147 153 отзыва о банке «Т-Банк»

у меня был долгий и приятный опыт общения с работником банка а-вым александром! так терпеливо и по доброму со мной еще не общались не во дном банке! я работаю с десятком банков в спб, но я была приятно удивлена тиньков банком в подборе работников,мою проблему просто курировали ежечастно и очень любезно! огромное спасибо!

Хочется отметить очень выгодный кешбэк, который предлагает банк. Все вроде бы очень хорошо на поверхности, но существует много подводных камней. Если вы не будете вчитываться в каждую букву предложений банка, вы рискуете остаться ни с чем. Все рассчитано на невысокую внимательность клиента, доверяющего банку. Вас лишат обещанных бонусов за невыполнение, в некоторых случаях, абсурдных условий. Это и понятно. Ни один банк не захочет лишний раз выплачивать бонусы, если можно зацепиться за пункт, который от этих выплат банк отгородит. А также хочу посоветовать переодически проверять начисляемый кешбэк, потому что про него могут просто "забыть". Что касается других аспектов работы банка, то удовлетворительно, в рамках моего пользования.

Быть много славных банок разного, не страх с ними, и можно жить премудро и нежно. Но горестно быть мне, что мелко шла деньга кышбэк обратный. Карман пустой совсем, когда потрачивать денег я много, а получивать мало. Но в милый и прекрасный день прийти мне в ухо мысль про Тинькофф банк, и я понять крепко, что славно и велико внутри его. Пописать я на сайт и скорее звать добрый посыльщика, чтобы карта мне нести. Удовлетворить он нужда моя, и насладил меня банк черной картой, чтоб укрепить наше дружество и быть партнерщики. Возрадовался я до плеши и многа прекрасно слов возблагодарил. Теперь мой самый сладкий покупка всегда в разный магазин, на карта где можно иметь много и часто. Это очень любовный место для покупления, там я возрадуюсь, и жду денег много повертаться мне взад. Все вежливо быть в славном банке таком, и нет очереди удлинённой,  и не называть там словом гадким пошлым и вонючим. Когда мне по нужде необходимость, я звонить в телефон и пописать в чат и удобство ощущаю во всех членах. В Тинькофф просто и понимательно все мне, а когда в другой банка читал я тарифы, то моя заболеть головка и не понять я ничего. Крепко возлюбить я приложений ихний, с удобством и озабоченьем про меня, просто и славно оно быть, и много мудpых мыслей. Деньга я много влагания сделать выгодный и за то я горден любовно, что не жрать их инфляция под матраса моя. Но жена моя в горестях была, ибо я возвысился над ней, не знать она мудрый и милый банка и кешбык шикарни. Снова звать мы посыльщика, чтобы насладил и ее Тинькофф. и возрадовались вдвоем с женой, и стало нам еще больше любовно и прельстиво. Бывает горько и плохо, но малый и редкий, и я не впал в ужас и не плакать!  А потом Тинькофф снова насладить меня, и я знать какой он чуткий и теплый. И забыть я тогда обижения свои и возрадовался забавно, и стало мне мило и обрадно. И поспешил я теперь понимать, что любовен Тинькофф всем нам, и идут наши дни с ним тепло и мягко. Горден я за услуги Тинькофф и прославлять его обильно! [i]В Тинькоффе быть я всем доволен, там мил и дорог весь клиент, Кэшбэк там ценен и любовен, по вкладу ласковен процент. На рынке разных банков много, (иные могут и надуть), Но ваша верная дорога, прельстивен и прославлен путь.[/i]

В процессе работы, особенно, когда ты начинающий ИП, так или иначе приходится сталкиваться с различными трудностями и нюансами. Не обошлось без ошибок и в работе с банков. Т.к. при открытие р/с для бизнеса, кроме карты привязанной к р/с, Тинькофф выдает дополнительную карту лично Предпринимателю (Tinkoff Black), на первом этапе возникла сложность с пополнением счета, какую из карт выгоднее пополнять, чтобы не платить дополнительных комиссий. Не буду вдаваться в подробности, но в результате нашей ошибки по невнимательности при прочтении условий тарифа на внесение/снятие наличных,  Банк вернул нам деньги (комиссию), которые по сути списал правомерно. Спасибо за это, в том числе нашему персональному менеджеру А.М-ну, который принимал непосредственное участие в решение данной ситуации. Хочется отметить реальный персональный подход, т.к. в 99 % случай даже в чате в мобильном банке (очень УДОБНЫЙ моб.банк) отвечает не девочка-оператор, а наш персональный менеджер, что само по себе гипер удобно, потому что Александр в целом владеет всей историей нашей работы, и оперативно решает вновь возникшие вопросы. Пока от работы с Тинькофф банков только приятные впечатления. Работаем с ноября 2017 г.

Работали с тинькоф банком по эквайрингу - в связи с техническими проблемами у мегафона - перестала работать симка мегафона в терминале. Заявили о проблеме - первые 5 дней не делалось вообще ничего, после 5 рабочих дней (для эквайринга нерабочих) когда уже стали звонить и ругаться - сказали что в течение 2-3 рабочих пришлют специалиста. Специалиста естественно не появилось, «персональные» менеджеры - обычные бесполезные сотрудники колцентра, которым даже проще если вы закроете расчетник и перестанете им надоедать со своими проблемами и они об этом прямо говорят. Клиентский сервис просто ужасен - чтобы тупо поменять симку вам придётся прождать банк недели три и ещё поругаться с ними. По итогу вместо того чтобы приехать и поменять за 5 минут симку - нам предложили выслать ее почтой России. Через 8 дней с момента возникновения проблемы.... придёт она когда - одна Почта России знает :) В общем пока все работает - все нормально, но при возникновении проблем - вы тупо остаётесь с ними 1 на 1. Не рекомендую.

Хотел бы поделиться информацией о данном банке. Сколько у меня было случаев разных с ВТБ и Сбербанком, но ни о какой лояльности речь идти не могла. У Тинькофф, помимо отличных услуг и условий, как использования дебетовой карты, так и переводов, процентов на остаток, у банка есть прекрасное приложение, в котором можно сделать ВСЕ, что можно делать в банках и без очередей. Там вас в любой момент дня и ночи проконсультирует сотрудник в чате и поможет решить вопрос. У меня было несколько ситуаций, в которых банк по правилам не должен был идти на уступки, но шел. Решил в связи с этим написать отзыв. Я бы советовал всем. Просто пройдите и посмотрите, сравните с условиями других банков. Есть условия на первый взгляд лучше, чем здесь, пока не прочитаешь, что нужно для того, чтобы кэшбек получить, например, ежемесячно тратить 100 тысяч рублей. Здесь все прозрачно и просто.

В магазине стоит терминал оплаты от банка Тинькофф. До недавнего времени, точнее 10 месяцев от установки, проблем с ним не знали. Но вдруг банк с чего то решил поменять нам аппарат на другой, объясняя тем, что нужна новая перепрошивка или программа, и тут начались проблемы. Он через одного покупателя отказывает. Пишет отказ. Пока его неперезагрузишь, ничего не добьёшься. Пришел банковский служащий и поменял нам на новый терминал, я ему сказала, что поменяю вообще банк, если они так будут делать, на что служащий ответил, что меняйте, ему все равно. После его установки третьего терминала опять все то же самое происходит. Сегодня я не смогла даже сверку итогов снять. Ответ банковских специалистов такой: - Делайте проводной интернет, все дело в мегафоне . Но ведь рядом стоят отделы с другими терминалами от других банков и всё у них хорошо. И никто им не советует проводной интернет, который стоит кстати для организации нехилых денег. Вот такие дела. Не знаю что делать. Менять банк!

Являюсь клиентом Тинькофф банка как физ лицо с начала текущего года. В общем-то все устраивало, кроме мало квалифицированных онлайн менеджеров. Так, являясь держателем Тинькофф блэк, при выборе банка для расчетного счета для ИП, я обратила свой взор на Тинькофф для бизнеса. К тому же, тарифы по эквайрингу мне показались привлекательными.  Я озвучила свои намерения и планы на установку кассы и эквайринга.  Менеджер сообщила, что на это уходит две недели - нужно позаботиться заранее.  Далее за мной зарезервировали номер р/счета, на дом приехал менеджер привез карту и бумажули. Первый и второй менеджер поддержали мои намерения не активировать счет сразу, пока не открылись - зачем деньги платить, а сделать это как минимум за две недели, чтобы успеть установить кассу и терминал. Я решила сделать это почти за три недели, и вот тут началось! Располагая тем, что это мобильный банк, банк для бизнеса и все такое, решила сделать это через мобильное приложение. Не тут то было. Кнопки в приложении необходимые для активации не работали, посему менеджеры мне высылали новые логины/пароли, просили меня войти/выйти в вккаунт через браузер/приложение и т.д. Я все покорно выполняла, выяснилось, что через мобильный банк это сделать нельзя. Без активации заказать ни кассу, ни терминал нельзя. Ок. Следующий день. На компьютере зашла в аккаунт, вроде активация прошла (вроде). Нажимаю кнопку кассы и эквайринг страница перезагружается - ничего не происходит. Звоню в банк, начинают мне объяснять, что я не так и не туда вхожу, не так тыкаю и вообще у меня, вероятно, "компьютер в розетку не включен".  Терплю. "Хорошо, передаю информацию тех. отделу. Это может занять три дня." Проходит три дня, звонит менеджер, ведает, что за три дня они решили, что проблема в том, что я захожу с мобильного приложения. Ну или тех.отдел сообщает, что все работает исправно, может все-таки "компьютер в розетку не включен?" . Снимаю подробное видео о работе сайта, высылаю инфу о версии ПК, ПО, браузера. Утром красота! Прошла активация,  не прошло и недели! Кассы, терминалы -выбирай любой. Отправляю заявку, понимая, что даже с учетом запаса сроки поджимают. Но при отправке система выдает,что нельзя данную операцию выполнить по доверенности. Чтоо? Я ИП у меня ни сотрудников, ни доверенностей. В банке ничего нового "Передаю инфу тех.отделу". Еще два дня провожу периодически тыкая на отправку, а вдруг. Вдруг произошел, заявка ушла, звоню в банк рассказываю им с перехваченным от восхищения дыханием, что все получилось! Жду счет . Именно после его оплаты отсчитываются заветные две недели. Его нет. Разговоры с банком стали громче. Спустя три дня, меня оповещают, что счет выставлен, бегу к компьютеру, но там "Ошибка сервера, зайдите позже". Бросив все дела, с сотрудником в 4 руки весь день ищем другую кассу и находим. Счет есть, деньги есть, создаю платежку, "отправить". Ан, неет теперь у нас "для совершения операции необходимо установить лимит".  В банке опять "бла-бла, передаю инфу тех.отделу".  Итак, тех.отдел уже целый день решает, еще не решил.   Короче, более, чем за неделю, мне было необходимо открыть расчетный счет, заказать кассу и эквайринг, создать 1 платежное поручение. Каждая из команд занимает 3 дня. Помимо вышеизложенного, хотелось бы также написать и о работе менеджеров. При очевидно явной ошибки банка пытаются переложить ответственность, мол сам дурак. Короче говоря, ответственность переложили, бумагу со стола на стол перекидываем весь день, никто работать не хочет, а там глядишь и рабочий день закончился. А завтра новый, такой же день как и вчера.

Первый мой отзыв даже не разместили на портале за то,что видимо я "унижал" остальные банки (ВТБ, альфу,Уралсиб, промтранс и прочие с которыми приходилось сталкиваться) и мало сказал про Тиньков банк.  В этот раз пишу про Тиньков банк. Что хорошо в Тиньков банк и чего в принципе нет в других банках? -Персональный менеджер у каждого юрлица. Все вопросы решает один человек (вопросы можно задать прямо в чате, через телефон ).  - не нужно ждать после звонка в кол центр и слушать тупую мелодию 18 минут пока тебе не ответят и не скажут в духе "чё позвонил и отвлекаешь нас тут по пустякам". Всегда берут сразу трубку и уже знают кто звонит, обращаются по имени и сразу переходят к решению вопроса, без распросов : кто ты? Паспортные данные давай, как звали вашу собаку и девичью фамилию матери, кодовые слова, назовите 3 цифру кодового шифра и прочая ерунда для идентификации. Особенно хочется отметить менеджеров Максима ( не помню к сожалению фамилию), который был прикреплен к ООО. Очень быстро и качественно решал возникающие вопросы по работе с интернет банком, платежам и прочим моментам. Видимо за свою расторопность быстро ушел на повышение. На данный момент Елена Р-на, совершенно не уступает Максиму по умению оперативно найти нужную информацию, подсказать и уладить все рабочие вопросы. - начисляется процент на остаток суммы на счете и она перекрывает стоимость обслуживания в банке; - даже спорные моменты в работе банка решаются в сторону клиента в виде обслуживание месяц в подарок или прочие поблажки; - все включено в невысокую стоимость обслуживания: менеджер, интернет банк, карточки по зарплатному проекту, обслуживание, приложения , сервисы ( кстати лучшие среди конкурентов), мгновенные платежи, и т.д. - нет никаких очередей, не нужно никуда ездить , кланяться странным сотрудникам в офисах, достал телефон и все - банк на связи, открыл приложение, нажал пару кликов, отправил платежи и дальше свои дела делать можно. Одним словом любые вопросы с банком решаются в два клика, без возни и глупых вопросов. -Банк с каждым днём становится лучше , появляются новые сервисы, расширяется функционал интернет банка, новые возможности.  Вообщем, когда звонят другие банки и предлагают обслуживание у них, то даже становится смешно, когда они начинают нахваливать свои банки и рассказывать что они могут предложить взамен за то, что ты дашь им свои деньги на счёте. Учитывая что мы, как ООО в одном из региональных банков тратили больше 80 тыс в год на обслуживании проценты за переводы, интернет банк, обслуживание счёта и прочие "дай мне, дай", то альтернативы Тиньков банк для небольших ООО  и ИП просто нет. Лишь бы не сглазить, не перехватить и не зазнались. На этом все. Всем удачи!

по телефону сотрудники получили мою личную информацию, обещал привезти договор и карту, целый день потерял в ожидании, потом приходили смс, что технические причины, что в другое время доставят, что свяжутся со мной и дт! на сайте вопрос решить не возможно, выйти к руководсту с обращением не возможно! работники банка безответственные и неквалифицированные

хочу вырозить благодарность работникам банка тинькофф и разработчикам приложения тинькофф бизнес. до открытия счета в тинькофф, я обслуживалась в 3-х банках (росбанк, мдм банк, бинбанк). при пользовании интернет банком сразу всплыли недостатки. я была привязанна к точке доступа интернета (а у меня это только офис) и к токену. так же очень долго обрабатывались платежки, в следствии чего я не могла вовремя забрать груз. и по этой же причине мне приходилось переплачивать транспортникам. так же высокая цена за обслуживание счета и % комиссии по терминылу. в общем недостатки других банков я могу перечислять долго.теперь о тинькофф банке. платежки обрабатываются в течении нескольких минут, низкая комиссия да платежное поручение, абонентская плата за обслуживание счета и за смс информирование самоя низкая из всех мне известных банков. % комиссии с терминала не берется, с менеджером все вопросы решаются моментально, упровлять своим счетом можно через телефон и в любом удобном для вас месте, терминалы предостовляются с симкартами (не все банки так делают), можно пополнить счет у нескольких, что очень облегчает работу, очень удивила возможность пользоваться картой тинькофф бизнес в магазине и возможность снятия с нее наличности. как правило для снятия нужно было перевести деньги на другую карту или завести чековую книжку. в итоге за все время пользования счетом в банке тинькофф я не нашла ни одного минуса, только сплошные плюсы.теперь хотела бы поблагодорить моего персонального менеджера рузиева фарруха. менеджер очень компитентный, упертый (в плане разрешения вопроса клиента), терпеливый (у меня не всегда получается нормально и понятно объяснить мою проблему). не было ни разу чтоб мой вопрос остался без ответа или проблема осталась без разрешения. фаррух всегда вводит меня в курс о всех новшествах банка и о провидение каких-либо акций. с таким менеджером я всегда и обо всем в курсе. огромное спасибо фарруху рузиеву за его работу и терпение.

Я, М-ва И.Юр., являюсь уроженкой Ленинградской области, Кировского района, п. Мга, подвергаюсь  в течении года списанием моей заработной платы судебным приставами г. Северска за моего однофамильца в пользу Тинькофф кредитные системы. Обращалась в полицию, где подтверждала  свою личность и деньги возвращали. В сентябре опять начался арест моей З. Пл. за М-ву И. Ю., которая является уроженкой Томской области. Я никогда не являлась клиентом Тинькофф банка и не брала кредитов, устала от беззакония.До пристава исполнителя не дозвониться,в банк звонила, моих данных там нет и меня нет в базе должников. Почему не проверяют паспортные данные, прописку, Инн, а сразу с невинного человека взыскивают.Я законопослушная, многодетная  мать, и так каждая копейка на счету, а тут ещё честно заработанные деньги за чужой кредит снимают. Северск от Питера далеко, не поедешь. Сначала с карты Raiffaising снимали, а сейчас через бухгалтерию начали. Нет доверия к этому банку, раз такая холатность по отношению к людям.

Брала кредит в банке Тинькофф. Кредит под залог недвижимости, кредит закрыла 3 октября 2018. Банк говорит снимем обременение в течение 5  рабочих дней. Сегодня уже 22 октября обременение не снято до сих пор. Сотрудники обманывают, не выполняют свои обязанности. Говорят что сдали документы в Росреестр, потом оказывается что не сдали. Почему не сдали? Каждый раз какие-то отговорки. То вернули, то по техническим причинам. Не знаю как уже с ними разговаривать. Буду жаловаться в надзорный орган.

Решила объединить 2 кредита, ипотеку (11,5% годовых, оставшийся срок 12 лет) и потребительский кредит (24% годовых остаток 4 года ). Сразу по итогу сделки: получила договор с ГПБ со ставкой 9% годовых (до регистрации залога 11%)  на срок 16 лет (взяла максимальный,  т.к. лучше погасить при возможности раньше, чем каждый месяц платить платеж, который не дает вздохнуть спокойно) и уменьшила сумму платежа  примерно в 2 раза. Одним словом я довольна!) А теперь немного лирики: Не долго думая отправила заявку через тинькофф, т.к. уже не первый год являюсь владельцем кредитной карты в этом банке. Очень удобный онлайн банк.  После отправки заявки, менеджеры банка практически мгновенно перезванивают и включаются в работу. Помогаю заполнить анкету. Если отличная тех.поддержка, любой сотрудник банка готов ответить на все твои вопросы по документам. Огромный плюс, что все документы  загружаются онлайн. Нет нужды бегать как безумной с пачкой документов по всей Москве. Если что-то не соответствует требованиям банка, нужно просто загрузить корректный документ. После одобрения заявки за Вами закрепляется персональный менеджер, который будет вести Вашу сделку до подписания нового кредитного договора. Хочу сказать отдельное спасибо Егору К-ву, который стоически терпел меня (и мой нервозный характер) и отвечал на все мои банальные вопросы. С документами по объекту недвижимости мне пришлось побегать, т.к. у меня не было не Тех.паспорта и я никак не могла зайти первичную выписку ЕГРН, в которой было написано на основании чего возникло право собственности (на заметку. Сохраняйте первичную выписку, которую Вам выдает Росреестр после регистрации права собственности, т.к. во всех последующий заказанных выписка ЕГРН документ основания не будет указат, и получить вы эти данные сможете только из "Справки о правах отдельного лица"), но это ничего страшного, обычные рабочие моменты.  И как под итог: время потраченное от момента подачи заявления до подписания нов.кредитного договора составило меньше 1,5 месяца, что лично я считаю, очень хорошим показателем. Мне кажется, что девиз банка. "Будь всегда на связи, работай быстро и четко, получай результат в кратчайшие сроки". Работой банка довольна, Всем огромное спасибо!

Всем доброго времени суток! Хочу написать отзыв о пользовании потребительским кредитом ПАО "Тинькофф Банк" с момента подачи заявки до момента погашения.  1. Получение. Заполнил заявку через интернет. Сначала пришло предварительное одобрение. Примерно через неделю мне позвонил сотрудник банка и задал стандартные вопросы о занятости и.т.д.  Звонили на работу и контактному лицу.  2. Далее еще через 1-2 дня мне позвонили и сказали, что одобрили №№ую сумму. Сумма была меньше мною заявленной, но, поскольку я просил с запасом, на то и вышло.  3.  Кредит мне передали следующим образом. Я назвал место встречи. Мне привезли карту, пакет документов, договор, график, какие-то иные документы.  Я ознакомился с договором, подписал. Через час на карту поступил кредит.  4. Сразу же после активации карты я отказался от страховки. Отменили ее по телефону, операция отобразилась в личном кабинете. Через 2 недели мне пришли документы с новым графиком и допником к договору, если не ошибаюсь. Что касается процентов. Проценты я считал, они совпадают. Размер ставки не комментирую, он соответствуют простоте получения кредита.  5. Практически сразу произвел частичное досрочное погашение кредита, также по телефону. Информация об измененном графике платежей практически тотчас отобразилась в личном кабинете. Через 2 недели пришел новый график платежей.  6. Полное досрочное погашение я произвел через приложение. Кредит сразу же закрылся. Через минут 10 кредит полностью исчез в приложении.  7.  С кредитом фактически предоставлена дебетовая карта. Комиссии за обслуживание счета при условии зачисления на нее кредита не взимается. Не взималась и фактически.  По итогу:  - Рассмотрение заявки - слегка затянулось.  - Получение - без сбоев.  - Условия соответствуют.  - Отказ от страхования жизни - быстро, без проблем и сбоев.  - Частичное досрочное погашение - молниеносно.  - Досрочное погашение - читай выше.  - Условия и тарифы в личном кабинете, на сайте. Все понятно и открыто.  Поставил "4" лишь из за долгого рассмотрения заявки. Во всем остальном все здорово. Воспользовался бы услугами банка, если бы я был предпринимателем. Причина тому скорость и безотказность обслуживания, а также неплохое обслуживание специалистами.

Впервые мне захотелось выразить восхищение банком "Тинькофф", когда пришлось воспользоваться услугами другого банка. Все познается в сравнении - так я поняла, что у Тинькофф самый лучший сервис.  1) Техподдержка банка знает ВСЕ. Это особенно начинаешь ценить после того как при телефонном разговоре с оператором другого банка тебе говорят "я не вижу ваш договор, обращайтесь со своими вопросами в офис".  В приложении нет данных даже о тарифной ставке. На сайте тоже. А в приложении "тинькофф" же можно найти любую информацию, все абсолютно ясно. Операторы очень терпеливые и отзывчивые.  2) Самые, по моему мнению, выгодные условия по кэшбеку, процентам на остаток и сберегательным счетам; 3) Лояльность. Мне вернули деньги за обслуживание счета, когда оператор техподдержки немного неверно меня проконсультировал, вернули деньги за косяк другого сайта и не выписали штраф за просрочку платежа по потребительскому кредиту(хотя вина в этом была не моя, я внесла необходимую сумму заранее); 4) НИКАКИХ ОЧЕРЕДЕЙ И "ИДИТЕ В ОФИС" У меня три дебетовых карты и одна кредитная, все мне привозили в нужное время и в нужное место. Когда взяла первый кредит наличными, через несколько часов после одобрения деньги просто упали мне на карту. Вот оно - обслуживание 21 века.  Минусов назвать не могу. Все условия и подводные камни описаны в договоре, об изменениях банк всегда предупреждает заранее. Правда, учитывая хорошие отношения с банком, хотела взять кредит на бОльшую сумму, заодно и для того, чтобы расплатиться с тем ужасным банком, о котором писала в начале, но не судьба, Тинькофф мне почему-то больше не доверяет. Но будем надеяться, их сервис меня избаловал, и сотрудничество с другими банками теперь вызывает головную боль.

Тинькофф Банк активно рекламирует возможность покупать билеты в кино через мобильное приложение и обещает в течение двух недель начислить 15% кешбэка. Решил воспользоваться - покупал билеты 23, 29 сентября и 7 октября. Был начислен стандартный кешбэк - 1%. Когда прошло 2 недели с первой операции ничего не изменилось. Связался со службой поддержки, получил в ответ "прошу прощения, по техническим причинам Вам не была произведена выплата вознаграждения за участие в акции.... Вознаграждение будет выплачено ориентировочно 16.10.2018 до конца дня". Но 16.10.2018 до конца дня ничего не изменилось, как, собственно и на начало дня 22.10.2018. Речь идет о каких-то несущественных суммах, но вот такие "технические проблемы" стали случаться у банка настолько регулярно, что банк очень быстро растерял всё заработанное доверие. Так что, уважаемые клиенты, будьте бдительны!

Обратилась в Тинькофф банк через сайт за ипотекой, быстро оформила заявку и загрузила документы, в тот же день утвердили и назначили  менеджера- И-ва Ильнура. Ильнур отвечал на все многочисленные вопросы с 8 утра и до 11 вечера, это было поразительно , тк мой  график работы не позволял быть доступной в рабочее время. За неделю до сделки сменили объект , но и это не повлияло на сроки. Успели провести сложную сделку со встречкой до 20 октября, как и планировали. Большое человеческое спасибо Ильнуру, он сделал все для этого! Сделка по подготовленному пакету документов заняла всего 1.5 часа.

Недавно воспользовался данной услугой и хочу поделиться собственным позитивным опытом. Банк Tinkoff по сути выступает посредником между клиентом и другими банками, среди которых вы выбираете тот, который рефинансирует ипотечный кредит в вашем текущем банке. Tinkoff берёт на себя работу по подготовке и сбору всех необходимых документов вплоть до выхода на сделку, для этого вам предоставляют персонального менеджера Tinkoff. Избавление от необходимости самому тратить время на выяснение всех нюансов ипотечного кредитования\страхования и подготовку документов - одна из основных причин, почему я смог себе позволить рефинансирование. При иных обстоятельствах я не стал бы и браться за это. Для конкретики: объект - новостройка, зарегистрировано право собственности, ипотека в ВТБ под 12,45% с 2014г. В сентябре 2018г зарегистрирована собственность. ВТБ снизил мне ставку до 10,5%, за что ему душевное спасибо, однако, судя по информации на сайте, ВТБ рефинансирует ипотеку других банков от 8,8% новым клиентам, а я 4 года плачу без просрочек. Решил оценить перспективы рефинансирования через Tinkoff в преддверии даты очередного ежегодного платежа по ипотечной страховке для ВТБ, а это ~20к руб. - полное страхование всех рисков после вступления в собственность. Для меня наиболее важными преимуществами услуги рефинансирования через Tinkoff были следующие: [list][*]Документы подаются через онлайн-кабинет в виде фотографий. Нет необходимости сканировать, обжимать, собирать в PDF и отправлять на почту, с чем я ранее сталкивался в другиз банках. [/*][*]Веб-интерфейс кабинета достаточно понятный и информативный, текущий статус документа сразу виден (проверяется, есть замечания, проверен), видно на какой стадии сейчас подготовка сделки, также есть уведомления на почту и по СМС при изменении статуста. [/*][*]Заявки обрабатываются быстро, отправленные документы проверяются и, если есть замечания, об этом меня тут же информируют, уточняют нюансы. [/*][*]Не требуется самому обращаться в несколько банков для выбора наиболее подходящего по условиям. Tinkoff подаёт мою заявку сразу в несколько банков, я выбираю подходящий. [/*][*]Tinkoff предоставляет персонального менеджера, который проконсультирует по всем вопросам касательно рефинансирования и обеспечит подготовку документов вплоть до момента выхода на сделку с выбранным банком. Хочу особо отметить качество работы главного менеджера отдела ипотечного кредитования Марии Ч-вой. Благодаря ей моё рефинансирование состоялось несмотря на определённые трудности с моей стороны при получении некоторых справок, а также с учётом ограниченных сроков ввиду приближения даты очередного ежегодного платежа по страховке для ВТБ, после которой переход в другой банк я скорее всего был бы вынужден отложить до следующего года. Мария подробно описала сам процесс, необходимые действия с моей стороны и список документов, всегда подробно отвечала на возникающие вопросы и своевременно информировала об изменениях ситуации. Благодаря ей я на каждом из этапов понимал в какой стадии находится сделка, какие действия необходимы с моей стороны, что я должен сделать далее, какие действия ожидаются со стороны моего текущего банка и нового банка. Когда у меня возникли затруднения с получением определённых документов от застройщика, Мария на основе своего опыта и знания специфических требований отдельных банков подсказала альтернативные варианты: где и какие справки я могу получить в качестве аналога недостающих документов, а также прислала образцы\примеры, что значительно облегчило мне процесс получения недостающих документов.[/*][/list]

Тиньков всегда решает проблемы и оперативно отвечает в чате, ни разу никто не отмахнулся и не сказал, что ничего нельзя сделать. Сегодня хочу сказать большое спасибо Станиславу! Переводила деньги в Сбербанк на счет ЮЛ и перепутала местами 2 цифры.  В Тинькове разобрались в ситуации, направили в Сбербанк письмо-уточнение, на следующий день деньги вернулись ко мне на счет. Еще раз спасибо! Надеюсь, слова благодарности дойдут до сотрудника и сделают что-нибудь хорошее и в его жизни. Удачи, Станислав!