147 153 отзыва о банке «Т-Банк»

Итак, выражение лень двигатель прогресса в этот раз обошлось мне слишком дорого. У меня карта другого банка и мне позарез нужно было на нее положить деньги, дабы срочно купить билеты по мега выгодной цене. Сказано - сделано. Ближайший банкомат Тинькофф, воскресенье вечер, иду класть деньги. Нет бы мне, дуре, 5 минут до своего нормального банка доехать.... ЭЭЭЭХХХХ. Кладу сумму не бог весть какую, но именно она мне была необходима для совешения покупки билетов именно в этот день. И других средств не было. Банкомат радужно ее ест, минут 5 я смотрю на призывное - идет перечисление редст на вашу карту, и потом мега надпись технический сбой. То есть деньги съел, а на карту не зачислил. И вот тут начинается мое хождение (или звонение) по мукам. Служба поддержки по 5 раз спрашивает одно и тоже. Сначала сроки ответа 1 рабочий день, потом они увеличились до бесконечности. никто ничего сообщить не может. То есть есть деньги они могут - а проблемы решать нет. Надо ли говорить, что билеты я не купила. Убытки мне возвращать никто не собрается. Да и похоже мои кровные средства тоже. За все время я пообщалась с огромным числом сотрудников, но они даже имя мое правильно в СМС сообщениях написать не могут. Прикольно, правда??? И каждый раз сказка про белого бычка начинается сначала - сроки каждый раз разные. В общем мега негативный опыт общения как с сотрудниками так и с банком. Цена только за науку высоковата.буду дальше обращаться в надзорные органы.

Работу самого банка оценить не могу, т.к. не смогла получить карту. Заказала онлайн карту. Заявку одобрили, назначили встречу с представителем на 20 августа 2018г. с 10 до 19 часов. В это время представитель не появился, даже не позвонил. Встречу перенесли на 23.08. Когда назначали дату и время встречи, я просила, чтобы представитель приехал с 10 до 17 часов. 23.08 с 10 до 17 представителя не было, позвонила сама ему, договорились приедет позже по другому адресу. Не приехал. Всего назначалось 5 встреч. Последняя 6 сентября, также просила, чтобы представитель приехал с 10 до 17 часов. Представитель позвонил около 18часов, сказал приедет через час, увы в это время я не могу, пришлось отказаться от услуг данного банка. Такое отношение к клиенту, по крайней мере, удивляет.

Это позор, а не банк ! При снятии наличных в их же банкомате взымается комиссия и банкомат об этом да же не предупреждает ,снимаешь свои же деньги и ещё за это комиссию платишь , начинаешь разбираться в чеке написано что комиссия 0 , а банк снимат отдельно , вот что значит развод по Тинькоффу

Вчера открыл в мобильном приложении вклад на год. Сразу выбирать опцию "Повышенная ставка" не стал.  Предположил, что комментарий к опции "Пополнить вклад можно будет только в течение 30 дней с момента повышения ставки", позволяет мне это сделать в любой момент. Залил туда денежку. Позже обнаружил, что "Повышенную ставку" через приложение уже не могу задействовать. Обратился за помощью в поддержку. Сделал скрин по просьбе сотрудника поддержки.  В ответ сообщили, что в курсе проблемы, занимаются ее устранением и что через 20 минут все будет (очень удивился такой оперативности).  Через 40 минут проблема не решилась. Опять написал, ответили, что нужно больше времени для устранения проблемы. Предложили попробовать через интернет банк. Попробовал, нет такой опции там. На следующей день опять написал. В ответ пояснили, что такой возможности нет. Нужно было выставлять опцию при открытии вклада. Предложили закрыть этот вклад и открыть новый с уже повышенной ставкой. Но, как оказалось, т.к. вклад свыше 100 т.р. закрыть его можно лишь на следующий день. Спросил можно ли закрыть сегодня, сказали самому не делать, т.к. это сделают со своей стороны и передадут мое пожелание закрыть сегодня. Предупредили, что позвонят, зададут контрольные вопросы и запросят подтверждение закрытия вклада. Позже позвонили, все спросили, я подтвердил.  На почту и по СМС получил сообщение, что Заявка на закрытие вклада принята и планируемая дата сегодня. Обрадовался зря. Через 15 минут получил сообщение, что моя карта в целях безопасности временно заблокирована. Подумал, что это такой хитрый процесс :). Спустя полчаса ничего не изменилось, карта заблокирована, вклад открыт. Написал в поддержку, сказали что позвонят для моей идентификации и попросили мое фото с паспортом. Фото отправил. Позже позвонили, опять задали кучу вопросов. Сказали, что карту в течение часа разблокируют. А вот вклад раньше завтра закрыть никак. Через 3 часа поинтересовался, когда же мне разблокируют карту. Опять позвонили, все спросили, пообещали через час. Прошел еще один час (4,5 часа с момента блокировки) - без изменений. В связи со всем этим возникло недовольство банком в целом. К самим сотрудникам особых претензий нет, у них работа так построена, чтобы ответить как можно быстрее, а если что-то выбивается из шаблона, то перевести стрелки на кого-нибудь.  Палочную систему не искоренить. Если бы менеджер бы закреплялся на срок решения вопроса было бы, по моему мнению лучше. А так отвечают каждый раз новые, знакомятся с перепиской, вникают, все это время. Может и делают, что не так из-за этого. Хотел сегодня открыть еще один вклад на примерно туже сумму, но с каждым часом моя уверенность в правильности этого падает.

2 года пользуюсь кредитной картой лимит у меня 102000 руб. Обещали увеличить до 300 по дебетовой карте у меня Космос проходит но периодически когда мне нужно перекредитоваться только 100000руб если я эту карту не закроют в другом банке соответственно и вряд ли получу кредит поэтому пойду Скорее всего в Альфу возьму на 300000 карту

Здравствуйте, заказывала у Вас кредитную карту, через дней 5 ее привезли, прошла еще неделя, но я так от банка и не получила ответ одобрили кредитную карту или нет, я не получила пинкод, и карта не активирована, лимит по карте стоит 19 000, а в договоре стоит 220 000, на телефон пришло сообщение что ответ о рассмотрении заявки придет до 5 дней, прошло уже 6, звонила в коллцентр мне сказали что банк сам решает сколько времени рассматривать заявку, раз вы пишите что до 5 дней, пожалуйста соблюдайте поставленные сроки, а не говорите что банк ответит когда он сам захочет. К Вам следующий вопрос, как долго мне еще ждать ответа от банка, ведь прошло уже 2 недели, и вообще одобрили мою заявку на кредитную карту или нет?

24 июля АО"ТИНЬКОФФ БАНК" заблокировал счет и денежные средства предприятия под видом запроса документов для проверки,инициированной ЦБ по 115-ФЗ .Какие -либо обоснования законности предварительной блокировки счета и денежных средств предприятия до запроса документов с момента блокировки и по сей день банк предъявить отказался. Была переписка с около 30-ю менеджерами этого виртуального банка,которые просто тянули время и показывали свою низкую квалификацию. Их суть сводилась не к обоснованию предварительной блокировки счета,а убеждению необоснованно предоставить документацию предприятия в целях мгновенного урегулирования ситуации.После того,как предприятием был вырван официальный запрос от банка на предоставление документов,предприятием они были немедленно предоставлены 29.08.2018 . Никакой проблемы это не решило.С момента предоставления документов и по сей день счет теперь не только заблокирован,но банк так же под скользкими предлогами отказывается закрыть счет и перевести деньги на другой счет предприятия,ссылаясь на закон и регулятора. Действиями банка АО"ТИНЬКОФФ БАНК" нанесен значительный материальный и имиджевый ущерб предприятию,так как деятельность предприятия парализована .Вся цель банка - блокировать денежные средства большого числа юридических лиц для увеличения отсутствующей ликвидности банка и использования чужих денежных средств для закрытия дыр в банке .Это кидалы!!!

[url=https://radikal.ru][img]https://b.radikal.ru/b31/1809/ce/cb6f91570ffd.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru][img]https://d.radikal.ru/d08/1809/e0/33ede1ccfa11.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru][img]https://c.radikal.ru/c11/1809/be/66e5c1f15a2a.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru][img]https://c.radikal.ru/c37/1809/0d/505d5222dab5.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru][img]https://a.radikal.ru/a31/1809/ae/d09b0ce2ecc9.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru][img]https://c.radikal.ru/c24/1809/bd/c7ecdef7706b.jpg[/img][/url] Далее привожу скриншот со страницы открытия вклада по моей ссылке и полные условия акции (которые видит друг в момент оформления вклада): https://static.tinkoff.ru/documents//promo/mgm-form/recommendations-deposit.pdf [url=https://radikal.ru][img]https://b.radikal.ru/b05/1809/1e/e442736ddb4a.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru][img]https://b.radikal.ru/b37/1809/cf/5b1da5d278cd.jpg[/img][/url] [url=https://radikal.ru][img]https://b.radikal.ru/b23/1809/c5/b846ea60a93e.jpg[/img][/url] перечислению налога в бюджетную систему Российской Федерации. 3.4. Банк не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств перед участниками Акции вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, недобросовестных действий третьих лиц. 3.5. Банк не возмещает и не компенсирует убытки, издержки и любые иные расходы, которые могут возникнуть у Участника Акции в связи с участием в Акции." Скриншот самого целевого действия: [url=https://radikal.ru][img]https://d.radikal.ru/d25/1809/fa/23ef77698b9e.jpg[/img][/url] Как вы сами видите, единственное целевое действие по данной акции "Приведи друга" это пополнение вклада в течении 7 дней и получение 0,5% от суммы вклада. Естественно, видя, что сотрудники Тинькофф банка вводят меня в заблуждение путём сообщения о якобы не выполненном действии по покупке по карте на 300 рублей, я подал ещё одно обращение 29 августа ну и на него мной получена стандартная шаблонная отписка: (Цитирую) "Для рассмотрения вашего обращения потребуется дополнительное время. Приносим извинения за доставленные неудобства. О результате мы обязательно проинформируем вас". Ну и как вы понимаете с тех пор это обращение №5-1730730559520 постоянно переносилось по срокам исполнения с 3 сентября на 4, с 4 на 5 и т.д. А имея опыт подобных отписок по моему обращению от 19 июля по устранению ошибки в моём личном кабинете интернет банка, которое с 19 июля так и находится "На рассмотрении". Я понял, что единственная возможность решить эту проблему с начислением бонусов, это написать свой отзыв здесь, надеясь на то, что на сайте banki.ru В разделе отзывов о Тинькофф банке работают настоящие специалисты, которые могут решить эту проблему, а не дилетанты, которые пишут в чате шаблонные отписки. В связи с вышеизложенным требую: Рассмотреть моё официальное заявление и начислить мне и моему другу Виталию положенные нам бонусы по акции "Приведи друга". Как только бонусы будут нам начислены, я рассмотрю возможность изменить свою оценку банка Тинькофф на более высокую, а пока что, что заслужили, то и имеем.

[b]Предыстория:[/b] В конце июля 2018 года я промониторил рынок ипотечных ставок и ставок по ипотечному рефинансированию, что меня и сподвигло на осуществление идеи: рефинансировать свою ипотеку. Выбрал несколько банков, в число которых и вошёл Тинькофф. Изначально я думал, что сам Тинькофф занимается предоставлением этих услуг, но оказалось, что они выступают посредниками между мной и потенциальным банком-кредитором. С одной стороны, я огорчился - посредники обычно "хотят денег" за свои услуги (потом я сильно порадовался, что с меня ничего не взяли), с другой обрадовался - ведь это расширило возможности выбора наиболее "вкусных" условий по различным банкам и экономило много времени. [b]Ситуация:[/b] Сам я иностранец, постоянно проживающий в РФ. Могу подтвердить доходы по 2-НДФЛ, хорошая кредитная история... в общем, не клиент, а почти мечта. Нюанс только в гражданстве. Правда, в меру капризный и с европейскими замашками в части требований к сервису, оценки возможностей исполнения всех пунктов договора со своей стороны и минимизации бюрократических проволочек, которые очень любят в РФ. Кроме всего - хорошо знаю законы (в т.ч. Закон об ипотеке и пр.) и работаю с финансами. :) В общем, среднему специалисту банка со мной очень тяжело... [b]Процесс:[/b] Направил запросы в выбранные банки, в т.ч.  и в Тинькофф. Как и ожидалось, в половине мне отказали из-за отсутствия гражданства РФ. Остальные 50% отзвонились на следующий день и началась интенсивная работа.   Для сравнения, опишу, как проходил интенсивный процесс работы с другими тремя банками (кроме Тинькофф). В двух банках мне до сих пор "пытаются" назначить ответственного менеджера, который бы смог сопровождать мою сделку. Учитывая мою дотошность, мне удалось таки "выбить" через неделю из этих банков список на первый пакет документов. Отправил в тот же день и позвонил с вопросом в их ипотечные отделы: "Пришёл ли пакет документов Вам на почту?". Мне казалось, что вопрос довольно простой, а мне отвечает менеджер [u]ипотечного отдела[/u]: "Я не располагаю такой информацией.". Спрашиваю: "У Вас ящик ...@... общий?", отвечают: "Да.". В общем, получасовые разговоры ничего не дали... :((( Переписка проходила крайне вяло. Надеюсь, что это частный случай для таких известных банков. Решил, что нам просто не по пути. Теперь просто интересно, когда позвонят наконец-то назначенные менеджеры. :)))  Третий банк - вроде бы всё хорошо, оперативно. Но... началась любимая бюрократическая история из разряда: тут запятую не поставили, тут пробел лишний... Предложил выслать старые документы. Мне предложили сходить и везде внести изменения со старых данных на новые. Оценив сроки и трудозатраты я решил, что процесс рефинансирования в этом банке затянется на долгие годы. И наконец, как это было в Тинькофф: На следующий день отзвонился менеджер, представился и сказал, что мне назначен менеджер Геращенко Ольга, описал общую процедуру, ответил на пару общих вопросов. В течении 10 минут я получил СМС с её полными контактами, через 30 минут пришло письмо от Ольги. На следующий день она мне позвонила познакомиться и описала, как работает сервис, на какие этапы делится вся наша совместная работа и что потребуется внести туда дополнительно, учитывая мой статус. В сервисе очень удобно, что сразу видишь весь список требуемых документов, где его "искать". Подгрузил первый пакет документов и стал ждать. Одобрили первый пакет - перешёл на "новый уровень". По каждому документу сразу виден статус. Документы, в среднем, проверялись до 2 часов. Если были комментарии о том, что нужно ещё что-то догрузить, то приходила СМС и письмо на почту. В итоге, сервис подобрал мне два банка, один из которых я и выбрал по предлагаемой ставке. Дальше - собрал второй пакет, запросил проект кредитного договора (КД). Ольга мне подсказала, где его взять на сервисе. Всё оказалось "перед носом". После прочтения КД я стал "мучить" девушку разными вопросами, капризничать и волноваться... Ольга стойко меня успокаивала, оперативно отвечала на мой шквал вопросов по КД и согласовывала мои принципиальные "хотелки" с менеджером банка-кредитора в довольно скромные сроки. Как ей это удавалось - останется для меня загадкой. Видимо, профессионализм... Параллельно с этими процессами банк подобрал и страховщика, и оценщика. Я оплатил лишь их услуги дистанционно. Никому не нужно было звонить, копаться по спискам. С условиями договоров я ознакомился, также заранее. Оценщики тоже оперативно отреагировали -не успел оплатить счёт, как они уже и на объект выехали, а на следующий день уже и отчёт сформировали. Сделка состоялась в конце августа. (ровно месяц с момента запроса) Попросил Ольгу прислать следующую информацию: список документов, которые брать на сделку, место и время, а также - сколько денег с собой брать (можно с запасом). В тот же вечер получил от неё всё в соответствии со своим запросом. Если бы я был оперативнее - то сделку бы закрыли уже в середине августа. Сама сделка - это предмет отдельного отзыва уже по банку-кредитору, который напишу позже. Скажу только то, что всё, о чём мы договорились с Ольгой (в части корректировок и дополнений), было выполнено банком-кредитором. Я не верю в структуры и системы - я верю в людей, которые состоят в них. Если такие люди, как Геращенко Ольга работают в этой системе, то система умеет выбирать клиентоориентированных, хороших и грамотных специалистов, которые будут довольны полученными результатами. Ольга, спасибо Вам большое. Мне было очень приятно быть Вашим клиентом. Надеюсь, что система Вас тоже ценит и регулярно премирует за качественную работу.

Спасибо банку и его сотрудникам!!!! Дозвониться элементарно, никаких "выберите пункт меню", " ожидания оператора" Вежливые и в 95 процентах случаев грамотные сотрудники! Очень клиентоориентированны! Пользуюсь дебетовой картой, валютными картами, брокерским счетом уже 5 лет. Все на 5+! Все вопросы и возможные проблемы (которых было всего три) решали в течении суток! Если честно много плохого слышал про банк, но ни разу не сталкивался с негативом! Долго думал брать или не брать их карту и услуги, переживал что нет офисов....НО ВСЕ СУПЕР!!!! ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ!!!! Очень быстро реагируют на любые странные действия! я пару раз срочно закрывал депозит, снимал оооочень крупные суммы, СБ всегда отзванивалась и задавала много наводящих вопросов - кто, где, почему, я ли это, не заставил ли меня кто, что случилось. МОЛОДЦЫ!!!!! Чувствую что защищен! ТЕПЕРЬ ЕЩЕ И БАНКОМАТЫ ЕСТЬ))) Продолжайте развиваться и радовать своих клиентов! Успехов Вам и процветания!!! С уважением, Игорь Александрович

Оговорюсь сразу, не любитель я оставлять плохие отзывы, до этого собственно еще ни разу не доходило, но Тинькофф просто вынудил поделиться своим мнением об этом банке с остальными. Все началось уже больше месяца назад, а именно 01.08.2018, когда я решил подать заявку на открытие брокерского счета в этом банке. Уже в первый день начались проблемы, стоило мне только отправить заявку, как тут же пришел отказ. Позвонил в банк узнать в чем дело, мне пояснили, что по техническим причинам произошел сбой и моя заявка отправилась дважды или что-то в этом роде, пообещали быстро все исправить, но видимо не вышло. Сегодня уже 03.09.2018 а счет так до сих пор и не открыт, единственное что делает банк, это присылает мне по две смс в неделю, о том, что на открытие брокерского счета ему требуется больше времени, но процесс не идет. Я все понимаю, у всех могут быть какие-то технические неполадки, но ребята, уже больше месяца прошло и сколько это будет продолжаться? Самое обидное, что я решил отказаться от услуг другого банка и начал переводить свои средства в этот банк, так как и условия по картам хорошие и по кэшбеку, да вообще у них все нормально, но только не в случае с инвестициями, из-за чего я вообщем то и решил сменить банк. Ставлю оценку банку "2", а не "1", так как у них очень хорошая поддержка, операторы всегда попадались вежливые и отзывчивые, старались сгладить ситуацию. Я ждал до последнего, больше месяца, и не знаю даже почему ждал, брокерские счета уже давно открыты в других банках всего за два дня, видимо подкупило нормальное отношение как ни в каком другом банке от поддержки и хорошие условия по ежедневному использованию средств, но больше так продолжаться не может. Сейчас честно чувствую только обиду, будто сильно подвели, и не хочется продолжать никаких отношений с этим банком. Остается только снять все средства, (что будет не так просто, т.к их не мало, в том числе и в валюте, подготовленные для инвестиционного счета) и вернуться в старый банк где все сделали оперативно и без проблем. Итоги: банк хороший, поддержка отличная, но если вы решите открыть инвестиционный счет и вам его не откроют в течение двух рабочих дней, ищите другой банк, иначе ждать придется очень долго.

У нас есть бизнес-счет в банке Tinkoff. Люди в Тинькове ясно знают, что они делают, начиная с первого дня, открывая наш счет и каждый день вперед с нашей учетной записью. Все происходит быстро и быстро. Счет в иностранной валюте Наш международный клиент хотел перевести валюту на наш банковский счет, решение было простым, я сделал текущий счет под нашим бизнес-счетом менее чем за 1 минуту, а затем наш клиент мог инициировать передачу, ТАК FAAAST! Я не мог в это поверить, открывая счет в иностранной валюте, все онлайн, забыл обо всех документах, которые они делают, чтобы вы делали в другом банке, банковское дело Tinkoff - это то, за что вы боретесь. Обслуживание клиентов Я обращаюсь в службу поддержки пару раз в неделю и, если нужно, честную пару времени суток. Что интересного в их поддержке? Все мои проблемы решаются как можно быстрее, я никогда не должен связываться с ними по одной проблеме 2 раза, всего один раз, и это разрешено. На днях вспомогательный персонал помогал мне с русско-английскими переводами, не мог в это поверить, они сказали мне, как могут звучать некоторые слова, когда я собираюсь получить звонок по телефону с корпоративной картой. Это свидетельствует о том, насколько они преданны и серьезны, чтобы их клиенты были довольны и довольны и никогда не оставляли проблему нерешенной. Каждую секунду они доступны, независимо от того, где вы находитесь, в какое время это то, что у вас есть, они всегда там, чтобы это произошло. Интернет-банкинг с Tinkoff Tinkoff Bank - это онлайн-банкинг, первый и первый, у них нет филиалов или какого-либо физического места, в которое вам нужно будет вмешаться. Они сделали наилучшую работу, чтобы сохранить ее таким образом, мне больше не нужно идти в филиал или тратить весь свой день на отделение, ожидающее очереди в очереди. Все происходит онлайн с панели инструментов, которую я имею, все, что нужно для моего бизнеса, обрабатывается с веб-сайта напрямую, и мне не нужно перемещаться в другое место. Они способ, которым определяется вся онлайн-выпечка, - экономия времени, эффективность и профессионализм. Я хочу, чтобы Тинькофф мог предоставить Было бы здорово, если бы Тинькофф мог предоставить корпоративную карточку на счетах в иностранной валюте . В настоящее время у нас есть счет в рублях и долларах США, однако наличие корпоративной карты на нашем счете в долларах США пока невозможно. Английский интерфейс на деловой панели инструментов (веб-сайт). Английский интерфейс для мобильного приложения Business. Наконец, я благодарю всех членов банка Tinkoff, особенно их отличное обслуживание клиентов, которые помогли мне со всеми вопросами, которые у меня есть. Я рекомендую Tinkoff Bank каждому человеку и предприятиям.

Только ленивый еще не слышал про кредитки Тинькофф ))) Вот и доползла ))) И знаете, у меня друзья ругались на то, что это наверянка лохотрон. Но, как ни странно, это реально удобное предложение. Да, годовая плата за пользование картой. Так за любую карту надо платить. Да, не самый низкий процент. Но и не самый грабительский. А учитывая, что одобряют практически кому угодно, логично, что не пять копеек будут просить. Лимит сначала маленький, но все, кто реально пользуется этими картами, говорят, что уже за год до сотки разгоняется вообще спокойно. Период без процентов такой же, как у всех. Зато не надо было никуда тащиться, стоять в очередях и собирать кипу документов. 5 минут потратила на анкету. 5 минут поговорила по телефону с менеджером. Уже через 3 дня приехал курьер, привез договор и мою карту. Причем на месте мне все рассказал, показал и объяснил. Супер! Буду ждать, когда раскачаю кредитку до максималки ))))))

Мне срочно ножно было оплатить покупку на ебей и там для регистрации в пайпал требуется 3 цифры на обратной стороне карты. Я перевернув свою дебетовую карту тиньков, не увидел и следа от этих трёх цифр, до конца срока действия карты оставалось ещё почти 4 года,все другие надписи на обратной стороне очень хорошо сохранились! Я просто обломался со срочной покупкой ((( и это моё первое разочерование за многие годы в этом банке.

Прошло года три с моего прошлого отзыва. Мое итоговое впечатления от банка - оно строго положительное. Во-первых, особых каких-то загогуль, где банк мог проявить себя особым образом и не было. Что было: Один раз было странное списание, которое заставило меня заблокировать карту. Банк отреагировал быстро и оперативно: доставил мне новую карту и вернул деньги. Что еще можно вспомнить: был период, когда я дней за пять раза четыре менял ПИН. Всегда все проходило корректно, вежливо и проблем не вызывало. Как-то раз пришлось блокировать кредитную карту: новую доставили по почте (правда за давностью уже не припомню почему выбрал этот вариант) Как-то раз автоматика дурила и говорила, что я превысил лимит бесплатного пополнения, хотя я не мог это сделать. Но звонок в банк и проблема решена в течении пяти минут. Ну и кучи рутинных операций прошедших без сучка и задоринки. Если подводить итог: Тинькоффбанк - это действительно онлайн банк, где вы не привязаны к какой-то одной сети банкоматов, офисов, где вы можете проконсультироваться и решить все проблемы удаленно по телефону или с помощью чата в инете. P. S. Есть один момент, который раздражает - это раз в сколько-то месяцев мне звонят и предлагают прорекламировать банк, а мне перепадет денюжка, если они-таки станут клиентами банка. Я уже устал объяснять всем звонящим, что вирусной рекламой не занимаюсь. Да, я напишу вот такие комменты в свободное время и, конечно, рекомендую, если люди сами меня спрашивают. Но не более.

Воспользовался я рефинансированием имеющейся ипотеки. Процесс вела Елена Ч. ни много ни мало "Главный менеджер отдела ипотечного кредитования". Негативные моменты: 1. Загружаю ипотечный договор. Документ не проходит проверку с пометкой "нет последних страниц". Пересканировал, отправил. Снова не проходит проверку, на сей раз с нормальным комментарием "нет графика платежей". График платежей вообще идет отдельно. Доверие пошатнулось но не сильно. 2. Загружаю документы по объекту. Нужна оценка, для нее нужен поэтажный план и экспликация. Сообщаю что не готовилось, буду запрашивать БТИ. Вопрос Елены: когда будет. Почему человек, профессионально занимающийся ипотекой не знает сроков по документам от гос. контор? Прочитал ей информацию с сайта БТИ. 3. БТИ - долго, обратился к застройщику, тот скинул мне поэтажный план и экспликацию. Я залил документы в систему, предполагая что ничего не теряю. И сразу продублировал вопрос Елене: "посмотрите, пойдет?" В системе документы получили статус "проверено", задействовалась возможность оплатить оценку. Оплачиваю. Приходит письмо от Елены с пометкой "документы надо заверить так и так". Конфликт приоритетов, я делаю логичный вывод что за "системой" стоят эксперты, и если они говорят что документы проверены, то ошибается именно менеджер. Проходит оценка (оценщиков все устроило), со мной связывается Елена и в ходе разговора выясняется, что она ждет заверенных документов. Отвечаю, что заверить данные документы не получится, так что будем ждать БТИ и нормальных документов. "Тогда оценку придется переделать т.к. в ней указаны одни документы, а по факту будут другие. Я попробую что-то сделать". Кто виноват? По мнению Елены - я, т.к. не послушал ее и "заказал оценку". А мое мнение, что если банк позиционирует себя как "самый большой онлайн банк", то его онлайн системе можно доверять. Статус документа "проверен" был, кнопка активна была. И оценку я не "заказывал", т.к. провел оплату "по кнопке", без реквизитов. не зная ни имени оценочной компании, ни состава документов, лично с ними не общался.  Потом выяснилось, что ДКБ документы подошли и нужно готовить еще справки. Почему сразу не показать документы ДКБ и не транслировать их мнение, зачем заниматься самоуправством я не понимаю. Еще минус к доверию. 4. Обновил справки, приходит письмо, достойно цитаты: "Справка с реквизитами счета должна быть на отдельном листе и должна печать стоять. Реквизитов Вашего счета нет на справке." Я аж подвис: справка с реквизитами счета на которой нет реквизитов счета находится не там где надо. Кумулятивное сообщение об ошибке напоминает. Это при том что я отправил три документа, непонятно про какой документ идет речь, но реквизиты есть на каждом (такой шаблон у банка). Позвонил, "я сейчас передам документы в ДКБ, может их устроит". Хотелось спросить: у вас что, звонки и письма платные, что Вы так избегаете контакта со второй стороной. Конечно же ДКБ справки устроили. Договор для ознакомления обещала за день до сделки - ей не прислали, она сообщила мне об этом и типа все. Получилось, что вы, посредник, не смогли обеспечить совпадение интересов обеих сторон - это, простите, косяк. Опять минус к доверию. Перед сделкой пришло мне от Елены письмо с перечнем расходов и документов: в расходах не учтена плата за снижение процентной ставки, но указаны "неучтенные проценты". И в документах встречаются общие формулировки вида "документы-основания". Сумму я высчитал сам, неучтенные проценты тоже взял наличными, но они не пригодились. Как итог: три балла ставлю за систему с удобной загрузкой доков и за то что до сделки "дотянули"

Оплата по QR коду отсутсвует как класс. А это значит что все платежи ЖКХ и прочее мы всеравно платим через сбер банк. Банкоматов по москве единицы. В остальных конская комиссия.

Несколько лет являюсь клиентом Тинькофф Банка. Также являюсь клиентом еще дюжины банков (сотрудничество с большинством из них уже в режиме ожидания). Таким образом, в течении лет накопился огромный опыт для сравнения. Тинькофф Банк не просто лучше других, а на порядок лучше других. Просто как земля и небо. (Искренне хотел бы сейчас преувеличить (потому что для меня, как для клиента выгоднее было бы иметь несколько одинаково сильных конкурентов в финансовой сфере, а не одного единственного), но, к сожалению, не могу этого сделать) Имею в виду даже не существующие в Тинькофф Банке огромное разнообразие финансовых услуг (сегодня лично мне не хватает только возможности открытия ИИС в Тинькофф Инвестиции, а также не одобряю выбор Тинькофф Мобайл'ом Теле2 в качестве базы для своего оператора) и тарифы на них, которые всегда были и остаются весьма и весьма конкурентоспособными. Имею в виду, во-первых, обалденное мобильное приложение, в котором можно сделать буквально все, что можно и нужно (пока вы не увидите всех его возможностей своими глазами, вы даже, возможно, догадываться не будете, что оказывается какие-то действия можно проводить так легко и просто). И, во-вторых, изумительную техподдержку, с которой, во-первых, можно связаться хоть по почте, хоть по телефону, хоть в чате мобильного банка (самый удобный для меня способ, при котором, помимо прочего, остаются в истории (всегда перед глазами) все твои обращения с ответами), и, во-вторых, которая, [i]как бы это странно не звучало для других банков[/i], не делает ничего выдающегося, волшебного и невозможного, кроме как просто [b]выполняет[/b] свои [b]функции поддержки[/b]. Только вдумайтесь! Поддержка выполняет поддержку — для чего она и было, по идее, создана.  А знаете какой самый частый диалог получается у меня с поддержкой других банков? Примерно такой: [i]— Здравствуйте. Мне нужно узнать то-то и то-то (или... мне нужно, чтобы вы сделали для меня то-то и то-то).[/i] [i]— Здравствуйте. К сожалению, у нас нет запрашиваемой вами информации (или... мы не можем выполнить запрашиваемое вами действие — нет полномочий).[/i] В такие моменты хочется ответить:[i] "А для чего же вы там сидите, если почти ничего не можете? Просто для того, чтобы было кому трубку поднимать на звонки клиентов? Мол, клиент выговорится и ему станет легче?"[/i] ••••••• [i]далее предлагаю в комментариях ниже ознакомиться с некоторым из личного опыта (слишком объемный тест получился), а затем продолжить чтение основной части отзыва...[/i] ••••••• Нужно отметить, что за несколько лет Тинькофф Банк неоднократно проявлял ко мне так называемую лояльность: это когда юридически банк не обязан что-то делать для клиента, но ради "сохранения дружеских отношений" делает. И да, я понимаю, что между банком и клиентом не может и должно быть никакой дружбы (бескорыстность и все такое), но только чисто деловое коммерчески взаимовыгодное сотрудничество (ведь банк — не человек, которому нужны отношения ради отношений для душевного равновесия, а коммерческая организация, которой нужна прибыль, ради которой любая коммерческая организация и создается). Но Тинькофф Банк, видимо, считает для себя экономически выгодным сохранять клиентов методом имитации (в хорошем смысле) добрых дружеских взаимоотношений. И это безусловно лучше, чем когда тебе без всякой имитации дают почувствовать, как будто ты бьешься головой о стену, решая какой-то вопрос с поддержкой "другого банка". [s]Доброе[/s] коммерчески взаимовыгодное пожелание для банка: "Оставайтесь в тренде своего развития, и не вздумайте обанкротиться или что-то типа того!" ))

Добрый день, делал перевод с одной карты на тинькофф через мобильное приложение. Произошло списание с одной карты, на тинькофф не пришло, (до этого сколько бы раз не делал, приходили деньги всегда моментально) позвонил в службу поддержки, ожидая минут 16 мне ответили,  далее ещё минут 20 разбирались что произошло, в итоге сделал все, что попросили (направить им на почту, скрин-шот квитанции) пообещали заняться этим вопросам в приоритетном порядке, в течение часа, в итоге деньги пришли почти через сутки. Все это время я стоял на кассе и пришлось расплатиться другой картой.

Самый удобный и высокотехнологичный банк   Работаем с Тинькофф банком уже год в рамках расчетно-кассового обслуживания нашей компании. Устраивает абсолютно все! Во первых, это скорость обработки и время проведения платежей. Деньги уходят быстро, поступают от контрагентов на нас счет сразу. Операционный день вообще заслуживает отдельной похвалы. С самого утра и до позднего вечера. Зарплатным проектом также очень довольны – деньги поступают на карты сотрудников сразу, без задержек. Но помимо ежеминутного удобства, были и ситуации, в которых банк проявил себя с самой лучшей стороны. В феврале 2018 г. при покупке по корпоративной карте продавцы в магазине ошибочно провели два раза списание по карте, потом деньги вернули, причем сделали это неправильно, в итоге карта была заблокирована с целью предотвращения мошеннических действий. Было это в субботу вечером. И проблема заключалась в том, что с этой картой на следующий день нужно было лететь в командировку. В обычной ситуации и в другом банке не раньше начала рабочей недели удалось бы решить этот вопрос, и то не факт что быстро. А в случае с Тинькофф банком сотрудники банка, вечером в субботу, связавшись с держателем корпоративной карты, провели все необходимые процедуры для разблокировки карты, и уже через некоторое время все благополучно работало. Кто еще будет в субботу вечером помогать клиенту в решение его проблем – только Тинькофф банк. Спасибо за клиентоориентированность. Отдельно хочу поблагодарить Саидова Мурада, который очень профессионально разобрался в недавней ситуации с отправленным нами платежом по ошибочным (несуществующим) реквизитам, составил запрос в банк получателя на возврат средств, и через некоторое время деньги вернулись на наш расчетный счет. Спасибо ему большое! И всем сотрудникам Тинькофф банка тоже!