147 153 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! 24 июля обратился в Банк Тинькофф для открытия брокерского счёта. Казалось бы у меня уже есть и дебетовая их карта и кредитная, поэтому всё должно пройти без проблем. Мне сказала, что никаких документов мне подписывать не надо, заявку на открытие брокерского счёта у меня приняли, ожидаемый срок исполнения 2 дня.  На текущий момент прошло 2 недели, но счёта всё ещё нет. За это время только из-за того, что я не смог инвестировать имеющиеся у меня средства в выбранные мною финансовые инструменты я потерял порядка 20 000 рублей.  Данная ситуация очень расстраивает меня. Я неоднократно обращался в связи с этим в Банк, но срок открытия моего брокерского счёта всё продлевают и продлевают ссылаясь на технические проблемы. Хотелось бы получить обратную связь от Банка с корректными сроками решения моего вопроса, т.к. при каждом обращение я слышу про 2 дня, которые длятся почему-то уже 2 недели...

КИДАЛО не берите кредит Меня киданули на 25 тысяч Люди буть внимательны первый раз не поняла а сейчас кинули на 25000 тыс

Добрый День, на инвест счёте пришла пока выплаты дивидендов. Согласно "Базы знаний" прошло 25 рабочих дней со дня рыночной выплаты дивидендов (скрин имеется). Дивиденды счастливо не поступили ни на один из моих счетов. При общении с Банком, выяснил, что по иностранным акциям теперь 45 дней для выплаты. На Базе знаний нет деления на российские/иностранные акции. Других уведомлений об изменении срока мною полученное не было. Мне не понятен сам факт, почему я должен тратить своё время и контролировать поступление дивидендов. В этой части банк тестирование не прошёл....

в целях безопасности заблокировали ЛК , пришлось ждать целую неделю , для того что бы встретится с представителем ,дабы удостовериться что я это я , встречу назначили совершенно в другом городе , так как второй раз банк путает города .. до смешного . Пришлось просить сына отвезти в другой город для встречи ,так как откладывать работу уже некуда , встретились ,все передали , в течении рабочего дня сказали все исправят , идут вторые сутки ... потеряла двух клиентов и пролетела по всем срокам и деньги клиенту вернуть не могу.. одного понять не могу что сложного в данной операции, открыть личный кабинет ,выполнила уже все условия банка ... толку ноль. хотелось бы по общаться с руководством вышестоящим

Любимый банк! Современный, мобильный, любые вопросы решаются сразу, есть чат, в котором мгновенно пишут специалисты ответы свои! Более надежного банка, удобного, отвечающему сегодняшнему ритму жизни, я не встречала. Перепробовала многие банки! Здесь пользуюсь овердрафтом-бывают ситуации, когда не хватает на счете нескольких рублей, и мой дорогой банк дает эту помощь беспроцентно! Заказала карту-дубль для своего сына, очень удобно, вижу все расходы из своего приложения,  мой ребенок в свои 13 лет гордится этой карточкой, на ней его имя и фамилия, а привязана эта карта к моему расчетному счету! Так вот, когда мы получили эту карту-дубль, кстати, абсолютно бесплатно,  по нашей просьбе,  нам принесли эту карту на дом, я попросила чехол - кардхолдер для карты. Но чехол не полагался ко второй карте, он шел в подарок к карте моей, первой. Так, написав в чат, что наш сын очень мечтал бы к своей карте иметь ваш фирменный чехол-кожаный, классный, представительный, с выдавленным логотипом «Тинькофф», с несколькими отделениями, - банк откликнулся и прислал нам такой чехол из Москвы по почте абсолютно бесплатно заказным письмом! И из таких мелочей складывается целое-мы просто потрясены всей семьей (у всех наших близких карты «Тинькофф»), насколько банк отвечает за все свои слова и делает все для своих клиентов! И таких ситуаций было уже множество, и не разу банк не отказывал нам ни в просьбах,  ни в каких-то вопросах, всегда решается все молниеносно! Также хочется отметить, что супер-ситуация в банке с кэшбеком-в конце месяца возвращаются проценты за пользование картой в виде реальных денег на счет, а также есть повышенные проценты за определенные покупки, ты их выбираешь сам! Одни плюсы! От всей души хочется пожелать процветания «Тинькофф», вы действительно самые лучшие!

Клиент банка 3 года. По депозитному и карточному обслуживанию претензий нет. С мая месяца открыл брокерский счет,на 5 млн  купил голубые фишки США. появились проблемы- Дивиденды как мне объяснили отображаются только у Тинькова, на моем компьютере и в моих отчетах не отображаются. Общался с Рамилем. Претензия: - №5-1671257792956 - №5-1671411024109 - №5-1675448648020 моим вопросом занимается Максим. Просил соединить с Олегом Тиньковым, не получилось, хорошо было бы вместо рекламы Тинькова на Бизнес Секретах и в передаче Не твое дело, - пустить видео с клиентами банка которые самостоятельно рассказывают о своих решенных проблемах банка - хорошая была бы реклама. Вынужден приостановить деятельность на брокерском счете, пока не решаться технические проблемы банка.

В мае по моей ссылке другом был открыт вклад. 18 мая переведены на вклад денежные средства. Бонус до настоящего момента ни мне ни другу не начислен. 27 мая обратился в чат с вопросом об этом. Девушка заверила, что до 30.07 бонус будет зачислен. Затем сроки перенесены были на 3.08, затем на 9.08. На вопросы в чем загвоздка операторы не отвечают.

Ситуация следующая. Имею два вклада разного срока действия, проценты по которым должны были быть выплачены мне вчера, 4 августа. Обычно смс о зачислении процентов поступали мне уже утром, но вчера этого не произошло. В районе полудня я позвонил в банк узнать, что же произошло, и меня заверили, что такое бывает, банковский день еще не закончился, и до конца дня мне все точно переведут. Чуть позже я задал аналогичный вопрос техподдержке из личного кабинета, где меня тоже заверили, что за сегодня мне все точно выплатят. Но уже ближе к концу дня в той же техподдержке мне заявили, что четкого времени окончания операционного дня у них нет, и он запросто может длиться дольше астрономического дня. Как итог, сейчас 01:30 5 августа. Проценты уже полтора часа как должны лежать на моей карте и приносить процент на остаток. Но их нет. И когда будут - неизвестно. При этом сотрудники банка ссылаются на то, что так работает некая "система". А если система решит вообще не выплачивать проценты? В общем, думайте сами, стоит ли доверять свои сбережения банку, который может запросто взять и не выплатить проценты в срок, ссылаясь на какую-то "систему". А я пока не знаю, что буду делать дальше...

Открыла счет в банке Тинькофф.Пользовалась им неделю. 28.07.18(В выходной день) в чате меня попросили предоставить документы сроком до 30.07.18 16:00 (Понедельник) Естественно я увидела запрос только в понедельник, на просьбу предоставить отсрочку в 1-2 дня, на что сотрудник банка ответил отказом. Мол, необходимо предоставить до 30.07.18 16:00 и точка. Мною были собраны все возможные на тот момент документы и отправлены в банк. По истечению оговоренного ими времени мне пришло сообщение что банк принял решение о ограничении дистанционного обслуживания и готов расторгнуть договор с удержанием комиссии в 15% ссылаясь на пункт УКБО 5.9. Пункт 5.9 УКБО: "Банк вправе удержать комиссию по любому из открытых Расчетных счетов в размере 15% от суммы перевода, за перечисление остатка денежных средств в связи с закрытием Расчетного счета Клиента, в случае непредоставления либо ненадлежащего предоставления Клиентом документов и информации, запрошенных Банком в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 г. Данная комиссия не суммируется с комиссиями за переводы и другие списания с Расчетного счета, установленными Тарифным планом." После этого я попросила указать какие из документов были предоставлены ненадлежащим образом и какие из документов мне необходимо еще собрать и отправить? На что получила ответ что решение принято и обжалованию не подлежит: 15% банк будет списывать с остатка денежных средств в любом случаи при закрытии счета, а предоставлять какие либо документы после истечения срока нет необходимости. Считаю действия банка незаконными. Так как банк не дает возможности выполнить собственные условия и целенаправленно хочет присовить мои денежные средства. ​ ​

И снова здравствуйте! Ну-с, приступим-с. 26 июня 2018 года помня о том, что вскоре заканчивается срок вклада в банке М, подумываю пристроить деньжата в банк с выгодной ставкой. Звоню в ТинькоFF, общаюсь со специалистом, имени не помню, на свой прямой вопрос:"Будет ли начислен бонус 0.5% от суммы безналичного перевода на счет вклада в день его открытия, я получаю утвердительный ответ - да бонус будет. Делаю межбанковский перевод, оплачиваю комиссию банку А (жаба давит, но что поделать!) И что в итоге? 29 июля 2018 года ТКС начисляет мне %% по вкладу, а бонуса нет, мышки скушали втихаря. Оператор Маринка вначале мне втирает какую-то дичь, что мол сумма бонуса 0.5% включена в сумму начисленных %%, но я то уже прошаренный экс-банковский клерк и меня на мякишах не проведешь! Все расчеты по начислениям предварительно сверены, к диалогу с Маринкой я уже подготовился и молвлю Маринке - извольте, расчеты проверены на калькуляторе вкладов (ссылку не дам, загуглите сами). На что Маринка просит минутку и удаляется перепроверять инфу. И оказывается оператор еще 26 июня не корректно меня проконсультировал по правилам начисления бонуса, пообещав по сути мне эту заветную плюшку!  Резюмирую все выше описанное: не комильфо так поступать со своим новым клиентом. Посмотрите остаток по договору 3425615543 и задайте себе вопрос: [b]зажмем бонус в 900 руб и получим в итоге взамен шестизначной цифры на депозитном счету номинальные 50 000 руб, либо пойдем на встречу клиенту и выполним свое обещание с бонусом[/b]. Решать Вам. К слову сказать, была непонятка с ВТБ, когда при выпуске дебетовой классики менеджер в ДО забыла сменить пакет услуг и сорвало комиссию за активацию карты, составили обращение и в течении 3 суток комиссия была возвращена. Это при том, что банк является вторым в стране после Сберки. Лояльное отношение при этом присутствует. Посмотрим, как выйдет из данной ситуации ТКС

Я пенсионерка и уже более трех лет являюсь клиентом этого банка ,очень благодарна сотрудникам Теньков банка за уважение и помощь и понимание к нам пожилым людям,никогда не было грубости и обмана, ОГРОМНОЕ спасибо, советую всем кому плохо обращаться в Теньков банк

Открыл в этом месяце расчетный счет в банке, сразу возникла проблема с активацией корпоративной карты, только путем 3 звонков в банк удалось решить проблему и карта наконец начала работать. Сегодня же произошла уникальная ситуация, вчера привезли дебетовую карту тинькофф, сегодня решил ее пополнить с карты Сбербанка, карта в приложении была одна, нажал пополнить и пополнил её через приложение. Оплачиваю в магазине и приходит отказ "недостаток средств", внезапно появилась в приложении вторая карта, которой у меня в природе никогда не было, на которую заявок никогда не оформлял т.к являюсь клиентом тинькофф не более недели. Оказалось, что эта карта заблокирована и все деньги ушли на нее, в службе поддрежки сообщили, что "счет заблокирован, но не прошло 3- дней с момента блокировки, деньги сможете перевести через месяц". Т.е я открыл свою первую карту в банке, банк направил деньги на какой-то левый счет и свои деньги я увижу через месяц. Не рекомендую пользоваться этим банком, 2 косяка за неделю использования, второй вообще смешной, деньги приоритетно уходят на несуществующую карту. Расчетный счет буду закрывать.

Являюсь клиетом Тинькофф банка уже несколько лет.  Пока ни разу не разочаровался в своем выборе. Банк действительно очень удобный, онлайн платежи и переводы практически мгновенно, в том числе на карты других банков.  Часто бываю на Украине, так вот там пользуюсь дебетовой картой Тинькофф без всяких проблем что в магазинах, что на автозаправках, а если нужна наличка, то снимаю без всяких комииссий в банкоматах "Укргазбанка" и по курсу, намного выгоднее, чем в обменниках. В банкоматах других банков обычно комиссия от 50 до 150 украинских гривен за операцию, что может и ненапряжно, но тем не менее.   У меня дочь сейчас учится в Лондоне, у нее тоже дебетовая карта Тинькофф банка, которой она там  постоянно пользуется.  В апреле этого года  у дочери истек срок действия ее карты,  но приехать в Россию за новой  не было возможности. Каково же было мое удивление, когда дочь мне сообщила, что новую дебетовую карту от Тинькофф банка ей доставили прямо в Лондон!!! Респект однако!  Не мог такого даже предположить! Хочу также отметить вежливое и квалифицированное обслуживание консультантов Тинькофф банка, когда приходилось обращаться с вопросами по горячей линии.  Все решалось и довольно быстро.  Рекомендовал этот банк также  своим друзьям и коллегам по работе, из которых трое, как и я  стали клиентами банка, пока тоже все довольны.  Думаю, что реклама по телевидению такому банку особо и не нужна, хотя Ургант, конечно, молодец )).  Тинькофф банк действительно рулит. Рекомендую!

Приняв решение взять ипотечный кредит для покупки квартиры, решили для упрощения выбора банка обратиться в Тинькофф. Достоинства : При едином запросе в Тинькофф заявки на ипотечный кредит рассылаются в несколько банков, соответственно одобрение получаешь одновременно от нескольких банков, после чего можно выбирать наиболее выгодные для себя условия.  Мы выбрали Газпромбанк, сделка прошла успешно. От Банка Тинькофф нас курировал Морозов Владимир, он же подобрал нам выгодного страховщика, что позволило почти вдвое уменьшить стоимость страховки, за что ему отдельное спасибо. Считаем, что обращение в Тинькофф себя оправдало. Итого по срокам: поиск квартиры занял 3 дня, выбор банка 3 дня, оформление ипотеки 8 дней. Начали поиск квартиры 13 июля, сделку совершили сегодня, 27 июля 2018 г.

Начал пользоваться дебетовой картой Драйв и буквально через пару месяцев банк меня подло подставил: на одинокой заправке посреди трассы, залив полный бак и не имея налиности я обнаружил, что не могу оплатить покупку картой, имея на ней остаток. Также не мог перевести на карту другого банка. На горячей линии оператор сказал, что "технические работы", оплата невозможна, через минут 20 можно будет оплатить". А деньги, которыя я пытался перевести на карту другого банка "зависли" - со счета списались, но операция "неуспешна" и на карту другого банка они не прийдут. В итоге "20 минут" невозможности оплаты растянулись на пару часов, через которые мне временно увеличили свободный остаток на карте на "зависшую" сумму. К этому времени я уже нашел средства и уехал с заправки. "Зависшие" деньги вернут в течении суток. Как только вернут - откажусь от карты и от любых отношений с этим банком, подставляющим клиентов. Никому не советую.

Спасибо банку Тинькофф за то, что спасли меня перед днем рождения подруги! Только собралась за подарком – вытащили кошелек. А я только наличку с карты сняла. Вся в панике – на что подарок покупать непонятно. Ну, и черт с ним с подарком – на что-то еще жить месяц надо. А я студентка, не из Москвы, у родителей особо не займешь. Они у меня не какие-то большие начальники. Ткнулась в один банк, другой, везде отказ. Пошла искать, где можно посравнивать варианты. Наткнулась на этот сайт, а тут Тинькофф. Подала заявку, одобрили в момент. Теперь осталось выплатить кредит и порядок. Условия нормальные, не скажу, что где-то хуже-лучше. Но тут точно проще, чем у остальных и хотя бы вообще с молодежью работают и с теми, кто не может справки о зп предоставить.

Крайне не рекомендую. Являюсь клиентом банка около 3 лет. Пока что идет четвертый день, как из моего личного кабинета исчезли все продукты, карты и вклады. Смс не приходят, но вместо этого мне приходят на почту выписки по карте однофамальца. В результате технического сбоя и неудовлетворительной работы служб безопасности банка мои персональные данные, баланс и смс о совершенных  покупках приходят моему однофамильцу, которого я разыскал самостоятельно и с ним всё это обговорил. Как итог,  я не могу включить платежи в интернете для своих карт, не могу оплачивать счета и покупать запланированные авиабилеты, не знаю о состоянии счета, не знаю кто пользуется моим кабинетом. Служба поддержки каждый день кормит завтраками и обещает повысить приоритет.

10 июля 2018г  позвонила в службу поддержки клиентов. Оператор не понятно объяснила условия по вкладам,в случае если я рекомендую вклад другу. В итоге друг прошел по моей ссылке на открытие вклада, ему привезли карту, но ожидаемый процент по вкладу не получил. Вдобавок друг не отобразился в списке моих приглашений. Но он точно прошел по моей ссылке и сразу же подал заявку. В итоге мне сказали что необходимо время чтобы решить эту ситуацию, до 19.07. Далее прислали сообщение что до 26.07. А вчера написали, что ещё необходимо неопределенное время на решение этой ситуации!!! Создаётся впечатление что банк просто не хочет выплачить обещанный бонус мне за приглашение и моему другу!!! Это нечестно!! Если обещаете - то выполняйте! Я все больше разочаровываюсь в банке Тинькофф. То неквалифицированные сотрудники нечётко (непонятно) объясняют условия, то ещё хуже - водят за нос. Я не кредитный клиент, есть вклады на большие суммы, но после таких ситуаций возникает желание отказаться от услуг банка Тинькофф вообще!

Открыл я счёт для ИП, первые 2-3 месяца всё устраивало, кроме того что нет терминалов в нашем городе, при каждом пополнении приходилось отдавать 1% от суммы, это 300-500 рублей в день. Потом как-то сняли за обслуживание счёта не 2000, а 4000 - оказывается акция кончилась, по звонку вернули деньги, правда ждал я почти неделю. Вообще все вопросы решаются очень долго, несколько раз платежи висели на авторизации почти сутки, а в моей работе скорость очень важна. Последней каплей стало то, что мне без моей прозьбы подключили овердрафт по счёту, я на тот момент уже открыл новый счёт в Точке и подумывал, завязывать с Тинькофф, отправил последний платёж поставщику, чтоб вывести деньги, а они взяли часть суммы из этого платежа за обслуживание, а оплату поставщику из овердрафта. неделю я спал спокойно, пока мне не пришла смс о штрафе в 1900 за не оплату овердрафта, в общем отдал я им просто так 4000 и закрыл счёт, ибо комиссии отменять не хотят, и по моему обращению в банк, сказали что начисления корректны. Остался крайне не доволен этим банком.

Были сложные жизненные обстоятельства, вырастила долг за квартплату такой, что уже не понятно было, как гасить. А из управляющей уже посыпались угрозы. Пыталась в куче мест оформлять кредиты, но я только ИП оформила – месяца два как. Никто связываться не хотел. Только в Тинькоффе наконец одобрили. 200.000. И очень быстро. Причем менеджеры обащлись адекватно. Не то что во многих других местах (не буду тут антирекламу разводить). Често рассказала, зачем деньги и прочее. Никаких комментариев не было, ничего. Так что я не просто довольна, у меня как камень с плеч свалился. Хотелось бы, конечно, процент пониже, но в моей ситуации надо радоваться, что вообще одобрили.