что привело к задержке в регистрации права на 7 дней (+ потеряли лишних 12 тысяч рублей). Но на это, понятное дело, Тинькофф повлиять был не в силах. Специалисты Тинькофф, большое Вам спасибо!

Являюсь клиентом указанного банка, как юр. лицо, более года. Удобное приложение банка (в т.ч. и мобильное), личный менеджер А.К-ль всегда на связи и всегда старается помочь в решении каких-либо вопросов (в т.ч. в скидке по тарифам). Оценка 4, потому что идеальных банков не бывает, и здесь есть в чем-то завышенные расценки, но к самому обслуживанию вопросов нет, наряду с ведущими банками Тинькофф более лоялен и человечен, если так можно выразиться.  При выборе банка при открытии счета был страх, что ненадежный банк, т.к. нет своих собственных отделений, но со временем этот страх рассеялся,  т.к. повода думать обратное просто нет, а подвести в нашей стране может любой банк, на 100% никогда не угадаешь, но замечаю, что этим банком сейчас пользуются очень многие маленькие компании. Этому банку много кто доверяет. Да и сложностей с открытием счета, кстати, нет, меньше пафоса, больше дела. У меня все. Думайте сами - решайте сами.

В 2016 году я открыл счёт для бизнеса (ИП) в Тинькофф Банке, до этого у меня были депозиты и карточки в Тинькофф Банке, а счёт для бизнеса был в Авангарде. После Авангарда Тинькофф Бизнес - это как глоток свежего воздуха! Не надо никуда ходить, ездить, томиться в очередях,  представитель банка приезжает ко мне в офис сам. Удобный и быстрый интернет-банк, отличное мобильное приложение, простые и понятные тарифы, все комиссии рассчитываются предварительно и до совершения каждой операции я чётко понимаю, во сколько мне это обойдётся, чтобы случайно не налететь на "штрафную" комиссию, как это часто происходит в других банках. Есть интеграция с сервисами онлайн бухгалтерии, я по-старинке еще пользуюсь Моим Делом, но есть желание перейти на аналогичный сервис от Тинькофф, который, насколько я понял, предоставляется бесплатно. Вообще мне нравится как разные услуги и онлайн-сервисы Тинькофф образуют единую экосистему: дебетовая, кредитная карта, ипотека, счёт для бизнеса, сайт для бизнеса, страхование жизни, страховка путешественника, онлайн бухгалтерия, билеты на самолёт, и многое, многое другое, всё продумано до мелочей и отлично взаимодействует друг с другом. И вишенка на торте: в чате с представителем банка можно на простом и понятном языке получить консультацию по любому вопросу, а за 3 года обслуживания в Тинькофф у меня их было много, без сложных формулировок и канцеляризмов. Не надо звонить, висеть на линии, диктовать свои паспортные данные, ждать пока меня переключают между разными специалистами... Всё гениальное просто!

Отдельно благодарю за прекрасную работу нашего персонального менеджера Н-ву Е.Ю.! Каждому выдать по такой!))) Решает все вопросы, всегда и в нашу сторону. Знаем о чем говорим тк работали ранее и со Сбером, и с Точкой (Открытие) и также сравнивали с Альфой и Райффайзеном. И плюсом у них самое толковое моб приложение!

Добрый день!  Ранее всегда обращалась в другой банк, но меня убедили знакомые обратится в Тинькофф банк. Заполнила заявку, согласовала встречу  с банком на то время, которое было удобно мне (что весьма приятно). Встреча была 05.03.2019, мне доставили дебетовую карту. Приехал Ю-н Л.В., приятный молодой человек. Все доходчиво рассказал, объяснил, помог загрузить приложение. К слову объяснил так, что в последствии не появилось дополнительных вопросов, все было предельно ясно и понятно. Было приятно иметь дело с мастером своего дела . который развеял все негативные мысли о вашем банке! В будущем планирую обращаться еще по интересным предложениям. Большое спасибо!

В августе будет два года как я открыла расчетные счета для ООО и ИП в Тинькофф Банк. За это время меня уговорили открыть "доп.счета" в других банках . Скажу прямо им еще очень далеко до Тинькофф . Я практически не плачу за обслуживание, так как оплачиваю картой .Это очень удобно. Список бесплатных услуг часто пополняется,например,,недавно появилась такая услуга ,как "репутация",которая показывает, как ваш бизнес видят банки и надзорные органы. Очень удобный чат, который работает 24/7. Всем рекомендую .

Начну с того, что как физ лицо пользуюсь широким спектром услуг банка Тинькофф, и доволен как слон. Много положительно могу об этом написать, но сейчас не об этом. Случилось в моей жизни открыть свой бизнес и открыть счет на ООО. Куда же обращу свой взор? Ну конечно на свой родной, с кем уже дружу четвёртый год к ряду. Всякое у нас с Тинькофф было и плохое и хорошее, но мы всегда находили компромисс. Но вот Тинькофф Бизнес (далее - ТБ), это совершенной другая сторона медали. Началось с того, что сладко мне рассказывали о преимуществах, каких вытянутых плюсах, как например конверсия при оплате по карте потенциальными клиентами (хотя на своей практике никогда не сталкивался с проблемой оплаты), что у всех 80% конверсии, а у них 90% (лучшая на рынке). На самом деле меня это не сильно заботило, поскольку я понимал, что я доверяю банку, а это немаловажно. Даже отзывы не смотрел. Но тут появилось интересное требование - предоставить договор аренды/субаренды, ну или свидетельство на право собственности. ОООшка была открыта менее месяца назад, нам то и платить за аренду не с чего. Ну да ладно, надо, значит решим. Попросили лояльную нам компанию (арендатор) помочь, и вуаля, у нас договор субаренды. Юр адрес у нас по месту моей прописки. Назначаем встречу у нас в новом офисе (субарендном), за сутки предупреждают, но в назначенный день звонит представитель банка и просит перенести на пораньше встречу.

Клиент Тинькофф года 4, поначалу банк радовал тем, что любой вопрос можно было решить через чат. Мгновенные ответы, все по существу.  Сегодня я столкнулся с тем, что БОЛЬШЕ ЧАСА переписывался с многочисленными сотрудниками по самому примитивному вопросу: как через ИБ открыть долларовый вклад :) И в итоге не решил вопроса. В самом ИБ нет возможности привлечь внимание руководства к таким диалогам, в которых просто тратится время клиента именно из-за низкой квалификации сотрудников. Пробовал позвонить онлайн - прождал минут 5 в ожидании, надоело. Люблю банк, но последнее время решение любого, даже самого маленького вопроса превратилось в трату времени.

Услугами банка пользуюсь уже много лет. Пользовался кредиткой (никаких проблем не было), но сейчас оставил только дебетовую карту + открыл брокерский счёт. Когда меня спрашивают про Тинькофф, первое, что приходит в голову - удобно. Удобно пользоваться их мобильным и интернет банком (вообще лучшее, что я встречал), переводить деньги между счетами, картами, снимать деньги, пополнять счёт, переводить деньги между брокерским и основным счётом. Служба поддержки всегда отвечает максимально быстро и развёрнуто, отвечают на любые вопросы. Отделения банка не нужны. Последний раз, когда внезапно обнаружил, что CVV код мой карты стёрся, я перевыпустил её бесплатно в мобильном банке за 10 секунд (!) и получил на руки уже через день (сотрудник банка привёз прямо ко мне в офис). Так же был случай, когда мне надо было предоставить сотруднику полиции выписку с карты за текущий день. Написал в службу поддержки, попросил, чтобы были печать и подпись - прислали в течение часа. Для поездок за границу Тинькофф - это вообще маст хэв. Можно бесплатно и быстро открыть счёт почти в любой распространённой валюте (всего сейчас поддерживается 29). Если есть брокерский счёт - доллары и евро всегда можно покупать по выгодному курсу на бирже. Можно даже снять доллары (возможно и евро) на территории РФ, уточнив в службе поддержки ближайший банкомат, поддерживающий такую опцию. Кстати, курсы валют в Тинькофф всегда отличные. Для примера, когда я с коллегами ездил в командировку в UK, то платил всегда картой Тинькофф, к которой был привязан мой основной рублёвый счёт (тогда ещё не было возможности сделать карту мультивалютной, ну или я просто не знал об этом)). В результате (в пересчёте на рубли) потратил меньше всех. В том же Тайбэе тоже только картой Тинькофф расплачивался и снимал наличные - никаких проблем. Главное предупредить банк о поездке (в личном кабинете делается за минуту), чтобы случайно не заблокировали. Есть кэшбэк и процент на остаток. Повышенный кэшбэк по выбранным категориям. Различные бонусные программы у партнёров банка. Я могу долго продолжать перечислять все достоинства банка и случаи, когда Тинькофф сэкономил мне время (да и в целом поднял настроение) своим первоклассным сервисом, но пора уже работать) 100% что-то упустил. Про Тинькофф Инвестиции не рассказал (тоже отличная штука)... Резюмируя - лучший банк России! Спасибо всем тем, кто делает его таким. P.S.: в рейтингах банков для малого и среднего бизнеса всегда входит в тройку лидеров. Тоже не маловажно.