147 153 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день!Подавала заявку через сайт на кредит наличными(08.11.2018)Указали заявка принята.Предварительно одобрено.В течении 1-2 дня с вами свяжется оператор.В 24 часов можете посмотреть на сайте статус заявки своей.Никакого статуса через сайт не было. Связалась с банком через телеграм.Бот ответил ваша заявка от 02.11.2018 отклонена. Почему 02.11,если подавалась 08.11??? Спустя некоторое время,сотрудник Сергей через телеграм ответил,что вашей заявки вообще нет в системе банка! Неприятное впечатление остались,хотя надеялась на этот банк больше всех!

В нишу обслуживания малого и среднего бизнеса стали заходить (и очень агрессивно) новые банки. Реклама уже стала доставать. На фоне этого решил написать отзыв — оду, если хотите — любимому банку.  Моему расчётному счёту ИП в Тинькофф банке уже два года. Вау-эффект начался с его открытия. Заполнил заявку, перезвонили, реквизиты сразу зарезервировали, на следующий (вроде бы, уже не помню) день у меня рабочий счёт и корпоративная карта (не пригодилась, почему — объясню чуть позже). Никуда ехать не надо. Никаких отделений и очередей. Адекватный представитель, приехал, бумажки заполнили, разошлись с миром. Книжка-автобиография Олег Юрьича в подарок. Книжку, кстати, сначала двенадцатилетний сын прочитал, потом уже я. Забавная в своём роде и очень полезная. Мелочи ведь вроде всё... а из таких мелочей сервис и складывается. Дальше — больше. По корпоративной карте высокие комиссии? Да, ужас. Заказал обычную дебетовку — Tinkoff Black. Так же за день или два привезли. Комиссии по ней? Не, не слышал. Вывод с расчётного себе на карту — мгновенно и бесплатно. Пополнение расчётного — мгновенно и бесплатно. Надо наличку снять — пожалуйста, по Tinkoff Black в банкоматах того же Сбера или ВТБ от трёх тысяч без комиссии. Про корпоративную карту тут же и забыл, валяется где-то.  Банковский день — то ли с девяти, то ли с семи утра... и до глубокого вечера. Платёжки проводятся молниеносно. Налоговые декларации — пожалуйста, через личный кабинет отправляй (за 2017 так и отправлял, в налоговую не ездил). Электронную подпись бесплатно дали. Уведомления от налоговой тоже туда приходят, подтверждаешь одним кликом. Мобильные приложения — что обычное, что "бизнес" — удобнее не видел. Сбербанк онлайн проигрывает явно по удобству и функциональности. Пуш-уведомления — тоже удобная штука. Эсэмэски по движениям на расчётном счёте — платёж проведён и т.д. Надо эквайринг в живочат подключить? Да пожалуйста. Не вышло самому — звонок в банк. Сверхадекватные люди с реальным желанием помочь. С третьей попытки вопрос решён. Ни "пожалуйста, подождите — Ваш звонок очень важен для нас" тебе, ни тягомотины с девятью линиями техподдержки... Вот это называется сервис. Большим зелёным банкам поучиться бы такому) Начал работать с зарубежными заказчиками. В ВЭД ни бум-бум. Звонок в банк — открыт долларовый счёт (объяснили, на линии повисели со мной, пока я мышкой по сайту тыкался). Ой, евровый надо ещё вдруг стало? Уже сам, через личный кабинет. Заказчики оплатили счёт, надо заполнить всю эту петрушку с валютным контролем. Звонок в банк... Две минуты, всё объяснили. Два часа — контроль пройден. Помимо звонков общались в чате, который тут же, в личном кабинете. Ребят, ну реально же отвечают на сообщения в чате!! Ну вот правда! Спасибо, Антон!! Ещё с кем-то общался, имён не запомнил — всем спасибо большое. Все классные. Да, забыл совсем про крутейший контент в рассылках и тинькофф-журнале. Интересно и по делу! Первые пару выпусков со скепсисом воспринял — сыплются ведь рассылки со всех сторон, а полезных — ноль... Но убедили. Каждый выпуск теперь читаю. Теперь, думаю, вы поймёте, почему, когда мне звонят с предложением открыть р/с в другом банке, я смеюсь и отвечаю "нет" на все вопросы... Очень уж хорошо. Так держать, товарищи. Олег Юрьичу привет. И огромное спасибо. ОГРОМНОЕ СПАСИБО!

Возникла проблема с онлайн-кинотеатром. При покупке фильма дважды возникла ошибка оплаты. При этом через несколько минут пришли СМС со списанием средств. Покупка задвоилась. Но фильм не появился. Связался с технической поддержкой онлайн-кинотеатра, оформили возврат. При этом указав, что средства могут возвращаться до 30 дней. Подождал стандартные три рабочих дня. Деньги не пришли. Обратился в контактный центр Тинькофф Банка. Объяснил ситуацию. Обращение оформили. Подкрепил в онлайн-чате скрины переписки с техподдержкой онлайн-кинотеатра по возврату средств. В течение 10 дней деньги вернулись. Тинькофф Банк оповестил СМС-ой.  Выражаю благодарность Тинькофф Банку за решение по сути мелочных проблем. Приятно, что боретесь за своего клиента.

Являлся всегда фанатом продуктов Тинькова. Есть карта физлица, мобильная связь. А вот с обслуживанием юрлица подкачали. Спросил в чате у сотрудников до которого времени опердень, ответили, что до 20:00. Отправил платёжку в 19:17, деньги списались следующим днем только. Партнеры увеличили мне стоимость по счёту, так как платёжка должна была исполниться текущим днем. Операторы сказали, что платежка была на проверке, средства захолдировались в 19:58, но средства списали только следующим днем. До этого пользовался Альфабанком много лет, отправлял платежки за 5 минут до окончания опердня, деньги списывались текущим днем. На мои вопросы до которого часа я должен отправлять платежки, чтоб гарантированно деньги списались сегодня, мне никто ответ не дал, попросили написать запрос на официальном бланке. И это электронный банк )). Второй момент - мне понадобились оригиналы 2х платежек для предоставления в суд. Распечатать одну платежку в Тинькоффе стоит 990 руб. Ехать за ними придётся лично, так как курьерская служба может мне сказать кто именно приедет за платёжками только за несколько часов до приезда курьера, а Тинькофф не начинает печатать платёжки без указания конкретного лица, которое будет их забирать. А печатают они платёжки сутки! Замкнутый круг: платежки не печатают, потому что я не могу за сутки сказать кто их заберёт, а пока я не знаю кто их будет забирать, они не могут начать печатать платёжки. На мою просьбу просто напечатать платёжки, а перед тем как их забирать я пришлю доверенность, банк отвечает отрицательно.

Клиентом банка ТИНЬКОФФ я являюсь уже год; все было удобно и легко - и переводы и виртуальный банк; большое количество плюшек - проценты на остаток, кэшбэки и пр. НО вот настал тот день, когда банк в одночасье и в одностороннем порядке отказался меня обслуживать без объяснений, без комментариев и в очень некрасивой форме. Привожу ниже свою печальную историю, чтобы будущие потенциальные клиенты ТИНЬКОФФ понимали, что может произойти и с ними тоже. ​ \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ Можно инвестировать миллионы в рекламу и маркетинг, раскручивая бренд, но зачем, если все это перечеркнется жирным крестом в один прекрасные день, когда банк ТИНЬКОФФ единомоментно заблокирует дебетовую карту и счет без объяснений, без вопросов, без предупреждений. Все бывает. Но в цивилизованном мире все вопросы решаются при помощи ДИАЛОГА. Диалог - это когда задают вопрос и получают ответ. ТИНЬКОФФ про диалоги не слышал. Вот несколько пунктов, которые меня, мягко говоря, расстроили: ​ 1) ОТСУТСТВИЕ УВЕДОМЛЕНИЙ. Узнаю я о блокировке случайно. Когда за чашечкой кофе не смогу войти в мобильное приложение, позвоню на горячую линию и узнаю о таком вот "ударе лопатой из-за угла". Ни звонков, ни сообщений - клиенты банка недостойны получать информацию. ​ 2) НЕКОМПЕТЕТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ. В ответ на все мои вопросы сотрудники колл-центра сообщит пункты условий банковского обслуживания, которые указаны в причинах блокировки: 4.5 и 7.3.9. - п.4.5: банк вправе устанавливать ограничения... ...при наличии оснований подозревать доступ третьих лиц к средствам Клиента... ...в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. ​ На просьбу конкретизировать - кого защищают - мои средства от нелегальных действий или государство от меня (того еще террориста, прости господи..) - весь персонал, участвующий в дискуссии (операторы колл-центра, а затем и офисный сотрудник), развел руками - мы, дескать, знать не можем - это в компетенции коллег. ​ 3) ПОНУЖДЕНИЕ К ЗАКРЫТИЮ СЧЕТА. Сотрудник колл-центра ненавязчиво сообщил, что в случае, если я захочу перевыпустить карту или открыть новую, мне, скорее всего будет отказано. Я, конечно, уже вряд ли захочу иметь дело с ТИНЬКОФФ, просто интересно, в какой момент коммерческие банки решили, что могут избавляться от невыгодных клиентов (это те дисциплинированные люди, которые платят мало комиссий, не допускают просрочку платежей и тд) по своему желанию? Разве кто-то отменял договор публичной оферты? Так скоро и в магазинах решат, что, положим, дяде Васе хлеб продавать можно, а дядя Петя хлеба недостоин. PS: не далее, чем в октябре 2018 я заказывала у ТИНЬКОФФ краткую аналитику по моему кредитному рейтингу и он = 99%, что означает что каждый банк будет счастлив видеть меня в рядах своих клиентов. Такой вот сарказм. ​ 4) КЛИЕНТОдеОРИЕНТИРОВАННОСТЬ (это клиентоориентированность, только наоборот). При попытке закрыть гештальт и выяснить, в чем же я провинилась, я помчалась в офис на Волоколамке. Приехав, обнаружила сюрприз - попасть в офис можно только заказав пропуск, а при попытке созвониться для его заказа начинается карусель переключений все через ту же горячую линию с пластмассовыми куклами - операторами, работающими четко по скрипту и ни шага влево. 1 час и 4 счастливых минуты. Но в офис я так и не попала. Хочется искренне пожелать, чтобы черти в аду жарили нерадивых сотрудников ТИНЬКОФФ так же медленно. ​ P.S. Вопрос решен. Через 54 минуты после размещения крика души в интернете. Но осадочек остался. ​ PPS: слава богу, что я не успела оформить в ТИНЬКОФФ договор страхования квартиры и КАСКО ​

Добрый день!  С Банком Тинькофф мы сотрудничаем уже третий год и, честное слово, за все это время ни разу не пожалели о выборе. Банк не подвел ни в одной из срочных и нестандартных ситуациях, требующие индивидуального подхода и быстрого реагирования. Всегда на связи наш персональный менеджер Александр А-в – компетентный и добросовестный работник, очень позитивный и отзывчивый человек. Он решает все наши проблемы от ускорения платежей до консультаций по сложным вопросам валютного законодательства. В связи с работой я много времени провожу за пределами РФ. В этих условиях единственная организация, в коммуницировании с которой у нас не возникает проблем никогда – это Тинькофф. Все общение происходит оперативно через чата. Александр всегда готов ответить, а если требуют обстоятельства, перезвонить. Он не просто помогает решить возникшую ситуацию, но и старается на ее примере создать правило работы с другими клиентами при аналогичных обстоятельствах. Так, например, при смене руководителя у нас возникли сложности по организации встречи не с сотрудниками банка для идентификации. А авторизация нового директора и его подтверждение полномочий доверенных лиц требовались срочно. В другом банке  этот процесс продлился бы как минимум неделю и был бы невозможен без личного визита в банк всех действующих лиц. Но благодаря Александру и его коллегам весь процесс занял всего сутки с момента подачи заявки. Причем, так как новый директор уже был клиентом Тинькофф, все удалось решить удаленно – в течение одного часа после его авторизации расчетный счет был полностью работоспособен.  Вы можете сказать, что нам просто повезло с менеджером. Это безусловно так! Но и в отсутствие Александра все сотрудники Банка, с которыми нам удалось сотрудничать, проявили максимум внимания и компетентности. Например, уходя в отпуск, Александр не просто передает нас временно замещающему менеджеру, но и полностью вводит его в курс всех наших незавершенных задач. И, я думаю, именно в таких принципах непрерывности и командной работы, а также в позитивном настрое к Клиенту заключается одна из главных составляющих  успеха Команды Тинькофф.

Такого ужасного отношения и откровенного вранья не встречала еще ни в одном банке. Обратилась в этот банк лишь с целью ускоренного открытия расчетного счета и подключения торгового эквайринга. Скорость была необходима, так как у обслуживающего банка отозвали лицензию. При формировании заявки обещали в течении суток открыть р/счет и предоставить терминал подключенный к эквайрингу. Р/счет действительно открыли быстро, а вот терминал пришлось ждать более недели. Когда его наконец то доставили, сотрудник заявил что он его видит впервые и как его настраивать не имеет понятия. Далее веселее: к онлайн кассе данный терминал не подключается, т.к. данная модель не поддерживается Еватором и тут началась боль.... более недели мучительная переписка об одном и том же без каких либо сдвигов в сторону конструктивного решения (либо настройке, либо замене терминала) а сегодня был триумфальный подход к ситуации- сняв плату за обслуживание в полном объеме господа заблокировали данный терминал без уведомления парализовав на целый день работу точки. Переписка похожа на бред. И по итогу воз и ныне там. Терминал до сего момента не работает.  Если вы в здравом уме и твердой памяти обходите эту контору стороной. Они способны свести с ума своим сервисом. Все удобно, но ничего не работает.

Добрый день! Решился написать, так как систематичность тупежа представителей Банка уже откровенно раздражает. Являюсь держателем дебетовой карты + клиентом по страхованию (КАСКО + ОСАГО). [u][b]Дебетовая карта.[/b][/u] 1) Последнее время замечаю существенное падение общего уровня собеседника: непрерывный тупеж, отсутствие элементарного критического мышления и т.д. - люди просто читают с экрана, по всей видимости, не понимая содержания читаемого и прочитанного. 2) Сегодня был апогей: я 35 ([b]ТРИДЦАТЬ ПЯТЬ!!![/b]) минут переписывался с оператором, инструкции которого невозможно было выполнить в приложении, личном кабинете и т.д. Ничего вменяемого он не говорил, кроме того, что меня понял, и что в течение 2 рабочих дней я получу платежное поручение по платежу, который УЖЕ в статусе "исполнено", и которое д.б. можно отправить себе на почту за 10 секунд из мобильного приложения, но почему-то приходил один чек без платежки. 35 минут переливания из пустого в порожнее.... [b][u]Страхование.[/u][/b] 1) Говорил не перезванивать, и что если решу, то позвоню сам - постоянно наяривали. 2) Попросил оформить ДАГО: полчаса висели на проводе, оформляя ОСАГО и КАСКО, сказали, что ДАГО оформит оператор, на которого вызов переведут - оказалось, что ДАГО д.б. оформлено с тем же человеком..... И снова по кругу.... 3 раза переспросил.... Короче печаль... А да, еще они по 15 минут в чате думают прежде, чем дать ответ на тривиальный вопрос....

Столкнулся с проблемой по расчетному счету. Прилетел запрос по контрагенту, который оказался неблагонадежным, и, в связи с этим, банк ограничил пользование счетом. В разгар сезона это просто катастрофа: поставщики, аренда, материалы, ЗП не ждут. Банк запросил большой список документов, но не смотря на то, что я их все предоставил, не изменил своего решения по блокировке. Я в трауре, так как уже сталкивался с такой ситуацией в другом банке. Там вообще прекратили диалог и без разъяснений отправили счет под закрытие, и это после долгой истории работы. Но в Тинькове случилось по- другому, мне позвонил сотрудник банка Алексей Н. и предложил попробовать изменить решение службы безопасности. Мы собрали еще больший пакет документов с фотографиями производства, пояснениями и тд. и направили еще раз. Признаться - без особой надежды. Прошел еще день и потребовалось еще несколько пояснений. Я был очень удивлен тем, что Алексей воспринял мою проблему, как свою и буквально был онлайн в течении двух дней пока решался вопрос. В итоге проблема разрешилась положительным для меня исходом, и я снова могу пользоваться счетом без ограничений. Очень благодарен Алексею за помощь, я знал, что в Тинькове самый удобный мобильный банк, а теперь убедился, что там работают профессионалы высокого класса.

Попытался сегодня изменить настройки карты (включить возможность оплаты в интернет). Вылетает ошибка "Ошибка при подключении услуги" (Код ошибки: tLLTDKGUL9) Попытался выяснить в чате. Сначала просто тишина, потом ответили, что смогут ответить только через 20 минут. Что то в Тинькове плохо стали работать.

Доброго времени суток, читатели данных отзывов! Хочу сказать, что на данный момент сотрудничество с Тинькофф меня полностью устраивает. Тинькофф продолжает удивлять и дает почувствовать в работе с банком положительные эмоции... :) Последнее обновление приложения для бизнеса стало лучше прежнего и как всегда все очень просто и одновременно есть все что нужно и даже больше (чем обязательно начну пользоваться). Например в некоторых банках не сразу видно транзакцию в личном кабинете при расчете с карты бизнес и есть от этого некоторые неудобства... В Тинькофф получил кредит в 100000р., просто позвонив по телефону и на следующий день уже пользовался деньгами. И никаких отделений банков и т.д. Можно долго перечислять плюсы Тинькофф банка и возможные минусы (всем не угодить...), но пока сами не попробуете - не поймете и не оцените. СПАСИБО ТИНЬКОФФ ЗА ИХ ИДЕИ И КОМАНДУ-КОЛЛЕКТИВ. Отдельное спасибо хочу выразить своему менеджеру Елене Р., знает ответ на любой мой вопрос и в разделе бухгалтерии, также в параллельных вопросах поможет! Очень рад что так вышло, что Елена - мой менеджер, мне с ней повезло... ТИНЬКОФФ БАНК, БРАВО ВАМ! P.S. Если менеджер вам не понравился или не можете найти общий язык, не стесняйтесь просите заменить вам менеджера и тогда вам будет счастье. Так же и с банком. А ТИНЬКОФФ ВАМ ТОЧНО ПОНРАВИТСЯ!

Кредитную карту в Тинькоффе я уже оформлял. Так что решил и бизнес счет открыть у них. Ну что сказать? Все, как всегда – четко, удобно, быстро, понятно. За подарки спасибо – порадовали. Деньги на рекламу лишними не бывают. А какой сейчас бизнес без рекламы? Все онлайн можно делать, все рпозрачно, понятно. Тарифы адекватные, можно выбрать под любой бизнес. С платежами проблем ноль, переводы быстрые. Не сказать, чтобы самая шустрая тех.поддержка – вот этих ребят бы поднатаскать. А так вполне себе надежный банк для юр.счета. К тому же, с историей – есть уверенность, что не развалиться через год и никуда с твоими деньгами не денется.

Тинькофф банк, очень долго одолевал мой бизнес предложениями перевести все счета и обслуживание в их банк. Спустя пол года переговоров, мы переводим счет организации в их банк плюс заводим зарплатный проект и делаем еще несколько лишних дебетовых карт. Первые четыре месяца восхищался работой банка, все быстро, мобильно, сотрудники банка перезванивают по любой проблеме и вежливо предлагают помощь. Были небольшие технические проблемы, но у кого их не бывает… Но вот, однажды, перевел денежные средства с карты физического лица, на бизнес карту своей организации – сделал это как взнос выручки. Тут же, перезвонили с Банка и попросили пояснить действия, я объяснил, что просто на тот момент не было бизнес карты под рукой и я воспользовался другой картой, в момент вручения карт, сотрудник банка в открытую говорил, что так можно сделать. На этом любезности закончились, и через час пришла СМС «Вам ограничено использование карты, подробности по тел 88007557466». Я туда позвонил, но сотрудник ни чего объяснить не смог, лишь стал зачитывать мне статьи под которые могло попасть ограничение, я поросил уточнить поточнее и сотрудник сказал, что перезвонит. Не дождавшись звонка я перезвонил через час сам и попал уже на другого сотрудника. Он также ни чего не смог объяснить и лишь посоветовал подать письменное обращение в отделение бака (ближайшее от меня в 360км). Прошло 6 дней и от банка ни какой информации и пояснений. И их действия не совсем понятны - к примеру, ограничили снятие наличных на карте до 3000р, однако, я ни разу не снимал деньги с карты. В общем, думаю по дальнейшей работе с этим банком.

Открыл р/с в Тинькофф для ИП, и был крайне удивлен, когда не смог совершить платеж со своего р/с. Jказывается, при открытии р/с, банк устанавливает лимит по сумме платежей с р/с в месяц. Об этом ограничении никто не сказал при открытии счета, что вообще странно. Итог: долго просил увеличить лимит, предоставлял договора и платежки на оплату, писал, что из-за тинькофф банк я не могу нормально работать и у меня горят оплаты. Лимит в итоге был увеличен, но его все равно не хватало. При повтором обращении на увеличение лимита, банк ответил, что обратиться можно только через месяц на повторное увеличение лимита. Для меня это удивительно и непонятно,  когда на р/с лежат мои деньги, а я не могу ими пользоваться из-за установленных лимитов, что за бред вообще.  По итогу пришлось выйти на руководителя отдела, зовут ее Мария внутренний номер 61942, и только после ее помощи мне увеличили лимит до нужной суммы.  Хочет еще раз выразить благодарность Марии!  Вопрос решен, но нервы потрепали.

Не дождавшись снижения ставки от ВТБ (12,1%) я решила рефинансировать свою ипотеку через Тинькофф банк. Итог - ДельтаКредитБанк и 9% (до регистрации залога - 10%), срок остался прежний, платеж минус 2,5 тыс. руб. Через личный кабинет Тинькофф отправила заявку,заполнив анкетные данные и загрузив необходимые документы. Ответ пришел от 3 банков. Менеджеры звонят практически сразу и настойчиво предлагают выбрать условия одного из банков. Звонков было слишком много, чтобы успеть обдумать условия и решиться на рефинанс в каком-нибудь банке.  После выбора банка для рефинса назначается персональный менеджер (Элина Бе***ва), который сопровождает подготовку сделки. В случае отсутствия менеджера (напр., по причине болезни) назначается другой менеджер (Ксения Ка***ва), который продолжает сопровождение.  Все документы загружаются через личный кабинет в электронном виде при необходимости приезжает курьер за оригиналами и отвозит в банк.  Оценкой от Тинькофф не пользовалась. Дешевле выбрать первую оценочную от банка и заказать у них. Экономия мин.2 т.р. [u]Страхование.[/u] В личном кабинете заполняется анкета, в которой указываются в том числе действующие страховки, если такие есть.  Менеджеру было озвучено о возможности выбора той же страховой,но только с учетом перезачета оставшейся суммы в счет новой страховки (старые действуют еще 1,5-2 года). Данные от страховых для дальнейшего выбора лучших условий мне не было представлено. По словам замещающего менеджера информация по страхованию имеется только от одной страховой, что наводит на мысль, что в другие страховые анкета и не направлялась. Информация о рисках,которые обязательны к страхованию,от двух менеджеров разная, из-за этого сумма страховой премии постоянно менялась. Вечером перед сделкой даже было предложено направить на пересмотр мою заявку на рефинансирование с учетом страхования выбранных рисков,т.е. отменить назначенную сделку и начать почти всю подготовку с самого начала.Вечером же стало известно,что страховая премия по новой страховке не учитывает зачет старой страховки,но возврат средств возможен ПОСЛЕ сделки (со слов менеджера Тинькофф).После сделки выяснилось: при расторжении моих действующих страховок сумма НЕ возвращается,но зачет был возможен ДО подписания новой страховки.  Доп.расходы и продолжительность сделки отличаются от тех, что прислала менеджер до сделки.По факту брошюра из личного кабинета оказалась более точной, чем персональный менеджер. Сделка в банке у меня заняла около 4 часов, при этом я большую часть времени ждала исправление ошибок (о которых сообщала заранее менеджеру) и уточнение банком у страховой каких-то условий. Итог.  Плюсы:  1. Бесплатное сопровождение сделки 2. Подача документов в электронном виде 3. Консультирование с менеджером по непонятным вопросам 4. Замена персонального менеджера в случае отсутствия первого,но несогласованность действий имеется. Минусы: 1. Оценка через Тинькофф дороже, чем самостоятельный заказ. У меня экономия 2 т.р. 2. Непонятная и несогласованная работа со страховыми компаниями. Как итог, потеря суммы, которая могла быть перезачтена (2-4 т.р.).  Не знаю имеется ли возможность самостоятельно взаимодействовать со страховой, но в будущем я однозначно выберу такой вариант. 3. Несоответствие расходов на сделке с расходами, указанными персональным менеджером. 4. Непредставление анкет для отправки в банк/страховую для проверки данных. 5. Настойчивость менеджеров после подачи заявки и до принятия решения о рефинансировании. Спасибо банку за предоставленные услуги, рефинансирование успешно завершено, но неприятный осадок остался.

Доброго дня! Решил свой отзыв написать спустя полгода, после получения кредита наличными, чтобы не быть голословным, мол получил сразу и радуюсь, как многие пишут. Надо все-таки испытать какое-то время услугу банка. Так вот. Получил я кредит и правда быстро по заявке из личного кабинета на сайте. Через день позвонили и сказали, что все одобрено, деньги переведут через 5 минут на дебетовую карту, чего я не ожидал. То есть получил кредит реально быстро, в отличии от других банков с волокитами. Приятно то, что банк оценивает клиента быстро и качественно, при этом тщательно проверяя всё. Кредит предложили на 3 года, но я попросил на 2 года, чтобы побыстрее и поменьше процентов платить соответственно. Пошли на встречу, разрешили. Плачу в месяц около 10 т.р. Вполне устраивает. Единственное что пока не понял, и не спросил. На сайте была информация, тем кто платит постоянно, за год возвращают проценты. С этим вопросом так и не разобрался, платить надо стандартно или больше при этом? И как это происходит вообще!? Наверное небольшой минус, я все-таки озвучу: в целом продукт кредита наличными очень достойный, но вот процент, конечно, особо не отличается от того процента что по кредитной карте. Хотелось бы, чтобы отличался, ну либо снизили в таком случае процент по карте, если оформляется кредит наличными. Это наверное больше чисто пожелание, вполне понятное, думаю.  И да! Теперь еще всем своим рекомендую, мама перешла тоже в Тинькофф на днях, кстати, распрощавшись с Русский Стандартом, по моей рекомендации. Правда сказала, что думала тариф как у меня будет. Но нет, у нее другой, подороже с процентами. Может в будущем что-то поменяется, надеюсь.  Спасибо Тинькофф, как всегда, за отличные продукты на российском рынке банковских услуг. С уважением, Алексей

Взял ипотеку по акции, обрадовался - что дадут 6 месяцев кэшбека "Дом, Ремонт". Категория повышенного кэшбека не появилась, отправил обращение 5 сентября. После обращения в службу тех.поддержки - категорию подключили в течении 3х дней. Провел несколько транзакций, всё работало. Чтобы лимит кэшбека был больше, оформил пакет услуг Black Edition. 27 сентября обратился заранее, так как категории отключатся каждый квартал. (учитывая что за 3 дня сразу подключат и буду делать ремонт). Пришла смс только 23 октября! Что категория подключена, но это не так. Транзакции определяются с нужным MCC кодом, но кэшбека нет. Чем большими сервисами Тинькофф пользуешься, тем хуже обслуживание. Раньше работали быстро, теперь работают больше месяца и не устраняют проблему. Не рекомендую Black Edition, наверное персональных менеджеров в штате меньше, чем стандартных операторов поддрежки.

При оформлении дебетовой карты сотрудник банка сказал, что cashback до конца года 10 процентов на все покупки. Объяснял, что это акция для новых клиентов. Оказалось, что это 10 процентов годовых на остаток. Зачем делать такие вещи- неизвестно. Жалоба на сотрудника оставлена. А вот другие сотрудники очень вежливы и корректны. Воспринимают проблему как свою и действительно готовы помочь. По одному человеку судить нельзя, поэтому готов пользоваться услугами данного банка.

Итак, это мой третий отзыв об этом банке. Ну а как иначе отплатить банку, если опять очередной мой промах банк исправляет за свой счет и моментально после одного лишь намека? Ситуация: брату-ипешнику я несколько месяцев забивал голову и рекламировал ТБ, как результат - он оформил там р/с и эквайринг. Но, само собой, при этом он не прошел по рефссылке, поэтому плюшки я не получил.   Стоило мне об этом заикнуться на форуме, как представитель банка тут же откликнулся, уточнил пару деталей и... дополнительная 1000 р у меня на счете.  Кто-то скажет, что это мелочи. Во-первых, не мелочи, а во-вторых, я не знаю больше банков, где такое возможно. Я не собирал никакие бумаги, никуда не ходил и не звонил, сотрудники банка сделали все сами и в кратчайшие сроки.  Этак я скоро обнаглею, ожирею и в качестве компенсации будут просить оплату спортзала. :))  Но отпишусь, что мне здесь не хватает. А не хватает мне рассрочек. Они вроде есть, но вроде нет, хотелось бы расширить количество магазинов. Но вот это уже мелочи и придирки .  А ещё хочу ваш банкомат и желательно с валютой в Орле. Но этого, наверное, придется ждать мегадолго.

Много слышала хорошего о Тинькофф, решила попробовать. Сначала, все хорошо. Но потом произошел случай. Пошла пополнять карту через терминал Тинькофф. На руках имела 30 тыс. Вставила карточку, положила день в купюроприемник. Далее автомат начал очень долго считать деньги и в конце концов просто начал перезагружаться. Деньги на счет не зачислились. Звоню в поддержку. 15 минут я ждала, пока меня соединят со специалистом! В итоге это оказался вовсе не специалист, а человек, который просто зафиксировал все. После 5-ти минутного разговора мне сказали, что перезвонят. Да, перезвонили. Да, решили проблему. НО! Мне вернули не 30 тыс, а 25! Сказали, что мол после инкассаторской проверки насчитали 25. И главное, менеджер сказал, что деньги на счет клали ведь не Вы, а мужчина. Что? Какой мужчина? Клала день я. В общем, в итоге мне сказали что пришлют отчет. Но цифры и я нарисовать могу.